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CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 2

2. OBJETIVOS DEL SISTEMA ..................................................................................................................... 2

3. GUÍA DE USO ....................................................................................................................................... 2

3.1. INGRESO AL PORTAL ............................................................................................................ 2

3.2. MÓDULOS QUE INTEGRAN AL PORTAL ................................................................................ 2

3.3. REGISTRO DEL TICKET .......................................................................................................... 3

3.3.1 Datos del ticket: ................................................................................................................. 3

3.3.2 Datos del contribuyente ..................................................................................................... 3

3.3.3 Agregar otro ticket ............................................................................................................. 4

3.3.4 Direcciones fiscales: ............................................................................................................ 5

3.3.5 DATOS DE CONTACTO: ....................................................................................................... 5

3.4. INICIAR SESION .................................................................................................................... 7

3.4.1. ADMINISTRAR MIS FACTURAS ..................................................................................... 7

3.4.2. NUEVA FACTURA ......................................................................................................... 8

3.4.3. CAMBIAR CONTRASEÑA .............................................................................................. 9

3.5 RECUPERAR FACTURA ....................................................................................................... 10

3.6 MANUALES ............................................................................................................................. 10

3.7 VIDEOS ............................................................................................................................... 11

4 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS ................................................................................................................ 11

5 E-MAIL O TELÉFONO DE SOPORTE ..................................................................................................... 13

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1. INTRODUCCIÓN

Este Portal consiste en un sistema de auto-facturación para su empresa, donde el mismo

cliente es el que genera su factura en base al ticket que se le proporciona cuando realiza su

compra.

2. OBJETIVOS DEL SISTEMA

Disminuir la carga de trabajo porque traslada el proceso de elaboración de facturas al cliente

Enviar al correo electrónico indicado las facturas creadas de manera instantánea.

Seguridad y rapidez en la emisión de los comprobantes.

3. GUÍA DE USO

3.1. INGRESO AL PORTAL

Para ingresar al portal debe hacerlo desde la siguiente página

3.2. MÓDULOS QUE INTEGRAN AL PORTAL

A continuación se describen las secciones que conforman la página principal:

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3.3. REGISTRO DEL TICKET

3.3.1 Datos del ticket:

Cuando haya ingresado al portal debe capturar los datos del ticket al formulario de la página

como muestra la siguiente imagen:

3.3.2 Datos del contribuyente

Después de capturar todos los datos y copiar el código de verificación que le muestra, da clic

sobre el botón de aceptar, posteriormente le muestra una página donde pide que complete los

datos fiscales de la persona física o moral a la que se le generará la factura.

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3.3.3 Agregar otro ticket

A partir de los datos que ya lleva capturados de la factura puede agregar los datos de otro ticket

que tiene pendiente de facturar para anexar los conceptos del nuevo ticket con las únicas

restricciones de que el ticket pertenezca a la misma sucursal y que aún no esté timbrado, los

datos que se agregarán son: “Ticket”, “Fecha”, “Total” y copiar el código de verificación.

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Al dar click sobre el botón de agregar mostrará el siguiente mensaje para confirmar que el ticket se

agregó correctamente:

De inmediato lo llevará a la página donde mostrará la información de los 2 ticket donde puede

continuar con el proceso de facturación normal

3.3.4 Direcciones fiscales:

Si va a generar una factura con un RFC ya registrado anteriormente y requiere registrar una

dirección distinta a la que ya tiene, puede dar click sobre la opción “Nueva Dirección” donde podrá

capturar los datos de la nueva dirección o también seleccionar cualquiera de las que ya están

registradas.

3.3.5 DATOS DE CONTACTO:

Para poder enviar los archivos de los comprobantes que realice debe capturar un correo

electrónico donde se le harán llegar los comprobantes en formato XML y PDF

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Después de haber generado la factura le mostrará los siguientes botones donde podrá realizar las

siguientes operaciones:

Enviar correo: Este botón le mostrará una ventana donde podrá agregar correos

adicionales al que ya tiene registrado, la forma para poder agregar más de un correo es

colocar un “;” después de cada correo siempre y cuando este no sea el último del registro

Al dar click en el botón “Enviar” mostrará una ventana con los registros de los correos a los

que se enviaron los archivos de las facturas.

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Descargar .RAR: Con este botón podrá descargar los archivos PDF y XML de su factura, la

descarga se la realiza en una carpeta comprimida que incluye los 2 archivos.

3.4. INICIAR SESION

En esta sección va a poder administrar los documentos generados mediante este portal,

para ello debe ingresar con el correo electrónico que registró y la contraseña que le llegó al

correo, coloca la información y da clic sobre el botón “Entrar”.

3.4.1. ADMINISTRAR MIS FACTURAS

Una vez que ya se encuentra dentro, en la pestaña de “Mis Facturas” , le

va a mostrar una lista de los documentos que ha generado mediante este portal.

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Dentro de esta sección va a encontrar varios botones de los cuales a continuación se

explica el funcionamiento de cada uno de los botones que se muestran en esta sección:

Permite descargar un listado de los documentos generados en formato

de Excel.

Permite descargar un listado de los documentos generados en formato

PDF.

Permite descargar el documento en formato XML.

Permite descargar el documento en formato PDF.

3.4.2. NUEVA FACTURA

Dentro de su sesión también podrá generar nuevas facturas de otro ticket y mostrará

la misma ventana del registro de datos

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3.4.3. CAMBIAR CONTRASEÑA

En esta sección le será posible cambiar la contraseña de inicio de sesión a este

portal, para poder hacer el cabio debe colocar la contraseña actual en el segundo campo

coloca la contraseña que quedará activa y en el último debe confirmar la contraseña

nueva, después dar clic sobre el botón “Guardar”.

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Para confirmar si se realizó el cambio correctamente debe mostrarle el siguiente mensaje:

3.5 RECUPERAR FACTURA

Esta herramienta se utiliza para poder recuperar los archivos XML y PDF del documento que ya

había generado anteriormente y por algún motivo no cuenta con los 2 archivos.

Los datos que debe colocar son: “Sucursal”, “Serie”, “Folio” y “RFC Cliente” después dar click en el

botón buscar donde mostrará una ventana con los datos fiscales de la factura y 2 botones para

poder descargar el archivo XML y PDF respectivamente y guardarlos en algún dispositivo.

3.6 MANUALES

En esta sección le muestra el manual o manuales existentes de usuario para poder

descargarlo en formato PDF

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3.7 VIDEOS

Sección que muestra un video donde explica de forma sencilla como puede generar su

factura a partir del ticket

4 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

¿Por qué no me muestra la página donde debo capturar los datos del formulario?

Debe revisar que la dirección de internet que está colocando sea la correcta con la siguiente

estructura:

Nota: La dirección no lleva www.

¿Por qué me muestra el mensaje de datos incorrectos?

Cuando muestra este mensaje debe revisar que todos los datos que pide coincidan con los

datos como vienen en el ticket.

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¿Qué puedo hacer si no descargue ni envíe mi documento al correo electrónico cuando lo

generé?

Para poder recuperar una factura ya generada, puede descargarlo iniciando sesión desde esta

página con los datos de acceso que le llegaron al correo electrónico que registró cuando realizó la

captura de los datos.

¿Qué hago si no recuerdo la contraseña para poder iniciar sesión?

Para poder recuperar tu contraseña debes dar click sobre la opción “¿No tienes contraseña?

Da click aquí para generarla”, mostrará una ventana como la siguiente, donde debe colocar el

correo electrónico que registró en un principio y dar clic sobre el botón “Enviar” para que le llegue

la nueva contraseña a su correo.

¿Por qué no puede Recuperar mi factura?

Si al querer recuperar su factura le muestra el siguiente mensaje, es porque algunos de los

datos son incorrectos o no está seleccionando la sucursal correcta.

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5 E-MAIL O TELÉFONO DE SOPORTE

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01 800 28 25 4 25

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