Antecedentes de la psicología organizacional - sga-unemi

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ÍNDICE

1. Unidad 1: Introducción a la psicología organizacional .........................................3

Tema 1: Antecedentes de la psicología organizacional. ............................................... 3

Objetivo: ........................................................................................................................ 3

Introducción: ................................................................................................................. 3

2. Información de los subtemas .............................................................................4

2.1 Subtema 1: Conceptualización. .......................................................................... 4

Organizaciones y psicología de las organizaciones. .................................................. 5

2.2 Subtema 2: Línea del tiempo organizacional. .................................................... 6

2.3 Subtema 3: Roles de los profesionales de recursos humanos.......................... 10

2.4 Subtema 4: Teorías organizacionales el modelo de la organización ideal de la

racionalidad modernista (Taylor y weber). ................................................................. 12

3. Bibliografía ...................................................................................................... 16

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FORMATO CONTROLADO: FR0018/ v1.0 / 18-11-2019

1. Unidad 1: Introduccio n a la psicologí a organizacional

Tema 1: Antecedentes de la psicología organizacional.

Objetivo:

Reconocer el ámbito de estudio de la psicología en las organizaciones con el fin de

realizar intervenciones exitosas.

Introducción:

La Psicología en las organizaciones, tiene un campo de trabajo muy amplio, en donde

debe conjugar el comportamiento de los colaboradores y la organización, por lo tanto,

cuando las organizaciones no están bien estructuradas o los colaboradores no son los

adecuados, existe una controversia. En este tema nos introduciremos al ámbito laboral

de la psicología empezando por la conceptualización, un enfoque general, la historia que

sirve como base y los roles que ustedes como futuros profesionales de la psicología

deben ejercer dentro de una organización.


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2. Informacio n de los subtemas

2.1 Subtema 1: Conceptualización.

La psicología tiene varios enfoques, entre ellos se encuentra el enfoque laboral, en

donde se busca mejorar el rendimiento y la productividad, a través del desarrollo de

personas en las organizaciones, las cuales deben tener un correcto funcionamiento en

cuanto a su estructura, asignación de tareas, estilos de liderazgo y otros aspectos

contemplados dentro de esta rama de la psicología, preocupándose de manera adicional

por el bienestar del personal.

La psicología organizacional estudia los aspectos individuales y grupales de los

trabajadores con la finalidad de adecuarlos en la empresa, dándole satisfacción y

bienestar. Aborda cuestiones sobre motivación laboral diseño de ambientes laborales y

equipamientos además de elaborar implementar pruebas en el área empresarial.

Esta rama de la psicología se la conoce también como psicología industrial debido a que

se dirige principalmente al trabajo de empresas organizaciones formales, dentro de la

cual no se pueden establecer objetivos espontáneos, deben ser planificados y

relacionado a los fines de la empresa, donde intervienen sujetos especialistas en esta

área.

Autores como Davis y Newstrom explica que la psicología propiamente dicha como

organizacional se enfoca en la aplicación de conocimientos teóricos y prácticos sobre

como las personas actúan en las organizaciones formal e informal. (Vélez Candelario,

Rosario, Méndez, & Vargas, 2016).

Muchas veces se indica que, si existe una diferencia entre la Psicología Industrial y la

Organizacional, debido a que la primera tenía un rol más operativo y que la segunda

trabaja con un rol estratégico, sin embargo, ambas trabajan con el afán de contribuir a

los logros y metas organizacionales a través de las personas.

El enfoque de la psicología del trabajo está enmarcado al ámbito social, hasta hace unos

años la visión de la psicología laboral se reducía a las actividades dentro de la Empresa

u Organización donde se labora, sin embargo, es el hombre quien con su trabajo logra


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transformar la sociedad y por lo tanto se establece una interdependencia con el mundo

externo o sociedad. Además, las personas que conforman las organizaciones establecen

vínculos de forma interna y externa que logran una inter influencia (SISTEMA ABIERTO),

en donde las normativas internas y externas se convierten en reguladores de los

comportamientos del ser humano.

Entre las definiciones más importantes mencionaremos las siguientes:

• La psicología del trabajo es una rama de la psicología que se dedica al estudio de

los fenómenos psicológicos individuales al interior de las organizaciones, y el

impacto de las personas a través de los procesos organizacionales (Zepeda, 1999)

La psicología industrial-organizacional es una rama de la psicología que aplica los

principios de esta en el lugar de trabajo, tiene como fin aumentar el desempeño de los

seres humanos y el de las organizaciones, con el aumento del conocimiento del

comportamiento humano” (Rucci, 2008)

Organizaciones y psicología de las organizaciones.

En el ámbito de la psicología organizacional, se entiende como organización a una

estructura y un sistema administrativo caracterizado por el apoyo mutuo de los seres

humanos que laboran en aquella institución, compartiendo logros metas y objetivos

para un fin determinado establecido por esta entidad.

Organizaciones relacionadas con la psicología organizacional está estrechamente ligada

al capital humano, abarcando a este en diferentes dimensiones psicológicas dándole la

posibilidad de desarrollarse como un ente integral dentro de la organización, cuando de

manera proactiva al logro de las metas y objetivos, siendo capaces de realizar actividad

de manera eficiente.

La psicología organizacional además de comprender las relaciones interpersonales de

cada uno de los individuos que laboran en una empresa, también ayuda a gestionar

diferentes actividades propias de la institución para lograr el fin determinado, dándole

bienestar tanto a la empresa como el capital humano (Sánchez Gómez, 2014).


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2.2 Subtema 2: Línea del tiempo organizacional.

1. Adam Smith 1776, Investigación de la naturaleza y causas de la riqueza de las

naciones Sobre los retos económicos que cosechan las organizaciones con la división

del trabajo (Smith, 1776)

2. 1825 aproximadamente Robert Owen, habla de un centro de trabajo utópico en el

que se reduce el sufrimiento de la clase trabajadora. (Alvarez, 2015)

3. 1870. Termino Prueba Psicológica por James Mckeen Catell

4. 1908 y 1915 Walter Dill Scott, conocido por sus aportes a la psicología laboral como

a la publicidad, dirigió un estudio de selección de vendedores para la Compañía

Americana de Tobacco, consideraba que ciertos criterios permitirían una selección

sistemática de vendedores.

5. En 1910 Hugo Münsterberg trabaja sobre los rasgos psicológicos que los directores

consideraban que eran necesarios en sus empleados y escribe en 1913 su libro sobre

Psicología y eficiencia industrial (Ardila, 2013)

6. 1911 FREDERICK TAYLOR, considerado como el padre de la administración científica”

utiliza el método científico para hacer el trabajo y habla de 4 principios, que son

PLANEACION, PREPARACION, CONTROL, EJECUCION, sin embargo, su trabajo

empezó desde

7. 1895 Notas sobre las correas

8. 1903 Shop Management (Administración del taller) donde se trabaja con tiempos y

movimientos.

9. 1911 Los principios de la administración científica, que es la obra que lo consagra

como el padre de la administración científica

10. 1915 Lillian Moller Gilbreth y su esposo, Frank Bunker Gilbreth, se caracterizan por

ser expertos en eficiencia, trabajaron en temas de ingeniería industrial en campos

como el del movimiento y factores humanos. Lillian obtuvo en 1915 su doctorado en

Psicología Industrial en la Universidad de Brown y se atribuye que es la primera

mujer Doctora en este ámbito.(Denda, Paolini, & Tirachini, 2016)

11. FAYOL T, Administración científica, el énfasis se hace en la estructura que debe tener

una organización para lograr la eficiencia (Espinoza, 2009).

https://es.wikipedia.org/wiki/Frank_Gilbreth


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12. Identificó 5 funciones de la administración: planificación, organización, dirección,

coordinación y control

13. Max Weber (1864-1920), Teoría de la Burocracia, conocido por estudiar el impacto

de las relaciones de autoridad dentro de las organizaciones y la diferencia entre

PODER y AUTORIDAD. En su teoría enfatiza la necesidad de que las organizaciones

sean dirigidas por profesionales, en donde la formación y sus méritos sean

considerados. (Ortiz, 2012)

14. 1917-1918 APA EN LA GUERRA

15. MUNSTERBERG, demostrar la utilidad de la Psicología, centra sus estudios en la

inteligencia y a pesar de que no se puede hacer una evaluación integral por centrarse

solo en un área, los estudios están mejor documentados que la de los psicólogos

alemanes.

16. 1917 ROBERT YERKES, Presidente de APA y discípulo de Munsterberg, trabajó con el

test de Binet, basado en inteligencia y que en Francia se había utilizado en el área

educativa.

17. 1917 DILL SCOTH, profesor del Instituto Carnegie, es escogido para que ponga en

práctica su proceso de reclutamiento durante la primera guerra a través de las

pruebas de capacidad mental como el Army Alpha y el Army Beta (Analfabetos).

Desarrollo y ejecutó un sistema de administración y clasificación de personas

(Gundlach, 1999)

18. 1921, surgen las firmas de consultoría, James Catell, Psychological Corporation, es

una de las primeras firmas en trabajar en este tema, y aún persiste la

comercialización de pruebas como la Wechsler para niños y adultos, el TAT y la Escala

de Depresión de Beck (Beléndez, 2002)

19. En 1924, encontramos los estudios de Hawthorne, en donde los aspectos sociales

afectan el comportamiento y el desempeño de los empleados (Best & Neuhauser,

2006)

20. 1945, se funda la sociedad para la Psicología Industrial y Comercial como División 14

de la APA.

21. Aproximadamente en 1968 Abraham Maslow, teoría de las pirámides de

necesidades, Según Maslow, una persona está motivada cuando siente deseo,

anhelo, voluntad. La motivación estaría compuesta por diferentes niveles, cuya base


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jerárquica de necesidad varía en cuanto al grado de potencia del deseo. En la base

tenemos las Necesidades fisiológicas, seguidas por las de seguridad, sociales, estima-

reconocimiento y al final la autorrealización (Elizalde , Martí, & Martínez, 2006)

22. 1930 Aprox. Skinner con su teoría del reforzamiento, empieza la discusión para la

aplicación del análisis de la conducta en la Industria, sus trabajos sobre psicología

experimental y el conductismo lo han hecho famoso. En la empresa se refuerzan los

comportamientos exitosos de los trabajadores y se deben castigar aquellos que no

se desean se repitan, dando inicio a la teoría del incentivo. (Plazas, 2006)

23. 1950, Douglas MacGregor con su teoría X y, el comportamiento del líder frente a

sus subordinados depende de lo que el líder piense de ellos (Madero & Rodriguez,

2018)

24. 1959, Teoría de Herzberg, Motivación e Higiene (Manso, 2002)

25. 1960, Contrato de trabajo Psicológico “la percepción de ambas partes de la relación

laboral, organización e individuo y de las obligaciones implícitas entre ambos. Se

convierte en una parte de la cultura organizacional informal. (Tena, 2002)

26. 1963 se crea la ley de igualdad de salario, ley laboral de Estados Unidos, que tiene

como fin abolir la disparidad en los salaros a causa del sexo de las personas

27. 1965 David McClelland propone su teoría de logro que es la base para la gestión por

competencias (McClelland, 1965)

28. 1966 Katz y Kahn, y su teoría “psicología social de las organizaciones”, donde

proponen ver las organizaciones como sistema abierto (Camarena, 2016)

29. 1965 psicología laboral enfocada a la satisfacción, en donde Hulin, C. y Smith, P.

están dentro de los principales exponentes.

30. 1969 Funda la Revista latinoamericana de psicología (Ardila R. , 1985)

31. En 1970 la APA (American Psychological Association cambió su nombre de Division

14 of Industrial and Business Psychology a Division of Industrial and Organizational

Psychology y supera los 1100 miembros.

32. 1971 Skinner publica la obra Beyon Freedom and Dignity y aboga por aplicar técnicas

de motivación laboral

33. 1979 Andrew M. Pettigrew, utiliza el estudio de la cultura, usado en la antropología,

para el estudio de las organizaciones, convirtiéndose el término a cultura

organizacional. (Pettigrew, 1979)


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34. 1980-1990 afectaciones del trabajo a la vida familiar

35. 1986 la Sociedad para la Psicología laboral realiza su primera reunión separada de

APA (Aamodt, 2010).

36. 1989, Zanolo, utilizando lenguaje de programación, presenta el programa para el

Cuestionario de Personalidad de Eysenck (Aguilar, 2013)

37. 1999 Neil Anderson realiza una publicación Internacional Handbook of selection and

assessment, la cual conduce a la Psicología del trabajo y las Organizaciones a una

nueva concepción del paradigma predictivo. (Gorriti, 2003)

38. 2001 en Londres se publica el Manual para la Psicología Industrial del Trabajo y las

Organizaciones

39. 2000 Competencias laborales, la globalización trajo consigo gestionar mejor los

recursos humanos para mejorar la productividad

40. En la actualidad en países como Ecuador, todavía tenemos mucho que trabajar en

temas de satisfacción laboral, motivación, potenciar los equipos de trabajo y gestión

de emociones, reconocer que trabajar en su personal es una inversión y no un gasto.


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2.3 Subtema 3: Roles de los profesionales de recursos humanos

Los constantes cambios organizacionales, exige a los miembros de los equipos de trabajo

un proceso de integración con la Alta Dirección, lo cual a su vez presiona para que los

profesionales de los RRHH adquieran una mayor comprensión del giro del negocio.

Todo lo mencionado cambia la imagen que se posee de un profesional en Recursos

Humanos, quién para los colaboradores de una Empresa, debe ser quién los proteja y

apoye durante el día a día. Sin embargo, en un mundo competitivo, es necesario que el

profesional de recursos humanos apoye a la estrategia del negocio, por lo que se

requiere que tenga una idea muy clara de los cambios innovadores que cada posición

de trabajo requiere para poder lograr las metas organizacionales planteadas.

Esta visión nueva requiere de profesionales que cumplan varios roles y que a la vez estén

preparados en el manejo de nuevas tecnologías y herramientas que permitan conseguir

este objetivo. (Fernández Alonso, Vásquez Padilla, Dujarríc Bermudez, Díaz Simón, &

Soto Hernández, 2015)

Con esta visión Dave Ulrich presenta un modelo de 4 roles que un profesional de

Recursos Humanos debe desempeñar.


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(Ultich, 2006)

Sin embargo, Martha Alles, agrega un quinto rol, que, aunque enfatiza que no es

exclusivo del profesional de Recursos Humanos, es importante manejarlo, que es el Rol

de Contención, orientado a la acción de contener, situado entre el rol de socio

estratégico y el de adalid de los empleados, con el cual responsabilizándose de

acompañar a la estrategia de la organización se preocupa de atender a los sentimientos

de los empleados. (Alles, 2008)

Modelo de 4 roles que un profesional de Recursos Humanos debe desempeñar.

Experto en Administración y

Gestión (PROCESOS –OPERATIVO)

Ejecutar los procesos propios del rol de

recursos humanos, apoyados en la

tecnología.

Líder de efectividad y Socio de trabajadores

(PERSONAS –OPERATIVO)

Adalid de Colaoradores, apoyando su

crecimiento y atender sus necesidades.

Socio estratégico (PROCESOS –

ESTRATÉGICO)

Alinear la estrategia de Recursos Humanos con el negocio, generando

soluciones que permitan conseguir las metas

planteadas.

Agende de cambio (PERSONAS –

ESTRATÉGICO) •

Gestionar el cambio organizacional a través

del proceso de acompañamiento de

evolución del equipo de trabajo.


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2.4 Subtema 4: Teorías organizacionales el modelo de la organización ideal de la racionalidad modernista (Taylor y weber).

Taylor y Weber dieron grandes aportaciones en el campo de las organizaciones, por eso

se los considera uno dentro de los principales precursores,

Taylor

• Shop Magnament, estudios de tiempos y movimientos, Concluye: El obrero más

diligente y más dispuesto a la productividad percibía que, al final, terminaría la

misma remuneración que su colega menos interesado y menos productivo,

acabaría por acomodarse perdiendo el interés y dejando de producir según su

capacidad, por lo que nace la necesidad de crear condiciones para pagar más a

los que más producen. (Ochoa Jiménez, Vásquez Torres, Esparza García, Leyva

Osuna, & Jacobo Hernández, 2012)

Taylor enunció 4 principios de administración científica

El modelo de racionalidad modernista o también llamado modelo burocrático parte del

enfoque de Taylor, en donde se hace énfasis a que tanto al trabajador como el

empleador deben obtener beneficios, de forma proporcional, de acuerdo a su puesto.

(Ochoa Jiménez, Vásquez Torres, Esparza García, Leyva Osuna, & Jacobo Hernández,

2012). Para Weber la autoridad no era igual que al autoritarismo, en donde la autoridad,

PRINCIPIO DE PLANEAMIENTO

PRINCIPIO DE LA PREPARACIÓN/PLANEACIÓN

PRINCIPIO DEL CONTROL

PRINCIPIO DE LA EJECUCIÓN

http://www.monografias.com/trabajos6/etic/etic.shtml


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es el ejercicio del poder delegado por la comunidad, se da en base a relacionen que

combinan políticas de racionalidad y carisma, capacidades que debe de poseer un líder.

(Martínez, 2016)

Tipos de autoridad según Weber

•Las actividades se distribuyen de acuerdo a leyes y reglas, que se consideran deberes.Principio de las atribuciones

oficiales fijas

•Los funcionarios superiores controlan a los inferiores. Principio de la jerarquía

funcional y de la tramitación

•funcionario en el cargo, tanto si se trata de un cargo en desarrollo, como si es un cargo ya establecido, sin perjuicio de poder establecer un horario de trabajo

Demanda de máximo rendimiento del funcionario en

el cargo

•Tanto a funcionarios privados como pùblicosdeExigencia en la formación

profesional

•Sea en un cargo en desarrollo o establecido, sin perjuicio de establecer horarios de trabajo.

Demanda de máximo rendimiento del funcionario en

el cargo

•Las normas bajo las cuales se realiza, pueden ser aprendidas de una forma más o menos estableel ejercicio del cargo es una

actividad que puede aprenderse

•Basada en la tradición, el poder se da por transmisión hereditaria-cultural. EJEMPLO AUTORIDAD PATRIARCAL

AUTORIDAD TRADICIONAL

•Poderes extraordinarios, de un sujeto, profeta, salvador, lider político, cuyos seguidores se convierten en devotos personales.

AUTORIDAD CARISMÁTICA

•El poder se refiere a la función y no a la persona.AUTORIDAD LEGAL

AUTORIDAD RACIONAL

Se realiza por valor o convicción o inquietud ante la eficacia


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(Muñoz, 2017)

El Factor Humano (Elton Mayo) Relaciones Humanas

Elton Mayo se caracterizó por su gran preocupación en el capital humano, apoyando a

que se mejoran las condiciones de los trabajadores y se mejore los ingresos dando

prioridad al trabajador, buscando aspectos psicológicos y económicos que sean viables

y que satisfagan simultáneamente tanto la necesidad del individuo como la de la

sociedad en relación al desempeño económico y a la productividad (Rojas Vargas &

Madero Gómez, 2018).

Elton Mayo es reconocido por el experimento de Hawthorne, que se realizó entre (1923-

1927) en la Western Electric de Chicago.

(Galvis, 2010)

Primera Fase

1924-1927

• Iluminación para mejorar la producción, experimento con dos grupos de obreras.

Segunda Fase

1927-1929

• 6 obreras no expertas, monitoreadas por un director que tenía que crear un ambiente de cordialidad, registrar condiciones físicas y médicas.

Tercera Fase 1929-1931

• Se base en determinar fenómenos sociales a través de entrevistas donde se investigaba sobre condiciones de trabajo y supervisión.

Cuarta Fase 1931-1932

• Relación entre organización formal e informal


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Teorías Organizacionales Y Enfoques

(Medina & Avila, 2002) (Blacutt , 2010) (Beltrán, 2008)

Recursos complementarios:

• APROXIMACIÓN HISTÓRICA A LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO Y DE LAS

ORGANIZACIONES EN COLOMBIA. (Porras Velásquez, 2016)

https://www.redalyc.org/pdf/284/28450492002.pdf

ENFASIS TEORIAS EXPONENTES ENFOQUE

EN LAS TAREAS

Teoría de la

Administración

Científica

Frederick TaylorRacionalización del trabajo en el nivel

operacional

Teoría del

Comportamiento

Organizacional

Abraham Maslow.

Doublas McGregor,

Chris Argyris

Estilos de administración. Integración de

objetivos individuales y organizacionales

Organización informal.

Motivación, comunicación, liderazgo y

dinámica de grupo

Relación condiciones laborales- estado de

los trabajadores. Seguridad en el trabajo

Estimulación de la creatividad

Cambio organizacional planeado

Enfoque de sistema abierto

Teoría Clásica de la

AdministraciónHenry Fayol

Organización formal, Principios generales

de la administración,. Funciones del

administrador

Teoría de la

BurocraciaMax Weber

En la estructura y reglamentación de su

funcionamiento

Teoría Neoclásica Peter Drucker

Enfoque a las mentes más que al trabajo

manual, empleados con mayor

conocimiento que los jefes y la forma como

deben operar las organizaciones bajo ese

enfoque.

Estudiar el ámbito empresarial, revisando

los aspectos relacionados a la autoridad y a

la comunicación.

Enfoque múltiple. Organización formal e

informal.

Análisis intraorganizacional e

interorganizacional

EN LA

TECNOLOGÍA Y

LAS PERSONAS

Teoría de la Calidad

Total

Edwards Deming,

Philiph Crosby, Kaoru

Ishikawa, Armand

Feigenbaum, Joseph

Jurán

Compromiso, participación, comunicación,

trabajo en equipo y planificación como

elementos de la calidad total

RELACIÓN

AMBIENTE

ESTRUCTURA

ORGANIZACIONAL

Teoría de la

Contingencia o

Situacional

A.D Chandler, T Burns

y G.M Stalker, J

Woodward y P.

Lawrence y J. Lorsch

No existe una sola forma de manejar una

empresa, hay que considerar el Análisis

ambiental Enfoque de sistema abierto,

relación entre ambiente y estructuras

técnicas y administrativas

Teoría Estructuralista Claude Lévi-Strauss

Teoría del Desarrollo

Organizacional

Warren BENNIS, Edgar

Schein, Robert Blake,

EN LAS PERSONAS

EN ESTRUCTURA Y

FUNCIONES

Teoría de las

Relaciones Humanas

Hugo Munsterberg y

Elton Mayo

Nueva Teoría de las

Relaciones Humanas

Thomas J. Peters y

Robert H Waterman

https://www.redalyc.org/pdf/284/28450492002.pdf


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Antecedentes de la psicología organizacional - sga-unemi

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