Mapas de estrategia

Convirtiendo bienes intangibles en resultados tangibles.

Brinda un marco de referencia visual de la

estrategia de la compañía . Un buen mapa de estrategias vinculara entre

si:

El modelo básico de los mapas de estrategias

La productividad deseada y los resultados de crecimiento

La propuesta de valor al clienteDesempeños destacados en los procesos internos

Los resultados esperados de los bienes intangibles

Según este, la capacidad de una organización

para crear valor en el futuro estará en función delos siguiente 4 perspectivas:

Balanced scored card (cuadro de mando o tablero de

mando)

Financiera

• Se requiere para que los accionistas consideren que la gestión es exitosa.

Del cliente

• Que tan especifica y diferenciada es lo que se ofrece al cliente.

Interna

• Los diversos procesos a través de los cuales los productos son preparados y enviados al cliente.

Crecimiento y aprendizaje• Como

mejorar los bienes intangibles de modo que generen un mayor valor en el futuro.

Teniendo

entonces un esquema :

Estrategia: misión, visión

y valores.

Mapa de estrategia de

la organización.

Balanced scored:

objetivos y supervicion.

Los mapas de estrategia son el interfaz entre la estrategia y el

balanced scored.

Conecta conceptualmente los objetivos de alto nivel de la organización con los pasos que cada empleado debe dar.Los mapas de competencia permitirán hacer un balance entre todas las formas de competencia en las que una organización se ve involucrada.

A través de la gerencia de operaciones, las organizaciones tratan de mejorar la propuesta de valor:• Precios competitivos• Alto niveles de calidad• Envío rápido de productos vendidos• Una solución comprensiva a los problemas

del cliente.

Gerenciando la perspectiva interna

A través de la gerencia de clientes, las organizaciones tratan de mejorar la propuesta de valor:• Obteniendo una imagen de marca mas fuerte

y brillante.• Estableciendo una relación del tipo “ganar-

ganar”.• Consiguiendo un incremento de lealtad del

cliente.

Gerenciando la perspectiva interna

A través de procesos de innovacion , las organizaciones tratan de mejorar la propuesta de valor:• Aumentando la funcionalidad o los

productos de alto nivel.• Siendo el primero en vender y hacer nuevas

ofertas.• Expandiendo los mercados existentes.

Gerenciando la perspectiva interna

A través de procesos regulatorios• Las organizaciones deben ganarse

el de operar en las comunidades y países en los que producen y venden. Para tal fin deben cumplir con las leyes y normas establecidas y contribuir con las comunidades.

Gerenciando la perspectiva interna

• Se determinen todos los

bienes intangibles de la empresa.

• Los bienes intangibles sean puestos en consonancia con la empresa.

• Se mida el grado de preparación de estos activos.

En terminos practicos, el mejor modo de manejar

bienes intangibles efectivment

e es desarrollar un reporte en el que:

Creación de valor apartir de bienes intangibles

• Identificar las necesidades de la organización• Construir un perfil de habilidades• Evaluar cual es el nivel de preparacion actual de la

organización• Desarrollar mas capital humano.

Capital humano

• Describir precisamente su cartera de información• Infraestructura tecnologica y aplicasiones que la usan.• Aliniar el capital de informacion con la estrategia de

negocio• Determinar el nivel de preparacion.

Capital de información

• Crear liderazgo organizacional• Fortalecer la cultura corporativa• Encontrar mejores formas de aliniar la organización con

la estrategia• Fomentar un mayo intercamibio de información y el

trabajo en equipo.

Capital organizacion

al

La preparacion de los bienes es condicion necesaria para obtener el

éxito.Es preciso poder definir, medir y gerenciar la preparación de cada uno de los tipos de bienes por separado: (existen diferentes tipos de método para cada uno )

El mapa de la estrategia y el balanced squared

depende de 6 pasos:• Establecer y determinar los objetivos,medias y

objetivos.• Conciliar su propuesta de valor actual • Establecer un cronograma• Identificar los asuntos estratégicos fundamentales.• Identificar y aliniar los bienes intangibles.• Especificar y financiar las iniciativas estratégicas

requeridas para ejecutar la estrategia.

El mapa de la estrategia y la

estrategia comercial

Mapa de estrategia