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CÓDIGO DE CONDUCTA ÉTICA Y

BUENAS PRÁCTICAS EN LOS NEGOCIOS

Rev: 01

Fecha de Rev: 18/07/2014

O –COD-01

Mensaje del Presidente:

Es un honor dirigirme a todos nuestros colaboradores, proveedores y amigos, para

presentarles nuestro Código de Conducta Ética y Buenas Prácticas en los negocios de Grupo

Jaremar. Nos enorgullecemos de nuestra reputación y de la reputación que tienen los

productos que hemos llevado a nuestros consumidores durante todo éste tiempo mucho antes

de tener éste Código.

Es nuestro deber y responsabilidad mantener nuestra reputación, depende de cada uno de

nosotros el trabajar de forma que cumplamos las normas establecidas en éste Código y actuar

de forma justa y equitativa, con respeto, cumplir nuestras promesas y llevar a cabo nuestras

responsabilidades, de ello se deriva la confianza que nuestros socios comerciales mantienen

con nosotros y eso respalda la reputación de los productos que hacemos, y con ese mismo

nivel de compromiso, equidad, confianza, respeto y responsabilidad en la toma de decisiones

esperan nuestros colaboradores que los tratemos.

Con éste código apuntamos siempre al cumplimiento de estándares sociales y ambientales ya

establecidos y regulados y mantenernos conforme a los convenios establecidos por la OIT,

Derechos Humanos, Laborales, Leyes locales y todas aquellas leyes que aseguren la

sostenibilidad de nuestra Organización, Colaboradores y Comunidad en general.

Nuestro Código de Conducta Ética tiene el propósito de exponer normas y expectativas y

ejemplos que nos ayuden en la mayoría de las situaciones en conjunto con sus valores

personales y su integridad a tomar la decisión correcta.

El contenido y la aplicación de éstas normas incluidas dentro de nuestro Código de Conducta

Ética y Buenas Prácticas en los negocios de Grupo Jaremar forman parte de la Estrategia

establecida en pro del éxito operacional de nuestra organización lideradas por el Comité

Ejecutivo del Grupo.

Les alentamos a apoyar este objetivo de mantener en alto nuestros valores y principios

fortaleciéndolos cada día con nuestras actuaciones, denunciando a través de los canales

establecidos cualquier desviación de los compromisos plasmados en este código.

Estos lineamientos que hoy estamos compartiendo con cada uno de nuestros colaboradores y

las partes interesadas son otro peldaño a escalar para fortalecer nuestra organización.

Respiremos cada día e insertemos en nuestro ADN cada uno de los compromisos éticos, que

gobiernen a diario nuestras acciones, que sean primordiales en cada uno de nosotros, en cada

una de nuestras decisiones y en general en nuestro diario vivir.

René Becerra Banegas

Presidente Ejecutivo

Grupo Jaremar

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BUENAS PRÁCTICAS EN LOS NEGOCIOS

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Fecha de Rev: 18/07/2014

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INTRODUCCIÓN

Somos un Grupo de Empresas centroamericanas de sólido prestigio a nivel nacional y

centroamericano, que nace del Joint Venture realizado en 1994 entre dos importantes

compañías: Mercaribe y Numar. Contamos con más de 3 mil 800 colaboradores y

actualmente nuestras operaciones se llevan a cabo en Guatemala, Honduras, El

Salvador, Nicaragua y Costa Rica, logrando así el desarrollo de marcas líderes en la

región.

En Grupo Jaremar nos comprometemos a mantener un alto nivel de cumplimiento de

normas de conducta ética y buenas prácticas de negocio de forma integral en los

lugares donde estemos operando. Estamos conscientes que nuestra conducta

impacta la integridad y credibilidad del Grupo y es por ésta razón que nuestro Código

de Conducta Ética y Buenas Prácticas en los negocios es un manual de

responsabilidades compartidas, responsabilidad con nosotros mismos, entre nosotros

mismos, nuestros socios comerciales (clientes y proveedores), nuestros

consumidores, nuestros accionistas y nuestras comunidades, en general con todos

aquellos con quienes interactuamos o tenemos relaciones en la conducción de

nuestros negocios. A través del cumplimiento de este código de ética fortaleceremos el

desarrollo de nuestra comunidad, nuestros colaboradores, aportaremos valores éticos

importantes a nuestras familias cuidando siempre la tan alta reputación de nuestro

Grupo.

VISIÓN

Ser la Corporación Centroamericana Líder en agroindustria y producción de bienes de

consumo masivo.

MISIÓN

Elaborar productos y marcas que ofrezcan al consumidor plena satisfacción de sus

necesidades y aspiraciones, consiguiendo su confianza, preferencia y lealtad,

asegurando así un crecimiento sostenido en pro del liderazgo, obteniendo los

beneficios y contribuciones esperadas por nuestros accionistas, desarrollando además

acciones de RSE en beneficio de nuestros empleados, sociedad y países donde

operamos.

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BUENAS PRÁCTICAS EN LOS NEGOCIOS

Rev: 01

Fecha de Rev: 18/07/2014

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Aplicabilidad

Las normativas contenidas en este Código de Conducta Ética y Buenas Prácticas de

Grupo Jaremar se aplican en todo momento y sin excepción en cada uno de los países

en que operamos y deberán ser cumplidas por cada uno de los colaboradores de

Grupo Jaremar y su Junta Directiva. Nuestro Código de Conducta Ética y Buenas

Prácticas en los Negocios son efectivas cuando son leídas por nuestros líderes y ellos

modelan con el ejemplo, tal y como lo indica la frase “Las palabras convencen, pero el

ejemplo arrastra”, es por ésta razón que cada uno de los colaboradores que forman

parte de nuestro Grupo las deben leer y actuar de acuerdo con ellas y firmar el

documento de compromiso de entendimiento de éstas normativas y comprometerse a

que en caso de tener conocimiento de violaciones o sospecha de violaciones las

reportarán a través de los canales o medios destinados para ello de forma confidencial

estando seguros que la Organización no tomará ninguna represalia al respecto,

investigando cada uno de los hechos reportados para su mayor seguridad.

Qué es nuestro Código de Conducta Ética y Buenas Prácticas en los Negocios de

Grupo Jaremar?

Es un conjunto de normas que describen las responsabilidades éticas (cómo actuar) y

legales que cada uno de los actores involucrados debemos cumplir y aceptamos

cumplir. Representan una guía o manual de consulta cuyo objetivo principal es

guiarnos en cómo actuar cuando nos encontremos frente a una situación legal y ética

de alta relevancia que nos haga dudar en la forma de actuar y cuyas situaciones

surgen a veces con frecuencia. Contiene algunas guías, políticas y procedimientos

que tengan relación con nuestra conducta ética y buenas prácticas.

Qué no es nuestro Código de Conducta Ética y Buenas Prácticas en los Negocios de

Grupo Jaremar?

No es un manual que tiene las respuestas correctas o acertadas para tomar

decisiones en cada situación ética que nos pueda surgir o con la que nos podamos ver

involucrados. No es un resumen o compendio de leyes y políticas que se puedan

aplicar a todas las situaciones que nos ocurran por igual. No es un manual de políticas

o leyes que sobrepasan las leyes locales y los convenios establecidos

internacionalmente y que regulan nuestras operaciones.

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Fecha de Rev: 18/07/2014

O –COD-01

¿Qué debo hacer en caso de duda con una situación que no parece ser íntegra?

Grupo Jaremar ofrece una variedad de alternativas para responder a éste tipo de

inquietudes o preguntas. Si alguna situación o conducta que vaya en contra de

nuestras normas o que consideren que violan alguna de nuestras normas y va en

contra de la Ética de nuestra organización, Grupo Jaremar ofrece la política de Puertas

Abiertas debiendo primero hablar con su Gerente inmediato. Si se considera que la

situación no es lo apropiado para hablarlo a ese nivel, puede ponerse en contacto con

el Departamento de Capital Humano Local o Corporativo, Departamento de Auditoría

Interna, Línea telefónica de Capital Humano o escribir a nuestra dirección de correo

conductaetica@jaremar.com o dejarnos saber sus sugerencias, dudas o preguntas en

nuestros buzones destinados para ello en cada una de nuestras operaciones. Nuestra

reputación es sumamente importante y valiosa y lo es más la confianza que nuestros

colaboradores depositan al reportar estas situaciones o hacernos saber sus preguntas

e inquietudes.

Anualmente requerimos que ciertos de nuestros colaboradores certifiquen que han

comprendido y que respetarán nuestro Código.

Por qué es importante tener éstos lineamientos dentro del esquema del Código de

Conducta y Buenas Prácticas de Grupo Jaremar?

Como colaboradores que somos de Grupo Jaremar, tenemos nos debemos la

responsabilidad de promover y sobre todo de modelar:

Comportamiento Ético y honesto durante el ejercicio de nuestras funciones y

fuera de él cuando estemos en representación de nuestra Organización.

Cumplimiento de todas las leyes, normas, y políticas establecidas por nuestra

organización y por los gobiernos en donde operemos

Reportes internos oportunos de sospecha de violaciones o de violaciones a las

normas de éste Código; y

Responsabilidad individual por el cumplimiento del Código de Conducta Ética y

Buenas Prácticas en los Negocios de Grupo Jaremar.

El Código de Conducta establece los lineamientos que han sido estipulados por

nuestra Junta Directa y Ejecutiva de Grupo Jaremar para regular las buenas prácticas

de negocio.

Toda violación de las leyes, El Código de Conducta Ética y Buenas Prácticas de Grupo

Jaremar y las políticas esenciales establecidas para la conducción de nuestro negocio

serán sujetas de acciones disciplinarias por parte de cada una de la Empresas que

conforman nuestro grupo aplicables en cada localidad las cuales pueden incluir y

llegar hasta el despido, así como también la presentación de cargos individuales de

responsabilidad civil y penal, además, deberán ser reportadas todas las violaciones o

sospecha de violaciones ante los niveles gerenciales correspondientes para que se

realice la investigación correspondiente y se tomen las medidas que apliquen a dicha

violación.

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¿Dónde acudir en caso de tener un problema, aclaración de dudas o reforzamiento de

las normas del Código de Conducta Ética?

En Grupo Jaremar nos comprometemos a brindarle los medios efectivos y eficientes

para encontrar las respuestas a través de:

Política de Puertas Abiertas, presentando sus inquietudes a su Gerencia

inmediata, Capital Humano y a través de nuestra dirección

conductaetica@jaremar.com

Aseguramos una completa y total confidencialidad. Usted puede, si así lo desea,

reportar sus inquietudes o sospechas de forma anónima sin que se tomen represalias

por su denuncia oportuna y de buena fe.

Prueba de Integridad para tomar la decisión correcta

En la vida ocurren muchas situaciones que nos orillan a tomar decisiones rápidas e

inmediatas, el hacernos las siguientes preguntas nos ayudarán o guiarán a tomar

éstas decisiones en situaciones no tan clara:

o Lo que estoy haciendo es legal, es permitido? ENTONCES MEJOR.

o Lo que estoy haciendo es una práctica común en la localidad donde me

encuentro? ENTONCES MEJOR.

o Lo que estoy haciendo respeta las políticas corporativas de Grupo Jaremar y

las leyes del país? ENTONCES MEJOR.

o Si lo que estoy haciendo saliera publicado mañana mismo en los diarios o

saliera por la noticias podría justificarme frente a mi familia, vecinos, amigos,

compañeros de trabajo, Supervisor inmediato, el personal de mi departamento,

los clientes, proveedores, accionistas y la sociedad que me rodea?

ENTONCES MEJOR……

o Lo que estoy haciendo protegerá mi reputación y la de mi organización

fortaleciendo y manteniendo en alto el nombre de Grupo Jaremar? ENTONCES

MEJOR….

Si la repuesta a algunas de las preguntas arriba presentadas es “NO” o tiene dudas

que sea “NO”, “ENTONCES MEJOR busque la ayuda necesaria para aclararlas y

tomar siempre la decisión correcta.

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Fecha de Rev: 18/07/2014

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Respeto Mutuo

Respetamos quienes somos, nuestra integridad de pensamiento y de forma de actuar,

nuestras diferencias y nuestra misma forma de ser. Valoramos esas diferencias

excepcionales que enriquecen nuestra forma de hacer negocio y obtener los mejores

resultados. Nos debemos respeto, honestidad y un trato justo.

Asumimos nuestro compromiso de brindar un ambiente de seguridad, honestidad y

respeto hacia nuestros colaboradores, socios comerciales, y nuestra comunidad.

Trabajo Voluntario y Balance Vida-Trabajo

Brindamos oportunidad laboral a todos aquellos candidatos que desean trabajar en

cada una de las Empresas que conforman nuestro grupo. No toleramos ni brindamos

un ambiente de trabajo forzoso que vaya en contra de los derechos de cada uno de

nuestros colaboradores y todos aquellos que solicitan trabajo de forma voluntaria en

nuestra organización.

Nuestros colaboradores tienen el derecho de abandonar nuestras instalaciones

después de acabar con la jornada laboral estándar, consideramos el derecho de estar

con nuestras familias, de tener nuestro descanso después de la jornada laboral

estándar. No toleraremos ningún tipo de castigo corporal, coacción física, mental o

maltrato verbal contra ninguno de nuestros colaboradores que los obligue a

permanecer en nuestras instalaciones después de su jornada laboral estándar.

Ni la Empresa, ni quienes prestan servicio a la Empresa podrán retener ninguna parte

del salario, prestaciones, propiedad o documentos de ningún colaborador que pueda

obligarlo a continuar trabajando.

Asumimos nuestro compromiso de brindar una oportunidad laboral a solicitud

voluntaria de nuestros colaboradores y todos aquellos candidatos que desean trabajar

en cada una de las Empresas que conforman nuestro Grupo y nos comprometemos a

brindar un ambiente de trabajo libre de coacción o fuerza que pueda afectar el

rendimiento laboral de nuestros colaboradores.

Termómetro

ST. Mi Jefe me ha indicado que aunque haya firmado un contrato laboral que

especifique mi jornada laboral debo de trabajar más tiempo extra todos los días, que

esto es obligatorio si quiero seguir trabajando en la Empresa.

R. Ningún empleado debe de sentirse coaccionado, obligado o amenazado con perder

su trabajo o trabajar en un ambiente de intimidación por continuar con una jornada

extensa que exceda lo permitido por la Ley o con otras situaciones que afecten el

ambiente laboral en que nos desempeñamos. Póngase en contacto con su Gerente de

Capital Humano.

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Igualdad y Equidad

Nuestro Grupo de Empresas respeta el derecho de igualdad y el trato justo y equitativo

para cada uno de nuestros colaboradores, socios comerciales y nuestra comunidad.

Mantenemos nuestro compromiso de brindar un trato justo y equitativo a través de

nuestras políticas:

SI a la Diversidad, NO a la Discriminación

Asumimos nuestro compromiso de brindar a todos un ambiente libre de discriminación.

A efectos de esta política, el término “discriminación” comprende cualquier distinción,

exclusión o preferencia basada en raza, color, sexo, religión, edad, estado civil,

orientación sexual, discapacidad, origen étnico, nacionalidad, filiación o libertad de

asociación (política, asociaciones, cooperativas, etc.), opiniones, responsabilidades, o

cualquier otra condición que pueda dar lugar a la discriminación.

Nadie será discriminado en el proceso de contratación, selección, empleo,

remuneración, traslado, promoción, crecimiento, desarrollo o formación. Los

colaboradores, clientes y todo aquel que tenga relación de negocio con Grupo

Jaremar, tiene derecho a ser tratado con respeto. Grupo Jaremar no tolera la

discriminación, el favoritismo, un trato ofensivo o abusivo, el acoso o las represalias

por parte de responsables o empleados.

En función de las legislaciones locales o nacionales pueden añadirse normas

complementarias de protección del empleo.

No al Acoso

Todos nuestros Colaboradores en Grupo Jaremar tienen derecho a un trato

respetuoso en el lugar de trabajo.

Asumimos nuestro compromiso de ofrecer un lugar de trabajo libre de cualquier forma

de acoso, victimización y conducta inapropiada.

Ningún colaborador o candidato a colaborador deberá ser objeto de acoso,

victimización o represalias. No toleraremos insinuaciones sexuales, solicitud de

favores sexuales o cualquier acto de acoso en ninguna de sus formas ya sea verbal,

físico, escrito o de cualquier índole que pueda generar un ambiente de trabajo

intimidatorio, hostil, ofensivo, abusivo o deprimente y todo aquello que perturbe el

rendimiento laboral de nuestros colaboradores.

Grupo Jaremar aplica una política de “Cero Tolerancia” hacia el acoso en el lugar de

trabajo en cada una de las áreas o países en los que se desarrollen nuestros negocios

comerciales.

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Acoso y victimización

El acoso es todo tipo de conducta no aceptable, inapropiada o no deseada que pueda

interpretarse o dar la percepción de estar ofendiendo, humillando, denigrando o

incluso discriminando otra persona, teniendo como consecuencia una víctima de un

acto recurrente de intimidación, denigración, humillación o vergüenza creando un

ambiente laboral hostil y ofensivo.

¿Qué es el acoso sexual?

Un Acoso Sexual es una conducta no deseada (física, visual o verbal) que afecta la

integridad y autoestima de la persona que la sufre. Puede ocurrir en el lugar de

trabajo y crea un ambiente laboral intimidante, hostil o incómodo.

Las palabras clave que definen el acoso sexual son “de naturaleza sexual” y “no

deseada”. Por naturaleza sexual se entiende que el acto es sexual, y por no deseada

que va contra la voluntad de la persona afectada.

El acoso se puede manifestar a través de palabras, imágenes, gestos o actos que

puede ocurrir en cualquier lugar.

Asumimos nuestro compromiso de NO TOLERAR ningún tipo de acoso sexual de

parte de o hacia nuestros colaboradores en Grupo Jaremar ni durante el proceso de

selección y reclutamiento de un colaborador ni durante el proceso habitual de trabajo.

- Algunas situaciones de acoso sexual:

- Insinuaciones sexuales indeseadas,

- Proposiciones de favores sexuales,

- Contacto Físico (Tocar a la persona en contra de su voluntad)

- Exhibición de material ofensivo y cualquier otra conducta verbal o física de

naturaleza sexual.

Una única situación puede constituir acoso sexual

Termómetro

ST. En varias ocasiones hemos tenido reunión del departamento, soy la única mujer y

mi jefe siempre que se dirige a mi persona lo hace diciéndome “mujercita” en tono

despectivo, no me gusta, pero no sé qué hacer, me da miedo que se vayan a reír de

mí o que empeore la situación.

R. Es importante que siga los canales de comunicación. Hable directamente con su

Gerente de departamento y como siguiente paso hablar con el Gerente de Capital

Humano.

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O –COD-01

ST. El gerente de mi departamento me ha invitado a que nos veamos después del

trabajo, yo no quiero, pero me da miedo perder mi trabajo, él sigue insistiendo y yo

sigo diciendo que no, qué debo hacer?

R. Usted está actuando de manera correcta al decir NO. La Empresa le proporciona

los canales correctos de comunicación. Debe dirigirse directamente al Gerente del

Departamento o con el Gerente de Capital Humano.

Cumplimiento Legal

La base del éxito de Grupo Jaremar consiste en obedecer y cumplir todas las leyes y

normas nacionales que rigen nuestras operaciones en los países donde operamos y

las comunidades en donde nos encontramos, todos los convenios internacionales

ONU, OIT y todos aquellos convenios que regulan nuestras operaciones así como el

cumplimiento de todas las políticas, procedimientos y reglamentos internos de nuestra

organización basadas en las leyes locales donde operemos.

Asumimos nuestro compromiso de respetar y cumplir todas las normas, políticas,

procedimientos y leyes aplicables a nuestro negocio. El deber de todo ciudadano

responsable es obedecer las leyes, por lo tanto confiamos en que nuestros

colaboradores no tomarán acciones que los lleve a infringir éstas leyes, normas y

reglamentos o que participen directa o indirectamente en actividades ilegales o de

fraude. No esperamos que usted sea un experto en leyes y normas, pero sí que tenga

el conocimiento básico de las mismas que regulen nuestro actuar, sus labores diarias,

su área de responsabilidad o departamento y que sirvan de guía a la hora de tomar

una decisión para hacer siempre lo correcto.

En Grupo Jaremar sabemos la situación económica por la que atraviesan algunas

familias de nuestro entorno y nuestra comunidad, pero consideramos que todo menor

de edad debe dedicarse a sus estudios, creemos y confiamos que éste es la base del

crecimiento y desarrollo de un país por lo tanto decimos “NO A LA CONTRATACION

DE MENORES Y AL TRABAJO INFANTIL”.

Termómetro

ST. Estamos en crecimiento y necesitamos cubrir algunas plazas vacantes, pero la

persona que quiero que ingrese aún no cumple sus 18 años, qué debo hacer?

R. En Grupo Jaremar decimos NO A LA CONTRATACION DE MENORES, debemos

esperar a que el candidato tenga ya su cédula de identidad emitida, éste es el único

documento permitido para cumplir uno de nuestros requisitos de contratación.

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Horas de Trabajo y Compensación

Como Grupo de Empresas responsables cumpliremos con todas las políticas que nos

rigen en cada uno de los países donde operemos. Las horas establecidas para

trabajar son 60 horas por semana incluyendo las horas regulares y de tiempo extra

permitido por las leyes del país, lo que sea menor. Nuestros colaboradores deben

contar con un descanso de 24 horas por cada 6 días trabajados. Todo tiempo extra

deberá ser acorado entre la Empresa y el Colaborador y la Empresa deberá remunerar

todo el tiempo extra laborado según lo establecido por la ley en cada localidad.

Asumimos nuestro compromiso de notificar a nuestros colaboradores con una

anticipación de 24 horas según lo establece si requerimos de su colaboración para

trabajar extraordinariamente.

Asumimos nuestro compromiso de cumplir con lo que las leyes indican con respecto a

la compensación total que incluye el pago del salario mínimo legal establecido y los

beneficios por ley establecidos en cada una de las operaciones donde operamos.

Termómetro

ST. Con la mejora que se ha hecho a los procesos y la nueva maquinaria ya no es

necesario que nos quedemos todos los días trabajando tiempo extra ni que vengamos

los domingos, esto ha hecho que mi salario se venga abajo por el promedio que antes

recibía, aunque no miraba a mi familia, el dinero me ayudaba.

R. No es correcto que estemos realizando tiempo extra de forma regular ya que la ley

no lo permite y nuestro Grupo de Empresas respeta todas las leyes de los países

donde operamos. Los horarios establecidos son para que podamos trabajar, disfrutar

y descansar de forma equitativa. Sin embargo, habrán ocasiones en que por

necesidad de crecimiento o por reformas internas se pueda solicitar la ayuda para

trabajar tiempo extraordinario.

Salud, Seguridad Ocupacional y Medio Ambiente

En Grupo Jaremar brindamos a todos nuestros colaboradores un ambiente seguro y

saludable, libre de todo peligro reconocido e identificado, tomaremos las medidas

necesarias para prevenir accidentes o daños potenciales para la salud de nuestros

colaboradores que puedan aparecer por, estar asociadas o sucedan durante el

desempeño de sus labores, minimizando en la medida de lo posible las causas

inherentes al entorno de trabajo proporcionando el equipo de protección requerido en

cada una de las áreas de las Empresas de Grupo Jaremar.

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Como colaboradores tenemos la responsabilidad y el compromiso directo de cumplir y

hacer cumplir cada una de éstas reglas, programas de seguridad establecidos y

procedimientos o normas establecidas individualmente para el desempeño de nuestro

trabajo.

La seguridad en el lugar de trabajo va mucho más allá de nuestras instalaciones,

incluye los establecimientos de nuestros clientes, consumidores y todo lugar de

reunión fuera de nuestras oficinas.

Asumimos nuestro compromiso de cumplir todas las normas establecidas, las

prácticas de seguridad y el cumplimiento de todos los programas de seguridad

ocupacional establecidos en cada una de nuestras operaciones y que cumpla con

todas y cada una de las leyes y disposiciones reglamentarias gubernamentales y las

propias de cada una de las Empresas de Grupo Jaremar, esto incluye también el

reportar inmediatamente a su supervisor cualquier tipo de accidente que se lleve a

cabo en nuestras instalaciones o fuera de ellas, prácticas inseguras o condiciones

inseguras con la finalidad de corregir a tiempo y prevenir un accidente.

Asumimos nuestro compromiso de cumplir y tomar las medidas necesarias para

mitigar los impactos que se deriven del trabajo en cada una de nuestras operaciones

respetando las leyes ambientales y reglamentos aplicables en cada uno de los países

donde operemos. En Grupo Jaremar nos preocupamos y ocupamos de mantener las

certificaciones que nos ayudan a proteger el medio ambiente protegiendo el agua, la

tierra y el aire. Los procedimientos y normas para la gestión de residuos,

manipulación y eliminación de productos químicos y otros materiales peligrosos y el

tratamiento de emisiones y vertidos cumplen o exceden los requisitos legales mínimos.

Termómetro

ST. Estamos en crecimiento y en mi Empresa están realizando una ampliación a las

instalaciones y uno de los muchachos del contratista estaba trabajando sin casco y

otro sin arnés y en altura, yo los detuve y lo reporté de inmediato al Supervisor y al

Gerente encargado de la ampliación, tuve temor de que me regañaran al ver que yo no

soy de ese departamento y no tengo la autoridad para haberles solicitado que pararan

sus labores.

R. Usted hizo lo correcto, TODOS somos responsables de la seguridad y en éste caso

usted como representante de la Empresa y conocedor de las normas y reglamentos

que nos rigen para la parte de la seguridad hizo muy bien al haberles solicitado que no

siguieran laborando y haberlo reportado directamente con su supervisor o el Gerente

encargado del proyecto. Es responsabilidad directa del Gerente del Proyecto dirigirse

directamente al Contratista y verificar que todo el personal que está laborando tenga la

inducción de Seguridad y cumpla con las normas específicas, ya que si esto vuelve a

ocurrir el Contratista no podrá seguirle brindando el servicio a nuestra Empresa y

deberá dejar nuestras instalaciones.

Lo mismo puede ocurrir con uno de nuestros colaboradores al no cumplir con las

normas y reglamentos de Seguridad establecidos por Grupo Jaremar.

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Fecha de Rev: 18/07/2014

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Alcohol y Drogas

En Grupo Jaremar cumplimos la política de alcohol y drogas la cual prohíbe a todo

colaborador presentarse a sus labores bajo la influencia de cualquier sustancia que

pudiera afectar el desempeño de sus labores y ponga en riesgo la salud y seguridad

de sí mismo y de su entorno de trabajo. Los Colaboradores no podrán consumir o

comercializar alcohol ni drogas excepto fármacos recetados por un médico, a menos

que se permita el consumo de una cantidad apropiada de alcohol en los eventos de la

Empresa con la aprobación de la Gerencia.

Termómetro

ST. Trabajo en el área de ventas y siempre que visito un cliente éste me invita a

tomarme una copa de alcohol para poder hacer la negociación, debo de aceptar?

R. Usted está en representación de la Empresa, se espera que se mantenga libre de

toda influencia de alcohol y drogas durante el desempeño de sus labores, sin

embargo, en situaciones como éstas o donde para cerrar una negociación grande con

un cliente requiera de una invitación podría razonablemente tomar bebidas siempre y

cuando el máximo o mínimo no interfiera con su sano equilibrio y no ponga en riesgo

su seguridad y vaya contra la ley que indica que no se puede conducir bajo la

influencia del alcohol y/o drogas.

Responsabilidad Social y Asuntos Comunitarios

En Grupo Jaremar asumimos el compromiso de mantener los más altos estándares de

integridad y actuar con responsabilidad social y ética y nos enorgullecemos del

cumplimiento de nuestra política y programa de Responsabilidad Social basados en

sus tres pilares que son Bienestar, Medio Ambiente y Educación que contribuyen al

desarrollo económico y social de los lugares donde operamos. Estamos

comprometidos a practicar una conducta social responsable.

Animamos a nuestros colaboradores a través de nuestro Voluntariado Corporativo a

participar activamente en las actividades que llevamos a cabo con y en nuestras

comunidades para mejorar la calidad de vida.

Propiedad Intelectual /Manejo de Información Confidencial

La propiedad intelectual (P.I.) tiene que ver con las creaciones de la mente: las

invenciones, las obras literarias y artísticas, los símbolos, los nombres, las imágenes y

los dibujos y modelos utilizados en el comercio.

La propiedad Industrial, incluye las invenciones, patentes, marcas, dibujos y modelos

industriales e indicaciones geográficas de procedencia.

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Fecha de Rev: 18/07/2014

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Nuestro compromiso es proteger la información de Grupo Jaremar, es su bien más

valioso, al igual que todos sus bienes. Debemos proteger la información que no se

publica, que no es de acceso al público, pero que sí es útil para la Compañía y por

ende sería útil para la competencia, como ser los secretos comerciales, cifras de

ventas y ganancias, nuevos productos, planes de expansión o nuevos proyectos,

nuevas idas o información de desarrollo de productos o investigación, inversiones,

desinversiones o cierres. Dé a conocer la información solamente a las personas que

necesiten saberla para el desempeño de sus labores y evite comentar en áreas

públicas, teléfonos celulares o cuando esté trabajando en algo confidencial en su

computador en un área pública. Esta información confidencial deberá estar

debidamente rotulada adecuadamente. Usted no deberá dar a conocer o dar la

impresión que ha utilizado información confidencial importante para su propio

beneficio. Tampoco deberá proporcionar informacion confidencial de sus trabajos

anteriores o proporcionar información confidencial de terceros que la Compañía esté

obligada a proteger.

El término “información confidencial importante” se refiere a toda información

relacionada con los negocios y asuntos de Grupo Jaremar o de un tercero que

provocase, o que razonablemente pudiera esperarse que provoque un cambio

significativo en el precio de nuestros productos y/o servicios o en las negociaciones

con un cliente o futuro cliente. Algunos ejemplos de información confidencial

importante incluyen el conocimiento de:

- Transacciones de financiamiento

- Cambios importantes en la gestión de las Empresas de Grupo Jaremar

- Cambios importantes en los negocios de Grupo Jaremar tal como la

adquisición de una nueva Empresa, cambios relativos a proveedores, clientes

claves, cambios de precios, nuevos productos, etc.

Termómetro

ST. Cómo puedo saber si cierta información es de carácter confidencial?

R. Usted deberá asumir que toda la información del Grupo Jaremar es de carácter

confidencial si no ha sido comunicada por la Gerencia y que no ha sido comunicada al

público en general. La información confidencial puede incluir datos generales,

financieros, técnicos, de comercialización o de procesos.

La información no confidencial es la información que se brinda en reuniones abiertas a

todos los colaboradores o que ha sido divulgada públicamente sin ninguna restricción

o advertencia.

ST. De qué forma previene la Compañía la fuga de información confidencial?

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R. Se espera que todos nuestros colaboradores limiten el acceso a información

confidencial sólo a aquellos que necesitan conocer esa información. La información

confidencial debe rotularse como “confidencial”. Sea muy cuidadoso cuando hable por

teléfono, envíe mensajes de correo electrónico, ingrese al correo desde su celular o

envíe información a personas ajenas a la Compañía. Absténgase de repetir cualquier

información que haya recibido o escuchado si no está seguro, no conoce la fuente o

usted no debe de manejarla o consulte con su gerente o supervisor o su Gerente de

Capital Humano si considera que ésta es información confidencial y está siendo

manejada inadecuadamente.

Patrimonio de la Compañía

Asumimos nuestro compromiso de brindar a nuestros colaboradores todo el equipo,

material y herramientas necesarias para el buen desempeño de sus labores diarias. A

todos los empleados se les confía varios bienes de la Compañía como ser

computadoras, teléfonos celulares, vehículos, edificios, etc., y es deber de todos

proteger éstos activos. En general son suministros, equipos, materiales, inventarios,

información técnica y confidencial. Usted no puede usar, entregar, vender ni

comercializar con éstos bienes sin la autorización apropiada.

Los activos de Grupo Jaremar deberán ser utilizados únicamente para llevar a cabo

actividades comerciales, el desempeño normal de las labores de cada uno de sus

empleados o para fines autorizados únicamente por la Gerencia General.

La copia no autorizada de programas de computación, libros, cintas, proyectos,

programas o planes y otras propiedades protegidas de la Compañía constituye un acto

de uso indebido del patrimonio de Grupo Jaremar y una fuente potencial de pérdidas

financieras y legales para la Compañía.

Se prohíbe a todo Empleado de Grupo Jaremar todo acto que implique robo, fraude,

desfalco, hurto o apropiación indebida o no autorizada.

Termómetro

ST. Hemos remodelado nuestra área de trabajo y han sobrado varias cosas, por

ejemplo, tenemos una computadora de más, puedo usarla en mi casa para un

proyecto personal?

R. Las herramientas de trabajo son proporcionadas por la Compañía para el

desempeño de sus labores y debe de ser considerada como un bien de la Compañía.

Estos bienes o herramientas deben ser utilizados únicamente para los negocios de la

Compañía a menos que su supervisor o gerente inmediato le autoricen para usar la

computadora en su proyecto personal. Si le brindan éste permiso y la computadora

tiene información de la Compañía recuerde que no debe imprimir, proporcionar o sacar

información de la misma o instalar otro programa de computación que no esté

autorizado.

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CÓDIGO DE CONDUCTA ÉTICA Y

BUENAS PRÁCTICAS EN LOS NEGOCIOS

Rev: 01

Fecha de Rev: 18/07/2014

O –COD-01

Integridad de los Registros

Como colaborador de Grupo Jaremar, usted jamás deberá incorporar información falsa

en los libros o registros de las Compañías del grupo, establecer ningún fondo oculto o

no registrado con dinero de la Compañía o hacer uso secreto de ninguno de los bienes

del grupo sin ninguna autorización.

Los registros preparados con precisión y de manera íntegra y confiable son de

importancia crítica para la Compañía para cumplir con sus obligaciones legales,

financieras y de rendición de informes de la gerencia. Se espera que cada uno de los

empleados se asegure que todos los registros internos y externos, correspondencia e

informes estén correctos y sean precisos y exactos. Se prohíbe que los empleados

presenten reportes de gastos falsos, ventas falsas o registren información financiera

falsa que disfrace u oculte la verdadera naturaleza de una transacción.

Todos los registros contables y todas las operaciones de la Empresa deben de

mantenerse y realizarse con el más alto nivel de integridad y ajustarse a todos los

principios contables aceptados así como a los controles internos de Grupo Jaremar.

Todos los documentos o registros deben ser conservados o destruidos de acuerdo a

las leyes o políticas sobre conservación de documentos de la Compañía y de las leyes

que rigen las áreas contables. Sin embargo, si recibe instrucciones de preservar y

evitar la destrucción de cualesquiera documentos específicos, deberá seguir éstas

instrucciones.

Termómetro

ST. Yo no trabajo en el área de ventas, finanzas, investigación y desarrollo, mercadeo

o en el laboratorio, de qué manera me afecta el manejo de información confidencial o

de qué manera puedo afectar la Empresa?

R. Aunque usted no trabaje en alguna de éstas áreas la información que usted maneja

como reportes, correspondencia, presentaciones en reuniones o información que le

sea compartida en situaciones especiales o proyectos especiales constituye un

registro que es propiedad de la Empresa y el comentarla o repetirla puede ocasionar

un daño a un empleado, a un cliente, a un proveedor o hasta la Comunidad. En el peor

de los casos, una declaración falsa o una impresión sobre la seguridad de un producto

en alguna correspondencia puede ocasionar un perjuicio que puede ser grave.

Relaciones con los Clientes / Prácticas Comerciales

En Grupo Jaremar dependemos del valor y la calidad de nuestros productos y

servicios. Dependemos también del cumplimiento de nuestros valores así como de la

capacidad de nuestros colaboradores de mantener nuestra ventaja competitiva al

cumplirlos.

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BUENAS PRÁCTICAS EN LOS NEGOCIOS

Rev: 01

Fecha de Rev: 18/07/2014

O –COD-01

Así mismo, competiremos con energía y honestidad para aprovechar las

oportunidades comerciales que el mercado nos ofrezca. El mercadeo de los productos

que ofrecemos se basará en la calidad, precios justos, programas de promociones y

prácticas honestas de publicidad según lo indican nuestros valores. No haremos

declaraciones falsas o infundadas sobre la calidad de los mismos.

No divulgaremos la información confidencial de nuestros clientes o permitir que sea

comunicada a personas que puedan utilizarla para su propio beneficio y que afecte

nuestras relaciones comerciales.

No rehusaremos vender productos sólo porque el cliente les compra a nuestros

competidores.

Dar y Recibir

Confirmamos que no ofreceremos a nuestros clientes, a ningún empresario,

funcionario público o partido político sobornos, recompensas, beneficios ilegales,

dádivas, regalías ofensivas o inadecuados como diversiones o gratificaciones en

producto o monetarias que violen nuestras políticas y nuestras buenas prácticas en los

negocios (con excepción de los que tengan un valor simbólico y que son

evidentemente adecuados y reconocidos como una práctica comercial acostumbrada

en fechas o situaciones especiales como agendas, lapiceros, canastas de víveres,

etc.) sin autorización de la Gerencia General o Presidencia Ejecutiva. El fin de los

regalos y entretenimientos son con el único fin de fomentar los intereses comerciales

de Grupo Jaremar.

Esta prohibición se mantiene en toda circunstancia ya sea que usted actúe

directamente o a través de la ayuda de terceros como ser proveedores, consultores,

organizaciones comerciales u otros colaboradores sobre todo si ésta acción provoca la

violación de un deber o un valor con un acto inapropiado o influye a cualquier

empleado político o del gobierno en la ejecución de sus obligaciones. Si tiene la

menor duda para tomar una decisión con respecto al regalo o atención que ofrecer a

aquellos con quienes queremos hacer negocio consúltelo antes con su supervisor

inmediato o con el Departamento de Capital Humano.

Usted no debe:

- Aceptar ninguna retribución monetaria, simbólica o no que lo haya sentirse

comprometido a hacer algo incorrecto.

- Aceptar regalos, dádivas como diversiones o gratificaciones que se consideren

ilegales, viole la ley, nuestro código de ética y buenas prácticas en los negocios

de grupo Jaremar o las buenas costumbres.

- Aceptar un regalo o entretenimiento que pueda ser considerado un derroche.

- Aceptar regalos que influyan o den la apariencia de influenciar en su juicio

comercial.

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BUENAS PRÁCTICAS EN LOS NEGOCIOS

Rev: 01

Fecha de Rev: 18/07/2014

O –COD-01

Prácticas de Compra

Todas las decisiones de compra deberán basarse en base a lo establecido en nuestra

política de compras, mejor precio, calidad, velocidad de entrega que Grupo Jaremar

pueda recibir. Los colaboradores deben tener cuidado que las relaciones personales,

familiares o amistosas no interfieran o influyan en la toma de decisiones.

Hacer Negocios con Grupo Jaremar

Nuestros negocios dependen de nuestras relaciones sólidas con nuestros clientes,

proveedores y demás socios comerciales que son nuestro principal bastión para

ofrecer productos de calidad y gran valor que satisfagan las necesidades y exigencias

de nuestros consumidores.

Asumimos nuestro compromiso al confirmar que creemos firmemente en hacer

negocios con todos aquellos proveedores, contratistas representantes de ventas,

grandes, medianas y pequeñas empresas, distribuidores y consultores que también

modelan y adoptan medidas de conducta ética y buenas prácticas comerciales. Es

para nosotros un deber el compartir nuestro Código de Conducta Etica y Buenas

Prácticas en los Negocios de Grupo Jaremar con todos aquellos con los que tenemos

una relación comercial los cuales deberán tener un entrenamiento dos veces al año y

una copia de nuestro código de conducta ética para proveedores.

Conflicto de Intereses

Los conflictos de intereses son aquellas situaciones en las que el juicio de una

persona -concerniente a su interés primario- y la integridad de una acción, tiende a

estar indebidamente influenciado por un interés secundario, de tipo generalmente

económico o personal.

Existe conflicto de intereses cuando en el ejercicio de las labores dentro de Grupo

Jaremar, sobreviene una contraposición entre los intereses propios y los de la

Compañía.

Como colaborador no debe comprometerse en ninguna conducta personal que pueda

generar conflictos con los intereses de la Compañía, sus empleados o sus clientes.

Los asuntos o situaciones de manera probable o razonablemente probable que

pueden generar un conflicto de intereses y pueden afectar su lealtad hacia la

Compañía como colaborador o su buen juicio a la hora de tomar una decisión pueden

incluir obsequios y entretenimientos, inversiones personales en el mismo rubro de la

Compañía o empleo fuera de la Compañía con Empresas que puedan ser

proveedores, compradores o competencia. Algunas de éstas ya han sido discutidas

en secciones previas de éste código.

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BUENAS PRÁCTICAS EN LOS NEGOCIOS

Rev: 01

Fecha de Rev: 18/07/2014

O –COD-01

Como colaborador, usted debe tomar las medidas necesarias para evitar conflictos de

intereses reales, percibidos o eventuales. Un conflicto de interés es “percibido” en los

casos donde, aún cuando no exista un verdadero conflicto, las acciones,

circunstancias y resultados puedan hacer pensar a alguien fuera de la Compañía que

verdaderamente existe un conflicto de interés y que en determinadas situaciones los

resultados que se tienen son debido a éste conflicto de intereses realmente

inexistente. Estos conflictos de intereses “percibidos” son dan dañinos y perjudiciales

para la Compañía en el desempeño o ejercicio de sus relaciones comerciales y su

reputación tanto como un conflicto de intereses real.

Ningún colaborador puede representar a Grupo Jaremar en relaciones comerciales en

las que pudiera tener algún interés personal, directo o indirecto a expensas de la

Compañía;

Está prohibido divulgar información confidencial o personal con el propósito de obtener

un beneficio para usted o para una persona relacionada. Esta obligación continúa

después que su período de empleo ha terminado;

Usted no debe aprovecharse de una información o situación confidencial o del abuso

de poder que su posición jerárquica dentro de la Compañía le confiere para la toma de

decisiones y obtener beneficios indebidos para usted o para alguna otra persona

relacionada;

Usted no debe realizar trabajos durante las horas laborables para beneficio personal o

para beneficio de terceras personas que no beneficie a la Compañía.

Usted debe declarar cualquier interés financiero o no financiero que pueda entrar en

conflicto con su función y desempeño dentro de la Compañía y comunicarlo

inmediatamente a su supervisor inmediato.

Usted debe también declarar cualquier transacción con empresas que tengan un

vínculo personal o con personas relacionadas con usted. Sin limitar la generalidad de

lo anterior, una “persona relacionada con usted” o una “entidad relacionada con usted”

se refiere a 1) miembros de su familia tales como su cónyuge o pareja, sus hijos o

cónyuges o parejas de sus hijos, hermanos o cónyuges o parejas de sus hermanos y

padres o cónyuges o parejas de sus padres si no están juntos; 2) una sociedad a la

cual usted pertenece; 3) una entidad controlada por usted o por un miembro de su

familia, y también incluye cualquier entidad en la que posee o la que un miembro de su

familia posee, un 10% o más de las acciones;

Debe tener presente que mezclar negocios con situaciones o asuntos personales

puede causar en los clientes, compañeros, supervisores o proveedores la sensación

de que se encuentra usted en un conflicto de intereses. Dependiendo de las

circunstancias un conflicto de intereses puede aplicarse a usted, o a uno de sus

amigos. Podría interpretarse que las relaciones con un amigo y su desempeño

profesional se están viendo afectados en su capacidad para la toma de decisiones.

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BUENAS PRÁCTICAS EN LOS NEGOCIOS

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Fecha de Rev: 18/07/2014

O –COD-01

Usted debe actuar conforme a las recomendaciones o instrucciones por escrito que le

formule la compañía en éste tipo de situaciones.

Usted tiene la obligación de informar a su supervisor inmediato, Departamento de

Capital Humano o Departamento de Auditoría de cualquier situación que sea o

pudiese ser un conflicto de intereses real, percibido o eventual. Todos los

colaboradores sin excepción de cargo dentro de la organización deberán llenar el

formulario de Conducta ética y buenas prácticas en los negocios de Grupo Jaremar

adjunto a éste Código de Etica de forma anual.

Termómetro

ST. Qué es un obsequio simbólico y habitual?

R. Tiene muchas definiciones, pero éste significado trata en estos momentos de un

valor insignificante. Esto es cuando regalo simbólico tiene significado afectivo o moral

o un valor representativo más que material. Son artículos proporcionados como

souvenirs, recuerdos que se reciban con el nombre grabado de una empresa en

especial que nos brinda servicios o que nosotros los entreguemos como gorras,

agendas, camisetas o accesorios de escritorio, bebidas o comidas. Si tiene alguna

duda de si un obsequio que entregaremos o recibiremos es simbólico, consulte con su

Gerente inmediato.

ST. Tengo familiares que trabajan con nuestros competidores, ¿Qué debo hacer en

éstos casos?

R. Recuerde que siempre al final o principio de cada año nosotros llenamos un

formulario para reportar cualquier tipo de conflicto de interés que nosotros

mantengamos. No importa que sus familiares trabajen con nuestros competidores o

para nuestros proveedores, tenga en cuenta las políticas y el reporte de conflicto de

interés.

ST. Trabajo en el área de compras y regularmente los proveedores me mandan o

entregan obsequios, ¿Es correcto?

R. Un obsequio que no sea dinero en efectivo y que sea simbólico es aceptable si

constituye una costumbre. La política y nuestro código de conducta ética y buenas

prácticas en los negocios admite los regalos simbólicos, sin embargo, los regalos

lujosos o abundantes están fuera de toda consideración y más aún cuando nos

encontramos en un proceso de licitación y éstos obsequios pueden influir en la

decisión que usted debe tomar y favorecer al proveedor que está siendo dadivoso con

usted.

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BUENAS PRÁCTICAS EN LOS NEGOCIOS

Rev: 01

Fecha de Rev: 18/07/2014

O –COD-01

Recursos:

- Políticas

o Etica

o Acoso Sexual

o Igualdad de género

o Seguridad, Salud y Medio Ambiente

o Alcohol y Drogas

o No dar y no recibir

o Responsabilidad Social Empresarial

o Compras

o Lavado de Activos

- Medios de Ayuda

o Correo electrónico

o Línea Confidencial

o Intranet (Página Web, Capital Humano)

o Comité de Etica de Grupo Jaremar

- Certificaciones y Acuerdos

o Lavado de Activos (Anual)

o Certificación de cumplimiento de Etica (Anual)

o Declaración de Conflicto de Intereses

o Acuerdo de Confidencialidad

Aprobado por: Gerente de Capital Humano