FACULTAD DE INGENIERÍA
CARRERA DE INGENIERÍA EMPRESARIAL
Autor(es):Castillo Esparza, Walter
Román Torres, Rosalí
Vera Torres, Roxana
Curso:Indicadores de Gestión
Docente:
INDICADORES DE GESTIÓN
Aldana Bonifaz Julio Cesar
TRUJILLO – PERÚ2014-2
Castillo Esparza W. , Román Torres R. , Vera Torres R. pág. ii
“PLANEAMIENTO ESTRÁTÉGICO”
Planeamiento Estratégico.Hoy en día muchas personas (estudiantes, amas de casa, niños,
jóvenes) todos en general desean crear empresas y llegan a
crearlas pero no todas las empresas llegan a durar y muchas
veces por el mal planeamiento.
El pensar en el futuro y planear estratégicamente otorga a la
organización más posibilidades de sobrevivir, que si actúa
solo en función a corto plazo.
El negocio debe comenzar con el conocimiento profundo del
estado actual de los conceptos estratégicos del futuro
negocio.
Es por eso que se requiere iniciar el proceso estratégico con
una fase de formulación en la que se enuncie d cuatro
componentes fundamentales como son:
Misión
visión
Valores
Objetivos
Y los 2 siguientes puntos nos ayudan para poder definir
nuestros componentes fundamentales:
Estrategias
Análisis Foda
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“PLANEAMIENTO ESTRÁTÉGICO”
Conceptos estratégicos clave presentados en forma deescultura1
1 Pensar Estratégicamente – Xavier Gimbert
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“PLANEAMIENTO ESTRÁTÉGICO”
1Conceptos estratégicos
Modelo Secuencial del proceso estrategicó: Visión, Misión,
Valores2
2 Proceso estratégico un enfoque de gerencia – Fernando D’
Alessio Inpinza
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“PLANEAMIENTO ESTRÁTÉGICO”
CAPÍTULO 1 Resumen ejecutivo1.1 Misión:
La misión de una empresa, es el punto de partida de una
empresa en donde siempre debe responder a la pregunta
¿Cuál es nuestro negocio?
La misión debe especificar los mercados y los productos
con que la organización piensa servirlos apalancando
eficientemente sus recursos, capacidades y competencias.
El buen establecimiento de la misión debe ayudar a no
caer en el error de tomar demasiadas direcciones.
Una forma de concretar la misión es a través del concepto
de “Negocio de Abell” a través de 3 preguntas, este
modelo enmarca exactamente cuál es el negocio al que se
dedica la compañía3.
¿Qué necesidad trata de satisfacer? (Tipo de
necesidad)
¿A quién se dirige? (segmento de mercado)
¿Cómo lo realiza? (tecnología o know - how)
3 “Pensar Estratégicamente” – XAVIER GIMBERT
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“PLANEAMIENTO ESTRÁTÉGICO”
1.1.1 Característi cas: Las
características de la misión son:
Definir lo que es la organización.
Definir como aspira servir a la comunidad
vinculada.
Ser lo suficientemente amplia para permitir el
crecimiento creativo.
Diferenciar a la organización de todos los
demás.
Servir de marco para evaluar las actividades
en curso.
Ser Expresada con claridad para ser entendida
por todos.
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2 Negocio de Abell
“PLANEAMIENTO ESTRÁTÉGICO”
Generar credibilidad de la organización en
aquellos que lean.
1.1.2 Componentes : Según Parse (1982) la declaración la
declaración de una misión debe tener 9 componentes como
son:
Clientes – Consumidores
Productos: bienes o servicios
Mercados
Tecnología
Objetivos de la organización: Supervivencia,
crecimiento y rentabilidad
Filosofía de la organización
Auto concepto de la organización
Preocupación por la imagen publica
Preocupación por los empleados
1.1.3 Ejemplos:
a) MacDonald’s ser el mejor empleador para
nuestro personal en todas las comunidades
del mundo y proporcionar a nuestros
clientes excelentes operaciones en cada uno
de nuestros restaurantes.
b) Empresa de Telefonía móvil liderar el
mercado mediante satisfacción y retención
de nuestros clientes, por medio de
productos y servicios de telefonía móvil
ofrecidos por nuestros profesionales
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“PLANEAMIENTO ESTRÁTÉGICO”
comprometidos y capacitados, generando así
el máximo valor para los accionistas y
siendo percibida como una empresa que
contribuye al desarrollo de la sociedad
c) La Mandarina Peruana Los participantes de
toda la cadena productiva de la mandarina
deben de manera responsable y sostenida,
formular, gestionar y ejecutar medidas,
programas y proyectos, orientados al
desarrollo de la actividad agroindustrial
de la mandarina de manera que genere
condiciones para un desarrollo sostenible.
1.2 Visión:
Es la definición deseada de lo que la empresa quiere ser
en el futuro (Lo que aún no somos) y responde a la
siguiente pregunta ¿Qué queremos llegar a ser?, implica
un enfoque de largo plazo basado en una precisa
evaluación de la situación actual y futura de la
industria, así como del estado actual y futuro de la
organización bajo el análisis.
Generar una visión implica entender la naturaleza del
negocio en el que esta la organización, fijar un futuro
retador, tiene que motivar, debe tener la capacidad de
levantar a una organización de sus fracasos.
1.2.1 Características:
Simple, clara y comprensible.
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“PLANEAMIENTO ESTRÁTÉGICO”
Ambiciosa, convincente, y realista.
Definida en un horizonte de tiempo que permita
los cambios.
Proyectada a un alcance geográfico.
Conocida por todos.
Expresada de tal manera que permita crear un
sentido de urgencia.
Una idea clara desarrollada de a dónde desea
ir la organización.
1.2.2 Componentes:
Ideología central.
La visión en el futuro.
1.2.3 Ejemplos:
a) McDonald’s nuestra visión es convertirnos
en el mejor restaurante de servicio rápido del
mundo.
b) Empresa de Telefonía Móvil ser la mejor
empresa de comunicaciones móviles en el Perú
c) La Mandarina Peruana para el año 2020, el
Perú se posicionara como el primer exportador
de mandarinas en latinoamericana, manteniendo
sus altos niveles de rendimiento y
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“PLANEAMIENTO ESTRÁTÉGICO”
contribuyendo a mejorar el nivel de vida del
productor en armonía con la preservación del
medio ambiente
1.3 Objetivos:
Los objetivos de una empresa son resultados, situaciones
o estados que una empresa pretende alcanzar, en un
periodo de tiempo y a través del uso de recursos que
dispone o planea disponer. Establecer objetivos es
primordial para el éxito de una empresa puesto que
establecen un parámetro a seguir y sirven como fuente de
motivación para los trabajadores.
1.3.1 Características:
Medibles
Claros
Alcanzables
Desafiantes
Realistas
Coherentes
1.3.2 Componentes:
Los factores humanos: Son las personas que tienen
una vinculación directa con la empresa.
Los factores materiales: Son los bienes económicos
de la empresa.
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“PLANEAMIENTO ESTRÁTÉGICO”
La organización: Conjunto de relaciones de
autoridad, coordinación y de comunicación, que
forman la actividad del grupo humano.
El entorno: Son aquellos factores que condicionan
la actuación del empresario.
1.3.3 Beneficios :
Permiten enfocar esfuerzos hacia una misma
dirección.
Sirven de guía para la formulación de estrategias.
Sirven de guía para la asignación de recursos.
Sirven de base para la realización de tareas o
actividades.
Generan coordinación, organización y control.
Producen sinergia.
Generan participación, compromiso y motivación y,
al alcanzarlos, generan satisfacción.
Disminuyen la incertidumbre.
1.3.4 Ejemplos:
Starbucks : "Mantener Starbucks de pie como una de
las marcas más reconocidas y respetadas en el Mundo"
Argenper: "conseguiremos comunicar nuestra filosofía de
mejora continua e innovación en nuestros productos y
servicios. Asimismo, somos conscientes de que todo cambio
supone un riesgo pero sabemos que las ventajas superan la
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“PLANEAMIENTO ESTRÁTÉGICO”
balanza con el soporte y ayuda del gran equipo humano que
ARGENPER cuenta.
1.4 Valores:
Los valores de la empresa son los pilares más importantes
de cualquier organización. Con ellos en realidad se
define a sí misma, porque los valores de una organización
son los valores de sus miembros, y especialmente los de
sus dirigentes.
1.4.1 Características:
Se desarrollan en condiciones muy complejas.
Son necesarios para producir cambios a favor del
progreso.
Son posibles porque muchos seguimos creyendo en
ellos.
No son ni pueden ser un simple enunciado.
1.4.2 Componentes:
1. Lo Moral:
Lo bueno en carácter o conducta
Lo virtuoso, según estándares civilizados de lo
correcto o incorrecto
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“PLANEAMIENTO ESTRÁTÉGICO”
La capacidad de entender lo correcto o incorrecto
2. La Ética:
Reglas o principios morales del comportamiento para
decidir qué es lo correcto o incorrecto.
Creencias que influyen en el comportamiento y
actitud de las personas.
Estudio de los estándares de lo correcto e
incorrecto.
Rechazas y condenar en todos los casos la práctica
del soborno.
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“PLANEAMIENTO ESTRÁTÉGICO”
1.4.3 Ejemplos:
1. Claro - Perú :
La honestidad.
La excelencia en el servicio.
El mejoramiento continúo.
El trabajo en equipo o gestión participativa.
La responsabilidad por los actos propios.
2. Contugas:
Transparencia
Respeto
Equidad
Integridad
1.5 Metodología:
Se puede definir como la elección de un método pertinente
para un determinado objetivo, en el planeamiento
estratégico se hayan desarrollado diferentes métodos,
considerados óptimos según sus diversos objetivos. Para
ello se debe analizar y formular de manera previsora y
sistemática diversas estrategias.
1.5.1 Características:
Debe diferenciarse.
De acuerdo a las necesidades.
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“PLANEAMIENTO ESTRÁTÉGICO”
1.5.2 Componentes:
Según Mintzberg4 describe diez diversas escuelas de
pensamiento sobre la elaboración de estrategias, de
las cuales tres son prescriptivas, pues intentan
describir el camino “correcto” para elaborar una
estrategia.
Escuela de diseño, que considera la planificación
estratégica como un proceso conceptual
informal, el modelo de esta escuela se llama
también SWOT5, que significa fortalezas,
oportunidades, debilidades, amenazas (FODA, en
español).
Escuela de planificación, recoge este modelo y
señala que el proceso es informal, pero que
quien preside la conducción juega el papel
clave.
Escuela de pensamiento, es la de posición. Ella se
centra más en el contenido (diferenciación,
diversificación, etc.) de la estrategia y
menos en el proceso en el que la misma surge.
Las otras siete escuelas son más bien descriptivas
y no prescriptivas.
Escuela cognitiva (cognitive school) considera lo que
ocurre en la mente cuando una persona se ocupa
de una estrategia; esta escuela ve el proceso
como uno “mental”.
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“PLANEAMIENTO ESTRÁTÉGICO”
Escuela del emprendedor (entrepreneurial school)
describe la planificación estratégica como un
proceso visionario de una fuerte personalidad
dirigente.
Escuela de aprendizaje (learning school) supone que la
estrategia surge de un proceso de aprendizaje
colectivo.
Escuela política (political school) se concentra en el
conflicto y en la explotación del poder en el
proceso.
Escuela cultural (cultural school) considera la
dimensión colectiva, cooperativa del proceso.
Escuela ambiental (environmental school) percibe la
definición estratégica como una respuesta
pasiva a fuerzas externas.
4 Henry Mintzberg: The Rise and Fall of Strategic
Planning, 1994, y sigtes. Maxwell Macmillan
Canada, Toronto 1994.
5 SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats),
ver capítulo 4.4.1.
Escuela configuracional (configurational school) intenta
reunir todas las demás escuelas en el contexto
de episodios diversos dentro del proceso.
Hay, pues, una gran variedad de métodos para
planear una estrategia. Mientras que Mintzberg se
centró en los métodos de planificación y en las
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“PLANEAMIENTO ESTRÁTÉGICO”
escuelas de estrategias empresariales, también hay,
naturalmente, modelos de planificación militar,
como las funciones militares de la planificación
estratégica según Peacock (1984) y el amplio modelo
estratégico de Sun Tzu.
1.5.3 Ejemplos:
Modelos militares.
Modelos de planificación empresarial.
Modelos de planificación política.
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“PLANEAMIENTO ESTRÁTÉGICO”
1.6 Análisis Foda
Según Abascal (2001) se considera como el punto de
partida de todo plan estratégico en donde se evalúa y
selecciona los puntos débiles y fuertes así como las
amenazas y oportunidades fundamentales para toda
planificación.
De manera más general, el propósito de un análisis FODA
es crear, reforzar, perfeccionar un modelo de negocio
específico de la compañía que intensifique, adecue o
combine mejor sus recursos y capacidades con las demandas
del ambiente en el que opera.
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“PLANEAMIENTO ESTRÁTÉGICO”
1.6.1 Características:
Identificar las oportunidades, amenazas,
fortalezas y debilidades que existen en el
ambiente operativo de la organización.
Revisar los recursos, la capacidad y las
aptitudes de una empresa.
Generar un conjunto de alternativas
estratégicas u opciones de estrategias futuras
por seguir.
1.6.2 Componentes:
Ambiente Externo (Oportunidades y Amenazas)
Ambiente Social (F. Económicas,
Tecnológicas, Políticas y Legales,
Socioculturales )
Ambiente de Tareas (Competidores,
Compradores, Productos sustitutos,
Proveedores)
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“PLANEAMIENTO ESTRÁTÉGICO”
Ambiente Interno (fortalezas y Debilidades)
Estructura Corporativa.
Cultura Corporativa.
Recursos Corporativos. (marketing,
finanzas, investigación y desarrollo,
logística, ARH, SI)
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“PLANEAMIENTO ESTRÁTÉGICO”
1.6.3 Beneficios:
Determina las posibilidades reales que tiene
la empresa para lograr sus objetivos.
Contribuye a la toma de decisiones dentro de
la empresa.
Permite explorar de forma eficaz los factores
positivos y neutralizar los factores
negativos.
1.6.4 Ejemplos:
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“PLANEAMIENTO ESTRÁTÉGICO”
CAPÍTULO 2 Mapas Conceptuales
2.1 Mapa Conceptual Misión
2.2 Mapa Conceptual Visión
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“PLANEAMIENTO ESTRÁTÉGICO”
2.3 Mapa conceptual Objetivos
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“PLANEAMIENTO ESTRÁTÉGICO”
2.4 Mapa conceptual Valores
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“PLANEAMIENTO ESTRÁTÉGICO”
2.5 Mapa Conceptual Metodología
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Conc
epto E le c ci ó n
d e un m ét o do p er t in e nte pa r a un d et e rm i nad o o bj e ti v o.
Comp
onen
tes
Min tzb e rg des cri b e div ers a s esc uel a s de pen sam i ento so b re la ela bor a ción de est rat e gias.
Ejem
plos Mod elo s mil ita res.Mod elo s de pla nif icació n emp res arialMod elo s de pla nif icació n pol íti ca.
METODOLOGÍA
“PLANEAMIENTO ESTRÁTÉGICO”
2.6 Mapa Conceptual FODA
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FODA
CONCEPTOPunto de partida de todo plan estratégico en donde se evalúa y selecciona los puntos débiles y fuertes así como las amenazas y oportunidades.CARACTERÍSTICAS
Identificar las O. A. F. y D. que existen en el ambiente operativo de la organización.Revisar los recursos, la capacidad y las aptitudes de una empresa.Generar un conjunto de alternativas estratégicas futuras por seguir.
COMPONENTES*Ambiente Externo*Ambiente Interno
BENEFICIOS*Determina las posibilidades reales que tiene la empresa para lograr sus objetivos.*Contribuye a la toma de decisiones dentro de la empresa.*Permite explorar de forma eficaz los factores positivos y neutralizar los factores negativos.
“PLANEAMIENTO ESTRÁTÉGICO”
CAPÍTULO 3 Conclusiones
Los valores de una empresa son los pilares más
importantes puesto que representan la imagen de la
misma.
El cumplimiento de los valores genera confianza en
los clientes.
Los valores generan un cambio en el comportamiento de
los trabajadores, generando en estos una cultura
empresarial.
Los valores facilita la adaptación de los
trabajadores.
CAPÍTULO 4 Recomendaciones
Tenemos que recalcar la importancia de los objetivos
puesto que sin estas la empresa no tendría una razón de
ser no tendría ningún parámetro a seguir y no generaría
motivación alguna en sus trabajadores.
Tenemos que tener en cuenta que los objetivos siempre
deben ser alcanzables, y no tener algún ideal utópico.
Se debe mantener siempre el rumbo de la empresa a la
mano con los objetivos.
Todas las tareas que se realizan en la empresa deben
tener como base los objetivos de la misma.
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“PLANEAMIENTO ESTRÁTÉGICO”
CAPÍTULO 5 Bibliografía y linkografias
ABASCAL, Francisco, Como se hace un plan estratégico, Tercera
edición, Madrid, España, Editorial ESIC, 2001.
Charles W. L.Hill, Administración Estratégica, Octava edición,
Editorial McGraw Hill Interamericana Editores.
Thomas L.Wheelen, Administración Estratégica y Políticas de Negocio,
Décima Edición, Pearson Educacion.
http://www.oas.org/sap/publications/2004/fiapp/
estrategias_politicas/doc/pbl_estrategias_004_04_spa.pdf
Castillo Esparza W. , Román Torres R. , Vera Torres R. pág. 32