ZOEKEN 2.0 EN DE ROL VAN DE INFORMATIESPECIALIST
HANNAH VERHOEFF, INFORMATIESPECIALIST
… een nieuwe zoekmachine!
“Dear finance support desk customers,
The search facility within the knowledge base will be improved to help you find
information and documents even more easier.
We have implemented a state of the art, brand new search facility that works in a
paradigm shifting way. We are assigning so called “keywords” to web pages and
documents. When you execute a query, the search engine will match the keywords in
your query with keywords assigned to web pages and documents. This will greatly
increase relevance and improve your overall search experience.
We look forward to your feedback on the groundbreaking improvements.
Best regards,
Timothy B. Schmit
Finance Services Support Delivery Steer Manager”
“Welke kenmerken heeft de tegenwoordige zoekmachine
afgekeken van de informatiespecialist? “
1. Op onderzoek uit : een tweetal opdrachten;
2. Zoekgedrag : hoe spelen zoekmachines daar op in?
3. Hoe verschillen zoekers van elkaar?
4. Ontwikkelingen van zoekmachines en de veranderende rol van de Informatiespecialist.
Vraag:
Formuleer wat volgens jullie de grootste toegevoegde waarde is van de informatiespecialist in de wereld waarin veel mensen vaker zelf op zoek gaan naar informatie?
* Zien we de ‘google’s’ als een bedreiging voor ons vak? * Wat kan jij wat een ander niet kan?
Vraag:
Geef aan of er bepaalde activiteiten/ functies door de tegenwoordige zoekmachines van de informatiespecialist is afgekeken?
Zo ja, welke?
Bestudeer daarvoor de volgende websites: • www.marktplaats.nl • www.nu.nl • www.bol.com • www.bibliotheek.nl • Kies & Klik van Bibliotheek Borger• Website voor gemeenten• www.bing.com/images
• www.cuil.com• www.ebay.nl • wat valt je op aan deze resultaten? • Wat valt je op bij deze zoekresultaten?• www.youtube.com • Koninklijke Bibliotheek - wat valt je op?
Zoekgedragspatronen
1) Zoeken en browsen worden afgewisseld;
2) Succes van een zoekopdracht baseren op het aantal
resultaten ;
3) Snel door de zoekresultaten scannen en bij pagina 6
bedenken dat de resultaten toch beter bekeken moeten
worden;
4) Eerste paar resultaten zijn alleen belangrijk;
5) Moeite hebben met het formuleren van de juiste zoekterm;
6) Op verschillende zoekresultaten klikken om snel te zien of
het waardevol is en in de meeste gevallen terug gaan naar
zoekresultaten.
1. Zoeken en browsen worden afgewisseld;
Breadcrumbs: waar kom ik vandaan?
Associatieve linksZorg voor cross-linking, door een spinnenweb geen pagina waar het eindigt.
2. Succes van een zoekopdracht baseren op het aantal resultaten ;
Filter op categorieën:-Dagblad-Leeftijd-Documenttype
Pas “and” toe in plaats van “or” als standaard-operator, dan blijven er minder resultaten over.
Laat zien hoeveel resultaten er overblijven, ‘100’ is een te rond getal
3. Snel door de zoekresultaten scannen
http://www.google.nl/search?hl=nl&rlz=1R2GGLL_en&num=50&q=metadata&meta=&aq=f&oq=&num=50
www.bing.com/images
- Titels in één oogopslag begrijpelijk
- Zoektermen in titels markeren
- Aantal resultaten per pagina aanpassen
4. Eerste paar resultaten zijn alleen belangrijk;
NIET: (!)
Gesponsorde links
1.Oxford Summer School Study with the World's EliteDebating, Leadership, History, Lawwww.oxford-royale.co.uk
2.Summer Course Geneva Summer Course onInternational Affairs & Tradegraduateinstitute.ch/summer
-Optimaliseer de resultaten van de populaire zoekopdrachten/
queries
-Bouw ‘best-bets’ in, of ‘suggested link’, zodat bepaalde
resultaten bovenaan blijven staan. ( geen betaalde links)
5. Moeite hebben met het formuleren van de
juiste zoekterm;
Meervoudsvormen: hond/honden
Grammatica: loop/loopt/lopen/liep
Thesaurus / synoniemen: fiets/rijwiel/waterfiets
Vertaling: navo (nl)/ otan (fr)
Fonetische correctie: Filip/ philip
Typo’s (typfouten) correctie: portomonnee /
portemonnee
Wel of niet hoofdletter-gevoelig maken : Hannah/
hannah
Accenten: resumé/ resume/ résumé
Afkortingen: EAD/ Encoded Archiving Description
Entiteiten herkennen: locatie, persoonsnamen,
datum, symbolen.
5. Moeite hebben met het formuleren van de
juiste zoekterm;
-Een lijst met populaire zoektermen uit
laten rollen;
-Een zoekopdracht opslaan, zodat het
niet weer opnieuw ingevoerd hoeft te
worden.
6. Van zoekresultaten naar pagina en weer terug.
-Zoekresultaten
markering in het gehele
document
-Pagina openen in een
nieuwe venster
-Page preview/ quick
view
-De titels van pagina’s
die al bekeken zijn
anders kleuren.
Factoren die zoekgedrag beïnvloeden
Wat maakt zoekers zo verschillend?
A. DomeinkennisB. ZoekervaringC. ZoekstrategieD. ZoekdoelE. Zoekfocus F. Situationele kenmerken
A. Domeinkennis
Het zoekgedrag van de gebruiker heeft veel te maken met de mate van affiniteit met het onderwerp, de expertise op het betreffende domein.
Nieuw Expert
Onzeker over – waar te beginnen met zoeken
Weet welke bronnen te gebruiken
Minder precieze zoektermen Precieze zoektermen (leveren al betere resultaten op)
Moeite om de zoekresultaten te beoordelen
Weet sneller achter welke zoekresultaten de beste documenten hangen.
B. Zoekervaring De ervaring die iemand heeft met zoeken bepaald
zoekgedrag, maar succes niet gegarandeerd.
Rijke toolset: Booleaanse operatoren, exacte zoekstring kunnen formuleren, filter mogelijkheden
Technische kennis en domeinkennis.
Verschil tussen holistisch en analytisch beïnvloed
zoekgedrag.
Diepte / gerichter versus globaal/ overzicht
Niet altijd het één of het ander
C. Zoekstrategie
D. ZoekdoelHet doel waarmee gezocht wordt is bepalend voor het
zoekgedrag:
Navigatie: op zoek naar specifieke site: “IKEA” Informatie: op zoek naar specifiek onderwerp
“symptomen hooikoorts” Transactie: om een actie uit te voeren “koop
spiegelreflex camera”E. Zoekfocus
Of men in staat is te kunnen formuleren waarnaar gezocht wordt.
Doelgericht versus verkennend en ontdekkend.
F. Situationele kenmerken
De omgeving van de zoeker of situationele kenmerken speelt ook een rol bij het gedrag van het zoeken.
Werkdruk, stemming, werkomgeving, deadline of alle tijd…
Maar waarin zien we verschuiving van onze rol als informatiespecialist?
De ontwikkelingen van zoekmachines om te volgen:
metadata wordt minder noodzakelijk, er wordt meer full-text doorzocht. Maar hoe meer metadata hoe beter.
een zoekingang naar meerdere bronnen vertaling, quickviews, aanbevelingen, visualiseren intelligente navigatiestructuren gebaseerd op
zoekgedrag en organisatie kennismanagement is mogelijk door informatie platform het analyseren van zoekgedrag om zoekmachines te
optimaliseren
Leg je focus op de juiste vaardigheden…
1. Informatie organiseren: niet indexeren, categoriseren, maar betrouwbaarheid en relevantie meten
2. Beheer informatiebronnen: niet pro-actief informatie aanleveren, maar pro-actief zoeken
3. Informatiebeheer: sociale factor mee laten spelen (wie zoekt wat, waarom)
4. Informatie analyse is vooralsnog vooral mensen werk.
Afsluiting
Beschrijf het oude en creëer het nieuwe…
Succes!