© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
ICP Business Communications GmbH
nternational
ommunications
rofessionals
ICP Business Communications GmbH
ICP
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
Profil undHistorie
Die Historie
Ausgliederung der Division Network Integration Deutschland in die ascom Business Communications GmbH. (2004 – 2006)
Namensänderung in ICP Business Communications im Zuge der Integration in die ICP Gruppe. (2006 – Heute)
Gründung der deutschen Network Integration Unit (1999 – 2004) von ascom, vertreten in Schweiz, Italien, Belgien und Deutschland.
Gründung der ascom Holding GmbH im Jahre 1987
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
Profil undHistorie
Die ICP Gruppe
ICP Companies
ICP International Cash Processing GmbHICPInternational CardProducts GmbHICPInternet CashPayments GmbH
ICP Sales and Service GmbH(früher Wellcom GmbH)
ICP Netherlands(früher Smart Concepts)
ICP ICP Business Communications
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
Profil undHistorie
Die ICP Gruppe
ICP Companies
Mitarbeiter:305
€Umsatz:61 Mio. €
2009
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
Profil undHistorie
Mission Statement
ist einer der führenden Partner für Planung, Design, Service und Betrieb von sicheren Sprach- und Datennetz-werken und Applikationen.
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
Produkteund Service
Produkte und Lösungen
Security Lösungen
Converged Data
Converged Voice
Applikationen
Unified Communications
Mobility Lösungen
Kommunikationslösungen aus einer Hand
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
Produkteund Service
Service und Dienstleistungen
Managed Security Services
Managed Data Services
Volle Leistungsfähigkeit für Ihre Kommunikationssysteme
Managed Voice Services Service und Wartung
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
Nortel/Avaya
Nortel - Produkte und Lösungen
Nortel Communication Server-Familie
Multimedia Communication Server 5100 ( bis 60.000 Teilnehmer )Multimedia Communication Server 5200 ( > 60.000 Teilnehmer )
BCM 503- 32 IP Teilnehmer
BCM 450200 IP Teilnehmer
CS 100022.000 IP Teilnehmer;100.000 im Verbund
„Office in a box“ für KMU / Außenstellen für CS 1000
IP PBX( Große Unternehmen)
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
Nortel/Avaya
Nortel - Produkte und Lösungen
Ende – zu – Ende Produkte Portfolio
Endgeräte
Digital/Analog Drahtlos IP Telefone PC / PDA Clients SIP Enabled
ApplikationenUnified Messaging Contact Center
Self-ServiceTransformed Applications
Multimedia ApplikationenMobility, Conferencing
NetzwerkEthernet / Routing / Switche Optical WLAN
Security PortfolioVPN, Firewalls, Network Protection
CommunicationServer
BCM / Mediagateway CS 1000
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
Nortel/Avaya
Nortel – IP – Telefone & DECT
Eine umfangreiche Auswahl an Endgeräten
IP – Telefone Serie 1200
IP – Telefone Serie 1100
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
Nortel/Avaya
Nortel – IP – Telefone & DECT
Eine umfangreiche Auswahl an Endgeräten
Softphones
Dual Mode PDA
SIP Multimedia Client
SIP enabled Blackberry
Softphone
Konferenzsystem
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
Nortel/Avaya
Nortel – IP – Telefone & DECT
Eine umfangreiche Auswahl an Endgeräten
WLAN - Mobiltelefone
DECT - Mobiltelefone
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
ACM Express
ACM
Avaya
Avaya - Produkte und Lösungen
AVAYA Communication Manager - Familie
ISDN, IP-enabledDECT Mobility
Contact Center , UMSBranchenlösungen
AVAYA Anwendungen
Verteilte IP-TelefonieISDN/ANALOG/DECT
IP Contact CenterNetwork Messaging
WiFi 802.11 Mobility / GSM Integ.
IP-TelefonieISDN/ANALOG/
DECTWiFi 802.11
GSM Integration
Erprobte LösungISDN , DECT
Integral 55-80 Benutzer IP- fähigeLösungen
IP Office5-250Benutzer Konvergente Lösung
IntegralEnterprise100-32000BenutzerIP-fähige Lösungen
AVAYA COMMUNICATION MANAGER + Express300-36000 Benutzer
Konvergente Lösung
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
Avaya
Avaya - Produkte und Lösungen
Ende – zu – Ende Produkte Portfolio
Services•Network
Assessments•SMB &Branch
Solutions•CM Solutions•Phone Apps
•EmpirixPerformanceAssurance•SoftwareSupport +Upgrades
•Proactive IPSupport
•Remote MgdServices
• IP ConvergedServices
Inte
grat
ed M
anag
emen
t Sui
te
Media Gateways
G250 Branch Gatewaysfor very small offices
IG 550 IntegratedGateway forJuniper Routers
G350 Branch Gateway for small offices
G450 Gatewayfor mediumoffices
G650High-DensityGateway
S8300 / S8400EmbeddedCommunication Server
S8510 /MultiVantage Express®Communication Server
S8730High ReliabilityCommunication Server
SIP EnablementServices
Server
Endgeräte
Unified Communications - Mobility SolutionsExtension to Cellular, Softphones, Clients
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
Avaya
Avaya - Produkte und Lösungen
Intelligente und mobile Kommunikation
Avaya one-X Communicator
Avaya one-X Portal
Unified Desktop
Avaya one-X Mobile
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
Avaya
Avaya - Produkte und Lösungen
Eine umfangreiche Auswahl an Endgeräten
IP – Telefone Serie 4600
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
Avaya
Avaya - Produkte und Lösungen
Eine umfangreiche Auswahl an Endgeräten
IP – Telefone Serie 9600
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
Avaya
Avaya - Produkte und Lösungen
Eine umfangreiche Auswahl an Endgeräten
Wireless und DECT
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
Avaya
Avaya - Produkte und Lösungen
Eine umfangreiche Auswahl an Endgeräten
Konferenz und T3 Serie
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
Mitel - Produkte und Lösungen
• Liefert reichhaltige, Kommunikations-Services für die private Enterprise Wolke
• Reduziert Rechenzentrums-Kosten
• Erzeugt einen strategischen Vorteil durch Innovation
Komprimierte, skalierbare, energie-effiziente Kommunikations-Service Plattform mit den folgenden Leistungsmerkmalen:
Multi-Instance Communications Director
Mitel
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
Mitel - Produkte und Lösungen
Mitel
Eine umfangreiche Auswahl an Endgeräten
IP – Telefone Serie 5300
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
Mitel - Produkte und Lösungen
Mitel
Eine umfangreiche Auswahl an Endgeräten
IP – Telefone Serie 8600 und Konferenz
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
MitelMitel
Eine umfangreiche Auswahl an Endgeräten
Softphones, Applikationen, Navigator
Mitel - Produkte und Lösungen
Und viele Geräte mehr…
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
Mitel - Features
Mitel PSTN Access• Direct SIP Trunking• Support für 3300 ICP und
Third-Party (SIP) Gateways
• Trunking Konsolidierung für viele Kunden
MICD Management• Zentrales Management und
Provisionierung
• Lösungsweite Alarme, Suche und Back-Up
• Pro Instanz SMDR Records für Call Accounting
MICD Komponenten• Call Processing Server• Media Services Server• Optional Mitel Border
Gateway Server
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
MitelMitel
Mitel - Embedded Unified Communications
Mobility
Customer Interaction
Conferencing
Multi-Instance Communications
DirectorCollaboration
Messaging
Built in ad-hoc Konferenz Plattform
Mitel ACD Agentssupport for off-board Full Reportingsecure & encrypted Call Recording
Embedded Voice Mailmit Standard Unified Messaging
Mitel Unified Communicator® (UC) Express Desktop Clients
Dynamic Extension liefert PBX Features für mehrere externe Geräte
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
Mitel - Kostenvorteile
Mitel
MICD reduziert Rechenzentrums-Kosten
People 29%
Software 22%
Overhead 2%Disaster Recovery 7%
Storage 7%
Networking 10%
Servers 11%
Energy / Facilities 12%
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
Mitel – Referenzen in Deutschland
Mitel
Foster + Partners
GRAND HOTELWIEN
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
ICP – Kompetenzen im Business
Kompetenzen
Unsere Kompetenzen
Langjährig erworbene Kompetenz und Projekterfahrung in Voice- und IP Systemen.
Stets aktueller Know-How-Aufbau in neuesten Themen wie Unified Communications.
Führend in Sprach- und Datennetzwerken sowie dazugehörigen Applikationen.
Systemintegrator und Generalunternehmer. / Zertifizierte Systemspezialisten.
Strategische Partnerschaften mit weltweit führenden Technologieunternehmen
Grosse Kundenbasis: Über 250.000 Ports in Deutschland.
Eigene Labors für Test-Installationen.
Weltweites Service und Dienstleistungsnetz. / 3rd.-Level-Voice Support.
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
ICP – Kompetenzen im Business
Kompetenzen
Unsere Kompetenzen
Über 20 Jahre Erfahrung in Nortel Voice und IP-Systemen
ICP ist Global Converged Solution Partner von Avaya/Nortel
Zertifizierter Support auf Avaya/Nortel Voice und IP-Systemen
Exzellente Partnerschaft mit Avaya als Entwicklungspartner
Wissensdatenbank mit 20 Jahren Know-How
Lokaler Specialist Support Partner von Avaya/Nortel/Mitel
Fundierte und langjährigerworbene Kenntnisse
Hohes Know-How undLösungskompetenz
Höchste Support Qualität
Zugriff auf neueste Entwicklungen
Kompetenz sowohl in IP-als auch in traditionellerTelefonieSchnelle Reaktionszeiten
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
ICP – Standorte und Kontakte
Standorte undKontakte
Hamburg
Essen
Frankfurt
München
Eigene Laboreinrichtung
Eigene Laboreinrichtung
Hauptstandorte Weitere Standorte
In der Nähe von: Braunschweig
Mannheim
Stuttgart
Nürnberg
Ingolstadt
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
ICP – Hauptstandorte und Kontakte
Standorte undKontakte
Hamburg Essen
Frankfurt München
D-60388 FrankfurtEdisonstraße 11-13Tel.: +49 6109 6996 - 0Fax: +49 6109 6996 - 186
D-22087 HamburgMühlendamm 66aTel.: +49 40 696 76 - 0Fax: +49 40 696 76 - 200
D-45127 EssenLazarettstraße 15Tel.: +49 201 319 559 - 0Fax: +49 201 319 559 - 69
D-81379 MünchenHofmannstraße 54Tel.: +49 89 748 34 8900Fax: +49 89 748 34 8990
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
Stärken undVorteile
ICP Stärken und Ihre Vorteile – Alles aus einer Hand
Beratung
Analyse/Audit
Konzepterstellung
Planung/Budget
Training
Betrieb Verfügbarkeit
Managed Services
Finanzierung
Aufbau Projektmanagement
Lieferung/Installation
Systemintegration
Wartung
Support/Helpdesk
Ersatzmanagement
Korrektive Wartung
Präventive Wartung
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
Beratung Nutzung des ICP Know-How Pools.
Zusammenarbeit mit Technologie-und Ansprechpartner.
Aufbau/ Implemen-
tierungRealisierung von Projekten unterEinhaltung von Terminen, Kostenund Qualität.Stärken und
Vorteile
ICP Stärken und Ihre Vorteile – Alles aus einer Hand
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
Service/ Wartung Garantierte Bereitschaftszeiten.
Garantierte Reaktionszeiten.
Verlängerte Materialgarantie.
Materialversicherung.Stärken und
Vorteile
ICP Stärken und Ihre Vorteile – Alles aus einer Hand
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
Betrieb Keine Investitionen.
Managed Services.
Einfache Budgetierung.
Garantierte Verfügbarkeit.Stärken und
Vorteile
ICP Stärken und Ihre Vorteile – Alles aus einer Hand
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
Stärken undVorteile
ICP Stärken und Ihre Vorteile – IP Telefonie
Lösungsvielfalt
IP-Telefonie und TDMKleine und große Lösungen
Verteilt oder zentralisiert Sanfte Migration
Geringe Gesamtkosten (TCO)Integrierte Anwendungen
(Ansagen, Konferenz, Mobilität)Hohe Skalierbarkeit und
Verfügbarkeit bis zu 99,999%
Mehrwertdienste aus einer Hand
IP Contact CenterUnified Messaging
Unified Communications
Zukunftssicher & Applikationsoffen
SIP-CTI-Unterstützung (ohne Middleware)
Partnerschaften u. a. mit IBM und Microsoft
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
Partner undKunden
ICP Partner und Kunden
Unsere Partner – Zusammenspiel von Erfahrung, Know-How und Leistung
Strategische Partner:
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
Partner undKunden
ICP Partner und Kunden
Unsere Partner – Zusammenspiel von Erfahrung, Know-How und Leistung
Lösungs- und Technologiepartner:
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
ICP Partner und Kunden
Partner undKunden
Eine Auswahl unserer Referenzkunden
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
7 gute Gründe für eine Zusammenarbeit mit ICP
1 Nortel Converged Solution Partner mit Zugriff auf 20 Jahre Telefonie Know-how
3 Full Service Anbieter für TK-, IT- und Security Dienstleistungen
7 Top Referenzen aus unterschiedlichsten Branchen
2 Top Service durch stets auf dem aktuellen Stand zertifizierte Systemspezialisten
4 Langjährige Erfahrung als Systemintegrator und Generalunternehmer
6 Weltweites Service und Dienstleistungsnetz
5 Hoher Know-how-Transfer (Voice und IP)
© ICP Business Communications GmbH, 2010
Produkteund Service
Nortel/Avaya
Avaya
Kompetenzen
Stärken undVorteile
Standorte undKontakte
Partner undKunden
Profil undHistorie
Mitel
VIELEN DANK FÜR IHRE
AUFMERKSAMKEIT!