Alcatel-Lucent OmniPCX Office
Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone Alcatel-Lucent IP Touch 4008 Phone Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone
Manual del usuarioIntroduccinLe agradecemos la confianza que deposita en Alcatel-Lucent al haber elegido un telfono de la gama IP Touch 4008/4018 Phone/ 4019 Digital Phone. Con el telfono digital IP Touch disfrutar de las ventajas de su nuevo diseo ergonmico, que mejora el rendimiento de las comunicaciones.
Cmo utilizar esta gua
Descolgar. Colgar.c
Tecla de llamada.2
Tecla especfica del teclado digital. Vista parcial del display.
2ab
3d
ef
5
jkl
6
mno
Teclado digital.
Significa que la funcin depende de la programacin. Si fuera necesario, consulte con el instalador.
Ajuste menos. Ajuste ms. Escucha amplificada., manos libres.
Tecla fija. Tecla MENU. Tecla de acceso a la mensajera.
Desplazar la tecla de navegacin hacia arriba o hacia abajo. Permite ascender un nivel (pulsacin breve) o regresar a la pgina de inicio (pulsacin prolongada). ; durante una comunicacin, permite acceder a las distintas pginas (Men, Person, etc.) y volver a las pantallas de telefona. Iconos pequeos o texto pueden enriquecer estos smbolos.
3
How
ResumenDescubrir su telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.6Toc
5.
1.
Permanecer en contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.185.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.10 5.11 5.12 5.13 5.14 5.15 5.16 Eleccin de las llamadas a desviar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desviar las llamadas hacia otro nmero (desvo inmediato) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desviar sus llamadas hacia su mensajera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A su regreso, consultar su mensajera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Activar/desactivar el asistente personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El asistente personal: un nmero nico para llamarle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desviar las llamadas a su receptor porttil de buscapersonas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hacer seguir sus llamadas desde otro telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Efectuar un desvo selectivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desviar las llamadas de su grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Anular todos los desvos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desviar las llamadas si est en comunicacin (desvo en ocupado) . . . . . . . . . . . . . . . . . No ser molestado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dejar un mensaje de ausencia a sus llamantes internos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Consultar los mensajes escritos dejados en su ausencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Notificacin de mensajes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.18 p.18 p.18 p.18 p.19 p.19 p.19 p.19 p.19 p.19 p.20 p.20 p.20 p.20 p.21 p.21
Efectuar una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.71.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 1.11 1.12 Establecer una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Recibir una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Llamar en modo Manos libres. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Poner el altavoz en el curso de la comunicacin (auricular descolgado) . . . . . . . . . . . . . Llamar a su interlocutor por su nombre (directorio de la empresa) . . . . . . . . . . . . . . . . Llamar a travs del directorio personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Filtrado de llamadas mediante la mensajera vocal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rellamar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Efectuar una peticin de rellamada a un telfono que est comunicando . . . . . . . . . . . . Recibir una llamada interna en interfona. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Emitir en multifrecuencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Aislarse de su interlocutor (secreto) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.7 p.7 p.7 p.7 p.8 p.8 p.8 p.8 p.8 p.9 p.9 p.9
2.
Durante la conversacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.102.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 Llamar a un segundo interlocutor durante la conversacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Recibir una segunda llamada durante la conversacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pasar de un interlocutor a otro (consulta repetida) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Transferir una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Transferir una llamada al buzn de voz de un interlocutor ausente. . . . . . . . . . . . . . . . . Conversar simultneamente con 2 interlocutores internos y/o externos (conferencia) . Poner a su interlocutor en espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Poner a su interlocutor externo en espera (retencin) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Incluirse en una comunicacin interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Memorizar un nmero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ajustar el nivel sonoro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.10 p.10 p.10 p.11 p.11 p.11 p.11 p.12 p.12 p.12 p.12
6.
Administrar sus costes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.226.1 6.2 Cargar directamente el coste de sus llamadas en las cuentas cliente . . . . . . . . . . . . . . . . p.22 Conocer el coste de una comunicacin externa establecida por un usuario interno desde su telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.22
7.
Su telfono se ajusta a sus necesidades. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.237.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 7.8 7.9 7.10 7.11 7.12 7.13 Inicializar su mensajera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Personalizar su mensaje vocal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modificar su cdigo personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Configurar el timbre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ajustar el contraste de su pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Elegir el idioma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Llamar a travs del directorio personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programar las teclas de llamada directa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programar un aviso de cita . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conocer el nmero de su telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Difundir una msica de ambiente en su altavoz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bloquear / Desbloquear un telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Activar/desactivar el modo "casco forzado" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.23 p.23 p.23 p.23 p.24 p.24 p.24 p.24 p.25 p.25 p.25 p.25 p.25
3.
Conferencia 'Meet me' . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.133.1 3.2 Iniciar una conferencia "Meet me" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.13 Unirse a una conferencia "Meet me" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.13
4.
El Espritu de Empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.144.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 4.12 4.13 4.14 Recibir el timbre de las llamadas supervisadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Responder al timbre general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Filtrado jefe/secretaria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Capturar una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Supervisin de llamadas de operadora (ayuda a OP). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Telfonos agrupados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Llamar a un interlocutor interno por su buscapersonas (bip). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Responder al bip sonoro de su buscapersonas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Llamar a un interlocutor por su altavoz. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Enviar un mensaje escrito a un interlocutor interno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Enviar una copia de un mensaje vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Enviar un mensaje vocal a un destinatario/una lista de difusin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Difundir un mensaje en los altavoces de un grupo de telfonos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modificar de forma remota el mensaje de bienvenida de la centralita automtica. . . . . . p.14 p.14 p.14 p.14 p.14 p.15 p.15 p.15 p.15 p.15 p.16 p.17 p.17 p.17
8.
ACD : Puesto de agente; . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.268.1 8.2 8.3 8.4 Puesto de agente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Abrir una sesin de agente (inicio de sesin) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Los cuatro estados operativos del terminal de agente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cmo cambiar el estado de explotacin de los puestos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.26 p.26 p.26 p.26
Garanta y clusulas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.27
5
Descubrir su telfonoAuricular telefnico
Navegacin
Exten?
Teclado alfanumrico
Bloq
Tecla de navegacin arriba-abajo: sirve para navegar por la pgina de inicio, por los mens o dentro de un texto cuando se estn introduciendo caracteres. La pgina inicial ofrece: Informacin sobre el estado del telfono (bloqueado, desviado, etc.) Fecha y hora Funciones de programacin y configuracin del telfono
Person
Funciones accesibles (con la extensin en reposo):Exten?
Funciones accesibles durante la comunicacin:Espera
Conocer el nmero de su telfono, Volver a llamar a uno de los 10 ltimos nmeros, Bloquear / Desbloquear un telfono,
Poner a su interlocutor en espera,
Repet
MF
Emitir en multifrecuencias,
Bloq
Resp
Grabar el nmero en el directorio personal, Transferir una llamada al buzn de voz de un interlocutor ausente.
Cita
Programar un aviso de cita, Desviar sus llamadas (desvo inmediato, desvo a la mensajera vocal, desvo a buscapersonas), Configurar el puesto (asistente personal, visualizacin, timbre, mensajera vocal, etc.), Llamar a su interlocutor por su nombre.
Transf.VMU
Alcatel-Lucent IP Touch 4018
Desvo
Person
Marc.nombre
. Se puede acceder a otras funciones, en funcin de la configuracin del sistema.
OK
Tecla de validacin: permite validar las diversas preferencias u opciones que se muestran durante la programacin o la configuracin.
Teclas audioTecla colgar: para finalizar una llamada. Tecla de manos libres/Altavoz: para efectuar o responder a una llamada sin descolgar (Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone). encendida fija, en modo de manos libres o en modo de auriculares (pulsacin breve). intermitente, en modo de altavoz (pulsacin prolongada). Tecla de silencio/interfono: En conversacin: pulse esta tecla para que el interlocutor no lo oiga cuando hable. Telfono en reposo: pulse esta tecla para responder automticamente a las llamadas sin descolgar el auricular (Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone). Permite aumentar o reducir el volumen del altavoz, el auricular o el timbre.
Tecla de retroceso/salida: permite ascender un nivel (pulsacin breve) o regresar a la pgina de inicio (pulsacin prolongada). Esta tecla tambin permite corregir caracteres mal introducidos.
Teclas de funcin y teclas programablesTecla de informacin: permite obtener informacin sobre las teclas preprogramadas y acceder a la configuracin y programacin del telfono. Tecla Directorio: Tecla directorio para acceder al directorio personal (pulsacin breve) o a la llamada por nombre (pulsacin prolongada o doble). Teclas de funcin preprogramadas y tecla programable El indicador luminoso se enciende cuando est activada la funcin asociada a la tecla. La columna de 6 teclas consta de: dos teclas de lnea, una tecla de 'desvo inmediato o anulacin de desvo', una tecla de 'conferencia', una tecla de 'transferencia', una tecla de llamada directa programable.
Teclas de funcinTecla de mensajes para acceder a los diferentes servicios de mensajera Si parpadea esta tecla, significa que hay un nuevo mensaje de voz o de texto. Tecla de rellamada: permite llamar al ltimo nmero marcado (pulsacin breve). Volver a llamar a uno de los 10 ltimos nmeros (pulsacin prolongada).
6
11.1
Efectuar una llamadaOther
Establecer una llamada
1.3
Llamar en modo Manos libres (slo con Alcatel-Lucent IP Touch 4008/ 4018 Phone)
Telfono en reposo:2c abjkl
3
de
f
5
6
o mn
O
2
ab
c
3
de
f
5
jkl
6
o mn
O
2
c abjkl
3
de
f
5
6
o mn
marcar directamente
descolgar
n de su interlocutor
manos libres (slo con IP Touch 4008/4018 Phone)
n de su interlocutor pulsacin breveDurante la comunicacin:
usted est en posicin manos libres
O
conv.
tecla de llamada programada
usted est en comunicacin
conv.
Para efectuar una llamada al exterior, marcar el nmero de acceso al exterior antes del nmero de su interlocutor 0 es el cdigo por defecto para acceder a la red telefnica pblica.
usted est en comunicacin
pulsacin breve
Durante la conversacin, puede descolgar su auricular sin interrumpir la llamada. Para la operadora, marcar el '9' (por defecto).
1.4 1.2
Poner el altavoz en el curso de la comunicacin (auricular descolgado) Escucha amplificada.
Recibir una llamadaconv.O O
la tecla Altavoz parpadea
descolgar
manos libres (slo co IP Touch 4008/ 4018 Phone)
pulsar la tecla de lnea cuyo piloto est encendido
usted est en comunicacin
activar el altavoz (pulsacin larga)
O
La tecla se apaga
ajustar el volumen (9 niveles)
desactivar el altavoz (pulsacin larga)
una pulsacin corta en la tecla altavoz permite pasar al modo manos libres (piloto encendido fijo) (Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone).
7
11.5
Efectuar una llamadaO O
Llamar a su interlocutor por su nombre (directorio de la empresa)
para atender la llamadaOK
para parar solamente la escucha
pulsacin prolongada o doble
teclee las primeras letras del nombre de su interlocutor
seleccione el nombre en la lista
1.8
Rellamar
Rellamar el ltimo nmero marcado (repeticin)
Para introducir el nombre del interlocutor se utiliza el modo predictivo. Con este modo cada letra del nombre se introduce pulsando una sola vez la tecla en la que est incluida cada una. rellamada del ltimo nmero
1.6
Llamar a travs del directorio personaltecla de rellamada (pulsacin breve).Volver a llamar a uno de los 10 ltimos nmeros
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
O
OK
pulsacin breve
pulsar directamente la tecla programada (de 0 a 9)
seleccionar el iniciar la llamada interlocutor a quien se va a llamar
O
Repet
OK
1.7
Filtrado de llamadas mediante la mensajera vocal (slo con Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone)
Este servicio permite filtrar las llamadas que llegan a su mensajera. Cuando la persona deja su mensaje, usted puede entrar en comunicacin con sta.
tecla de rellamada (pulsacin larga)
Activar el filtrado :bc
OK2a
3d
ef
5
jkl
6
o mn
entrar su cdigo tecla programada personal 'filtro mensajera vocal' Al recibir una llamada :
misma tecla para parar la escucha y desactivar el filtrado
seleccionar el n de entre los 10 ltimos emitidos
iniciar la llamada
1.9
Efectuar una peticin de rellamada a un telfono que est comunicando
llamda
usted escucha a la persona dejar su mensaje
el interlocutor comunica
Rell
OK
nombre o n del llamante
8
11.10
Efectuar una llamada1.12
Recibir una llamada interna en interfona (slo con Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone)
Aislarse de su interlocutor (secreto)
Usted puede responder sin tener que descolgar. Cuando un interlocutor interno llama, su telfono suena y usted est conectado directamente en modo manos libres. El display indica la identidad del llamante.
Usted escucha a su interlocutor pero ste no le oye:
Para activar - Telfono en reposo:conv.
La tecla se enciende
se enciende el diodo asociado
usted est en comunicacin
desactivar el micrfono
Cuando su interlocutor cuelga, el modo interfona siempre est activado.
La tecla se apaga
Para desactivar - Telfono en reposo:El piloto correspondiente se apaga
reanudar la conversacin
1.11
Emitir en multifrecuencias
Durante una conversacin, en ocasiones usted debe emitir cdigos en multifrecuencia, por ejemplo dentro del marco de un servidor vocal, de una operadora automtica o consulta del contestador.
conv.
MF
OK
usted est en comunicacin
para activar
La funcin se anula automticamente con el fin de la comunicacin.
9
22.1
Durante la conversacinOther
Llamar a un segundo interlocutor durante la conversacin
2.2
Recibir una segunda llamada durante la conversacin
Una segundo interlocutor trata de llamarle:conv.2ab c
3
de
f
5
jkl
6
o mn
O
se pone en espera el primer interlocutorconv. llamda
usted est en comunicacin
recordar el ltimo nmero marcado (pulsacin breve). Otros sistemas para llamar a un segundo interlocutorVolver a llamar a uno de los 10 ltimos nmeros (pulsacin larga). Llamar por marcacin abreviada individual (M Abrev Ind) (pulsacin larga o doble sobre la tecla directorio)OK
n del segundo interlocutor
usted est en comunicacin
nombre o n de la persona que llama visible 3 segundos
el indicador luminoso parpadea
responder a la llamada visualizada
se pone en espera el primer interlocutor
O
Marc.nombre
.Llamar a su interlocutor por su nombre.
pulsacin prolongada o doble Tecla de llamada programada.
tecla de llamada cuyo icono parpadea Para localizar al primer interlocutor y finalizar la conversacin en curso
Para anular su segunda llamada y recuperar la primera:
conv.
O
conv.
usted est en comunicacin tecla de la lnea cuyo piloto parpadea
tecla asociada al icono 'llamada en espera'
usted est en comunicacin
2.3
Pasar de un interlocutor a otro (consulta repetida)
En caso de falsa maniobra, cuelgue: Su telfono suena y recupera a su primer interlocutor.
Est en comunicacin, un segundo interlocutor est en espera. Para recuperarle:
se pone en espera el primer interlocutor
el indicador luminoso parpadea
10
22.4
Durante la conversacinAnular la conferencia y seguir hablando con el segundo interlocutor (se pone en espera el primer interlocutor)
Transferir una llamadatecla programade 'conferencia'se pone en espera el primer interlocutor colgar a todos los interlocutores
Desea transferir su interlocutor a otro telfono:bc
conv.
2a
3d
ef
5
jkl
6
o mn
usted est en n del 2 comunicacin telfono Si responde el destinatario de la transferencia:Si al trmino de la conferencia, desea dejar a sus dos interlocutores en comunicacin:
tecla programada 'transferencia'Tambin puede transferir la llamada inmediatamente, sin esperar la respuesta del interlocutor.
anule la conferencia
tecla programada 'transferencia'
Generalmente no se permite la transferencia entre dos interlocutores externos (depende del pas en cuestin y de la programacin del sistema).
2.7
Poner a su interlocutor en espera
Espera exclusiva:Est en comunicacin con un interlocutor. Desea ponerlo en espera y recuperarlo posteriormente en el mismo telfono.
2.5
Transferir una llamada al buzn de voz de un interlocutor ausenteconv. Espera
Durante la conversacin, desea transferir su interlocutor al buzn de voz de otro interlocutor.
OK
su interlocutor est en espera
conv.
Transf.VMU
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
usted est en comunicacin Recuperar el interlocutor en espera:
usted est en comunicacin
n del segundo interlocutor tecla de la lnea cuyo piloto parpadea
conv.
2.6
Conversar simultneamente con 2 interlocutores internos y/o externos (conferencia)
Est en comunicacin, un segundo interlocutor est en espera
conv.
usted est en comunicacin
tecla programade 'conferencia'
11
22.8
Durante la conversacin2.10
Poner a su interlocutor externo en espera (retencin)
Memorizar un nmero
Usted puede poner un interlocutor externo en espera para recuperarlo despus en otro telfono:
Para grabar el nmero en una tecla de llamada durante una comunicacin:
conv.
Retn
OK
conv.
Resp
OK
OK
usted est en comunicacin Para recuperar a su interlocutor retenido:bc
usted est en comunicacin
seleccionar la tecla que se desea programar (de 0 a 9)
Captur
OK
CapRet
OK
2a
3d
ef
OK
visualizacin de nmero
OK
5
jkl
6
o mn
n de la extensin donde program la retencinSi la llamada retenida no se recupera en un tiempo determinado (por defecto 1min 30s), se dirige hacia la operadora.
introducir el nombre de su interlocutor*
validar
validar
* introducir el nombre de su interlocutor :2abc
3d
efo
5
jkl
6
mn
introducir texto: el teclado numrico tambin incluye letras que se pueden escribir pulsando sucesivamente la correspondiente tecla
situar el cursor en el campo de introduccin de datos
2.9
Incluirse en una comunicacin internaborrar el ltimo carcter tecleado
El telfono de su interlocutor est ocupado. Si este telfono no est 'protegido', usted puede, si est autorizado a ello, intervenir en la comunicacin en curso:
#
2a
bc
3d
efo
5
jkl
6
mn
introducir una cifra (teclas de 0 a 9)
tecla programada 'inclusin' Protegerse contra la inclusin:bc
2.11
Ajustar el nivel sonoro
Para ajustar el volumen del altavoz o del telfono durante una comunicacin:2a
3d
ef
5
jkl
6
o mn
tecla programada 'proteccin de una comunicacin'
introducir el nmero
conv.
O
usted est en comunicacin
ajustar el nivel sonoro
La proteccin desaparece cuando cuelga.
12
3
Conferencia 'Meet me'Other
La funcin 'Meet me' permite establecer una conferencia con un mximo de 6 personas: el 'lder' de la conferencia (que tiene los derechos para iniciar la conferencia) y los participantes (5 como mximo) que se unen a la conferencia.
3.2 3.1
Unirse a una conferencia 'Meet me'
Iniciar una conferencia 'Meet me'
Una vez que el lder de la conferencia la haya establecido, los participantes pueden unirse a la conferencia 'Meet me' (5 participantes como mximo).
Para que los participantes se unan a la conferencia, deber antes acordar con ellos una hora de reunin para la conferencia y transmitirles el cdigo de acceso.
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
O
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
Cuando el sistema le invite a introducir un cdigo o contrasea, tendr 3 oportunidades antes de que el sistema rechace la solicitud.
descolgar (ver establecer una llamada)
introducir el cdigo de adhesin de la conferencia 'meet me'
desde otra ubicacin, marcar el nmero de llamada de adhesin de la conferencia 'meet me'
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
O
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
2a
bc
3d
ef
descolgar (ver establecer una llamada)
introducir el cdigo de activacin de la conferencia 'meet me'
desde otra ubicacin, marcar el nmero de llamada de activacin de la conferencia 'meet me'
introducir el nmero de telfono (si es interno)
5
jkl
6
o mn
Est en conferencia
introducir el cdigo de acceso a la conferenciacdigo de adhesin: el administrador define este cdigo durante la configuracin del sistema
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
se establece la conferencia nmero de llamada de adhesin de la conferencia 'Meet me': este nmero de llamada permite a los participantes unirse a una conferencia desde un puesto externo. El administrador del sistema debe haber definido con antelacin este nmero
entrar su cdigo personal
introducir el cdigo de acceso a la conferencia
Se escuchar un sonido cada vez que un participante se una a la conferencia. Se escucharn 2 sonidos cuando participante salga de la conferencia.
cdigo de activacin: el administrador define este cdigo durante la configuracin del sistema nmero de llamada de activacin de la conferencia 'Meet me' el lder de la conferencia utiliza este nmero de llamada cuando desea iniciar una conferencia desde un puesto externo. El administrador del sistema debe haber definido con antelacin este nmero contrasea: la contrasea predeterminada no se puede utilizar Si es necesario, consulte el captulo "Modificar su cdigo personal". Si el moderador an no ha iniciado la conferencia, usted permanecer en espera hasta que comience (5 minutos como mximo). Cuando el lder de la conferencia cuelga, se cortarn todas las comunicaciones.
No puede incorporarse a la conferencia si sta ya cuenta con el nmero mximo de participantes permitido.
Si no puede incorporarse directamente a la conferencia, deber llamar primero a un usuario interno a una operadora automtica, que marcarn el nmero para incorporarse a la conferencia programada y luego transferirn su llamada (10 segundos).
13
44.1
El Espritu de EmpresaOther
Recibir el timbre de las llamadas supervisadas
4.4
Capturar una llamada
Para percibir los bips correspondientes a las llamadas destinadas a otro telfono:
Usted oye sonar un telfono en un sitio donde nadie puede responder. Si est autorizado, usted puede responder desde su telfono.
Si el telfono que suena pertenece al mismo grupo de captura que el suyo:
tecla programada timbre de llamada supervisada
misma tecla para anular tecla programada 'captura de llamada en grupo' Si el telfono no pertenece al mismo grupo que el suyo:bc
4.2
Responder al timbre general
En ausencia de la operadora, las llamadas externas que se le destinan llegan a un timbre general. Para responder:Captur
OK
CapInd
OK
2a
3d
ef
5
jkl
6
o mn
conv.
Captur
OK
CapGen
OK
n del telfono que suenabc
usted est en comunicacinO
2a
3d
ef
5
jkl
6
o mn
4.3
Filtrado jefe/secretaria
La programacin del sistema permite crear grupos 'jefe/secretarias' que permiten dirigir las llamadas del jefe a una o varias secretarias.
tecla programada 'captura de llamada en terminal'
n del telfono que suena
A partir del telfono jefe o secretaria:Por programacin del sistema, algunos telfonos se pueden proteger contra la captura. sus llamadas son filtradas por la persona seleccionada (secretaria,...)
tecla programada filtrado
4.5
Supervisin de llamadas de operadora (ayuda a OP)
En cada comunicacin externa destinada a la operadora, su telfono suena y usted puede responder a la llamada:
misma tecla para anularEl filtrado se indica en el display del telfono jefe y por el icono asociado a la tecla 'filtrado.
su telfono sonar al mismo tiempo que el de la operadora
tecla programada ayuda a operadora
misma tecla para anular
14
4 En cada llamada para la operadora:una llamada para la operadora suena en su telfono
El Espritu de Empresa4.8
Responder al bip sonoro de su buscapersonas
Usted puede responder al bip sonoro utilizando cualquier telfono de la empresa.
tecla programada ayuda a operadora
su buscapersonas suena
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
4.6
Telfonos agrupados
Llamada de telfonos de un grupo:Algunos telfonos pueden formar parte de un grupo, usted puede comunicarse con ellos, marcando el nmero del grupo.
tecla programada 'respuesta a buscapersonas'
n de su grupo
4.92ab c
Llamar a un interlocutor por su altavoz
3
de
f
5
jkl
6
o mn
Su interlocutor interno no responde. Si usted est autorizado, puede activar remotamente el altavoz de su interlocutor:
n del grupo al que se llama Salir temporalmente de su grupo de telfono:/Reintegrar su grupo:bc
libre
RespForzada
OK
2a
3d
ef
5
jkl
6
o mn
si su interlocutor no respondeusted est conectado con el altavoz del telfono de su interlocutor (si este ltimo posee la funcin manos libres)
tecla programada 'abandono de grupo'
n de su grupo
La pertenencia de un telfono a un grupo no incide en la gestin de sus llamadas directas. Usted siempre puede comunicarse con un telfono concreto del grupo por su propio nmero.
4.10
Enviar un mensaje escrito a un interlocutor interno
4.7
Llamar a un interlocutor interno por su buscapersonas (bip)
Enviartexto
OK
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
El telfono de su interlocutor no responde y usted sabe que dispone de un buscapersonas:
n del telfono destinatario Mensaje predefinidobc
libre
visualizacin de la bsqueda en curso
si su interlocutor no responde
tecla programada 'buscapersonas'
OK
O
NMsje
OK
2a
3d
ef
5
jkl
6
o mn
OK
Su interlocutor puede responder desde cualquier telfono de la empresa.
seleccionar el mensaje a enviar
introduzca el n del mensaje que desea enviar (del 01 al 27)
validar su eleccin
15
4y/o
El Espritu de EmpresaIdioma
OK
OK
4.11
Enviar una copia de un mensaje vocal
cambiar el idioma del mensaje Mensaje personal
enviar el mensajeVoz
OK
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
visualizacin de la cantidad de nuevos y antiguos mensajes
Crear
OK
cdigo personal crear un mensaje personal temporal* enviar el mensajeMsg
OK
Copia
OK
* crear un mensaje personal temporal :2abc
3d
efo
5
jkl
6
mn
introducir texto: el teclado numrico tambin incluye letras que se pueden escribir pulsando sucesivamente la correspondiente tecla
situar el cursor en el campo de introduccin de datos2abc
elegir el mensaje que debe copiar mediante pulsaciones sucesivas3def
borrar el ltimo carcter tecleado
5
jkl
6
o mn
#enviar el mensaje
y/o
Grabar
OK
#
2a
bc
3
f demn o
5
jkl
6
introducir una cifra (teclas de 0 a 9)
n del telfono destinatario
registrar un comentario*
Los 27 mensajes son los siguientes :y/o
Aadir
OK
Copia
OK
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
LLAMEME LLAMEME MAANA LLAMEME A LAS xx H xx (*) LLAMEME AL NO xx xx xx (*) LLAME A LA OPERADORA LLAME A LA SECRETARIA LLAMARE A LAS xx H xx (*) USE BUSCAPERSONAS RECOJA SUS FOTOCOPIAS, P FAVOR RECOJA SU CORREO, P FAVOR ANULE SU DESVIO, POR FAVOR VISITANTES ESPERANDO LE ESTAN ESPERANDO REUNION A LAS xx H xx (*)
15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27
REUNION EL xx-xx-xx (*) REUNION EL xx-xx-xx A LAS xx : xx (*) AUSENTE UN MOMENTO AUSENTE TODO EL DIA VOLVERE A LAS xx H xx (*) AUSENTE, VUELVO xx-xx-xx A xx : xx (*) EN VACACIONES, VUELVO xx-xx-xx (*) REUNION EXTERIOR REUNION FUERA, VUELVO xx-xx-xx (*) EN REUNION - SALA NO xxxx (*) EN REUNION - NO MOLESTAR COMIENDO INDISPUESTO (*) Mensajes por completar mediante el teclado digital
aadir un destinatario * Para registrar un comentario :
enviar el mensaje
Grabar
OK
Grabacin
empezar la grabacin del comentario
registro en curso
#fin del registro
Escuch
OK
volver a escuchar el comentario
O
Grabar
OK
OK
OK
16
volver a registrar un comentario
enviar el mensaje
44.12
El Espritu de Empresa4.14
Enviar un mensaje vocal a un destinatario/una lista de difusin
Modificar de forma remota el mensaje de bienvenida de la centralita automtica
Voz
OK
2
c abjkl
3
de
f
Esta funcin permite a cualquier usuario que disponga de los privilegios necesarios, modificar el mensaje de bienvenida nocturno o diurno de la centralita automtica.Envo
5
6
o mn
OK2abc
cdigo personalc abjkl
3d
ef
5
jkl
6
o mn
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
2
3
f deo mn
extensin de la mensajera vocaly/o
extensin de su buzn de voz
cdigo personal
5
6
Aadir
OK
n del telfono destinatario
otros destinatarios, si procede
9abrir el men 'opciones personales'
5abrir el men 'personalizacin de los mensajes de bienvenida'
Seguir las instrucciones de la gua vocal
Grabar
OK
Grabacin
iniciar el registro del mensaje
registro en curso
O
Parar
OK
O
Escuch
OK
fin del registro;
volver a escuchar el mensaje
O
Grabar
OK
OK
volver a registrar un mensaje
validar
4.13
Difundir un mensaje en los altavoces de un grupo de telfonos
Este mensaje, que no requiere respuesta, es difundido por los altavoces de los telfonos de su grupo:
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
hable, usted dispone de 20 segundos
O
n del grupo
Solamente los telfonos en reposo y equipados de altavoces oyen el mensaje.
17
55.1
Permanecer en contactoOther
Eleccin de las llamadas a desviar
5.3
Desviar sus llamadas hacia su mensajera
Al activar un desvo, puede elegir el tipo de llamadas que desea desviar: externas, internas, todas, etc.Desvo Desvo
OK
InmediatoVM
OK
OK
ExtLoc
OK
se visualiza el tipo de llamada desviada
se visualiza la aceptacin de desvo
seleccionar la funcin 'desvo'si el tipo de llamada desviada no es adecuado
seleccionar el tipo de llamada ext/int 5.4DesvoO
seleccionar la funcin 'desvo'
A su regreso, consultar su mensajera
El indicador luminosos de su telfono indica la presencia de mensajes.
todas las llamadasse muestra el nuevo tipo de llamada desviadaVoz
OK
2a
bc
3d
ef
Desvo
O
Desvo
OK
5
jkl
6
o mn
visualizacin de la cantidad de nuevos y antiguos mensajes
llamadas internas o externas
validar
cdigo personalvisualizacin del nombre del emisor, la fecha, la hora y el mensaje
5.2
Desviar las llamadas hacia otro nmero (desvo inmediato)
Msg
OK
Este nmero puede ser el de un domicilio, de un mvil, de un telfono de coche, de su correo vocal o el de su telfono interno (operadora, etc.).
seleccionar el mensaje de su eleccin
Desvo
OK
Inmed
OK
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
Reprod
OK
O
Suprim
OK
seleccionar la funcin 'desvo'
n del telfono destinatariose visualiza la aceptacin de desvo
escuchar el mensaje
borrar el mensaje
O
OK
O
Llamda
OK
O
Copia
OK
elija el n que prefieraUsted puede continuar efectuando sus llamadas. Solamente el telfono destinatario puede comunicarse con usted.
rellamar al autor del mensaje
enviar una copia del mensaje
18
55.5
Permanecer en contactoO
Activar/desactivar el asistente personal
se visualiza la aceptacin de desvo
tecla programada 'desvo al buscapersonas'Person
OK
Asist.
OK
Visualizacin del estado del asistente personal
5.8
Hacer seguir sus llamadas desde otro telfono
ON/OFF
OK
Activo
OK
O
Inact
OK
Desea que sus llamadas le sigan: Debe activar la funcin a partir del telfono destinatario del desvo.
Desvo
OK
Sigue
OK
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
5.6
El asistente personal: un nmero nico para llamarle
seleccionar la funcin 'desvo'bc
n de su telfono
Person
OK
Asist.
OK
Men
OK
O
2a
3d
ef
5
jkl
6
o mn
se visualiza la aceptacin de desvo
escoger el tipo de desvo
tecla programada 'remitir llamadas'OK
n de su telfono
NmInt
OK
y/o
NmExt
OK
y/o
Mvil
5.9
Efectuar un desvo selectivo
entrar el n de un colega, de su asistente u otro
entrar un nmero externo
entrar el n de su telfono mvil o de su dect
Puede desviar selectivamente sus llamadas en funcin de la identidad del llamante:
y/o
Operad
OK
se visualiza la aceptacin de desvo
activar/desactivar la transferencia hacia la centralita
tecla programada 'desvo selectivo'
5.10 5.7
Desviar las llamadas de su grupo
Desviar las llamadas a su receptor porttil de buscapersonasPuede desviar todas las llamadas destinadas a su grupo a un destinatario interno:
Permite que sus interlocutores se comuniquen con usted cuando se est desplazando dentro de la empresa:2abc
3d
efo
5
jkl
6
mn
se visualiza la aceptacin de desvo
Desvo
OK
Busc
OK
seleccionar la funcin 'desvo'19
tecla programada 'desvo de las llamadas de grupo'
n del destinatario del desvo
55.11
Permanecer en contacto5.14
Anular todos los desvos
Dejar un mensaje de ausencia a sus llamantes internos
Usted puede dejar en su telfono un mensaje que se enviar al display del telfono que le llama.O
Desvo
OK
Anul
OKDesvo
OK
Texto
OK
pulsar la tecla de funcin 'desvo de llamada'
seleccionar la funcin 'desvo'
seleccionar la funcin 'desvo' Mensaje predefinidobc
5.12
Desviar las llamadas si est en comunicacin (desvo en ocupado)OKO
NMsje
OK
2a
3d
ef
De este modo, sus interlocutores podrn acceder a otro telfono cuando usted ya se encuentre en lnea.
5
jkl
6
o mn
OK
Desvo
OK
Ocup
OK
2
c abjkl
3
de
f
5
6
o mn
seleccionar el mensaje a enviar
seleccionar la funcin 'desvo'se visualiza la aceptacin del desvo
n destinatario del desvoy/o
introduzca el n del mensaje que desea enviar (del 01 al 27)
validar su eleccin
Idioma
OK
OK
cambiar el idioma del mensaje Mensaje personal 5.13
enviar el mensaje
No ser molestadoCrear
OK
OK
Usted puede hacer momentneamente su telfono inaccesible a cualquier llamada.
Desvo
OK
NoMol
OK
se visualiza la aceptacin de desvo
crear un mensaje personal temporal**crear un mensaje personal temporal :2abc
enviar el mensaje
seleccionar la funcin 'desvo'El mensaje 'No molestar' aparecer en el aparato de los interlocutores que traten de comunicarse con esta extensin.
3d
efo
5
jkl
6
mn
introducir texto: el teclado numrico tambin incluye letras que se pueden escribir pulsando sucesivamente la correspondiente tecla
situar el cursor en el campo de introduccin de datos
borrar el ltimo carcter tecleado
#20
2a
bc
3d
efo
5
jkl
6
mn
introducir una cifra (teclas de 0 a 9)
5 Los 27 mensajes son los siguientes :1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 LLAMEME LLAMEME MAANA LLAMEME A LAS xx H xx (*) LLAMEME AL NO xx xx xx (*) LLAME A LA OPERADORA LLAME A LA SECRETARIA LLAMARE A LAS xx H xx (*) USE BUSCAPERSONAS RECOJA SUS FOTOCOPIAS, P FAVOR RECOJA SU CORREO, P FAVOR ANULE SU DESVIO, POR FAVOR VISITANTES ESPERANDO LE ESTAN ESPERANDO REUNION A LAS xx H xx (*) 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27
Permanecer en contactoApretando la tecla 'i' mientras se escucha un mensaje, se accede a las siguientes funciones: ( REUNION EL xx-xx-xx (*) REUNION EL xx-xx-xx A LAS xx : xx (*) AUSENTE UN MOMENTO AUSENTE TODO EL DIA VOLVERE A LAS xx H xx (*) AUSENTE, VUELVO xx-xx-xx A xx : xx (*) EN VACACIONES, VUELVO xx-xx-xx (*) REUNION EXTERIOR REUNION FUERA, VUELVO xx-xx-xx (*) EN REUNION - SALA NO xxxx (*) EN REUNION - NO MOLESTAR COMIENDO; INDISPUESTO Mensajes por completar mediante el teclado (*) digital borrar el mensaje )Suprim
Llamda
rellamar al autor del mensaje
Envo
Enviar un mensaje escrito a un interlocutor interno
Resp
borrar el nmero del emisor en el listn
salir de la consulta
5.15
Consultar los mensajes escritos dejados en su ausencia5.16
Notificacin de mensajes
El indicador luminosos de su telfono indica la presencia de mensajes. nmero de mensajes recibidos Se graba un mensaje en su buzn de voz, pero usted no se encuentra en la oficina. Puede configurar el telfono para recibir la notificacin del mensaje en otro telfono.Texto
OKPerson
OK
Notif
OK
visualizacin del nombre del emisor, la fecha, la hora y el mensaje
active/desactive la notificacin de los mensajes
Mientras se muestran los datos:OK
ON/OFF
OK
Activo
O
Inact
OK
volver a llamar a quien grab el mensaje. (el mensaje se borra automticamente despus de la llamada)
introducir el nmero del telfono en el que se desea recibir la notificacinmensaje siguienteNmerobc
OK
2a
3d
ef
5
jkl
6
o mn
OK
mensaje precedente
introducir el nmero modifique el rango horario
validar
Se puede modificar el rango horario durante el cual la notificacin permanecer activada.
Calend
OK
2a
bc
3d
efo
5
jkl
6
mn
OK
modifique los horarios21
validar
66.1
Administrar sus costesOther
Cargar directamente el coste de sus llamadas en las cuentas cliente
Cuando el interlocutor interno, habiendo respondido a la llamada, cuelga, se le volver a llamar y podr: 1. leer las informaciones relativas a la comunicacin (coste, duracin, nmero de impulsos, etc.).OK
Usted puede cargar el coste de sus comunicaciones externas sobre los nmeros de cuentas asociados a sus clientes.OK
nombre del usuario interno y coste de la comunicacin
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
2. imprimir un tiquet de cmputo. contrasea del entrar el nmero introducir el tecla programada telfono interno del interlocutor nmero del cdigo destinatario negocio Para aadir o modificar un cdigo negocio durante la conversacin:tecla programada Cdigo negocio durante la conversacinImpres
3. terminar la consulta.OK
OK
OK
6.2
Conocer el coste de una comunicacin externa establecida por un usuario interno desde su telfono
conv.
su interlocutor est en espera
tecla programada 'rellamada de cmputo'bc
2a
3d
ef
5
jkl
6
o mn
Transf
OK
O
n externo solicitado
transferencia de llamada a su interlocutor en espera
22
7
Su telfono se ajusta a sus necesidadesOther
7.3
Modificar su cdigo personal
7.1
Inicializar su mensajera
El cdigo personal se utiliza para acceder a su mensajera y para bloquear su telfono.
Person
OK
Opcin
OK
Clave
OK
el indicador luminoso parpadea
introduzca la contrasea y luego grabe su nombre siguiendo las instrucciones de la gua vocalbcef
2a
3d
5
jkl
6
o mn
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
OK
El cdigo personal se utiliza para acceder a su mensajera y para bloquear su telfono.
antiguo cdigo (4 cifras)
nuevo cdigo (4 cifras)
el display le solicita confirmar el nuevo cdigo
7.2
Personalizar su mensaje vocal
Mientras no se haya inicializado su mensajera, el cdigo personal es 1515.
Por defecto, usted puede reemplazar el anuncio de bienvenida por un anuncio personal
Person
OK
Buzn
OK
Person
OK
7.4
Configurar el timbre
Person
OK
Telf.
OK
Llamada
OK
Grabacin
registro en cursoApretando la tecla 'i' mientras se escucha un mensaje, se accede a las siguientes funciones: ( )
Elegir la meloda
Parar
para detener la grabacin
Melod+
OK
OK
Pausa
para interrumpir momentneamente la grabacin
seleccionar la meloda elegida (16 melodas)Ajustar el volumen del timbre
validar su eleccin
Grabar
para volver a grabar el mensaje
Volum+
OK
OK
seleccionar el volumen elegido (12 niveles)
validar su eleccin
23
7Activar /desactivar el modo reunin (timbre progresivo)
Su telfono se ajusta a sus necesidadesIdioma
OK
OK
Progresivo
OK
Activo
O
Inact
OK
para desactivarActivar/desactivar el modo timbre discreto
para activar
validar su eleccin 7.7
seleccionar el idioma elegido
validar su eleccin
Llamar a travs del directorio personal
Pitidos
OK
Activo
O
Inact
OK OK2abc
3d
efo
para desactivarAjustar el volumen del timbre cuando se recibe una llamada
para activar
validar su eleccin pulsacin breve* introducir el nombre :
5
jkl
6
mn
OK
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
OK
introducir el nombre*
introducir el nmero
llamda
O
2a
bc
3d
efo
5
jkl
6
mn
introducir texto: el teclado numrico tambin incluye letras que se pueden escribir pulsando sucesivamente la correspondiente tecla
su telfono suena
ajustar el volumen del timbresituar el cursor en el campo de introduccin de datos
7.5
Ajustar el contraste de su pantallaborrar el ltimo carcter tecleado
Person
OK
Telf.
OK
Lumin
OK
#
2a
bc
3d
efo
5
jkl
6
mn
introducir una cifra (teclas de 0 a 9)
O
OK
7.8
Programar las teclas de llamada directa
ajustar el contraste de su pantalla
validar su eleccin2abc
3d
ef
7.6
Elegir el idiomauna tecla de llamada directa programablePerson
5
jkl
6
o mn
introducir el nmero
OK
Opcin
OK
24
77.9
Su telfono se ajusta a sus necesidades7.11
Programar un aviso de cita
Difundir una msica de ambiente en su altavoz
Usted puede definir la hora de una rellamada temporal (una vez al da) o una rellamada permanente (todos los das a la misma hora).
Usted puede escuchar una msica de ambiente en el altavoz de su telfono (segn configuracin):
Cita
OK
Temporal
O
Fija
OK
OK
OK
telfono en reposo, usted escucha la msica
seleccione el tipo de cita (ocasional o permanente) A la hora programada su telfono suena:
valide la hora de la cita
(pulsacin larga)misma tecla para anular (Pulsacin larga)
OK
Cuando est en comunicacin, la msica se interrumpe y se reanuda tan pronto como usted cuelga. Si est activa, el display parpadea y se emite un tono. Despus de una tercera cita sin respuesta, se anula una peticin temporal pero una peticin permanente permanece en memoria. Si su telfono se desva a otro telfono, la rellamada no sigue el desvo.
Para anular su peticin de rellamada de cita:
7.12
Bloquear / Desbloquear un telfono
Cita
OK
Temporal
O
Fija
OK
Bloq
OK
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
el telfono queda bloqueado / desbloqueado
seleccione el tipo de cita (ocasional o permanente) 7.13
entrar su cdigo personal
Suprim
OK
OK
Activar/desactivar el modo 'casco forzado'
El modo casco forzado debe activarse cuando se instalan unos cascos en lugar del auricular del telfono;.
borrar la hora de la cita
7.10
Conocer el nmero de su telfono
Person
OK
Telf.
OK
Casco
OK
O
Exten?
OK
Activo
O
Inact
OK
pulsacin doble
activar/desactivar el modo 'casco forzado'
25
88.1
ACD : Puesto de agenteOther
Puesto de agente
8.4
Cmo cambiar el estado de explotacin de los puestos
El centro de llamadas permite distribuir de forma ptima las llamadas entre los agentes, en funcin de la disponibilidad y competencias de cada uno.
Los cdigos de cambio de estado operativo se definen durante la configuracin del sistema; para saber cules son, consulte al administrador del sistema. Estados Cdigos
8.2
Abrir una sesin de agente (inicio de sesin)introducir el cdigo operativo que se desea activar
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
OK
2a
bc
3d
ef
en servicio desconectado trabajo complementario ausencia momentnea Suena una alarma de tipo 'zumbido': activacin rechazada, probablemente el centro de llamadas no ha tenido en cuenta el terminal, pngase en contacto con el administrador
5
jkl
6
o mn
OK
introducir el cdigo de la funcin 'login' (conexin)
seleccionar el agente y validar
segn las instrucciones que se muestren en la pantalla, escriba su contrasea o confirme
Suena una meloda: activacin aceptada, el cambio de estado se ha realizado
O
visualizacin de la pantalla de bienvenida de la aplicacin ACD
Pantalla de bienvenida de la aplicacin ACD
nombre del terminal de agente
[A2]
[01]
estado de las colas de espera
8.3
Los cuatro estados operativos del terminal de agente
La disponibilidad de un agente depende de su estado operativo (existen 4 estados) que el propio agente puede cambiar en cualquier momento. Dichos estados son: En servicio, el agente est preparado para recibir llamadas. Desconectado, el agente se ha desconectado de la aplicacin ACD. Trabajo complementario, el agente no puede atender llamadas por encontrarse realizando alguna tarea relacionada con una llamada anterior. Ausencia momentnea, el agente se encuentra en un periodo de descanso y no atiende llamadas.
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Garanta y clusulasIndependientemente de la garanta legal de la cual goza, este terminal est garantizado un ao, piezas y mano de obra a partir de la fecha que figura en su factura. Cuando haga alusin a la garanta se le exigir la presentacin de la factura. Sin embargo, esta garanta no se aplica: en caso de utilizacin no conforme a las instrucciones que figuran en el manual de instrucciones del usuario, de defectos o deterioros provocados por el desgaste natural, de deterioros procedentes de una causa exterior al terminal (ejemplo: golpe, cada, exposicin a una fuente de humedad, etc.), de una instalacin no conforme, de modificaciones o reparaciones realizadas por personas no homologadas por el fabricante o el revendedor. Atencin: nunca ponga el telfono en contacto con el agua. No obstante, para limpiarlo, puede utilizar un pao suave ligeramente hmedo. No utilice nunca disolventes (tricloretileno, acetona, etc.) que pueden daar las superficies plsticas del telfono. No vaporice nunca con productos de limpieza. El altavoz y el micrfono del auricular del telfono pueden atraer objetos metlicos potencialmente peligrosos para el odo. Para evitar que el conector de lnea del telfono se dae accidentalmente, compruebe que el cable est correctamente colocado en su compartimento.howtoc
Declaracin de conformidad Pases UE: Alcatel-Lucent Enterprise declara que los productos Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone y 4019 Digital Phone cumplen las exigencias bsicas de la Directiva 1999/5/CE del Parlamento europeo y del Consejo. El instalador puede facilitarle una copia de esta declaracin de conformidad. Informacin relativa al medio ambiente 'Este smbolo indica que, una vez finalizada su vida til, este producto debe recogerse y tratarse por separado en los pases miembros de la Unin Europea, as como en Noruega y Suiza. Eliminando correctamente este producto, contribuir a la conservacin de los recursos naturales y a la prevencin de los eventuales efectos negativos en el medio ambiente y la salud humana derivados de la manipulacin inadecuada de los residuos. Para obtener informacin adicional sobre la recuperacin y el reciclaje de este producto, pngase en contacto con su proveedor'. Condiciones de funcionamiento Intervalo de temperaturas de funcionamiento: -5 C /45 C. Proteccin contra ruidos El nivel acstico de la seal generada por el auricular del telfono es inferior a 130 dBspl para una seal transitoria (123 dBspl para Australia) y a 118 dBspl (rms) para una seal continua (120 dBA para Australia). Directiva 2003/10/EC que especifica los riesgos asociados al ruido en el trabajo El timbre contribuye al ruido global en el trabajo; en su punto mximo, el nivel es de 105 dBA a 60 cm del terminal. Para reducir el nivel, se recomienda: - disminuir el ajuste (9 nivel de 5 dB) - programar un timbre progresivo. Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent y el logotipo de Alcatel-Lucent son marcas comerciales de Alcatel-Lucent. Las dems marcas registradas son propiedad de sus respectivos propietarios. La informacin aqu contenida est sujeta a modificacin sin previo aviso. Alcatel-Lucent no se responsabiliza de las posibles inexactitudes aqu expuestas. Copyright 2007 Alcatel-Lucent. Reservados todos los derechos.
La redaccin de los apartados no es contractual y puede sufrir modificaciones Algunas funciones del telfono dependen de la configuracin del sistema y de la activacin de una clave de software.
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MU19008ACAC-O600ed01-0729