ASSISTENTE VIRTUAL INTELIGENTEINTELIGÊNCIA ARTIFICIAL A SERVIÇO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
ATENDIMENTO | VENDAS | COBRANÇA
Arquitetura da SoluçãoComo o Assistente Virtual funciona
Consumidores Operado
r Humano
Interação?Interação !
Redirecionamento com histórico
Base de conhecimento
Sistemas da empresa
Inteligência Computacional
Resposta do Operador
Plataforma Integrações
Plataforma Triagem
Decisão
ESCLARECE DÚVIDAS E EXECUTA SERVIÇOS COMPLEXOS
ESTÁ DISPONÍVEL 24 X 7 X 365
ATENDE MÚLTIPLOS CONTATOS SIMULTANEAMENTE – SEM FILAS
INTERAGE DE FORMA HUMANIZADA E
EM LINGUAGEM NATURAL
REALIZA INTERAÇÕES MULTIMÍDIA COM VÍDEO, IMAGENS, SONS, TEXTO
OU LINK
VENDE PRODUTOS E SERVIÇOS
ATUA DE FORMA ESTRATÉGICA NA COBRANÇA ATIVA
CAPTURA A INTENÇÃO DO CLIENTE E TOMA AS AÇÕES NECESSÁRIAS
DURANTE A INTERAÇÃO
OFERECE ATENDIMENTO PERSONALIZADO DE ACORDO COM
O PERFIL DO CONSUMIDOR
CAPACIDADE DE COMPREENSÃO QUE AUMENTA A CADA NOVO CONTATO
ASSISTENTE VIRTUAL INTELIGENTEINTELIGÊNCIA ARTIFICIAL A SERVIÇO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
ATENDIMENTO | VENDAS | COBRANÇA
CAPACIDADE DE COMPREENSÃO SEMÂNTICA SUPERIOR A 90%
ATÉ 85% DOS ATENDIMENTOS FINALIZADOS SEM A NECESSIDADE DE APOIO HUMANO
CUSTO POR ATENDIMENTO ATÉ 80% INFERIOR EM RELAÇÃO AO CANAL DE VOZ
REDUÇÃO DE ATÉ 25% DO TMA DA OPERAÇÃO DE CHAT
INTEGRAÇÃO COM OS DEMAIS CANAIS DE ATENDIMENTO E SISTEMAS LEGADOS