DATA HACKING: COMBINANDO
DIFERENTES FONTES DE DADOS DIGITAIS PARA ENTENDER A
AUDIÊNCIA
ALESSANDRO LIMA@ELIFE_BR
Ao invés de apenas reagir às jornadas que os consumidores criam, as empresas estão as
moldando, conduzindo o consumidor ao invés de seguí-lo. Profissionais de marketing se encarregam cada vez mais da gestão de
jornadas assim como fazem com a criação de produtos. Jornadas estão se tornando centrais
para a experiência do consumidor com uma marca – e tão importante quantos os próprios
produtos para obtenção de vantagem competitiva.
McKinsey
Monitoramento e análise de redes sociais, metodologias de pesquisa online e Social Big Data.
Atendimento e Relacionamento
em redes sociais.
Agência de comunicação que mantém a social
media e as plataformas
digitais no centro das estratégias
das marcas.
Plataforma de Business
Intelligence baseada em
6 pilares: Monitoramento,
SAC 2.0, Analytics, Ads,
Influenciadores, e Social News.
2004/2013 2009 2011 2013
O GRUPO
A E.life tem mais de 200 projetos concluídos e está presente em países da América do Norte, América do Sul e Europa.
Cidade do México
São Paulo
Madrid
Lisboa
ONDE ESTAMOS
ALGUNS DE NOSSOS CLIENTES
FONTES ALÉM DO MONITORAMENTO
FACEBOOK AUDIENCESINSIGHTS GOOGLE TRENDS GOOGLE ADWORDS
MONITORAMENTO CENTRADO NO CONSUMIDOR
SOCIAL LOGIN
DOIS SERVIÇOS NOVOS
E.LIFE AUDIENCE MONITOR
Evolução Histórica da Audiência.
Evolução Histórica da Jornada do consumidor.
E.LIFE AUDIENCE 360
Novas Tendências
Evolução histórica das tendências.
Social Data Monitor for the Mobile Industry: Report May-June
IDC UK - E.LIFE
EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA AUDIÊNCIA FACEBOOK
DEMOGRAPHIC DATA ON FACEBOOK (Brand total)
BRAND ACTIVE USERS MAY (x1000)
ACTIVE USERS JUNE (x1000) % CHANGE
Apple Iphone 20000 15000 -25,00%Samsung Galaxy 4000 4000 0,00%
Blackberry 1500 1500 0,00%HTC 600 600 0,00%Huawei 350 400 14,29%Sony Xperia 350 350 0,00%Motorola 150 250 66,67%Nexus 150 150 0,00%LG 90 90 0,00%OnePlus 70 70 0,00%
DEMOGRAPHIC DATA ON FACEBOOK (Gender-Brands)
BRANDFemale Users
MayFemale Users
June%
CHANGEMale Users
MayMale Users
June % CHANGE
Apple iPhone 49% 50% 2,04% 51% 50% -1,96%
Samsung Galaxy 50% 50% NO CHANGE 50% 50% 0,00%
Huawei 36% 37% 2,78% 64% 63% -1,56%
SonyXperia 45% 45% NO CHANGE 55% 55% NO CHANGE
Motorola 29% 22% -24,14% 71% 78% 9,86%
LG 46% 46% NO CHANGE 54% 54% NO CHANGE
HTC 39% 39% NO CHANGE 61% 61% NO CHANGE
OnePlus 15% 15% NO CHANGE 85% 85% NO CHANGE
Nexus 36% 39% 8,33% 65% 62% -4,62%
WHO ARE TALKING ABOUT SMARTPHONES IN UK?
HAIR
BRENO SOUTTO@ELIFE_BR
METODOLOGIAS
Estudo exploratório via monitoramento e Google Trends
Análise de interesses consolidados via Google AdWords e Monitoramento
Levantamento de influenciadores via Facebook Audience Insights
O monitoramento permite observar qualitativa e
quantitativamente aquilo que se fala sobre temas de
interesse como marcas, produtos e serviços.
Neste caso, monitoramos o universo de CABELOS para
compreendermos:– Produtos mais utilizados
– Percepções associadas
MONITORAMENTO
Ferramenta do Google que permite
acompanhar a evolução de buscas
durante diversos períodos, permitindo
também ver que associações são feitas
a estes termos.
Com ele, é possível acompanhamento
de novas tendências e suas
sazonalidades
A tendência é marcada por um
crescimento constante ao longo dos últimos anos e
pode ser qualificada como uma aposta
segura.
Tendência com repentino dentro
dos últimos meses ou anos. Podem ou não
durar.
Tendências sazonais que são
propensas a retornarem ainda
mais fortes.
Ferramenta do Google que permite mensurar
o volume de buscas de determinados termos
nos últimos 30 dias.
Com o passar do tempo, é possível a
construção de curvas históricas para os
termos consultados
Facebook Audience Insights
Ferramenta do Facebook que permite o
perfilamento de usuários por meio de
afinidades, interesses, localização, gênero e
idade.
Com a ferramenta, é possível:• Conhecer e segmentar públicos de
interesse para obtenção de perfis para ações em redes
• Levantar temáticas de interesse para quem se relaciona com a marca
• Levantar possíveis influenciadores para campanhas e ações
Como trabalhamos
Monitoramos o segmento de cabelos
Exploramos
aquilo que está além dos
grandes números
Acompanhamos a evolução do buzz para verificar se
é uma tendência ou um
comportamento estável
COMO RECORTAMOS NOSSO ESTUDO
Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul
100
UM OLHAR MUITO AMPLO | CABELO Brasil - desde 2004
246.000Buscas mensais
Fonte: Google AdWords
Fonte: Google Trends
Interesse por “cabelo” com o passar do tempo
2004 2006 2008 2010 2012 2014 20162005 2007 2009 2011 2013 2015
RESTINGINDO | CABELO Brasil - 2016
... cabelo -corte -cortes -cabelos -curto -crescer -cacheado -queda -preto -masculino -loiro -cortar -2016 -luzes -tinta -liso -cor -pintar -secador -penteados -vermelho -shampoo -progressiva -branco -azul -sonhar -platinado -grande -oleo -crespo
2016
É preciso direcionar o foco
HIDRATAÇÃO | Tendência em 2016
Fonte: Google Trends
HIDRATAÇÃO
2016
Mas hidratação de cabelo é algo tão forte?
HIDRATAÇÃO CABELO | Interesse no Brasil em 2016
hidratação cabelo -"hidratação para cabelo" -"hidratação de cabelo" -"hidratação no cabelo" -"hidratação para cabelos" -"creme hidratação cabelo" -"hidratação caseira" -"creme de hidratação" -"como fazer hidratação"
Fonte: Google Trends
8.100Buscas mensais
Fonte: Google AdWordsTendências
O QUE JÁ É FALADO?
BicarbonatoBepantol
TalcoFarinha
AbacateBabosaAzeite
MaizenaMelOvo
Óleo de CocoCafé
1234
4245
5163
129198
210270
315345
Número de pessoas falando – 01-08/08/2016
O QUE JÁ É FALADO?
BicarbonatoBepantol
TalcoFarinha
AbacateBabosaAzeite
MaizenaMelOvo
Óleo de CocoCafé
1234
4245
5163
129198
210270
315345
Número de pessoas falando – 01-08/08/2016
Hidratação Limpeza
LIMPEZA
TAMBÉM APARECEM TERMOS SOBRE LIMPEZA, QUE É ALVO DE ALGUNS
MOVIMENTOS DE SUBSTITUIÇÃO DE SHAMPOO QUE VÊM SURGINDO NO BOCA
A BOCA E NO MERCADO
LOW POO E NO POO | O que são?“No poo” (ou “não xampu” em inglês) e “low poo” (ou “pouco xampu” em inglês) são métodos de limpeza de cabelo com uso reduzido ou sem xampu.
Estes métodos são baseados e apoiados por:
O fato de que não há razões médicas para seres humanos lavarem seus cabelos em circunstâncias normais e o fato de estas práticas serem construções culturais e de preferência individual.
A preocupação sobre os efeitos dos ingredientes normalmente encontrados em produtos comerciais para os cabelos. Xampus costumam conter aditivos químicos como lauril sulfato de sódio e laureto sulfato de sódio. Há quem considere que estes produtos possam irritar a pele de pessoas sensíveis ou daqueles que não enxaguem os cabelos corretamente
Xampus e outros produtos de beleza causam poluição. As embalagens que os contém são feitas, geralmente, de plástico, o que contribui com inúmeros acúmulos. Além das embalagens, os produtos têm em suas formulações ingredientes que não são sempre processados pelo tratamento de esgotos
Fonte: Wikipedia
NO POO BRASIL vs MUNDO | 2004 - 2016
49.500Buscas mensais
Fonte: Google AdWords
Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul
100 100
Mundo BrasilFonte: Google Trends
2004 2006 2008 2010 2012 2014 20162005 2007 2009 2011 2013 2015
Interesse por “no poo” no Brasil e no mundo
NO POO BRASIL vs MUNDO | 2004 - 2016
Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul
100 100
Mundo BrasilFonte: Google Trends
2004 2006 2008 2010 2012 2014 20162005 2007 2009 2011 2013 2015
49.500Buscas mensais
Fonte: Google AdWords
Interesse por “no poo” no Brasil e no mundo
HIDRATAÇÃO
8.100Buscas mensais
Fonte: Google AdWords
Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul
100
BrasilFonte: Google Trends
2004 2006 2008 2010 2012 2014 20162005 2007 2009 2011 2013 2015
Interesse por “hidratação” + “cabelo” no Brasil e no mundo
NO POO BRASIL vs MUNDO | 2004 - 2016
8.100Buscas mensais
Fonte: Google AdWords
Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul Out Jan Abr Jul
100
BrasilFonte: Google Trends
2004 2006 2008 2010 2012 2014 20162005 2007 2009 2011 2013 2015
Interesse por “hidratação” + “cabelo” no Brasil e no mundo
NO POO BRASIL vs MUNDO | 2004 - 2016
HIDRATAÇÃO ESTÁ TRENDING!
E COM UM OLHAR BACK TO NATURALS
Fonte: Google Trends
1.000Buscas mensais
Fonte: Google AdWords
Interesse por “hidratação” + “óleo de coco” no Brasil 100
HIDRATAÇÃO CABELO | Óleo de côco 2004 - 2016
Fonte: Google Trends
590Buscas mensais
Fonte: Google AdWords
Interesse por “hidratação” + “bepantol” no Brasil100
HIDRATAÇÃO CABELO | Bepantol 2004 - 2016
HIDRATAÇÃO CABELO | Abacate 2004 - 2016
Fonte: Google Trends
390Buscas mensais
Fonte: Google AdWords
Interesse por “hidratação” + “abacate” no Brasil
100
Fonte: Google Trends
320Buscas mensais
Fonte: Google AdWords
Interesse por “hidratação” + “babosa” no Brasil 100
HIDRATAÇÃO CABELO | Babosa 2004 - 2016
Fonte: Google Trends
210Buscas mensais
Fonte: Google AdWords
Interesse por “hidratação” + “ovo” no Brasil 100
HIDRATAÇÃO CABELO | Ovo 2004 - 2016
Fonte: Google Trends
170Buscas mensais
Fonte: Google AdWords
100Interesse por “hidratação” + “azeite” no Brasil
HIDRATAÇÃO CABELO | Azeite 2004 - 2016
Fonte: Google Trends
110Buscas mensais
Fonte: Google AdWords
100Interesse por “hidratação” + “mel” no Brasil
HIDRATAÇÃO CABELO | Mel 2004 - 2016
QUEM SE INTERESSA POR HIDRATAÇÃO?
HIDRATAÇÃO CABELO | Perfil
HIDRATAÇÃO CABELO | Perfil
200 a 250k usuários ativos mensalmente
HIDRATAÇÃO CABELO | Perfil
HIDRATAÇÃO CABELO | Perfil
HIDRATAÇÃO CABELO | Perfil
Página Relevância Público Facebook Afinidade
Forever Liss 1 202,9k 774,1k
Mary Kay Brasil 3 674,4k 5,4m
Luminus Hair 4 260,1k 1,4m
Bio Extratus 5 193,9k 869k
Embelleze 6 428,1k 3m
O Boticário 7 931,1k 8,9m
Aneethun 8 252,7k 1,4m
Mundo da Maquiagem 9 419,9k 3m
Dailus Color 10 374,7 2,6m
Rodrigo Cintra 11 516,7k 4,1m
Julia Doorman 12 183,7k 854,9k
Eudora 14 321,7k 2,1m
Capicilin 16 106,6k 350,1k
Risqué 17 634,5k 5,6m
Maquiadora de sucesso 18 390,1k 2,9m
Avon 19 546,2k 4,7m
Doce película 20 458,5k 3,7m
L’Oréal Paris 23 644k 6m
Obeleza Cosméticos 26 74,2k 209k
Skafe Cosméticos 27 96,1k 330,9k
Vult Cosmética 28 224,6k 1,4m
[Quem disse, Berenice?] 29 480,8k 4,1m
Bepantol Derma 33 120,9k 516,6k
BELEZA E COSMÉTICOS
Página Relevância Público Facebook Afinidade
Lojas Rener 13 741,9k 6,9m
Pot Bull Jeans 15 363,9k 2,6m
Dakota Calçados 21 292,5k 2m
Rommanel 22 384,3k 2,9m
Vou de Marisa 24 466,2k 3,9m
Demillus Ind e Com SA 38 262k 1,8m
Posthauss 43 340,2k 2,7m
Dedo de moça 47 377k 3,2m
Yo amo los sapatos 52 330k 2,7m
LM Jóias 55 435,1k 3,9m
Alta moda é 56 101,8k 447,3k
Duloren 60 163,6k 981,6k
Melissa 69 397,9k 1,8m
Ramarim 75 242,7k 1,9m
Via Marte 80 294,3k 2,5m
Bela Moda Feminina 81 162,1k 1,1m
Óticas Carol 85 232,1k 1,8m
Bottero Calçados 90 195,7k 1,5m
Passarela 96 393,4k 3,8m
Kolosh 97 157,8k 1,1m
MODA E ACESSÓRIOS
Página Relevância Público Facebook Afinidade
Ikesaki 25 209k 1,2m
Panvel Farmácia 30 203,1k 1,2m
Shop dos cabelos 31 98,1k 358,4k
Rei das escovas 32 136,4k 627,3k
Taiff 34 148,5k 733,5k
Felps Profissional 40 85,9k 301,9k
Salonline 44 166,1k 929,1k
Lighter Cless 48 61,4k 179,5k
Dicolore Professional 82 50,9k 158,1k
Vertix Professional 84 85,8k 392,5k
PROFISSIONAIS
Página Relevância Público Facebook Afinidade
Bolsa de Mulher 2 767,7k 6,4m
De guria para guria 39 153,6k 792,8k
Esquadrão da moda SBT 50 370k 3,2m
Receitas e temperos 53 435,1k 3,9m
Minha Novela 62 617k 6,3m
Pausa para feminices 63 261k 2m
Cozinhas Itatiaia 71 223,4k 1,6m
Barbie sem Ken 72 341,3k 3m
Met Daan 74 299,2k 2,5m
Viva Mais 78 388,9k 3,6m
Revista Ana Maria 79 397k 3,7m
Fleishman 83 244,7k 2m
Revista Tititi 86 490k 5m
Receitas Supreme 88 363,5k 3,4m
Ali Express Brasil 91 456,3k 4,6m
Bem Estar 93 626,3k 6,8m
VARIEDADES
41%
MUITO CONCENTRADAS NO SUDESTE DO PAÍS
BASTANTE MOBILE
INTERESSADA POR:BELEZA E MAKE-UP
MODA E ACESSÓRIOSLIFESTYLE
TRABALHO
MULHER
JOVEMPROFISSIONAL DE BELEZA E CABELOS
DO SUDESTE
MOBILE
MUITO CONCENTRADAS NO SUDESTE DO PAÍS
PROFISSIONAIS DE BELEZA
ENSINO MÉDIO
PROFUNDO INTERESSE POR BELEZA
E POR MARCAS PROFISSIONAIS
TRABALHO COM CUIDADOS PESSOAIS
PESSOAS QUE COMPLEMENTAM RENDA
ENSINO MÉDIO
PROFUNDO INTERESSE POR BELEZA
E MARCAS DE VENDA PORTA A PORTA
TRABALHO COM CUIDADOS PESSOAIS
RECAPITULANDO...
Há um crescimento de interesse no segmento de hidratação capilar, com crescimento estável desde 2004
Dentro de hidratação, técnicas vistas como caseiras ou com ingredientes mais naturais e menos invasivos são tendência
Algumas destas já são adotadas, outras ainda aparecem de maneira muito tímida. Poucas estão nas prateleiras
Profissionais de beleza e pessoas que complementam renda e, portanto, acumulam funções de formador de opinião e de influenciadores são os principais interessados no assunto
E o que fazer com esta informação?