Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500
#HowestBoekpresentatie 21.11.2011
Thursday 24 November 11
Thursday 24 November 11
Thursday 24 November 11
Thursday 24 November 11
Websites
Content Management Systemen (CMS)
E-mail marketing
Hosting
Social Media
Stefaan Lammertyn & Patrick Maes
[email protected] 25 46 44
www.pixular.be
Thursday 24 November 11
6
Thursday 24 November 11
7
Thursday 24 November 11
8
Thursday 24 November 11
9
Thursday 24 November 11
10
Thursday 24 November 11
11
Thursday 24 November 11
Mannen maken plannen
Photo by mutantMandias - http://flic.kr/p/5qVrNu
Mannen maken plannen
Thursday 24 November 11
Photo by mutantMandias - http://flic.kr/p/5qVrNu
Thursday 24 November 11
Thursday 24 November 11
Thursday 24 November 11
Like bricks, letters have the potential for construction.They enable us to construct thought
Jaume PLENSA Thursday 24 November 11
Niet OPGEVEN maar UITGEVEN
Thursday 24 November 11
Thursday 24 November 11
Foto: Mieke Verhelle - KWThursday 24 November 11
Thursday 24 November 11
Programma
1. We zijn halfweg...
2. Sociale media? Definitie & Vaststellingen
3. Door de bomen het bos
4. Twitter/LinkedIn/Facebook: een tip vd sluier
5. Kansen & Valkuilen
6. Aan de lijn, klaar, start ...
Thursday 24 November 11
Il fût un temps...
#01 > We zijn halfweg
#01
Thursday 24 November 11
Thursday 24 November 11
WE ZIJN HALFWEG
#01 > We zijn halfwegThursday 24 November 11
Digitaal is het nieuwe normaal
#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegThursday 24 November 11
Photo by Dhammika Heenpella / Images of Sri Lanka - http://flic.kr/p/7g7nSm
#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegThursday 24 November 11
HOE DIGITAAL BEN JIJ?
• Ik gebruik internet met mijn iPhone of BB
• Ik gebruik Facebook
• Ik consulteer LinkedIn regelmatig
• Ik reageer in blogs & forums
• Ik twitter voor/over mijn werk
28#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegThursday 24 November 11
#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegThursday 24 November 11
WAT ZIJN SOCIALE MEDIA?
“Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen
met elkaar te delen”
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
#02
Thursday 24 November 11
STAND VAN ZAKENOktober 2011
• Facebook: 4.385.720 (+18%)
• Netlog: 3.471.792 (+7%)
• LinkedIn: 991.102 (+39%)
• Twitter: 125.000 (+61%)
• Google+: 24.758 (opstart juli 2011)
Bron: http://bvlg.blogspot.com/
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenThursday 24 November 11
Nederland op één, Belgium... 1 point
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenThursday 24 November 11
Feiten & cijfers
• Groei!
• gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook
• 65% van TOP100 bedrijven op Twitter
• van alle leeftijden...
Thursday 24 November 11
Vaststellingen
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenThursday 24 November 11
Thursday 24 November 11
Photo by elston - http://flic.kr/p/Mnf9T
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenThursday 24 November 11
Photo by lindacq - http://flic.kr/p/5xnpUX
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenThursday 24 November 11
Photo by The Next Web - http://flic.kr/p/8g2yDN
De tijd van toen...
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenThursday 24 November 11
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenThursday 24 November 11
We want to share...#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Thursday 24 November 11
VASTSTELLING
De Merkbeleving overstijgt het Productniveau
Merk is Emotie!
Word of Mouth wordt World of MouthFans maken nieuwe Fans > Clouseau
Samen zijn wij sterk en weten wij méér
Nieuwe consument is een Trend, geen hype
41#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenThursday 24 November 11
VASTSTELLING“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de
aanbeveling van een vertrouwd persoon” Marc Zuckerberg - Facebook
78% consumenten gelooft
aanbevelingen van anderen42#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Thursday 24 November 11
Deze ken je wel...
#03 > Door het bos de bomen
#03
Thursday 24 November 11
#03 > Door het bos de bomen#03 > Door het bos de bomenThursday 24 November 11
Door het bos de bomen
1. Blogs
2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...
3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+- ...
4. Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - ...
5. Location Based apps: Foursquare
#03 > Door het bos de bomen#03 > Door het bos de bomenThursday 24 November 11
BLOG
Thursday 24 November 11
YOUTUBEThursday 24 November 11
4squareThursday 24 November 11
4SQUARE
• Laten weten waar je bent
• Tips krijgen en geven aan kennissen
• Getrouwheid wordt beloond
Thursday 24 November 11
#04
#04 > TwitterThursday 24 November 11
Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4V
KANUW
LEVENVERANDEREN
Thursday 24 November 11
Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
6. ToekomstThursday 24 November 11
“It's really the messaging service we didn't know we needed until we had it.”
Biz Stone / co founder TWiietr
53#04 > Twitter#04 > TwitterThursday 24 November 11
54
Thursday 24 November 11
#04 > Twitter#04 > TwitterThursday 24 November 11
#04 > Twitter#04 > TwitterThursday 24 November 11
57#04 > TwitterThursday 24 November 11
• Microblog
• SMS van het internet
• Tweets = Berichten < 140 tekens
• Constante berichtenstroom
• Following = mensen die jij volgt (Volgend)
• Followers = mensen die jou volgen (Volgers)
Microblog58#04 > Twitter#04 > Twitter
Thursday 24 November 11
Jargon
• Bericht(en) = Tweet(s)
• 140 karakters
• Users: @username vb. @slk8500
• ReTweet = Tweet doorsturen (RT)
59@SLK8500 www.pixular.be#04 > Twitter#04 > TwitterThursday 24 November 11
Jargon
• # HASHTAGS = Metadata = keyword#KortrijkXpo #PanoramaTV #TwitterABC
• @Replies: publiek antwoord
• d @slk8500: Direct Message - privaat...
• Lists: categorie van interessante Twitteraars
60#04 > Twitter#04 > TwitterThursday 24 November 11
61
Thursday 24 November 11
62
Thursday 24 November 11
63
Thursday 24 November 11
64
Thursday 24 November 11
Gereedschap
• Op uw PC/MAC of Smartphone
• www.twitter.com / search.twitter.com
• Application: Twitterbird/Tweetbot
• Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck
65#04 > Twitter#04 > TwitterThursday 24 November 11
66
Thursday 24 November 11
Efficiënt Twitteren
• Vertel anderen jouw verhaal
• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde
• Gebruik links in jouw berichten
• Stel vragen & geef antwoorden
• Deel jouw kennis & inzichten
• TXS, wees dankbaar
67#04 > Twitter#04 > TwitterThursday 24 November 11
68#04 > Twitter#04 > TwitterThursday 24 November 11
69#04 > TwitterThursday 24 November 11
70#04 > Twitter#04 > TwitterThursday 24 November 11
71#04 > Twitter#04 > TwitterThursday 24 November 11
#04 > Twitter#04 > TwitterThursday 24 November 11
73#04 > Twitter#04 > TwitterThursday 24 November 11
74
Thursday 24 November 11
#04 > Twitter#04 > TwitterThursday 24 November 11
#04 > Twitter#04 > TwitterThursday 24 November 11
Waarom Twitteren?
• Luisteren
• Leren en ontdekken/ Mensen/ Dingen
• #durftevragen
• Geven & Ontvangen
• Kennis delen > expert
• Vindbaarheid!
#04 > Twitter#04 > TwitterThursday 24 November 11
SERENDIPITEITZoeken naar een naald in een hooiberg &
er met de boerenmeid uitrollen
Pek van Andel
Thursday 24 November 11
Thursday 24 November 11
Netwerken is Net als Werken
80#04 > LinkedIn#04 > LinkedInThursday 24 November 11
• Kennis > Kennissen
• Wie kent wie ?
• Professioneel gebruik
• Status updates - recommendations - Q&A
• # 985.900 profielen/ 1.641 groepen
• LinkedIn Events: 456Social
Network81#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn
Thursday 24 November 11
82#04 > LinkedIn#04 > LinkedInThursday 24 November 11
De kracht van jouw netwerk
Thursday 24 November 11
Introduce yourself
• Know Me - Like Me - Follow Me - Trust Me
• Introduce yourself to your grandmother
84#04 > LinkedIn#04 > LinkedInThursday 24 November 11
85
Eén profiel is genoeg !
#04 > LinkedIn#04 > LinkedInThursday 24 November 11
LinkedIn > Profiel• Job/functie
• Specialist in ...
• Opleiding
• Foto
• Boodschap
• Links > Website / Twitter / ...
Digitaal Visitekaartje
86#04 > LinkedIn#04 > LinkedInThursday 24 November 11
87#04 > LinkedIn#04 > LinkedInThursday 24 November 11
88#04 > LinkedIn#04 > LinkedInThursday 24 November 11
LinkedIn > Netwerk
• Zoeken en vinden
• Contacten van contacten
• Aanmelden bij groepen
• Aanbevelingen
• Presentaties
• Vinger aan de pols
89#04 > LinkedIn#04 > LinkedInThursday 24 November 11
Groepen
90#04 > LinkedIn#04 > LinkedInThursday 24 November 11
91#04 > LinkedIn#04 > LinkedInThursday 24 November 11
Zoeken
Bedrijf
92#04 > LinkedIn#04 > LinkedInThursday 24 November 11
93#04 > LinkedIn#04 > LinkedInThursday 24 November 11
LinkedIn > Netwerk
• Persoonlijke uitnodigingen
• Vragen durven stellen
• Antwoorden willen geven
• Bouw op!
• Let op de hygiëne van jouw netwerk
94#04 > LinkedIn#04 > LinkedInThursday 24 November 11
Netwerken
95#04 > LinkedIn#04 > LinkedInThursday 24 November 11
Vacatures betalend publicerenThursday 24 November 11
Slideshare.net
• Uw presentatie on-line
• Kennis delen = expertise tonen
• Vindbaarheid verhogen !
MediaSharing
97
EXTRA
#04 > Slideshare#04 > SlideshareThursday 24 November 11
98#04 > LinkedIn#04 > Slideshare#04 > SlideshareThursday 24 November 11
99#04 > FacebookThursday 24 November 11
100#04 > Facebook#04 > FacebookThursday 24 November 11
101#04 > Facebook#04 > FacebookThursday 24 November 11
Functies
• Stand van zaken
• Waar ben je mee bezig?
• Uitnodiging/Reminder
• Interactie > Feedback
• Aandacht trekken
• In contact blijven
102#04 > Facebook#04 > FacebookThursday 24 November 11
103#04 > Facebook#04 > FacebookThursday 24 November 11
104#04 > Facebook#04 > FacebookThursday 24 November 11
105
Thursday 24 November 11
106
• Uitnodiging/Reminder
Thursday 24 November 11
107
Thursday 24 November 11
108
Thursday 24 November 11
109#04 > Facebook#04 > FacebookThursday 24 November 11
110#04 > Facebook#04 > FacebookThursday 24 November 11
111#04 > Facebook#04 > FacebookThursday 24 November 11
112#04 > Facebook#04 > FacebookThursday 24 November 11
113#04 > Facebook#04 > FacebookThursday 24 November 11
114#04 > Facebook#04 > FacebookThursday 24 November 11
115#04 > Facebook#04 > FacebookThursday 24 November 11
116#04 > Facebook#04 > FacebookThursday 24 November 11
#04 > Facebook#04 > FacebookThursday 24 November 11
118#04 > Facebook#04 > FacebookThursday 24 November 11
Kansen van SM
1. Branding
2. Leadgeneratie - sales ondersteunend
3. Recruiting & PR
4. Marktonderzoek
5. Klantenbinding
119
#05
#05 > Kansen en ValkuilenThursday 24 November 11
Kansen van SM
6. Interne communicatie
7. Concurrentievoordeel
8. Expertise
120#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenThursday 24 November 11
Reputatie
• WAT wordt er over mij gezegd ?
• WIE zegt dat ?
• WELK gevolg wordt eraan gegeven?
121#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenThursday 24 November 11
122
7op10berichten op sociale mediazijn positief
Thursday 24 November 11
Reputatie
Het internet vergeet nooit !
123#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenThursday 24 November 11
124
Thursday 24 November 11
Thursday 24 November 11
Over BP maar niet van BP...126#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en Valkuilen
Thursday 24 November 11
127
Thursday 24 November 11
128#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenThursday 24 November 11
GEEN MAGIE MAAR
STRATEGIE
129#06 > Aan de lijn, klaar, startThursday 24 November 11
SociaalMediaStappenplan
130#06 > Aan de lijn, klaar, startThursday 24 November 11
Pixular.be
Pixular
Thursday 24 November 11
132
Om te scoren, moet je schieten
Thursday 24 November 11
There is a secret to Twitter success and it’s the same secret for all of social media,
especially business social media:
wake up & write@gitomer
Thursday 24 November 11
Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
6. ToekomstThursday 24 November 11
. . .Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B
Thursday 24 November 11
Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ
GIJ ZULTLUISTEREN
Thursday 24 November 11
LUISTEREN
• naam organisatie
• medewerkers
• programma’s
• website
• trefwoorden uit sector
• collega’s/concurrenten
#01
Thursday 24 November 11
LUISTEREN
• Laat de technologie voor jou werken
• Monitoring
• Social Mention/Google Alerts
• Tracebuzz/Engagor
#01
Thursday 24 November 11
#01
Thursday 24 November 11
Thursday 24 November 11
Thursday 24 November 11
Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA
GIJ ZULT UWDOELSTELLINGEN
BEPALENThursday 24 November 11
DOELSTELLINGEN
• Klantentevredenheid verhogen
• Visibiliteit & naambekendheid
• Marktonderzoek
• Expertise
• PR
• Recrutering
• ...
#02
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenThursday 24 November 11
DOELSTELLINGEN
Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie
van jouw bedrijf
#02
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenThursday 24 November 11
Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu
GIJ ZULT UW DOELGROEPEN
DEFINIEREN
Thursday 24 November 11
DOELGROEPEN
KlantenParticulieren
Prospecten Pers
Overheid
JongerenSenioren
Consumenten
#03
Bedrijven
Sollicitanten
Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggenThursday 24 November 11
GIJ GAAT U ORGANISERENPhoto by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq
Thursday 24 November 11
ORGANISEER
• Draagvlak binnen de organisatie
• Sensibiliseer
• SM-coördinator
• Richtlijnen
• Acties & reacties
#04
Gebod VI: Gij zult u organiserenThursday 24 November 11
GIJ ZULTINTEGRERENPhoto by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb
Thursday 24 November 11
INTEGREER
• Zowel off-line als on-line
• Website - nieuwsbrief - ...
#05
Gebod VII: Gij zult de sociale media integrerenThursday 24 November 11
Thursday 24 November 11
Thursday 24 November 11
Thursday 24 November 11
ZOEKT UW FANS/FRIENDS
FOLLOWERSPhoto by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8
Thursday 24 November 11
F-FACTOR
• Word of mouth > world of mouth
• Wie staat achter jouw bedrijf of merk?
• Ga partnership aan > ambassadeurs
• Verwen jouw fans!
#06
Gebod VIII: Zoekt uw fans opThursday 24 November 11
Thursday 24 November 11
Thursday 24 November 11
Thursday 24 November 11
Thursday 24 November 11
Thursday 24 November 11
VERTELT ANDEREN
UW VERHAALPhoto by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS
Thursday 24 November 11
It’s about conversations, and the best
communicators start as the best listeners
Brian SOLIS
#07
Thursday 24 November 11
CONVERSATIE
• Dedecteer interessante issues
• Intervenieer en help
• Geef antwoorden en durf vragen te stellen
#07
Gebod IX: Gij gaat de conversatie aanThursday 24 November 11
Efficiënt Converseren
• Vertel anderen jouw verhaal
• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde
• Gebruik links in jouw berichten
• Stel vragen & geef antwoorden
• Deel jouw kennis & inzichten
• TXS, wees dankbaar
164#04 > TwitterThursday 24 November 11
ORGANISEREN
GIJ ZULT ANALYSEREN &
BIJSTURENPhoto by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC
Thursday 24 November 11
OPVOLGING
• Doelstellingen gehaald?
• Waarom (niet)?
• Wat deden we (niet) goed?
• Bijsturen waar nodig
#08
Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturenThursday 24 November 11
Social Media PolicyGoede afspraken = goede vrienden!
#09
Thursday 24 November 11
Werknemers
#09
Thursday 24 November 11
Geen schoonmoeder!
#09
Thursday 24 November 11
Verantwoordelijkheid
Richtlijnen
#09
Thursday 24 November 11
Maak één iemandSM-meester
#09
Thursday 24 November 11
Socialcast.comThursday 24 November 11
Text
http://tomfishburne.com
Thursday 24 November 11
Engagement
• Participatie
• Boeiende content
• Vertel jouw verhaal
• ...
#10
Thursday 24 November 11
exeptional living
Thursday 24 November 11
Thursday 24 November 11
Thursday 24 November 11
Inspiratie
Thursday 24 November 11
180
Thursday 24 November 11
181
Thursday 24 November 11
182
Thursday 24 November 11
183
Thursday 24 November 11
Thursday 24 November 11
185
Thursday 24 November 11
186
Thursday 24 November 11
187
Thursday 24 November 11
188
Thursday 24 November 11
“Via deze media kunnen we ook in gesprek komen met mensen met een ander geloof. Digitale media zijn een geschenk voor de mensheid, zolang ze maar worden gebruikt voor vriendschap en begrip”. aldus paus Benedictus XVI.
Pontifical Council for Social Communication
189
Thursday 24 November 11
190
Thursday 24 November 11
Thursday 24 November 11
En wat hebben we vandaag geleerd ?
193
Thursday 24 November 11
Maak Content voor uw Publiek
en maak uw Publiek Content
194
#11
Thursday 24 November 11
Besluiten
• Start met luisteren
• Zorg voor toegevoegde waarde
• Denk na voordat je Tweet
• Ontdek je plekje
• Search om mensen/items te vinden
195#06 > Aan de lijn, klaar, start#06 > Aan de lijn, klaar, startThursday 24 November 11
Besluiten
• Wees niet saai, zoek geen ruzie
• Hou je manieren > grootmoeder!
• 1 op 3 regel respecteren
• Help waar het kan
• Laat regelmatig van je horen
196#06 > Aan de lijn, klaar, start#06 > Aan de lijn, klaar, startThursday 24 November 11
197
Nu in het diep !
Thursday 24 November 11
ZORG DAT SMGEEN SM WORDT
Photo by philippe leroyer - http://flic.kr/p/8eArtT
#12
Thursday 24 November 11
Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Thursday 24 November 11
Contact
Vragen, opmerkingen of suggesties?
Stefaan Lammertyn/Pixular
www.sm4kmo.be
Volg ons ook op Twitter:@slk8500
#SM4KMO
Thursday 24 November 11
Thursday 24 November 11