www.copernica.com
E-mailmarketing: tips & tricks
18-09-2012
Edward Touw
Krachtige e-mailmarketing
Opvolgen abandoned shopping carts
Customer life-cycle-campagnes
Hoge e-mail-deliverability
Verschillende integraties beschikbaar
Split-run testen (A/B)
Even voorstellen
www.copernica.com
Edward Touw
Product marketeer at Copernica
Digital native
Webredactie, tot content, tot online marketing
Internet
www.copernica.com
E-mail vandaag
www.copernica.com
Gebruik van e-mail vergeleken met andere online media:
Bron: http://blogs.smartertools.com, 2011
www.copernica.com
Relevantie
Tip: databasemanagement
www.copernica.com
Verdeel en heers!
Tip: database management
www.copernica.com
1 centrale opt-in database:
Segmenteer
Constante, automatische profielverrijking
Zorg voor toestemming!
Onderhoud je databases
Selecties gebaseerd op bounces
Tip: event driven e-mail
www.copernica.com
Ben je relevant genoeg?
Abandoned shopcartmailings genereren tot wel 55% meer conversie dan reguliere e-mailcampagnes. –SeeWhy research (2011)
Ruim 60% van event-driven mails wordt geopend door de doelgroep van Agradi in tegenstelling tot 30% van de reguliere bulkmailings. –Oskar van Straaten, directeur Agradi.nl
Tip: event driven e-mail
www.copernica.com
http://www.listrak.com/Whitepaper/SCAIR1000/
Waarom doen zij (jij) dit niet?
Te complex
Geen tijd
Technisch moelijk
Kosten
Top 1000 internet retailers
Tip: event driven e-mail
www.copernica.com
Een naadloze integratie helpt nog beter!
DATA!
TijdsgebondenRelevante
Communicatie
Bezoeker
E-mailmarketing Magento/Copernica
www.copernica.com
Winbackmail
Open rate: 22% CTR: 15%
Abandoned Shopcart mail
Open rate: 55% CTR: 29%
Andere mogelijkheden
Welkomstmail
Retentiemail
Cross-en upsellmail
Eerste aankoop
En nog veel meer…
Tip: optimaliseren voor mobiel
www.copernica.com
In 2012 veranderen we van muis
E-mail vandaag
www.copernica.com
Verschuiving van desktop naar mobiel
15 tot 35% van de e-mails wordt mobiel gelezen. - eMailmonday - “Mobile email stats” (2011)
43% van mobiele e-maillezers controleert e-mail 4x of meer per dag, ten opzichte van 29% van mensen die hiervoor gebruik maken van andere kanalen. - Merkle "View From the Digital Inbox 2011" (2011)
Tip: optimaliseren voor mobiel
www.copernica.com
Korte teksten
Tussenkopjes
Grote buttons
Genoeg afstand
Duidelijke CTA
Tip: optimaliseren voor mobiel
www.copernica.com
@media queries
Houd rekening met apparaat en stand
Screen – Handheld – Device width
Dat zie er zo uit:
Scherm hoger dan breed:<link rel="stylesheet" media="all and (orientation:portrait)" href="portrait.css">
Scherm breder dan hoog:<link rel="stylesheet" media="all and (orientation:landscape)" href="landscape.css">
Tip: optimaliseren voor mobiel
www.copernica.com
Opgepast: Meeste e-mailproviders verwijderen CSS uit <head>-tag
Oplossing: Gebruik inline CSS
Copernica Marketing Software zet stijlregels om naar inline style attributes
@media blijft intact bij omzetting
Tip: Optimaliseren deliverability
www.copernica.com
1 op de 5 e-mails wereldwijd komen niet aanBron: Return Path
Tip: Optimaliseren deliverability
www.copernica.com
Spamrating onderhouden
Tests aan de hand van:
Afzender en onderwerp
Spamgevoeligheid tekst
Hyperlinks
Tip: Optimaliseren deliverability
www.copernica.com
Omgaan met afmeldingen
Draagt bij aan datakwaliteit:
Automatische verwerking
List-unsubscribe header
Double opt-out
Altijd opt-out aanbieden!
Tip: Optimaliseren deliverability
www.copernica.com
E-mail checks voor verzenden
HTML code
Blacklist
Weergave
Tip: Onderhouden e-mailreputatie
www.copernica.com
Goede e-mailreputatie = optimale deliverability
Tip: onderhouden e-mailreputatie
www.copernica.com
E-mailreputatie = gemeten ahv verschillende factoren
Aantal maandelijkse e-mails
Aantal spamklachten
Aantal e-mails naar onbekenden - spamtraps
Aantal geopende e-mails (relevantie)
Tip: onderhouden e-mailreputatie
www.copernica.com
Hoe ga je deze beheren en onderhouden?
Gebruik Return Path Sender Score, McAfee TrustedSource
Relevante content & lay-out
Aanmelden voor Feedbackloopprogramma’s
Verzendingen inroosteren
E-mailstatistieken bijhouden
Bedankt voor je aandacht!
www.copernica.com
Edward Touw
Product Marketeer
T: +31 (0)23 – 75 10 500
http://www.linkedin.com/in/edwardtouw
@edwardtouw
