Copy & Concept
Brenda Dekkershttp://copyconceptwdka.blogspot.com
Poster - heading
Nieuwsheading Belovende heading Intrigerende heading Uitdagende heading Selecterende heading
Poster - heading
Mededelend Vragend Bevelend
Kort!
Poster – heading bedenken
Associatie met staande uitdrukkingen/namen Spreekwoorden en gezegden Overdrijving Ironie Tegenstelling Veronderstelling Inspelen probleem Beloven ‘Voice over’
Poster - randvoorwaarden
Op afstand leesbaar Duidelijke boodschap Opvallend Oproep tot actie, liefst direct Inspelen op locatie
Direct mail - wat
Geadresseerde en gepersonaliseerde post, met als doel het genereren van response.
Vaak is de mailing in de vorm van een brief, een gepersonaliseerde folder of een briefkaart. Deelname aan een mailpack is ook een vorm van direct mail. Doosjes, vlaaien en pizza idem dito.
Direct mail - voordelen
Selectief, de verzender bepaalt de ontvanger. Gecontroleerd, je bepaalt zelf de timing. Meetbaar, de respons is persoonlijk en goed
te verwerken. Goedkoop, de kosten per lead zijn meestal
laag.
Direct mail - voordelen
Gepersonaliseerd, tot en met het aanbod toe.
Langer en diepgaander contact met je doelgroep. Als je DM tenminste wordt geopend.
Door split runs mogelijk om verschillende vormen en aanbiedingen uit te proberen.
Direct mail – het begin
Welk soort reactie wil je uitlokken (gewone vraag om informatie, een aankoop stimuleren, ervoor zorgen dat winkels meer bezocht worden...)?
Direct mail – het begin
Verzend- en dus ontvangstdatum kiezen. Ga na of er geen tegenwerkende factoren in het spel kunnen zijn, zoals seizoensinvloeden of feestdagen.
Beste matdag: maandag
Onderdelen van een DM
Envelop / doosje Brief Folder / brochure Antwoordkaart Bobbel (aandachttrekker)
Envelop/doosje
De envelop of het doosje is het eerste contact. Doel ervan is de klant/prospect ertoe aan te zetten je mailing te openen en te lezen.
Doosjes (duurder!) worden eigenlijk altijd geopend. Op een envelop helpt het om een sterke boodschap te zetten, waarmee de interesse wordt gewekt.
Brievenbusformaat: max. 38 x 26,5 x 3,2 cm
Brief - vorm
Het papier dat je gebruikt, is je eerste boodschap. Kwaliteit of goedkoop?
Zorg ervoor dat de brief eruit ziet als een echte brief: maak er geen reclamefolder van.
Een foto van de afzender gebruiken is erg plat, maar het werkt wel. Net als een ster of panel met de hoofdboodschap.
Vermeld een reële plaats en datum en een duidelijke afzender.
Brief - vorm
Gebruik één enkel leesbaar lettertype (minimaal 10 punts) en een ruime regelafstand. Houd het blond.
Maak de belangrijkste woorden vet of onderstreep ze.
Brief - tekst
Een A4 is lang genoeg. Gebruik korte zinnen (maximum 14 woorden
of 25 lettergrepen). Vervang komma's door punten. Een paragraaf zou niet langer mogen zijn dan
7 regels. De eindparagraaf nog korter, maximaal 3 regels
Gebruik tussenkopjes. Onderstreep sleutelwoorden of maak ze vet.
Brief - tekst
Beperk je tot één hoofdonderwerp en eventueel één subonderwerp.
Zorg dat je tekst eenvoudig te begrijpen is. Gebruik geen moeilijke en interessante woorden. Geen jargon. En pas op voor grote gedachtesprongen.
Maak gebruik van voorbeelden en beeldende taal. Bijvoorbeeld: "De waterdichte kokers zijn niet dikker dan een bovenarm."
Lange zinnen zijn nooit langer dan anderhalve regel. Korte zinnen kunnen ook één woord zijn. Zinnen van één woord zijn een prima middel om enthousiasme uit te drukken. Goed!
Personaliseer de mailing zo veel mogelijk. Gebruik bijvoorbeeld de naam van de ontvanger in de tekst van de mailing.
Brief - tekst
Gebruik een PS, met daarin de belangrijkste boodschap en een oproep tot actie.
Het doel van een DM is het uitlokken van een reactie. Daarom moet de klant of prospect meteen en duidelijk begrijpen wat hem te doen staat, binnen welke termijnen en volgens welke voorwaarden.
Brief - tekst
Schep verlangen door zinnen als: "Dit mag u niet aan u voorbij laten gaan". Je kunt ook inspelen op angst met zinnen als: "Laat u dit niet overkomen".
Maak van verkoopargumenten aankoopmotieven. Speel dus met je argumenten in op de behoeften van je doelgroep. Geldbesparing, tijdbesparing, imagoverbetering, efficiency verhogen enz.
Brief - tekst
Beschrijf de eigenschappen van het product en vooral de voordelen ervan voor de gebruiker.
Gebruik de "magische" woorden: gratis, profiteer, korting, voordelen, exclusief, nu, nieuw, bespaar, voordelig, verbeter en gemakkelijk.
Schrijf in de tegenwoordige tijd.
Folder/brochure
Gebruik een ongewoon formaat, maar houd rekening met gewicht, bezorgwijze en kosten.
Glanzend papier laat foto’s beter uitkomen, maar de tekst wordt misschien moeilijk leesbaar.
Overweeg testimonials – klef, maar ze helpen wel. Krantenknipsels trouwens ook.
Folder/brochure
Bouw je boodschap op naar een climax: de responsevraag.
Vat de voordelen van het product nog een keer samen, bij voorkeur achterop.
AIDA
Het AIDA model staat voor: Attention: aandacht trekken met een
opvallend, wervend begin. Interest: belang aantonen door belofte of
aanbod Desire: verlangen opwekken door koppeling
aan voordelen. Action: tot actie aansporen
Antwoordkaart
Leesbaarheid : Gebruik bij voorkeur een aparte kaart. Zo heb je
14 % meer kans op antwoord. Gebruik een andere kleur dan die van de brief of
brochure.
Antwoordkaart
Duidelijkheid: Vermeld tot wanneer er geantwoord kan worden of tot
wanneer het aanbod geldig is. Beschrijf duidelijk de betalingsvoorwaarden (wanneer, hoe
en op welk adres). Vermeld duidelijk de leveringsmethode en -termijnen en
vraag naar het leveringsadres. Verduidelijk wat er gebeurt als er niet voldoende voorraad
is: "Aanbod geldig zolang de voorraad strekt". Vermeld een contactnummer voor meer informatie: zo
neem je de laatste twijfels bij de klant weg.
Antwoordkaart
Keuze: Biedt een beperkt aantal opties (maximum 4),
vooral bij mailings om klanten te werven; als er maar één vakje ingevuld moet worden, vink dat dan zelf vast aan.
Gebruik eventueel een optie voor een extra bestelling: "Ik bestel de luxe-editie en betaal € 50".
Antwoordkaart
Zekerheid: Hanteer een positieve toon en herinner aan de
voordelen van het aanbod: “Ja, ik bestel artikel 'Z' en krijg € X korting"
Geef twijfelaars ook een keuze:"Helaas komt de datum me niet uit, maar hou me op de hoogte van uw volgende initiatieven"
Antwoordkaart
Gemak: Als er iets afgescheurd moet worden, zorg dan
voor een perforatie of een stippellijn. Port betaald verhoogt de response. Druk het adres van de respondent al op de
antwoordkaart. Bied een tweede antwoordkaart aan, die aan een
familielid, vriend(in) of collega kan worden gegeven.
Bobbel
Vergroot de kans dat je envelop wordt geopend.
Voorwaarde is dat de gimmick past bij het merk, de mailing en de boodschap.
Bobbels uit China
Goedkoop Eigen ontwerp mogelijk Alleen in grote oplagen Lange productietijd Lastige communicatie met producent Lange verzendtijd (6 weken per schip) of
hoge verzendkosten (luchtvracht)
Response
Wil je veel response? Bijvoorbeeld om een database te vullen? Maak het reageren dan zo makkelijk en goedkoop mogelijk.
Wil je kwalitatieve respons, bouw dan juist drempels in.
Overweeg het nabellen van de mailing voor extra effect.