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Sostanzialmente mi occupo di aiutare le PMI a:
• creare una presenza online adeguata
• cercare nuovi clienti
• migliorare il rapporto con gli attuali
STEFANO ACCIARRIResponsabile SEO e Digital Marketing – CRM Specialist
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DA DOVE
PARTIAMO
DEFINIRE GLI OBIETTIVI
È paradossalmente uno degli aspetti più difficili da definire con
precisione. Gli obiettivi devono essere:
• Stimolanti ma concreti
• Proporzionali alla situazione
• Misurabili
CONOSCERSI ATTENTAMENTE
È necessario conoscersi attentamente. Tutti gli “attori” di questo
viaggio devono conoscere a fondo:
• L’azienda (mission, vision, valori, …)
• Le risorse a disposizione (persone, asset tecnologici, …)
• Gli attuali clienti, come vengono gestite le relazioni e quali
canali tipicamente ci mettono in contatto con loro
• I principali competitor
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Sulla base degli obiettivi concordati in precedenza definiamo:
LA STRATEGIA
PERSONAS TARGET
Si creano dei profili verosimili che
assomigliano ai nostril client target e si
analizzano le loro abitudini quotidiane
BUDGET DA SPENDERE
Sulla base degli obiettivi e del target da
raggiungere si definisce il budget di
spesa e la relativa ripartizione tra canali
MISURATORI DI SUCCESSO
Identifichiamo degli indicatori di
performance (KPI) che ci diranno
subito se stiamo lavorando bene
CANALI DI MARKETING
Definiamo i migliori punti di contatto con
i potenziali clienti basandoci sulla fase
del percorso di acquisto nella quale sono
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Mettiamo in pratica ciò che abbiamo previsto.
ATTUAZIONE DELLA STRATEGIA
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ROI
Quanto ci rende 1€ speso?
QUOTA TARGET
Riusciamo a raggiungere tutto il nostro target?
Non è sempre facile valutare l’efficienza economica
Calcolo redditività
COME MIGLIORIAMO
Cosa possiamo fare per migliorare le performance?
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Non commettete gli errori più comuni
ALCUNI SUGGERIMENTI
SCEGLI GLI OBIETTIVISenza obiettivi è un po’ come
navigare “a vista”, alla fine non
arrivi da nessuna parte
SPERIMENTA
Il mercato evolve molto
rapidamente, non esiste mai una
strada giusta in assoluto
NON COPIARE
Un approccio generalista non
paga. Nella migliore delle ipotesi
è una perdita di tempo
SBAGLIA VELOCEMENTESbagliare fa parte del gioco,
l’importante è migliorare e imparare
dagli errori
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