Presentacin de PowerPoint

CUENTA PBLICA PARTICIPATIVA VIRTUALGESTIN 2012 VISIN 2013Mayo 2013

Definiciones EstratgicasNUESTRA MISINSCJRegular y fiscalizar los casinos de juego para promover su desarrollo y garantizar el respeto de la fe pblica, a travs de procesos de control eficaces, actualizacin de normativa y generacin de condiciones de transparencia en dicha industria.Creada a travs de la Ley N19.995 del 7 de enero de 2005, la Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ) es el organismo autnomo con personalidad jurdica y patrimonio propio que representa al Estado en el ejercicio de las funciones de supervigilancia y fiscalizacin para la instalacin, administracin y explotacin de los casinos de juego del pas, autorizados al amparo de dicha ley.

Estructura Organizacional SCJUnidad de Atencin CiudadanaSuperintendenteAuditora InternaUnidad de Comunicaciones

Unidad de Administracin y Finanzas

Divisin JurdicaDivisin de Fiscalizacin

Divisin de Estudios

Unidad de Informtica

Clientes/Beneficiarios/UsuariosProveedores de la industria nacionales y extranjerosPblico en general Casinos de juegoVisitantes a los casinos de juego

Nuestros Regulados

Dreams Punta ArenasCasino Sol OsornoDreams Valdivia Dreams TemucoMarina del SolGran Casino de TalcaCasino de ColchaguaCasino de Juegos del PacficoCasino Rinconada Enjoy Antofagasta Casino Sol Calama

Monticello Grand Casino

Antay Casino & HotelCasino Gran Los ngelesTermas de Chilln

Enjoy Chilo

Dreams Coyhaique

17 nuevos casinos de juegoNota: El 19 de abril de 2012 inici sus operaciones Dreams Coyhaique y el 8 de mayo del ao pasado lo hizo Enjoy Chilo..

Recursos Humanos: Dotacin efectiva 2012La Superintendencia cont con una dotacin efectiva de 40 funcionarios.El 83% son profesionalesEl 70% tiene entre 35 y 54 aosEl 60% son hombres y el 40% son mujeres

Resultados Gestin 2012Principales logros:

Se ms que duplicaron las acciones de fiscalizacin a los operadores.

Se mejoraron los tiempos de respuesta a las solicitudes ciudadanas.

Se mejor la normativa vigente con la emisin y revisin de circulares e instrucciones.

Se certific el cumplimiento de las obras o instalaciones de los proyectos integrales de los casinos de juego de Castro y Coyhaique.

Se ejecut el plan de mejoramiento de los procesos institucionales estratgicos.

Se dict una normativa de supervisin basada en los riesgos de los casinos de juego (SBR).

Resultados Gestin 2012Ejecucin de la fiscalizacinSe realizaron un total de 216 acciones de fiscalizacin a los 17 casinos de juego, de las cuales 81 fueron fiscalizaciones planificadas, 4 por requerimiento, 23 de oficio y 108 de informacin operacional. Para el 2012 y en los aos anteriores el nmero de fiscalizaciones se muestra en siguiente cuadro:

El indicador relativo al promedio de fiscalizaciones por casino de juego durante el ao 2012 fue de 13,2, logrndose un cumplimiento del 100% de la meta del indicador, que era de 13,1.

Se realizaron 6 visitas de fiscalizacin en terreno, en el marco del Plan Nacional de Fiscalizacin de Obras en Construccin, tras las cuales se certific dentro del plazo legal el efectivo trmino del proyecto integral asociados a los casinos de Castro y Coyhaique.

Gasto ejecutado: $ 909.409.000

Resultados Gestin 2012Respuesta a requerimientos de la industria

Se estableci la meta de reducir los tiempos de tramitacin del 90% de las solicitudes de autorizaciones de los casinos de juego a un plazo menor o igual a 15 das.En 2012 el nmero de solicitudes de autorizacin de planes de apuesta, torneos y promociones resueltas en 15 das o menos correspondi a 288 de un total de 331, obteniendo un resultado del 87% y un cumplimiento del indicador del 96,7%.Gasto ejecutado: $369.881.000

Resultados Gestin 2011Generacin de informacin y conocimientoSe publicaron los 12 ediciones del Boletn Estadstico con los principales resultados operacionales de los casinos de juego en funcionamiento, con el objetivo de mantener informados a los clientes, a los casinos de juego y a toda la comunidad.

Se elabor y public en la pgina web de la Superintendencia un Informe Anual de Anlisis de la Industria de Casinos de Juego.

Se public en el sitio web el newsletter mensual Estadsticas de Casino en Chile, el que adems es enviado a autoridades, actores de la industria y a la ciudadana.

Se realiz un encuentro con los representantes de los casinos de juego, respecto de los principales desafos que enfrentan para consolidarse como sector econmico relevante en el pas.

Gasto ejecutado: $321.340.000

Resultados Gestin 2012Solicitudes Ciudadanas: Consultas y ReclamosComenz a funcionar el Sistema de Gestin de Solicitudes Ciudadanas, sistema informtico que permite registrar todos los reclamos, denuncias y consultas de la ciudadana, as como su seguimiento y control. Adems, permite la gestin de las solicitudes de acceso a la informacin establecidas en la Ley N 20.285.

La industria de casinos de juego recibi en primera instancia un total de 723 reclamos de clientes, de los cuales 44 solicitaron su revisin en segunda instancia a la Superintendencia, debido a que no quedaron conformes con la respuesta dada por el casino de juego.

Las materias reclamadas en segunda instancia se refieren principalmente al desarrollo de juegos de azar (33), requisitos de ingreso a las salas de juego (4) y propinas (3). Respecto a los juegos de azar, los reclamos estuvieron relacionados con mquinas de azar (67%), cartas (21%), ruleta (9%) y dados (3%).

Considerando las cifras del ao 2012 referidas a las visitas a los casinos de juego, la industria de casinos present una tasa de reclamos de 0.063 por cada 10.000 visitas.

Resultados Gestin 2012Solicitudes Ciudadanas: Consultas y ReclamosDe los 37 reclamos resueltos durante 2012, 29 fueron contestados en un tiempo menor o igual a 90 das, por lo que el indicador fue de un 78,4%, superando la meta definida de un 75%.

Se recibieron a tramitacin un total de 194 consultas ciudadanas. De ellas, 170 fueron resueltas, 154 en menos de 30 das, superando la meta de un 90%.

Cabe destacar que en comparacin a los aos 2010 y 2011, durante 2012 se ajustaron ambos indicadores, reducindose de 120 das a 90 das el plazo de tramitacin de reclamos y de 35 das a 30 das en el caso de las consultas.

Gasto ejecutado: $253.085.000

Resultados Gestin 2012Ejecucin del Plan de Mejoramiento de Procesos InstitucionalesLos esfuerzos se focalizaron en acciones concretas previas a la implementacin de sistemas informticos:

Se redise e implement el procedimiento para la tramitacin de solicitud de autorizaciones de los casinos de juego.Se redisearon e implementaron los procedimientos del proceso de Fiscalizacin de Casinos en Operacin.Se aprob el modelo de Supervisin Basada en Riesgos.Se puso en marcha del Sistema de Gestin de Solicitudes Ciudadanas.

El Plan de Mejoramiento de los Procesos Institucionales Estratgicos, alcanz un 80% de cumplimiento, logrando 4 de los 5 resultados esperados para el ao 2012. El indicador se cumpli en un 100% respecto al valor meta proyectado para el periodo.

Gasto ejecutado: $555.217.000

Resultados Gestin 2012Registro de naves mercantes extranjeras que operan salas de juego

Por disposicin de la Ley N 20.549, que modifica la Ley de Casinos en trminos de permitir la operacin en aguas territoriales chilenas de salas de juego de cruceros extranjeros, en la medida que cumplan las exigencias estipuladas en dicha ley, la Superintendencia conform el Registro de Naves Mercantes Extranjeras, el cual se encuentra disponible en su sitio web, junto con las instrucciones y el formulario correspondiente para efectuar dichas solicitudes.

Durante el ao 2012, se inscribi en dicho registro la nave mercante Crystal Serenity.

Desafos 2013Ejecucin de la fiscalizacin

Aumentar el promedio de fiscalizaciones por casinos, realizando 322 acciones de fiscalizacin, lo que permitir elevar el promedio a ms de 18 fiscalizaciones por casino de juego, en aspectos operativos y financiero contables, adems de efectuar un primer anlisis de la industria bajo el modelo de Supervisin Basada en Riesgos.

Fiscalizar en un plazo menor o igual a 15 das, el 90% de los informes operacionales mensuales de los casinos, desde su fecha de recepcin en la Superintendencia, durante el ao 2013.

Continuar mejorando la eficiencia en la ejecucin de los procesos sancionatorios de las sociedades operadoras cuando stas incurren en algn incumplimiento de la normativa vigente, para lo que el organismo se ha propuesto que el 95% de los procesos sancionatorios concluyan en primera instancia con la aplicacin de una sancin.

Presupuesto 2013: $1.953.583.000

Desafos 2013Desarrollo y Mejoramiento Normativo

Publicar por primera vez estndares nacionales para el procedimiento de homologacin de material de juego, estableciendo las especificaciones tcnicas que debern cumplir los implementos de juego que podrn ser utilizados por las sociedades operadoras en la prctica y explotacin de los juegos de azar en sus casinos de juego:

Estndares para Mquinas de AzarEstndares para Sistema de Monitoreo y de ControlEstndares para Sistema Progresivo (Jackpot)Estndares para Sistemas de Validacin de Boletos-Vales (TITO)

Se abordar la necesidad de promocionar el juego responsable, como as mismo, profundizar los estndares de transparencia de la industria de casinos de juego de Chile y se dictarn normas complementarias que permitan implementar la Supervisin Basada en Riesgo.

Desafos 2013Respuesta a requerimientos de la industria

Desarrollar el Proceso de Otorgamiento de Permiso de Operacin para Casino de Juego, el que podr concluir con la autorizacin por parte del Consejo Resolutivo de un nuevo casino de juego en cualquiera de las regiones que actualmente cuentan con un cupo disponible, de acuerdo con lo establecido en la Ley N 19.995 de 2005. Esto, luego que la sociedad operadora Casino Gran Ovalle S.A. renunciara en marzo de 2012 al permiso para operar un casino en la comuna de Ovalle.

Mantener los tiempos de tramitacin en las solicitudes de autorizaciones de los casinos de juego, teniendo como meta lograr que el 90% del total de las solicitudes de autorizacin de planes de apuestas, torneos y promociones, resueltas durante el periodo 2013, se tramiten en 15 das o menos.

Presupuesto 2013: $355.915.000

Desafos 2013Generacin de informacin y conocimiento de la industria

Continuar mejorando el contenido y oportunidad con que se dan a conocer los contenidos del Boletn Estadstico Mensual y el Informe Anual de la Industria de Casinos de Juego incorporando nuevas secciones y profundizando el anlisis de algunos temas.

Impulsar una instancia de integracin de los reguladores de la industria de Juego en Latinoamrica, con el fin de fomentar el conocimiento de las distintas realidades, compartir las mejores prcticas y avanzar en el diseo de normativas coherentes en los distintos pases.

Presupuesto 2013: $512.878.000

Desafos 2013Solicitudes Ciudadanas: Consultas y Reclamos

Mejorar el tiempo de respuesta a las consultas, reclamos, denuncias y requerimientos de la Ley de Transparencia.

Fortalecer el Sistema de Atencin Ciudadana (SIAC) para hacerlo ms cercano, expedito y oportuno. Esto es de suma relevancia puesto que la Superintendencia slo cuenta con oficinas en Santiago y que los casinos de juego se ubican en distintas regiones del pas.

Contestar en un tiempo menor o igual a 30 das el 92% de las consultas y resolver en un tiempo menor a 90 das el 77% de los reclamos de segunda instancia aumentando ambas metas respecto al ao 2012.

Presupuesto 2013: $399.717.000

Desafos 2013Plan de Mejoramiento de los Procesos Institucionales Estratgicos

Iniciar el desarrollo de algunos sistemas especficos relacionados con los procesos de Autorizacin y Funcionamiento de Casinos de Juego y Fiscalizacin de Casinos en Operacin.

Puesta en marcha del Sistema de Informacin Operacional de Casinos (SIOC) para la ejecucin de fiscalizacin de informacin operacional en al menos el 70% de los casinos de juego en operacin.

Puesta en marcha del modelo de Supervisin Basada en Riesgos (SBR) para la fiscalizacin de casinos en operacin.

Por lo tanto, para el ao 2013 se estima realizar el 80% de las actividades del plan de mejoramiento de los procesos institucionales estratgicos.

Presupuesto 2013: $915.606.000

Ejecucin Presupuestaria 2012

Presupuesto Aprobado 2013

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