WebZine
| 08 | General Management
Waar moet het in België naartoe?
| 20 | Human Resources
Wat is de impact van de crisis?
| 18 | ICT
De crisis; vloek of zefen voor IT?
| 28 | Finance & Legal
Kredietacceptatiemodel als hulplijn
| 32 | Sales & Marketing
De nieuwe rol van ‘interne communicatie’
| 34 | Logistics & Manufacturing
Réflections sur l’étude de F. Lagneaux
| 38 | Extra
Infiniti Diesel Experience
www.cxonet.be Issue 82 - 2010/06
Vincent De Clippele - Nestlé Benelux
Nieuwe dimensie voor CSR
Volgende gedrukte uitgave
CxO Magazine
Verschijnt op 31 juli 2010
WebZine - Issue 82 - 2010/06
2
In Memoriam
Frans Uyttebroeck1945 - 2010
Nog voor het begin van de grote vakantie, stond de CxO-redactie even stil. Het bericht van de
dood van onze collega en vriend Frans Uyttebroeck sloeg ons met verstomming. Nauwelijks op
de hoogte van de gezondheidsproblemen van Frans, leek het ons onwaarschijnlijk dat hij de strijd
tegen deze weergaloze ziekte, niet kon winnen.
Frans was een gedegen collega met een vastberaden mening. Vaak stil op de vergaderingen
tijdens de soms oplaaiende discussies, maar achteraf splijtend correct in zijn analyse en ideeën.
Opbouwend, meedenkend en steeds goed voor een schitterend idee, dat was Frans ten voete uit.
Het feit dat je altijd op Frans kon rekenen voor een nieuwe bijdrage, voor het leggen van contac-
ten of voor het afstemmen van een idee, zal ook op de redactie een bepaald gemis geven. Frans
was een vangnet als je hem nodig had, maar een voortrekker als hij vond dat het kon of nodig
was. Iemand die nooit opviel in de redactie, maar er uiteindelijk was als je hem nodig had.
Beste Frans,
Woorden zijn ons werkmiddel, maar hier schieten ze keihard te kort. Niemand van onze ploeg
die dit al kan begrijpen. Of we dit ooit zullen kunnen is maar al te zeer de vraag. Jouw missen
in de vele kleine en grote dingen, wordt geen gemakkelijke opdracht. Iedereen van ons zal jou
missen en zal dat op een eigen manier moeten verwerken. Jouw vriend, collega en zakenpartner
Erwin schreef het voor een deel van zich af in het memoriam dat hij ter ere van jou hiernaast
neerschreef.
Frans, stel het goed waar je nu ook bent. We zijn er zeker van dat je ons verder zal volgen en
signalen zal geven als we die nodig hebben. Tot ooit...
3
WebZine - Issue 82 - 2010/06WebZine - Issue 78 - 2010/02
3
Wij hadden een prachtig gesprek, twee maanden geleden. Over het leven, de politiek, over onze samenwerking en over
hoe blij hij was dat hij binnenkort met pensioen kon en het misschien wat kalmer aan kon doen. Tussendoor liet hij zich
wel ontvallen dat er iets scheelde met zijn gezondheid. Hij wilde even bij de dokter langs om die vervelende draaiingen
in zijn hoofd te bezweren. Wij dronken samen koffie en namen voor de zoveelste maal gewoon afscheid. Als vrienden,
en als zakenpartners. Tot de volgende keer, dus!
En toen werd het stil. Dagen van stilte werden weken. Hij beantwoordde geen telefoon meer, geen mail, geen gsm,
geen sms. Ja, in één kort bericht, weken geleden, liet hij mij weten dat hij mij eerstdaags wel zou vertellen wat hem
overkomen was. Maar dat het ongelooflijk maar waar was. Alleen, wist ik veel waar hij op doelde? Tot hij vorige week
plots een sms zond aan zijn vrienden met het bericht dat zij welkom waren voor een bezoek in het UZ van Brussel. In
een tweede bericht, kort daarop, specifiëerde hij dat hij op de dienst oncologie lag, in kamer 361. Pas toen drong de
ernst van de situatie echt tot mij door. Vorige week donderdag, twee dagen na dat fatale bericht, belde hij mij om te
zeggen dat ik vooral eerst moest bellen om het kamernummer te vragen voor ik op bezoek kwam, want, zo hij zei: “Ik
wordt regelmatig in een andere kamer wakker! Zo moet je niet zoeken!”.
Frans was een integer man, privé én professioneel. Een man met veel passies en veelzijdige interesses. Maar vooral een
auto-man. Als autojournalist bij Het Laatste Nieuws, als PR-man bij Toyota België, als redacteur bij “6minutes”. Maar
telecom, IT, financiën en het multimediale universum boeiden hem hemels. Hij was jarenlang voorzitter van de Vlaamse
Management Associatie.
Frans was een zachte man, een gentleman. Iemand die altijd zocht naar het compromis waar iedereen mee leven kon.
Hij was sociaal fel geëngageerd en het toeval wil dat hij zich jaren heeft ingezet bij de Stichting tegen Kanker.
Frans was taalvaardig. Beschaafde taal lag hem nauw aan het hart, in al zijn geschriften en artikels, in alle gesprekken
die ik met hem mocht voeren, in alle ontmoetingen waarvan ik getuige mocht zijn. Frans was een man die innemend
kon luisteren. Eerder terughoudend en observerend, liet hij anderen het hoge woord voeren en als iedereen was uitge-
sproken, verbaasde hij velen dikwijls met zijn schrandere opmerkingen. Frans hield van nauwkeurigheid, van orde en van
organisatie. En ook al draaide de realiteit der dingen soms helemaal anders uit, hij bleef het proberen.
Frans was een echte papa. Hij was blij als een kind dat hij er een weekje tussenuit kon met zijn jongste dochterje Cara.
Hij was trots op zijn kinderen en op wat zij in het leven hadden bereikt. Het stelde hem gerust dat zij op eigen vleugels
konden vliegen.
Frans was een vriend van velen en van velen een vriend.
In Memoriam Erwin De Weerdt
WebZine - Issue 82 - 2010/06
4
General Management
- 8 - Raad der Wijzen
Waar moet het in België naartoe?
- 11 - De kracht van visie
Vasthouden aan eigen visie effent weg naar resultaat
- 12 - Creating Shared Value staat hoog op de agenda
Nestlé voegt nieuwe dimensie toe aan CSR
- 12 - Belgische economie veerkrachtiger dan eurozone
Ernst & Young Eurozone Forecast
- 15 - Time4Society deelt awards uit
GlaxoSmithKline, Dupont NV, Accenture en fedis laureaten
Human Resources
- 16 - Wat is de impact van de crisis?
Jongeren geloven in hun eigen mogelijkheden
www.cxonet.be
Wat u mag verwachten in deze uitgave
CxO WebZine Inhoudsopgave
Redactie CXO
www.cxonet.be
U wil reageren? Stuur een e-mail naar
5
WebZine - Issue 82 - 2010/06
www.cxonet.be
ICT
- 18 - De crisis: vloek of zegen voor IT?
Paneldiscussie met deskundigen biedt stof tot discussie
- 20 - Betaalbare efficiëntie
Voor een intelligente kijk op de zaken
Finance & Legal
- 24 - Schade in België blijft beperkt
300 miljard euro vorderingen in Europa afgeschreven
- 26 - Nieuwe openbaarmakingsverplichting
Belangrijke deelneming in niet-beursgenoteerde bedrijven
- 28 - Kredietacceptatiemodel als hulplijn
Risk management en marketing hand in hand
Sales & Marketing
- 30 - Sociale netwerken alom gebruikt
De consument vraagt enkrijgt sociale media
- 32 - De nieuwe rol van ‘interne communicatie’
Enquête Belgische Vereniging voor Interne Communicatie
Logistics & Manufacturing
- 34 - Réflections sur l’étude de F. Lagneaux
Importance économique du transport et de la logistique
Extra
- 36 - Touareg 3.0 TDI - versie 2010
VW heeft de lat weer hoger gelegd
- 38 - Infiniti Diesel Experience
Luxemerk van Nissan-Renault alliantie
- 41 - Hoe snel je netwerk opbouwen - 2
Nuttig gebruik van je LinkedIn-profiel
- 42 - Executive Summaries
Inhoud van CxO Magazine - Issue 79
- 44 - Raad der Wijzen - Expert Groups
Samenstelling van onze adviesraden
Adverteerderslijst
- 5 - Conba
www.conba.be
- 10 - Accord
www.accordgroup.be
- 24 - Nico Verdonck
www.nicoverdonck.be
- 31 - Conba
www.conba.be
- 48- Delsey Design
www.delsy.be
WebZine - Issue 82 - 2010/06
6
Het onderwerp van
de voorbije weken was
zonder enige twijfel de verkiezingen en
de memorabele uitslag ervan. Niet zozeer het door el-
kaar geschudde politieke landschap, maar wel de open
vraag welke (economische) toekomst we tegemoet
gaan, houdt ons en de bedrijfsleiders bezig.
Raad der Wijzen
In het verlengde daarvan hebben wij onze Raad der
Wijzen naar hun mening gevraagd. Hoe zien zij de toe-
komst van dit land en waar denken zij dat de accenten
moeten gelegd worden om sociaal en economisch het
goede pad te vinden en te kunnen bewandelen.
Hun antwoorden zijn uiteenlopend, vaak kordaat en los
van enige angst voor de toekomst. Echter des te meer is
de bezorgdheid hun deel. Bezorgd om de werkkansen,
bezorgd om de financiële last van de toekomst, maar
vooral bezorgd om het lot dat ons allemaal boven het
hoofd hangt. Regeren is een bedrijf leiden en in moei-
lijke tijden is een goede bedrijfsleider een noodzaak.
Europa onder leiding van België
Met de regeringscrisis zouden we bijna vergeten dat
ons land vanaf 1 juli aan het hoofd staat van Europa.
Een voorzitterschap dat nooit eerder zo belangrijk
was gezien de economische bedreiging die alom
aanwezig is. Hoe gaan we Europa door deze moei-
lijke tijden loodsen? Waar leggen we de accenten
waardoor we de financiën weer de goede weg op-
sturen? Veel is voorbereid, heel goed voorbereid en
nu gaan we moeten zien hoever we geraken.
Veel heeft te maken met de visie die je hebt en waar
je aan vast moet houden. Psycholoog Jef Brouwers
rijmt die visie aan de mogelijkheden die ontstaan
door te blijven geloven is die visie. Als we de politie-
kers mogen geloven is daar geen gebrek aan, maar
hopelijk lezen ze de wijze woorden van Jef.
Editoriaal
WebZine - Issue 82 - 2010/06
Europa onder leiding van land in hervorming
Visie en leiderschap gevraagd op het hoogste niveau
7
WebZine - Issue 82 - 2010/06
Editoriaal
Al even belang-
rijk als de mening van onze leden van de Raad der
Wijzen, is het standpunt van de jongeren inzake de
crisis. Ons baserend op het onderzoeksrapport van
Federgon, mogen wij er van uit gaan dat jongeren
nog steeds dubbel en dik geloven in hun eigen
mogelijkheden. Over de manier waarop ze die mo-
gelijkheden moeten benaderen en gebruiken, lijkt
er wat minder eensgezindheid te bestaan, maar het
begin is alvast hoopgevend. De crisis creëert moge-
lijkheden. De ITC-sector is daar een mooi voorbeeld
van. Actie is gelijk aan reactie en daarmee worden
een zak vol mogelijkheden gesteld tegenover de
negatieve gevolgen van de crisis. Ook hier is visie
een belangrijke sleutel in het behalen van de resul-
taten die nodig zijn om de sector op een comforta-
bele manier te laten overleven.
Zomervakantie
Net nu vele van onze bedrijven beginnen te geloven
dat er een relance van de economie kan aankomen
en dat de verandering in het politieke landschap, mo-
gelijkheden kan bieden, dient de zomervakantie zich
aan. Hopelijk komen we die moeilijke periode zonder
kleerscheuren door en kunnen we na de vakantie, niet
alleen vol goede moed, maar ook met een nieuwe re-
gering werken aan een grondige hervorming van onze
toekomstplannen.
We wensen u een vruchtbare periode van rust toe en
hopen dat u de batterijen opnieuw goed kan opladen
zodat u de toekomst rooskleurig kan tegemoet zien.
Wij doen van onze kant ook ons best, maar het verlies
van onze collega Frans zal zeker nog een tijdje nazinde-
ren op onze redactie.
Europa onder leiding van een land in hervorming
Visie en leiderschap gevraagd op het hoogste niveau
WebZine - Issue 82 - 2010/06
WebZine - Issue 82 - 2010/06
8 General Management
Raad der wijzen
Redactie CxO
www.cxonet.be
U wil reageren? Stuur een e-mail naar
De kiezer heeft gesproken en heeft voor
een historische aardverschuiving ge-
zorgd in het politieke landschap. Wat is
uw visie hierover? Hoe moet het nu verder? Hoe
kunnen de betrokken partijen eruit geraken? En
waarop moet de klemtoon liggen van het beleid
van de volgende regering?
In dit artikel leest u de reacties van de leden van
onze Raad der Wijzen.
De kiezers hebben blijkbaar vooral de wil uitgedrukt dat het land
weer actief bestuurd wordt. Het is een feit dat er in de voorbije
drie jaar onvoldoende fundamentele zaken verwezenlijkt werden,
mede door het feit dat het communautaire een verlammend ef-
fect met zich meebracht. Partijen die in deze periode regeerden,
argumenteren dat er wel degelijk vooruitgang geboekt werd op
een aantal zaken, zoals de hervorming van Defensie, het bezwe-
ren van de financiële crisis, de btw-verlaging in de horeca en
maatregelen voor de bouwsector.
Wat er ook van zij, om de economie van het land aan te zwen-
gelen en om een vooruitstrevende dynamiek te verkrijgen is het
hoog tijd om oplossingen uit te werken voor de fundamentele
problemen, zijnde een grondige staatshervorming (met BHV als
onderdeel), de multiculturele samenleving, justitie en veiligheid
en de socio-economische dossiers met ondermeer het leefbaar
houden van de sociale zekerheid, het herzien van de pensione-
ringsleeftijd, het stimuleren van R&D, het creëren van een inves-
teringsklimaat, het onderhouden en verder uitbouwen van de
infrastructuur en het afslanken van het overheidsapparaat.
De politiek zal best afstappen van het emotioneel getinte debat
dat de staatshervorming voor een groot deel beheerst en over-
stappen naar een rationeel proces van besluitvorming. Centrali-
satie of decentralisatie van bevoegdheden moet beslist worden
op basis van een SWOT-analyse die alle relevante elementen in
acht neemt: de sociale, economische, demografische, sociaal-
culturele en financiële aspecten.
Raad der Wijzen spreekt zich uit over politieke situatie
Waar moet het in België naartoe?
Noë DENECKER
Bestuurder Honda Europe
9
WebZine - Issue 82 - 2010/06
Wij hebben nood aan een standvastig beleid op lange termijn,
gebaseerd op een visie die de deadline van de volgende verkie-
zingen overstijgt. Er moet dringend voor gezorgd worden dat er
weer vertrouwen is. Standvastigheid en vertrouwen zijn de nood-
zakelijke springplank voor expansie en groei.
Dat het hoog tijd werd, dat er op een andere mannier moet gere-
geerd worden, is wel voor velen duidelijk. Het grote nadeel is dat
een verandering voor velen angst inboezemt, maar daar moeten
burgers en bedrijven zich doorworstelen. Regeren is hetzelfde
als een bedrijf managen, als manager zijn wij ook regelmatig ge-
noodzaakt de koers aan te passen, of soms drastisch te wijzigen,
en dat in het belang van het bedrijf en zijn medewerkers.
Waar men nu over praat in de politiek is besparen, ook dit ge-
beurd in bedrijven, maar daardoor alleen komen wij er niet, op
politiek vlak zal het er op aankomen, hoe de koopkracht kan
stijgen, en hoe België aantrekkelijker wordt dan op de dag van
vandaag, om buitenlandse bedrijven te motiveren en te laten
investeren in België. Daarom dat de totale opsplitsing van Bel-
gië, alleen maar voor meer kleinschaligheid en verwarring zou
zorgen,terwijl er nu reeds een tendens is ingezet dat bedrijven
makkelijker naar Wallonië gaan, alleen al omdat de wachtduur
voor de nodige vergunningen, minder omslachtig is en vooral
minder tijd in beslag neemt.
De toekomst van het bedrijfsleven zal dus ook voor een deel
afhangen van politieke beslissingen en de mate van maturiteit
van de regeringsleiders, waar zij van hun eigen ego even afstand
moeten doen, zodoende er meer synergie kan ontstaan om het
behalen van gezamenlijk vooropgestelde doelen. Dit zijn ook
vaak moeilijke opdrachten waar een manager voor staat.
1. De uitslag is een gegeven waarmee de vol-
gende jaren zal moeten gewerkt worden.
2. Vlaanderen heeft gekozen voor een grondige
staatshervorming. Een confederaal model,
met eigen financiële verantwoordelijkheid
voor de 2 landsdelen (eind aan het consump-
tiefederalisme). En een transparant solidari-
teitsmechanisme.
3. Een 2/3 meerderheid is nodig om dit te reali-
seren
4. Sanering van de overheidsfinanciën.
5. Een relancebeleid gericht op innovatie en
investering.
6. Behoud van de notionele intrest, mits uitban-
ning van de misbruiken.
7. Een stabiele regering, die de rit uitzit.
De Vlaamse kiezer is duidelijk geweest: er moet
een einde komen aan ‘politics as usual’ in ons
land.
De communautaire blokkeringen, de noodzake-
lijke besparingen en het gebrek aan fundamen-
tele hervormingen, verontrusten de burger. Hij
heeft zich daarom afgekeerd van de traditionele
partijen en zijn hoop gevestigd op een oppo-
sitiepartij die grote hervormingen belooft. Die
moet nu woord houden en tegelijk besturen
met een PS die nog steeds meer van hetzelfde
belooft: meer uitkeringen, meer overheid, meer
belastingen.
General Management
Mathieu VERWILGHEN
General Manager van Century 21
Vincent VAN QUICKENBORNE
Minister Ondernemen en Vereenvoudiging
Luc VAN DEN BOSSCHE
Gedelegeerd bestuurder BAC
WebZine - Issue 82 - 2010/06
10
Hopelijk wordt de communautaire vrede niet
afgekocht met een sociaal-economische stand-
still.
Saskia Van Uffelen, CEO Bull
De regering die (hopelijk zo snel mogelijk) ge-
vormd wordt, moet zeker de kaart van de in-
novatie en de investering in technologie blijven
trekken. Het is voor iedereen duidelijk dat de
regering zal moeten besparen. Die besparingen
moeten echter selectief zijn, want blinde bespa-
ringen kunnen de economie opnieuw naar een
recessie drijven.
Als diensteneconomie zal België het in de toekomst in toe-
nemende mate van kennis en vaardigheden moeten hebben.
Daarom moet de overheid blijvend investeren in het onderwijs
en de ondersteuning van innovatie bij universiteiten, instellingen
en het bedrijfsleven. En voor zichzelf moet de overheid ook zijn
inhaalbeweging op technologisch vlak verder zetten. Zo steunt
ze de technologische industrie in België en verbetert ze de
dienstverlening aan de burger.
Tegelijk mag ze van mij ook verder werken aan de administratieve
vereenvoudiging en de zware procedures rond aanbestedingen
en lastenboeken wat verlichten.
General Management
�����������������������
������������������ �������������������
�������������������������������������
������������������������� �������������������������
��� �������������� � ��� ���������������� ������������������
Saskia VAN UFFELEN
CEO Bull
WebZine - Issue 82 - 2010/06
11General Management
Het is gemakkelijk om de impact van een klare en dui-
delijke visie aan te tonen. De federale verkiezingen
hebben ons de weg getoond om populair te worden.
Consistentie en coherentie van visie, ondersteund met expliciete
waarden, hebben het gehaald aan beide zijden van de taalgrens.
Volledig tegengestelde waarden halen het bij twee volledig uit-
eenlopende bevolkingsgroepen. Politiek is een metafoor voor het
zakenleven. Ons stuk gaat trouwens helemaal niet over politiek.
Ook bedrijfsleiders hebben nood aan visie na het debacle veroor-
zaakt door de hebzucht van de vandaag verdwenen topmensen.
Visie schept vertrouwen
Visie schept vertrouwen en je kunt er plots veel mensen mee
overtuigen. Ze zouden misschien nooit gedacht hebben dat ze
voor die specifieke partij ooit zouden kiezen. Misschien zijn de
stemmers mogelijk zelfs ‘misleid’. Op dit moment krijgen politici
en bedrijfsleiders algemeen nog weinig vertrouwen. ‘Eénoog met
visie’ slaat dan al vlug toe. Hij/zij die steeds een coherente bood-
schap verkondigt en weinig toegevingen doet op zijn/haar visie
komt met zekerheid in de buurt van de kans tot realisatie van die
visie.
Alle andere politieke partijen verliezen juist daarom. Een ont-
slagnemend eerste minister houdt slechts stand onder zijn eigen
kerktoren, maar wordt na een oorverdovend resultaat vorige
keer met awoert-geroep weggestuurd. De andere man, die zich
afscheurt van de vroegere grote winnaar zonder visie, realiseert
zijn strategie stap voor stap, nog het meest door consequent op
te stappen, weg van zijn weggehoonde vriend.
‘Brand Yourself’ via alle mogelijke media. Voor de verkiezingen is
hij de sympathieke ‘terminator’ die ‘langzaam plots’ verandert in
Vasthouden aan eigen visie effent de weg naar resultaat
De kracht van visie
Jef BROUWERS
Managing Partner - ACT
U wil reageren? Stuur een e-mail naar
de nieuwe ‘heiland’ en ‘koning’ van de reconcili-
atie. Is dit het begin van de verloochening van
zijn visie of zit dit in de strategie vervat? Wij
denken dat hij strategisch binnen zijn visie blijft.
Water en vuur verenigen is zijn taak. Of zal de
ene visie de andere volledig onmogelijk maken.
Heroriënteren topmanagers toch ook niet hun
carrière omwille van verschillende visies?
Foto; Ivan PUT
WebZine - Issue 82 - 2010/06
12 General ManagementU wil reageren? Stuur een e-mail naar
Creating Shared Value staat hoog op onze agenda
Nestlé voegt nieuwe dimensie toe aan CSR
Bij Nestlé zit CSR van bij het prille begin
in het DNA van het bedrijf. Henri Nestlé,
apotheker in een arme Zwitserse regio,
werd getroffen door de hoge kindersterfte en
zocht zolang tot hij een product ontwikkelde om
baby’s en jonge kinderen te voeden. Dit was de
start van Nestlé.
“Die basisidee is nog steeds in ons bedrijf aanwe-
zig”, aldus Vincent de Clippele, CEO van Nestlé
Benelux. “We willen de mensen helpen om beter
te leven door de juiste voeding te gebruiken.
Welke acties doen jullie op het gebied van CSR?
“Voor Nestlé is dat een belangrijk onderdeel van het Corporate
beleid. Wij noemen dat ‘Creating Shared Value’. Het gaat ook een
stap verder dan CSR. Om succesvol te zijn op lange termijn, moe-
ten we de noden van twee stakeholders bekijken. Dat zijn ener-
zijds de mensen in de landen waar wij actief zijn. En anderzijds de
aandeelhouders. De waarde die wij als Nestlé creëren moet voor
beide stakeholders een verbetering of meerwaarde betekenen.
Op lange termijn heeft Nestlé wereldwijd CSV gegroepeerd in
drie key-pillars: water, ‘rural development’ en nutrition.”
Waarde creëren voor Nestlé en de maatschappij
Hoe komt bovenstaande strategie concreet tot uiting?
“In 2009 zijn er meer dan 7.200 producten vernieuwd op het ge-
bied van voeding- of gezondheidscomponenten. Sinds 2000 zijn
we erin geslaagd om – voor de productie – onze CO2-uitstoot
met 48% te doen dalen. 12% van ons energieverbruik kwam in
2009 uit hernieuwbare bronnen. Daarnaast zijn er 165.000 boe-
ren of leveranciers
die een training
hebben gekregen
via onze program-
ma’s. Dat doen we
zelf ter plekke. Cre-
ating Shared Value
is de manier waar-
op we business
doen. Er moet dus
een meerwaarde
gecreëerd wor-
den voor Nestlé, Redactie CXO
www.cxonet.be
13
WebZine - Issue 82 - 2010/06
General Management
maar vooral ook voor de maatschappij. We willen een grotere
samenwerking met alle betrokken partijen om op lange termijn
een groei te verkrijgen. Bij de mensen willen we een groter be-
wustzijn creëren inzake voeding en de daarmee gepaard gaande
gezonde levensstijl.”
Heeft u in België ruimte om zelf initiatieven te nemen?
“In België is er ruimte om dingen rond voeding te doen. Dat
betekent dat we voortdurend werken op de kwaliteit van onze
producten om de samenstelling ervan te verbeteren. De con-
sument duidelijk informeren over de voedingswaarde op de
verpakkingen is daar een voorbeeld van. Daarnaast hebben we
trainingsprogramma’s die dieper ingaan op wat juiste of minder
goede voedingsgewoonten zijn. Water is minder een issue in
België. Maar globaal wordt het een van de grootste maatschap-
pelijke problemen van de volgende decennia.”
Mooi verhaal is niet voldoende
Er bestaat een hype rond alles wat met maatschappelijk ver-
antwoord onder-
nemen te maken
heeft.
Sommige bedrij-
ven pakken er mee
uit in hun corpo-
rate communicatie.
Het is beter om
er intern wat mee
te doen, in plaats
van er alleen maar
extern mee uit te
pakken.
“Wij organiseren business dagen waarop we
studenten uitnodigen en allerlei dingen rond
ondernemen aan bod laten komen. Op het eind
doen we meestal aan een aantal kandidaten een
voorstel om bij ons aan de slag te gaan. Ik sta
erop om er minstens een dag aanwezig te zijn
en ik weet dat ik van jonge kandidaten vragen
zal krijgen in verband met maatschappelijk ver-
antwoord ondernemen. Dat soort vragen krijg
je, zowel van consumenten als van (potentiële)
medewerkers. Het is niet voldoende om een
mooi verhaal te vertellen of een mooie brochure
te overhandigen. Je moet daadwerkelijk kunnen
aantonen dat het binnen je organisatie een ‘le-
vende’ materie is.”
Steunen jullie bepaalde organisaties of projecten?
“Wij sponsoren heel wat projecten, maar we
storten niet zomaar een bedrag. We hebben
met sommige organisaties zoals Het Rode Kruis
een bevoorrechte relatie,dat is historisch zo
gegroeid. We willen echt samenwerken met de
organisaties die we steunen.
We werken ook samen met scholen om jonge
mensen te doen begrijpen wat goede voeding
is en wat de componenten van gezonde voeding
zijn. En hoe je een evenwicht kan bereiken tussen
voeding en beweging.”
Creating Shared Value staat hoog op onze agenda
Nestlé voegt nieuwe dimensie toe aan CSR
Wij sponsoren heel wat projecten
maar we storten niet zomaar een be-
drag. We willen echt samenwerken
met de organisaties die we steunen.
WebZine - Issue 82 - 2010/06
14
Nestlé en duurzaamheid : 2 voorbeelden
General Management
Nestlé engageert zich voor het behoud van regenwouden
Meer info op:
www.nestle.com/csv/downloads
Nestlé is als eerste consumentengoederen bedrijf (FMCG) een partnership aangegaan met The Forest Trust (TFT) om
wereldwijde ontbossing tegen te gaan.
Nestlé heeft bekend gemaakt geen grondstoffen meer te zullen accepteren waarvoor regenwoud is gekapt. Het
nieuwe wereldwijde beleid wordt met voorrang ingevoerd voor palmolie. Op dit moment laat Nestlé al hun palmolie-
producenten doorlichten. Palmolie van producenten die bijdragen aan ontbossing wordt niet langer toegelaten.
The Nestlé Cocoa Plan
Onder ‘The Nestlé Cocoa Plan’ valt het volledige duurzaamheidprogramma van Nestlé wat betreft cacao. Cacao plan-
tages vaak getroffen worden door ziekten, wat leidt tot een onzeker bestaan voor de cacaoboeren. Nestlé heeft na
jaren onderzoek cacao planten ontwikkeld, die beter bestand zijn tegen veel voorkomende ziekten en meer vruchten
dragen. Meer oogst op minder grond. Dankzij het programma leren boeren ook betere landbouwtechnieken aan. Dit
garandeert de boeren een betere kwalitatieve oogst, een beter inkomen uit de cacao, en geeft hen de mogelijkheid
om ook andere gewassen te cultiveren op hun akkers. En dit draagt dan weer bij aan de biodiversiteit en de algemene
duurzaamheid van het milieu.
WebZine - Issue 82 - 2010/06
15General Management
Sinds begin 2008 investeren bedrijven en hun medewer-
kers via Time4Society tijd in maatschappelijk waarde-
volle projecten. Net als vorig jaar werden ook nu enkele
opmerkelijke sociaal geëngageerde bedrijven in de bloemetjes
gezet. Op 29 april sloot Time4Society haar Tijddagen (van 22 tot
29 april), een week boordevol maatschappelijke projecten, af met
een Benefietavond in Tour & Taxis. Op deze prachtige avond, die
aan elkaar werd gepraat door Lynn Wesenbeek, werd het belang
van de vzw nog maar eens duidelijk. Time4Society voorzitter Leo
van de Gender, gouverneur van Antwerpen Cathy Berx, decaan
Philippe Naert van de Universiteit Antwerpen Mangement School
en minister-president Kris Peeters spraken de genodigden toe
met hun kijk op het concept ‘Tijd’. Vlaams minister-president Kris
Peeters, minister Ingrid Lieten en schepen van Mechelen Caroline
Gennez deelden de Tijdawards uit aan de gelukkige winnaars.
De laureaten
GlaxoSmithKline mocht de Award voor grootste tijdgever in ont-
vangst nemen. Maar liefst 600 medewerkers van GSK gaven in
2009 een dag tijd aan verschillende goede doelen.
In de categorie KMO kwam Dupont NV als winnaar uit de bus.
Zij gingen wandelen en (tandem)fietsen met personen met een
verstandelijke handicap en sloten de dag af met een leuke BBQ.
Accenture werd blij gemaakt met de Special Award. Ze namen
deel aan 6 projecten, maar maakten ook een applicatie voor
Time4Society die het matchen van bedrijven en social profit or-
ganisaties makkelijker maakt.
Fedis kreeg de Thema Award voor het My Fashion Event dat zij
in oktober 2009 organiseerden. Alle grote modeketens sloegen
hiervoor de handen in elkaar en 25 kansarme jongeren mochten
een eigen kledingstijl ontwerpen.
GlaxoSmithKline, Dupont NV, Accenture en Fedis laureaten
Time4Society deelt Awards uit
Redactie CXO
www.cxonet.be
U wil reageren? Stuur een e-mail naar
Persoonlijke waardering
Als laatste kreeg Christian Van Strydonck de
Award voor grootste fan. Hij deed workshops
en optredens voor gehandicapten en bewoners
van een psychiatirsche instelling, zowel met zijn
band als met zijn bedrijf Zeelandia.
De avond werd afgesloten met een kunstveiling,
gebracht door veilingmeester Mon Bernaerts
en een tombolaverkoop ter ondersteuning van
Time4Society.
WebZine - Issue 82 - 2010/06
16 Human ResourcesU wil reageren? Stuur een e-mail naar
Jongeren geloven in hun eigen mogelijkheden
Wat is de impact van de crisis?
Federgon heeft onlangs het onderzoeks-
rapport ‘De perceptie van jongeren op de
arbeidsmarkt en de rol van uitzendarbeid’
gepubliceerd. Dit onderzoek,uitgevoerd door
het onafhankelijke bureau IDEAConsult, geeft
weer hoe jongeren vandaag de arbeidsmarkt
percipiëren en wat hun verwachtingen zijn.
Federgon beseft welke impact de crisis heeft op
de arbeidsmarktsituatie van jongeren. Met deze
studie wil de federatie aantonen dat ook voor de
groep jongeren die zich recent op de arbeids-
markt begeeft of zal begeven, er kansen zijn.
In tegenstelling tot wat in een aantal Europese landen wordt
waargenomen,combineren in België relatief weinig jongeren
hun studies met een baan. Hierdoor komen jongeren in België
gemiddeld ook later op de arbeidsmarkt. De werkgelegenheids-
graad van de totale populatie jongeren is daarom veel lager in
België(45,7%)dan in de andere landen van de EU(53,7%).
De studie beschrijft naast de analyse van objectieve parameters
ook de subjectieve beleving van jongeren op de arbeidsmarkt en
de impact die de crisis hier op heeft (gehad). Belangrijkste con-
clusies uit de resultaten van het onderzoek:
• De jongeren gaven internet op als meest gebruikte kanaal bij
hun zoektocht naar werk. Meer dan 40% van de werkzoe-
kende jongeren gebruikt internet hiervoor op een regelma-
tige basis. Vooral de laagdrempeligheid van internet verklaart
waarom dit zo een populair zoekkanaal is bij de jongeren.
• Zoekkanalen verschillen evenwel
van vindkanalen. Terwijl internet het
meest populaire zoekkanaal is, blijken
de informele kanalen (contacten met
familie, vrienden en spontane sollici-
taties) en uitzendbureaus het meest
effectief voor het vinden van werk.
11.001 jongeren van 18 tot en met 26
jaar (afgestudeerden met of zonder
werkervaring of eindejaarsstudenten)
werden in de studie bevraagd. Bij de
eindejaarsstudenten en jongeren op
zoek naar werk geeft 45,3% aan het Redactie CXO
www.cxonet.be
17
WebZine - Issue 82 - 2010/06
Human Resources
kanaaluitzendarbeid te gebruiken omwille van de snelheid
waarmee men werk vindt.
• Bijna de helft van de jongeren maakt gebruik van uitzendar-
beid in de fase van kennismaking met de arbeidsmarkt. We
stellen een aanzienlijke impact van uitzendarbeid bij de jon-
geren vast: bijna 7 op 10 jongeren zijn ingeschreven of heb-
ben zich ooit ingeschreven in een uitzendkantoor.
• Jongeren staan positief t.o.v. werk en zijn tevreden over hun
eerste werkervaringen. 94% van de werkende jongeren is
tevreden tot zeer tevreden over hun huidige job. De grote
meerderheid van de werkende jongeren vindt daarenboven
dat zijn job goed overeenkomt met zijn wensen.
• Jongeren blijken wel een groot vertrouwen te hebben in hun
capaciteiten maar zijn enigszins onzeker over de stap van
school naar arbeidsmarkt. 8 op 10 jongeren zijn ervan over-
tuigd dat hun profiel goed overeenkomt met de noden op de
arbeidsmarkt. Daarentegen vindt ruim 33% dat ze niet goed
voorbereid zijn/waren om na hun studies de stap te zetten op
de arbeidsmarkt.
• Jongeren zijn optimistischer over hun eigen
vooruitzichten dan over de arbeidsmarkt in
het algemeen. Hoewel bijna 87% van de jon-
geren ervan overtuigd is dat de economische
crisis een invloed heeft gehad op het aantal
beschikbare jobs voor jongeren, denkt 60%
dat hij nu of in de toekomst moeilijkheden zal
ondervinden om werk te vinden.
• De economische crisis blijkt zowel een impact
te hebben op de verwachtingen van jongeren
op de arbeidsmarkt als op hun studietraject.
62% van de jongeren geeft aan bereid te zijn
om minder te verwachten van een job als ge-
volg van de economische crisis. Meer dan de
helft van de jongeren heeft ervoor gekozen
of overweegt om zijn studietijd te verlengen
of een bijkomende opleiding te volgen.
• Over de toekomstige evolutie van de arbeids-
markt zijn de jongeren eerder verdeeld. Iets
meer dan de helft verwacht dat de arbeids-
markt zal verbeteren in 2010. 40% denkt ech-
ter dat dit niet het geval zal zijn.
WebZine - Issue 82 - 2010/06
18 ICTU wil reageren? Stuur een e-mail naar
Paneldiscussie met deskundigen biedt stof tot discussie
De crisis: vloek of zegen voor IT?
De economische crisis heeft lelijk huisgehouden
in de bedrijfswereld en het einde van de tunnel is
nog lang niet in zicht. Ook IT heeft zonder enige
twijfel in die harde klappen gedeeld. Veel projec-
ten werden immers voortijdig afgeblazen of voor
onbeperkte tijd uitgesteld. Maar moet IT in deze
sombere tijden niet precies het voortouw nemen
om de business weer op de rails te krijgen wan-
neer de economie vroeg of laat heropleeft?
Het was maar één van de vele vraagstukken
waarover CIO’s en academici zich bogen tijdens
het recente ‘CxO Forum on IT’ van de Univer-
siteit van Antwerpen (UAMS). Gartner berekende onlangs dat
IT-uitgaven in 2009 daalden met 6,8 procent. En daarmee is het
dieptepunt vermoedelijk nog niet bereikt. Een kleiner budget
noodzaakt IT om efficiënter en creatiever met de bestaande mid-
delen om te springen zonder het uiteindelijke doel uit het oog te
verliezen.
De crisis kan dan ook een heilzaam effect hebben op bepaalde
vlakken van IT. Heel wat nieuwe opportuniteiten bieden zich uit
noodzaak immers aan om orde op zaken te stellen in de eigen
huishouding. Maar we mogen uiteraard niet veralgemenen. Er
zijn wel degelijk niches in IT die sterk hebben moeten inbinden.
Vooral toeleveranciers van IT hebben een sterke terugval gekend
door geannuleerde projecten van klanten. Zij zien hun omzet on-
getwijfeld nog verder dalen.
Kostenreductie
Een maatregel waaraan bij besparingen eerst wordt gedacht is
het terugdringen van operationele- en infrastructuurkosten die
niet over dezelfde kam geschoren kunnen worden als de meer
variabele projectkosten. CIO’s hebben in tijden van hoogconjunc-
tuur een sterke focus op asset en capacity management. Maar
die processen vereisen tijdens deze crisis bijzondere aandacht
en krijgen nu als het ware een extra dimensie. Niet alleen wordt
oude infrastructuur sneller afgeschreven, nieuwe infrastructuur-
technologie doet sneller zijn intrede. Virtualisatie werd een hele
tijd geleden geïntroduceerd in IT, maar is sinds de crisis in een
ware stroomversnelling geraakt.
Ook bestaande applicaties worden versneld gestroomlijnd. Toe-
passingen die niet van strategisch belang zijn voor het bedrijf Redactie CXO
www.cxonet.be
19
WebZine - Issue 82 - 2010/06
ICT
gaan er onverbiddelijk uit. Prof. dr. Stijn Viaene van de Vlerick
School of Management: “IT portfolio management is nog nooit
zo eenvoudig geweest. Het is vooral de middenmoot tussen
quick wins en grote strategische projecten die te lijden heeft
onder de huidige economische recessie.”
Insourcing
Een controversiële en dikwijls gecontesteerde manier om kosten
te drukken bestaat er in om bijkomende korting te vragen aan IT-
leveranciers. Vaak worden zelfs volledige bestaande contracten
vervroegd heronderhandeld. Sommige IT-departementen gaan
nog een stap verder en schrappen de kosten van die externe
partijen volledig. Freddy Van den Wyngaert, CIO van Agfa He-
althcare legt uit: “Wij hebben er bewust voor gekozen om onze IT
volledig te gaan insourcen. Ook onze infrastructuur werd volledig
geconsolideerd wat heeft geleid tot een verdere kostenreductie.
Het heeft ons toegelaten om onze IT te gaan vermarkten en dus
zelf rendabel te worden.”
Investeren
Kosten besparen kan echter ook door te durven
innoveren. IT kan daarbij een centrale rol op-
eisen. Ondanks de investeringen die daarmee
gepaard gaan, kan dit op korte termijn tot fikse
besparingen leiden. Een voorbeeld ter verduide-
lijking: de installatie van videoconferencing zal
de reiskosten van een bedrijf aanzienlijk terug-
dringen.
Carl Tilkin Franssens, CIO van KBC, haalt nog een
voorbeeld aan: “Wij laten onze medewerkers ex-
tra opleidingen volgen. Het gevolg is dat men-
sen polyvalenter kunnen worden ingezet en er
meer interne rotaties plaatsvinden. Onze perso-
neelsplanning loopt ook altijd 6 tot 9 maanden
voor op onze reële behoeften. Die flexibiliteit
biedt ons als het ware een virtualisatie van onze
human resources. Uiteraard vereist dit wel een
geheel nieuwe mindset binnen het bedrijf en
een sterk change management. In België lijkt
dit steeds meer te lukken en vraagt IT personeel
vaak al zelf om nieuwe uitdagingen.”
Meer info over het CxO Forum on IT:
http://www.uams.be/opleidingen
Sommige niches in IT hebben van-
wege de crisis sterk moeten inbinden.
WebZine - Issue 82 - 2010/06
20
Bruno KONINCKX
Redactie CxO
www.cxonet.be
U wil reageren? Stuur een e-mail naar
Voor een intelligente kijk op de zaken
Betaalbare efficiëntie
Adobe heeft net de nieuwe versie van zijn
professionele fotobewerkingsproducten Pho-
topshop en Lightroom uit, maar voor wie niet
alle functionaliteiten nodig heeft, is er sinds een
tijdje ook de nieuwe Photoshop Elements 8. Dit
blijft een heel makkelijke manier om snel foto’s
te beheren en bewerken. Bewerken kan je naar
keuze (vol)automatisch, snel of helemaal zelf
doen. Handig is dat je bij het bewerken in negen
venstertjes een andere variatie kan zien, zodat
het makkelijker kiezen is welke bewerking je ver-
kiest. Bepaalde functies komen uit de professionele versie over.
Zo kan je nu ook twee foto’s tot één laten samenvoegen, of uit
verschillende één ideale foto samenstellen. Ook is het nu makke-
lijker om bepaalde zaken uit een foto te verwijderen. Handig bij
het organiseren is het automatisch toevoegen van trefwoorden,
al werkt dit nog niet echt feilloos.
De SubSession Stage 3 lijkt op een dockingstation of een lap-
topstandaard, maar is eigenlijk geen van beide. Het is wel de
bedoeling dat je je laptop er op plaatst, en omdat het achteraan
dikker is komt het scherm wel iets hoger te staan. Er zit een 2.1
luidsprekersysteem ingebouwd. Als je de laptop via USB aansluit
op de SubSession Stage 3, komt het geluid uit dit toestel. Samen
met de subwoofer produceert het toestel een mooi, maar niet al
te sterk geluid. Je kan er ook een MP3-speler aan hangen.
Andere functie van het toestel is koeling, met een ingebouwde
ventilator. Dit werkt op zich wel goed, maar eigenlijk is koeling
ICT
Adobe Photoshop Elements 8
Makkelijk foto’s bewerken
Terractec SubSession Stage 3
Een koele laptop met degelijk geluid
www.adobe.be
21
WebZine - Issue 82 - 2010/06
alleen nodig als je de laptop lang op je benen hebt rusten. Daar is
de SubSession Stage 3 echter dan weer niet echt voor bedoeld.
Hoewel het handig draagbaar is, is dit toestel dan ook vooral ge-
schikt voor wie een beter geluid uit zijn laptop wil laten komen.
79,99 euro.
Elk draadloos netwerk heeft zijn limieten, en in het ene gebouw
heb je daar al sneller last van dan in het andere. Een zogenaamde
repeater is in zulke gevallen handig. Zo’n toestel pikt een (zwak)
signaal op, en versterkt dat zodat het draadloos netwerk een eind
Fritz! Wlan Repeater
Makkelijk een draadloos netwerk uitbreiden
ICT
www.terratec.com
verder nog bruikbaar is.
De Fritz!Wlan Repeater van AVM doet dit op een
heel makkelijke manier. Eerst moet je hem con-
figureren, om onder meer de beveiligingssleutel
in te stellen. Hier is het wel handig om iets van
draadloze netwerken te kennen. Maar eens dit
ingesteld is, hoef je hem gewoon maar in het
stopcontact te steken om hem zijn werk te laten
doen.
Nog handiger is dat het toestel ook muziek kan
doorsturen van een computer of netwerkschijf
naar een muziekinstallatie.
De Fritz!Wlan repeater is niet bedoeld of ge-
schikt voor grote bedrijfsomgevingen, maar in
een kleiner kantoorgebouw of thuis kan hij goed
van pas komen.
www.terratec.com
WebZine - Issue 82 - 2010/06
24 Finance & LegalU wil reageren? Stuur een e-mail naar
300 miljard euro vorderingen in Europa afgeschreven
Schade in Belgie blijft beperkt
Uit een onderzoek van Intrum Justitia,
marktleider op gebied van Credit Ma-
nagement Services, blijkt dat het aan-
tal facturen die in Europa uiteindelijk onbetaald
blijven, samen goed zijn voor een recordbedrag
van 300 miljard euro, toevallig evenveel als het
complete Griekse begrotingstekort. Voor België
bedraagt dit bedrag van afgeschreven vorde-
ringen 8,7 miljard euro, geld dat de bedrijven
nooit te zien zullen krijgen en dus als verloren
beschouwen.
Noord Europa krijgt klappen maar blijft voorbeeldig
De zesde editie van de European Payment Index toont aan dat
het moeilijk blijft om betaald te worden: slechts 52% van alle
facturen in Europa worden vereffend binnen de afgesproken
betalingstermijn. De crisis laat zich uitgesproken zien in Noord
Europa door een vrij forse toename van de verloren vorderingen,
maar ondanks die tendens blijft deze regio qua betaalgedrag
nog steeds modelleerling voor de rest van de EU.
In België heeft verhoogde aandacht voor – en outsourcing van
– credit management geleid tot een status quo, wat op zich goed
nieuws is in een periode van crisis. Echter, er is nog een grote
uitdaging om het gemiddelde betaalgedrag te verbeteren en het
betaalrisico te verminderen. De regelgeving in Noord-Europa is
tekenend voor een goed betaalgedrag en een mooie opportu-
niteit voor onze beleidsmakers in België. Zoals in het Europese
beeld blijft de overheid achterop hinken als het op betaalgedrag
aankomt. Ondanks lokale en regionale verbeteringen blijft het
een grote uitdaging om de administra-
tieve procedures voor betaling vanuit de
overheid verder te vereenvoudigen om
globaal een structurele verbetering te be-
werkstellingen.
Belgische bedrijven smeken om betere
regelgeving en versoepeling kredietver-
strekking
Later betaald worden leidt ook tot later
betalen, zo blijkt. Vooral kmo’s voelen zich
steeds meer geplet tussen hun klant en
leverancier, en komen hierdoor in liquidi-Redactie CXO
www.cxonet.be
25
WebZine - Issue 82 - 2010/06
Finance & Legal
teitsproblemen. Op de banken kunnen ze in dat geval ook al niet
rekenen: 30% geeft aan moeilijkheden te ondervinden om bij
zijn bank nieuwe kredieten of een uitbreiding van bestaande le-
ningen te bekomen. Desondanks schakelt 50% van de Belgische
bedrijven slechts 100 dagen na de afgesproken betalingstermijn
professionele hulp in.
Guy Colpaert, Managing Director van Intrum Justitia België,
voegt hier aan toe: “De uitkomst van onze studie bevestigt nog-
maals de nood aan een betere regelgeving die een beter betaal-
gedrag structureel stuurt. Daarnaast is er een duidelijke behoefte
aan zuurstof voor de bedrijven onder de vorm van beschikbaar
krediet dat laagdrempelig toegankelijk is. Een duidelijke rol is hier
weggelegd voor de overheid die tevens haar eigen processen
voor betaling nog administratief verder dient te vereenvoudigen
en zodoende de betaaltermijn terug te dringen. De overheid
heeft immers een voorbeeldfunctie als het om betaalgedrag gaat
en er is nog een weg af te leggen.”
Europese kerncijfers
• In Europa steeg in 2009 het aantal facturen
dat onbetaald blijft en uiteindelijk resulteert
in afgeschreven vorderingen van 2,4% naar
2,6%. Dit staat gelijk aan een recordbedrag
van 300 miljard euro aan facturen die de Eu-
ropese bedrijven als verloren beschouwen;
• 53% van de bedrijven voorziet in het komen-
de jaar een stabilisatie van het betalingsrisico,
terwijl 10% een verbetering voorspelt;
• Slechts 52% van alle facturen wordt keurig op
tijd betaald.
Belgische kerncijfers
• 2,5% van alle facturen in België wordt nooit
betaald. De kost die deze afgeschreven vor-
deringen met zich meebrengt, liep de voor-
bije 12 maanden op tot maar liefst 8,7 miljard
euro;
• Drie kwart van alle bedrijven zegt inkomsten
te verliezen door late betalingen (tegenover
twee derde vorig jaar). Het aantal bedrijven
dat hierdoor in liquiditeitsproblemen komt
steeg van 40 naar 50%;
• 30% van de kmo’s in België geeft aan in pro-
blemen te komen doordat de banken veel
moeilijker kredieten verlenen;
• 50% van de Belgische ondernemers wacht
100 dagen alvorens hulp in te roepen bij uit-
blijven van betaling.
WebZine - Issue 82 - 2010/06
26 Finance & Legal
Dirk HUYGENS
Levi VAN DIJCK
Buntinx Huygens Advocaten
www.bnh-law.be
U wil reageren? Stuur een e-mail naar
Belangrijke deelneming in niet-beursgenoteerde vennootschappen
Nieuwe openbaarmakingsverplichting
In februari 2010 werd een nieuw artikel in-
gevoerd in het wetboek vennootschappen,
namelijk art. 515bis. Hiermee wordt een
nieuwe openbaarmakingsverplichting gecre-
eerd voor natuurlijke of rechtspersonen die een
belangrijke deelneming verwerven in naamloze
vennootschappen met aandelen aan toonder of
gedematerialiseerde effecten.
Witwaswetgeving
Dit nieuwe artikel is onderdeel van de wet van 18 januari 2010, in
werking getreden op 5 februari 2010, die de witwaswetgeving uit
1993 aanpast en is het gevolg van de omzetting van een Euro-
pese richtlijn uit 2005. Slechts beperkt spreekt deze wet over de
invoering van dit nieuwe artikel in het wetboek vennootschap-
pen, maar zij voert een ingrijpende wijziging door waar we u met
deze bijdrage de nodige toelichting bij willen geven.
Voorheen werd reeds een regeling van verplichte openbaarma-
king bij beursgenoteerde vennootschappen uitgewerkt in art.
514 W. Venn., een regeling die luidens art. 515 ook van toepas-
sing kan zijn op niet-beursgenoteerde vennootschappen indien
die zich facultatief conformeren aan de regels voor beursge-
noteerde vennootschappen. Dit wordt nu aangevuld met een
analoge regeling voor niet-beursgenoteerde vennootschappen,
uitgezonderd degene die toepassing maken van art. 515, zij het
onder bepaalde voorwaarden.
Zo vereist de wet dat elke natuurlijke of
rechtspersoon die stemrechtverlenende
effecten verwerft in een niet-beursgeno-
teerde vennootschap dit dient te melden
aan de vennootschap zelf. Het moet wel
gaan om vennootschappen die aandelen
aan toonder of gedematerialiseerde ef-
fecten uitgeven, aangezien de houder van
aandelen op naam sowieso bekend is aan
de vennootschap door het aandelenregis-
ter.
27
WebZine - Issue 82 - 2010/06
Finance & Legal
Er werd tevens een drempel voorzien van 25%: als de stemrech-
ten verbonden aan de effecten 25% of meer bereiken van het
totaal op het ogenblik van de verrichting, moet hiervan kennis
gegeven worden. Men dient niet enkel kennis te geven indien
men deze drempel overschrijdt, maar eveneens als men opnieuw
onder deze drempel zakt. De termijn waarbinnen deze kennisge-
ving dient te geschieden bedraagt vijf werkdagen volgend op de
dag van verwerving.
Belangrijk is de overgangsbepaling: personen die reeds op mo-
ment van inwerkingtreding van de wet meer dan 25% bezitten
van de stemrechtverlenende effecten moeten de vennootschap
binnen zes maanden na inwerkingtreding van de wet, in casu dus
voor 5 augustus 2010, op de hoogte brengen hiervan.
Belangrijke deelneming in niet-beursgenoteerde vennootschappen
Nieuwe openbaarmakingsverplichting
WebZine - Issue 82 - 2010/06
28 Finance & Legal
Risk Management en Marketing hand in hand
Kredietacceptatiemodel als hulplijn
Klanten en prospecten beoordelen op
hun kredietwaardigheid is en blijft een
delicate onderneming. Niet zelden
plaatst het interne diensten zoals finance, sales
en marketing loodrecht tegenover elkaar. Uit-
eenlopende objectieven, verschillende informa-
tie en vooral ‘gekleurde’ meningen, zorgen voor
discussievoer als het gaat om het al dan niet
toestaan van een nieuw order voor een klant.
Erger wordt het wanneer het niet om klanten
maar wel om prospecten gaat. D&B (Dun &
Bradstreet Belgium) wil klanten helpen hun eigen
kredietacceptatiemodel op te bouwen dat zowel de beoordeling
van klanten als prospecten duidelijk moet vergemakkelijken.
Informatie wordt kennis
Bernd Vindevogel, scoring consultant D & B, verduidelijkt: ‘De
basis voor ons scoringsmodel is eigenlijk business intelligence.
Elk bedrijf beschikt over heel wat informatie wanneer het om zijn
klanten gaat. Door deze informatie degelijk te ordenen, te ver-
rijken met de gegevens van D & B en te koppelen aan bepaalde
ervaringen, wordt ze kennis. En het is net deze kennis die ons zal
toelaten om ‘customized’ beslissingsmodellen op te maken.’
Vertrekkende vanuit een doorlichting van de bestaande klan-
tenportefeuille, kan het betalingsgedrag van de klant voorspeld
worden. Hoe meer informatie kan meegenomen worden, hoe
correcter de voorspelling kan gebeuren. Zo wordt nagegaan
wat een klant gedurende een bepaalde referentieperiode heeft
besteld, welk het betalingsgedrag was van deze klant, welke de
eventuele opmerkingen waren, wat er aan opvolging is moeten
gebeuren en ook waarop men zich kon baseren om een bepaald
krediet al dan niet toe te staan. Tevens wordt gekeken naar pa-
tronen die het betalingsgedrag kunnen beïnvloeden (de sector
waarin de klant actief is, het aantal werknemers dat hij in dienst
heeft, de financiële situatie van het bedrijf, het eventuele verloop
binnen de leidinggevende functies...) Op zich dus niets aan in-
formatie dat niet beschikbaar of zou kunnen zijn in de opvolging
van de klanten.
Bernd Vindevogel: ‘De meerwaarde wordt verkregen door al
deze beschikbare informatie op een degelijke manier te gaan
ordenen, door ze te gaan koppelen aan ervaringen, zowel deze Jan CALLANT
Hoofdredacteur CxO
www.cxonet.be
U wil reageren? Stuur een e-mail naar
29
WebZine - Issue 82 - 2010/06
van de opdrachtgever als deze van D & B, en vooral door ze een
bepaalde wegingscoëfficiënt mee te geven. Op die manier wordt
de informatie omgevormd tot kennis. Het is net deze kennis die
we nodig hebben om een voortdurende beoordeling van onze
risico’s op niet- of laattijdige betaling in te schatten. Hoe breder
en accurater onze informatie, hoe correcter de voorspelling kan
gebeuren.’
Ook bruikbaar voor prospecten
Eenzelfde soort profiel kan ook opgesteld worden voor moge-
lijke nieuwe klanten. Uiteraard zal de beschikbare informatie
andere accenten hebben dan die van bestaande klanten. Ook
de voorspellingen zullen andere accenten hebben. Bij prospec-
ten zal men immers ook moeten zien te weten te komen wat
zijn aankoopgedrag is, zal men moeten inschatten hoe groot de
kans is dat de klant andere producten gaat kopen (zowel andere
producten van ons of de gewenste producten bij een andere le-
verancier), hoe groot de kans is dat de klant ons zal laten vallen
als leverancier en op basis van wat.
Bernd Vindevogel: ‘De beoordeling van prospecten kan aan-
leiding geven tot specifieke marketingsacties. Het benaderen
van een mogelijke klant kan door de scoring die men aan die
prospect geeft, aangepast worden. Er mag echter niet uit het
oog verloren worden dat ook het riskmanagement moet mee-
genomen worden in de vraagstelling rond het al
dan niet toelaten van een prospect als klant. De
combinatie van de financiële beoordeling en de
marketing beoordeling is van kapitaal belang en
vormt de sterkte van het ganse systeem.’
Overtuiging en mentaliteit
Het gebruik van scoringssystemen heeft al op
verschillende vlakken zijn deugdelijkheid bewe-
zen. Ook voor deze toepassing bestaat er dus
weinig twijfel over het nut ervan. Twee aspecten
vormen echter de draagsteen van het gebruik.
Er is in eerste instantie de overtuigingskracht die
nodig is om iedereen binnen de beslissingsboom
van een onderneming aan te zetten tot het gelo-
ven in het gebruik van deze scoringscard. Com-
merciële mensen handelen bij de benadering
van potentiële klanten heel vaak op gevoel en
die gevoelens zijn niet altijd even makkelijk om
te zetten in scores. In tweede instantie is in veel
bedrijven een mentaliteitswijziging nodig. Pros-
pecten beoordelen op basis van (vooraf vastge-
legde) parameters is gelinkt aan het delen van
een visie die enkel het hoogst mogelijk resultaat
als doelstelling heeft.
Door het alomvattende karakter van de gebruik-
te informatie, is een continue bijsturing van deze
laatste onontbeerlijk. Elke nieuwe informatie
helpt om de accuraatheid van de scoringscard
aan te houden en te verhogen en dus de beslis-
singen te verfijnen en te vergemakkelijken.
Bernd Vindevogel
Scoring consultant
Dun & Bradstreet Belgium
Finance & Legal
WebZine - Issue 82 - 2010/06
30 Sales & Marketing
Geert VANHEES
Managing Partner 4Growth
Gastdocent Vlerick Leuven Gent
Management School
U wil reageren? Stuur een e-mail naar
Sociale netwerken zijn realiteit omdat de
consument dat wil. Enkele cijfers en be-
vindingen. 5,9 miljoen Belgen hebben
internet. 90% heeft thuis een breedbandaan-
sluiting. 47% van de Belgen heeft ervaring met
e-commerce.
Tegelijk blijkt dat de ‘advertising forms’ die men-
sen het meest vertrouwen, aanbevelingen van
anderen (90%) en online consumenten opinies
(70%) zijn. Traditionele mediakanalen zijn sterk
verzwakt. TV krijgt nog het vertrouwen van 62
% van de consumenten en radio 55 % (bron:
Nielsen). Daarnaast blijkt dat de invloed van ‘company driven
marketing’ zoals direct marketing, in-store product experience,
traditionele advertising, sponsoring en sales gesprekken afne-
men. Daarentegen worden ‘consumer-driven touch points’ zoals
mond-tot-mondreclame en online research alsmaar belangrijker.
Wat dat laatste betreft, heeft Google 96% marktaandeel in Bel-
gië. PR-manipulatie en spin doctors hebben afgedaan. Online
conversations worden hoog gewaardeerd en als erg effectief
beoordeeld.
Sociale media is ingeburgerd
Marketeers hebben daarom massaal de sociale media geïnte-
greerd in hun campagnes. Uit een wereldwijd onderzoek ge-
realiseerd door Unica, gespecialiseerd in de ontwikkeling van
marketingtechnologie, blijkt dat wereldwijd bijna de helft van
alle marketeers op dit ogenblik sociale media gebruikt in zijn
campagnes. In Europa ligt het cijfers op 34%.
Daarnaast zegt 23% wereldwijd van plan te zijn deze platformen
binnen de volgende twaalf maanden in zijn campagnes te zullen
integreren. In Europa is dat 30%. In totaal zegt dus 80 % van de
marketeers op dit ogenblik of in de toekomst gebruik te zullen
maken van sociale media. Hiermee wordt volgens Unica ook bij
de marketeers de populariteit van websites zoals Facebook en
Twitter bij de consumenten weerspiegeld.
Het blijkt ook dat nagenoeg alle varianten van sociale media
evenveel worden toegepast. Daarbij wordt in eerste instantie ge-
dacht aan sociale netwerksites zoals Facebook (82 %), blogs (70
%) en microbloggingsites (70 %).
De consument vraagt en krijgt sociale media
Sociale netwerken alom gebruikt
31
WebZine - Issue 82 - 2010/06
Carrefour, Delhaize, Colruyt en de waardedisciplines
Kiezen is noodzakelijk
WebZine - Issue 82 - 2010/06
32
Enquête Belgische Vereniging voor Interne Communicatie
De nieuwe rol van ‘interne communicatie’
Sales & Marketing
In crisistijd groeit de behoefte aan interne
bedrijfscommunicatie. Naar aanleiding van
haar zestigste verjaardag organiseerde de
Belgische Vereniging voor Interne Communicatie
(BViC) in maart en april een representatieve en-
quête onder haar leden over de ‘nieuwe’ rol van
interne communicatie. Uit de resultaten blijkt
onder meer dat het gewicht ervan toeneemt,
maar dat de interne communicator tegelijk moet
‘vechten voor zijn job.’
Het stereotiepe beeld van de interne communi-
cator die uitsluitend instaat voor het personeels-
magazine en -feest is grotendeels verleden tijd. Hij of (meestal)
zij positioneer t zich meer en meer als een informatiebeheerder,
een ‘moderator’ tussen management en medewerkers en een
interne communicatiecoach voor de directie en het lijnmanage-
ment. Mits een meer planmatige en onderbouwde aanpak kan
hij/zij nog groeien in die nieuwe rol.
Bedrijfsjournalist wordt informatiebeheerder
Dat het beheer van interne communicatiekanalen hun eerste taak
blijft, zal niemand verwonderen. 94% is daarvoor verantwoorde-
lijk. Klassieke interne kanalen zoals een personeelsmagazine of
intranet, krijgen echter in groeiende mate het gezelschap van
collaboratietools zoals wiki’s en social media -kanalen zoals blogs
en interne discussiefora.
Ook voor de moderatie en het doelmatige beheer hiervan is in-
terne communicatie het eerste aanspreekpunt. Zij moet ervoor
zorgen dat niet alleen ‘top down’ informatie maar ook interne
U wil reageren? Stuur een e-mail naar
Redactie CXO
www.cxonet.be
33
WebZine - Issue 82 - 2010/06
netwerking, uitwisseling en virtueel samenwerken op de best
mogelijke manier verlopen. Dat is vaak een lange, (bedrijfs -)cul-
turele weg.
Spreekbuis voor de top, ventilatieklep voor de basis
Oog en oor hebben voor wat er leeft binnen een organisatie,
was altijd al een van de belangrijkste toegevoegde waarden van
interne communicatie. 78% vindt dat ze (voldoende) weet wat er
binnen zijn organisatie leeft en peilt daar ook regelmatig naar.
Volgens ruim 81% speelt interne communicatie dan ook regel-
matig de rol van moderator, ‘biechtvader’ om debatten tussen
management en medewerkers op de agenda te plaatsen. Ener-
zijds als spreekbuis voor de top, anderzijds als ventilatieklep
voor de basis. Meer dan 80% neemt regelmatig initiatieven om
dit soort ‘bottom up’ communicatie via enquêtes, reactiemoge-
lijkheden via intranet, vragen aan, of ontbijtgesprekken met het
management te stimuleren.
Adviseur van de directie, coach van het
lijnmanagement
72% bevestigt dat zij meestal door de
directie geconsulteerd wordt voor stra-
tegisch intern communicatie -advies. Ge-
beurt dit niet, dan staan de directie zelf of
(externe) adviseurs daarvoor in.
In dezelfde orde van grootte doet ook
het lijnmangement meer en meer een
beroep op interne communicatie (en
HRM) om hen bij veranderingen en cri-
sissen te helpen en te coachen. Vooral binnen
grotere organisaties wordt gezocht naar een
meer optimaal evenwicht tussen interne com-
municatie via interne ‘massamedia’ en een meer
persoonlijke communicatie-aanpak door het
lijnmanagement.
Meerwaarde bewijzen
Van interne communicatie wordt meer en ver-
wacht dat ze meet wat ze doet en aan de hand
van feiten en cijfers bewijst wat haar toegevoeg-
de waarde is.
Op dit vlak kan zij nog duidelijk vooruitgang
boeken. Slechts 56% blijkt over een goedgekeurd
intern communicatieplan te beschikken. 94% is
verantwoordelijk voor het interne kanaalbeheer,
maar slechts de helft betrokken bij het algemene
informatiebeheer binnen een organisatie. 81%
neemt initiatieven om ‘bottom up’ communicatie
te stimuleren maar slechts 46% doet dat op een
structurele manier.
In het laatste decennium – laat staan de laatste
zestig jaar – is de rol van interne communicatie
ingrijpend veranderd. Aan haar om – met behulp
van de verdere professionalisering die BViC am-
bieert – haar onbewust erkende, maar niet altijd
feitelijk aantoonbare meerwaarde te bewijzen.
Sales & Marketing
Enquête Belgische Vereniging voor Interne Communicatie
De nieuwe rol van ‘interne communicatie’
WebZine - Issue 82 - 2010/06
34 Logistics & Manufacturing
La banque Nationale a publié une étude
réalisée il y a deux ans par F. Lagneaux
intitulée ‘Economic Importance of Belgian
Transport Logistics’. Vous savez bien sûr que ce
secteur représente une part importante de notre
économie. Mais qu’est ce que cela veut dire? La
majorité des parties prenantes à la Logistique
n’ont d’idées précises de cette importance. Mal-
heureusement, nos politiciens qui prennent des
décisions importantes pour ce secteur seraient
bien en peine de prédire leur impact positif ou
négatif pour l’économie belge.
Dans la mesure, où les autres modes de transport n’offrent que
peu de possibilités structurelles d’absorber le trop plein du trans-
port routier, ils favorisent la tendance à la hausse des prix, les po-
liticiens font perdre des emplois dans ce secteur qui en manque
déjà cruellement en provoquant des faillites et en accélérant les
délocalisations à cause de l’évolution des coûts de transport.
Cette réflexion importante à laquelle, nous, experts de la logis-
tique, avons pour devoir de sensibiliser le monde politique belge
et européen, montre toute l’importance de cette première étude
réalisée avec tout le sérieux que nous garantit ses auteurs. A titre
d’information, voici quelques commentaires significatifs concer-
nant l’importance de ce secteur.
C’est ainsi que nous y apprenons que le secteur:
- représente 3,1% de notre PIB et connaît un taux de croissance
d’environ 6% soit deux fois le taux de croissance de ce PIB.
- regroupait en 2005, 8.542 entreprises dont quelques 7.994
PME soit 94%.
Louis ESCOYEZ
Newsletter O.T.M.
Importance économique du transport et de la logistique
Réflections sur l’étude de F. Lagneaux
Vous souhaitez réagir? Envoyez un mail à
35
WebZine - Issue 82 - 2010/06
- employait directement 131.870 personnes en 2007 dont
57.305 (43%) dans le transport et 74.565 dans les autres ac-
tivités logistiques. Les PME qui constituent 94% du nombre
d’entreprises occupent seulement 32% du personnel em-
ployé.
L’importance du transport dans notre économie
Ces chiffres montrent à suffisance à tous les opérateurs et déci-
deurs politiques et autres l’importance du transport dans notre
économie.
Si on ajoute à cela les effets indirects, cela devient encore plus
frappant. Ainsi,
- la part du secteur passe de 3,1% à 5% du PIB, soit de 9.296 à
15.181 millions d’euros
- l’emploi pur du secteur passe de 3,4% de l’emploi belge à
5,3% , soit de 130.389 à 202.163 personnes.
Comment expliquer l’importance et l’évolution croissante de ce
secteur dans notre pays? D’abord, nous sommes bien situés au
milieu de la banane économique euro-
péenne. Ensuite, nous sommes très com-
pétitifs par rapport aux régions voisines
en matière de terrains et entrepôts.
Enfin, nous disposons d’une très bonne
infrastructure:
- le réseau routier et autoroutier est très
important;
- nous avons une très forte infrastruc-
ture fluviale (la 2° en Europe après la
Hollande);
- la densité du réseau ferroviaire n’est
pas négligeable (le double de la moy-
Logistics & Manufacturing
enne européenne);
- nos aéroports se situent au cœur du quadri-
latère ‘FLAP’ (Francfort, Londres, Amsterdam,
Paris).
Un déplacement vers l’Est de l’Europe?
Ces atouts expliquent aussi pourquoi nous
nous situons si bien dans le nomenclature eu-
ropéenne des régions logistiques: actuellement,
la Flandre est première et la Wallonie 2° sur le
plan européen en termes d’attractivité pour les
investisseurs suivis de la région Nord-Pas-de-
Calais, la Sarre et l’Ile-de-France. Nos avantages
fondamentaux que sont les coûts des terrains
et dépôts disponibles deviendront moins com-
pétitifs, notre autre atout qu’est l’infrastructure
coûte cher en entretien, nous sommes au cœur
du réseau et donc des problèmes de mobilité,
nous subissons la plus forte croissance de trafic
en trafic de transit traversant notre pays sans y
apporter aucune valeur ajoutée.
Enfin, tous les économistes prévoient un dé-
placement vers l’Est de l’Europe de la fameuse
banane économique dans laquelle nous som-
mes si bien placés. Cela aussi pourrait péjorer
notre attractivité. A nous de nous organiser
donc par des choix judicieux comme les ‘portes
d’ Entrée Etendues’ et la massification des flux,
la modernisation de nos services douaniers (de
1°, la Banque Mondiale nous fait passer à la 12°
place à cause de la qualité de nos services dou-
aniers), plus de mobilité de la main d’œuvre du
secteur, un développement des compétences et
une amélioration de formations spécifiques sans
oublier des solutions au problème crucial de la
mobilité.
Importance économique du transport et de la logistique
Réflections sur l’étude de F. Lagneaux
WebZine - Issue 82 - 2010/06
36
Volkswagen heeft de lat weer hoger gelegd
Touareg 3.0 TDI - versie 2010
Extra
Ook al ben ik geen SUV fan, aan de eer-
ste Touareg heb ik vooral goede her-
inneringen. Hij was veruit de knapste
van de drie VAG broers. Niet te opvallend, maar
tegelijkertijd een stoere verschijning. Ook van-
binnen wist hij te overtuigen. Plaats en bagage-
ruimte was er zat, plus het dashboard zag er met
zijn grote ronde knoppen stevig en chique uit.
De oude Touareg was een echt bakbeest, de
nieuwe lijkt een stukje kleiner te zijn geworden.
Maar dat is alleen optisch bedrog want de Toua-
reg is nu 4,3 cm langer. Daarmee komt hij op een
totaal van 4m80. Hij is wel 2 cm lager, en blijft 1m93 breed. Het
belangrijkste tegenover zijn voorganger is dat hij maar liefst 200
kg is afgevallen. Koppel dat aan een betere aerodynamica en hij
zou ongeveer 20% minder moeten verbruiken.
Goed nieuws dus, en dat geldt ook voor het uiterlijk. Ondanks
dat hij er nu kleiner uitziet, blijft het een stoere en robuuste ver-
schijning. Het interieur heeft wel wat van zijn grandeur verloren,
het ziet er nu een beetje gewoontjes uit. De materialen en af-
werkinggraad zijn er wel op vooruitgegaan, en dat van de vorige
Touareg was al op hoog niveau.
Nog steeds comfortabel
Wij reden met de 240 pk en 550 Nm sterke 3.0 V6 TDi BlueMotion
Technology. Die 3.0 diesel is met een sprint naar 100 km/u onder
8 seconden meer dan vlot genoeg. Maar wie echt wil uitpakken,
kan bij de 4.2 V8 TDi terecht. Die levert 340 pk en 800 Nm aan
koppel, dat is meer dan de V10 diesel uit de oude Touareg. Voor-
Wim VERBOOMEN
www.autofans.be
U wil reageren? Stuur een e-mail naar
37
WebZine - Issue 82 - 2010/06
lopig kan je alleen de versie met automatische schakeling kiezen.
Een straf is dat niet, want de 8-traps ZF-bak is ideaal voor een wa-
gen als deze. Hij schakelt rustig, snel en hij probeert het verbruik
binnen de perken te houden. Volgens Volkswagen zou deze V6
dan ook amper 7,4 l/100 km moeten verbruiken.
Aan het comfortabel karakter van de Touareg is niets gewijzigd.
Hij blijft een ideale reiswagen van en naar het skigebied. Voor
het baanwerk, was onze Touareg uitgerust met een adaptieve
ophanging. Je kon kiezen tussen comfortabel, normaal en sport.
Zo’n adaptieve ophangingingen kunnen soms serieus tegensla-
gen, maar in de Touareg voelde we duidelijk het verschil. Niet
alleen was is in sport harder en stijver, ook de sturing gaf meer
feedback. Of zo’n optie het waard is in een comfortabele SUV, is
natuurlijk maar de vraag.
Ook sterk zonder Terrain Tech Pack
Nog een vraagteken is het optionele Terrain Tech pack. Daarmee
krijgt je een heleboel extra offroad opties. Maar de Touareg
weet, zonder die optie, zijn weg al heel goed te vinden op een
onverhard wegdek. Standaard heb je namelijk een offroad knop.
Onder meer de versnellingsbak, het ABS en het 4Motion systeem
worden zo aangepast. Overal ging de Touareg door, en dat in een
speciaal afgehuurde kleiput. Allemaal zonder offroad banden,
gewoon op zomersloffen. Het extra Ter-
rain Tech pack is dan ook bedoeld voor de
offroad liefhebber die af en toe naar de
bossen trekt.
Met deze nieuwe Touareg heeft Volkswa-
gen weer maar eens de lat hoger gelegd.
Hij blijft een comfortabele cruiser met se-
rieuze offroad capaciteiten, maar is lichter,
sneller en zuiniger dan zijn voorganger.
En geef toe, een Touareg met V8 TDI is
toch veel cooler en mooier dan een V8
Cayenne?
Extra
WebZine - Issue 82 - 2010/06
38 Extra
Erwin DE WEERDT
www.cxonet.be
U wil reageren? Stuur een e-mail naar
Infiniti is van oorsprong een Japans automerk
dat tot de Alliantie Nissan-Renault behoort.
Infiniti werd in 1989 door Nissan gelan-
ceerd in de USA om er te concurreren met de
luxe merken van Toyota en Honda, resp. Lexus
en Acura. Vandaar dat Inifiniti’s nog altijd over
krachtigere motoren beschikken, over een sterk
verbeterde wielophanging, een gesofistikeerder
stuursysteem en een luxueuser interieur. Sinds
2008 is het merk bezig aan een stevige opmars
in Europa, maar Infiniti vindt nu ook gretige ko-
pers in Canada, het Midden-Oosten, Zuid-Korea
en Taiwan. In Japan kreeg het merk, raar genoeg,
nooit voet aan de grond.
De markt voor SUV’s in Europa
Infiniti verwacht dat de markt voor grote SUV’s in Europa stabiel
blijft tot 2012. Daarna treedt een beetje groei in. Deze voorspel-
ling staat in schril contrast met de scherpe verkoopdaling die in
2007 begon. Volgens Infiniti is die daling nu tot stilstand geko-
men. Duitsland is de grootste markt voor grote SUV’s, gevolgd
door Engeland, Italië, Spanje, Frankrijk en België.
Kopers tonen zich zeer loyaal ten opzichte van grote SUV’s.
Vooral als ze zijn voorzien van een dieselmotor. 80 procent van
de kopers in dit segment zegt zelfs geen andere soort brandstof
te overwegen. Voor de mensen die dat wel doen, is het belangrijk
te weten dat de FX37 en FX50 gewoon in het modellengamma
voor Europa blijven.
FX in Europa
Compromisloze Crossover
Met het uitdagendste en bestverkochte
model, de FX Crossover, pakt Infiniti
de handschoen op in de technologisch
toonaangevende Europese dieselmarkt.
De Infiniti FX30d, die alles in zich heeft
waar Infiniti voor staat, gaat in de zomer
van 2010 in heel Europa in de verkoop.
De sterke 3,0-liter V6 dieselmotor met
een koppel van liefst 550 Nm en met een
bijzonder lage CO2-uitstoot sluit aan bij
het moderne en dynamische uiterlijk van
dit model. Er zijn allicht niet zoveel SUV’s,
ook uit de compactere klassen, die kun-
Luxemerk van Nissan-Renault alliantie
Infiniti Diesel Experience
39
WebZine - Issue 82 - 2010/06
Extra
nen wedijveren met de 1100 km actieradius van de forse FX30d.
Volgens Infiniti komt het verbruik op 7,8 liter op 100 km op bui-
tenwegen.
FX30d en de concurrentie
De introductie van de 3,0-liter V6 dieselmotor in de FX zorgt er-
voor dat Infiniti de concurrentie aankan met 76 procent van de
SUV-modellen in het premiumsegment. De auto’s die hierin zijn
vertegenwoordigd zijn van verschillende pluimage, maar twee
ervan zijn wat Infiniti betreft de belangrijkste rivalen: de BMW X6
en de jongste versie van de Porsche Cayenne.
De FX30d heeft meer koppel dan de BMW en ook een hogere
topsnelheid, terwijl hij op beide punten gelijkwaardig is aan
de Porsche. Met de standaarduitrusting overklast de FX30d de
beoogde opponenten. Net zoals de FX37 en FX50 dat al langer
doen. Wanneer de uitvoering in aanmerking wordt genomen,
troeft de FX zijn Europese tegenhangers af met een prijsvoordeel
van 17 procent.
V9X: Infiniti’s eerste dieselmotor
Toen de FX in Europa op de markt kwam, had Infiniti al een die-
selversie voor ogen, maar de dieselmotor moest wel voortbordu-
ren op de kernwaarden van Infiniti en geen com-
promissen sluiten waar het gaat om rijplezier en
prestaties. Tijdens de studiefase is besloten tot
de ontwikkeling van een eigen motor, de V9X,
een drieliter V6 met common-rail brandstof-
inspuiting, piëzo-elektrische injectoren en een
werkdruk van 1800 bar.
De dieselmotor V9X is in principe ontwikkeld
voor gebruik binnen de Renault-Nissan Alliantie,
toch zijn de door Infiniti gehanteerde specifica-
ties duidelijk aangepast aan de hoge eisen van
het merk. Onder meer het motorblok, de krukas,
het inlaatspruitstuk, het injectiesysteem, de uit-
laatgasrecirculatie, de turbo, het carter en de
katalysator zijn dan ook specifieke componen-
ten van Infiniti. De V6 van de FX30d ziet er ook
volstrekt anders uit dan de V9X in welke andere
toepassing binnen de Alliantie dan ook.
De FX30d komt precies op het juiste moment.
Verwacht wordt dat in de toekomst 85 procent
van de FX-kopers voor de diesel kiest, 8 procent
voor de V8 benzinemotor en 7 procent voor de
V6 benzinemotor.
WebZine - Issue 82 - 2010/06
40
Kopersprofiel
Stuk voor stuk zijn het individualisten, dat staat
vast. Wat zij met elkaar gemeen hebben is, dat
zij gemiddeld 47 jaar zijn, bijna allemaal hun ei-
gen bedrijf hebben en een model van een ander
premiummerk hebben ingeruild, met BMW als
meest voorkomende merk, gevolgd door Audi,
Mercedes-Benz en Porsche. Meer dan 40 procent
van de FX-kopers bezat reeds een SUV. Volgens
onderzoekers van Infiniti komt voor hen het ont-
werp op de eerste plaats, direct gevolgd door de
rijke uitrusting, de vooruitstrevende technologie,
de prestaties en de stijl van het interieur.
Conclusie
Met de Infiniti modellenreeks beschikt de Nis-
san-Renault alliantie voortaan over een volwaar-
dig aanbod in het topsegment. Dat betekent
dat fleetmanagers voortaan ook een wagen uit
de topklasse kunnen aanbieden. Vooral Renault
zou daar profijt uit kunnen trekken. Andere vast-
stelling is dat een FX Infiniti de hoofden doet
draaien van mensen in de straat. Het silhouet is
nog onbekend, het merk zo mogelijk nog onbekender. Voorlopig
is een FX Infiniti dus nog voorbestemd voor ingewijde happy
fews. De diesel is verkrijgbaar in vier versies: de FX 30d GT (€
56.500,00), de FX 30d GT Premium ( € 62.200,00), de FX 30d S (€
59.000,00) en de FX 30d S Premium (€ 67.700,00). Prachtig is wel
dat de optielijst slechts vier items bevat: een soundsystem van
Bose, een ruimtebesparen reservewiel, metaallak en een Con-
nectivity System.
Extra
WebZine - Issue 82 - 2010/06
41Extra
In het vorige artikel kon je al de eerste fase lezen. In dit artikel
gaan we verder met fase twee en drie om je netwerk snel op
te bouwen.
Fase 2: oud-collega’s en oud-klasgenoten
Laten we beginnen met de huidige en de oud-collega’s.
1 Zoek naar huidige en oud-collega’s. Je kunt dit doen via de
link ‘Add Connections’ bovenaan rechts, en vervolgens klik je
op het tabblad ‘Colleagues’.
Je zult alle bedrijven zien die je in je eigen Profile hebt ingevuld.
2 Klik op een bedrijf waarvoor je werkt of voor hebt gewerkt. Je
zult een lijst krijgt van mensen die je mogelijk kent. Selecteer
alleen de mensen die je echt kent.
3 Schijf hen een persoonlijk bericht als je ze één voor één gaat
uitnodigen of schrijf een semi-persoonlijk bericht als je ze
per groep uitnodigt.
4 Herhaal de stappen 2 en 3 voor alle bedrijven. Op deze ma-
nier groeit je netwerk met huidige en oud-collega’s.
Hetzelfde doe je voor de mensen waarmee je hebt gestudeerd
(of nog mee studeert). Dit doe je via de link ‘Add Connections’
bovenaan rechts, en vervolgens klik je op het tabblad ‘Classma-
tes’.
Fase 3: contacten die geen lid zijn van LinkedIn
De volgende stap die je kunt zetten is het uitnodigen van mensen
die je kent, maar die geen Profiel op LinkedIn hebben. Hoe?
Nuttig gebruik van je LinkedIn-profiel
Hoe snel je netwerk opbouwen - 2
Jan VERMEIREN
Oprichter van Netwerk Coach
U wil reageren? Stuur een e-mail naar
Omdat je in fase 1 al je Outlook of webmail
adresboek hebt geïmporteerd, gaan we daar
beginnen.
1 Ga in het menu bovenaan naar ‘Imported
Contacts’ (onder ‘Contacts’).
2 Selecteer de mensen die je wilt uitnodigen.
3 Schijf hen een persoonlijk bericht als je ze
één voor één gaat uitnodigen of schrijf een
semi-persoonlijk bericht als je ze allemaal per
groep uitnodigt.
Na “Let’s Connect!” is “Hoe LinkedIn
nu ECHT gebruiken” het tweede boek
van Jan Vermeiren dat aantoont wat
de kracht is van een netwerk. Vraag je
gratis light versie van “Hoe LinkedIn
nu ECHT gebruiken” aan via www.hoe-
linkedin-nu-echt-gebruiken.com
WebZine - Issue 82 - 2010/06
42
Korte inhoud van CxO Magazine - Issue 81
Executive Summaries
Crisissen vormen een enorme uitdaging voor het management
van vrijwel iedere onderneming. Bedrijven worden geconfron-
teerd met een onvoorziene omstandigheden die op korte termijn
ingrijpende veranderingen vereisen. Zo’n onvoorziene situatie
kan de belangen van de organisatie en de aandeelhouders, en
zelfs het voortbestaan van de onderneming in gevaar te brengen.
Een interim manager kan hier soelaas brengen.
(SD)
De analisten van Forrester Research laten er geen twijfel over be-
staan: 2010 is het jaar van social network analytics – het uitspitten
van het gedrag en de houding van individuen tegenover bedrij-
ven en organisaties op sociale netwerken om daaruit conclusies
te trekken voor het sturen van acties. Het is de nieuwste richting
die business intelligence en predictive analytics uitgaan. En SAS
heeft hier andermaal het voortouw genomen met zijn nieuw So-
cial Media Analytics aanbod.
(FG)
Knowledge Plaza assure à la fois la recherche,
l’indexation et le partage de documents, de
courriers électroniques, de favoris, de contacts
mais aussi de l’expertise de chacun, le tout as-
socié à un outil de navigation et de recherche
orienté 2.0. La plate-forme, qui a séduit une
quinzaine de grandes entreprises, va être com-
plétée par une version SaaS orienté TPE.
(JLM)
Extra
General Management
Vers une gestion des connaissances...
Human Resources
Veranderingsmanagement komt volop in de picture12 20
Redactie CXO
www.cxonet.be
U wil reageren? Stuur een e-mail naar
ICT
Social media analytics legt tendensen en gevoelens bloot48
43
WebZine - Issue 82 - 2010/06
Extra
Verschillende bronnen, zowel binnen als buiten de sector gaven,
naargelang van de insteek, nogal wat verschillende betekenis aan
de term. “Business Banking” is dus een enigszins rekbaar begrip,
een tafelblad waar heel wat poten onder passen. Wat vaststaat is
dat “Business Banking” zich vooral richt op vrije beroepen, zelf-
standigen en ondernemers.
(EDW)
In de toenemende dominantie van de beeldcultuur wordt de rol
van de woordvoerder in een onderneming of een organisatie
steeds belangrijker. Vandaar dat ‘beeldvorming’ zo belangrijk
wordt. Perceptie is het terrein van de media. Redenen te over
voor ondernemingen om hun reputatiemanagement op peil te
houden en continu te bewaken. Peter Frans Anthonissen, des-
kundig op dat terrein, legt enkele eieren.
(KDD)
Combinant (Combined Terminal Antwerp) is een nieuwe weg-
spoor terminal, recent operationeel in de Antwerpse haven.
Combinant wil 150.000 vrachtwagens per jaar van de weg halen
en komt tegelijk tegemoet aan een tekort aan terminalcapaci-
teit in de Antwerpse haven. Het is bovendien de eerste terminal
met Open Access Concept in de ruime regio en is goed voor 35
nieuwe logistieke jobs.
(KDD)
Finance & Legal
Business Banking: Hoe nieuw is het begrip?60
Sales & Marketing
Bedrijven moeten over hun reputatie waken20
Logistics & Manufacturing
150.000 vrachtwagens per jaar van de weg 53
Het gebruik van fossiele of niet-hernieuwbare
brandstoffen als energiebron staat vandaag
meer dan ooit onder druk. Niet alleen dreigt
er een tekort, olie en aanverwanten zorgen niet
zelden voor andere spanningen in de wereld. In
2010 wil de overheid 25% van de elektriciteit
milieuvriendelijk opwekken. Om ook bedrijven
warm te maken voor deze energiebesparende
doelstelling zijn er tal van subsidies en steun-
maatregelen.
(WVDH)
Extra
Groene energie: geen utopie meer73
�������������
������������
��
�����������
��
������������������������
����������
������
������
��������������
�����
������������������������������������
��������
������������
����
��
������������������
������
���������������������������������
���������
�������������������
���
���������
�����������
�������������
������������
�������������
������������
�����������
�����������
������������
���
���������
�
����������
�����
���
���������
�����������
��
�����
���������
�������
����������
���������
�������������
�����������
��������
������������
��������������
������������
�����������
�
������������
�����������
���������
������������
��������������
������������
����
�����������
�������������
������������
������
�������������
������������
�������
������������
�������������
�������������
������
�������������
�����������
Rik Vanpeteghem (Deloitte): �We willen ons bedrijf in een
betere vorm doorgeven aan de volgende generatie� � p. 9
Rik Vanpeteghem (Deloitte): �We willen ons bedrijf in een
betere vorm doorgeven aan de volgende generatie� � p. 9
CxO�s Raad der Wijzen � Conseil des Sages � Board of the Wise
Bestuurders Communities
�����������������������������������
�����������
������������������������������������������������������������
������������������������������������
����
������������������������
�����������������������������������������������������������
�������������������������������������������������������
��������
���������
��������
�����
������
Bestuurders KMO�s
��������������������������������������
��������
�����������������������������������
������
������������������������������������
������������������
�����������������������������������
���������
Ondernemers KMO�s
�������������������������������������
�����
����������������
������������
��������������������
������������������
Expert Group Finance
�����������������������������������
�����������������������������
�����������������������������������������
�����������������������������������
����������������������������
�����������������
��������
�������������������
�����������
�����������������
���������
������������������������������������������������������
�������������
�������
�����������������������������������������������������
������
���������������
������
Ondernemers Grote ondernemingen
���������������������������������������������������������
Expert Group HR
������������������������������������
�������������������������������������������������������������������
����
�����������������������
��������
����������������������������
��������������
����������������������������������������������������������
�����
�����������������������������
������
�������������������������������������
�������������������������
���������������������������
���������
�����������������������������������������
�������������������������������
���
��������������������������
����
������������������������������������
����������
���
��������
�
Expert Group Logistics
��������������������������������
���������������������
����������������������
������������
��������������������
�����������������������
��������������������������������
�����������������������
����������������������������������
����������������������
��������������������������������
�������������������������������������������������������
���������������������������������
�������������������������
������������������������������
�����������
Expert Group Sales & Marketing
����������������������������
������������������������
������������������������������������������������
������������������������������������
���������������������������
���������������������������������������������������
��������������������������������������������
�������������������������������
��������
�����������������������������
�����������������������
������������������������������������������������
����������������������������������
���������
�����������������������������������������������������
����������������������������������������
������������������
����������������������������������������������
���������������������������������������
��������������������������������
�������������������������
���������������������������������
�����
���������������������������������
�����
Expert Group ICT
������������
�����������������������������
�������������������������������
�������������������������
���������������������������������������������
������������
�������������������
�����������������������������
�����������������������
�����
�������������������������������������
������������������������
�������������������
������������������
��������������������
��������������������������
�����
���������������������������������
�������
�����������������������������������������
�������������������������������������������
����������������������������
����������������
�����������������
������������������
�������
����
������
�����
�������
����
������
�����
����������������������������
���������������������������������������
��������������������������
�����������������
���������������������������������������������
�����������������������
�������������
���������������������
������������������������
CxO�s Raad der Wijzen � Conseil des Sages � Board of the Wise
Algemene directie Communities
����������������������������������������
�������
�������������������������
�����������������
��������������������������
�������������������
���������������������������
������������������������
��������������������
�������������������
���������
��������
�����
���������
��������
�����
Bestuurders Grote ondernemingen
����������������������������������
����
����������������������
������������
���������������������������������������
������
�����������������������
���
�������������������������������������
��������������
�����������������������������������
������
��������������������������������������
������
�����������������������������������������
���
��������������������������������������������������������
���������
�����������������������������������
������
Algemene directie KMO�s
�����������������������������������������������
��������������������������������������������������
�����������������
���������
������������������������������
���������
���������������������������������������
�����������������������������
������������������������
���������������������������������
�������������������
��������������
���������
��������
�����
���������
��������
�����
�������������������������������������������������
��������������������������������
����
�������������������������������������������������������
�������������������������������������
�����������
����������������������������������������
���������
��������
�����
��������������
�
Algemene directie Grote ondernemingen
����������������������
������
��������������������������
���
������������������������������������������������
��������������������������������
���������������������
�������������
�������
���������������������������������
�������
�������������������������������
�����
���������������������������������������
������������������������
���
�������������������
���������������
�������������������������������
��������������������������������
���������������������������������
�����
���������������������������
������������������������
���������
��������
�����
������
���������
���
������������������������������
�����������
���������
��������
�����
���������������������������������
�������
����
������
�����
������������������������������
�������
�������
����
������
�����
�������������
�����������
����������������������������������
����������������������������
���������
��������
�����
���������
��������
�����
���������
��������
�����
������������������������������������������������������������������
�������
�������
����
������
�����
�������
����
������
�����
���������������������������
��������
�������
����
������
�����
��������������������������������
������
CxO�s Raad der Wijzen � Conseil des Sages � Board of the Wise
Bestuurders Communities
�����������������������������������
�����������
������������������������������������������������������������
������������������������������������
����
������������������������
�����������������������������������������������������������
�������������������������������������������������������
��������
���������
��������
�����
������
Bestuurders KMO�s
��������������������������������������
��������
�����������������������������������
������
������������������������������������
������������������
�����������������������������������
���������
Ondernemers KMO�s
�������������������������������������
�����
����������������
������������
��������������������
������������������
Expert Group Finance
�����������������������������������
�����������������������������
�����������������������������������������
�����������������������������������
����������������������������
�����������������
��������
�������������������
�����������
�����������������
���������
������������������������������������������������������
�������������
�������
�����������������������������������������������������
������
���������������
������
Ondernemers Grote ondernemingen
���������������������������������������������������������
Expert Group HR
������������������������������������
�������������������������������������������������������������������
����
�����������������������
��������
����������������������������
��������������
����������������������������������������������������������
�����
�����������������������������
������
�������������������������������������
�������������������������
���������������������������
���������
�����������������������������������������
�������������������������������
���
��������������������������
����
������������������������������������
����������
���
��������
�
Expert Group Logistics
��������������������������������
���������������������
����������������������
������������
��������������������
�����������������������
��������������������������������
�����������������������
����������������������������������
����������������������
��������������������������������
�������������������������������������������������������
���������������������������������
�������������������������
������������������������������
�����������
Expert Group Sales & Marketing
����������������������������
������������������������
������������������������������������������������
������������������������������������
���������������������������
���������������������������������������������������
��������������������������������������������
�������������������������������
��������
�����������������������������
�����������������������
������������������������������������������������
����������������������������������
���������
�����������������������������������������������������
����������������������������������������
������������������
����������������������������������������������
���������������������������������������
��������������������������������
�������������������������
���������������������������������
�����
���������������������������������
�����
Expert Group ICT
������������
�����������������������������
�������������������������������
�������������������������
���������������������������������������������
������������
�������������������
�����������������������������
�����������������������
�����
�������������������������������������
������������������������
�������������������
������������������
��������������������
��������������������������
�����
���������������������������������
�������
�����������������������������������������
�������������������������������������������
����������������������������
����������������
�����������������
������������������
�������
����
������
�����
�������
����
������
�����
����������������������������
���������������������������������������
��������������������������
�����������������
���������������������������������������������
�����������������������
�������������
���������������������
������������������������
CxO�s Raad der Wijzen � Conseil des Sages � Board of the Wise
Algemene directie Communities
����������������������������������������
�������
�������������������������
�����������������
��������������������������
�������������������
���������������������������
������������������������
��������������������
�������������������
���������
��������
�����
���������
��������
�����
Bestuurders Grote ondernemingen
����������������������������������
����
����������������������
������������
���������������������������������������
������
�����������������������
���
�������������������������������������
��������������
�����������������������������������
������
��������������������������������������
������
�����������������������������������������
���
��������������������������������������������������������
���������
�����������������������������������
������
Algemene directie KMO�s
�����������������������������������������������
��������������������������������������������������
�����������������
���������
������������������������������
���������
���������������������������������������
�����������������������������
������������������������
���������������������������������
�������������������
��������������
���������
��������
�����
���������
��������
�����
�������������������������������������������������
��������������������������������
����
�������������������������������������������������������
�������������������������������������
�����������
����������������������������������������
���������
��������
�����
��������������
�
Algemene directie Grote ondernemingen
����������������������
������
��������������������������
���
������������������������������������������������
��������������������������������
���������������������
�������������
�������
���������������������������������
�������
�������������������������������
�����
���������������������������������������
������������������������
���
�������������������
���������������
�������������������������������
��������������������������������
���������������������������������
�����
���������������������������
������������������������
���������
��������
�����
������
���������
���
������������������������������
�����������
���������
��������
�����
���������������������������������
�������
����
������
�����
������������������������������
�������
�������
����
������
�����
�������������
�����������
����������������������������������
����������������������������
���������
��������
�����
���������
��������
�����
���������
��������
�����
������������������������������������������������������������������
�������
�������
����
������
�����
�������
����
������
�����
���������������������������
��������
�������
����
������
�����
��������������������������������
������
WebZine - Issue 82 - 2010/06
46
Wie is wie?
CxO Team
Colofon
Redactie CXO
www.cxonet.be
U wil reageren? Stuur een e-mail naar
CxO WebZine is een digitale uitgave van CxO Europe bvba
en verschijnt 6 maal per jaar.
Jan Callant - Hoofdredacteur/Rédacteur en chef
Dirk Vermant - Uitgever-Directeur/Editeur-Directeur
Stijn Dom - Coordinatie/Coördination
Sylvie Scherrens - Sales Manager
Gerda Van Keer - Marketing Officer
Dirk Vackier - Business Relations Manager
Irmin Persy - Secretariaat/Secrétariat
Jan Callant - Lay-out/Mise en page
Uitgeverij/Maison d’éditions - Redactie/Rédaction
Administratie/Administration - Regie/Régie
CxO Europe bvba - Wielstraat 12, B-2880 Bornem
Tel.: +32 (0)3 889 52 59 - Fax: +32 (0)3 899 03 78
e-mail: [email protected] - Internet: www.cxonet.be
Redactie/Rédaction
Sam Bishop, Jan Callant, Karel De Decker, Jan De Kimpe,
Erwin De Weerdt, Stijn Dom, Guido Fonteyn, Frans Godden,
Marc Honnay, Dirk Huygens, Bruno Koninckx, Jan Lagast,
Dominik Malfait, Jean-Luc Manise, Steve Mertens, Paul Muys,
Jens Pas, Solange Tastenoye, Frans Uyttebroeck, Michel Visart.
Verantwoordelijke Uitgever/Editeur Responsable
Dirk Vermant
Wielstraat 12
B-2880 Bornem
e-mail: [email protected]
WebZine - Issue 82 - 2010/06
47
MAGAZINE
30 juli 2010
30 september 2010
30 november 2010
WEBZINE
30 juni 2010
31 augustus 2010
31 oktober 2010
31 december 2010
EDITIE
82
83
84
85
86
87
88
���������������������������
�������������
������������������������
����������������
�������������������������
��������������������������������������������������������
����
��
������������������������������������
�������������������������������������������������
���
���������
�������������������������������������������������
�������������������������������������������������
�������������������������
���������������������������������������
�������
�������������������
��������������������������������
����������������������������������������������������������������������������������
������������������������������������������
��������������������������������������������������������������������������
��������������������������������������������
������������������������
Rik Vanpeteghem (Deloitte): �We willen ons bedrijf in een
betere vorm doorgeven aan de volgende generatie� � p. 9
Rik Vanpeteghem (Deloitte): �We willen ons bedrijf in een
betere vorm doorgeven aan de volgende generatie� � p. 9
48
WebZine - Issue 82 - 2010/06