# e x p l o r e
Trasformazione e/è DesignIl design come strumento per la trasformazione digitale
Leandro Agrò | Digital Design Director @DGI
# e x p l o r e
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Leandro AgròDigital Design Director
Awarded IxD/UX Director, IoT pioneer, patents contributor, with 20 years of design and team leadership.Author of “Internet of Humans”, Egea (2017)
# e x p l o r e©DESIGNGROUPITALIA© DESIGN GROUPITALIA
WeworkwithstartupsaswelladBigCo,government,NGO,onallcontinents
# e x p l o r e©DESIGNGROUPITALIA© DESIGN GROUPITALIA
1968since
63people
3000products
85%revenues
16nationalities
2offices
# e x p l o r e
“«Per arrivare al Design si passa per il progetto e dietro
ogni progetto c'è un progettista»
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Design è pratica e metodoDesirability/Feasibility/Viability
DATAJOURNEY
Thisexerciseaimedtoexplorethedatatypesgeneratedandexchangedduringthedeliveryaservicewithinthecontext.
DATAVALUEPROPOSITION
Thistoolaimedtounderstandthevalueandtheopportunityofthegenerateddataexchangedinasecondarymarket(B2B).
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POSIZIONAMENTOERRATO(B2BvsB2B)FALSAREALTA’AUMENTATABASSAACCETTABILITA’SOCIALEERRATAERGONOMIA
POSIZIONAMENTOCORRETTOTECNOLOGIASUFFICIENTEMENTEMATURAALTAACCETTABILITA’SOCIALEALTAERGONOMIA
Tecnologia e denaro sono spesso insufficientiper garantire il successo
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Signature 2006Ildesignnonsioccupapiùsolodelleformeodeicolori.Designèilprocessochedefinisceicomportamenti deglioggettiedelletecnologie,organizzalerelazioni neglispazi,fornisceidentità eforma,costruiscenuovimondi.
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2020
«Oltreil75%delleaziendeS&P500sarannocompagniechenonaveteancorasentitonominare.»
«Latecnologiafaràdivoiunpredatoredigitaleounapreda»
«Ognicompanysaràunasoftwarecompany»
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“«L’aspettativadivitamediaperuna
aziendaFortune500èpassatadai75annichelevenivanoriconosciutineglianni60’ai15annichelesonoriconosciutioggi»
DELOITTE
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L’accelerazione cambia tutto
“Ognivoltacheunoggetto,servizioounbusiness,entraincontattoconlatecnologiadigitale,cominciaaseguirelaLeggediMoore”.
http://www.youtube.com/watch?v=E9wFXHYJgdo
Peter Diamandis
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“«The essence of digital transformation comes down to people and how their
digital behaviors differ from that of the traditional customers before them.»
FORBES
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“«People, not technology, are the most
important piece in the digital transformation puzzle.»
CAP GEMINI
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Direzione del processo di innovazione
CREAZIONE DI VALORERIDUZIONE DEI COSTI
SERVICECOMPANY DELIVERYPLATFORMCOMPANYCUSTOMER
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Le aspettative sono influenzate dalle tecnologie consumer
Lepersonecheadoperanoivostriservizisiaspettanochesianosemplicidausarecomepinterest,garantiscanolacontinuitàcross-devicecomefacebook,scalinocomeUber,sianobelliAirBnb.Quandosiparladihardware,tuttivorrebberotrovarsidinanziaprodotticomparabilicongliApple,anchesesitrattadipalodailluminazionestradale.
# e x p l o r e
“«L’accessoaglistrumentiela
creazionediunaveraculturadigitale,sonoallabasedelsuccessodiunprogetto
ditrasformazionedigitale»
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“«Technologycreated theAgeoftheCustomer”. »
More and more, exceptional customer experience is a key differentiator in digital business, and the process of
digital transformation should be guided by a customer-centric digital strategy.
FORRESTER
# e x p l o r e
“«Piùavanzataèlatecnologiaepiùrilevantisonoifattoriumani»
«LaTrasformazioneDigitaleètuttacentratasullepersone»
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Design & Consulenza
devouredDoblin,2ndRoad,Ubermind,FlowInteractive,AquaMedia,BanyanBranch
Wipro Digital boughtDesignIt
boughtFjord
boughtLunar
boughtAdaptivePath
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a) I Circuit Breaker non sono sexyb) Dallo Smartphone al Tricorder
3. Casi di Studio
# e x p l o r e
“«Piazzareunoggettointasca,sulla
scrivania,inautooacasadiqualcuno,crearel’opportunitàdiaprireuncanaledicomunicazionebidirezionalesempreaperto
trapersonaebrand.»
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a) I circuit breaker non sono sexy
uID
1) Focus on stake-holder needs (instead on technologies)
2) Business Model evolution (Servitization)3) Cultural (digital) awareness
• Dematerialization • Events, Hackathon, Service design
workshops, startup intro, etc.
Sindrome della scatola vuota
# e x p l o r e
“«Nell’attuale stadio della nostra evoluzione
tecnologica , essere connessi è una prerogativa Darwiana: Il fattore chiave per
ogni prodotto e servizio, perché questo possa vivere a lungo ed in prosperità.»
# e x p l o r e
“«TheINTERNETOFTHINGSbridgesboththephysicalanddigitalworlds,permittingthepoweroftheinternettoreacheverywhere
humanity.»
# e x p l o r e©DESIGNGROUPITALIA6016
EQUIPMENT CATALOGUING | BEHAVIOUR VARIABLE DEFINITION
MEMORY
INTERACTION
RECOGNITION
LEARNING
PASSIVE REACTIVE PROACTIVE
MEMORY TO IMPLEMENT SELF GENERATING MEMORY
NO MEMORY
DIRECT MANIPULATION COMMAND/ORDER RELATIONSHIP
NO RECOGNITION RECOGNISE WHERE, WHAT, HOW MUCH
RECOGNISE WHO AND MORE
A passive equipment accepts what happens or what
consumers or customers do, without active response or
resistance.
A reactive equipment is showing a response to a stimulus.
For instance pupils are reactive to light.
A proactive equipment controls a situation by causing something to happen rather than responding to
it after it has happened.
MEMORIZE (ABLE TO STORE INFORMATIONS)
ABLE TO EVALUATE WITH PROBLEM SOLVING SKILLS
NO LEARNING
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Fare in modo Agile la cosa giusta
• Stake holder Mapping• Reale opinione dei clienti• Needs di altri influenzatori e attori di filiera• Quadro competitivo• Analisi delle tecnologie• Creazione gruppo di lavoro adeguato al
task• Identificazione delle responsabilità• Definizione dei KPI • Soft Skills “al lavoro”
# e x p l o r e©DESIGNGROUPITALIA
Design è il processo che definisce icomportamenti degli oggetti e delle tecnologie, organizza le relazioni negli spazi, fornisceidentità e forma, costruisce nuovi mondi.
# e x p l o r e
razie
Con il patrocinio di
Un evento di Design e organizzazione
Presentato insieme a Main Partner
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Con il patrocinio di
Technical Partner
Partner
Leandro Agrò[email protected]
leeander leeander