VERHOGENVAN UW
RENDEMENTMET EMAIL
MARKETING
16 APRIL 2012
STERK IN EMAIL MARKETING
AGENDA
KORTE INTRODUCTIE
E-MAILMARKETING DE BASIS
RELEVANTE CONTENT
CONVERSIE
DIALOOG MET DE KLANT
STERK IN EMAIL MARKETING
E-MARK INTRODUCTIE
FOCUS OP EMAIL MARKETING SINDS 1998
EIGEN PLATFORM, EIGEN DEVELOPMENT
UNIEKE CAMPAGNE KWALITEITSCONTROLE
KENNIS, ERVARING EN SERVICE
STERK IN EMAIL MARKETING
DE GROOTSTE UITDAGINGEN..
STERK IN EMAIL MARKETING
70%
50%
40%
30%
60%
20%
10%
0%
63%61%
42% 40%
29%
Kwaliteit
van email
database
Gebrek aan
strategie
Gebrek aan
kennis &
training
Segmentatie Deliverability
issues
DE DATABASE
LEADING? CRM OF E-MAILMARKETING PLATFORM?
WAAR WORDEN WIJZIGINGEN VERWERKT?BOUNCES
AFMELDINGENSPAMKLACHTEN
VOORKOM ACHTERHAALDE AANBIEDINGEN
VOORKOM DUPLICATEN
BEDENK WELK DATABASEVELD LEADING IS
STERK IN EMAIL MARKETING
DE DATABASE
STERK IN EMAIL MARKETING
E-MAIL AFGELEVERD?
STERK IN EMAIL MARKETING
ZORG VOOR EEN GOEDE TECHNISCHE INFRASTRUCTUUR, DENK AAN:
EEN SCHONE E-MAILDATABASE
Reputatie van de server Authenticatie
Test de content en HTML
E-MAIL AFGELEVERD?
STERK IN EMAIL MARKETING
DE DEFINITIE VAN SPAM WORDT BREDER? IRRELEVANT = ONGEVRAAGD
Door de ‘ongewenste mail’-knop bij e-mailclients,
zoals Hotmail, Gmail en Yahoo bepaalt de ontvanger zelf wat hij als spam beschouwt en wat
niet.
OPTIMALISATIE E-MAILMARKETING
STERK IN EMAIL MARKETING
MAAK HET ZO MAKKELIJK
MOGELIJK OM TE KLIKKEN
OPTIMALISATIE E-MAILMARKETING
STERK IN EMAIL MARKETING
ZET ACTIELINKS “BOVEN DE VOUW”
VOOR EEN ZICHTBARE
VERHOGING VAN UW CONVERSIE EN
GEBRUIK HTML TEKST IN DE
HEADER
OPTIMALISATIE E-MAILMARKETING
STERK IN EMAIL MARKETING
WEL EENS GETEST OP
IDEALE VERZENDTIJD EN DAG PER
INDIVIDU?
Bron: Optimalisatielab
OPTIMALISATIE E-MAILMARKETING
STERK IN EMAIL MARKETING
TESTENTESTENTESTEN
NEXT GENERATION EMAIL MARKETING
STERK IN EMAIL MARKETING
IS DEZE EMAIL VOOR
MIJ?
NEXT GENERATION EMAIL MARKETING
STERK IN EMAIL MARKETING
Irrelevant & ongevraagd Deliverability Communiceer in de
beleving van de klant
Koppel al uw
klantgegevens
NEXT GENERATION EMAIL MARKETING
“ Mobile email will account for 10 to 30% of email opens, depending on your target
audience, product and email type”
“16 to 26% of Europeans will check email on a mobile device once or more per day,
depending on country. 26% (NL, DE) to 40% (UK, Italy) of Europeans check email
on their mobile at least once a month”
Year over year, we have seen a 132% increase in the number of emails being
opened on mobile devices.
Bron: eMailmonday - “Party safe mobile email stats”, 2011
Bron: eCircle – “European Social Media and Email Marketing Study”, December 2010
Bron: Litmus– “Big thanks to Justine Jordan metrics” , June 2011
NEXT GENERATION EMAIL MARKETING
IS DEZE EMAIL VOOR
MIJ?
NEXT GENERATION EMAIL MARKETING
STERK IN EMAIL MARKETING
EEN SMARTPHONE BESCHIKT NIET OVER EEN PREVIEW
PANE, OPTIMALISEER DAAROM:
Kortere onderwerpen Korte(re) afzendernaam
HOUDT REKENING MET HET E-MAIL DESIGN (É É N
KOLOM)
GROTERE BUTTONS/PLAATJES
MEER PLAATJES, MINDER TEKST
NEXT GENERATION EMAIL MARKETING
STERK IN EMAIL MARKETING
NE
XT
GE
NE
RA
TIO
N
Nieuwsbrief:
individueel
gepersonaliseerd
Actiemails:
Specifiek segment
Life cycle:
Automatisch a.d.h.v.
fase / status
Life Cycle
Segmentatie:
Life Cycle
Interesse
Response
Opt-out
Opens
Clicks
ontwikkeling:
Doelgroepen / segmenten
resultaten
Customer segments
Verkoop:
Directe Conversie
Post-Conversie
CLC:
Closed Loop Campaigning
benchmark
WIE
Nieuwsbrief: one size fits all
WAT WAAROM
Opt-out
Opens
Clicks
per
campagne
Meten op:
NEXT GENERATION EMAIL MARKETING
MEER CONSUMENTEN ZIJN BLIJ MET DE E-MAIL CONTENT DIE ZE ONTVANGEN
DIT KOMT OMDAT MEER RELEVANTE E-MAIL GESTUURD WORDT
30% (TOV 9% IN 2010) VAN DE CONSUMENTEN VINDT MEER DAN 50% VAN DE
E-MAILS DIE ZE ONTVANGEN INTERESSANT
24% (TOV 64% IN 2010) VAN DE CONSUMENTEN VINDT MINDER DAN 10% VAN
DE E-MAILS DIE ZE ONTVANGEN INTERESSANT
NEXT GENERATION EMAIL MARKETING
STERK IN EMAIL MARKETING
HOE KRIJG IK RELEVANTECONTENT BIJ MIJN
ONTVANGERS?
NEXT GENERATION EMAIL MARKETING
STERK IN EMAIL MARKETING
EEN DILEMMA?
VRAGEN OM INFORMATIE Kan je voldoen aan de
verwachting
GEBRUIK LEES,- KLIK- EN KOOPGEDRAG
Is de techniek aanwezig
NEXT GENERATION EMAIL MARKETING
STERK IN EMAIL MARKETING
Opt-in mail
NEXT GENERATION EMAIL MARKETING
STERK IN EMAIL MARKETING
Verzonden Bounces Afmeldingen Opt-in Verrijking Afgerond
100% 1,3% 0,006% 91,9% 55,1% 90,97%
NEXT GENERATION
EMAIL MARKETING
STERK IN EMAIL MARKETING
NEXT GENERATION EMAIL MARKETING
NEXT GENERATION EMAIL MARKETING
WINKELWAGEN VERLATERS Retargeting kan tot 35% meer conversie opleveren
SLA E-MAIL ADRESSEN VAN BEZOEKERS OP
Stuur de eerste herinneringsmail direct (Opens 54%,
CTR 28%)
Stuur een tweede herinneringsmail met een kleine korting (Opens 50%, CTR 16%)
Stuur een derde herinneringsmail met een grotere korting (Opens 23%, CTR 6%)
Bron: Marketinsherpa, mei 2011
NEXT GENERATION EMAIL MARKETING
NEXT GENERATION EMAIL MARKETING