Jessica Lingan Ph.D. Advertising & Public Relations
Social Media Strategist & Marketing Manager [email protected]
www.linkedin.com/in/jessicalingan @jessicalingan
google.com/+JessicaLinganAzañedo
para empresas
GO ON TRAINING
Lanzamiento: 28 de Junio de 2011
2ª. Red mundial: 359 M de usuarios activos
¿Por qué incluir en tu estrategia de Social Media Google+?
Google+ en Números
6.47 min 2013
3.30 min 2012
68% Descarga y
comparte fotos
54% Está en contacto
con amigos
42% Interactúa con
marcas
¿Por qué incluir en tu estrategia de Social Media Google+?
¿Por qué estar en Google+?
Visibilidad y posicionamiento en Google = Más clientes
Integración servicios google (Gmail, YouTube, Google Drive, Google Maps, etc.)
Tiene lo mejor de cada red social
Etiquetar tus contenidos como autor (https://plus.google.com/authorship) Más info
Indexación rápida de contenidos
Google+ Ripples para llegar a más y más personas
Google+ en el sector turístico Diseño funcional, visual y atractivo
Planificación viajes 76% 40% 21%
Google+ en el sector turístico
Google+ en el sector turístico Segmenta a tus clientes a través de los círculos
Contacta a tus clientes, interactúa y crea vínculos con ellos
Atención al cliente a través de hangouts
Crea y/o participa en eventos y comunidades
Permite que te encuentren en la Búsqueda de Google, en Google Maps y en otros lugares
Dar a conocer tu marca y productos
Visibilidad y posicionamiento en Google
Un espacio de negocio
Google+ en el sector turístico
Google+ en el sector turístico
LateRooms pregunta a los seguidores qué contenido les interesa y los añade a los círculos para compartir información relevante
Dar un mayor dinamismo a las entradas de su blog y al resto de sus campañas de marketing
LateRooms firma todos los comentarios con nombres de miembros reales
Google+ en el sector turístico
Estrategia de LateRooms con Google+ Objetivo: Potenciar el perfil y la notoriedad de la marca con el fin de asegurarse de que, cuando alguien piense en hoteles y alojamiento, sea la primera opción. El éxito de los objetivos se mide con “engagement”.
Extensiones sociales en Adwords
Ecos: Influencers
Hangouts en directo
Contenido visual atractivo
¿Cómo crear tu perfil personal en Google+?
Necesitas una cuenta de gmail
Añades una foto a tu perfil
Si tienes un perfil, optimízalo
Perfil Público
Si tienes un perfil, optimízalo o crea tu perfil con tu gmail
Personaliza tu URL Incorpora tu Brand Strategy
Círculos
#DescubrePublicaciones
Círculos Organizar tus contactos Compartir contenido de manera selectiva Conocer publicaciones relevantes Compartir en Google y en la Web
Puedes organizar tus círculos por: Localización geográfica Nivel de relación (por defecto) Periodos de nuestra vida (colegio, universidad..)
Contenido de interés Puntos en común
Hangouts Comunicarte desde cualquier lugar y
dispositivo Mantener conversaciones con fotos, emojis y
videollamadas de grupo gratuitas (10 personas)
Comunidades Espacios únicos para compartir temas de interés y lo que te apasiona Publicar fotos y vídeos, planificar eventos o
incluso participa en debates mediante hangouts Compartir noticias e ideas Participar en comunidades públicas y/o privadas Compartir desde cualquier lugar donde
encuentres Google+: en YouTube, en Google Maps o a través del botón +1 de sitios Web.
Fotos Comunicar a través de imágenes Compartir según tus círculos, email o links Funcionalidades: Ajuste automático Back up Animaciones | collage
Eventos Planificar reuniones, conferencias, convenciones.. Compartir fotos de los asistentes de todo el
mundo en una única colección y en tiempo real Sincronizar eventos con Google Calendar
Local Descubrir y visitar lugares geniales de tu zona Compartir tus experiencias y fotos Saber a quién pertenece una opinión y los gustos Descubre puntuaciones y reseñas
Interactúa y Descubre + Te gusta Compartir Comentar #
¿Cómo crear páginas de empresa en Google+?
https://www.google.com/intl/es_es/+/business https://plus.google.com/u/0/pages/create
Añade el nombre de tu empresa
Vincula tu site y redes sociales
Selecciona la foto de perfil (270 x 270 px)
Agrega administradores (hasta 50)
Crea y segmenta tus círculos
Cuenta la historia de tu empresa
Añade información de contacto
Crea una portada atractiva (2120 x 1192 px)
Revisa tus notificaciones
¡Comparte tus novedades!
Tips Para mencionar a una persona o
páginas puedes utilizar @identificador o +identificador
Para escribir en negrita utiliza *palabra*
Para escribir en cursiva, utiliza _palabra_
¿Cómo utilizar los círculos?
¿Cómo utilizar los hangouts?
http://www.google.com/+/learnmore/hangouts/onair.html
¿Cómo crear una comunidad?
Atención al Cliente
Responde de forma individual Responde a las preguntas o quejas
de foma correcta y prudente Responde con rapidez Utiliza siempre este canal para
responder Comparte contenido atractivo Haz preguntas Conversa con tus seguidores/clientes
Estrategia de contenidos
Crea una experiencia
Estrategia de contenidos
Propósito del contenido Para informar (conocimiento
conceptual) Para enseñar (cómo hacerlo) Para inspirar Para entretener Para persuadir a Para iniciar una conversación Para desatar una controversia Para expresar una opinión Para compartir el conocimiento o
recursos del sector
Consideraciones Enfoque de la marca: ¿Cuál es tu
historia? ¿Cuál es tu expertise? Objetivos de la audiencia Intereses de la audiencia Recursos disponibles
Estrategia de contenidos
Insights seguidores
Identifica que servicio/producto debes ofrecer
Crea conocimiento de tu marca
Responde con rapidez preguntas y quejas
Identifica que servicio/producto debes ofrecer
Espacio para hablar y compartir
Localización y explicación de tu negocio Forum
Comparte información de valor
Ecos
Monitorización
Monitorización