+ All Categories
Transcript
Page 1: Managing Performance Handout - Basics · ˆ ˆ˝ - - ˘ˆ ˝ ˆ - # ˝ ˆ.ˇ -$ $/ ˘ ˇ ˘ ˆ ˘˘ ˆ ˇ˝ -˝ˇˆ0 $$ ˘ / ˆ ˘ #ˆ$˘ˆ ˇ ˘ ˘ ˆ ) 1 1% -˝ˇˆ0 ...

������������������� ���

����� ���� ����

������������������������

����������������

���������

�����������

Page 2: Managing Performance Handout - Basics · ˆ ˆ˝ - - ˘ˆ ˝ ˆ - # ˝ ˆ.ˇ -$ $/ ˘ ˇ ˘ ˆ ˘˘ ˆ ˇ˝ -˝ˇˆ0 $$ ˘ / ˆ ˘ #ˆ$˘ˆ ˇ ˘ ˘ ˆ ) 1 1% -˝ˇˆ0 ...

��������������������� �

�����������������

���������������������������������� ������!�������

!���"���#�$#�%�����&'�(� �����&'�)&**)'�&��+�"�,�&'�)*��)(&���

Page 3: Managing Performance Handout - Basics · ˆ ˆ˝ - - ˘ˆ ˝ ˆ - # ˝ ˆ.ˇ -$ $/ ˘ ˇ ˘ ˆ ˘˘ ˆ ˇ˝ -˝ˇˆ0 $$ ˘ / ˆ ˘ #ˆ$˘ˆ ˇ ˘ ˘ ˆ ) 1 1% -˝ˇˆ0 ...

���������

���������������������� �� ����

��� ������ ����

�! "�� ���������� ���

������-�����-����� ���� ��-��#�����.��-$��$�/������������� �������������-���0��$�$��/��� � ���������#�$��� � ����������)� � ��1��1%��-���0��$������ ����$�.2�#�� ���-������3���1��/���.������31������ ��4$���$� .�$�1� ��� 1�#�$���$� -������$� -�5�� �/��0� 1�0� �.���� �-���0������ ��-��#�)���

����6$�����,�-����.�$�1��������#�����#�$�7�

��-�������1�#�1�$���� ��������-���0��%�8�#�����%�4�����1��������1�0� �� �$�1�����$$�$��#�����$)��8�#��������$�� ��9�����0�1�$���0�1���.�1�������1��.0� ����������/��������� ���1����$���1�-�5����1�$��$��#� ���#�--���$��.����#�����$)� � :;�$�1������������ ������ ���� ����:)<)� ���)� '�=*=��>)� � <�$����� ���$� ��$���0� � � ����� ��� ��-��#�%� 8�#������ $����� $��1� ����#�-���0)� � ��� #����%� ���� -������$� #���1� ���� ��-�-.��� ���� 1�����$� � � ���� �������� ��-��#�� ��1� ���� 4������� 1�#�-��������� 4�$%� �$� ���� 2�1��� ���� ��%� ?��$����1%���#�-�����%���1���1���1)@��������4������������������ ��-��#����/��4$%�.������$��4�������4����:� �#���$�>)��;�#��$������-������$�#���1��������/��4������0�$��#� �#��0�4�0������-���0���4�$����-�����1%�����#�-���0���$������#�$�)��

#! "����� ��������� ���

�-���0��$��,��#����1�4����������-������$����1����4����4��53������1����.��-$)��<�����$������$7�

• �������������������� ��.��-���� ��-��#�������0����$��4�0������$��4�)� � ;0� �#��/��0� -�������� ��� ��-��#�%� $����/�$��$� #��� �������$��/�����$�����.��-$�$�����������������������)�

• ����������������������� ������������������� � ������ �$���#�--���-�$#��#������� ����� �-���0��$�1�� ���� ��5��-������$�4��� 1���#��0�1����4�������.��-���� ��-��#�)������.�$���-���0��$���������� ���1�� � ��1.�#5�A����0����� ��$�����1�4������������ ��-��$����� �� ����-�����1)��B����0���1��6��1����4���������.��-%�����$����0�-���$��,����4��5� �������.�$���-���0��$)���

• ������������������� ������������ � �� ��-��#��-�����-�����$�� ������������� ��$�����,������$5)�����������0��������4$�-������$�-������-����� $���1� ��� ���1�#��/�� 4��5%� ��$���1� � � 1������� 4���� ���� �������� �#�������.�1���� ��-��#��#��$�$)��

Page 4: Managing Performance Handout - Basics · ˆ ˆ˝ - - ˘ˆ ˝ ˆ - # ˝ ˆ.ˇ -$ $/ ˘ ˇ ˘ ˆ ˘˘ ˆ ˇ˝ -˝ˇˆ0 $$ ˘ / ˆ ˘ #ˆ$˘ˆ ˇ ˘ ˘ ˆ ) 1 1% -˝ˇˆ0 ...

���������

�! ��� $��������������������������� ��� �� ��% �%�

�����1���� ��-��#��-�����-����$0$��-����$���$���-������� ��-���0������ ��-��#�)��������� ��-��#��-������$����1��� ��#��.�#5�����������C�����6$�/��4$�� ���4������-���0����$� 1����)� � ��� .��-�$�� � �#��/�%�-������$� $����1� ���1� ��� ��-������ ��� �-���0��$� ��� ��#��$�$�����.�$�$)������6$�4�0���� ��-��#��-�����-����$����$����� ��$��1�0�� ��-���0-������1�1��$�������1�����������-���0������/�$�����������C�����)���

$! ���������&��������"��������$����' ���%��������

!�-���-�$� ���� ��� ��-��#�� -������ �$� ���� ��� �##������ �� ��#����� � � ��� �-���0��6$���� ��-��#�)������ ����4�������-$�#���1�$��������� ��1.�#5�-�����7��

• �����=�� ���3���3 �#�� ��1.�#5�

• ��#�����=�/��������������

• ��#����#���� ��-������.�������/���

• ��� ��#�$�4������ ��-������ ��-�

�) <� ������$����/�$��$�

��) ����$�-��$����/�$���

Page 5: Managing Performance Handout - Basics · ˆ ˆ˝ - - ˘ˆ ˝ ˆ - # ˝ ˆ.ˇ -$ $/ ˘ ˇ ˘ ˆ ˘˘ ˆ ˇ˝ -˝ˇˆ0 $$ ˘ / ˆ ˘ #ˆ$˘ˆ ˇ ˘ ˘ ˆ ) 1 1% -˝ˇˆ0 ...

���������

�����������&����#�����"���#����

<�������4���� ���.��-� ��� ��-��#�� �$� ����� � � �/��0�-������6$� 2�.)� � ������ �$� ���-���#�������� ����� 4���� 5���� ���.��-$� ��-� �##������)� �8������$� ���� ���%� ��4�/��%� ������$$)�������� ���� $�/����� �#����$� -������$� #��� ��5�� .� ���� ���.��-$� .����� ��� .�$�� ��$�����,#������������ ��-��#�� ��-������-���0��$)���

�! �� �������������(&)� ����

8��0���� ��-��#�����.��-$�4���1���/����##���� �-������$�$���#���������$���1��.2�#��/�$�4�����-���0��$� ��-�����$������ ��-���0-������� ��-�����$������ �����4���$5)��������� �����������������%�D�������;���#���1�-�5�$����������0�.��4����-��������4�������#���������$� ��1� �.2�#��/�$� ��1� .�4�����4���� �� $����� #�/������ ���� ���$)� � �-������ �-���0��$�$�������������������������1���$$��������.�4�����.����1�4����������0)�����0������$�-���������������%�.�����/����� �1���4���� �$� �����1� $#���������4�-��0����$�����.�����5��#5�1�1�4�)� � ��� �$� ��-������6$� 2�.� ��� ���� �-���0��$� 5��4�4���6$� �,��#��1� ��1� ��4� ���06���1����)��

#! *+��������"��%����,���� ��

') B�0�������$5��$��-���������������������C������

�-���0��$���� ��-�.������4�������0���1��$���1���4���������1�/�1������$5$����-�������� ������C�����6$� �/������ �.2�#��/�$� ��1� ����$)� � "��� �,�-���%� 4���� �$� ������#�������$�6$� 2�.E� � ���� .�$�#� ��$5$� ��#��1�� ��$4������ ���� ������ 9��#5�0� ��1���� �$$������0)� � ���� 2�.� �$� ��$�� �� /����� ����� � � ��0� ������C�����6$� #������ $���$ �#������ ���$)� ��-���0��$�4���1��������1��$���1�����#����#�����.��4������1�/�1������$5$���1�����������C�����6$�����$�4��1���4�0�����$��-�����������1�������1�2�.)�����$%����0�� ���� ��������,#��)���

�) B�0�������$5��$��-����������������-���0���F�?B��"8$@�

?B���6$�������"���8�E@��<���#��0�#����#����� �� ���-����� ��.2�#��/�$�4����.��� ��$���������-���0����$��$$�����������.�����������1���� ��-��#�)����$������������$�#����#������$�-�1�� ����-���0��$�.� ����.������$$����1���$5$���1�1����$)��

�! ��������������� ��������

�/�������-�$��$�� 3-���/���1%���#���#���0���� �#������-���0��$����1��1�9�������$���#�$����1��������2�.$)��8������$�$����1��$5����-$��/�$����$��9��$����$������1������1�#�1��4������$���#�$��������1�17�

• �������5��4��1��E�

• ���������������$$����1E�

Page 6: Managing Performance Handout - Basics · ˆ ˆ˝ - - ˘ˆ ˝ ˆ - # ˝ ˆ.ˇ -$ $/ ˘ ˇ ˘ ˆ ˘˘ ˆ ˇ˝ -˝ˇˆ0 $$ ˘ / ˆ ˘ #ˆ$˘ˆ ˇ ˘ ˘ ˆ ) 1 1% -˝ˇˆ0 ...

���������

• ���������-�E�

• �������������9���-���E�

• ��������� ��-�����E�

• ��#�$������� �������E�

�/��"��1.�#5�F��1�0�

��1� ��� .�1%� �-���0��$� ���1� ��� 5��4� ��4� ���0� ���� 1����)� � � ���� -������$� �/��1����/�1����������/�� ��1.�#5�.�#��$�����0�1������4������������ �����-���0��6$� ������$)��B���1��$����$�������#������E� ��.�10)� ������-���0��6$���� ��-��#��4�������� �-���/�%�4��#������$�����������C�����)�������-���0����$���$������)��;0�1���0������������ ��1.�#5%������-���0����$�������/�����#���#������-���/��.� �����������.��-�.�#�-�$�$�����$)�

���/��$��0%�-������$�� �����$$�-�� ����� ������� ��-��$� 2�$�� ?���� ��@� ��1�1���������1� ��1.�#5)������.�$����� ��-��$�$���/�����1�1����������2�.)��G��%�4������� ��1.�#5%����0������� �����$$����4����1������������� 2�.�-���$)� ��/���� ��1.�#5��������1�����-���6$�$���$�����4$����-����4��5����������������������)�

"��1.�#5%�� �1����#����#��0%�#��������-������$�5����������?B)�)�)!)@��

• !��� �8�5��$���������-���0���5��4$������-��#��� �������.���/��������������-���0��$%�����1�����-���%���1�����������C�������$���4����)�

• �����������"��1.�#5�:���1����.�1>��$�-�$��� �#��/��4��������$�1����$����� ����������� ��-��#���##��$)�

• ������"����������$���$0������#����C������-�2���/�#���0��������-�2���-�$$3��)��;�������5� �.���� ���� ���� $-���� $���$� ����� ���1� ��� ��� �� 2�.� .����� 1����4���)� � "����,�-���%� ���4���������.��� �##����%� �����,���� ����530��� ������� ����� $�-�����$������������-.����$$����������$�-�����#����������.����$-����$���$������#����11���������.���$�##�$$)�

• "�������������4��-���0���2�$��$�����1���1�����-���������$�.����0���1���#���#�����$�0�H��6)��G��%��/��0�����������1�����-������$���/���������4��-���0��������-��5$)��� ������#������4��5$�����-�����������$����%�?�����$����)��D��������������1�4��5)@��B����1��$������-���0�������5E��!��6$����.�.�0����1�����-���������5�$����%�.�����$�����1���4����$��6$�.����1����������)���

����� �.����� $��#� �#� �$��$�����.2�#��/�� ���-$�4����1�$#��.������� ��-��#�)� ��.2�#��/�����-$��������$�������1�$#��.���#�������$5$%��������$�����������0� ������$�����������$)�

Page 7: Managing Performance Handout - Basics · ˆ ˆ˝ - - ˘ˆ ˝ ˆ - # ˝ ˆ.ˇ -$ $/ ˘ ˇ ˘ ˆ ˘˘ ˆ ˇ˝ -˝ˇˆ0 $$ ˘ / ˆ ˘ #ˆ$˘ˆ ˇ ˘ ˘ ˆ ) 1 1% -˝ˇˆ0 ...

���������

"��#������ �#������

��������-����0����

I�10�4�$����1����������������$��-����� �#�$�$�.0�����$��'�)��!��� 1�1�6�� ���$�� ��� ��� ��-�)� � ���$� ���/����1� �����$� 4������1�1� ���� �� ��-������ ��-� ���$����� ������ ����$� � � ����.�1���)��

��-���$������-�����

�$�����#�������$�%�!����$��������.��#�#����#����$�����)����� �����##�$���$� :��$�� 1���$>%� �� ����#�1� ���� ����5���� ���$�$� ���#�-���� .0� �$� ���0� 1�����1� � � ������ $�#����0� .�1��$%� ��1�$�0���������$�������1����$������-�������$���)��

<��$�6�� ������4�����

;���� �$� ��� � 4���� ��$� #�4��5��$� ������#�� ��-� 4����9��$����$)� ��$���#��$�9���#�%����0���0�����/��1����5����4������-���1�����1�����-������$�$�����.��� ���� ���$�5��4��1�����1��,������#�)��

<��$�6�� ����4����#�1���$��

���0� ��$� .���� �������1�0� ���1� ��� �$�� ��$� ������� ��� ���� ������1��� ��-$)� ������$�����1�������$)� ��$��� ��$���%��##��������$���1$�-������-����0����������1���$����14���������1��$%���1�-�5�$�-����-�$��5�$� ���������� #�$��-��� �� ��-������ ��-���$� ��-$)��

!���$��������1��

���8�0� �����4�$���/��� ���������� �-�5���� '&�#���$������4����$��#�$� ���� -����%� ��1� ��#���$���� ���� ��4� �##����$� .0�'�J� .0� ���� ��1� � � ����)� � ���� #���� ������$� ��� ���� ��$�� ������-����$� $��4� �� -�,�-�-� � � ��� #���$� ���� -����� ��1� ��-���-�-�� �'&)��B����1���K��

�������.����

I���0�4�$�����$�#5�����1�0$����������$�� ����-����$%���#��1����8��1�0$����"��1�0$%����:��$��1���$>)�����4�$�.��4���� �/����1�����-�����$���������4��5��4�������������-�$�����4��5)�

<��$�6��#���0���$�4�������

��#�� -�-.��� � � ���� 1�����-���� �$� $����$�1� ��� ��5���/�����1� ��-� ���� �����$� 4���� ���0� ���$�� ������ �$$����1���$5$)� � I���� ��$� ���� 1���� ���$)� � ��� ���$� ��� ���� ������� ���#� ��%�-�5�$� ��9����� ���$����� ���������� #���$%� ��1� #���$�4������$�#�4��5��$)����#����-�����$5�1���-�����$$�$�����������-���0��%� ��� $����1%� ��4��1%� ��1� -�/�1� /��0� $��4�0� ������ ��-�������$5)�

Page 8: Managing Performance Handout - Basics · ˆ ˆ˝ - - ˘ˆ ˝ ˆ - # ˝ ˆ.ˇ -$ $/ ˘ ˇ ˘ ˆ ˘˘ ˆ ˇ˝ -˝ˇˆ0 $$ ˘ / ˆ ˘ #ˆ$˘ˆ ˇ ˘ ˘ ˆ ) 1 1% -˝ˇˆ0 ...

���������

;�1�������1���

;����� $��1�-� �#5��4��1��$� ����� ��� ��1��$���1$� ����$$���-����.0�$�0����?G�$@����?B����1��0���4�������1���E@��B����/��� �� ����� ��-� ����� �� �����#����� ��$5� ��$� ���� .����#�-�����1��������0%� ��� #�����1�#�$�-����1� ����$� ���#����������$�.2�#�)��

�����.��� ���$�$����� �����1��#�� �$� �� ��9����-���� � ��/��0� 2�.)� � I���0���$������*�-����$�4�������.��������������.$���)��

*! �������,��� ����

��#����/�$� ���� ���� 4�0� ��� $��4� ���� #����#����� .��4���� ���$����� .��� ��$� ��1� ���1���� ��-��#�)�

' ) "��-� � �

8�$��������C�����$���/��$�-���0���� � ��-�����#����/��������-$)��B�����-��0�-������$�-�0�����.���.�������$��.��$���� ��-�����#����/��������-%����0�#�����$��������������,�$�����������-$�����5��4����1��$�1)���

� ) � � ��-� � �

;�#��$������?$�����/���$��$������� ��-��#��-�����-���%@�-������$�$����1�����5�$-������1�1�/�������#����/�$������#�����4��1���� ��-��#�������#���������.�$�$)���,�-���$������-������$�#���#��$�1����������� ����4���7�

• ��-��� �

• !-������ �$�

• 8���$�

• �.��#���#���������

• �������.���1��������� ����������'�����

�! ��� ���-��� ���"��,��� ����*���������.

���� ��4� � � �������1�1� #��$�9���#�$� ��9�����0� ������$� ��� ���/�1���� ��#����/�$)��;� �����1���������0���#����/������%� ��-�������� ��-��%�����5��.��������.���/���������4���� .����#������1)� � "����,�-���%����� $� �4���� #�-���0���/����-�����0� �4��1� ������� ������--���4��� ���1� ����-�$�� .��$� ��� �� $� �4���� ������-)� � ���� ��#����/�$�

Page 9: Managing Performance Handout - Basics · ˆ ˆ˝ - - ˘ˆ ˝ ˆ - # ˝ ˆ.ˇ -$ $/ ˘ ˇ ˘ ˆ ˘˘ ˆ ˇ˝ -˝ˇˆ0 $$ ˘ / ˆ ˘ #ˆ$˘ˆ ˇ ˘ ˘ ˆ ) 1 1% -˝ˇˆ0 ...

���������

4��5�1� $�� 4���� ����� ���� ������--��$� 4����� ��� .��$� 2�$�� ��� ��1� ���-)� � "�����$�� ����#����11�$$�%������������!�����%��&����'�������!��������������� �����)�

�! ����������������� �%��

������������ �4�#�--���-�$��5�$� �����-������$�� ����-�5�� �������/���� ���1��#0� ���#��$�� $�����$���� ��-��#�����.��-$%� ��$���1� � � $��/���� ���-)� �8������$� $����1��/��1����$��#�--���-�$��5�$7�

' ) ��# ��$ � ��� � ��� �� � �/ ��� � "��1.�#5 ��� �< � � #� � � � �-� ��0��$ �

"�4� -������$� �#�����0� ��2�0� ��/���� ������/�� ��1.�#5� ��� �-���0��$)� � ���� 2�.� �$������#�����0�1� �#����4������-�������5��4$�����������-���0���4������$��.�#5)� �����/��1����$� ������$���� ��$5%� -��0� -������$� 4���� ���� .�1� ��� ��-��#�� $��1�� ������ �� -�2������ ��-��#�������$)� ����$�������#�� �$���$�����$�-�$��5���$� ������#��#���0����������$����������-�������4������/�������$�������1�$#�������0��#����)���

� ) �$$�-��� � ��� � ��-� ��0��$ �D��4���4� �� �<� ���� � I�. �

8������$� 4��� ����� ���-$��/�$� $�0���� ?��� $����1� ��/�� 5��4�� .�����@� ��/�� ��5��0������10�/������1� ��������� ��� ���� $�#��������-����������� ��-��#��.� �������.��-$�.����� F� $��� #����� �,��#������$� ��1� ����$)� � ���� �$$�-������ ����� �-���0��$� $����1�?5��4�.�����@����$�$� ��9�����0�4����-������$��������-���1� ��-��������5$���1��$��,���-��0���� �#����������� ��-��������2�.$�� ���$=����1���#��������$)�����$��-������$� ��������������0���1����������������$5$%���1���/�������4����#����4��-���0��$)�

* ) ��5 � �� ��/�� � ��$5$ � ��$ ���1 �� �!��4��� ��-���0�� ��� �<� � ��� � ��$ 5 � ��� ��# � � 0 ) � � �

����-���0�����$�2�$��1��������-����3��1�������� ������� ��$����-�)���/�����%�����-��������$��������1� 4���� ���� 4��5� .�#��$�� ������ �$� ���0� ���� $�#����� � � ���� ������� ����� ���1$���4��5���)��������������$�1����������������$%�$������-�������-�5�$�����#����#����$����$�� )��B����4�����������4����������������$�1�����,��-����E�������-���0���4����-�5������$�-��-�$��5�$������)� � ��� ���� ����� ���-%�-������$�4��� ��$�$�� ���� ��-�������� ��� ���$�� � � ���#����#��4��5����-$��/�$�4����$�/����-����1��/��1�����3���-���� ��-��#�����.��-$)���

Page 10: Managing Performance Handout - Basics · ˆ ˆ˝ - - ˘ˆ ˝ ˆ - # ˝ ˆ.ˇ -$ $/ ˘ ˇ ˘ ˆ ˘˘ ˆ ˇ˝ -˝ˇˆ0 $$ ˘ / ˆ ˘ #ˆ$˘ˆ ˇ ˘ ˘ ˆ ) 1 1% -˝ˇˆ0 ...

�����

����������������������&����

���� ���� ����#��/�� -��$���$� ��� 5���� ��� ��-��#�� ��� ���#5� ��/�� .���� �����C�1%� ��1� �����-���0��6$���� ��-��#��$����� ���$�������������.��-�����)����6$���-�����#��$�1���-����$�����$��#����%���#��1����1�$#������)������0C�����������.��-��$����� ��$��$�������1�/�$������$�������)���

�! ��� ,��������"�����&���.

• �1���� 0���� ���� #��$�� � � �� ��� ��-��#�� ���.��-� �$� �� 5�0� $������0� ����$��.��$�������������$���1�1�$�������4�0$�����-���/����� ��-��#�)�����$����#��1�7�

• ��#5�� �5��4��1������$5����

• ��#5�� �-���/������

• ��$������� ��1� �#�����$�

• �� ��-��#���.$��#��$�

• ���.����0������� ��-�

��#��1�B�����������7��8������$����������$0#������$�$%�#���$����$%������0$�#���$)������$������������-����������1��/������������-���0��6$����$�������/�$���1�$��/�����$��������.��-$)��<�����$��� ������$���$������������$��#5������-���$$�� ��$$��$���������1������� ��-��#�����4��5)��<��/����������������$������� ��� �����-���0�����$��#�����$��������$$��$)������-���0���-�0�.����/�����������-������� �$� ��/�1��������?������� ����/�#0)@� �����-�������-�0���$�������� �� ��-������ ����� �$� ���� ���� ��� ��� $��/���� ���� ���.��-� .��� #���1� .�� �$�1� .0� �����-���0��� ��� ���$�� ������ #�-������$� �����)� �B����/��� ��� �-���0���.��-�$���� ��-��#�����.��-$�����������4��1�$�.����0����$�����$��������#��1�����%�����$�����$��������#��1������� ��� #��$�� �-��0�-�-.��%�����������#0%�-������$� $����1�4��5�4������-��� ��$���#�$� �����$�������������������C�����6$��������.��������$�����.�����-��)���

#! ��� "���(����&����"�������������� ��+/

������$��-����.�������1��������/�����0�� ���� ��-��#�����.��-$)��B���������$��#� �#$�� ���#�� $���������1� ��%���� ��-��#�����.��-$�#�����������0�.��.��5���1�4�� ������������-����� ����� ����4����#��������$7�

�,�#�����7� ����$� �$������-���0���4����$�$�-��0�����1�������$�������� 2�.� ��#����$�4����:���4����������>)��"����,�-���%������$�������1����.��������$����������$��������#��������$4���-�$��9��$����$� ��-��$��$)�

����������������������������������������������������������������������������

'������-����,��$�.�$�1%��������%����<�#5�����%������������!������� ����������:�--�#���'���>)�

Page 11: Managing Performance Handout - Basics · ˆ ˆ˝ - - ˘ˆ ˝ ˆ - # ˝ ˆ.ˇ -$ $/ ˘ ˇ ˘ ˆ ˘˘ ˆ ˇ˝ -˝ˇˆ0 $$ ˘ / ˆ ˘ #ˆ$˘ˆ ˇ ˘ ˘ ˆ ) 1 1% -˝ˇˆ0 ...

�����

���1�#�7�����$� �$������-���0���4����$��#��������)� �� ��������1�$�����/���-���0���1��$�����#����2�.�1����$�4����.���-�5�$��/��0�������$�L$� �� ��-�$���.��)� � ��� �,�-���� �$� ���� �-���0���4��� $���$� ��� #�34��5��$� ���#��������$��/��0�1�#�$������-�������-�5�$)�

B��5� ����$7� � ������ ������C������ ��$� �$��.��$��1� $�-�� ����$� ����� �����-���0��$�-�$�� ����4� :�)�)%������1��#�%������>)� �� ����/�������������4��5� ����$� 4���� ��$�� ���� ��1��� ���� �,�#������ ��1� #��1�#�� #������0)����4�/��%�/���������4��5�����$�#���.��1�����4�����$���$�����������.��-)��"����,�-���%�� �����������C��������$���?�����@�����#0%�.�������-���0���4��5$� �,���� ����$)� � ���� �-���0��� -�0� �#�����0� .�� $��4���� ����,�-����0�� ���)����4�/��%�$=�����$�$�����/������1���4��5�����)�

�����7�����$�����.��-$%�$�#���$�$�,��������$$-�������$� ��0�/��������$%�#���#��$��-�2������.����0��$$��$� �������������C�����)�

�! $����&���"���������������

8������$� -�$�� .�� �.��� ��� ����#�����%� /��0� $��#� �#���0%� ���� ��$4��� ��� ���$�� �4��9��$����$7�

'> B����1��$�����-�������4���������-���0������1�E�

�> B�����$������-���0����#�����0�1����E�

����5�� �.������������$����������1��������������0�.�1�$��/�#�)��B����1��$������ ����1�E�����/����$-�������)��?����6���$��4���-%@������������$�0$)��;���4�����$�����4����������5����#��$�1� ���� $-���� ���E� � ��.�.�0� ��0������ .��� ��$� �4�� ��� ��-��#�� :�)�)%� ?�����#�$��-��� �$� $�� #����)� ��� ?���� #��5� ��$� .���� 1�$����� ���� #��1� $���� ���� �����)� � ��6$�$�����$������������0�����)@>)� ��������.��-�.���/����$�-��0�4��������#����������$$�����-�������#����,������4����$=���4���$� ��-������-���0�����1�4���������-���0��� �$��#�����0�1����)�

$! 0�1�������,�"�����&���.

������� ���.��-$��������5�%� ��1����� ���� ���.��-$� ��9����� #����������� ���������������1)��;� �������#����%�-������$�$����1���/��4����� ����4���� �#���$������$������������0����������/��3������1��3���#����7���

• B�����$������-���0��6$��������� ��-���0-���E�

• B�����$��������.��-6$��-��#�����4��5 ��4%����1�#����%�������1�#��/��0E�

• B�����$��������.��-6$��-��#������������-���0��$�:�)�)%�-�����>E�

• !����1�������.�������/�$��������E�

Page 12: Managing Performance Handout - Basics · ˆ ˆ˝ - - ˘ˆ ˝ ˆ - # ˝ ˆ.ˇ -$ $/ ˘ ˇ ˘ ˆ ˘˘ ˆ ˇ˝ -˝ˇˆ0 $$ ˘ / ˆ ˘ #ˆ$˘ˆ ˇ ˘ ˘ ˆ ) 1 1% -˝ˇˆ0 ...

• B�������������������������1� ��9���#0�� ��������.��-E�

• ����������-����������#��#�-$���#�$E�

*! 0�10�������������� �� ��*��������#���"��� ��.

;� ����1�#�1�������4�������������$�����#����#�������.��-%�-������$�-�$��#��$�1���4��������$� ���0� ��/�� �$�1� 4���� 1������� 4���� $�-�����0� $������1� �-���0��$)� � ��������� ��5��$��������$����5����$�$�/�����.��� ��$%���#��1���7���

• ��-�������������#�������� � �����$$�

• ��5����$�-��� �����?���$$4��5@������ �����1�#�$����-�5�������#�$$��

• �����������1� ��1���4$���$�

;��� ��-�-.��� ����� -��0� $��������$� ����� $��-� $�-����� ��� ���� $�� �#�� ���� /�$��0�1� �����)��"����,�-���%�4����� �0�����1��4���-���0��$�4���.����/������1�#�-���0�����#0�.0����#�������� �����-�����0���1�����4��5�1)��B���1�0���������.�����-���0��$�����$�-��������-$�� �1�$#������E��B����� ����$�4�$��� ��$��� ��$�� ��������-���0��������������4�$�� $�����$$� ��#��1� ��1� ��� ���� $�#��1� �-���0��� ��� 4�$� ���� � � �� $����$� � �� ��$�$E���4�4���1�0���������.�����-���0��$�����$�-�E��;�$�1����2�.�1����$������%������-���0��$�����$�-�����0�$������1)��;���������2�.���� ��-��#���$�����#�-����.��%�$�����0�-�0�4�������1� �����������-���)� ����� ��$���-���0���-�0����0���#��/����/��.���4������� 4����� ���� $�#��1� �-���0��� -�0� 4������� �� ����� 4������� 1��� ��� ������1�#�-����1����.��-$)��

���1�#�1��� ��4���-���0��$�����$�-�����0�$������1%��,�-���7�

• ���#��$���1����#�1���$�

• I�.�1����$�

• B��5���$�����$�

• �� ��-��#����#��1$�

• �$�����$�

• M���� �#�����$�

• !�������0�

�! ��� ������������� ��������

��������������-.���� � �#���$������-�$��.��� �������.��)���

Page 13: Managing Performance Handout - Basics · ˆ ˆ˝ - - ˘ˆ ˝ ˆ - # ˝ ˆ.ˇ -$ $/ ˘ ˇ ˘ ˆ ˘˘ ˆ ˇ˝ -˝ˇˆ0 $$ ˘ / ˆ ˘ #ˆ$˘ˆ ˇ ˘ ˘ ˆ ) 1 1% -˝ˇˆ0 ...

�����

��� � � ���� �� �� ��� � ������ �� �� ����� ��� �

������4� ��.�1$�-������$� ��-�-�5����1�#�$���$�.�$�1����#������������#��1�#��������$)�����$�� ��4$� ���� ��������0� #����1� ����31�$#��-�������� ��4$)� � ���� -���� ����31�$#��-�������� �1�������4$��������� ����4���7�

Title VII ������/��� � � ���� '��&� #�/��� �����$� �#�%� �$� �-��1�1%� �����.��$� 1�$#��-�������� �����$���-���0��$����2�.������#���$��������.�$�$�� ���#�%�#����%���������%�$�,%�������������������)��������/���������$����#�-�����$�4����'�����-�����-���0��$�1�����.�$���$$� ��� �����$�����#�--��#�)� � ���� �9���� ����������0� �#�� � � '�N�%� ��� �-��1-���� ��� ������/��%� .�������-�$�� �1����%�$�������1�-���#������-���0��$���1�������$�-�������#����)������11�����%����� #�/��� �����$� �#�� � � '��'%� 4��#�� �-��1$� ������/��%� ��$� .���1���1� ���� ��-�1��$��/����.��� ��1��� ������/��� ��1� ��$� -�1�� $�-�� #�$�$� � � 1�$#��-�������� ���1��� ����-���0��$����1� ��1������$�)�

The Age Discrimination in Employment Act (ADEA)

�����<��%��$��-��1�1����'�(�%������.��$��-���0-����1�$#��-���������������.�$�$�� ����������$����0�����/���&�)��������4�4�$���$���-��1�1����'����.0�������1���B��5��$�;��� ��� ����#����� �#�%� 4��#�� �����.��$� 1�$#��-�������� ��� ���� ���/�$���$� � � ���$����.��� ��$���1�$��$�$���1��1$� ���4��/��$�� ������$���1��������<��)�����$��4��� ����$������1��������<��������������1������������.0�2��0%�4��#����/�$�������4��11�1� ���#�)� � I����$� ��� $�#�� #�$�$� ��9�����0� ���� �-���0��$� 4���� ������ 1�-�����4��1$)� �<��.���1�-���$�#���.���4��1�1�� ��������$��� ��1�������������/���������4�$�4��� ��)��

The Americans with Disabilities Act (ADA) �����-���#���4����1�$�.������$��#��� �'����#�/��$����#��#���0��/��0��0���� �������C��������� ���� �����1� $����$� ��� ���� 4�0� ��� �������)� � ���� �<�� ��-$� ��� -�5�� ��� ��$���� ���1�$�.��1� ���$��$� ��� ���1� 2�.$%� ���/��� ��� ��.��#� ����$���������� ��1� �$�� ��.��#�����#�--���#�����$� $��/�#�$)� � ��� ��$�� ��9����$� /�������0� ���� .�$���$$�$� ����� $��/�� ������������ ��.��#%� ��-� -�-3��13���� ���#����$� ��� ���� .����$�� #����������$%� ��� -�5�������� ��.��#� $��/�#�$� ��1� �#������$� �##�$$�.��� ��� 1�$�.��1� #�$��-��$)� � ��� ��9����$�#�/���1��-���0��$�������$���.�0��##�--�1���������#���$���1��-���0��$�4�����/��1�$�.������$%�4��#������.���1�0�1� ���1)��

The Civil Rights Act of 1991

������/��������$��#��� �'��'%�4��#���-��1$�������O���� �����'��&���/��������$��#�%����#�$������/����.��1�������-���0��$�����-���������1� ��1����-$��/�$������$��1�$#��-��������#�����$)� � ��� ��$�� ����4$� #�-���$����0� ��1� ������/�� 1�-���$� �4��1$� ��� #�$�$� � ������������� 1�$#��-�������%� ��#��1���� #�$�$� .������� ��1��� ���� �-���#��$� 4����<�$�.������$��#�)�����$��-��1-�������������O���$����1�-�5��$�-��1�$#��-����������4$���$���$���� ��� ���� $����� ��1�/�1���$� ��� 4��%� ��1� ��� 4���� ���1� ���� ���� ���������� ��� -������#����/�� 1�-���� �4��1$)� � ���� �#�� ��$� ��#���$�1� $���� �#����0� ���� ��-.��� � �

Page 14: Managing Performance Handout - Basics · ˆ ˆ˝ - - ˘ˆ ˝ ˆ - # ˝ ˆ.ˇ -$ $/ ˘ ˇ ˘ ˆ ˘˘ ˆ ˇ˝ -˝ˇˆ0 $$ ˘ / ˆ ˘ #ˆ$˘ˆ ˇ ˘ ˘ ˆ ) 1 1% -˝ˇˆ0 ...

�����

1�$#��-����������4$���$� ���1�.0�4�-��%�-�-.��$�� �-������0������$%���1��������4����1�$�.������$)��� "��*2�������

���$���4������.��$�1�$#��-���������������.�$�$�� �$�,����������0-����� �#�-���$�����%���#��1���� .��� ��$)� � ��� ��$� ���� �-�������� ������ ��� #�--���4���� �����<��� F� 1��.���1�-���$�#���.���4��1�1�� ��������$���4��� ���/��������)����� ������#0�<�$#��-���������#��: <�>�������$$� ��$$�1� ���$� �-��1-���� ��� ������O��� ��� ��$���$�� ��� �� !����-�� ������ ������������ 1�$#��-�������� ��� ���� .�$�$� � � �������#0� 4�$� ���� #�/���1� .0� ���� .��� ��� $�,�1�$#��-�������)������ <�����/�$����1��.�������1�$#��-���������������.�$�$�� ��������#0������0��������#03������1�#��1�������$������$��������4)� �O�����$�$����$���/���11����������4$)�����#5�4������)�

�! ��������"������� ���(�$�������� ���

"���������0%�-�$��-������$�4��������-�5������-���0-����1�#�$����1���#��0�.�$�1��������� �#����#����$��#$������#��1�.0���4)��"����,�-���%� �4�-������$�4����$�0�������-$��/�$%�?��5��4���4���1�6�� ����$�-������� ����0�4����0����� ���-�$$�����4��1��1����$%�.����6-�2�$������������������$���1����-���0�����)@����4�/��%�4��������������-����.�$���$$����$��$� �������-���0-����1�#�$����������#������������1�#�-����1%�����$���$0� �������-���0������ ��������� ���� 1�#�$���� 4�$� �� ���� ��� ��.�����0)� � ��� �$� ���$� ������� � � �� �����$$� ����� 1��/�$��-���0��$�����������������0$%�4���#���� ������������$� ��������������1�$#��-����������4$���)��;0� ����4�����������1�����$�������$�-�����%��-���0��$�������$$���5��0����.����/����-������6$�1�#�$�����$��� ���)�

Page 15: Managing Performance Handout - Basics · ˆ ˆ˝ - - ˘ˆ ˝ ˆ - # ˝ ˆ.ˇ -$ $/ ˘ ˇ ˘ ˆ ˘˘ ˆ ˇ˝ -˝ˇˆ0 $$ ˘ / ˆ ˘ #ˆ$˘ˆ ˇ ˘ ˘ ˆ ) 1 1% -˝ˇˆ0 ...

�����

������"������ �������"����

��#��-������$���1��$���1������������� ��������.��-%�������,��$�����$�����$$�$$���������$����0�4�����$�����$��/���������.��-)����--�������$���#��1�7�

• ���������

• ���#�����

• �����#��/���#�����

• O��.���B������$�

• B�������B������$�

• "�����B������$�

• ��$������#�������-���$����!�$���$����

• ���-��������

�.����-�8�$��4%����� ������� �-�����-�����$0#�����0%���1���$�0���7��?� ��������0������0�����/���$�����--��%�0����������/��0����.��-���5��������)@��8������$�� ��������5�� ������.�/��.�����������$��$� $���$����� ����$)� � ?<�� ��������� ��$�%� ����� #���$�����%� ��#P)@����$�������#���$�� ���������������)����4�/��%�$�-���-�$���-�������-�0����1�������$����������� ���-�������� :�)�)%� ��� �-���0��� ��0$�#���0� ����#5$� �� #�$��-��>)� � ������ ��-�$� ��#�-.��������� �������#��$�4����4��5)��"����,�-���%�� �����-���0�����$�����.����1���������2�.�4���� ���$�-����-����1�#���$��������$�����4��5�1%���/��.������4�������4�������-�����.�������������%�������4����$�-���11����������������)�

���� ���� �������

�����1�#�1������� ���������������� ����$%� ����-���������,�����1$� ��� #�������������1�$#��.������4������-���0���4�����-���/����$����������� ��-��#�)�������1��#�����������$7�

• ��$5��������1�

• !��#� �#�

• � ��$�������������������������=�����

• !��$�����$�

• !��$���-���.��� ���� �#�����#������

• �,�����$�����#��$�9���#�$�� �#�������1��������� ��-��#��

• ��-�/�$��.$��#��$������� ��-��#��

• Considers appropriateness of professional resources�

Page 16: Managing Performance Handout - Basics · ˆ ˆ˝ - - ˘ˆ ˝ ˆ - # ˝ ˆ.ˇ -$ $/ ˘ ˇ ˘ ˆ ˘˘ ˆ ˇ˝ -˝ˇˆ0 $$ ˘ / ˆ ˘ #ˆ$˘ˆ ˇ ˘ ˘ ˆ ) 1 1% -˝ˇˆ0 ...

�����

$����� "�����&���

�! "��,���� ���(�$����� � ���

<�#�-���������� ��-��#�����.��-$���$�-��0��1/������$%���#��1���7�

• ����4$�-������$����������C���������$�

• ��/�1�$���?$#����@� ���������� ��-��#��#���$������-�������

• ����$������-���0���5��4�4�������1��

• ��$$��$�#�� �$����������

• ����4��������������C�����6$�.�$���$$����$��$����$���1�������#�����

#! 3��*������(�"������������

�/�1��#��� �������� ��-��#�����.��-��$�����4�� ���4�0���������-���0��$�5��4��,�#��0�4�������0�����1��������������4����)���/�1��#��#�����#��1�7��

• B�������#����$���1��#��$�#���$�������$%�-�-�$%�����$%���1�������$�

• 8�����������1�$�

• �3-������1�/��#��-����

• ����$���1�/�1��$�

• �����1��$�

�! 4��� ���� ���%5�������

;� ����#�-������������1�#�-��������%���5����$����.�#5���1����5���� ����$� � �0���4����������$�1��)�����$�-�������%������$�4������5��0����1�����.������� ��-�������.���������-���0��� ��-� ���� 1�#�-��������)� � ���$� #���1� ��#��1���� ��4�-������� ����� ��$� ���1����4���� �����-���0�������� 2��0� ��0���� ���1�#�1��4������� ����������C�����6$�.�$���$$� ���$��$� ��� ��$�1�#�$���$�4����2�$�� ��1)���$5�0���$�� ����� ����4����9��$����$7�

• �$�����1�#�-������1��$���1�.��������$���������������.�$���$$E�

• <��$�����1�#�-����-�5�����#�����4�0������.��-��$�$�����$E�

• �$�����#����#�$-��./���$E��

• � � 0��� ��#��/�1� ���� 1�#�-���%�4���1� 0��� .���.��� ��� #����������#���������� ��-���E�

Page 17: Managing Performance Handout - Basics · ˆ ˆ˝ - - ˘ˆ ˝ ˆ - # ˝ ˆ.ˇ -$ $/ ˘ ˇ ˘ ˆ ˘˘ ˆ ˇ˝ -˝ˇˆ0 $$ ˘ / ˆ ˘ #ˆ$˘ˆ ˇ ˘ ˘ ˆ ) 1 1% -˝ˇˆ0 ...

�����

��%�����"��$����� � ���,������� �

���������������������������%���#��1�#�-����1�$#��.�����-���0������ ��-��#��1� �#���#��$�$����1�#�������-�$�%�� ��������%�� ��������-���$��1���� ��1�.���47�

QQQQ')� ����1��������1�#�-����4�$��������1)�

QQQQ�)� ����$���������� ��������$�����������������1�#�-���)�

QQQQ*)� ����������1���-��� ��������$�����������������1�#�-���)�

QQQQ&)� ��1�$#��������� �������#�����%�1������1��,�#����-��� ������/���:$>)�

QQQQ�)� ����1���� �#������� �����4����$$�$���������/���)�

QQQQ�)� �� 1�$#�������� � � 4���� �##����17� � ��� �.2�#��/�� ��#��1���� � � $��$��0� �.$��/�����$%� ����$�.2�#��/��#��#��$���$����/�����2�1�-���$)�

QQQQN)� ����1���� �#������� ���������%�����#0����#�����#�����/�$�����������$�.����/������1����4��#���$�.������.�$�1�������������1)��;��$��#� �#���1�$������������������������)�

QQQQ()� ��1�$#��������� �����$�/����0�� ������#�)�

QQQQ�)� ��1�$#��������� �����$���$��-���0����$�1���#��1������5�����#����#������$��������)�

QQQQ'�)� ���� ���� �-�����-���=$����/�$��0�����)�

QQQQ'')� ��$����$������ ��-���0�����$���#�$������-���������)�

QQQQ'�� ��$����$������ ����$�1����$���#�$������-���������)�

QQQQ'*)� ��$����-�������������1�#�-����4����.�����#�1���������-���0��6$����$������ ���)�

QQQQ'&)� ��� ��1�#������ ����� ������ ����/���� 1�#�-���$%� ����������$%� ��#)� ���� ����#��1)� � ����1�#�-���$�$����1�������#�����0�.������#��1)�

QQQQ'�)� ��1�$#��������� ���$��#��1�#��.0������-���0���4��#���$�$�-������������#�������#��1�#����1�4��#������� ����$��1$�����������������1� ��������--�1�����1�#�-��������)�

QQQQ'�)� �� 1�$#�$$���� � � ��0� �-���0��� �,���������$� ��#��/�1� ��� 1���%� ��#��1���� ���� $����/�$��6$����#�����������$���,���������$)�

QQQQ'N)� �� $��#�� ��� ���� �-���0��6$� $��������%� ��1�#������ ���� �-���0��� ��$� ��#��/�1%� ���1� ��1���1��$���1$�����1�#�-���)�

Page 18: Managing Performance Handout - Basics · ˆ ˆ˝ - - ˘ˆ ˝ ˆ - # ˝ ˆ.ˇ -$ $/ ˘ ˇ ˘ ˆ ˘˘ ˆ ˇ˝ -˝ˇˆ0 $$ ˘ / ˆ ˘ #ˆ$˘ˆ ˇ ˘ ˘ ˆ ) 1 1% -˝ˇˆ0 ...

�����

��� �� �"��*�������

��4���-������� #��1�#�$� ����-�������4���� ��5��0�1����1����4���� ����� �$�.������$�1� ���#����#��������� ��-��#�����.��-)��

�������� ��������������������������������

�$5����9��$����$�

!�������/��

�#��/����$�������

B��5������������.��-$�

������/��$�������$�

�����13�����$���$�

<���#��1�������#��

�-���0���-�$���##����.���/����

�����13�����$�������$��

!��#� �#�#��$�9���#�$�

�! #���������

�� ��-��#�� ���.��-$� ���� $�����$� ��� ���� $�##�$$� � � .���� ���� ������C������ ��1� ������1�/�1���)��;������������1�#��/�0$����$�$��$��� �$�����$��$$)��8������$�$����1�-�5��$�������0�#�����$4������� ����4���7�

• B�����������.��-��$��

• B�0�������1$����.��$��/�1�

• B����4������������ �����$�����$��/�1�

• ��4�4���������������$��/���������.��-�

#! "�������� ����� �"��*�������

• ;��� �0��,�������������$��$� �������1�#�$����

• ��$������������-���0��6$� ��1.�#5�

• ��$���1�������������0�

• ��������-���� ��-������-���0�������-���/����� ��-��#��

• �,����������#��$�9���#�$�� � �����������-���/��

Page 19: Managing Performance Handout - Basics · ˆ ˆ˝ - - ˘ˆ ˝ ˆ - # ˝ ˆ.ˇ -$ $/ ˘ ˇ ˘ ˆ ˘˘ ˆ ˇ˝ -˝ˇˆ0 $$ ˘ / ˆ ˘ #ˆ$˘ˆ ˇ ˘ ˘ ˆ ) 1 1% -˝ˇˆ0 ...

�����

��� 6$��������

������������ �4�$���$�-������$�$����1���5��� ��������1�$#�$$�����##��$7�

• ��#��1���0�������/�����#����$�.0��-���0���

• <�#�-���� ����� ���� �����/��4� �##����1%� ��#��1���� �.���������-���0��6$�$���������

• <�$���.��������1�#�-���$���������1��������$������ ����

�����163�

������� ��-��#��-������� �$����� ����-������6$� ��$�� $���)� ���-�-.��� ����� ��1.�#5������� ��-��#���$�2�$���$��-��������� ��������� ��-��#��-��������$�.� ���)��"������1����.�1%����������-���0���5��4���4�������$����$�1����)�

Page 20: Managing Performance Handout - Basics · ˆ ˆ˝ - - ˘ˆ ˝ ˆ - # ˝ ˆ.ˇ -$ $/ ˘ ˇ ˘ ˆ ˘˘ ˆ ˇ˝ -˝ˇˆ0 $$ ˘ / ˆ ˘ #ˆ$˘ˆ ˇ ˘ ˘ ˆ ) 1 1% -˝ˇˆ0 ...

����� ���� ���

�!����(������ ���� ���

• ������������1��$���1����� ��������$��� ����#�����

• �����������#��1���������#������#�-��$�

• �������2��0�:����1-���$�����/����4�I�1��>���1��$���1�4�0������#��������5����#��

• ��-�-.���4��6$����0����2��07�����'��4��$���-���0��$�0��6/���/�����1K��

#!���$�*�����������������$����������$�������.

• !��$��� ��� �����$$�

• !�����$��

• ����� ������$�

• ��$���-����

• !��$��� ���2�$��#��

• ��/������

�!0�1���5��������7�"�� �%�������(������������������ �1��� .

• ������$����/�$��0����#��#�$�

• ��������/�$���������

• <�#�-������� ��-��#�����.��-$�

• � ������������������������$� ����0�

• �/���������������0���1�����$��0�:1��6���/��3�� ����>�

• ���$�$����������-����

• ������0����$����/�$��$������ ��1�-�����-�������#��#�$�� ����$$-������1�1�$#��-�����������/�������� �/��1����������������� �

��(�*�,89*�",��",(8

�!�����

• ;�� ����

• ;���.2�#��/��

• ���������4���������#��1������4����$���������������1�#�$��������-��$��1�$#�������

#!:��*����� �

• ���������1�#�-���������

• ��-��0����#����1�����������0� ����-���0��������$���1�

• ��������������/���� �1�$#�������

Page 21: Managing Performance Handout - Basics · ˆ ˆ˝ - - ˘ˆ ˝ ˆ - # ˝ ˆ.ˇ -$ $/ ˘ ˇ ˘ ˆ ˘˘ ˆ ˇ˝ -˝ˇˆ0 $$ ˘ / ˆ ˘ #ˆ$˘ˆ ˇ ˘ ˘ ˆ ) 1 1% -˝ˇˆ0 ...

���������

�!"������(�0������������

• O��4�����$�������0�

• ���$�����������0����

• (����������)��������

�,8� ��",(8�0*�: ,�"�

�!������������������,���� �� .

• �-���0���$����1�5��4�4���6$�#�-����

• ������$���$��$��� � �����$$�

• ��9����$�����$��#�--���#�������.����1� �#���#��$�:�����#�����0�4�����/��������$>�

#!0�1$�5����������������.

• ��/�$�������#�-������$�� �-�$#��1�#������������� ��-��#��

• �-��$��#����#��/���#�����4�����-�$#��1�#������������� ��-��#���$� ���1�

• <�#�-����-�$#��1�#����1��������� ��-��#����

�!������ ���%����9����������������"��#��8�1�

• ������-����� �$�$���$���=���-��������

• ��$�����9�����##�$$�����,��$�

• 8�5��#�����1�$#�$$�����$����3�������.���

• <���������#�������0$�#���0���$������

• �$������0���$�� ������������%�����1���#��0���� ������ ��������$���

• <�3�$#������/�������#��1�����$�F�.��#��-�

• !���5�9�����0���1���$�����#��/��0�

• ;��������� ��%���������0�

• <��6��������4���������-���0����

$!:��1"�� �1

���� �������1�#��������1��R�(��*�7����$�$�"���<�$-�$$��%�<�-���������!�$���$���7�

• �--�����#��1�#��

• ����� �$$������#��1�#��

• <�$����$�0�

• ��#�-�����#��

• �11�#��������#��������1�$�.$���#�$�

• "������=�� �$��������� ��-����-��%����$���.���1����$�� ���$������

Page 22: Managing Performance Handout - Basics · ˆ ˆ˝ - - ˘ˆ ˝ ˆ - # ˝ ˆ.ˇ -$ $/ ˘ ˇ ˘ ˆ ˘˘ ˆ ˇ˝ -˝ˇˆ0 $$ ˘ / ˆ ˘ #ˆ$˘ˆ ˇ ˘ ˘ ˆ ) 1 1% -˝ˇˆ0 ...

�����

• ���/�#������ � ����0����-�$1�-��������/��/����-������������1��

• "���1����$�#�������������-����

• <���5����$$����1��0������ �������1�#��������1��$�#�����R(��*(�:����!��������/��$����$>7����#��� �1�$-�$$��%�1�-���������$�$���$���� ���#��$��� �����-���0���$�����.�7��

• ���4������%�$����1�.0�����#���#�����������$�1�$�����%���1�$��/�1���������-���0��S�

• ����4�������-�$��$��� �������$����-����� �#��$�$%��/���$��������$�#����$������4��#��#��$�$�����.�$�1%������������� �����������0���1������ �#��/��1���S��<�

• ����4�������-�$����$��1�$#��$�������-���0��6$������������$4���4���������1�0$���1������9��$������������.� ��������!����� ��$������;���1)�

*!������"�����%���� ���

• ����#��1�#������0�$����$�:�)�)�$�,%����������������%���#P>�

• ��2���1�4��5���

• ����#��1���.��=�������#��/��0�:�)�)�$��5�$���$��>�

• ��-������$����$�������� �1���������#��$�:�)�)�����$$-���%�1�$#��-�������>�

• �$$�$���#��������������-���0���:�)�)%���$�� 0�������������.���� >�

• 8�����-�������$���

�!9�����"�����%���8� "�%���� ���

• B��5���#��/�����#��

• ����������� �������������������%�$����/�$���������������������������

• ����-������

• �������1�#��/��0�

• ��$$�� �������/����1���1�9���� ��1��-���0��$��

9,,! �,8� "*��,8�",(8��(�*��,8�

• !�/����#����0�

• �����$��� �#���-$�

• �0-����� ��##���1�.������$�1�/�#������

• ��;���

• �/��1��-�������1�1�#����$� ��-� �������0#��#5�

Page 23: Managing Performance Handout - Basics · ˆ ˆ˝ - - ˘ˆ ˝ ˆ - # ˝ ˆ.ˇ -$ $/ ˘ ˇ ˘ ˆ ˘˘ ˆ ˇ˝ -˝ˇˆ0 $$ ˘ / ˆ ˘ #ˆ$˘ˆ ˇ ˘ ˘ ˆ ) 1 1% -˝ˇˆ0 ...

���������

• �������� �#�-��$��������0�

• !�#����0�-��$���$�:��$$4��1$%�5�0$>�• <�������1/����$���������-���������

�*�*�#*�-��������"������ ��� �1��� �������#�����"��

"������ ���

• D��4�8�����1��1�#��������1�����/�$���$%�#�-��$�����#��$�

• ��/�$�������1�$#�������0����.��-$�

• ��5��#����#��/���#��������-���0�

• <�#�-�����/��0�$����

• ;�� ������������1� ������4�0$�

• ;������$��

• ��-�-.��7��o �/��1�����������-���0���o �/��1�-�$�����$��������=1� �-��������4$���$�o �/��1� ���1�#���-$�

���

Page 24: Managing Performance Handout - Basics · ˆ ˆ˝ - - ˘ˆ ˝ ˆ - # ˝ ˆ.ˇ -$ $/ ˘ ˇ ˘ ˆ ˘˘ ˆ ˇ˝ -˝ˇˆ0 $$ ˘ / ˆ ˘ #ˆ$˘ˆ ˇ ˘ ˘ ˆ ) 1 1% -˝ˇˆ0 ...

���������

�� ��-��#��8�����-������1������#��/���#����

������������� !�"����.������$��/��0�������1$%�4��4���1������#�����0�������������$����������������-�.���4)�

!���5��7�QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ� � � � <���7�� QQQQQQQQQQQQQQQQQ�

0��� �1

���������������

����#���$���$��-�������� �������������C������ � � � � ����&���*�������'�

����#���$��4���������-���������2�.�� � � � � � ����&���*�������'�

80���1��$���1����� �����$�.2�#��-������.� �������������4�$�� � � ����&���*�������'�

80���1��$���1����� �����$�.2�#��-������� ��������������$�� � � ����&���*�������'�

����9�����0�� ������� ��-������ � � �� � � � ����&���*�������'�

������� �����������

!���5��L$�5��4��1���� �$�.2�#�� � � � � � ����&���*�������'�

!���5��L$�����������$$�� ������������� � � � � ����&���*�������'�

!���5��L$�#�����0� � � � � � � � ����&���*�������'�

!���5��L$��������������9��$����$� � � � � � ����&���*�������'�

!���5��6$��.����0��������/���-�������� � � � � � ����&���*�������'�� �

��������������������:#�-����1�4����$�-�����#���$�$>7� � � �� ����&���*�������'�

������*�������$�QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ�

QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ�� �

B��#�������� �����������-�4�$�� �-�$��/��������0��E�B�0E QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ�

Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q � �

B��#�������� �����������-�4�$�� ��������$��/��������0��E��B�0E� QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ�

Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q � � �

B���1������$��������������C������.��� ��� ��-����$�������-E�:#��#��>�G�$�=����

� �0�$%�4����1�����-���$��������$E� QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ��B � � � � � � � � � � � � � � ! � � � � � � ! � B � � � < � G � � � " � < � O � � � � ; � � E �Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q �

�� �

�������#�

�-�7�QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ ���������C�����7� QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ �

����������� ������ ��� � ������


Top Related