8/19/2019 Manual Do Procedimento Do Setor Marketing - Atualizado 30-08-2009
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MANUAL DE PROCEDIMENTOS DOSETOR DE MARKETING
PATO BRANCO / PR
AGOSTO 2009
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MAPEAMENTO DO PROCESSO DE MARKETING
1. ATIVIDADES DO MARKETING As atividades desenvolvidas dentro do mapeamento de processos do setor Marketing,
seguindo a metodologia definida, foram definidas as tarefas, os passos e o fluxograma dasatividades do Marketing culminando na efetivação do plano de ação.
1.1.1 Tarefas
As tarefas da atividade do Setor Marketing foram definidas da seguinte forma:
Gerenciamento das Informações do setor
lane!amento e desenvolvimento de campan"a institucional
lane!amento e desenvolvimento de campan"a promocional
#riação e desenvolvimento de material para os eventos
$esenvolvimento de sites
articipação em feiras e eventos
%elemarketing
Po!"e# Me#!$!%a #o Tra&a'o & 'ua Ita(ira, )*+) - Andar & Sala -/0 #entro ato 1ranco2' 300/)-4/ & %elefone: 5678 -)/) )3// & (((.)"e#.$o".&r
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http://www.pmed.com.br/http://www.pmed.com.br/
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1.1.2 Passos
9s passos de cada tarefa foram su(divididos no sentido de a(ranger o maior nmeroposs;vel de variornecedores
(8 lane!amento para solicitação de materiais
c8 #ontroles 9rçament
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1.1.2.2 Pa%ea"e%*o e #ese%4o4!"e%*o #e $a")a%'a !%s*!*6$!o%a
a8 lane!amento da campan"a institucional
(8 #riação e desenvolvimento de material pu(licit
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A%!se or+a"e%*r!a
Analisar as propostas mediante @ualidade, preço, data de entrega.
Dtiliar o formulormul
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Co%*a*o $o"for%e$e#ores)res*a#ores #e
ser4!+os e *er$e!ros
Solicitação de proposta orçamentormul
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A4a!a+o *8$%!$a #o"a*er!a )ara a
#!467a+o
Envio de prot?tipo para impressão ou email para a direção e o setor comercial para avaliação final.
#onforme o >ormul
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1.1.2.> Dese%4o4!"e%*o #e s!*es
a8 Solicitação de servidor para "ospedagem
(8 #riação de laKout e atualiação do sitec8 Ar@uivos do site
PROCEDIMENTO- Dese%4o4!"e%*o #e s!*es
ETAPA DETALAMENTO
So!$!*a+o #e ser4!#or )ara 'os)e#a7e"
Solicitação via & email: gaioJonda.com.(r
Cr!a+o #e a?o6* e
a*6a!@a+o #o s!*e
Dtiliar o softare $reameaver, "otos"op e >las", para a
construção do site.
Caminho: \\Servidor\rede\Depto Marketing\Polimed\(ipos )ramentos
Ar56!4os #o s!*e Encontrados no Ca"!%'o- )"e##
1.1.2.; Par*!$!)a+o e" fe!ras e e4e%*os
a8 articipação e representação da empresa em feiras e eventos
PROCEDIMENTO- Par*!$!)a+o e" fe!ras e e4e%*os
ETAPA DETALAMENTO
Par*!$!)a+o ere)rese%*a+o #a
e")resa e" fe!ras ee4e%*os
articipar nos eventos para a entrega de (rindes & Merc"andising
'egistro fotogr
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D!467a+o #os
e4e%*os
E%$a"!%'a#os )or e"a!
evantamento dos potenciais clientes 5conforme cadastro8 eencamin"amento dos materiais por email
Caminho: FF AI9'ecrutamentoFexportação de dadosFempresas
E%$a"!%'a#os )or faF
evantamento dos potenciais clientes 5conforme cadastro8 eencamin"amento dos materiais por fax
Caminho: FF AI9'ecrutamentoFexportação de dadosFempresas
Co%*a*ar $!e%*es
Dtiliar procedimentos de script com os materiais pertinentes aoevento.
Caminho: \\Servidor\rede\Depto Marketing\Polimed\telemarketing ,material e script
Ca#as*ra"e%*o #e$!e%*es
'egistrar, atualiar e salvar informações pertinentes ao telemarketing
realiado.
AI9 'ecrutamento utilit
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ANEOS
Po!"e# Me#!$!%a #o Tra&a'o & 'ua Ita(ira, )*+) - Andar & Sala -/0 #entro ato 1ranco2' 300/)-4/ & %elefone: 5678 -)/) )3// & (((.)"e#.$o".&r
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http://www.pmed.com.br/http://www.pmed.com.br/
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PROCEDIMENTO
Co%*roe #e Do$6"e%*os e #a#os
PS 001 SGHE
Emissão: /32-//4'evisão: *>ol"a: ) de xx
A%eFo 01
CADASTRO DE ORNECEDORES
CLIENTEP / P
CNP /CP Ra"os #ea*!4!#a#e
C!#a#e o%e E"a! Co%*a*o
Re4!so: Loeane Iop A)ro4a+o- Gilmar 'esende /) de /)
Po!"e# Me#!$!%a #o Tra&a'o & 'ua Ita(ira, )*+) - Andar & Sala -/0 #entro ato 1ranco2' 300/)-4/ & %elefone: 5678 -)/) )3// & (((.)"e#.$o".&r
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http://www.pmed.com.br/http://www.pmed.com.br/
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A%eFo 02
RELATJRIO DE EECUO SICOINANCEIRA
SE%9' $E MA'NE%I=G er;odo de OOOO2OOOO2OOOO a OOOO2OOOO2OOOO
=s!$oItem Empresa $escrição SE'PIQ9 Dnid. =o per;odo AtB o per;odo
rog. Exec.
rog. Exec.
!%a%$e!ro=r $escrição do Serviço Empresa %otal
%9%A GE'A
Executor 'espons
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APROVAO DE MATERIAIS
De)*o.Mare*!%7Cr!a+o
Des$r!+o #o"a*er!a
or"a*o H6a%*!#a#e Vaor
aKout
rao deentrega
>ormas depagamento
a)ro4a#o $ata:OOOOOOOOORora:OOOOOOO
A*era+o Assinatura: OOOOOOOOOOOOOOO
A)ro4a#o $o" A*era+o
Re4!so: Loeane Iop A)ro4a+o- Gilmar 'esende /) de /*
A%eFo 0<
Po!"e# Me#!$!%a #o Tra&a'o & 'ua Ita(ira, )*+) - Andar & Sala -/0 #entro ato 1ranco2' 300/)-4/ & %elefone: 5678 -)/) )3// & (((.)"e#.$o".&r
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http://www.pmed.com.br/http://www.pmed.com.br/
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COTAO DE PREOS
ato 1ranco, -4 de Maio de -//4
=ome do destinat
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A%eFo 0>
ORAMENTO AOS VECULOS DE COMUNICAO
ato 1ranco, -4 de maio de -//4.
=ome do ve;culo de comunicação
'ef.
A2#
Solicito orçamento para serviços de pu(licidade, relacionados a seguir:
R#!o
• $ata• Uuantidade de inserções• $uração & )0s -/s */s )min• Rorormato & taman"o e cor
Uual@uer dvida, por gentilea entrar em contato pelo telefone 67 -)/) )3)3 ou por email"are*!%75r'.$o".&r .
Atenciosamente,
uciana Gnoatto
$epto. $e Marketing
Re4!so: Loeane Iop A)ro4a+o- Gilmar 'esende /) de /0
Po!"e# Me#!$!%a #o Tra&a'o & 'ua Ita(ira, )*+) - Andar & Sala -/0 #entro ato 1ranco2' 300/)-4/ & %elefone: 5678 -)/) )3// & (((.)"e#.$o".&r
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mailto:[email protected]://www.pmed.com.br/mailto:[email protected]://www.pmed.com.br/
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A%eFo 0;
ORAMENTO GRQICO
ato 1ranco, -4 de maio de -//4.
=ome da Gr
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A%eFo 0
PLANEAMENTO DE CAMPANA
PLANO DE AO =°
9(!etivo do setor e ou organiação:
). Vrea EstratBgica:
-. Ação2atividade a ser desenvolvida:*. Situação dese!ada o&e*!4o:
6. Per(a $ispon;vel:
0. rao para execução 0n%cio:(1rmino:
7. 'espons
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A%eFo 0
SOLICITAO DE COMPRAS
So!$!*a%*e Se*or Ce%*ro #e C6s*o C3#!7o Co%*&!
C3#. H6a%*. U%!#. Des$r!+o Pra@o O&ser4a+o
Re4!so: Loeane Iop A)ro4a+o- Gilmar 'esende /) de /3
Po!"e# Me#!$!%a #o Tra&a'o & 'ua Ita(ira, )*+) - Andar & Sala -/0 #entro ato 1ranco2' 300/)-4/ & %elefone: 5678 -)/) )3// & (((.)"e#.$o".&r
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http://www.pmed.com.br/http://www.pmed.com.br/