Plan Social Media
● Olga Gómez @olgagvivo
Puesta en marcha del plan de marketing online
Marketing Online aplicado
● “Los fans no llegan solos, hacen falta recursos, hacen falta personas y al final hace falta tener una estrategia como empresa muy clara”
Marketing Online aplicado
● Para que un producto sea competitivo, lo primero que tenemos que saber es quién es nuestro cliente, qué necesita, y así conseguiremos diseñar productos que satisfagan sus necesidades.
Marketing Online aplicado
● La empresa debe escuchar para conocer a sus clientes y saber lo que se dice de ella.
● La empresa, al escuchar:
– Aprovecha los contenidos/experiencias positivas.
– Tiene la posibilidad de reconducir los contenidos /experiencias negativas.
– Conoce la opinión/gustos de sus clientes.
–
Marketing Online aplicado
– Aprovecha y propone mecanismos de innovación.
– Identifica a sus clientes identificándolos.
– Establece mecanismos de comunicación personalizados con sus clientes.
– Escucha la opinión sobre su producto de la persona que más lo conoce: el usuario.
Marketing Online aplicado
● Sin olvidar lo punteras que son las promociones, entregas de muestras, concursos, descuentos, pack económicos...
4 tipos de marketing
● 1. Marketing Viral : Hacer publicidad sin que parezca publicidad. Es una técnica económica y que llega a mucha gente.
– Boca a boca; saber cómo llegar al público y emocionar.
4 tipos de marketing
● 2. Marketing de Guerrilla: Máximo impacto con la mínima inversión.
– Webs, vídos, flashmob...
4 tipos de marketing
● 3. Marketing de contenidos: Generar tráfico y dar a conocer el negocio a través de medios como blogs, imágenes, vídeos y redes sociales.
– Promocionar información de calidad para captar atención de usuarios.
– Optimizar el contenido, publicar y promocionar solamente aquello que sea de calidad.
– Micro-videos, blogs...
4 tipos de marketing
● 4. Marketing Relacional: Generación de confianza en el cliente, la satisfacción de los usuarios y la fidelización de los seguidores de la marca.
– Suscripciones al blog
De estos 4 tipos extraemos:
● Que...
– contenido debe aportar valor.
– colocar la información en el contexto de la vida de nuestro cliente potencial es vital.
– la conectividad: equilibrar la conexión de alta tecnología con conexión de alto contacto humano es muy importante.
– la comunidad: Entender las comunidades en las que se mueve el consumidor potencial es una tarea diaria.
Plan de Marketing Online
● Todo plan requiere un DAFO
● Análisis DAFO Generar ideas
● Debilidades y Fortalezas: Elementos que podemos controlar. A través de opinión de clientes, información de los empleados.
● Amenazas y Oportunidades: Elementos externos y no podemos controlar, pero, hay datos que nos pueden ayudar: Nuestro entorno, información de nuestro sector industrial, información de la competencia.
Plan de Marketing
Análisis de situación
Objetivos
Estrategias
Plan de acciónControl y análisis
Plan de mejora continua
Plan de Marketing
● Análisis de situación: Conocer el entorno económico de donde estamos (análisis externo, de la competencia e interno) .
● Objetivos: Donde queremos llegar. Deberán ser: específicos, medibles, ambiciosos y alcanzables, relevantes, plazo.
● Extrategia: Líneas maestras que hay que seguir para la consecuencia de los mismos, respondiendo al qué deberíamos hacer.
● Plan de acción: Acción y métodos para llevar a cabo la estrategia.
● Control y análisis: las acciones que tomemos deben ser medidas y analizadas.
● Plan de mejora continua: No descuidar nuestro plan.
Marketing WEB
Marketing WEB
● Para que visiten nuestra web:
– Pasivo: Que sean ellos los que busquen el servicio conscientemente. (Buscador)
– Activo: Que seamos nosotros los que lleguemos a ellos.
Marketing WEB
● Herramientas que usaremos:
– SEO y SEM - conseguir nos encuentre.
– Publicidad Display - darnos a conocer mientras el consumidor esté accediendo a otros portales o navegando por la red.
– Email, marketing movil, publicidad geolocalizada