MarketingRoberto Solano Murillo
Carné: A45143
Agenda
• Marketing estratégico
• Enfoques de la orientación al mercado
• Investigación de mercados
• Análisis del mercado
• Herramientas operativas del marketing**
• Plan de Marketing
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Importancia del Marketing
• La clave para conseguir las metas de la organización reside en conocer lasnecesidades y deseos del mercado objetivo y en adaptarse para satisfacermás eficientemente que la competencia las necesidades de las personas y la sociedad.
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Marketing Estratégico
Figura 32.1 del libro; pag.749
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• Conocer las necesidades de los consumidores y
estimar el potencial de la empresa para adquirir una
ventaja competitiva sobre la competencia y
mantenerla en el tiempo
Marketing Estratégico
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Fuente: http://goo.gl/d9KCs
Enfoques de la orientación al mercado
Kotler distingue cinco etapas en la evolución histórica de
la función del marketing en la empresa:
1. Orientación a la producción
2. Orientación al producto
3. Orientación a la venta
4. Orientación al marketing
5. Orientación al marketing holístico
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Enfoques de la orientación al mercado
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Fuente: learnmarketing.net
Enfoques de la orientación al mercado
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Fuente: www.marcbowles.com
Ejemplos de enfoques de la orientación al mercado
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Fuente: mystrategicplan.com
Marketing Estratégico vs Marketing Operativo
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Investigación de mercados
Justificación: necesidad de la empresa de información continua sobre los cambios continuos en los gustos, actitudes y motivos de compra de los consumidores.
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Proceso de investigación de mercados
• Definir los objetivos de la investigación.
• Diseñar el plan de investigación.
• Analizar la situación mediante un proceso informalde recogida de información sobre la compañía, sobreel entorno, etc.
• Hacer un análisis costo/beneficio de la información.
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Análisis del mercado(Delimitar el mercado objetivo)
• Pueden distinguirse cinco tipos de estrategia de cobertura en función del número de productos-mercados en los que la empresa compite:
1. Especialización basada en tecnología: desarrollar productos basadosen una única tecnología, que cubren una misma función de losdiferentes segmentos de compradores.
2. Especialización basada en compradores: productos, basados endiferentes tecnologías, que cubren una misma necesidad de un únicosegmento de compradores.
3. Concentración: desarrollo de productos, basados en una únicatecnología, que cubren una única función y que van dirigidos a unúnico segmento de compradores.
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Análisis del mercado(Delimitar el mercado objetivo)
• Pueden distinguirse cinco tipos de estrategia de cobertura en función del número de productos-mercados en los que la empresa compite:
4. Cobertura selectiva: diversos productos, basados en diversastecnologías, que cubren diferentes necesidades de distintossegmentos de compradores.
5. Cobertura completa: desarrollo de productos en todas lastecnologías existentes y que cubran las necesidades de todos lossegmentos de compradores.
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Comportamiento de compra de los consumidores finales
• Analizar en qué forma individuos, colectivos y empresas eligen, adquieren, usan y disponen de los productos y/o servicios
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Comportamiento de compra de los consumidores finales
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Segmentación y posicionamiento
• Identificar consumidores con necesidades semejantes u homogéneas. Se divide en tres fases:
– Identificación de segmentos
– Selección del mercado objetivo
– Posicionamiento del producto
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Segmentación y posicionamiento (ejemplo)
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Herramientas operativas del marketing (Marketing Mix)
• Producto: qué producto o servicio que queremos vender? Definir unacartera de productos/servicios.
• Plaza: donde vamos a vender nuestro producto? Los productos se hacenllegar hasta el consumidor a través de los canales de distribución.
• Promoción: cómo queremos promocionar nuestro producto? Publicidad,promoción de ventas, relaciones públicas, venta personal y marketingdirecto.
• Precio: cantidad monetaria que representa el valor de mi producto.Requiere una estimación de la demanda y de los costes de la empresa, asícomo un análisis de los precios y ofertas de la competencia.
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Importancia de la marca
• Permite establecer diferentes estrategias de posicionamiento endiferentes segmentos y establecer distintas estrategias de precios en basea la asociación calidad-precio.
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Plan de Marketing
• La organización de las actividades y la ejecucióny control de las estrategias de marketing.
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Plan de Marketing (ejemplo)
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Links de interés
• Concepto y proceso de Marketing: http://www.youtube.com/watch?v=PCA6noPe1hU&feature=youtube_gdata_player
• Charla del concepto Philip Kotler de Marketing: https://www.youtube.com/watch?v=fPAcWX47ykQ&feature=youtube_gdata_player
• Seth Godin TED Talk: Sliced bread and other marketing delights: http://www.youtube.com/watch?v=xBIVlM435Zg&feature=youtube_gdata_player
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FIN
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