Marketing Viral: Las claves del marketing viral
Juan Sánchez Bonet
* Diplomado en Turismo y Licenciado en Publicidad y PR, UJI, Castellón * DUT Comunication des Enterprises, Université2 Nancy (Francia) * Master en Marketing y Dirección Comercial EESAE, Madrid * Master en Publicidad Digital y Comunicación Interactiva, ICEMD-ESIC, Madrid.
* Social media Consultant– Arroba * Social Media Manager – Shackleton DMO * Account Executive – Planner Srburns, Madrid * Reponsable España- Consultor Buzz marketing, Vanksen/Culturebuzz / Buzzparadise, Luxemburgo * Responsible marketing junior CRM, Infoavan – Microsoft Partner, Madrid
« PERO…¿POR QUÉ? »
Pues creo que viene de Virus… ¿Qué es eso del
Viral?
« PERO…¿POR QUÉ? »
YO Soy una Escuela Líder
1.1 Definición
1. QUÉ ES MARKETING VIRAL
1.1 Definición Marketing viral
¿Qué es un viral?
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
Me suena de algo, pero pregúntaselo a
mi Madre a ver…
1.1 Definición Marketing viral
¿Qué es un viral?
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
El viral Marketing y Hollywood
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
“Viral Marketing is like succeeding in Hollywood: every actor wants to do it, only a few succeed” Emakina
1.1 Definición Marketing viral
"Viral is a thing that happens, not thing that is" Faris Yakob
1.1 Definición Marketing viral
Conceptos o términos claves…
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
Easy to Forward Contagio
Virus
Exponencial
Infección
Pásalo
Virus, Infección, Contagio, marketing…
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
Enfoque de marketing de boca a oído (Word of Mouth) que centra su
poder en el contagio exponencial a
través de facilitar al contagiado la posibilidad de pasar una info lo más sencilla y rápidamente posible..
1.1 Definición Marketing viral
El marketing viral forma parte del Word of Mouth Marketing…
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
Fuente: http://www.theinfluencers.ca/why_wom.php
1.1 Definición Marketing viral
El marketing viral forma parte del Word of Mouth Marketing…
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
Word of mouth
Buzz marketing
Viral marketing
Community marketing
Social media
marketing
Influential marketing
Referral Programs
Guerrilla marketing
Paradigma global
Refer your friends
Influencia, bloggers,
Medios sociales
Sorpresa, Impacto
Budget, calle Easy to forward
Product Seeding
Envío productos
Comunidades
1.1 Definición Marketing viral
YO Soy una Escuela Líder
1.2 Teorías
1. QUÉ ES MARKETING VIRAL
1.2 Teorías sobre Marketing Viral
El Origen del Término Marketing Viral
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
Douglas Rushkoff “ Media Virus” Tasa Reproductiva básica
El capitalista de riesgo Steve Jurvetson (Describir fenómeno Hotmail)
1994
1997
2000 Seth Godin “Unleashing the Idea Virus”
1.2 Teorías sobre Marketing Viral
YouCrazy®
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
El poder lo tiene la Autoridad El poder lo tiene el usuario
Autocracia centralizada Democracia descentralizada
1.2 Teorías sobre Marketing Viral
La teoria de los seis grados de separación by Stanley Milgram y popularizado por Kevin Bacon
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
Cualquiera en la Tierra puede estar conectado a cualquier otra persona del planeta a través de una cadena de conocidos que no tiene más de cinco
intermediarios (conectando a ambas personas con sólo seis enlaces)
El Mundo es un pañuelo
*1929 Frigyes Karinthy “Chains”
*2003 Duncan Watts "Six Degrees: The Science of a Connected Age”
* Actualidad : Realidad - Leyenda
*2007 Kevin Bacon“SixDegrees.org”
1.2 Teorías sobre Marketing Viral
Influence Ripples
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
Contra mayor es la influencia del blogger más fuerte es la “onda
expansiva”
David Armano pone en duda el modelo en su blog
Darmano.typepad.com
El modelo plano vs 3D Ripples vs Waves
Time like a capital Axis
1.2 Teorías sobre Marketing Viral
La Matriz de la adopción de las tecnologías de Roggers
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
Comprender como se genera el proceso de adopción de productos / servicios, etc.
1.2 Teorías sobre Marketing Viral
The Tipping Point by Malcolm Gladwell
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
El Tipping Point (Punto crítico / límite) es ese MAGICO MOMENTO en el cual una idea, tendencia o comportamiento cruza el umbral y se expande como un
incendio
Fuente: baekdal.com
TIPP
INGPOINT
1.2 Teorías sobre Marketing Viral
THE TIPPING POINT: The three rules of epidemics
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
Identifica Fans, Crea un mensaje único y aprovecha el contexto…
The Law of the Few
The Stickiness Factor
The Power of Context
Ese “algo específico” en un
mensaje que lo hace memorable
Inmediato / Inédito / Interactivo / Imitable
"Epidemics are sensitive to the conditions and circumstances of the times and places in which they occur."
1.2 Teorías sobre Marketing Viral
Matemáticas aplicadas a la viralidad
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
En busca del efecto exponencial
Fuente: Emakina Slideshare
1.2 Teorías sobre Marketing Viral
La Ley de Zipf
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
Ley Zipf: Conseguir la continuidad de la viralidad
Fuente: Daniel Casal Atvertising
2 elemento = ½ frecuencia del primero 3 elemento = 1/3 frecuencia del segundo Y así sucesivamente
1.2 Teorías sobre Marketing Viral
El Marketing Viral NO Existe…
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing Fuente: Kemeny.cl
Lo único que podemos hacer realmente es alcanzar un nivel aceptable de autosuficiencia mediante la inclusión de elementos que fomenten la re-distribución.
1.2 Teorías sobre Marketing Viral
¿Por qué la Gente Comparte?
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
¿ POR QUÉ LA GENTE COMPARTE?
Fuente: Emakina Slideshare Fuente: Wom marketing, Master Publicidad Digital ICEMD
1. Lógica Psicológica - Liberar estrés - Perjudicar
2. Lógica Social: - Difundir momentos de placer - Estar en contacto
3. Lógica Estatuaria: - Reto amigos / enemigos - Expresión personalidad (soy de una Ong) - Lanzar una “bomba” - Iniciar tendencia
4. Lógica Económica: - Ganar o hacer ganar dinero
Prank = Broma, travesura
1.2 Teorías sobre Marketing Viral
Como la gente comparte las informaciones en internet
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
1.2 Teorías sobre Marketing Viral
Qué fuentes dan mayor confianza
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
Fuente: http://danzarrella.com/survey-graphs/social-readers/individual/types.jpg
Fuente: Nielsen Survey 2009
1.2 Teorías sobre Marketing Viral
Las Claves del marketing viral – Master Publicidad Digital ICEMD
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
Master Publicidad y Marketing Digital
YO Soy una Escuela Líder
1.3 Formatos Virales
1. QUÉ ES MARKETING VIRAL
1.3 Formatos Virales
Algunos de los formatos virales principales…
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
VIDEO VIRAL
ADVERGAME MODULOS
“SORPRENDE A TUS AMIGOS”
MEMES WHITE PAPER / EBOOKS
VIRAL INCENTIVADO
FACEBOOK APLICACIÓN
YO Soy una Escuela Líder
1.4 Beneficios y Riesgos
1. QUÉ ES MARKETING VIRAL
Quiero hacer marketing viral porque…
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
1- Costes más reducidos que la publicidad tradicional
1.4 Beneficios
2- Mayor libertad creativa
3- Testing de creatividades para Spots
4- Multiplicación de herramientas para compartir mensajes
5- Capacidad de respuesta e interracción
Al hacer marketing viral debo tener en cuenta que…
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
1- La Ley: La lista de Robinson, LOPD, etc.
1.4 Riesgos
2- Ultra Spam = Pérdida de efectividad
4- El efecto “Teléfono estropeado” Pérdida de control mensaje
3- “Reviralizar” es casi imposible
5- Necesidad de cambiar el registro “Publicidad”
6- “La Notoriedad aborbe el mensaje” Miguel del Fresno Quor 2.0
5- El efecto “supremacía parodial”
YO Soy una Escuela Líder
¡PÁSALO!
2. FÓRMULA SECRETA VIRALIDAD
« PERO…¿POR QUÉ? » YO Soy una Escuela Líder
2009
2 – La Fórmula secreta de la Viralidad
Pásalo!!!
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
La viralidad es consecuencia de la adecuación y coherencia de una serie de parámetros o elementos que se han
sabido mezclar de manera correcta (o por azar) y poner en el lugar correcto, condicionada por una serie de potenciadores y la elección o combinación de unas vías evolutivas que por
experiencia natural se van estableciendo como modelos socialmente aceptados. Cuando esta fórmula consigue estimular una Call to Action poderosa bajo un grito de
“compártelo”…Entonces se genera la viralidad.
= LT+FT+DC+SI+OE+AR V
Elementos / Parámetros
Vías / Caminos
Potenciadores
YO Soy una Escuela Líder
2.1 Elementos
2. FÓRMULA SECRETA VIRALIDAD
Llegando al Super Target…
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
1- LIDERES DE OPINION TARGET = LT+FT+DC+SI+OE+AR
Elementos / Parámetros
1 líder de opinión target = 1 líder de opinión activo = 1 líder de opinión (n)n n= % de aumento de una campaña de marketing segmentada frente a una masificada.
* elevado a n, porque el mensaje se expande de manera exponencial entre los demás destinatarios, pues estos serán a su vez target del primero y por tanto target de la campaña.
Opinion Leader Masa Crítica Target
Fans Apasionados
2.1 – Elementos / Parámetros Virales
Ponlo siempre fácil
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
2- FACILIDAD TRANSMISION = LT+FT+DC+SI+OE+AR
Elementos / Parámetros
Fácil de suscribir
Fácil de Agregar
Fácil ver vídeos similares
Fácil ver qué dice la gente
Fácil ver su éxito
Fácil de reenviar / favorito, etc.
Fácil de ver
KEEP IT SIMPLE STUPID…
2.1 – Elementos / Parámetros Virales
Lo Breve, dos veces bueno
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
3- DURACION CORTA = LT+FT+DC+SI+OE+AR
SPOT TV Tradicional
TechCrunch habla de 15-30’’
Lo breve es 2 veces bueno Fuente: http://farm2.static.flickr.com/1389/1265330179_d762061d2c.jpg
Vídeo Viral
Amo a Laura casi 2 min
Lista Viralfactory 2008 80% + 1 min
30-45’’ Comerciales
2.1 – Elementos / Parámetros Virales
Ehhhh
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
1- SORPRESA IMPACTANTE = LT+FT+DC+SI+OE+AR
Elementos / Parámetros
Insólito
Sobrecomunicación
NO normal
EHHHH!! WTF!!
2.1 – Elementos / Parámetros Virales
Ehhhh
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
2.1 – Elementos / Parámetros Virales
Si conduces no hables por el móvil. Es
peligroso
Aplicando al SEO a la viralidad
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
1- OPTIMNIZACION ELEMENTOS CLAVES = LT+FT+DC+SI+OE+AR
Elementos / Parámetros
Thumbnail
Título
Tags
Comentarios
2.1 – Elementos / Parámetros Virales
2.1 – Elementos / Parámetros Virales
El riesgo de la parodia
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
1- APERTURA EL REMIX = LT+FT+DC+SI+OE+AR
Elementos / Parámetros
Lo decidirá el usuario Riesgo
¿Estás dispuesto a dejar parodiar tu
campaña?
2.1 – Elementos / Parámetros Virales
El riesgo de la parodia
Lo decidirá el usuario
YO Soy una Escuela Líder
2.2 Potenciadores
2. FÓRMULA SECRETA VIRALIDAD
« PERO…¿POR QUÉ? » YO Soy una Escuela Líder
MORE SPICY PLEASE
2.2 Los Potenciadores
En busca de la receta perfecta…
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
No Branding
Incentivo a la Transmisión
Los potenciadores son variables extras que aumentarán el poder de tu viralidad
Música
Moda
Personalización
Series
Challenge
Cambia el Chip…
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
1- No Branding = Potenciadores
2.2 - Potenciadores
Una ayudita por favor…
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
2- Incentivo a la Transmisión = Potenciadores
2.2 - Potenciadores
Be careful
Creando algo pegadizo…
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
3- Música / Estribillo = Potenciadores
2.2 - Potenciadores
Lo que no sepas decir, dilo
Cantando…
WassUp!! Budweiser Coca-Cola chiwawa
¿Hay algo que sea un bombazo en estos momentos…Aprovéchalo!!!
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
4- Aprovechamiento Moda = Potenciadores
2.2 - Potenciadores
What’s Buzzing Right Now?
920 1890
Easy to Share
¿Hay algo que sea un bombazo en estos momentos…Aprovéchalo!!!
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
2.2 - Potenciadores
Has visto, el de la campaña eres TÚ!
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
5- Personalización = Potenciadores
2.2 - Potenciadores
Projet LOL by David Ken
Me Dancing
Personaliza tu camiseta y ponla de foto
perfil
Bud Und – Pinta tu cara
Conviérte en el Heroe…
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
2.2 - Potenciadores
Un programa del gobierno sueco de impuestos al uso de la televisión, esa es la razón por la que el vídeo cierra con la frase “Gracias por pagar la licencia por tu TV”. 14 millones views 1 semana
El Efecto Axe…
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
2.2 - Potenciadores
El efecto Axe en Emails
¿ Y si creamos una serie viral?
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
6- Series = Potenciadores
2.2 - Potenciadores
Es el momento de crear historias increíbles
¿ Y si creamos una serie viral?
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
2.2 - Potenciadores
¿Por qué crees que Write the future by Nike es un éxito total?
¿ Y si creamos una serie viral?
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
2.2 - Potenciadores
7- Challenge = Potenciadores
Apuesto a que podemos….
Poner imagen tuenti… a que llegamos a 1 millon se seguidores de la roja
YO Soy una Escuela Líder
2.3 Vías
2. FÓRMULA SECRETA VIRALIDAD
¿Qué caminos me llevarán a la viralidad?
2.3 - Las Vías
¿Qué caminos existen?
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
Irrealidad Creíble
Autenticidad Natural
Las vías son caminos experimentales y complementarios que han funcionado
Lo Sexy
El Humor
Lo Insólito
El enfrentamiento
Lo Cool
Cambia el Chip…
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
1- La Irrealidad Creíble = Vías
2.3 - Las Vías
Is That True or not?
Cambia el Chip…
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
2- La Autenticidad Natural = Vías
2.3 - Las Vías
No es ser Frikie es ser AUTÉNTICO
Cambia el Chip…
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
3- Lo Sexy = Vías
2.3 - Las Vías
¿QUIERES VER EL RESTO?
Cambia el Chip…
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
4- El humor = Vías
2.3 - Las Vías
Tomas Falsas
Cámara Oculta
Ridículos
Cambia el Chip…
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
5- Lo Insólito = Vías
2.3 - Las Vías
Hucha Facebank
Cambia el Chip…
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
6- El enfrentamiento = Vías
2.3 - Las Vías
Cambia el Chip…
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
2.3 - Las Vías
El Efecto Goliath
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
2.3 - Las Vías
“THE GOLIATH EFFECT”
United Break Guitars
2.3 - Las Vías
Cambia el Chip…
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
7- Lo Cool = Vías
2.3 - Las Vías
Cool Things
What’s On
En la Onda
“Es molón”
YO Soy una Escuela Líder
Check List
3. COMO CREAR ESTRATEGIAS VIRALES
3 – Cómo crear estrategias virales
La Check List… Don’t Miss it…
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
Objetivos : Cuantificables, definidos
Target: de Producto + de Comunicación, OL
Novedad: Responde o utiliza algo Nuevo, On…
Incentivo: ¿Has incluído Incentivo? ¿Es este valorado por target?
Call to Actions: ¿Queda claro lo qué deben de hacer y cómo?
Optimización: Permanent link, embed, shared icons, Streaming, servidor
Masa Crítica: ¿Tus estimaciones llegan a un número considerable?
Ingredientes: Ver Fórmula de la Viralidad
Tracking: Medición, software, KPI’s
Plan B: Plan táctico de retarguardia… (No es fácil “Reviral”)
Media Plan: Medios útiles y aportan valor, PR, Ampliación temáticas
Fuente: inspirado en DanZarrella Checklist
3 – Cómo crear estrategias virales
Ampliación de temáticas
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
Subtema 2
TEMÁTICA PRINCIPAL
Subtema 3
Subtema 1
Subtema 4
COCHES SEAT
Finberboard
Debate Publicidad Adaptación Spot - Viral
¿Qué canción es?
Humor
FINGERBOARD
YO Soy una Escuela Líder
¿Con qué debería quedarme?
4. UN RESUMEN DE IDEAS
4- Resumen en Ideas
Con qué debería quedarme…
Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing
El marketing viral forma parte del Word of Mouth Marketing
Las bases del marketing siguen siendo las mismas
Hay que probar, investigar…No hay fórmulas
Crea “algo” de lo que valga la pena hablar
La clave es ponérselo fácil al Prosumidor
Empieza por crear su Identidad Social 2.0
Invierte tiempo en buscar TU TRIBU
APROVECHA EL CONTEXT CREA CONTROVERSIA
AMPLIA TEMÁTICAS REZA…
IDENTIFICA OPINION LEADERS…
FACILITA LA TRANSMISIÓN OBSERVA, SÉ CURIOSO…
¿La Revolución de los Medios Sociales?
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¿ESPERO QUE OS HAYAIS HECHO UNA BUENA…?
La fórmula secreta NO existe
SI NO SERÍA RICO ;-) Fuente: NewYorktimes images
ASÍ QUE TOCA PENSAR Y PONERSE MANOS A LA OBRA ;-)
PERO ANTE TODO, HACEDLO DIFRUTANDO…
ESTE MUNDO ES APASIONANTE NOS VOLVEREMOS A VER…
Juan Sánchez Bonet Social Media Buzzing Consultant
http://juanmarketing.com/ [email protected]