Optimisation de sites eCommerce
LongboardMercredi 23 mars
Pourquoi optimiser un site web ?
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300 000 000 $
+ 45 %
• 48 % des marketers utilisent des LP spécifiques pour leur campagnes de marketing
• 44 % Utilisent les pages déjà existantes
• 3 % Utilisent des pages dynamiques
Source : Marketing Sherpa - 2009
OptimisationTechnique (Serveur)
+ 30 %
Quoi optimiser ?
“ Si vous n’êtes pas capable de le mesurer,Ne le faites pas”
Faites confiance aux chiffres, pas à votre intuision
Quoi optimiser ?
Quoi optimiser ?
Home Page21%
Page Internes79%
Chart Title
Résultats SEO Landing Pages
Quelques enjeux…
• Faire un peu de lecture (90% de la population n’aime pas particulièrement lire)
• Entrer nom et adresse • Donner leur numéro de téléphone• Donner une adresse courriel – et se faire
spammer…• Donner un numéro de carte de crédit – et être
victime de fraude• Payer…
8 sec
Ceci est la longueur de la phrase qu’un client moyen va lire avant décider de rester.
Considérations
Format et contenu1. Titre en ligne avec la pub
2. Titre secondaire précis et clair pour attirer l’attention
3. Texte sans faute de syntaxe et pertinent
4. Indicateurs de confiance
5. CTA – à tester
6. Bouton – toujours à côté du CTA et facile à identifier
7. Pas trop de liens… le minimum8. Visuel en ligne avec la copie
9. Garder tous ces éléments au dessus du fold10. Test, test, test…
Crédibilité
• Votre marque• La qualité du design
• Témoins et indicateurs de votre crédilité (testimonials, revues, associations…)
Cohésion
Personnalisation
• En fonction de votre segment (cible)
• En fonction de la localisation/ Dimension culturelle/ Devise/ Moyens de paiement
Personnalisation SEO
Test, test, test !
• Mise en page• Titres• Visuels / Couleurs• CTA (boutons) + liens bleus• Formulaires• Offres commerciales• Checkout• La version mobile de votre site
Que doit-on tester ?
Visuels
MieuxEncore
Boutons et CTA
continue continue
Affichage de prix
Shopping cart• Afficher si les items
sont en stock• Photo des items
choisis• Possibilité de
changer facilement• Offrir un support en
temps réel• Rassurer sur la
sécurité et la vie privée
• Donner une estimation du temps de livraison
Formulaire• Une colonne• Allignement à gauche• Seulement les champs
nécessaires• Nom des champs en gras• “Real time tips” à droite• Les champs optionnels
doivent être clairs (pas d’astérisque)
• Un seul champs pour les nombres et les codes postaux
• Utilisez le feedback en temps réel, seulement si nécessaire
Mesurer quoi ?(KPI)
Entonnoir type
Checkout
Étape 2
Étape 1
LP
LP
Étape 1 - a
Étape 1 - b
Étape 1 - c
Étape 2 Checkout
Vous devez mettre des variables pour chaque “Entonnoir”!
• ARO (average revenue per order)• CPS (clicks per sale)• Revenue / LP view
Quizz !
Laquelle de ces deux pages a eu le plus de réservations ?
A B
+ 9,2 %A
Laquelle de ces deux pages a donné lieu à plus de commandes complétées ?
+ 74 %B
A
B
Laquelle de ces deux pages a fait + 49% de ventes et converti + 247% de nouveaux clients ?
B
A B
Quel enplacement de la boîte bleue a augmenté le taux d’installation de Google gadget de 50,5%
B
A B
Lequel de ces deux CTA a générer + 171% de clicks ?B
A
B