01.AGENDA
PASSPORT TO ADVENTURE
O mundo (não) é plano!
Sou um cidadão do mundo – e agora?
Prepare for Diversity
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Cerca de metade das receitas das empresas
cotadas e que integram o PSI20 foram, em 2011,
obtidas no estrangeiro.
Mais de metade das empresas que têm
renovado todos os anos o estatuto PME Líder são
exportadoras.
Relatórios e Contas, 2012PME Líder, 2013
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O número de missões internacionais aumentou 25% na última
década, estimando-se um crescimento de 50% em 2020.
PwC, Talent Mobility 2020
200 mil portugueses saíram do país nos dois últimos anos.
Reino Unido – mais de 30 mil portugueses
Suíça - cerca de 14,5 mil
Alemanha – cerca de 11,5 mil
Observatório da Emigração, Relatório Estatístico 2014
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Baby BoomersGeração X
Millennials
Tendencialmente
Financeira
Componente
financeira, mantendo o
equilibrio entre vida
pessoal e profissional
Oportunidade de
crescimento pessoal e
profissional 80% deseja desenvolver
experiências internacionais ao
longo da sua vida
70% espera vir a expressar-se em
línguas não nativas ao longo da
sua carreira profissional
PwC, Talent Mobility 2020
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“Os motivos, os valores, as crenças, as identidades e as interpretações ou significados de eventos
significativos, que são partilhados pelos membros de uma colectividade, que resultam das suas
experiências comuns e que se transmitem ao longo de gerações.”
House et. Al, 1999
“A cultura é uma programação mental colectiva que distingue os membros de uma nação dos
membros de outra nação.”
Hofstede, 1991
O QUE É “CULTURA”?
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CULTURAS ORGANIZACIONAISPrivadas, públicas governamentais, sem fins lucrativos
Schein, 2010.
SUB-CULTURASGrupos existentes nas organizações
Gerir as diferentes culturas…
MACRO-CULTURASNações, grupos étnicos e religiosos...
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Distância ao Poder Aversão à Incerteza
Masculinidade /
FeminilidadeIndividualismo /
Colectivismo
Modelo de GEERT HOFSTEDE
Longo / Curto Prazo
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http://geert-hofstede.com/portugal.html
Modelo de GEERT HOFSTEDELoyalty in a collectivist culture is paramount,
and over-rides most other societal rules and
regulations.
(...) the key word is consensus. So polarization
is not well considered or excessive
competitiveness appreciated.
Countries exhibiting high uncertainty
avoidance maintain rigid codes of belief
and behaviour and are intolerant of
unorthodox behaviour and ideas. In these
cultures there is an emotional need for rules
(even if the rules never seem to work)
Portugal
B) JAPÃO
A) CHINA
Num projecto internacional, qual dos seguintes países prefere a expressão “Eu fiz” em vez de “Nós, enquanto equipa, fizemos”?
C) FINLÂNDIAC) FINLÂNDIA
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Qual dos seguintes países coloca a harmonia dogrupo acima da opinião individual?
B) ITÁLIA
A) JAPÃO
C) ALEMANHA
A) JAPÃO
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DEVES
Reforçar a importância que as suas acções podem ter para o benefício do grupo ou da empresa
Países Asiáticos e Latinos
COLECTIVISTAS
DICAS | Individualismo / Colectivismo
Como envolver as pessoas em tarefas ou projectos quando pertencem aos…
DEVES
Reforçar o que têm a ganhar – oportunidades de aprendizagem,
maior responsabilidade, etc
EUA & Europa Norte e Centro
COLECTIVISTAS
Em qual destes países os colaboradores nãoavançam sem permissão hierárquica?
B) ALEMANHA
A) UK
C) CHINAC) CHINA
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Em qual deste países os colaboradores valorizam aautonomia e estarem envolvidos nos processos dedecisão?
B) BRASIL
A) ÍNDIA
C) ALEMANHAC) ALEMANHA
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DEVES
Respeitar as hierarquias
EXCEPÇÃO: Japão
Países Asiáticos
HIERARQUIA
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Na interacção com pessoas dos…
DEVES
Respeitar as hierarquias
NOTA: distância hierárquica tem vindo a ser reduzida
Países Latinos
HIERARQUIA
DICAS | Distância ao Poder
DEVES
Tratar todas as pessoas com o mesmo nível de importância, caso
contrário serás visto como rude
EXCEPÇÃO: França
EUA & Europa Norte e Centro
AUTONOMIA
Em qual destes países as pessoas tentam controlartudo para evitar / eliminar surpresas?
B) ITÁLIA
A) TAILÂNDIA
C) BRASIL
B) ITÁLIA
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Em qual destes países as pessoas tendem a assumirriscos mais facilmente?
B) FRANÇA
A) ESPANHA
C) COREIA DO SUL
B) FRANÇA
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DEVES
Considerar todos os detalhes e procedimentos para que se sintam apoiados/seguros
EXCEPÇÃO: Índia
Países Asiáticos e Latinos
AVERSÃO ELEVADA
Na interacção com pessoas dos…
DICAS | Aversão à Incerteza
DEVES
Agir sem preocupação com regras e procedimentos (morosos e burocráticos)
EXCEPÇÃO: França e Alemanha
EUA & Europa Norte e Centro
AVERSÃO BAIXA
É importante demonstrar confiança e determinaçãona interacção com colegas de qual dos seguintespaíses?
B) UK
A) FINLÂNDIA
C) FRANÇA
B) UK
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Qual das seguintes sociedades se move mais pelacooperação, cuidar dos outros e pela qualidade devida?
B) ITÁLIA
A) SUÉCIA
C) ALEMANHA
A) SUÉCIA
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DEVES
Demonstrar elevada confiança e determinação
Extremo Masculino: JapãoExtremo Feminino: Tailândia, Singapurae Coreia do Sul
Países Asiáticos
MODERADAMENTE MASCULINOS
Na interacção com pessoas dos…
DICAS | Masculino / Feminino
DEVES
1. demonstrar elevada confiança e determinação
2. adoptar uma postura de humildade
1. Países Anglo-Saxónicos: MASCULINO
2. Países Nórdicos: FEMININOS
DEVES
Adoptar uma postura de humildade
EXCEPÇÃO: Itália, México e Argentina.
Países Latinos
MODERADAMENTE FEMININOS
B) UK
Em qual destes países é suposto agendar a hora deinício e de fim para uma reunião?
B) UK
A) BRASIL
C) TAILÂNDIA
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Nos EUA, o director estrangeiro de uma empresachegou 20 min atrasado a uma reunião e a salaestava vazia. O que aconteceu?
B) O ALARME DE INCÊNCIO TOCOU E FORAM TODOS
PARA A RUA
A) TODOS OS COLABORADORES ESTAVAM ATRASADOS
C) OS COLABORADORES FIZERAM A REUNIÃO SEM O
CHEFE E RETOMARAM AS SUAS TAREFAS
C) OS COLABORADORES FIZERAM A REUNIÃO SEM O
CHEFE E RETOMARAM AS SUAS TAREFAS
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DEVES
1. ser flexível relativamente a horários e realizar várias tarefas em simultâneo
2. ser pontual e organizado
1. Índia, Tailândia: FLEXÍVEIS
2. Japão: RÍGIDOS
Na interacção com pessoas dos…
DICAS | Rigidez / Flexibilidade do Tempo
DEVES
• ser pontual e organizado
• preparar bem os tópicos antes das reuniões para que sejamdiscutidos de forma pragmática
EUA & Europa Norte e Centro
RÍGIDOS
DEVES
• ser flexível relativamente a horários e realizar várias tarefas em
simultâneo
• definir data&horário das reuniões com antecedência
Países Latinos
FLEXIBILIDADE
Qual destes países é orientado para as relações(construir uma boa relação aumenta aprobabilidade de sucesso na negociação)?
B) ALEMANHA
A) UK
C) CHINAC) CHINA
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Em qual destes países a extroversão em demasiapode ser considerada arrogância?
B) FINLÂNDIA
A) ESPANHA
C) JAPÃOC) JAPÃO
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DEVES
Respeitar os vários rituais como a troca de cartões profissionais,
presentes ou chá
Países Asiáticos
PESSOAS
Na interacção com pessoas dos…
DICAS | Orientação para Pessoas / Tarefa
DEVES
• ir directo ao assunto - foca-te apenas nos tópicos da reunião
• respeitar a distância - questões pessoais podem ser consideradas desrespeitosas e invasivas
EUA & Europa Norte e Centro
TAREFA
DEVES
• fazer uma introdução emocionalmente positive
• perguntar pela família ou convidar um colega para um copo ou
jantar depois de um dia de trabalho
Países Latinos
PESSOAS
Imagina um cenário de Conference Call: em qualdestes países as pessoas, normalmente, falam menose mais pausadamente?
B) PAÍSES ASIÁTICOS
A) EUROPA
C) EUA
B) PAÍSES ASIÁTICOS
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Quando comunico com colegas de outrasnacionalidades devo…
B) GARANTIR QUE A MENSAGEM FOI PASSADA
CLARAMENTE E COMPREENDIDA, COLOCANDO OUTRAS
QUESTÕES
A) COMUNICAR RAPIDAMENTE JÁ QUE TEMPO É
DINHEIRO
C) PERGUNTAR SE ESTÃO DE FACTO A PERCEBER O QUE
DIGO
B) GARANTIR QUE A MENSAGEM FOI PASSADA
CLARAMENTE E COMPREENDIDA, COLOCANDO OUTRAS
QUESTÕES
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DEVES
• respeitar o silêncio• falar num tom mais baixo• fazer gestos menos expressivos para não perturbar os outros
EXCEPÇÃO: EUA
Países Asiáticos & EUA & Europa Norte e Centro
RESERVADA
Na interacção com pessoas dos…
DEVES
• Respeitar o toque frequente e os gestos exuberantes
• compreender que se interromperem o teu discurso, não é falta de
respeito por ti
Países Latinos
EXPRESSIVA
DICAS | Comunicação Reservada / Expressiva
Se estiveres no Brasil e marcares uma reunião para as10h, qual o horário da reunião em Singapura?
B) 21H
A) 14 H
C) 15 H
B) 21H
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Ao planear reuniões por telefone com diversasculturas, eu devo…
B) PROCURAR INFORMAÇÃO SOBRE OS PAÍSES
ENVOLVIDOS, FÉRIAS, HÁBITOS, DIMENSÕES CULTURAIS...B) PROCURAR INFORMAÇÃO SOBRE OS PAÍSES
ENVOLVIDOS, FÉRIAS, HÁBITOS, DIMENSÕES CULTURAIS...
A) MANTER A MINHA ABORDAGEM E FORMA DE
COMUNICAR COMO SE FOSSEMOS TODOS DA MESMA
CULTURA
C) PROCURAR SABER MAIS SOBRE ESSES COLEGAS
PERGUNTANDO A ALGUÉM DA EMPRESA
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PASSPORT TO ADVENTUREDICAS DE ASPECTOS BUROCRÁTICOS
1. Estabelecer todos os pormenores do contrato e ir à consulta do viajante
2. Negociar o Salário:
• fora da zona Euro deves ter em atenção se é possível receber parte do salário
em euros;
• as viagens para Portugal também podem fazer parte do pacote;
• muitos países não têm instalacões adequadas de saúde pública, pelo que
negociar um seguro de saúde completo é importante
3. Ter em atenção custo de vida:
http://www.numbeo.com/cost-of-living/rankings_by_country.jsp
4. Tratar do Visto (ver informação dependendo do país)
PASSPORT TO ADVENTURESITES COM INFORMAÇÕES ÚTEIS
• Portal Europeu da Mobilidade Laboral:
https://ec.europa.eu/eures/main.jsp?acro=lw&lang=pt&catId=490&parentId=0
• Comissão Europeia:
http://europa.eu/eu-life/work-pensions/index_pt.htm#10
• Emprego pelo mundo:
http://www.empregopelomundo.com/
• Como Emigrar:
http://comoemigrar.net/
• Portal das Comunidades Portuguesas:
http://www.secomunidades.pt/web/guest/PostosConsulares
• Grupos de Facebook e LinkedIn
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