Estrategia digital en la industria farmacéutica
Pedro Luis GonzálezGlobal Director. Innovation & New Product Planning, Almirall
Jornada ccyc, 14 de mayo de 2015
Digital Health Trends
97%De los médicos españoles busca información médica en internet
Fuentes: IMS Institute for Healthcare Informatics, 2013; ONTSI, 2014; Ministerio de Sanidad, 2014; ICEMD, 2014; iDoctus, 2014. 2
De los pacientes acuden a la farmacia con información de internet
86%
97.000Apps de salud
61%De los internautas españoles busca información de salud en la red
63%
De los pacientes busca en la red sobre salud antes de su visita médica
12,8% De las fuentes de entrada a información de salud son las redes sociales
60%De los pacientes busca información de medicamentos prescritos en la red
90,9%De los médicos utiliza Google para llegar a información médica
50%De los médicos españoles utiliza apps con sus pacientes
Digital Trends in Pharma Industry
80%
De los pacientes piensa que las compañías farmacéuticas deben facilitarles información sobre salud por canales tanto digitales como presenciales
12,2%De los farmacéuticos interaccionan con la industria a través de plataformas online, medios digitales y aplicaciones
76%
De los pacientes que reciben servicios online y offline de la industria farmacéutica están satisfechos con ellos
64%De los pacientes quiere proporcionar y recibir información y/o servicios de la industria, ya sea vía online u offline
Fuentes: ICEMD, 2014; Informe Great Expectations: Why Pharma Companies Can’t Ignore Patient Services (Accenture Estados Unidos), 2014. 3
Presencia en el mundo digital
PROFESIONALESASISTENCIALES
PACIENTESPROFESIONALESFARMACÉUTICOS
¿A quién?
CONTENIDOS DE VALOR COMUNIDAD
SERVICIOS DE VALOR
¿Para qué?
PACIENTE COMPROMETIDO INDUSTRIA COHESIONADA COMUNIDAD PROFESIONAL
Más adherencia terapéutica
Ayuda a la investigación
Mejora la prevención
Mejora el coste-efectividad
¿Cómo?
¿Por qué?
Posicionamiento
Marca de valor
Engagement
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Canal vs Tipología de iniciativa digital
Experiencias Almirall
El 41,4% de las iniciativas digitales localizadas son portales de contenidos, el 30% son apps. El resto son portales 2.0 y iniciativas en redes sociales.
La mayoría de los portales de contenidos tratan el AUTOCUIDADO, los portales 2.0 promueven el APRENDIZAJE y las apps la ADHERENCIA TERAPÉUTICA.
Digital Derma: Benchmark
internacional
Fuente: Almirall, 2014.5
Distribución de Iniciativas Digitales según PAÍSES
1% 2%2%
29%
38%
1%
8%
2%1%1%
4%2%3%
6%
Alemania CanadáDinamarca EE.UU.España FinlandiaFrancia ItaliaNoruega PortugalReino Unido SueciaSuiza Más de uno
2% 5%
8%
28%
25%
10%
23%
AdministraciónEditorialEmpresa PrivadaIndustria farmacéuticaOperadores o empresas tecnológicasServicios SanitariosSociedad científica / Asociaciones de pacientes / Patronales
Distribución de Iniciativas Digitales según STAKEHOLDERS
Experiencias Almirall
Estados Unidos y España concentran la mayoría de las iniciativas analizadas por Almirall.
La industria farmacéutica es el principal stakeholder que lleva adelante iniciativas digitales en el sector de la dermatología.
Digital Derma: Benchmark
internacional
Fuente: Almirall, 2014.6
Experiencias AlmirallClub de la Farmacia
OBJETIVO Estar cerca de los profesionales de la Oficina de Farmacia.
Servicios y contenidos exclusivos y sin coste para ESCUCHAR, FORMAR e INFORMAR.
Activos en las REDES SOCIALES.
ATENCIÓN FARMACÉUTICA – GESTIÓN/LEGISLACIÓN- FORMACIÓN- FARMATECA- CLUBTVBLOG- PARTICIPA
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Experiencias Almirall Skin Academy
OBJETIVO Contribuir a la difusión del conocimiento científico en dermatología a los expertos del sector.
Información actualizada y validada científicamente.
Plataforma para educar y compartir experiencias que apoyen una MEJOR PRÁCTICA CLÍNICA y CALIDAD DE VIDA del paciente.
EMPODERA al paciente y a los profesionales y contribuye con sociedades científicas.
NEWS- SKIN CANCER & AK- INFLAMMATORY SKIN DISEASES- HAIR & HORMONES8
Estrategia digital
La estrategia digital tiene como objetivo que las diferentes iniciativas llevadas a cabo, que pueden formar
parte de un todo o definirse individualmente de forma muy concreta, sean coherentes y cohesionadas,
defiendan un mismo mensaje, objetivos, misión, visión y valores.
Web contenidos
Web 2.0
App
Campaña
Aprendizaje
Juego
Concurso
Localizador
e-detailing
Autocuidado
Adherencia
Observatorio
e-commerceTelehealth
Redes Sociales Diag. / Trat.
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“The successful companies will be the ones that not only build true, patient-journey focused, beyond-the-pill offerings, but devote significant resources to those offerings”
Anu Gupta. Boston Consulting Group
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