agustín estevesGerente de Portales y Aplicaciones Self
Telecom Personal
…Mobile first?
21/04/15
"We are no longer living in a mobile-first world, we are in a mobile-only world.”
– Larry Page, Google -
http://money.cnn.com/2015/01/23/investing/starbucks-kevin-johnson/
El móvil esta destronando al desktop
e-commerce ES Mobile
SI WWW = MobileEntonces
Nuestros clientes buscan desde sus móviles información de nuestras tiendas
También durante el momento de compra, comparando precios, buscando conveniencia. Que presencia tenemos, que experiencia estamos dando?
Llamadas
Generación de leads
Descarga de Apps
Cross-device
m- commerce
Visitas a tienda física
Trafico al site
Interacción con usuarios
$
El potencial del móvil, m-commerce entre otros…
La navegación tiene que ser muy rápida. (61% esta dispuesto a ir a otro sitio)
1”Segundo
No podemos mantener todo lo que comunicamos en la versión desktop, la Home tiene que ser clara y directa
Pagina de producto higiénica, sin distracciones y orientada a la conversión del producto
Presencial vs mobileEl contenido del sitio, es tan importante como los productos en una tienda física
Acompañar al cliente en el proceso de decisión y compra, teniendo opción a consulta telefónica.
Explotar el hardware del teléfono, generando experiencias
Llevar con extensiones de localización trafico a nuestras tiendas físicas
Formularios diseñados para Mobile, simplificando la carga de datos.
Cross-device, Conectando el mundo Mobile con el Desktop
(<) Tamaño de pantalla=
(>) Tasa de abandonado
?Responsive
Mobile
WEBMobile
APPNativa?
Webmobile para aprovechar el trafico de la red y búsquedas
Apps para clientes fidelizados, potenciando sus experiencias
Adquisición
Retención
https://blog.optimizely.com/2014/03/28/how-to-optimize-mobile-app-conversion-funnel/
Funnel de conversión de una APP
66% de las Apps, se elimina
en un mes
22% de las Apps, no se
utilizan mas de una vez
http://andrewchen.co/new-data-shows-why-losing-80-of-your-mobile-users-is-normal-and-that-the-best-apps-do-much-better/?utm_campaign=SharingtheLove&utm_content=16537810&utm_medium=social&utm_source=twitter
Notificaciones: Llegada directa a cada uno de nuestros clientes
+180%de fidelización post 90 días
entre usuarios con y sin notificaciones.
Fuente: Kahuna Mobile Marketing Index.
Lo mas importante…
Iterar!
Gracias!
https://developers.google.com/speed/