El MarketingDe voz a voz
@fanzures
@talkwom
El MarketingDe voz a voz
¿Por qué
Hablamos? Entendiendo la raíz del voz a voz
Ser humanoÚnica especieque puede hablar
Socializar – Pertenecer
Maslow
Conversar,Pertenecer,Participar
Había una vez…
Una era de descubrimiento
Pinterest Rupestre
Una era llamada de La Modernidad
• Storytelling
• Jingles
• Información (alcance)
• Conversaciones
La Radio y la era del Storytelling
Que evolucionó a la era de la TV. It’s show time!!
• Alcance• Influencia• Conexión inmediata• Unidireccional • Marca dueña del show
• Alcance• Influencia• Conexión inmediata• Unidireccional • Marca dueña del show
Entre marcas y consumidores
La TV crea el romance
• Eres especial• El Gran ATL• Altos TRP’s• OFERTA-OFERTA-
OFERTA• Los Amo a todos
Hubo amorCreyendo ciegamente uno en el otro
Y matrimonio Nos enganchamos, nos volvimos fieles
Pero justo cuando te casas
El encanto se termina
76% de los consumidores no creen en los medios tradicionales
Nielsen R. 2010
FUTURELABEl rumbo del Marketing cambióEl rumbo del Marketing cambió
• With total transparency, how can there be advertising?
• Shotcodes in stores in Japan, telling you where to go to get the product cheaper
• A fucked company example
Un pequeño researchUn pequeño research
Publicidad Móvil
EUCOLES
Vallas, OOH
In door Marketin
g
Banners digitale
s
Revistas
GuerrillaMarketin
g
Gran cantidad de impactos consumidos
prom.3000x dia
Sobresaturación de medios
La gente que vive cerca
Al paso de un TREN, se vuelve inmune al
ruido
Lo mismo pasa en publicidad
Micro Tribus viviendo en su propio mundo
Hiperconexión: Más teléfonos que
habitantes
47.2 Millones
20%*
son smartphones
* Media Consulting
Crecimiento acelerado de redes sociales
Proliferación de publicidad engañosa
.
Consumidor es el medio
Y no cree ni te da toda su atención
“El Marketing como lo conocemos hoy esta muerto” Philip Kotler Marketing 3.0
Atari, SAAB, Palm, Blockbuster, Kodak, Blackberry, MySpace.
Así como muchas marcas Así como muchas marcas
Los consumidores buscando la verdad en otros consumidores
Voz a Voz retoma fuerza
Asi se trate de desconocidos
Al menos 10 veces al día hablamos de una marca, producto o servicios
WOM Tupperware - Avon - Amway-
La abuela WOM
¿Pero si se necesita? ¿Pero si se necesita?
…Estoy feliz con el perfumante de
telas
…Estoy feliz con el perfumante de
telas
Uno cree que no se necesita pero cuando lo
usé, me di cuenta que hay que tenerlo.
Uno cree que no se necesita pero cuando lo
usé, me di cuenta que hay que tenerlo.
¿Y los ambientadores no son para eso?
¿Y los ambientadores no son para eso?
No… la marca xx si.
No… la marca xx si.
90% de los Consumidores confían en la
recomendación boca a boca
El WOM no suena nuevo ¿cierto?
Hacer que las marcas vivan en las conversaciones diarias de las personas
Capturar insightsconvertirlos en experiencias de marca
La gente no se relaciona con las marcas como con las personas, eso es bs. Las marcas son capital social para relacionarse con otras personas.
Ivan Sánchez Talk word of mouth
Promotores Indiferentes Detractores
Insights provenientes De las conversaciones orgánicas tus consumidores
¿Que pasaría si?...¿Que pasaría si?...
¿Tus brand lovers probáran tu marca antes que nadie?
¿Tus brand lovers probáran tu marca antes que nadie?
Tendrías miles de mediosPermanentemente activos
Tendrías miles de mediosPermanentemente activos
10%-20% Consumidores
influencian al resto
¿cómo los detectamos?¿cómo los haces sentir especiales?
¿cómo los detectamos?¿cómo los haces sentir especiales?
Y a los indiferentes¿Cómo los tratas, o los informas?Y a los indiferentes
¿Cómo los tratas, o los informas?
video
Detractores
Antes
10 Personas
Hoy: Dime cuántos amigos tienesY te diré que tan lejos llega tu queja
100,000 Personas
video
Tipos de Word of Mouth Marketing
(WOM) Product Marketing
Las marcas que hablanPor si solas
Si la marca no lo es, que el empaque o la
experiencia lo sean
VIDEO
Cause Marketing
No se trata del café, se trata de laexperiencia
Service MarketingEs acerca del servicio YOU
idiot!!
Content MarketingContenido es el rey
Influencers Marketing
Probar, Opinar, Recomendar
Dejad a los consumidores
Personal Marketing
Brand LOVE
Conversaciones orgánicas
- WOM es atemporal
- Ser humano tiene que
hablar dale razones
- Házlo honestamente
- Servicio mata carita
- WOM Es lo que haces no
lo que dices
- Consumidor esta ahora
en control
- Era Storytelling y WOM
2,0
- Escuchar mas, hablar
menos
- WOM es atemporal
- Ser humano tiene que
hablar dale razones
- Házlo honestamente
- Servicio mata carita
- WOM Es lo que haces no
lo que dices
- Consumidor esta ahora
en control
- Era Storytelling y WOM
2,0
- Escuchar mas, hablar
menos
Gracias,Estamos Hablando.Gracias,Estamos Hablando.
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