1. Was macht ein UI erfolgreich?
2. Warum braucht man einen Prozess?
3. User Centred Design
4. Take Away
• Universitätsprofessor Human-Computer Interaction & Usability, Universität Salzburg
• Leiter ICT&S Center
• Leiter CD-Labor „Contextual Interfaces“
• Fachbereichsleiter Computerwissenschaften, Universität Salzburg
Contextual User Experience Research
• User Experience Frameworks und Parameter
• User Experience in speziellen Kontexten (Auto, Home, Mobil, Fabriken, ...)
• Zukünftige Interaktionsformen („Interaction Materials“)
• User Experience für spezielle Benutzergruppen (Ältere Personen, Kinder, ...)
Manfred Tscheligi
UNTERNEHMEN Management
Technik Design
… Funktionen
Aufgaben
Entwickler
Benutzer
SYSTEM
UNTERNEHMEN Management
Technik Design
…
USER
„A journey of a thousand miles begins with a single step“ Lao Tzu
definierbar
messbar
beeinflussbar
optimierbar
Analyse &
Definition
Evaluation &
Optimierung
Experience Design
& Prototyping
Entwicklung Test Launch Konzeption Design
Analyse &
Definition
Analyse &
Definition
Experience
Design &
Prototyping
Experience
Design &
Prototyping
Evaluation &
Optimierung
Evaluation &
Optimierung
Experience Tools & Methoden
„If you are not prepared to be wrong, you'll never come up with anything original“ Sir Ken Robinson
Identity
Design
User
Experience
Usability
User
Interface
Design
Design
Management
•Brand Image
•Corporate Reputation
•Customer Loyalty
•…
•Purchase Rate
• Sales Figures
• Innovation Degree
•…
• Time to Market
•Cost Savings
• Sustainability
•…
•Customer Satisfaction
•Hotline Calls
•…
Technical
Design
•Development Time
•Change Requests
•…
• Error Rate
• Learnability
• Task Completion Time
•…
RoX
„People‘s behavior makes sense if you think of their goals, needs, and motives“ Thomas Mann
6
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