REGRESO AL FUTURO
Ó CÓMO CONSEGUIR
USUARIOS FIDELIZADOS
Vanessa Estorach
@vestorach
¿Cúantas apps utilizas?
¿Cúantas apps utilizas?
4-5apps
¿Durante cuánto tiempo?
¿Durante cuánto tiempo?
15 seg./sesión
¿Por qué nos pasa esto?
WARM WELCOME ENGAGE THEM ANALYZE THEIR DATA
¿Cómo trabajarlo?
1) ONBOARDING
WARM WELCOME ENGAGE THEM ANALYZE THEIR DATA
- No despistes con bienvenidas
- Manuales interactivos ¡SÍ!
1) ONBOARDING
WARM WELCOME ENGAGE THEM ANALYZE THEIR DATA
- No preguntes muchos datos
- Registro social ¡SÍ!
2) COMMUNICATION IS KEY
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PUSH NOTIFICATIONS- ¡segmenta!
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PUSH NOTIFICATIONS- Deep linking
2) COMMUNICATION IS KEY
WARM WELCOME ENGAGE THEM ANALYZE THEIR DATA
IN-APP MESSAGING
2) COMMUNICATION IS KEY
WARM WELCOME ENGAGE THEM ANALYZE THEIR DATA
MAILING
2) COMMUNICATION IS KEY
WARM WELCOME ENGAGE THEM ANALYZE THEIR DATA
ONLINE- Social Media- Blog
2) COMMUNICATION IS KEY
WARM WELCOME ENGAGE THEM ANALYZE THEIR DATA
OFFLINE- P.E. Referral program
2) COMMUNICATION IS KEY
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2) UX (user experience)
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2) GAMIFICACIÓN
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3) NO TE OLVIDES DE LOS DATOS
App Retention =
WARM WELCOME ENGAGE THEM ANALYZE THEIR DATA
3) NI DE UTILIZAR HERRAMIENTAS
MOBILE MARKETING AUTOMATION TOOLS
- CRMs para Mobile Marketers- Múltiples posibilidades para segmentar
Al final… esto del app engagment es lo de toda la vida:
Al final… esto del app engagment es lo de toda la vida:
Podemos empezar a trabajar el app engagement:
1. Mejorando el onboarding 2. Comunicándonos ya sea dentro (push o
in-app) como fuera (mailing, blog, redes sociales)
3. Prestándole atención al UX4. Valorando la gamificación5. Analizando