األول الفصلالتسويق مفهوم

Marketing Concept

المحاضرة أهداف

التسويق • تعريفللتسويق • األساسية المفاهيمالمختلفة • اإلنسانية الحاجات طبيعة فهمالتسويق • مفهوم تطوروالمبيعات • التسويقالتسويقي ) • 4Ps Marketingالمزيج

Mix)

التسويق تعريف

التي” والعمليات النشاط هو التسويقوالتي ، المؤسسات من مجموعة بها يقومالعروض وتبادل وتقديم خلق إلى تهدفوالشركاء للعمالء مضافة قيمة لها التي

ككل “ والمجتمعالتسويق 2007جمعية

التسويق تعريف

الحالية” العمالء حاجات ومتابعة استطالع عملية هوأو

، المستقبلية

إلشباع المنظمة وموارد أصول تنظيم على والعملبشكل الحاجات المنافسين تلك من ،أفضل

ربح أقصى تحقيق بهدف والمنظمة وذلك للعميل“ والمجتمع

للتسويق االساسية المفاهيم

والطلبات • والرغبات االحتياجاتوالخدمات • المنتجاتوالرضى • والكلفة القيمةوالتعامل • التبادل

والرغبات االحتياجاتوالطلبات

بالمنتجات • ورغبتهم الناس حاجة هو التسويق أساس.والخدمات

وي يحتاجقد • لالتصال خالل رغبونالناس من ذلك بإتمام.الهاتف

كثيرة • والرغبات قليلة .االحتياجات

رغباتهم • عن الناس يعبر عندما طلبات الى تتحول الرغباتمحدد منتج او خدمة مقابل الدفع على .وقدرتهم

والخدمات المنتجات

الطلبات • تلبيقابلة • وغير ملموسة غير

تخزينها ) يمكن ال للفساد) مستقبال الستخدامها

الشركة • بين تفاعلوالعميل.

الطلبات • تلبييمكن • ملموسة اشياء

امتالكها• h مستقبال وبيعها تخزينها يمكنالمالبس ...• ، السيارات مثل

الخدمات المنتجات

والرضى والكلفة القيمةتعدد • تعني المنافسة

الزبائن أمام .الخيارات

قيمة • الزبائن يحددتلبي التي الخدماتبالكلفة احتياجاتهم

.الصحيحة

تعني • التركيبة هذهالزبائن عدد .زيادة

والتعامل التبادل

التاليين • العنصرين على مبني :التسويق

خدمة • أو منتج على الحصول يعني التبادلله مساوية قيمة ذو شيء مقابل

النقود – مقابل الغذائية المواد مبادلةالنقود – مقابل الهاتفية الخدمة مبادلة

المتبادلة • والقيم االنواع لهذه قياس هو التعاملالمدفوعة – النقود كمية مقابل الخدمة هي ما

المختلفة الحاجات طبيعة فهملإلنسان

االساسية االساسية الحاجات الحاجات , السكن, الماء الطعام

1

لالمن لالمن الحاجة الحاجةالحماية, االمان

2

االجتماعية االجتماعية الحاجات الحاجات , الحب باالنتماء 3الشعور

للتقدير للتقدير الحاجة الحاجة , اآلخرين من االعتراف الذات احترام4

الذات الذات تحقيق تحقيقالذات واثبات تنمية

5

ماسلو ) ( إبراهام الحاجات هرم

امتلك عقارك بمجرد قرارك

يحمي .. ديتول

من .. عالم موبايلياختياري

جودة .. البسام شماغالثقة تستحق

الصفوة مع نتعامل نحن

التسويقي المفهومالعميل على التركيز

متكامل بشكلاألجل ا طويلة ألرباح

رضاء خالل منالعميل

التسويق مفهوم تطور

والمبيعات التسويق

الفلسفة

الهدفالوسيل

ةالتركيز

المبيعات جهودالمشاكل وحل

الربحوجهود اإلعالن

البيعالمنتجات

الحالية البيع

h أوال العميل h ثانيا والسلعة

خالل من الربحالعمالء رغبات

4ps المزيجالتسويقي

العمالء رغباتالتسوي

ق

المبيعات التسويقاألجل قصيرة

أكثر مبيعات تحقيقاألجل طويلة أهدف

وعالمة سوق بناء بقصدتجارية

األهداف

األسعار تخفيضالمبيعات لزيادة

مع ليتؤائم يحدد السعرالتسويقي المزيج

للسلعةالتسعير

والمبيعات التسويق

التسويقي المزيج : 4Psتعريف

حجم على التأثير إلى تهدف متكاملة عناصر مجموعة هوالخدمة أو السلعة على الطلب

wج المxنتProduct

التوزيعPlace

الترويجPromotion

التسعيرPrice

لكم h وشكرا