˘ ˇˆ - meu.edu.jo · ˇˆ ˙ ˝˛ ˚ ˜ ˛ ! "# $% ˙ The Effect of Innovative and Proactive...

Post on 16-Sep-2019

1 views 0 download

transcript

������� ������ ��� �� �������� �������� ����� ��� ������ ��

������� ������

����� �� ��� �� ���! �" # $%� ������ ��� �

The Effect of Innovative and Proactive Strategic Orientations on New

Product Development and Marketing Performance:

An Applied Study on Food Processing Firms in Yemen

&���� ���'''''�(

�� ��� �� �� ���������

)� '''''#( "���''' �''

���� ������ ���������������

���� ��������� ���� �� !�"�� #���$��� %&��'��( ������� )* #�� !���+� ,���(

!���+� ,���( -��

+� ����'!���

+� .�/�� �����$��

������� /2013

ب

*''��''+

�� 5�� ���6�� $��+� .�/�� ����� 78�� 9���� �� �� ������ )��� :����� ��

����+�� �������� #����;���� #�<�=�� � #��>���� � #���'��� %������'�(� %����� ������

�=��$ ��� ������� #��������.

-�@� :��������� �� �� �

5������ :2013 \ 5 \ 14

:������ :

ج

د

,# '��'�'� '"

E*�� F ���� 9G���� G�H�� G��$�� -�>�� G=�� !I�� .��� %��� 9���'�/�� �� F ����

�� G�( �=����( �� ����� �� ���6���� �"��� �=���� #���� �� �� ���� 9������� )* ���;� ���J'

!' G�"� G�K ��� ��� ����� ,������ ������� ,��=��� ����� �� -I���� ,I"��� 9���� L�/

����…

���'��� !H�J�� E*��� ��N� �� � �� O�'� 9%��'�/ #�' �*P� /���� ����� ��� �� O�/��� ����

�������Q!���+� -�� R�<� .������� -�� 9�� %���� ��' E*�� 9!S��� %��=� !����� T"���� ��/�@�

G�� !�' �� ������� )* U��V( �� ,������� ��;��� .���'��� *���W� �'/��� -�X�� /�� �"���� ��� ��

�( E���X�� E�'/ G�� ��' 9������ #������� ���$� ������� G������ !���+� ����' ���� ���� L�H�

,������ �/���������'��� *���+� /� 6������'���� 9���6� / 9-��V ,6�,L��X� -=�HJ�� ������� )*

�=<��Y(��=� ��/����� ,��" !�'S� U�V�� . -�X��@�� �'/��� �� !���+� ,���( -�� �� ��*���+ 6�6��

$��+� .�/�� ����� . ��������� ������� �� ������ ��*��� �<���"� �<I�6� %�H� !�"�� �'/���

������� :���# .%��VK R��� 9%���V� ..-��@ ������� �� - �� �� !'� �'/�� ������� )* 6��� ..

ZZZZZZZ ��V !' F� - �6��

�����

�� ����������� ��

-��'''''''''''���

[� �(��"\]� ������ ��� ����[, I���� ...���� ���� ���[���� ̂(� �-�� ���� [X���� ̂<��� �� �N�� �\� ���� ��[���� ....�/�01� 2� $%'!

3%�� 4�%�.

��\=�� �� �( ̂������ � ...�_���[� _N�� ���̂� � ...!̀>� �� _� �������� E[� ... a� !���� _b � ���� ̂������� � ... 6�'���

��7��.

_XY �� �([#� ���� ���J �=� %�� ...[#�c�� �J�� ���; %�� ...���[#� � 8�+� �-� %���" ..._/�[#�N ����� !̀� [� %���' ...

������[#�� E���+� dL�� ..._X��\� #�F̂��� %I ...���7�� �����.

\=��(��� ����� ))�������������������� ������������ ��������☺☺☺☺����������������⌧⌧⌧⌧���������������� ��������☺☺☺☺⌧⌧⌧⌧����

������������������������������������ �������������������� !!!!""""((

�([*����� �� ����#� �"���� - _�[�J� ��\�[����� ... :(����; �<����;

�� �(_�[L�X���� \���N��� ���[� ... =�!�:>��

3���( ?@��� 6�-� � �� �%�� A�!� ��0�

و

ا ـ��ـ�ــــ�ت�����

B�C���� �0*!�� ������� 7��J��� �

�/������ ���� ���� U �'/�� � L�� @� )

#������� ��<�� � !������ ��<�� ] !�'/+� ��<�� E

��� ��<��.I e ������� �N���� fV����� !

��6����@� �N���� fV����� � D��� D!*�� :��� ��� ����� 1

)1Q1 ( ���X��� 2 )1Q2 (�=��<�� ������� ��'/� 4 )1Q3 (� ������� O� 5 )1Q4( ������� ��� 6 )1Q5( ������� #��H�� 6 )1Q6 (������� ��� 10 )1Q7 (������� #���� 11 )1Q8 (������� U*��� 12 )1Q9 (��<���@� #�J������ 13

����� D!*�� : ������ ��� ���� 6 F��� ��� 14 )2Q1 (���X�� 15 )2Q2( �������@� G������ 16 )2Q3 (,������ #������� ���$� 25

ز

B�C���� �0*!�� )2Q4(�X������ L��+� 30 )2Q5 (#����"�� ������ �$��� �� ��<�*N�� 39 )2Q6 (�X����� #������� 41 )2Q7 (�X����� #������� �� ������ ������� 6��� �� 56

G���� D!*�� : ��� ��� ������)���� ���� ��� ���( 57 )3Q1 (�=����������� 58 )3Q2 (������� :���� 58 )3Q3 (������� ���� 58 )3Q4 (������� #��� 59 )3Q5 (������� ���� ����+ ����>���� � �����N����� #���N���� 63 )3Q6 (������� #�L���( 66 )3Q7 (������� �� -�V����� �<�"@� !����� 66

�� D!*��H�� :I>��� ��C *�� �;(� D�%0 68 )4Q1 ( ���X��� 69 )4Q2 (������� #���N�� O"� 69 )4Q3 (������� #��H�� ����V( 82

�� D!*��J�; :��!���� I>��� 100 )5Q1 ( �/����m<�����#�������@�� 101 )5Q2 (#��"���� 105

H�� ��� ��>� 107 %&� :������� :������ 108 %����Y :�����+� :������ 111

A0K��� ��>� 119

ح

�� ��<��!����

D!*�� 3� LD����� 3� D����� M�0� �0*!��

)2Q1( TH�������( U���( #����"�� !IV $J��� ���'� ����" ��� ��������

,��J��2003Q 2010�������� ل ر�40

)3Q1( � ����+ ��V���� .���@� #��Y !���� ������@)�J� n�����' !����( 62

)3Q2( �����b������ #���N���� �� ������� ���� ���� :�6�� 64

)3Q3( ������� #�'�� R��X�� ����@� #������ 67

)4Q1( �����@� ��������@� G����� o���� -��X�� O"� 70

)4Q2( ������@� ��������@� G����� o���� -��X�� O"� 72

)4Q3( o���� -��X�� O"�,������ #������� ���$� 74

)4Q4( o���� -��X�� O"����������� %����� ������ !��� 76

)4Q5( o���� -��X�� O"����������� %����� ������� �"�� !��� 77

)4Q6( o���� -��X�� O"� ���������� %����� ,������ #������� ]��� !��� 78

)4Q7( $������ )������ �X������� L��W� ��������� #�����@�� ������� #�

����J������������ %����� 79

)4Q8( o���� -��X�� O"�L��+� #������ �� �H��� !��� 80

)4Q9( #�������� ����$� ��� �����@� ��������@� G����� �Y� R��� m<���

,������ 82

)4Q10( �@� G����� �Y� R��� m<��� #�������� ����$� ��� ������@� �������83

ط

,������

)4Q11( �X������ L��+� �� ,������ #������� ���$� �Y� R��� m<��� 84

D!*�� 3� LD����� 3� D����� M�0� �0*!��

)4Q12( ������ �� ,������ #������� ���$� �Y� R��� m<��� 85

)4Q13( #������� ���$� �Y� R��� m<���������� �"�� �� ,������ 86

)4Q14( ,������ #������� ]��� �� ,������ #������� ���$� �Y� R��� m<��� 87

)4Q15( #������ �� ,���&� �H� �� ,������ #������� ���$� �Y� R��� m<���

L��&� 88

)4Q16( X������ L��+� �� �����@� ��������@� G����� �Y� R��� m<���� 89

)4Q17( ������ �� �����@� ��������@� G����� �Y� R��� m<��� 90

)4Q18( ������� �"�� �� �����@� ��������@� G����� �Y� R��� m<��� 91

)4Q19( ,������ #������� ]��� �� �����@� ��������@� G����� �Y� R��� m<��� 92

)4Q20( ���@� G����� �Y� R��� m<��� ��� ,���@� ��H� ��� �����@� �����

L��+� #������ 93

)4Q21( �X������ L��+� �� ������@� ��������@� G����� �Y� R��� m<��� 94

)4Q22( ������ �� ������@� ��������@� G����� �Y� R��� m<��� 95

)4Q23( ���� �"�� �� ������@� ��������@� G����� �Y� R��� m<������ 96

)4Q24( ,������ #������� ]��� �� ������@� ��������@� G����� �Y� R��� m<��� 97

)4Q25( ��� ,���&� ��H� �� ������@� ��������@� G����� �Y� R��� m<���98

ي

L��&� #������

)4Q26( #��H�J�� ����V( m<��� �"IV TH�� 99

ك

+� ��<��!�'/

D!*�� 3� L 3�

D"#��

M�0��� �0*!��

)1Q1( ������� U*��� 12

)2Q1( �����@� G����� p��� 20

)2Q2( ��'��@� m���� !/� ����,������ #������� �� 28

ل

� ��<��.I��

3� �� M�0��� �0*!��

1 ���'��� L���S� ��<�� 120

2 ������� ,��)������@�( 121

3 �=����� ������� ��'�� 126

م

������� ������ ������� ������ ��� �� �������� �������� ����� ��� ������ ��:

���� �� ��� �� ���! �" # $%� ������ ��� ��

���''''''''''''''''�(

&��/� ��0� &-������

�'''''"��� )� ''#(

�'''@��. �� G'''��

�''�� @�� �7%�� N';%���

�� ������� # ( #������� ���$� �� �������@�� ������@� ���������@� #�=����� �Y� �� O����� �

�X������ L��+�� ,������ ������� O�� .�X�� ������@� #��V����� 9����� �� ��*b+� ����" #�'�/ ��

��'� ����� ������� :����� ������ �����@� #����X�� +� ����" #�'�/����� �� ��*b O ���� #�"����

�� �������)92 ( � ��� q������ ���� :���� #�'�/ �����( �� $X� �'�/)114 ( ����"� %��>� �'�/

#���H � ��� #�>���' #�>����� 7��� ����� !�"�m� � O :�6�� -� ��)92 ( :���� ������(

�� 9���� :���� #�'�/ �� �'�/ !'� ,��� ������( ,������� #�������@� ��� q�� �)80 ( ����� ������(

)87 (% ������( -�� 9%����X�)5 ( #�������@� ��� T�" e�*�� 9�<�"@� !����� �=�L�J' -��� #������(

�<�"@� !����� #�HV ����� ���"��)75 ( ����� ������()82 (% #������@� p���� �� %����X�

�� ����� 9��6�����J��V� ��<�"( #&����� #���� ����� �=�� -�V�� #�$������' #�����@�� �������

��������� ����@� !���� ������� ��� +�� ������� m����� �� �=������@)SPSS 17 ( #�"�� ���

�=� �� m<����� �� ������ �( �������: �Y� ������<�"( ��&� �* ����� �� !'� G@� ��������

@� ������@� ������ ��,������ #������� ���$� o���� ��� ��&�)α ≤ 0.05( �� ��*b+� ����" #�'�/�

����� .�@� G����� �Y� ���� ������� m<��� #J/'@� ��������+� �� ������ �X������ L��S 9�������� )����

ن

@� G����� �Y� �����@� �������� �� !' �� �����+� ���� �X������ L��)������� �"��� ������ (

@�� ���H(���� � �Y� �� �H� @�+� #������ �� ,�����L ���� -��� �X������ �Y�@� G����� ��������

@�,������ #������� ]��� �� �����. @� G����� �Y� ���� ������� m<��� #J/' ��'@� �������� ������

+� ����� L��� �X���S@� G����� �Y� ����� 9�������� )����@� �������� �� !' �� ������+� ���� L��

�X������)������� �"��� ������ (@��+� #������ �� ,���&� �H� �� �Y� ���� �� ���H L��

���� -��� �X�������Y� @� G����� @� ��������,������ #������� ]��� �� ������. 'm<����� #��� ��

�����Y� +� �� ,������ #������� ���$�� � �X������ L��S #������� ���$�� �Y� ����� 9�������� )����

�� !' �� ,������+� ���� �X������ L��)������� �"��� ������ (@�� ���H( �H� �� �Y� ���� �

@����� -��� �X������ L��&� #������ �� ,���Y� �,������ #������� ]��� �� #������� ���$�� .

����!%; ��� ��� �� ��� �� ���! �" #� ��!��� +@� HC� $�( ��-� �� �"� O����� :

1 .6�6�� ����" #�'�/ ���� ��*b+� @� ��=����� I'� ����� �� @� �������� @�� ����� @� �������� ��=� ��� ������

+� �� �Y� ��L�� ��X�����#�'� �� �* � G��� �X����� #�������� ������ ������� .

2 .���� �� �����U���&� O���'� 7�JV� �� !���� �=���� #���� ����� �� ����� #���X�� �.

3 . �<���� �� ��"��� #���N��� ������� ���$���� ���� �� ���Y��@�� -��� @� ����� �� ��*b+� ����" #�'�/ ��

���V�� �������� )*� #���� ��X� Z,��N���� �<��6�� #��b�� #���� ������@�� #���N��� e�� ��'���� e�*� Z��

��Y' �� � ����� !'/� �<���� ������� ���$���� ����� 6���� E*��� %IY� ������@� G����� � o�V #������

%�6���� %���� �'�/�� T��� E*�� #�=�����.

4 .������� -��� @�-=� >�J�@�� �<��6�� �*� �� ���V����� -=�<��� �� O����� -=��'�� ������� ���.

س

ABSTRACT

The Effect of Innovative and Proactive Strategic Orientations on New Product

Development and Marketing Performance:

An Applied Study on Food Processing Firms in Yemen

Prepared By:

Abdulwahab A. Jandab

Supervisor:

Dr. Laith Al-Rubaie

The study aims at investigating the effect of innovative and proactive strategic

orientations on new product development and marketing performance in food

processing firms in Yemen. The study used the questionnaire to achieve the study

objectives. The study population consisted of top management leaderships of food

processing companies in Yemen. The study sample confined to (92) of the total research

community of (114) companies due to difficulty of the researcher to access some of the

provinces of Aden, Hadramout & Lahj. A (92) questionnaires were distributed on (92)

companies and Questionnaires recoverable amounted to (80) questionnaire by (87%).

(5) questionnaires were eliminated due to inefficiency for statistical analysis, and thus

the number of valid questionnaires became (75), which were subject to statistical

analysis by (82%) of the total forms distributed.

The study concluded the following results:

There is an impact of both Innovative and Proactive Strategic Orientations on New

Product Development. Also revealed that there is an impact of innovative strategic

orientation on marketing performance from all aspects collectively and there is an

impact of innovative strategic orientation on two dimensions of marketing performance

(profitability and market share) ,in addition to the clear impact on management

satisfaction regarding marketing performance level, and there is no impact of

innovative strategic orientation on new products success. Also the results showed that

there is an impact of proactive strategic orientation on all dimensions of marketing

ع

performance collectively and an impact of proactive strategic orientation on two

dimensions of marketing performance (profitability and market share) ,as well as the

impact on management satisfaction regarding marketing performance level. But there is

no impact of proactive strategic orientation on new products success. Also the study

results revealed that there is an impact of new products development on all dimensions

of marketing performance collectively and there is an impact of new products

development on two dimensions of marketing performance (profitability and market

share) in addition to the impact on management satisfaction regarding marketing

performance level. But there is no impact of new products development on new

products success.

Based on the previous results, the study recommends the following:

1. Food Processing Firms in Yemen have to adopt the innovative and proactive

strategic orientations due to their impact on marketing performance which was

confirmed by this study and previous studies.

2. Looking for means and techniques that help in saving time and effort and reduce

production costs.

3. Food processing companies in Yemen have to invest in research and development

and to observe the changes in the external environment to keep up with such changes

and to meet customers needs and desires. This study has shown, and other studies that

proactive approach, (for example), which is characterized by research and

development and continuously monitor the environment is one of the most

orientations, which gives the company a success and distinction.

4. Food processing companies in Yemen have to pay attention to competitors and to

observe their movements to know their used means in customers attraction and

retention.

1

D�P� D!*��

��� ��� �����

)1L1 (�������

)1L2 (�%>��� ��� ��� �%"#�

)1L3 (��� ��� )��-�

)1L4 (��� ��� ���-�

)1L5 (��� ��� ��C �

)1L6 (��� ��� ���0

)1L7 (��� ��� ����0�

)1L8 (��� ��� Y�����

)1L9 (��� ��� �0%�!�� ��>� ��� �*� @��

2

:ا ���م�) 1-1(

�����@� G����� E*�� ������ G� �� 9��>�� E ]���� R��+� �� ��������

#��>���� -�X� �=��=��� !IV ��� 9��/���� �=��X��� �( �=��� �� #��>���� G� �/����

���������&� �=��� � :H�� .G����� � *( ��������&� ,���@� !��� e��� ��>���� �� ������

%����� �� ����b � ��� �= � #&��� �=��$�/� 9�����V�� ��� �� ����J����� - #���V��

���� � ��J�� 9�=��X� �� O����� �� �=���� �=�'� � �� �=�<��� #�������� !V���� ���� 9�=����

�$+�� ���� ��J��J�� -'� �=����� �� *�V�� 9���X�� 9�������� ���/��� �=�������� #���$�����

����/��� ���$���)Slater, 2006: 1223.(

G����� ���� �* @�#���N���� �� %���� �������� L�� �� �Y;� ���� #��>���� G�+

�Y;� �� !��� ��'J� ��J�' 9,���@� ��' ��� G����� @��������� �* ,�<�� G�+ 6'�� %&� ��

9��>���� ����� !'/� :���� #������ �� #��� #�<J�� �����=��� #����� 9���������

%����Y� ������ #�������� )* -��V��� ���� !'/� ����J����� ���H� -<��)Slater &

Narver,1994:46Q55.(

�� #�'�/�� )* �� 7�J� ,�"����� #�'�/�� �� ������ ]������ ������@� �+�

�� ���� �� -�V� ��� ������ ���������( #�=��� ���$�� -�X� #��� p��/@ �=����

E*�� ��+� 9�H��� ����� �� :����� ���N��� #�* ����� ����� ��'�=����� .��*� #��b��

9���� 9L�X� �� - ��� ���� ���=�� ���������@� !<����� �� ,��� #������� ���$� �����

�=��� .�X� �� �=���� ��6�� 9#�'�/�� :����) 9~��'� � ~��'�2004 :2.(

3

#�'�/ �������" ��*b+� ����� �� ���$���� ������� �� !��� �"�� ����� ����� 9

������� ����+� e���� � ������� ��������@� G����� ���� ����� 9��$��� ��"��@� -���

%&���� #�'�/�� :���� !� 9#�'�/�� )*=� ,������ #������� ���$���������( ���$� �� ��<�$ �=��

,����6� �������� �=�"� ,���6� �=��6�� *����� 9�=������ 9�=������ ���$�� ����� �� %I�

.���� �� � L�X�� 9�=��� . -�� O�� m��� E .����� !*�� �X���� �=� E � O������ ���

��� ����$�� ��X������ ��X������ #���������@�� #������� T����� GX��$� o�� �� G���X� m���

m����� �*=� m������� 9:�6����� 9������� #������ ���H( 9G���X��.

+� -�=J� $���( ���S� 9���������&� O�� &� .�X�� -=�� �� !'� %��<�� L�� G��=J� T�"

@� ��'J��� ��H U���� � ��( O��=� ��� #���>���� #�"� 9G��=���� �������� .��X

@� �=<��� �� ����� #������ ����� �� �������� +� ���� � ���� e�*� 9�=�$/� ���$�� L��

������@�� L�X��� ���H� %��� �� %�$�/ T�" !� %������V( %��� ��� -� #��>����)Wheelen

& Hunger, 2008: 229.(

#�������� ����$� ��� �������@�� ������@� ���������@� #�=����� �Y ����� !Y���

,������ E��"���@� ]I"@� ������ )���@� ��� �"�V ����� �� ,���' ��� �X������ L��+��

���"��� �� )���@�� ���Y��@� :��/�� �������� �� -�X� ���� . ����"��� p�$X�� �=/ ��

U����P� -�X� ���� !���+� #�'�/ �� ������ ��=>� ,��V+� ����� !IV %����' %���� ����� ��

/� ���� #�� ��"�V�� �����"�� #�'�/�� ��� q�� �� ��'I=��@� :���� �� ,���' ���'

,���' #�/�� ����� E�� 100 �Y'S� !��� ) 781 ( �=�� �'�/)114 ( ���*b ����" �'�/

) 9L�"�� E6'���� 6�=���2009 :11(.

4

)1-2 (�%>��� ��� ��� �%"#�:

%��=� %���� ��������@� G����� ���� � ��>�� E ��� 9��>���� L�� :��� ���$� ��

p�$� )�=/ E*�� E��"��@� ������ -����� �� ]��J�@�� 9����� �=�H� e�������" ���*b+�

L��� 9.���� �( #�'�/�� �� ������ !�V�� ��"V ��H� ��� 9����� �� ,��V+� #������ ��

� � ��/��@�� ��$��� �� �=������ .�X�� o� ��� 9,����� #�<�� �� f�J�� �� ���� #���N

��� ������� !/�� � ��������� 7�� �';�� 9#�'�/�� )* ��� �������� ,� ,���6 �( e�*

��=<�� ��� ��/��� !'/�� R'��� E*�� ��������@� G����� �=����� ��X��+ ���� #�'�/��

)Laforet, 2009: 189.( -�X� �� �� %����S� 9G���� �� ������� ��'/� �� ������� �'�� G�P�

+� ]�$ !IV������� ��<�:

1. #�'�/�� ,������ #������� ���$� �� �����@� ��������@� G����� �Y;� o�� E �(

����"����� �� ��*b+� .

2. #�'�/�� ,������ #������� ���$� �� ������@� ��������@� G����� �Y;� o�� E �(

����"��*b+� ����� �� .

3. �X������� L��+� ��� ,������ #������� ���$� �Y;� o�� E �( ) �"��� 9�������

L��+� #������ �� �H��� 9,������ #������� ]��� 9�������( #�'�/� ����" ��*b+�

����� ��.

4. �X������ L��+� �� �����@� ��������@� G����� �Y;� o�� E �( ) �"��� 9������

���� L��+� #������ �� �H��� 9,������ #������� ]��� 9���( #�'�/� ����" ��*b+�

����� ��.

5

5. �X������ L��+� �� ������@� ��������@� G����� �Y;� o�� E �( ) �"��� 9������

L��+� #������ �� �H��� 9,������ #������� ]��� 9�������( #�'�/� ����" ��*b+�

����� ��.

)1L3( ��� ��� )��-�:

���� !'/� ������� )* O�=�( ���� � ��Y �=�����#�@� ��������� �������@� �

��������@� ,������ #������� ���$� �� � �X������ L��+� #�'�/�����" ��*b+� ا����� ��� 9

������� O�� +� .�X� !IV �� e�*�:

1. �Y ���� @� G����� �����@� �����������$� #�'�/� ,������ #������� �� �����"

��*b+ا����� ��.

2. �Y ���� @� G����� ��������������@� ,������ #������� ���$� �� #�'�/� ����"

��*b+ا����� ��.

3. �Y ���� ,������ #������� ���$��� #�'�/� �X������ L��+� ���*b+� ����" ���

.ا����

4. �Y ���� @� G����������� �����@� ���� #�'�/� �X������ L��+� ���*b+� ����"

� ا�����.

5. �Y ���� @� G����� ��������������@� �� �X������ L��+�#�'�/� ����" ���*b+�

� ا�����.

6. �������� :H��� 6�6��� !��J� �( O�=� ����� ��6I�� #��"����� #�����@� -��X�

� ا�� �+b*�� "�����! آت ���.

6

)1L4 (��� ��� ���-�:

.�X� �� ��������@� G����� G���� E*�� ����� ��� �� �=��� ������ ������� �����

:�� �����X���� ������ ��X����� ���>�� L�� #������ .�X� �������� 9��>���� ������� ,6��

p�$X�� RJ�� ������� #��>���� �� ��������� . � ��$�� E*�� ��+� �� O����� #��>���� e�� �

.���� �� �=������ #�'��� � LI�� #��b�� #�����(.

�=����� ���� ���� ���� �X����� #������� ���'� ������� )* �����#� ���������@� �

�����@�� ������@� � � �( ���H@�� 9 ���� ��=����� ��* ��YS� �� ,������� #�������� ���$�

��� L��+�� �X���� ��*b+� ����" #�'�/ا���� ��.

)1L5 (��� ��� ��C �:

�d������ �( ��'/� ������� #�� �b��" #��H�J�� ��<����� �������:

01H :��C *������> �� $����

"& ���� �Y �* ��&� ��<�"( G�����@� �������� ,������� #�������� ����$� �� �����@�

#�'�/�b+� ����" ��*��� � ا� ��&� o���� ��� )α ≤ 0.05(".

02H :��C *������> �� ������

"& ���� �Y �* ��&� ��<�"( G�����@� �������� ,������� #�������� ����$� �� ������@�

#�'�/� ��*b+� ����"��� � ا� ��&� o���� ��� )α ≤ 0.05(".

7

03H :��C *������> �� ������

"& ���� �Y �* ��&� ��<�"(,������ #������� ���$���X������ L��+� �� ) �"��� 9������

L��+� #������ �� �H��� 9,������ #������� ]��� 9�������( #�'�/� ��*b+� ����" ا����� ��

��&� o���� ���)α ≤ 0.05(".

����� ��� *�� ��C *�� ��� A#�:

$���� ��� *�� ��C *��

H03L1: "& ���� �Y �* ��&� ��<�"(,������ #������� ���$�� �� ������ #�'�/� �����"

��*b+ا����� �� ��&� o���� ��� )α ≤ 0.05(".

������ ��� *�� ��C *��

H03L2: "& ���� �Y �* ��&� ��<�"(,������ #������� ���$�� �� ������� �"�� #�'�/��

��*b+� ����" ����o �&�� ا������ ��� )α ≤ 0.05(".

������ ��� *�� ��C *��

H03L3: "& ���� �Y �* ��&� ��<�"(,������ #������� ���$�� �� ,������� #�������� ]���

#�'�/� ��*b+� ����"ا���� �� ��&� o���� ��� )α ≤ 0.05(".

�@�� �� ��� *�� ��C *��

H03L4: "& ���� �Y �* ��&� ��<�"(,������ #������� ���$�� �� #������ �� ,���@� �H�

L��+� #�'�/� ��*b+� ����"ا���� �� ��&� o���� ��� )α ≤ 0.05(".

8

04H :��C *������> �� �@�� ��

"& ���� �Y �* ��&� ��<�"(@� G����� �X������� L��+� ��� �����@� �������� ) 9�������

������� �"�� L��+� #������ �� �H��� 9,������ #������� ]��� 9( #�'�/� ���*b+� ����"

� ا����� ��&� o���� ��� )α ≤ 0.05(".

����� ��� *�� ��C *�� ��� A#�:

$���� ��� *�� ��C *��

H04L1: "& ���� �Y �* ��&� ��<�"(@� G����� ��� �����@� �������� ������� #�'�/��

����" ��*b+� ا���� �� ��&� o���� ��� )α ≤ 0.05(".

������ ��� *�� ��C *��

H04L2: "& ���� �Y �* ��&� ��<�"(@� G����� ��� �����@� �������� �������� �"���

#�'�/� ��*b+� ����"ا���� �� ��&� o���� ��� )α ≤ 0.05(".

������ ��� *�� ��C *��

H04L3: " & ���� �Y �* ��&� ��<�"(@� G����� ��� �����@� �������� #�������� ]����

,������ #�'�/� ��*b+� ����"ا���� �� ��&� o���� ��� )α ≤ 0.05(".

�@�� �� ��� *�� ��C *��

H04L4: "& ���� �Y �* ��&� ��<�"(@� G����� �� �����@� �������� ��� ,���@� ��H�

L��+� #������'�/� #� ��*b+� ����"ا���� �� ��&� o���� ��� )α ≤ 0.05(".

9

05H :��C *������> �� ���;��

"& ���� �Y �* ��&� @� G����� ��<�"( �X������� L��+� �� ������@� ��������) 9�������

L��+� #������ �� �H��� 9,������ #������� ]��� 9������� �"��( ��*b+� ����" #�'�/� �

� ا����� ��&� o���� ��� )α ≤ 0.05."(

����� ��� *�� ��C *�� ��� A#�:

*��$���� ��� *�� ��C

H05L1: "& ���� �Y �* ��&� ��<�"( G�����@� �������� ������@� �� ������� #�'�/��

��*b+� ����"ا���� �� ��&� o���� ��� )α ≤ 0.05(".

���� ��� *�� ��C *����

H05L2: "& ���� �Y �* ��&� ��<�"( G�����@� �������� ������@� ��� �������� �"���

#�'�/� ��*b+� ����"ا���� �� ��&� o���� ��� )α ≤ 0.05(".

������ ��� *�� ��C *��

H05L3: "& ���� �Y �* ��&� ��<�"( G�����@� �������� ������@� ��� #�������� ]����

����,�� #�'�/� ��*b+� ����"ا���� �� ��&� o���� ��� )α ≤ 0.05(".

��� *�� ��C *���@�� ��

H05L4: "& ���� �Y �* ��&� ��<�"( G�����@� �������� ������@� �� ��� ,���@� ��H�

L��+� #������ #�'�/� ��*b+� ����"ا���� �� ��&� o���� ��� )α ≤ 0.05(".

10

)1L6 (��0��� ��� �:

���"��� ���0��: )*=� ����'��� ����� !Y���� ا����� ا&%$�# "���� آت"!������� �

� ��� q������)114 (�'�/.

�� #��� ���0��: !Y��� ������� )*=� ���/��� ����� �( �� ������� � -����� ������

���@� �� -=���� �� � E*�J���� #������� #�'�/� ����"b+� ���� :���� ��*.

����]�� ���0�� : ���� ����6�� ,��������N�# ������� 6���@ ,������� ,���J�� ��

������� -���� �� ��������� ���"J��2012 Q 2013 .

���%@�� ���0��: �������� #�������� ��� !' �( %������( ������� #���N�� R��� -� :

������ ���� �P� 4����� �� )��� � )Choy, et..al, 2008: 1-9(9 %�H��

�������)Asikhia, 2010: 268-289( )Narver, et..al, 2004: 334–347(.

.���� �� ��� ������� ���� �P� 4���� ����� S�� �X� �( ��� ��� �����@�

G���( ���/ )Zhou, et..al, 2005: 1049-1058(9 ������ e�*�'�)Laforet,

2008:753-764( ������� 9)Li, et..al, 2008: 113-133( . ��������� ��'��

������� ��������� �� �� � G����� )Menor and Roth, 2008: 267-284( 9

.���� ���������� ����� ��� ������@� -� �X� )Asikhia, 2010: 268-289(

������)Choy, et..al, 2008: 1-9 ( ������)O’Sullivan & Abela, 2007:

79–93 .( #������ �� �H��� o��� ,������ #������� ]���� ������ L��+� �� !'�

L��+�.

11

)1L7 (��� ��� ����0�:

)��J��&� ���� �� R'��� ���� ���X��� #������ �� ������� ������� )* #$����

�=��� �=����N��� �=����� ��� ��H ������� m<��� ��:

1. � ������ ���"� 6����� & ���� !���� 6���@ ,����� ����6�� ,����� .����� #���

)6���( �� ���� p�H�� �� ��'J��� �� L����� �������.

2. �� ������� .��$� #�'�/����"����� �� ��*b+� m<����� -���� �P� ��������

#�'�/�� )* �� �"���.

3. 7�� ����� -���#�'�/�������� ���� ��������� ������� !IV ����� :� >J���� 9

������� ��<� �� ����@�� #�������� L�$�( �� ������.

4. �� ������� ���� #�"���)92 (�'�/ ���� :���� #�'�/ �����( �� $X�

� ��� q������)114 ( �'�/ #�>����� 7��� ����� !�"� ����"� %��>�

#���H � ��� #�>���'m� � .

5. �� ������� ���� ���� ����� o��� �� ��� ������� )* m<��� ��� � #�'�/��

���� :���� ��' Z �� #�������� �� G�����@� �� �����@� � G��� O������� �� G�

%���� ��H�� f�V/+� 7�� !�� �� �����"�� ����@� -��� �"V/�� 6���� ��

���� :����� ��������.

12

)1L8 (����''�� ��� Y��:

)1-1(ش)'

/را.# آ' م�� إ.>;دًا إ8/اد ا�756 م� أ1�2ذج ا�/را.#

)Menor & Roth, 2008; Barczak, et. .al, 2007; Venkatraman, 1989(

��X������ #����N���� ��� !�Y��� #���N�� ���� ���� ������� U*��� ����) G������

�����@� ,������ #������� ���$�� ������@� ��������@� G������ �����@� ���( :������ ��N����� 9

)�X������ L��+�� (����J�� )����S�.

#�������� ���$� �� �����@� ��������@� G����� �/��� �Y ���� U*��+� 7��J� ��

,������)H01( ��@� G����� �Y ���� U*���+� 7��J� ��' 9 #������� ���$� �� ������@� ������

,������)H02( L��+� ��� ,������ #������� ���$�� �/��� �Y ���� U*���+� 7����( �( ���H( 9

)����S� �X������)H03( �� �����@� ��������@� G����� �/��� �Y ���� U*���+� 7��J� e�*'� 9

)����S� �X������ L��+�)H04( � %���V� 9 ���������@� G������ �/��� �Y ���� U*���+� 7��J

)����S� �X������ L��+� �� ������@�)H05.(

13

)1L9 (��>� ��� �*� @����� ��� �0%�!�� :

���� �P� 4����) Strategic Orientation :( !�"��� GX��$�� ��>���� -�X� ��� m=��

�� ��� �� �������� .�J���� L��+� �(�=�9 �� � m=� L���( �� !��� ��������&� G�����

-<���� ���;��� L�� ���� #���N� :��� . ����� e���( ��������&� G����� R'������� ��<����

��<���� O��>�� -=���� ����� -=� �$����)Gatignon & Xuereb, 1997( . �������� ���

�� ��������&� G����� R��� -��� ������������@� G������ �����@� G����� �� !' !IV:

������� 4����) Innovative Orientation( :��/� ���� #��������� ��'�+� �( �=���X�

����� ��������� �������� ������� ,L�J' �Y' ������ .�$� �����( #����� ����( �( �HJ�

�V �Y'� 9#���;���� #�'�/�� O�� 6���( �� :������ ��) 9����X��2002 :551.(

������ 4����) Proactive Orientation(: � ��>���� !�8�J�� e����� � � R�<��� �8�'���

������� ��'��I�9 ��>���� !�� �� ,������� #�������� � � )Di Benedetto & Song, 2003.(

� %�H�� ,���� #����" �( :�$��� �>�� E*�� G����� � � ����� 9,����� ����� f�� �

.���� �� ��+� ��'� �'� G��V��� ��>����)Venkatraman, 1989(.

��'����� ������ ���)New Product Development:( � ���N� �=�� -�� ���� �������

�������� m����� f<�"V� #�J"��� �� ���� � ���H() ~���'�� 9~���'�2004 :

40(.

�� ����� �����)Marketing Performance:(o���� .�X� �'�/�� �=��� + ���H����

�� �$V�� ��X������) 9!'� 2011:13(. !IV �� G���� -� E*��� ) 9������� �"�� 9������

L��+� #������ �� �H��� 9,������ #������� ]���.(

14

����� D!*��

������ ��� ���� 6 F��� ���

)2L1 (�������

)2L2 (���� ��� 4����

)2L3 (������� ������ ���

)2L4 (������� �����

)2L5 (���!�� �� @�� ����� �� ��>��7��

)2L6 (�������� ��� @�� ������ ��� ���

)2L7 (������ ��� ��� �� ���0�� ��� ��� ]��� �

15

)2L1 (�������

��������@� G����� ������#���N���� �� %�� �Y;� ���� �Y;�� G�+ #��>���� L�� ��

9,���@� !��� ��'J� ��J�' ����' ���� G����� @��������� �* ,��<�� G��+ 6�'�� %&� ���

9��>���� ����� !'/� :���� #������ �� #��� #�<J�� ���=����� #����� 9��������� %����Y�

( ������� #��������� )*� -��V��� ����� !'/�� ����J������ ���H�� -�<��)Slater &

Narver,1994:46Q55.(

����� �J��V� #����� #�'�/�� �� ������ �=����� �������� ,� ����6( !> ��� 7�J�

#�'�/�� )* �� ��=������ ���� �� -�V� ��� ������ ���������( #�=��� ���$�� -�X� �

��� .��*� #��b�� #��� p��/@ ����� G��* #���� ��� ������� ��'��� %����b ����� ��'�=��

�� - ��� ���� ���=�� ���������@� !<����� �� ,��� #������� ���$� ����� E*�� ��+� 9��N���

�=��� .�X� �� �=���� ��6�� 9#�'�/�� :���� 9���� 9L�X�.

���� ��� �� ��I� ���� �� �X��� #����� #�' ��� L��+�� ��������@� G� �X������

����� �=���)9,�"�����2008 ( ������)Choy, et..al, 2008( ������� )Ge & Ding,

2005( ,������� #������� ���$� �� ��������@� G����� �Y �� o�V #����� #�' ��' 9

������ �� ��' f�V !'/� �X������ L��+� � #��>���� L�� ���)Deek,et..al, 2008 (

������) Morgan & Clark, 2002( ������ ) 9�������2012(.

����������@� #�=����� �� !' ������ �X������ #����+� !"J�� �* �� ����� !����

���� ���$� 9�������@�� ������@� �X������ L��+� 9,������ #��� � ��� ���*b+� ����" #�'�/

f<�"V - � ����� .���� 9p�$X�� �* p��H��� ��X������ �X������ #�������� ���H@��

�������.

16

)2L2 (�� 4�������� �

)2L2L1 (��F���� ����� �( � ����� ��� � ���� 3��*�

��' ��� �� �=>�@� � ����� �=� ���������( ��/���O ,��'J�� -���X�� 9!�X������

� ��6I�� #�$�/��� ������ 9����X����� ���*�J���� #�$�/���� ��=�� ��� ,�'J�� e�� .�X� . � E

@� ��������� #��"� 9!�X����� �� !��/� !��'�� !'/� ��>���� G��� � -��=��� ���

@� �������� ��� �������� !'/� -=���� ������ �'� ������( :�� ��������� -�=�+ ��������

� 9�$�V���� O�J���� 9�';��� ��b !�X����� @� #�����X�� *�V�� -=�� ��$�� �* ����������

���H� %�=��� �==���� ��>���� !�X��� ( %���������)Macmillan & Tompoe, 2000: 12.(

�=�8�� ��') 9�����"��2004 :190(" ��� ��=����� !�+� ����$ #����X�� *�V�(

�<�� �� O�H��� ,�X�� !���� ����� !IV �� ��>���� O�� .�X� �=$��� ���V���� ��>����

!��� �� �������� �=J��� 66�� ��� ��>����� �$���� �<���� �� #����=���� f�J�� :� �=J��'��

�=���."

)2L2L2 (���� ��� 4���� 3��*�

O��)Higgins, 2008 (@� G����� G�S� ��������"����� -�� ��� !�'/�� ��=�IV

�b��"� ���������( ��>����".

� O��)Ginter et..al., 1998: 174( G�����@� ��������� ��� ������� G��S�

@� �=����� :H� �� ��>���� E� ���� G����� #�* ������ #���������)��� �� ( � ��� ���

!�X����� ��;����) ��'�� �*���(9 @� )* �'���� #���������) 9-=�� 9L�'*�- �J� ( ��� �� -=J�

� -�X��� �J��J���=��� .�X�� ��>���� ������ #����X� ������.

17

���)Shunnaq & Reid, 2000: 21 (@� G����� ������� ����� G��S� ��������

�=� ������ � ����� ��+� ,����� ���� %��( ��� ������ ���� ���H� ��>���� ����� ���Y��

� �'� 9�������� ������$��� �������� ��;��� �� :� -==��� ��J�' ������ 9�<��( ��=������ . �����

)Hitt, et..al. 2000 (@� G����� � ������ #���$�� !� #���/�( #��>���� �$�� ��������

� �� 9L��W� ������ @� G����� � ��<���� #���>���� E����� e���( o���� R'�� ��������

�<���� #����N���� #���$��� -=���� ,��� -=���>��� �$����.

� ��/) 9����$X��1996 :67 (� �( ���@� G��,���� �������� �� -��� ���� ��J�'��

�=�$���� 6���( @� O�� +�9��������� ���� �( -�>�� �"����� ������@� '�� ����N/���� ,L�J

�� ��>���� #���� RJ� E*�� E�;� G�� �( !��X� �"����� #�* ����+� ������� ��=���� �$�����

@� #�=��������������� ��� � G��� �( O�� +� ��������@� ���� � -�V� ��/��� !'/�

� 6���( ����� . ����)Gatignon & Xuereb, 1997 (@� G����� � �( !V�� !Y�� ��������

IV �� -�X� ��>���� ��� #������ .�X�� �=$$V *�J��� G�L����������� :� ����X���� ���J�� 9

��I� ���H �( O�=� #��'��� ����� ��>���� �$/� �� �Y;�� G��� ���� ������� !Y�� �=�

��>���� L���.

��� %���V��) 9E�����2001 :35 ( @� G����� �S� ���=� .������ ,�� ����� ��������

��� @� .�X�� R�� -�� !IV �� ��>� ���'�� ��>���� #������ :��� ��� �Y;��� !�"� ,��

9�=$$V :��� $��� �=�� ��'J��� ����� �� � ������ �/��'�( 9�=�<��� ��>���� O����� �=������

� ���� ����/ ������. ,��� ����� �� �=����� ����"� ���������@� #�=����� ����� %��>��

������@� G������ 9�����@� G����� �� ������ ������� #6'� �X�.

18

)2L2L3( ������� 4����

.����� ,���@� �� p���@�� 9�=��* p����� ������ -� �J��� �� �����@� G����� -�=J� .�/��

9LI���� #���V�� ����� !���� .�� ,����� #������� ���$�� ,���@� !��� �� ,������ ��'�+��

��>��� #�=�� �� ������ ���� e�� � 9�������� ,���@� O<�>� !'� G������ -��=J� !��

T8H� �X� #�������� �X� �� ��Y���� E� �( ,��/@��� 9G�� ��� �����@�) 9����X��1997 :

12 ( ,� ��>�� ��X�� ��( e�* ����� G�� ��� GJ���� !� L������ ��� .�J�( e�� �'� -� G�

���@� G����� �=�� �/��( ���� #&����� ����� �=� �� �=�J� ������@� ���� o�V �=� �� ��

L������� #����=��( ����� ���� �����@� G����� p�H��� ���>��� #�X�$���� OI�V( �( o�

���'J�� -=������ ����XY��� ������� -=� ��� e�*'� -=������ ( OI�V�� ��Y�����.

����� ��������'� -��X� � #����� ���$� ,�'� !���+� ��>�� �� p���@� o����� Z,

,���� ���� ���H( G����� ��'� ���� !�� E .���� p���@�� . 7������ ����)Harrison &

Samson, 2002: 47 ( ���6����� ����� ,���� ,�'� �� E�$�� �=�S� ��'*� p���@� #�J����

��� �������'��� !X�� ��>�� �$/� �� ��'�� -�>� �=�S� ������@� ������� ��8��� 9��>���� -�X�

E*�� ������'��� p���@�' 9�J��V� !�'/S� p���@� �S��� 9G� ����@� �'�� L�/ �( ,�'� ����

9,���� #������ -��X��� 9#����� ���$� �( O�=� ���� �����=��� ��Y��� ��=��� !IV �� �=>�

��'��@�� 9m������ -��"�� 9.���� ����� ��H�� E*�� �X������ ������ p���@� e�� � ��� �

,���@� -�>�� ��� ������ �� ��� E*�� p���@� e�* � � E���@� p���@�� 9m������� �I�@�

���>���� L������ ������� .�$�)Dess & Lumpkin, 2005: 150.(

9,����� #����V � 9#����� ����( ����� p���@� � �( �'*�� �J��� #����J��� ��/��

�� .�$ ����( �( ���H@�� ��J�' �� ,���� .�$ � 9���6�� #���V��� #������� !�"�( �� ,��

#�'�/��� �=���I� ,���(� �'�/�� -�>�� �� ,���� .�$ ����( � 9#������� �� ���6�� O���

19

o�V+� . � 9�����b� ,�'�� !�� ���$�� ��>���� ������( � p���@� �( !�X�� �'�� %&���(�

����V ,���� 7��� -��X��.

O�� ���)Hurley and Hult, 1998 ( G�S� �����@� ������!Y�� ]��J�( �� ��>����

� ,���� ��'� �( !���� !IV �� ���N��� ����9������ 9#���X� � 9#����=�� ������( ���>��

,����. e�*��� 9,���� ,�'� ���� ����� !V���� �� ,���/ ����X� G���� �� ��>���� �S� o���

�� �P� ����� �� ��>���� ,��� 6�6��� #��X��� �� ��N��� ���<��� e���� � �����@� G���

T��� !'/� ,���� #����� � #����� � ��>� *�J�� �.

� 9%&��� � 9%���'� ��'� �� ,���� L��/ ����( �� ,��X�� �( ��/� �����@� G������

� !�� ������ .�$ � 9#���V � 9#����� ,��J) 9����2000 :6 .( o����) 9����� 6��

2002 :246 ( ����$� #I'/��� ,����� #����( -��X� �� ,��X�� � �����@� G����� �

������ f�J�� !IN��(�.

�� �� ��) 9����X��2002 :551 ( ���� #��������� ��'�+� � �����@� G����� �

�HJ� ����� ��������� �������� �=��X� � .�$� �����( #����� ����( �( ,L��J' �Y' �����

:������ ���V �Y'�� 9�<������ #���;���� #�'�/�� O�� � 6���( �� �������.

��/���) 9���2010 :11 ( e�� � �( ������@� G����� R'�� f<�"V ������

�* ���� 9�=� O���� ���X� � ���� O���� .��$� �� ��Y�� #��>���� �� -�X� ���� !' �

#���=����� 9%���X� %�����( )�����( �'�� & ���8�� ��b m<��� �( E�;� �������� �X��� ��b #������

� �� �����+� �$X���� 9���X� #�����( #��� O���'��� �� -'��� -�� �( E�;� ���� ������@�

� �� �������� G��8�$ �� !�� ������'��� p���@� ���<�=��� �J�'��.

20

��� ��)Wickham, 2001: 223 ( ��� !�'�/ ���� �� :X� �����@� G����� �

�������'��� ���Y��� 9p���@� �Y !�+� 9������ �� ����� G��J"� !IV . G����6� !IV ���

��� ���J"� �=>� 9,���� � ,����� �=��' �� �� �������'��� p�� :� p���@� �Y ���� G��

!'/��� TH�� � ��'� 9��IV :�� �� ���'��� �����@�)2Q1.(

�����( 4������ ��( 4����� @� ��

N!;� �����( 4�� 3"� � �����( 4��

,���� �������'� ,����� �������'�

!'/��)2Q1(

�����@� G����� p���

Source: Wickham, Philip A, (2001), "Strategic Entrepreneurship", 2nd Ed.,

Pearson Education, Harlow, England.

��YS�� :� ,������� �������'��� �� ,���� #I���� -'������ �����@� G����� ��H���

%���J��� .���� �� ��YS���� �������'��� �� ,���� #I������ #��' �*( �� 9.���� �� 7JV��

�����( G��� ����� G�P� �'�� ,���� �������'� ,���� �� ����� E*�� �����@� G������ 9�����

��� ����� E*�� �����@� G����� �� 9f"V�� �����( G��� G�P� 9���� .���� �� � ��YS�

���� �����( G��� �=� 9.���� �� :J��� ��YS� :� ,���� �������'� ,����.

7JV��

B����� ��

����

21

�� !' -�� o�V �=� ��)Harrison & Samson, 2002: 50 ( -��� U*��� :H��

� 9������� #��>���� ����� ����>�� #��� �IY ���:

%&� :E���@� -�6��@�� �������@�� ��6����� �������� #����������� ��>���� ����.

%����Y : ���� e����� U�=��( �� ���������@� ������� ���� �( ����� -�>���� ��>���� eI��( ����

-b�������.

%�Y��Y : R���S�� 9��������� ��� -���@�� �XY�� -�� �/�� 9����>���� �<���� ��� �������� ����J/��

6���@� ,S��'�� ��V��@� ���XY.

�c���) 9#�����2010 :111 ( � �( %���/�� 9,������ #������� ���$� �� p���@� ���

�� �� ����+� ����� ���� p���@� .��V� �����( !IV �� ������@�� ����� �� ��>���� ��'

,��"�� ���>���� ��6�� 9����=����� ��'�=����� #��b�� #��� p��/( �( ���;��� ��'�+�

��'�=����� .��* �� GH�J� ��� ��<���� #���N���� �=����� ���� �������� ��6V�� �����

� ������ �=������ ���$� �� � ������ � T�cH� � 9,��� !�+ m��� ,���� #����� ����(

�� U��V��� !/J�� � -����� � ��"� �P� �=���� �� ����+� �* m=��� & ���� #���;���

.���� . ���Y����� �=���� .�X� �� ��>���� �'�� ��� E��� -� �� p���@� � ��� e�*��

�+�� #������� ,���6� ������@�� L�X���� ���� *�� ,��"��� ���X�� -��� �������� �=����� ]��

��'�=������ :������ �>� �� ��>����.

22

)2L2L4 (������ 4����

G� �� ������@� G����� Oa��� ���'��I� R�<���� �8��'���� ��>���� !�8�J�� e�����

�������9 ��>���� !�� �� ,������� #�������� � � )Di Benedetto & Song, 2003.( G����

)* �� ]�$�� ,������ .���+� !�V�� -�X� ���� � � ,���N� � ������� �Y' #�'�/�� ��'�

������ �� G��� #�*� ����� � %�H� 9,���� #���V� #����� .���+�)Miles & Snow,

1978 .( G�c�� ��')Venkatraman, 1989(G� �� ��( :��$��� ��>�� E*��� G�����

��� ���+� ���'� �'� G��V��� ��>���� � ���� 9,���� ����� f�� � ,���� #����"

.����.

.����� #���$�� :��� !IV �� 9f�J�� f��X��� O�"���� ������@� G����� O"��

��<���� #� ���@� !�'/�� ����X�����)Dess & Lumpkin, 1996: 147 .( G����� ��� :����

�� ������@� E������ !���� *�J�� ����� ��I� G� � . ������ ��� -� ��J��� !X�� �������@��

��� ���+� �������� ���>���� !I�( !IV �� ���'��� .�X�� ������� ����� �( ���>���

�� O/'�� 9.���� #� ���( �"�� �������@� #��>����� Z,������ �"�J�� !IN��(� ���Y��@�

����� #����� ��"�� ����� �( ��X� ���� ��$�� �� #���N���� #���$��� :����� 9���6�� ����X

��>����� ���6�� �� !' o�� �����b ��$�� ��� .�X�� 9���� !�� #����� ����(�.

.�X� �� !���� 9�=����" �� ,�<�� ��'� �+ ��� ������@� G����� #�* ��>�����

� ����� L�H �� ������� ,6�� R����� �����+� !�� �=� ����� ���� ��>���� O�"�� 9������

��������� ���X�� E*V�� :��� ��>���� )* !Y�� 9������( G��� #�* �=�S� 9��������� ,6���� ��

$������ 9,S/���� ��Y�� .���+� �� ���� �� �'��/���� 9f�J�� :��� �� �=�� ��������

�� ��" !���S� �������@� ��+� �'�"First Mover " �� >�J�� �( O�=� E*�� .���� ��

:����� ����X��� ,�>�� G>�J�( �( ���H@�� 9�=�� G�����Y��( ����� 9�=����� ������� �"��

23

:������ e��* L�H �� ������@� ��>���� #����� ������ 9��$��)Quince & Whittaker,

2003: 6.(

��N� p���� !> ��� ����"��� #�" 9��>����� �$���� �<���� �� E����� $�/��� �

��=�6�� �� >�J�� ��>���� �� !=��� �� ��� -� G� � 9,�X��� ��b� ����Y ��b �=�����

��������� . -��� #��������� 6������ �����( �� #��>���� #��� :H��� �* !Y� ��"��

X�� � 9�J��V� .�$� �=� ��������� ����" T�"� �' .���� �� �������( ���������( �'�� -��

.��X� ��=� �� 9,��Y' :���� .���� �� ��+� �'��� ��"� �+ e�*� 9 ��+� �'���

-��� #����"��(Economic of Scale ,���V�� ��� ���Y��(� 9Experience Curve 9

� R'��� � G�S/ �� �� !'� 9���6�� L&� -����� ]���J� �� ,��V��� ZO���'��� 7�JV� �

,���� �J�'�� 9��>���� ����'��� ,��V�� ��� ������( ��I� ����( ���� 9�J�'��� �� ,6���� .�X�

-�X� ��>���� � 7��J� E*�� ,��V�� ��� !��J� T�$"� !��� �* !Y� �� .�$�� 9�������

IV �� 9#���� ����� ��' �����J� �=��$�/�� �=�$/�� !���J�� 9#�������� ,�;�� � ���$� !

�J��V���)Johnson & Scholes, 2002: 347.(

���<������ �������@� ���=J�� �=���V��( ���������@� #�=����� #���� ��� >�� ���

�� %I' � &( 9������ !'/� R������ ��)Dess & Lumpkin, 1996: 147 ( ,���H ����(

��� .��J��� ���� ��Y��� 9������ !�V��� ����� -�� .���� f�J� $���� �������@�� Z����=J���

9R������� �� ��<����� �� 9:���� ���� ��$ ����( ��� 9.���� e�* #� ���( �� �=�� �����

�������( !'/ R'�� R������ �� ��<����� � ���� Z���������� ��>���� ��I� !'/ ��J� �=�

�>���� ��� ���>���� ��& ������( G��� .�X��� 9dL����( .���� �� -<�X�� ��$��� 9#� ����� �

p�����@� ��=� 9R������� �� �<����� G����� �� 9��$�� ��'� �������� m������ !���S� -��X��

%&� �<��6�� ��� ����� !� �� ��N�� :� -�6����.

24

O8�� ���)Aragon-Correa, 1998: 557( G���� ��=�S� ����������@� �������@�

�������( !�� ,�� ���( �� �Y' 9���������@� �=����� �� ���N��� ���@ ,������ �� ��>����

��YIY �� o�V+� #��>���� �� O��V� �������@� #��>���� � ��� ��' 9.���� #��� )���

� ���� : ��� 9����=�� ������ 9E������ ����� E���@� ��� . -�� �������@� #��>���� �� .�$�

��X����� #��>����Prospectors �������� #��>���� -�� �������@� ��b #��>���� �� .�$� 9

Defenders #���>���� T�$"�� �=��� .�$ �X� ������� ��* ��� :X� ���� #��>���� �� 9

������Analyzers.

X����� #��>���� 6����� ,� �> !' o��� !�� �=��'� � ��b �� E������ ����� �� ��

��X����� #��>���� � e�* 9,���� .��� ����( � 9,���� #����� ���$� !IV �� ����� .�X��

��������@� �<���� #���$�� .�� �=����� �=������ ���$� ����� O��V� .��$� �� ,��� �Y' .

��� 9����=�� ����� �� �� ��=���'� L����� 9�=�����" 66�� �' ,�X� ���Y���� ,����� ��>��

)���@ ����� ������@� �� �=�'�� ���� �������'��� ������� e���� �=��' 9.���� �� %�������'�

)*� 6��6�� ��� %��� %���� � ���� ���� � �� ��>���� !���� 9�<���� �� !"��� ��$���

������ �� �� 9����� !��X�� 9p���@� �� �=�'�� ����>�� !'�� L��� �� ��>���� G���� 9E���@�

���b �������� ������� ��� G��� !��� )* !Y� �� ��>���� � ��' 9�'S��� -�� ���� ��

!���+� �� �=<�H� :��� $��V�P� T��� ���� ��6'����.

�V�� �� �=����� #�'�/�� #�=����� �� p���� �* ����� .��V� ,� �� ��� ���� U�

*( 9,��'��� #������ #���X� ���$�� .���� �� ,������ #������� ,���� !IV �� ������� ���6�

E+ ,��'���� #���I��� �( ����� ������@� O�=� e�*� �����V�� �<���� ������P� �������

.���� �� ,������ #������� �� ,�<�� �=��' �=�IN��(� �"�� .��' %����� %����� %���$� -=��� �

25

9�������� 9,��"���� f�J�� �� ,��J���� ������P� G������ ����X� -=�+ 9.���� �� -=�������

����� �������'� ,���� -=���)Miles and Snow, 1978.(

�>���)Narver, et..al, 2004 ( !��� E*�� G����� e�* � ������@� G����� � �(

�/�'( ����'�� LI���� #�����( ������ 9-=�� 9O . ����'�� #�����@� ����� �P� 9#���� e�* ��

!�Y� ������ G����� !��� �� ���>��� #�X������ 7�� #X��)e.g., Kohli and Jaworski

1990; Slater and Narver 1995( =�>1<�7� �AB@# ا&داء "� Cت �CE;م '�FGو�)� "/ون أي ت

@1Hا��� ) Narver, et..al, 2004(و"��� . LI����� #�����( �� $X� ����� ���� #�'�/�� �

���H���� ����X�� #�* f�J�� �( ,���� o;� E .�V� & ,������ �=������ ���$� �� �������

�'�/�� -=<&� O�H�� LI���� �������( O�H .�V� �������� 9LI����.

)2L3 (������� ������ ���

)2L3L1 (������ I���� 3��*�

�'*)Trott, 2005: 385( ��Y���� ��� G��� .J�� � ��� O���� e�� ���� & G��

,������ #������� ���$� � �� O����� !����� �* �� . ,���� #����� ���$� -�=J� �+ e�*�

G�J� #���� �� ����� 9����+� ����� T�$"� � . ���N�� � �( ���H( #������� �� �>��� ��

,����� ���� �� ���� #����� �� ���$� #������ #����� &( � �� � ���$� -� ����.

��X� #������� ���$� !��� �� ��Y���� �� ��� �� ���� ~�X� �� 9.���� �� L����

]���() q���/�� #���� ( ��X����� �>� �=�� �� #������� ���$�� ������ O������" : ����$�

f<�"�V� #�J"��� �� )���$� � G���� � G���H( � )���N� �'�� L�/ E � m�����

#��� p��/( �( E�;�� G� �X������ #���V�� � �������� ��b � �������� ������� L��� m�����

���� m����� �* ��'�� 9���=��� ����� #���$� �� ��X������ ������ ��'�=����� #��b�� �� %�

�������'��� -��X��� ���� �� �>��� 7N�� 9%��� -=���� � ��'�=����� � .���� � �'�/��

26

������ m����� �* ���$� �� ���V����� . #����V 9��������� G��I� 9m����� #�J"��� !�/��

�� #����H�� 9�<������ O��N��� 9:���� ��� �� #���V 9G��6�� 9G����� 9)��� 9��'�=����� 9���X�

������ ����� #���$� �� m����� !I( ����� � � :���� .�$� ") 9~���'�� ~���'�

2004 :43.(

)2L3L2 (�� "���� ����� ���-������ ������� �

��� %����b� 9!���+� #�'�/ ]���� ���=�� ���������@� ���+� �� #������� ���$� ���

�'��@�� ���$��� -�=J� -�V��� ���� O� .�X� �( ������ ��=��' �+ �������� ����=J�' �

.���� �� ��������� �� p��� ��' ���� O�H� E*�� ��+� 9���� � �� �( !"���� � � &

) 9.I���� �<�$��2008 :53( . ��"�V� 9#�'�/�� �� #������� ���$�� o�"� ��� e�� �

�� �'�/�� ����� #������� ���$� � !�� �<�� !> �� �=����� ������ �� ������@�� L�X���

,���/�� ��������� 6���� . ������� �X������ ���������@� �=��� .�X� �� �'�/�� ����� e�*'�

o���� ����$��� ,��"X�� 9:������ . 9������ ��b� ����� O�� .�X� �� #�'�/�� ,��� ��6��

!Y��� ������� O�� +� � �� ,����6� 9���Y���@� �� �<���� !��� ,���6� 9]���+� ,���6 ��

������� �"�� ,���6� 9��'����� ������ ���X�� ���" ,���6� 9#�����@�� #������� . O�� +� ��

������ 9�'�/��� �� ��������� p��$�( ����� 9��'�=����� �H� ,���6� !Y���� ����� ��N��

�� �'�/�� ,�=/� ���� .����) 9~��'�� ~��'�2004 :96(.

) 2L3L3 (������� ������ )��!

������ �( ,������ #������� O��"� �'�� -�� !'/�) 9#�����2010 :101:(

I. � � D�� w � ����� ����

�Y�� ����� #���'��( ����� ��'�� .����� ��>����� LI���� �� ,���� ��'� #������� )* �

�� ��'��%��� ����� �=��.

27

II. ��F��%� ������ ����� ����

��� ,����� ���'�� 9.���� ������� ,���� #��� �=�'�� ��>���� ������� ,���� #����� � �

��>���� U���( $�$V� �=���H( -� #�����.

III. ���0�� ������ ���; H���

������@� �=$�$V RJ�� #������� ,���6� :����� ��>���� -�X� �� � ,���X�� !IN���( ,����6�

������@�.

IV. ���0�� ������ ���0� D��@

!���X� � ��������� �=����� ������ #������� �� #����� ���H(� !����� ��>���� -�X� ��

��'�=����� L�H�( � O���'���.

V. )��"�� +�*;

� ����� & G� -b� %���� ��>���� �>� �=�� �� m����� �* �����%����� %��X���.

VI. ������ DK0( ���(

��'�=����� .��* ��N� � ������'��� ��$��� ���� !I( ,���( �( #������� 7�� U���.

� 9����� 9L�X� �� - ��� ���� ���=�� ���������@� !<����� o�( #������� ���$� �����

9�=��� .�X� �� �=���� ��6�� 9#�'�/�� :���� �� &� ��� �>����� .��$ �� &( e�* -

������ LI�� �*�� ������� �=<I�� . ������ ��� LI�� �*� ����� #����"�� ->�� ���

������ ������ 9%����� �=����� #�'�/��� e�*� 9������� LI���� �� �>����� �� �Y' �J�'�

I�� �� �>����� �� �=�� !��� �'�/�� G��� 6'�� � !����� !���X�� -�=<&� ,���6� �=<

LI���� L&; ���X� . G���� ��� )�H� ,���6 !IV �� � !����� �� �>����� ]��J� ������

�� ��� ,��"� -�'��� 9L��/�� ����� ��'�� 9�Y' )L&� X�� %��� �H���� !������ 9G���b��

����� ����� !� ��'�� 9�=������� �'�/��)Kotler & Keller, 2009: 145( . �� ��'�

28

��� �� 6��� !/J��� ,��=� ��'� O�� �=������ ���$� �� !/J� ���� #�'�/�� ��� 9O����

9m����� ,�� ,��� �� #�"� �� �Y���� �������'��� �� 9e�=����� .��*� #��� ��N� ��'���

��� ����' !'/�� �Y;� !������ )* !' 9�����V��� ������ �������� ���H( �X������� L��+�

#��>����)Kotler & Keller, 2009: 636(.

)2L3L4(A>��� "�� ������

-b���� �� ��� ��'��� #������� ,������ ������� ���;��� �� .�X� ���X��&� ������

�� �=������ �=���� -�X���� �� ������ :������ 9!'' �P� )* ������� �=J��'� ���� ����� ���

,�$�V��� ����� ����� �� - .<����� ���� G���� ���;��� �� �H��� ���� �� ����� ���'��&�

� �� %I' TH� ��) 9���2000 :169 ( �)9E�'�� 2000 :44Q48 (������ �� .<�����

�� �=� �� ���:

1. B* � D�@� D#� ������ �������:

�-�X�� �( ���� 9����� ���� 9���� ����� ��X���� ��������� %�H�� 9 !'/��) 2Q2(:

!'/��)2Q2(

��'��@� m���� !/� ����,������ #������� ��

Jean-Pierre Helfer, Jacques Orsoni, Marketing, 7E édition, vuibert,: ر�%� ا

Paris, 2001, p.154.

29

�� !'/� ����+� ������� ���� 18% �� !IV -�� ���� !������ ���'�� -��� �����

(��'�� m����� X����� �)fX� ������� �������( � 32% ����+ ���� �� !IV -�� ,��� m������

�� .�X� o���� L��+� ���$��� G��) 6�� �� ! !'�/��� ���J�� 9���X���� -�� ,��X�� ��

����� m����� �� ������ ���J��(9 ����� 50 %������� �( ���� ������X �������) L�� �� ���X�

-� 9.���� ��N� #��b� 9e�=����� #���� .I$( 9m��� �� !�� E�� �� ���������.(

2. B* � �*%" "�� ������:

�( p�J��� �J�'� -��X� #������� �� ,������ �=�S/ � !�� �� %����<� %���� ��'� #�'�/

O�"� ,��Y' �>��� �� -��X� #����� ,�'��� 9%����� !���'� �� e�* T�" -��� @� ���'+�

��'��@�� 9������� e�*� ���$�� #������� ������.

3. !� � �� ��0 I����:

�� �'�/�� o�� �� ,��J�� ,��"X�� ���� #�� �=� �� .������b �=� ����'@ ,������

O���'� � ��'��� e� �� �� .�X� #��<�� ��6�� ��>� m����� e�* %�� �O���'�@� ��'�� �������.

4. (���] ��0 ������� �� ��0 w����

����� -�X� ���;��� m��� ���� e�*� ��� G�$V� ���' #��X��� ���� �� .�X� ]����� ��

9.���� ��� �������� �� ��=>�� !'/� �� �X��$�� �� �Y;� �� ��� � !�$ ,�� m����� ��

�� E*�� ��+� .���+� :��� �'�/��� �( �� m����� �� .���� e�*� &�� �� 9�������� ��

:��� ��Y'�� �� #�'�/�� )* ������� �"�V ����� 7JV�� #������� ����� ��X��$� ���������

�<��.

5. D�� ��%�� "�� ������

� ��!�$ ,��� ����� ��'��� 7�� #������� �� 7�� #����"��� ����"�' �����+�

����"� #������� #����"��� 9��<�*N�� e�*�� �P� 7�� #��/;��� �� .���� �� ��N�� !IV

30

)* ,��J�� ����6�� 9����$�� ��� !��� ������ ��b ������ ��=�$ ���� .����) .��* ���N�

��'�=�����(9 �������� �P� � ��"� � !/J��.

)2L4 (������� �����

#��>���� - �X������ L��+� ���� ���� #��>���� e�� %�"�"V 9����$ ,��� *�� ��'+�

�* �����@� -����� �� ��Y���� o�Y ��� 9��J����� ��X������ �=J���'�� 6���� #����" �� !���

G���X� U*��� ����"� #��� ����$� G��=J� ����� �������� ����� p�H����.

)2L4L1 (����� 3��*�

��� L��&� p�H�� $���� ����<��� ������ �� !�6 &� ��' �� ,���&� -��� %�X�Y� %�$��

-��� &� �=��� �"�� ���� . ������&� ������� !�X� p��� :���� %����� %��"�� ��� G�� ��'

��>���� ���� !� ����� E*��� !���&� #�'�/ O��V�� ��� � �Y'&� ����� G��' �� %IH�

G��� ��) 9�$X��2002 :16 .( O����)David, 2001: 308 ( G�S� L��&�" m<������ p����

O��� &� !��X� �� �=�� :���� ����� ��>���� �=� -�X� ���� #��������� �$/�&� �� ��������

���H����� �$$V���" 9 �>���)Wheelen & Hunger, 2008: 231 ( ��W G��� ��� L��

" ��>���� #�$�/�� ��<�=��� �������� "O"��) 9��$V��2002 :79 (+� � L��S G�"( ��J�'� R�'��

( ��� -��V�� � ���/���� ������� ������� ��>�(�"��� �=�IN�� .��X� ��� ,���� �=���� ���� ,�

�=��� ."

)2L4L2 (������� ����� 3��*�

c�� O)O'Suilivan & Abela, 2007: 26Q36 ( �X������� L��+� G��S�" T�$"��

�� �� -�V��� 9��X������ ������� ������� ,L�J' !���� O"�� .������ !��� �� ��""V���� !

31

O��� +� ����� .������� #���������(� �$/�+� #���V� ��� ��<����� �� 6�'����� e�*�

+� e��� ����$��� #���������@�� �$/�". G�S� %�H� O����� " L��� .������� �$/� ��� ��I���

����� !���+����) "Clark & Ambler, 2001: 231.(

)2L4L3 (����� 3��� ��%�� 3��*�

���� 9#���>���� �� ����>���� ������� ��>� p��� - �� %���� L��+� -��X� -�>� ����

,������ m<����� .�X� ���H !� �� L��+� -��X� ->�� #���" . ��� L��+� -��X� ����� ��'���

����� #��$V :�� ��)Morgan & Clark, 2002: 367:(

1. ���$��� L��+� o���� ����.

2. ���J�� L��+� �� .<�X��� #�������� :��.

3. ���$��� L��+�� ���J�� L��+� ����X�.

4. #�����( �� ���� !� �� ���"��� #�L���@� *�V�(.

#��� ��X������� ����>���� ������� ->� � �( ����/� ��X��� �'�� ���b ��� ������

����� ���+� �� ��� �( ����� ����� ���+� : $�� -�� 9L��+� -��X� ������ o���� p�J���

������ !'/� L��+� -��X� -�� 9���������@� ��>���� O�� :� ��� !'/� L��+� -��X� ������

�������� f�V/+� � �������� �� m<����� 7���)Morgan & Clark, 2002: 368.(

)2L4L4 (����� J�� �� #y�

����� J�� �� #y� )� @:

32

O����) 9��X/2005 :21 ( L��+� #��/;�" ������@� ������� �"��� �� ���� -' �=�S�

#���V��� �� ,��� ,�� U���@ -6�� ." ��) 9����=/���2003 :308 ( �=�����" R���X� �=�S�

#��/;� !'/� ��b���� L��W� -���X� ��� ���� ������ :H�� ���J�� L��+� -��X�� %�X��� ,���

����� � �����$ ,��� ,��"� �=�� ������� E���� 9����*��� ����H���� !������ :���."

��=�IV �� �'�� #�'�/�� -�� ����� ������ #����V e�� �P� 9.���� �� L����

�=��� ���H�� � �� �=�� 9�=<�� R��� ��� %����Y' �P� 9e�* �� -b��� ��� 9��' � ��

����� ���'�� ��=<�� -��X� � #�'�/�� #�b� �*( �'� 9$X� ������� ������� -�V��� #�'�/��

��b� ����� 9�J��V� L�� #��/;� -��V��P� ��'�� � L�� R�X� � �=��� ��� G�P� 9����H���

�����.

������� ����� J�� �� #y�:

Y�� ��X������ #���������@� -��X� !��� �� ��=��� �$/�+� � �X������ L��+� R��� !

�� �'�� � #��� �( #�����@� !���� %�X��� ,����� ��������� m<����� ����X� !�/� �����

��6I�� #��"��� L���( G�IV) 9!'� 2011 :117(9 L��+ ��X�X�� -������� %�H� � �

����� ���;��� ������(� ) 9E������2011 :60 .( -=���=��� �� ��Y����� ����'�� O��V��

.�X��� T��"��� ��" O�� �( �>�� �� -=��� 9�=���� .�$� L��+� #&��� ���� ��

�������� R���X� .�� 9�=�IV �� L��+� R��� ��>���� �� �N��� ���<� L�� #&��� �=J"��

��� !' -<I� L��+� #&��� ���� �� ���VK ����' .�$��� 9G� �$���� O��$ �� G�Y�� ��� !

��=��� 6��'���� -��� ����� L��+� #&��� �=����$ ��� ���� -=������� -=Y�� #���$�� ��

)Wheelen & Hunger, 2008: 240.(

� L��+� ����$ ��� �X������ L��W� R���X��� :H� �� #���;��� O��V�� �X������

������ R����X� �( ��X������ R���X��� E�>��� ��+� -�X� *( 9L��+� �* �( ���;��� ,�>��

33

�=J�H $�X�� � ���6� R���X��� )* �� !'�� 9���' ��b� ���' 9����� ��b� . �������� R���X����

� !���+� ->�� 6'�� ����� 9!���+� ,��� ��+� ����$ O�� +� ����� 6���� O�� +� �� $X

!�+� ,��"� ������)Kaplan & Norton, 1996: 56(R���X��� )* �� �'*�� 9 : 9������

#�������� ��� ����� 9#������� 9���X��� �������)O'Sullivan & Abela, 2007: 27( ��� 9

� ��� fV+��� �X������ L��+� #�=��� �� !�� �$X� !'/� �=� ������� ��b R���X��� �����6

p������ G���� ������ L��+� p�� ����V( �� ������ ���=��� ����� 9�<��6�� :� ��I���� -��� @�

.��$��� .��$ ��)Ittner & Iarker, 2003: 6Q8( L��+� R��� �� ���V����� #���+� ��� 9

#���;��� �� ������ ��b : �<���6�� ��H� 9,������� #�������� ]��� 9������� �"�� L&� 9

����V�� ,���� 9L��+� #������� �� �H��� 9��'��@� �� ,��X�� 9�<��6��)Clark, 1999:

712Q713.(

-��V���@ 9R���X�� %��"�V %��*��� -�V��( ����� �P� �=��Y'� #���+� p���� %��>��

�� �����@�� ����� �� ��<�*N�� #����"�� p�$X� �X������ L��+� R��� �� G���� R���X��� �Y'

��� !�' #����� !��� �� �����@� !IV �� %����V��(� ������) :Asikhia, 2010: 268-

289( 9)Choy, et..al, 2008: 1-9( 9)O’Sullivan & Abela, 2007: 79–93.(

?P�� :��0� ��

�=�S� ������ O8����" .���$ ��� ]���+� ����� �� ��>���� ,���( ������� ,L�J' o��

(,L�J'� �=������� -��V��) "Chandra, 1997: 538( ��/�� 9)Simon, 2000: 77 ( � �(

������ O���'��� 7�JV� �� �=���� R���� O���'��� 7�JV� �� �'�/�� ]��� o�� � ������

$�V ���� o�� R'�� E*��� !���+� $�/�� �<�=��� ����V@� !Y�� � � 9#������� �� ]���+�

#������� � E 9#��������� U���@� �� �������� L��+� �� ���� #������ .�X� �� ,��X����

34

��>���� ,���( ������� ,L�J' R�X�� #�������� #����X�� �� ���' ��� m<��� ���" !Y�� ������

,L�J'� �=������� -��V��( .��$ �� ]���+� ��� ��) 9����N��� R���(2009 :180Q181.(

/ ��� ��) 9���H��2005 :59 ( %�H�� ������ �( : -��=J� ���� �� 7�N�� �S�

�$���� �����V�� �<���� O��> !> �� �=��� .�X� �� ���;��� ,����� � ����� .������

T���� � ���;��� G��( ��"� O� - � �� e/ &� 9�=� . �S� �X��� ����� .������ �J����

� .�X�� �X��$ !H� 9��������� �� !H� ,��"� ��'�=����� #��� ������ p��/( � 9�����

���;��� ��"� ��� �� ��'�=����� L�H�( �� �"�X� & .������ ����� -�=J��� � ��'

�"�V�� �=��"�� !����� ��� �6����� �� p�� ����( ���;��� �� 7�J� ���(� 9R'��� �.

��/��)Wheelen & Hunger, 2008: 901 ( ������� R����X� �� ������ e�� �

�� !Y��� : �����@� T���� ~�� Gross Profit Margin ���N/��� T���� ~�� 9Operating

Profit Margin #������� �� �<���� 9Return On Sales ���Y���@� �� �<���� 9Return

On Investment ��'���� .�X �� �<����� 9Return On Equity.

?��� :������� �!0��

������� �"�� O8���� �=�S� " .����� #������� ����X� ��>���� #������ ���<��� ������

��'��) "Kaplan & Norton, 1996: 59( ��/� o�V �=� ��� 9)Simon, 2000: 80 ( �(

'�� *( 9.���� �� �'�/�� ��"� ���X�� ������� �"�� �� ������� �'�� G� ������� �"�� R

�=��L�J'� �'�/�� ,��� �� ������� �"�� �8����� 9!��� �� �'�/�� G� -�X� ��� �X��� ,��"

��� #������� -� ,���6� ������ � ������ !Y�+� -��V��@� !IV �� .���� �� ,�$���� ��

��/�� 9��������� ��� ��� .����) 9��������2000 :23 ( � ,���6 �S� & #�������� -

�=�" ������� ���� ������ #����@� �P� e�*� 9������� �'�/�� �" ,���6 ,���H��� ����

35

�������� �"�� !�Jb(� #������� ���X� �� �����@� $X� R��� .���� ��)Kotler, 2009:

697.(

��/��)Simon, 2000: 28 (������ �=�" �� #�'�/�� -��X� �'�� G� �( �( �

��� ��:

1. �� �"�� #�* #�'�/��� ,���'�� ���� : #�'�/��� �� ���� ��� ���� p�$� �� ����

-'���� ,���X�� �=� T��� .���� �� ,���' f" �� *����� 9p�$X�� ,���� ���� ����

� 6'��� >�J�@� ����+� #�'�/�� )* O� ��'�� 9����+� ���N� ����� e��� ��

�� E���X�� ��( !��"��� �"�X� �������� #���������@� �� ��� !IV �� .����

��� �������� #�'�/�� �H ������ #���������( :��� ��� 9����� ����V������� .���+�

�������� �� $NH�� �����S� � ����+� �� 7�V � ,���� #����� -��X� !IV.

2. ,������ ������� �"�� #�* #�'�/�� : �'��� #�'�/��� :� R����� � #�'�/�� )*=�

,���'�� ������� �"�� #�*),�<�X�� ( ��������� #����������@� �� ��� p���( !IV ��

�=��� : #���$�� ������ !H� #���V -��X�� ��$�� �� U���@� !��� �� �=���� ,���6

,��"� �������� ����� �$/� �� .�J�@� �� ,���@� 9p�� ,��"����8��.

3. O��H�� m����� #�* #�'�/�� : �*� G���������( ����VP� -�X� #�'�/�� �� p���� �* �

������� #���������@� ��� �� ���/:

m����� ���$�� ����� ������� �� ��6��� f�"V�.

]���+�� #������� o����� >�J��� ������� �� L6� f�"V�.

m���� �* �� !���� e�� �����)�G�� f�V��� �� G��J"� !IV �.(

E�X��� .����� ,���6� O���'��� 7�JV�� m����� �� ���Y��@� -� 7�JV�.

36

���) 9��������2002 :23 ( ��� ���� ��( ���X� ������� �"�� !��� �P�

���� �� !Y��� #�������@�:

1. ���� �" !��� O�� ��' ��X���� f�� �=��� ������ ���� �'�/�� � !���� ��' �

�=�L�J' -��� �'�/�� ,���( 6�� ���� f�J�� )* ����� -b� ����Y �=�" L�X�.

2. ����(� 9�=� O��S� � ��� !� �� � L�� � ���� & ������� �'�/�� �" 7�JV�( �

�" 7�JV�( �� �Y;� E*�� ��+� �=��� !��� �� ,���� �'�/ !�V� �( e�* o6���

�=���� #�'�/��.

3. � $�X��( !I�V ��� ]���+� ���� O�=� ��'� �� ������� �'�/�� �" 7�JV�(

��� �� ��b � �����/���� 7�� � ������ ��b #������� � :���� 7��� �'�/��

.����� �'�/�� �" �� �� �( ���� ���� ����+�.

4. �� ������� .���$��� �� ��� �� R'�� & ������� �'�/�� �" �� ��N��� � -��=J

�YS��� �=�� ����� ����6 ,��� !IV #������@� �� ���� �YS�� �"�� )* � *( 9.������

#������� �����.

���? :w��������� ������ .

-��X� -�� �,������ #������� ]��� R��� %�X��� ,��� ������ :H�� ��>���� -��� ��� !��

L���� �� ����� (��'�� #������� ����9,�� �=�+ T�"� ���� ��� G����� -���� $�$V��� �H�����

-��X�� ]��� � !/� m����� ������ ��� -Y ����� @�9��'�� !'/�� -�� & ����� .��J�� ���

�������� �'���� �=���V��� #���N� -��X� m����� 9������ �� e�� #�J��"� ,���� �=� � e��*

E*�� -�X� �������� ���� -�� �� �=��� -��X� ]��� m����� ������ �( ������ ����� ������� ��b

����� ������' � �) 9~��'�� ~��'�2004 :453(:

37

1. ����������� : ������ �� ,���� � ����' ����H��� ��X�X� -��� !�"�� �=��� ��

!IV L��+� ������ �X�X�� m����� ������ �� #I�� ���;��� ������� ����� #�XX�

�� 7� :���������� ������� �������� ��� 9:

�"�� ������� m����� ������ ����X� :� ��� ��������� ���;���.

�� ��� m����� ������ �� !��� �<���� �� ���Y��&� �� ���;���.

-� #����� m����� ������.

]��� m����� ������.

!��� ��� #������� ������@� �>����� ����� ]�$ m����� ������.

!��� ��� �"�� ������� ������@� ���;��� ����� ]�$ m����� ������.

2. ����� ��b ������: ������ �� ,���� � ������ ��b� ����H�� -�V��� �=�� -�'��

�"V/�� ,��V��� -'�� �� ]��� m����� ������ 9������ )* �������� ��=� �=�+ ���

O/'� ����! ,���� #� �� �� ]��� m����� ������ ��� �������� ��b ������� �����:

-��X� ]��� m����� ������ �� �� G���� �� .�X� ,6���� ��������� ���;���.

-��X� ]��� m����� ������ �� ,�=/ 9���;��� E ! o� m����� ������ ��(

���� ,�=/ ���;��� - & �*���� �

-��X� ���] m����� ������ �� �H� LI���� �� � ��� � O��� ! o� m�����

������ �( ,���6 �H� LI���� - & �*���� �

-��X� L�� m����� ������ �� �� G���� �� >�J�� ��� :������ ���������

���;��� ��� ��������� � ���� �* :�����.

38

,��� m����� ������ �� L�$�( p��$�� �� �� ���;��� �� �� �=���� ��

���$� #����� ,���� �������� �=���� �� ��'��&� ������� G���' ��������(

�=���.

?@�� :����� ����� �� C ��

����� @� ������� ��X������ ��������� ,����� ��=��� ����+� �� �X������ L��+� ������ �

9���X�� E*V��� ������� -��X� ��� T�"�� ������ �� ���� �=� �=�IV �� ��>���� �'S�� ����

@� �=��� �� �"� #������� �$/� �� G���������� �� �H��� o���� R��X� �/;� ������ 9

.X���� L��+�. ������� O8����� @� ��X������ ���������" �=�S� ,���@� �=� !"� ���� ������� e��

���� ����� �X������ L��+�� �X������ #�" ��X������ ������� !Y���� ������� �� ����� ��������

L��+� R�X� � 9 ���J�� L��+�� $$V�� ��� �� ����X���9 � -Y �� L����@� *��V�( ��� !����

!/� ��� �� ��"����������� O�� .�X� �� L��+� � 9 ��=�S� ��X������� ������� O"��

����� -��X� L��W� ���>���� L�� ��� ����X�� E*V�� o�� �H��� o���� R'�� E*�� ��+� 9

) 9���'���2004 :98(.

�( �>��� L��+� #������ �� �H��� L��+� R���X� �������� ��b �������� �� G� ��

��' �X������%�X��� �['�* �X������ L��+� R��� �� ���8�J�� R���X��� � � � 9)Clark, 1999:

713( R��� ���� 9���X�� E*V��� ������ ,���@� ��>�� �� �H��� R��� -�� ������� )* ��� 9

o�� ������ ,���@� �H� �� !Y� �X������ �=<�� �'�/��� ������� �"�� ]����� #������ 9

� #�������� �X������ �XX���� L��+� #������ �� ������ ,���@� �H� e�*'� 9�'�/��,�����.

39

)2L5 (���!�� �� @�� ����� �� ��>��7��

)2L5L1( � �� �-�ع ص*��) ا('&� ���� �@�� ����� ��

9���� E+ E��"��@� :H��� ��$� �� %������ %��=� %���� ��*b+� ����" p�$� ����

E*���� ��$��� ��"��&� L��� �� ���=�� #���$X�� �� ��*b+� ����" p�$� ���� �� - ����

� 9�����@� ����� m����� �� ���8�� �� �����X� ���X�� ���H��� #����"�� ��<�*N�� �� !�����

������� ��� 13 ����� �&�� �� -�� 2000 9 E �� 17% �� m��� #����"�� 9���������

����X� :� 14.8 ����� �&�� �� -��1999. ���'�� #����"�� ��<�*N�� ��� ��"�V ���

���� �=� !��� �� �����469!��� O� ��� -=��� 31.7%�� ���X�� ���H��� #����"��

�������� .������ �������� �!��� �#���$X�� e�� ���� 36 O� 9!��� -=��� ��� 27% ��

���X�� ���H��� #����"�� ��' 9��������� �=� ��� �"�V %�H� �� ��������� ��N���� ��

��q� �� ��� #����"�� ��=�� ��<�*N�� 40 � 35 �� �<���� �� ������� �� ������( ����X��

���H��� ����"�� ��������.��' ���� !�� R��� ������� !��� m��V�� ������� %����� � %�����'

)*=� ����"�� �� q�� �����( �=�����Y��� 6.4 ����� �&�� �� -�� 1999 #J[>�� �� 1073

��,S/ �$���� ,���'� !��� �=� ���� 79 O� !���) � 9������ ������� E��"��&� ���X��

2001 :104(.

�أه��� �-�ع ص) 2-5-2(*�� ا�2�%�دي ا�* *�(� ا)'&� �� ا

��*b+� ����" p�$� ����� 9������ ��� �������� #����"�� �� ��=��� #���$X�� ��

��� ��*b+� ����" U���( !'/�� ���X42 % G�' ����"�� p�$X�� �������) E6�'���� 6��=���

L�"�� 92009 :115 .($�$V��� ,��6� #��<�"( ��/� �� � #����"�� ��<�*N�� *����

�� ������� ��+� �� �����( U���( #����"�� ,��J�� !IV ��������)2003Q2010( �*( ��

40

-� ������( �����( U���( ����" ���'� ��$J� .-Y ��S� �� ������� ����Y�� #����"�� ��<�/�@� ���

�=���X� 9#���@� -Y ��S� #����� q���� �� ������� �Y��Y�� -Y ������� ������'_/ -Y R�I��� ���+�

E*�� TH�� f"V� ��b #�/���� �� ����" #������� 9��<�*N�� -�� !���)2Q1) ( 6'����

#�������� ��$��� 92010 :12.(

)1-2(�5ول

67� �� (�ا ص*�(� تA>> ا *=@ ?<ل ا =�>ة ا %*�(�ت إن��ج إ��5C�� 2010 -2003ا

��ر ر�لC� �D

#������

#������� 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

��<�*N�� #������� 68 71 74 71 79 97 99 113 q���� #����� 20 21 21 20 16 20 20 25

��<�/�@� #������� 22 23 24 20 28 24 25 27 ��'_/���� ������� #����� 14 10 9 8 11 14 15 17

R�I��� #����� 5 3 3 3 3 4 4 5 *��"��� :#�������� ��$��� 6'���� 92010 :12

�=� ���� ,�� �( ������� ����=���� �� ��*b+� ����" ��� :����: ������ G�

9����=���� �� ��'��� #������ �� L6� ����� ������ -�V�� ������ �� G����( �� 7�� ��

��<�*N�� :���� ������& ����� #I�� .�J�( ������ ���� G� ��' 9� #���� RJ� �� ������� ����

U��V�� �( #������� 7�� ���"� !��X� ����� #I�� . ��� p��$X�� �*=� ������ #�� � ���

L��J�@� �*'� ,�������� -�V�� ������ ��'����� #�L�J�@� !Y� #I�=���� �� ������ T�� !IV

������ U����@� ����� ������� f�"� ���"( �( ���H( 9 ]���+� �<��H ��) ������ 9

2006 :2.(

41

)2L6 (�������� ��� @�� ������ ��� ���

)2L6L1 (��� @�� ��� ���

�����)���� 9E2005( ������" ��'� ��K@�� $%� ���� �7�" 6 "��� 4���� ��

��F��%� ������� ������ A���� 4����" O#�� )* ������� �( ]������ U*����

T�H��� G����� ��� E��'��&� ��N��' $��� �� ��I��� ��� G��� #�'�/��� ���

.���� ���� o���� 9�=<�� T�H��� ��YS� &�-��� !'� �� $�/��� E��'��&� G������

�� .���� #��>���� �����"�� �� ���$� p�$X�� ����"�� ����� G<�� -����� G����

���������. #���� ������� �� #�'�/ !6N�� m������ �"�� �� �����$X�� -�����

f�V��� #��'� ������&� ����$X�� 79 % �d���X� �� �����( ���� �������9 #"�V�

������� �( ,�� m<��� �� �=� : 7�JV�� ���� G����� E��'��&� ,��"�� 9�����

7�JV��� ���� G����� �� .���� ������� #�'�/� ���� ������� �� !' �� ����$X��

-���� f�V���.

�����) 9�IX�2006 (������" H'� �'� '- ��� ������� ������ ��� ����

������ �!0���{#��%� �� $'%� ������ ��� � ������ N;�� B���� �� ����!��

�" #�� +@� � *%�)2003L2005(" #�� 9 ( � �Y� ����V( #������� ���$� �����

#�/���� ��X������ �"�� :�� �� ,������ ������ f�V�� p�$X�� �� �����"�� . #��Y��

���� �� � .������ E���� �� ���� ���� -=�� ��� #��������@( :�6�� -� ��

)60 (�=� �������� ��� !X� & �����" ,S/�� ��)50 ( U����@�� -�X�� %I��� ����V

G����� �� ������� ���� !Y�� ��� !�+� �� #���� R�V *�� .�������)41.1 (%

�N����� ���� :���� #�/���� p���� �� %����X�)146 ( � ���� �����" ,�/��)45 (

42

!X��� -�� �=��� �=�� ������ ���V -b���� G� m<����� #H� ��� #������� ���$��

!X��� -�� �=��� R�� #������� ���$� ��� S� O���� #��' �(� #�/���� 7�� � ��

���$��� ����� R���� �=� &( ,������ #������� ���$�� . ������� �( ������� #�"���

�=� � m<����� �� :�� ,������ #������� ���$� ��� ������ ��I� �� #�������� o�����

������� #���'�� :��� -�X� #������� ���$�� f�V� -�� �=��� ���� #�/���� �����b �� 9

������� #���'�� !' .��' #�������� ����$�� -��� ���� ��� ������ ��I� ���� G�

� !'�/��� !� .������ ��� �� �����@����X�����. e�*' ���� ������ ��I� ����

������b �� 9 ����� .������ -�=J� �� ,���@� �J���� #������� ���$�� -�� ����

��� .������� ����� -�=J��� e��� #������� ���$�� f�V� -�� �=��� ���� #�/����

������ 9 ���>��� ������GX��$� $� �J�>�� #�/���� )* -��� o�� �� #�������� ���

������ �� -=<&� ��'� LI���� #��b�� #��� :� -LI�� �����= -���X�� !I�V ��

��X������ ������.

�����) 9��"��2006 ( ������" >���� �� ���� ���; $%� �������� � I'����" 9

����V( ������� #�� '�/�� �� m����� ���$�� $�$V� �� ��X������ �<���� �Y ������� �

,������ ,������� ����"�� � ������ �( ������� #"�V� 9 ��=� m<����� � ,����6 ��

������� �'�/�� -�X� �� 9 �=������ ���$�� �'�/�� :��� - � #������� -�

#��������� .���� ���� �"�"V� �X& )���$�� �=���X� ���=�� m����� ,�� ,���

����� !��� 7JV�� �����=�. e�*' ��Y���� �������'��� #���$��� �'�/�� �����

!H� ������ !�� �J�'�� #����� -��X� ��H� ���. G�� �H�� TH��� ���� ���

��� �� � �� ������ �� ����� � �� ��� � ���� ������ ����� � ����� � �

43

!��" ��"��� #��� $ % �"�� � &�� ���� � � ��"��� � '��� �(� � .� #�=>

������V�� ��X������� �<���� U*��� �� #���N�� �YIY � �<�"@� !����� m<���

� � �"�V��) �������'��� #���$��� 9�<��6�� 9��������� ( $��$V� ��� �Y;�

m����� ���$�� . ��������� ��<�"( ��&� #�* ������ ��YS� ��I� ���� & �����

�� ����'�� #����/����m����� ���$�� $�$V�.

�����)�,�"���� 92008 (������" ��%�� $%� - ��� �� ���%� 6�� �� 4���� �@��

���� �� ��@�� ��-���� �" #�� �� ����� ��� �� � ���"O ��( �������� #��

�� ������ #�'�/�� �� ���������@� #����X�� �� �������� E������ G����� �Y !���

)����S� E������ G����� ��H� O�=�� �* .�X�� U*��� -�"� �����+� ������: ������

������� R������� ��� �<����� ������ 9������@� ����� 9,�$�V��� �� ����� 9�����@�

.��X�� �'��/��� )����S� !Y����� ���������@� #����X�� ������ ��N�� �� ��IX��@�

������ O�� +� �� ��'�� ��<��/� G��� �� #������� :�� ��� G������ #����X�� �)66(

-�� ����X� �� %������( �'�/2007 . � 6�� m<��� ,�� �( ������� #"�V� : ����

��� ����������@� #����X�� ������ �� E������ G����� ����+ ��<�"( ��&� E* �Y

�Y ���� 9�����+� �� ����� #�'�/�� ������ E������ G����� ����+ ��<�"( ��&� E*

) � ,�$�V��� �� ����� �<������ ������@�� �����@���IX��@�( #�����X�� ������ ��

�����+� ������ �� ����� #�'�/�� �� ���������@�.

�����) 9�������� �������2011( ������ " $'%� ��%�@�� 3�]�(� ������ 4���� ��

�����"9 �( ������� #�� ����V( ����� �Y �� �������� -�6��(� ������ GL�� ��>����

E���� !X��� #���V� ������� . ������+� ��'���� ������ $�$V�� �'�/ ����V( -� ��

44

�X��$� !���' . �'S� ��� ,���V� R���X� �� #���N���� R��� �� ������� #����( ���

�=���Y� �=�"������ �<���� �� #���N���� R��X� . �<�"�@� !������ m<��� #��� ���

m������ ������@�� �J��V� ��<�"( ����� G�� #��V��� E*��)SPSS ( 9���=� m<���

9����������� �'�/�� >��� G��� ���� 9�<��6��� G����� o���� p�J��( �=���X� ���

� �� �'�/�� ,���@ ���' ��b -��� ( ��J��V��� -����+� ���� !���'���� .������ .�X

.��J� .�X� -� �'�/�� �� 9�'�/�� )��� �������� %����� !��X� -�6��( ���� 9�'�/��

���������� %����� � L�� �� ���� . !�� ����� �Y ���� %�H� ������� m<��� #�' ���

'�/�� L��� �������� -�6��( �� ������ G����� %��<�"( �������� �"��� �� !'�� �

-�6���@ ��<�"�( ��&� �* ���� �Y ���� %�H�� ������� ��'S� �( ���H( �������

������� �"��� ������ �� !'� !Y������ �'�/�� L�� �� ��������.

�����) 9�������2012( ������ " �� ����� $'%� ����� '��� �'����� �'���

|���%� ������� �� �� �� �%�@�� �� ��� " �( ������� #�� 9 ����� ��Y $����

���+� ��� ������� �������� e����� �X������ L��+� �� ���������@� #�=����� ���' 9

��=��=��� ��� ��������� e������ OI��V( � G��/�� o�� �� O����� �( #��

#�=����� )* ���� �( e�*'� ���������@� .�� :������� ��� �������� ������ #��/ �

������( -� *( ������� $���� �����@�)138 ( �� ������()150 ( ����� 9 ������(92%

�=� �� m<��� ��� ������� #�"�� ��� 9 : �������� G����� �� !'� �/��� �Y� ����

e����� �� ���������� %����� ������ !��� �� ������@� G������o�V+� . m<��� #����

��H� o����� :� ������@�� ������� G����� �� !' ��� �/��� �Y ���� �������

:�� ������� G����� ��� �/��� �Y ���� �( m<����� #��/ e�*' 9e����� �� �<��6��

e����� �� ���������� %����� ������ !��� .����� ��� .�� ���� �( m<����� #��/ ��' G

45

����� #��=����� L�H �� ������@�� ������� G����� �� !' :� ���� �� ������@�

�����+� �������� e����� � ����� �"�� !��� �� �������� ������� G����� ��� e�*'� 9

���������� %����� �������.

�����) 9G$��2012 ( ������" 4'���� �'�K� $'%� �'>���� &� �'C�� ��

P� ������� ����� ���� � ��!@�� �� ��"��� �" # $%� ������ ��� �

��� ���� ��"9 �� !��� !���' �<���� ���$H@� �Y �� O/'�� ������� #��

�����+� ��"���� �� ��'�@� #�'�/� �X������ L��+�� ��������@� G����� ��I�

���� . � �������� ���' ������ #��/� #���'��@� #�'��/ ��� -=��X� -�X� ��

��� �<�"�@� !����� m<��� #��� ��� ���� �����+� ��"�����)202( �������(

�X������� L��+� �� ���� �Y ��������@� G����� � !����� ���" �������

#����N��� ��/���� ����� ��Y ���� &� 9���� ��"����� ��'�@� #�'�/�

��� ���$H@� �<�) ������� ���$�H@� 9������'��� ���$H@� 9�������� ,�/(

��������@� G����� �Y �� !��� !���') ������@� 9������� ( �X������ L��+� ��

) O�'��� 9������� �"�� 9������ ( �����+� #���'�@� #�'�/� . ���� G� �� ��

�<���� ���$H�� �����( �Y) ����'��� 9������ �������� ,�/ 9�� ( �� !��� !���'

�X������ L��+� �� ������� ��������@� G����� �Y) 9�������� �"�� 9������

O�'��� (�����+� #���'�@� #�'�/� . �X� ������@� ��������@� G����� fV� �����

�<���� ���$H�� �����( �Y ����& G� �\���) � ,�/ 9������'��� 9������������� (

9O��'���� ������ �� !' �� ������@� ��������@� G����� �Y �� !��� !���'

�� !��� !���' �<���� ���$H�� �����( �Y ���� G�P� ������� �"�� ������� ��

�����+� ��'�@� #�'�/� ������� �"�� �� ������@� G����� ��I�.

46

)2L6L2 (������� ��� ���

�����) Erdil, 2004 ( ������" The Relationship between Market

Orientation, Firm innovativeness and Innovation performance"9

#�� �( ���� ����$ ��I��� ��V������ ��� G����� 9������ !'� �� p���@� ��>����

L��+�� �����@�. ��� #��� ������� �� ��$�X�) )����(���� ��' .#��'�� ����

������� �� �������� ���*�J���� �������� �� #�'�/�� �����"��. ��� -� :�6�� (120)

������� :��� #�������� .�X�� O�� ������� .-�� ������� (55) ������� �� �����

��'�� #������I� ��6����. ��� #�"�� ������� �( � e�� ��I� ������ ��� !'

�� ���� G����� ������ p���@�� ��>���� L��+�� 9�����@� ���H@�� �( ����� ���'��

E*�� G���� G����� ������ �� G���� p���@� ��>���� �������� ,���6 L��+� �����@�.

�����)Narver, et..al, 2004( ������ " Responsive and Proactive

Market Orientation and New-Product Success" �( ������� #�� 9

!���� 9������@� G����� ����� R��X��� T�X��� ������@� G����� R��X� ���$�

#�'�/�� e�� �� ,������ #������� ]���� ������@� G������ ������@� G����� ��I� .

���� #�'�/�� �� ���� #��V��� ���� �( ������� #�"��� 9%�������'� ��� E� �

��b ������@� G������ *V+� �P� 9���� ,������ G������ �X��� �'�� S/�� �'� !��

]���� ��� +� ���b �� ��� ���� E*��� ������@� G����� ���� %�H� ��� �'�� 9���'

!��� �'�/ E �� ,������ #������� . �*( �'�/�� �+ 9��=���� ��X$�� m<����� )*

� $X� #����� � ������ � �� ��'�=����� ��� �� ,������ �=������ ]��� �

����"��@� ������ �� ��� �J��H ����� �'�/�� �P� 9���� m��� #�����P' . �'�/���

47

�� ���(� 9,������ #������� ��'�=����� #����V� �� ����� �=�+ $X� R�� �J��H��

.X�& #����V��� )* ��b � ������ ��'� !��$�� o���� �� �'�/�� ����"��( ����

#������� ���$�� ����6����� ������ ��������� #������( � e�*'� 9����$�� �� E+

����� ������ �=�� m��� ,������ . LI���� #�����( �� $X� ����� ���� #�'�/�� �(�

�( ,���� o;� E .�V� & ,������ �=������ ���$� �� ������� ���X�� #�* f�J��

�'�/�� -=<&� O�H�� LI���� �������( O�H .�V� �������� 9LI���� ���H���.

�����)Zhou, et..al, 2005 (������ " Developing strategic orientation

in China: antecedents and consequences of market and

innovation orientations" �( ������� #�� 9 ������@� #�=����� #���YS� f�

��"�� �� E��­ E*�� �������� T���� �� %������(� 9�������� #����"�� �� ��������

�� p6� E*���)2754 ( �� O>��)180 ( 9�'��/ �� #��"���� ��( ����� �

!�Y� ��J>����� #� ����� O���� �� �����( ��YS� �=� �������� ������@� #�=�����

�� -=�'�/� ���X����� L��+� �� �XY��� 9���>���� -�6��@�� 9�J�>��� �H� . �( ���H@��

��� ,��<�� #�* ��'� ���N��� �� ������@� L������ O������� ����>���� ���XY�� �'��/�

��� %������( �Y;�� �����X�� ��6���'�� � e�*' 9�������� ������@� #�=����� ���$�

����� #� ���( ��� �������� ������@� #�=����� #���YS� !=��� 9��J>���� !���� O

��J>���� O����.

�����)Ge & Ding, 2005 ( ������" Market Orientations, Competitive

Strategy and Firm Performance : An Empirical Study of Chinese

Firms"9 #�� �( f� #���YS��� �$����� ������@��� #�'�/�� ���������� ���

��I��� ��� G����� ������ L��+�� .#��'� ���� ������� �� )371( �'�/ �����" ��

48

9��"�� -�� -��V��� ������ �� �����+� ��<�"@� .�X�� O�� 9������� ��� #�"��

������� �( � e�� �YIY ���� G����� ������ #�* #���YS� �J��V� �� @����������

��������� 9L��+�� ��� !IV m<����� ���� � G����� 9LI����� G� ��I� $����� ���� !'�

�� ���������@� ��������� L��+�� ������.

�������)Jaquin, et..al, 2005 ( ��������" Market orientation and

innovation :an inter-relationship analysis European"9 �� # �( ����

o�� -��� � #�'�/�� ������� �� RJ� p�$X�� G���� ���� G��/�� ��'��&�� ��� #���

������� �� ( 465 ) �'�/ m��� �� ������� .��� -� :�� #��������� ��� !I�V

-��V��� #I��X��� ��"V/�� :� ( 17 ) ���� �'�/ ��H p�$� m����� .��� #�"��

������� �( � p�$� �m���� !'/�� ��� G��'�/ ,�<���� O��V� !'/� ���' �� �=��6���

G������ ������ 9��'��&�� G�� �� -b��� �� � ��I��� ,�/����� ��� G����� ������

��'��&�� &( G� -� -�� #��Y( e�* 9��<�"( ��' #�"�� ������� �� ����� ���I�

������( ��� -� �J� G����� ������ +��L�� ������.

�����)Zhou, 2006 (������" Innovation, imitation, and new product

performance" O ����X���� ���'��@� #���������( ��YK ����X� �( #�� L�� ���

��"��� �� �J��V��� .���� O��> :� �=� �<��$�� #&��� R���� ,������ #������� .

�"�� pI$��@� m<��� #�=>� ����������( �P�� ����X��� ���������( :� ����X� 9���

L�� �( E�;� ��'��@� ��'��@� ���������( �<��� � �( ���H( 9,������ #������� !H�

O"��� E*���� .���� �� ��$�� ���� �� o�� T�"� O�� ���X��� ���������( ��

S�I�� ��� ���6�� ��������� �������'��� #���N������������ ����/(� �'.

49

�����)Barczak, et. .al, 2007 (������" Determinants of IT Usage and

New Product Performance" O #�� �� #�������� �������'� ��� T�H�� �(

#��������� �������'� -��V��( ��� ��I��� �� ���� !IV �� ,������ #������� ���$�

R���X� �� �����X�� ������ m����� L��+� ) L��+�� 9.����� ������ m����� !�V� ����

������ ������ m����� .( �� #������� :�� -� ��� E������ pI$��@� -��V��( !IV � ����

#�������� ����$�� ,���( ������ �� ��'��/��� L�H�+� �� #��'� ����� ������� .

� �����( ��YS� ���� �( ������� #�"��� L�� ��� #��������� ��������'�� >���

�Y;�� & #�������� �������'� -��V��( � �� :������ ��IV� 9.���� �� ������ m�����

9.���� m����� !�V� ���� �� #��� �X� #�������� �������'� -��V��( � ������� )*

�� 9L������� ��=����� ���� �X��$��� R�� �'�� L��+� �� �Y;� -��V���( � %�����

%������( �Y;� !� .���� m����� !�V� ���� �� �Y;� �=� ���� & #�������� �������'�

���' ��� #�'�/�� ��Y'� ��' ���� ���� E*�� ��+� 9.���� �� ������ m����� L�� ��

��$� ���=� �� #�������� �������'�� o�� #����Y��( -��� ��� -�X�� 9%�X��� �X��� ��

#�������.

�������)Jain & Batia, 2007 ( ��������" Market Orientations and

Business Performance : The Case of Indian Manufacturing

Firms"9 #�� �( ����� o�� ��YS� 9G����� ������ �� L�� #�'�/��� �����=��

������� �� .���� 9E��=�� #"�V� )* ������� �( � ���� G����� ������ � ��S��

��� �� & �b �=�� .�X�� L�� !H� �� #�'�/�� �� ��I��� ������( ��� G������

.����� L��+�� 9������ ��' #�' � G����� .����� -��� ������ O��>�� #����=���

�������� �� -��� �'�/�� 9�=������� ��' � e�� ��I� ������( ���� G������ .������

50

R���X�� L��+� ��b ������ �� �� ]�� .��J�� o�� ��J>���� -�6��&�� 9���>�����

,���� 9m����� ]���� m����� 9������ �H�� LI���� ��.

�����)O’Sullivan & Abela, 2007 ( �������" Marketing Performance

Measurement Ability and Firm Performance"9 #�� �( ����V� ��Y

,��X�� R��X� L��+� �X������ �� L�� #�'�/��. #��'� ���� ������� ��� E�����

.������ �� #�'�/ ������� �� !��� �������'��� ���X���� �� #��&��� ,����� q�������

- ��� (810) ������ .-�� -��V��� #����� ������&� ��6���� ���H@�� �( #��������

�X������ ����� �#�'�/� �<���� �=�=� .��� #�"�� ������� �( � ,���X�� R���X�

L��+� �X������ �Y;� !'/� E���� �� L�� #�'�/�� �� �� ������ �<���� -=�+�

���H@�� � 6'��� �X������.

�������)Menor & Roth, 2008 (��������" New Service Development

Competence and Performance: an Empirical Research Investigation in

Retail Banking" O ������ �� ,������ #���V�� ���$� ]��� � T�H�� �( #��

#���V�� ���$� ����� ,���( �� ,L�J'�� L���� . ��� �������� ���� #��'�166 e���

������� ���� ���� ����� ��"� ��� ,����� #��&���� ���I� ��&�� ���� ����$�

,������ #���V��) :1 ( 9,������ #���V�� ���$� ������ ������ :��$�� L�JH()2 ( ,��

9.����)3 ( 9,������ #���V�� ���$� ���������()4 ( #�������� �������'� . #��"���

���' 9,������� #���V�� ���$� ,L�J' ����� ��=� ����+� ����+� )* � �( �������

( � �( #�"�� �� !� ��� ���� ,������ #���V�� ���$� ������ ������ :��$�� L�JH

� ������� )* #��Y� 9o�V+� �YIY�� ����+� :� ����X� ,������ #���V�� ���$� ]���

51

e�*�'� ,������� #���V�� L�� �� ,������ #���V�� ���$� ,L�J'� %������( ���YS� e���

-�� !'/� �'�/�� L�� ��.

� ������)Rapp, et. .al, 2008 ( ��������" The Influence of Market

Orientation on E- business Innovation and Performance: the role

of the top Management Team"9 #�� �( ����V� O�' � e��� .��� ,���@�

������ �'�� � �Y;� �� L��+� )����S�. ��� #��� ������� ��� � #���&�� ,������

9��'���+� #��'�� ���� ������� �� )369 (���;� .��� #�"�� ������� ������ �(

�� m<����� 9� 6�� � e�� �d��YS� %&�� G����� ������ ��� p����@� ��� !����+�

������'�@� �������� �� 9L��+� ���H@�� �( ����� ���'�� E*�� G���� .��� ,���@� ������

�� ���� G����� ������ #���;��� ���� �������.

�����)Grinstein, 2008 ( ������" The Relationships between market

Orientation and Alternative Strategic Orientations: A meta-

Analysis"9 #�� �( ����V� ��I��� ��� G����� ������ !<���� G����� 9��������&�

#��'� ���� ������� �� 1357 I��� �� #�'�/ ������'�� ������� �� ��&� �����J���'

#��&���� ,����� 9��'���+� ��� #�"�� ������� �( ������ �� 9m<������ �� 6�� �

G����� ������ $���� ��I�� ����� ����� G������ ��������&� ����� G������ 9E������

�� e�� ����$� �$��� ������ G����� �����@� ���� G������ ������� G�������

��������&�.

������)Cheng, Shiu, 2008 ( �������" Critical success factors of new

product development in Taiwan's electronics industry" O����� #��

�( O�/'��� !���� ]����� ����� ������ m����� ������ �� ����" #������'�( ������

52

���� !����� _,�>� ,���( p���(. ��� #�� �Y� ������� ���=� q��� � ��� 71 e��/�

�� ����" #������'�( ������ ��"8"�V �( ���Y #������ �J��V� ]����� �� �����Y

��'��/� �' �� �( �/� ��'��/� �' �� �� ��������. #����� ��������

��!�� ]����� ����� �� ,���( p���@� ����� ��H�� 7�JV� #����� ��� ������

9���$��� 7�JV� �J�'��� �� ����" 9\m_������ #����� #������� ����� �� 9������ ,�<��

9����� �� 9���H( .���� ��V�� !'/� LO' ������ 9����V f�"V� #���� -���X��

9m����� !�� ���� ������� �� ���������.

������)Laforet,Sylie, 2008 ( �������" Size, Strategic ,And Market

Orientation Affects On Innovation" O G������ �Y ����� �( ������� #��

� �� ��������@�p���@ � ��� ��<��/� ���� ������� #��V��� *( 9)500 ( �� #*V

���X� #�* �$������� ,��N"�� :���/��� ���'�� m<����� #�=>� :��"��� �� ����� ��b

��'��@�� $���� .���� G���� ���������(� -� �S� ��<�X�� ���X��� -��� ���� . #�=>�

-�=�� L��+� ��� %���YS�� �Y' ,��N"��� �$������ #�'�/�� �� ���X���� � m<�����

�� #���� 9��������� �� �Y' .���� ��=����� �����'��( �� ]����� !� �� G� �����

*�V+�� ��'���� %I�X���� 9.���� f�� �� %���8�� ��'� � �� I� ,���/ ������� �<��

,������ #������� ��'��( �� ,������� -��6� . � � ,��� ���� �( ������� )* #��/�

��� ���(� 9�="<�"V ������ �����V�� �<���� #���Y�� �( )����@� -�� $��� ��� #

e�* �� %&�� ��������@� G����� �( ��'��@�.

�������)Deek,et..al, 2008 ( ��������" The Impact Of Strategic

Orientation,Marketing Strategic and Market research activities

on new product development"9 #���YS�� ��� O������ �( ������� #��

53

���@� G����� ��<���� !������ ���� ����� �$/�� .����� .������ ���������(� �����

���������@� G������ ��� %I�' � m<������ �=>�� 9,������ #������� ���$� ��

������ 9,������� #������� ���$� ����� �� �/��� !'/�� �Y;� .������ ���������(�

��I� E �=>� & .���� �� ���� #�$�/� #������� ���$� �� ��=� . m<����� ���

.������ ���������(� ��������@� G����� ��� ��I��� �=>� & ��<���� !������ � o�V+�

�� ,������ #������� ���$� �� .���� �� ���� #�$�/��) ���� ���' ���' ( #����"��

��������. �� ������� )*=� �����+� ������� !Y���� � ( ]��� ������ ����$� ������

�� #�������,���� � � O� �J��� ��' !IV �� � ��*�J�� !��J�� � *�J��� ��������@� G����

���������(����� .������<��.

��������)Li, et..al, 2008 ( ���������" Moderating Effects Of

Entrepreneurial Orietation On Market Orientation –

Performance Linkage; Evidence From Chinese Small Firms"9 -��

������ G������ E������ G����� #���YS��� ��� $���� ������� #������� �� ������ *VS�

�J��V� ����;� #�<�� �� �'�/�� L�� �� . #���YS�� �� ��� ������� )* #L�� �*�

������ G����� �� !' :� E������ G����� �� L��+� ��� ,��N"�� #�'�/�� !IV ��

��"�� . G������� %��$���� � )�� ��' L��� ������ G����� � ������� #��� �X��

p����@� �P�� ����� ��Y' !'/�� �'�/�� L�� :� ������( ��I� ���� G�P� E������

)��'��@� ( G������)������@� ( � G����� ��� �� ��I��� �� �����( )���P� �I��� ������

L��+��.

����� )Choy & Mula 2008( ������ "The Impact of Strategic

Orientation Dimensions on Business Performance: A case Study

54

based on an International Organization " O f� �( ������� #��

#���'���� L�� �� )�Y� ��������&� G����� ����+ �J��V��� m<��� #����� ��� 9��>���

� �J>�� ��� ��X� ���� �������� #�'�/�� E���� �� ������ �� ���� �� ������� )*

p�� ����� �� �Y' �� ���6�� O>�� O&K ���� �� �Y'S� !� ��� 9-�����

L��� ��������&� G����� !�'/ :��� ��� ���� ��I� ���� �( ������� )* #"�V

������> . �b��" ����� ����� �� !��� ��I��� )*=� .����� -=J�� � ������� #����

��>���� L�� 6�6�� �( E�;� ����� � *�J�� .�$� #���������&� . �'�� %�H� �* �

�� �� -�� #���������&� *�J�� ��' �*( ���� ������� ��*N��� �� !�"�� �� ��>����

G� $$V� � .

����� )Asikhia, 2010( ������ " Strategic Marketing Orientation and

Performance: A Case for Synergistic Merger Effects of Nigerian

Banks" O �( ������� #�� �X������ ��������&� G����� ��I� ���� �� L��&��

��������� e����� . �� ������� ���� #��'�)500 (e����� ���6 9 :�6�� -� ��� ��'

)213 (e����� e�� �� $����� ������ #����@� #������ �� G�����( . #�"�� ���

� 6�� m<����� �� ������ �( ������� �� �����( ��YS� �X������ ��������@� G����� �

%�H�� 9e����� L�� �X������ )���&� ��I� $���� !������ �� ������ e�� �

�&���$�� �� �'S�I�� L��Y���� L��+�� �������.

�����)Dobni, 2011 ( �������" The relationship between innovation

orientation and organizational performance"9 ����V( �( ������� #��

����� ��� ��I��� ����'�� #�'�/�� �� ���� �� ��>���� L��+�� �����@� G . #�"�� ���

G������ ��� ����� ������( $����( ��I� e�� � � 6�� m<����� �� ������ �( �������

55

#�'�/�� )*=� ��>���� L��+�� �����@� . ������� ������@� G����� #�* #�'�/�� ��

����� :� ������( ��I�� $���� �<��6�� �H�� ������� ���I� ����� ��( ���H@�� 9

#�'�/�� )*=� �����@� G������ ���Y��@� �� �<���� ��� ������( $����(. ������� #����

��=� ������ ���YK �=�� m��� �HJV�� ������( #�=��� �=��� ���� #�'�/�� e�� �

�<���� e�*'� �'�/�� ������� ���X��� L��+� 7�JV�(!� ��'� ���Y��@� �� .

56

)2L7 (������ ��� ��� �� ���0�� ��� ��� ]��� �

7�N� ���� �� 6��� )* ������� �� #������� 9�X����� �X� -� L���( 7�� 9#����X���

����� -� �=H�� �� ���� ����:

1. �� �� �<�� ������� :#��� #������� �X����� �� #�'�/��� ���'���+� �� �����'�

�9����$��������V��� ������ p�$X�� �� ������� #�'�/��� @�� ����H ��( 7���

�#�'�/� ������� 9$J��� #�'�/� #�L�/�@� #���$�� �� ����� #�'�/��� e����� !Y�

�� �� -� *�J�� ������� ������%IY��� ��*b+� p�$� �<�� �� #�'�/�����" ���*b+�

� ا����� �� . � �� E ��� ������� :��$� ,�X��� ��b #���N�� #�* ����� ��X���� �<�

#�'�/ ��� ,���/�� ��������� !Y����������"��*b+� .

2. �� �� O� ������� :#���� #� ���&� ��Y��� #������� 9�X����� ����� #�� ��(

L��+� �� ������ G����� � ��������@� G����� �Y ��� ���� . �� �� ������� #��

#�������� ���$� �� �������@�� ������@� ���������@� #�=����� �Y ���� �( ������

�X������ L��+�� ,������Q #�'�/ �� ��X��$� ����� ����" ��*b+� ا���� ��.

3. �� �� ���=�� ������� :�'�� �� ������� ������ ����� �J"�� ����� *�VS� �=��'� �

� �=�� �����" #�'�/� ������ #����@� �� -=���� �� � �������� �������� L��K� �>

����� �� ��*b+�.

57

G���� D!*��

��� ��� ������)���� ���� ��� ���(

)3L1 (��� ��� ������

)3L2 (��� ��� H���

)3L3 (��� ��� ����

)3L4 (��� ��� �����

)3L5 (F��� � ���� 7����� �� �7������ ��� ���� �� �� ����

)3L6 (��� ��� ���� �(

)3L7 (��� ��� �� 3�;���� �>!0�� D�%0��

58

)3-1 (FG*م�� �Hرا� ا �� O����� ������� �� 7�N�� �� �������@�� ������@� ���������@� #�=����� �Y

�X������ L��+�� ,������ #������� ���$�Q#�'�/ �� ��X��$� ����� ����" ��*b+� ��

����� ا������ �J"��� m=���� ������� #���� �X� 9GX�X�� ������� ��� ���� O�=�� !��'��@� 9

!�"�� �������� T���� �� ,6'������ :����� �� ���� ��' ,� �>�� ����� �� ����� E*��

� ������( �� �����@� !IV �� ����<��� � ���"� �� #������� �� #��$V�� .�� �=���"� -

������� �S/�� �*=� ,������� ���������V@ %��<�"( �=����� #������� �( !�"��� #��H�J�� ��

)���$�� :����� ���� �� -=�� #�������(.

)3-2 (�Hرا� مF��I ا

������� :���� O�S� �X� ������ �����@� #����X�� ��)�� ������ � ,���@� R��� R�<� -��

������ ,���@� �� -=���� �� � E*�J���� ������ � �'�/�� (� ������ ��� ��*b+� ����" #�'�/

� ��� q������)114 ( �'�/ ,���' #�/�� ��� #� ����� E��100 �Y'S� !��� ) 6��=���

9L�"�� E6'����2009 :11(O �� e�* �"���� )92 ( ��� %��<��/�� � ����V( -� �'�/

�� !IV��<��/��� ������.

)3L3 (��� ��� ����

�� ������� ���� #�"���)92 ( ����� :����� #�'��/ �����( �� $X� �'�/

� ��� q������)114 ( �� 7��� ����� !�"� ����"� %��>� �'�/.$��� � ��� #�>���'

#���H m� � . �� ������� ���� #��/ � ������ �����@� #����X�� #�'�/����" ��*b+�

����� �� :�6�� -� *( 9)92 ( :����� #�'��/ ��� �'�/ !'� ,��� ������( :���� ������(

,������� #�������@� ��� q�� ��� 9����)80 ( ����� ������()87(% �������( -��� 9)5 (

59

������ ���"��� #��������@� ��� T�" e�*�� 9�<�"@� !����� �=�L�J' -��� #������(

#�HV �<�"@� !�����)75 ( ����� ������()82 (% #�������@� p����� ��� %����X�

��6�����<�"@� !����� L���@ ����X� ���� ���� � � 9.

)3L4 (��� ��� �����

������� O� .�X�� ������� #���+� �� ������� #����� �X� 9� �� !�"� #�������

�#��������:

1L ���������� ��� :#�������� � � ������� �X������ E�>��� 9#�������� 9����� ��

p�H��� �""V���� �����+�� ������� ������� ��'��� 9�������� !<������ 9#&�X���� 9#��������

�������.

2L ����������P� ) ������ :( ������@� #���" �X� �������� �X������ #������� ����� 7�N�

!�"�� #��=��( ����� 9������� p�H�� !��� �� ���'��� ��Y���� �� ������ L���� *V+� ���

� ����V(� ������� ��<�+ �=������ �� �� ������� �X��$��� ������ !��'��@ ����+� #������� ��

�� �����<� ����� ������@� #��H�� 9������� #��H�J�:

D��� 3����:6��� � � !IV �� ������� ����� ����>����� �����b������ #���N����� f�V�� L)6 (

� #���N��)9�J�>��� 6'���� 9������ ! ;��� 9����� 9R���� �J�>��� �� ���V�� #���� ���

������ 9��*b+� ����" p�$� �� ,��V�� #���� ���(.

����� 3����:���<� ���� ���� ������� #���N�� #��/ G������ �����@� ��������@� G����� � �

!IV �� �X������ L��+�� ,������ #������� ���$�� ������@� ��������@�)40 ( �=��6�� -� ,�X�

������ ���� ��� ����+� �� ����:

� L������� ���� ��� 4���� : ��C�)9 (�� ��.

60

&L������ ���� ��� 4���� : ��C�)8 (�� ��.

YL������� ������ ��� : ��C�)8 (�� ��.

�L������� ����� : �%�# ��� � �@�� �@� � ��C�)15 (�- � ��:

1. ������ : ��H��)3 (#��X�.

2. ������� �"�� : ��H��)3 (#��X�.

3. ,������ #������� ]��� : ��H��)5 (#��X�.

4. L��+� #������ �� �H��� : ��H��)4 (#��X�.

R��X� �� ������� R��X�� ���� #���� ������ ������� �P� 9R��X�� ����� p��� �� -b�����

�� ,�X� !'� ����@� !<��� o�� �� ,�Y;��� !������ #��XJ� #�'��)1 Q7 (��� ��� %�X��:

%���' .J� .J� 7�� .J��L�/��

���� .J� &� 7�

L�/�� .J�� &

.J� &%��I$(

7 6 5 4 3 2 1

#������� ]���� ������� �"��� ������ �� !'� ���������� %����� �X������ L��+� #��XJ� ��

�� ,�X� !'� ����@� !<��� o�� �� 9,������)1 Q7 (��� ��� %�X��:

��Y'� �Y' �Y' 7�� �Y'L�/��

G��/� 7�� !��L�/��

!� !� ��Y'�

7 6 5 4 3 2 1

��� �/;�� �X������ L��+� #��XJ� .���� ��� �����L��+� #������ �� �H��� !<��� o�� �� 9

�� ,�X� !'� ����@�)1Q7 (��� ��� %�X��:

%��� ���� ���� ���� 7��

L�/�� $����

7JV�� L�/�� 7��

7JV�� %��� 7JV��

7 6 5 4 3 2 1

61

)3L4L1 (������ A�!�� �� #y�

1L-F�� A�!�� ��� ��� ���� 6

�<�=�� L�H� �� ���'��� �� ��V�� ������@�� ������� ,��+ E� �>�� .�"�� ����V( -�

,���@�� -=<��K *V+ 9L�"@�� .������� !���+� ,���( #&��� �� ��""V����� ���������

I� �� ,��J��@�� -="�"�V( !��� �� ��'������ -=���V� ������� -=��6V� �� �� -=��>

.�� �� ���'��� ,����� ��<��� 9������ ��<�=��� �=���" �� �=� U��V��� ������@� !����

�������.

2L��� ��� ���� ���

����� -�� 9�=��" �� #�Y���� 9�=���� ������ !������ R�X� ������@� � �� �'S��� !� ��

�XJ� ��V���� .���@� o�� ����V( L���P� !���� ���� R��X��� e���� -��X� -� *( 9R��X��� #�

�J� n�����')Cronbach Alpha .( �� ��J�� L�� .���( �� ����� �J� n�����' ���� �� *(

�P� e�*� ���H( 9R��X��� #��X� ��� e������� $����@� ,�� �( ��/� � � 9o�V �( ,�X�

!����Alpha#��Y�� ��� ���X�� �$�� . #X��$ 9�X��$�� )*=� ������� ,�� #��Y �� .X����

������Cronbach Alpha#��Y�� ���� ���� #���� �� . ����� ���� -�� �� -b��� ���

�������� -�X�� f�"V� ������Alpha ���� ��X��$��� ������ �� �'� )Alpha ≥ 0.60 ( ����X�

�@�� �����@� -������ �X������ ����� �� �����)Sekaran, 2003 .( !������ TH�� � ��'�

)3Q1.(

62

D���)3L1(

������ �@�� �%;���� A��� ��� D�@�)*�� }��� " D�@�(

3� �� ���@� �� �*�� ��� }��� " D�@�

�*�

1 ������� 4���� 9 0.778

2 ������ 4���� 8 0.845

3 ������� ������ ��� 8 0.763

��0� �� 3 0.821

������� �!0�� 3 0.891

������� ������ w�� 5 0.775

����� ����� �� C �� 4 0.912

4

������� ���P� 15 0.807

5 ��� ��� �@�� ��" 40 0.919

������@� ���� ���'� #��Y�� !���� � !����� �� TH��)92 (% o����� ���� 9%�����X�

+� ����<��� ����)78 (% 9������@� ���������@� G������ %�����X�)85 (% G������ %�����X�

9������@� ��������@�)76 (% %���V� 9,������ #������� ���$�� %����X�)81 (% L��W�� %����X�

�X������.

63

#��Y !���� !� �P� ����J�� ����+� o���� �� o�V ���� ���)78 (% � %�����X� �����

���J��" ,������ #������� ]���" $������ .����� ��I� ���� �( ��/�� �J� -�� � ���� ��� 9

������� ,�� ����W� e�*'� ����<��� ����+� #��X�� ����� ���J�� ����� R��X� #��X� ��� ����

�N������ %��<�"( ����X��� ������ �� ��6� ����� *( 9!'')60 (% ��Sekaran . !�� �* �

������@� .��$� ��� ����� � �'�� ���� m<����� #��Y ����'�( ��.

)3L5 (��� ��� ���� �� �� ���� ������ �� �7���

������� �����N����� #���N���� ��H��)6 ( � #���N��) 9������ ! ;���� 9������ 9R����

J�>��� �� ���V�� #���� ���� 9�J�>��� ������ p��$� ��� ,��V�� #���� ���� 9������ �

��*b&� ����" .( ������ !������)3Q2 (e�* ����:

64

D���)3L2(

���� ������ �� �7��� &�0 ��� ��� ���� �� �� H�]� ~C��)�=75(

3� �� �7��� M����� � "�� ���>��� ������ ��'* 69 92

1 J���� Y�� 6 8 �� !��30��� 3 4 30Q39��� 29 38.7 40Q49��� 29 38.7 50Q59��� 9 12

2 �@��

60�Y'�� ��� 5 6.7 ���� �����Y 2 2.7 -���� 7 9.3

R������'� 45 60 ������� 18 24

3 ��%@�� D-y���

)����'� 3 4 ,���&� R��� R�<� 10 13.3

-�� ���� 32 42.7 E*�J�� ���� 22 29.3

4 �*�F��� $�����

�VK 6'�� 11 14.7 5!��� #���� 22 29.3 6Q10#���� 37 49.3

11Q15��� 11 14.7 16Q20��� 4 5.3

5 �� � �;�� ����� ���

���0�� �*�F���

21�Y'S� ��� 1 1.3 5!��� #���� 4 5.3 6Q10#���� 13 17.3

11Q15��� 30 40 16Q20��� 15 20

6 �� � �;�� ����� ������ P� ���! B��

21�Y'S� ��� 13 17.3

�����'''B� 75 100

65

!����� m<��� �� dL���)3Q2(������� ���� ���� p6��� 9:

1. R���� ��N�� ��: ���� !��� -��) 3Q2( � )92% (�� ���� ������� ��" ��'*��"9

��� )8(% �� ���� ������� �� "���@� .":���� ����� e�* �( ����$ !�� #�'�/��

�����"�� ���� ��$��%��=� ��' e�*'� ��� 6���� G� ��'*�� �� ���@� !������ �* ��

� ���-=�'� �� L�� -=J<�>� !'/� !H�.

2. �����: ��' ���� ��!��� -��) 3Q2( � ��' ���� ���<� �� #6'�� )30Q39 � 40Q

49 ��� ( ��=�� !' ���� #N�� *�38.7 % !��� �����$ � ��( e�* ���J� �'���

��$�� �����"�� #�'�/�� ����� ����$�� �X$����� !���� ����<J�� �����=� !Y������

���H@�� �( e�* ,��� ,�Y'� ���<J�� ���� ��� �� p���@� ��'J����O e�*'��P� ,��V�

� �� ���' ��YS� ���<J�� ���� ��/���� �X������ L��+� .�X.

3. ������ ! ;��� ��N�� �� :����� ��!��� -��)3Q2 (%�H�� � ->�� ���� ������� �

�� ��� #���=/�� L��� R������'� � ��������� ���� ����� !"� *� ,����'��� �

�� ,��=/��88 % ������� ���� ������ ��:���� ����� e�* �( !��� ����$ �

����$ !�" �������� ����V( ����� �� �'�/�� ,���( �� 7�J� �����"�� #�'�/��

������ ,��=/ �� !����.

4. �J�>��� 6'���� :�� ���� ��'!��� -�� )3Q2 ( �� ������ ������� ���� ���� �����b �

������ ������� ��������� ,���@� R���� L��;� ���� #�'/ �� ������ #����@� ����

G���� �� ���*�J����85.3 %������� ���� ������ �� .

5. ������ �J�>��� �� ���V�� #���� ��� : #���� #6'�� �X� ���V�� #����� .���� �����

��� #�<J�� �� ��*b&� ����" p�$� �� ���V��6Q10 ����� #�N�� *� #�����

49.3.%

66

6. ��*b&� ����" p�$� �� ,��V�� #���� ���: � �� ��� ������� ,��V�� #����� ������

-�� !�����)3Q2 ( #�<J�� �� #6'�� ������� ���� #���V ��10Q15 ��� %����

�=����� �� #N��40.%

)3L6 (��� ��� ���� �(

��� ��� A��� �� G0��� -���� ��� ���� ���

��Y������ $��+� .�/�� ����� �� ��6I�� #�X������ *V -� �X� �� #�'�/�� ����� ��'�

:���� �������� #������( :�6�� !IV �� ��������� �������� -��X�� !�=��� e�*� ������� ����

,�� L����� �������� #����� �� pI$@� -�� 9������� ����� :���� ���� -� ��' 9#�������

��� �<� L�H� �� ���'��� �� ������ L���� ������@�� ������� ,���P�� ��""V���� R���

:��� -� *( 9,����� ������� ���� �� ������� ,�� .��$� -�� 9L�"@�� .������� !���+�

7��� -�� 9%��<�"( �=����� �"�V !���� �� m<����� �"�� #������ �( �=����� #�������

#��"���� ����'� �=�/����� m<�����.

������ H�� )� F

����� -�� ���� �� %��"V/ �=�I��(� #������@� :�6��� ������� #�'�/�� ������� #����6�

�������.

)3L7 (��� ��� �� 3�;���� �>!0�� D�%0��

#���H�J�� ����V( !IV �� e�*� 9������� O�� -��� ���� ,����� #��/;� �( !"����

��� ����� -�V��� �X� 9�=� f�V�� U*���+� L���� )��� �H���� ��<�"@� #�������� �� ���

67

m������ m<����� �� �����@� !IV ���)SPSS( !���� ��� #����� �� m<����� )* � *( 9

��� �� �=��� 9������� ������( !IV �� �=����� -� ���� #�������:

���<��� ������ �����'��� #���6����.

�� #�����&�� ������� #�$������ �� ����@� O�=� ������� #&;��� �������� �������

������� ��� +� ������� ���� �� ,�X� !'�.

�J� n�����' !����(Cronbach Alpha)�'S��� -�V����� R��X��� #��Y ���� �� �� .

#��=����� ���� ������� .���� ����� R���X� E��+� #���N���� ����� ������� !���

�� ���������@��X������ L��+� #��/;�� ,������ #������� ���$� .

����&� !���$����� )Simple Regression( #���YS� R��X� e�*� 9!X����� ��N���� ��

:����� ��N����.

������ R��X��� %�X�$ � ���� -� ����� ������� ��� +�:

D�����)3L3(

���� � "�� J���� ����� ����� ������

M����� ���0�� �����

+*;�� 3D���

���� �� �"�3 $�( 5

H* � �� �"�5

68

�� D!*��H��

I>� ��C *�� �;(� D�%0��

)4L1 : (�������

)4L2 : (��� ��� �� �7� )!�

)4L3 : (��� ��� ��C � �;(

69

)4L1 (�������

"@� !����� m<��� !"J�� �* !����� $����' ����+� ��J"��� ��<�"@� R���X��� �<�

������ ������ ��H ������� #���N��� ������� ��� +�� ������� E������� O���@�� ������

�����V( m<���� ���H( 9������@� ��<� �� �=�b��"� �=���"� -� ���� ����<��� R���X��� ����+

9����J��� ����<��� ������� #��H�� -��V���P� ��=�� !�'� �"�V�� ��<�"@� #&&���@��

��� ��X������ #����N���� ��/����� ��YS��� ���� $����� ����@� !���' ��<�"@� .�$��

#��H�J�� �� ��H�� !' �� G� ������� #���N���� �� ]��X��� U*���+� . !������ 7�N��

-�� 9����� �=��( !"�� ���� m<����� 7�� ���������� ������� �( !"J��:

)4L2 (��� ��� �� �7� )!�

#����� ���� #���N���� T�H�� �� � 9����+� ��<�"@� #��/;��� 7�� �� O�=��

#�������� ����$� �� �������@�� ������@� ���������@� #�=����� �Y R��X� U*��� L��� ��

� ����" #�'�/� �X������ L��+�� ����������� �� ��*b+ . �������� $����+� ���� -� *(

,��XJ�� ����� G�� #���N���� :��� ���� !' !�/ ��� )� �� ���� !'� ��������� #�����@��

����� ������ ��H �=� ������� ��� +�� .��� ��'�:

70

?P�� :������� ���� ��� 4����:

R��� -� �����@� ��������@� G����� �� )9 ( !������ #��X�)4Q1 ( R���X��� 7���

�������� ��� +�� ������ �( ���H( 9E������� O���@�� ������ $����' ��J"��� ��<�"@�

������ �* R��� #��X� �� ,�X� !' -��X��.

D���)4L1 : (������� ���� ��� 4���� M��� 3���� )!�

���-�� M

���

�� ��

0�P�

6 �@��� )

����0�� ������

��� �*

3� ����

�� �� �

�*��

H* � 4 0.805 5.88 �����X� ��'��@� !��� �� ������ ���� ���'�/

����������. 1

H* � 8 1.048 5.64 ,���� #������ .���� !<��+� ���V���� ��

. 2

H* � 2 0.697 6.12 ��(� ���$��� �( ����� ���'�/ 66�� -��V�

,���� �����. 3

H* � 1 0.601 6.52 !����� ��� ���$��� �S� ����X�� ���'�/ o��

������� ��'��@� �( U���. 4

H* � 6 0.859 5.78 �� ���Y��@�� ���'�/ -�X� ,����� !<����

���$���� ����,6�� ����'@ �������. 5

H* � 7 0.677 5.69 ��� ���'��@� ���'��/ ���� �� #�������

��X������. 6

H* � 5 0.789 5.84 �� ��'��@� ���'�/ ���� ������@� #�������. 7

H* � 3 0.751 5.94 ��( ,������� #���'��@� !��� -�� ���'�/ ��

����� m<���. 8

���� 9 1.291 4.8 !����� ���� ,�'����� ��'�+� �'�/�� *J��. 9

H* � 0.515 5.80 � �''���� )� ''0���� 3''@�� ���''0�

������� ���� ��� 4��%� 6 �@���

71

-�� !����� ��/�)4Q1( 9 ������ R��X� ���� #������� ������� #�$������ �� ��G

@� ��� �� #���� �����)4.8 (Q) 6.52(9 �������� ����� �X���� �� ��/� �=����� ���

@� G����� R�X� ���� #��XJ������� � #������ ��� #��J�� �X���� :J������ $������ ��/� ��' 9

-�� ,�XJ�� �� �� !�����)4 ( �� f�� ����� " !����� ��� ���$��� �S� ����X�� ���'�/ o��

������� ��'��@� �( U���" �� ��+� ������� �� #L�� 9 �=� ������ $������ ���� #N��

)6.52 (9 o������ ����� :J��� -�� ,�XJ�� #L��)9 ( �� f�� �����" ��'�+� �'�/�� *J��

!����� ���� ,�'����� " ������� �� q�� ���� $������ ,��V&� )4.80 ( $���� o������.

��' �=>� �� !����� #�$������ � ������� ->��� #��X� @� G����� ����� o������ #L��

:J��� ���� ������� )* ����� �6� ��� #�'�/�� �@� G����� �=��� ������ ������� ������

���� �� �=������ ���$� O�=� �=�"� ,���6 �� !��� ������� ,6�� ��'� �X������ �=<��

�� IH� �=���� �������� ������� ��LI���� #��b�� #��� ���.

72

?��� :���� ��� 4���������� :

� G����� R��� -� �� ������@� ��������@)8 ( !������ #��X�)4Q2 ( R���X��� 7���

�������� ��� +�� ������ �( ���H( 9E������� O���@�� ������ $����' ��J"��� ��<�"@�

������ �* R��� #��X� �� ,�X� !' -��X��.

D���)4L2 : (������ ���� ��� 4���� M��� 3���� )!�

M��

����

-��

�� ��

0�P�

�6

�@��� )

����0�� ������

��� �*

3� ����

�� �� �

�*��

H* � 2 0.704 6.27 إ����K آ���!N ا����M ص ا��>���6# ش��� آ>;KBHت���

��H� @7' ا��;E�AO<.10 .وإ

H* � 3 0.936 6.04

د تB>7 ش� آ>; ت1�P� ا �C�ة وإ/��/Cت ا��C<;��تأ.���1اق ����C<;ا�� S���F<# م�������أو�1 ���Eت� أو�1�#�. .ا&.

11

H* � 1 0.810 6.45 تE/ف ش آ>; أن ت)1ن @T/ة ا�! آت ا��7>)� ة

� ا�1Hق� K12 .وا&و�

H* � 6 0.826 5.44 ت1���Wم ش��� آ>; "�1اآ���7# وإ.���>V/ام ا�>);1�1<����

�1ر 1EYره #Z�/Gت ا��;W<13 .وا�

H* � 7 1.020 5.01 [���M;مت K���F8 #���FT ا\"> ش��� آ>;] ^����7 �����ر ���(

تC<;14 .ا��

���� 8 0.991 4.47 _E;���8 م�� #��Cت[ ا�;��Vا�� ` تK!��V ش�� آ>;

15 .ا�>��HG وا\">)ر

H* � 4 0.866 5.92 ���F7W<Hء ا��A�Bت ا�ت ور7%> 16 .2/رس 6

H* � 5 0.669 5.77 ت </��/ة �C<;م ت ت1Pر ش آ>;�>7� إ6>�F<�.

FB�. 17;#ا�%� ا�A�Bء

H* � 0.596 5.67 6 �@��� )� 0���� 3@�� ���0�� �����

4��%������� ���� ���

73

!����� �� �����)4Q2(9 G����� R�X� ���� #������� ������� #�$������ �� @� ������

�� #���� ��� )4.47 (Q) 6.45 ( ���� #��XJ�� �� ������� ���� �X���� �� ��/� �=����� 9

��� R�X� ������&� G�� ��� #��J�� �X���� #������� ����� !����� ��/� ��' 9:J������ $� ��

-�� ,�XJ�� ��)12 ( �� f�� �����" ��+�� ,�'����� #�'�/�� ,�<�� ��'� � ���'�/ O�=�

.���� ��" �� 9 ��+� ������� �� #L ��=� ������� $������� ����� #N�� ��)6.45 (9

J��� o������ -�� ,�XJ�� #L�� ����� :)15 ( �� f�� �����" �$��V��� ���'�/ /V� &

��'��@�� ������ m=�� �� ������� " ������� �� q��� ����� $������� ,��V&� )4.47 (

$���� o������.��' �=>� �� !����� #�$������ � �������� -�>��� #���X� G������

������&� :J��� o����� #L�� ������� �6��� �� ������� )* -�V��� ������� ��� #�'�/��

��( @� G����� �=���������� ��� �� 6��� :��� ��' O�=� ������ ��� � ��b �� 6������ .�

#�'�/���������� ,���� #����� ]�$ !IV �� G����� �* !IV �� LI���� �H� ��'� 9 .

74

?��� :������� ������ ���:

� - R��� ,������ #������� ���$� �� )8 ( !������ #��X�)4Q3 ( R����X��� 7����

�������� ��� +�� ������ �( ���H( 9E������� O���@�� ������ $����' ��J"��� ��<�"@�

������ �* R��� #��X� �� ,�X� !' -��X��.

D���)4L3 : ( )!� M��� 3����������� ������ ���

��

M����

-��

�� ��

6 �@��� )

� 0�P�

���0�� ������

��� �*

3� ����

�� �� �

�*��

H* � 4 0.667 5.96 ,������ #������� ���$�� ������ �<�� ������ ,���@� ����. 18

H* � 5 0.794 5.93 ����$� ��� E��$�� ���'� E ������ ,���@� -���

�=������. 19

H* � 1 0.684 6.27 ����$� ��� ����� ���'�/ �� ������� !���� -�>�

,���� #�����. 20

H* � 7 0.657 5.69 ����+� $V�� �� ��������� ,���@� ��� ��� .���� e��

,���� #����� ���$� ���. 21

H* � 2 0.717 6.2 #�������� ����$�� ��H�� ���������( ���'�/ o��

,������. 22

H* � 3 0.753 6.12 ��� ��'��/�� ��*��� ��J>���� �'�/�� ,���( ®��'�

,������ #������� ���$� #�$�/�. 23

H* � 8 0.797 5.65 #�������� ���$�� ����' ����� �'�/�� ,���( f"V�

,������. 24

H* � 6 0.644 5.93 � ������� #�������� ��� ��<I���� �'�/�� ,���( -�X�

���� ,������ #�������� ���$� E���. 25

H* � 0.439 5.97 6 �@��� )� 0���� 3@�� ���0�� ����� ����

75

������� ������

!����� �=>��)4Q3(9 #������ ����$� R�X� ���� #������� ������� #�$������ ��

��� �� #���� ,����)5.65 (Q) 6.27 ( ��� �������� ����� �X���� �� ��/� �=����� 9

�� ��� !����� ��/� ��' 9��J��� �X���� #������� ,���� #����� ���$� R�X� ���� #��XJ��

-�� ,�XJ��)20 ( �� f�� �����" #����� ���$� �� ����� ���'�/ �� ������� !���� -�>�

,����" ��+� ������� �� #L�� 9 �=� ������ $������ ���� #N�� �� )6.27 (9 o�������

:J��� ����� -�� ,�XJ�� #L�� )24 ( �� f�� �����" �����' ������ �'�/��� ,���( f"V�

,������ #������� ���$�� " ,��V&� ������� �� q�� ���� $������ )5.65 (o������ :J��� .

��' �=>� �� !����� #�$������ � ������� #��X� :���� #������ ���$� $����� ��N����

,���� ����� #L�� :J��� o ����� �6������ �����"�� #�'�/�� �� �� ������� )* !'/� !

+� �� ������ �=������ ���$� �� -<�� %IH� .��� #����� .J�� ,���� #����� ���$� ��

�� e�=����� #��b .���� �� �=<�X� �� >�J�� O�=� ��'�=����� .��*� �� #����N��� ��'����

������ ���� .�X��.

76

?@�� :������� �����:

]���� 9�������� �"�� 9������ � �X������ L��W� #��/;� ���� ������� #�����

�� �=���� -� 9L��+� #������ �� �H��� 9,������ #�������)15 ( � ��'� �=��� #�6�� ,�X�

����:

1. �������� ?��� ������� ����� ��� *�� �@���

+� #��/ ������ ���������� %����� �X������ L��W� ����J�� ���� ]���� ������� �"���

,������ #������� � �=���� -� 9)11 (,�X�9)��� ���� ��'� �=��� #�6�� :

1.1 ��0� ��

�� ������ R��� -�)3 ( !������ #��X�)4Q4 ( ���� O����@�� ������� $�����

� +�� ������� E������������� R��� #��X� �� ,�X� !' -��X�� ������� ��.

D���)4L4 : ( )!� M��� 3������������ ?��� ��0� �� D�@�

���-�� M

���

�� ��

6 �@��� )

� 0�P�

���0�� ������

��� �* 3�

�� � �*��

����

��

H* � 2 0.758 5.44 ���Y��@� �� �<����. 1 H* � 1 0.724 5.83 #������� �� �<����. 2 H* � 3 0.651 5.36 ������ !���. 3 H* � 0.536 5.54 )� ''0���� 3''@�� ���''0�� �''����

6 �@��� ��0� %�

!����� ��/�) 4Q4(9( � R�X� ���� #������� ������� #�$������ � ������ #����

��� ��)5.36 (Q) 5.83 (�� �� ��/� �=����� 9 R�X� ���� #��XJ�� �� ������� ���� �X��

������#������� �X���� �J����9!����� ��/� ��' �( � -�� ,�XJ��)2( �� f�� �����

77

"#������� �� �<����" ��+� ������� �� #L�� 9 �=� ������ $������ ���� #N�� �� )5.83 (

9 ����� :J��� o������ -�� ,�XJ�� #L�� )3 (�� �� f�� ���"� ��� " ���ل ا�������� ��

,��V&� q�� ���� $������ )5.36 ( o������:J���.

1.2 ������� �!0��

�� ������� �"�� R��� -�)3 ( !������� #���X�)4Q5 ( ����� ������� $�����

O���@�� �"��� R���� #���X� �� ,�X� !' -��X�� ������� ��� +�� ������� E�������

�������.

D���)4L5 : ( )!� M��� 3������������ ?��� ������� �!0�� D�@�

���-�� M

���

�� ��

6 �@��� )

� 0�P�

���0�� ������

��� �*

3� �� � �*��

����

��

H* � 2 0.853 5.39 ������� �"��. 4 H* � 3 0.875 5.03 ������� �"�� ��� !���. 5 H* � 1 0.628 6.23 �( -=���� -��� �<��6�� �� �>�����

���������. 6

H* � 0.536 5.55 )� ''0���� 3''@�� ���''0�� �''����6 �@��� ������� �!0%�

!����� ��/�) 4Q5(9 �( � R�X� ���� #������� ������� #�$������ ������� �"��

�� #���� ��� )5.05 (Q) 6.23(� ��/� �=����� 9 ���� #��XJ�� �� ������� ���� �X���� �

R�X�������� �"������ #����X���� �J����!����� ��/� ��' 9 �( � -�� ,�XJ��)6 ( �����

�� f�� "��������� �( -=���� -��� �<��6�� �� �>�����"9�� #L�� �� ��+� �������

�=� ������ $������ ���� #N��)6.23(9 ���������� :J��� o� -�� ,�XJ�� #L�� )5 ( �����

78

�� f��"������� �"�� ��� !���",��V&� ������� �� q�� ���� $������ )5.03 (

o������:J���.

1.3 ������� ������ w��

�� ,������ #������� ]��� R��� -�)5 ( !������ #��X�)4Q6 ( ���� ������� $����

������� O���@�� ]���� R���� #��X� �� ,�X� !' -��X�� ������� ��� +�� ������� E

,������ #�������.

D���)4L6 : ( )!� M��� 3������������ ?��� ������� ������ w�� D�@�

���-�� M

���

�� ��

6 �@��� )

� 0�P�

���0�� ������

��� �*

3� �� � �*��

����

��

H* � 1 0.594 5.84 ���/E<Hا�� �T"aا� bر /�/Cل ا��;>_ ا�;�. 7 H* � 2 0.795 5.48 #"1FPا�� #�H� . 8�WG] ا��;>_ ا�C/�/ ا���aة ا�>;H* � 3 1.036 5.19 #"1FP1@�# ا��Hا� #cGا� /�/Cا��;>_ ا� [WG�. 9 +*;�� 5 0.932 2.68 d@ O<.ا#F6 م /�/Cا��;>_ ا� �1Pتd@و

e@1<10 . أ[1ل م� ا��

اخ>7ر أي( ت1H�] ا��;>_ ا�C/�/ ا.>O ق 2.83 0.920 4 ��;*+ت وا�> و�_ وا\2>ج وا�>1ز�e ا�1HقB�7وا�� (

d@و e@1<أ[1ل م� ا��. 11

���� 40.419 4.40 )� ''0���� 3''@�� ���''0�� �''����6 �@���� ������� ������ w��

!����� ��/�) 4Q6(9 �( � �� #�$������ R�X� ���� #������� ����� #������� ]���

,������ #������ ��� )2.68 (Q) 5.84( ��� �������� ����� �X���� �� ��/� �=����� 9

R�X� ���� #��XJ��������� �"��#������� �X���� ��J������ �HJV���� ��� ����J�� ��/� ��' 9

!����� �( � -�� ,�XJ��)7( �� f�� ��ل " ����;� ���/E<Hا��� �T�"aا� �bر /��/C9" ا��;�>_ ا�

L�� ��+� ������� �� # �=� ������ $������ ���� #N�� �� )6.23(9 o������� :�J���

79

����� -�� ,�XJ�� #L�� )10 ( �� f�� �����" d@ O<.ا#F6 م /�/Cا��;>_ ا� �1Pتd@أ[�1ل و

e@1<م� ا��",��V&� ������� �� q�� ���� $������ )2.68 ( o������7JV��.

m<���� ����� 9)I� !������ �� L�� ��� %�"�V��� !������)4Q7 ( ������� $�����

-��X�� ������� ��� +�� ������� E������� O���@�� #���/;�� ����<� ���' �X������ L��+�

��������� :� R��X��� �X������ �IY�� G����.

D���)4L7 : (��0�� ������� ��� *�� ��@��� ������� ����� �� �@��� ��� 0���� ��

�������� ?���

M���

���-��

�� ��

6 �@��� )

� 0�P�

���0�� ������

��� �*

3� ����

�� �� �

�*��

H* � 5 0.758 5.44 ���Y��@� �� �<����. 1 H* � 3 0.724 5.827 #������� �� �<����. 2 H* � 7 0.651 5.36 ������ !���. 3 H* � 6 0.853 5.39 ������� �"��. 4 H* � 9 0.875 5.03 ������� �"�� ��� !���. 5 H* � 1 0.628 6.23 �( -=���� -��� �<��6�� �� �>�����

���������. 6

H* � 2 0.594 5.84 ����=����� �<��6�� �H� ������ m����� !���. 7 H* � 4 0.795 5.48 ����$��� ��������� ,6���� ������ m����� .X�. 8 H* � 8 1.036 5.19 #"1FP1@�# ا��Hا� #cGا� /�/Cا��;>_ ا� [WG�. 9 +*;�� 11 0.932 2.68 d@ O<.ا#F6 م /�/Cا��;>_ ا� �1Pتd@و

e@1<10 . أ[1ل م� ا��

اخ>7ر أي( ت1H�] ا��;>_ ا�C/�/ ا.>O ق 2.83 0.920 10 ��;*+ت وا�> و�_ وا\2>ج وا�>1ز�e ا�1HقB�7وا�� (

d@و e@1<أ[1ل م� ا��. 11

H* � 0.456 5.01 )� 0���� 3@�� ���0�� �����

6 �@���������� �����

80

!����� ��/�) 4Q7(9 �( � R��X� ���� #������� ������� #�$������ L��+� ���N��

���������� %����� �X������ �� #���� ��� )2.68 (Q) 6.23 ( ���� �X���� �� ��/� �=����� 9

R�X� ���� #��XJ�� �� ������� �X������ L��+� ��N�� #������� �X���� �HJV���� ��� ����J��

��J������ �J��� � !����� ��/� ��' 9 -�� ,�XJ�� �� ��)6( �� f�� ����� " ��� �>�����

-=���� -��� �<��6����������� �(" ��+� ������� �� #L�� 9 $������� ����� #�N�� ���

�=� ������)6.23(9 ����� :J��� o������ -�� ,�XJ�� #L�� )10 ( �� f�� �����" #��N���

���� ������ m����� ���$� #�� :������ �� !�$" � �������� ,��V&� � q�� ���� $�����

)2.68 (o������7JV�� .��' �=>� �� !����� #�$������ � ������� #��X� �����b ��N��

+� �X������ L�� :J��� o����� #L�� ����� �6��� ������� )* �( � �����"��� #�'�/���

�J��V��� � �<��� !IV �� ���( �� !���� e�*'� ������� �=�" ,���6� �=���� -�>�� �

�=����� �� ,������ �=������ ]������=�����.

81

2. ����� ����� �� C ��

R��� -� L��+� #������ �� �H��� ��)4 ( !������� #��X�)4Q8 ( ����� $�����

R��� #��X� �� ,�X� !' -��X�� ������� ��� +�� ������� E������� O���@�� ������ ��H���

L��+� #������ ��.

D���)4L8 : ( )!� M��� 3������ C �� D�@������ �����

���-�� M

���

�� ��

6 �@��� )

� 0�P�

���0�� ������

��� �*

3� �� � �*��

����

��

H* � 2 1.132 5.04 �� ������ ,���@� �H� o���'�/�� ������� �"�� . 1

H* � 1 1.085 5.23 �� ������ ,���@� �H� o���'�/�� #����� . 2

���� 4 1.018 4.52 ��� ������ ,���@� �H� o��'�/�� ]��� . 3

H* � 2 1.006 5.04 �XX���� L��+� #������ �� ������ ,���@� �H� o��,������ #�������� �X������.

4

���� 0.887 4.96 6 �@��� )� 0���� 3@�� ���0�� ����� � C %����� ����� ��

-�� !����� !IV �� TH��)4Q8( 9 ����� #��XJ�� ������� #�$������ :��� � TH��

+� #������ �� �H��� ��N�� !�/� ��� �� #���� 9L��)4.52 (Q) 5.23 ( ( ��/� �=����� 9 �

�$������� ���� �����J�� #��������� ��N���� �* R�X� ���� #��XJ�� �� ������� ���� �X����

���� �( !����� ��/�� ��J�� -�� ,�XJ�� �) 2 ( �� f�� �����" : ��� ������ ,���@� �H� o��

�'�/�� #����� " ������ $������ q�� *� 9:J��� �H� o������ ��+� ������� #���)5.23 ( ��'

���� -�� ,�XJ�� �� �H�� !����� )3( �� f�� ����� " �� ������ ,���@� �H� o�� �'�/�� ]��� "

������ ,��V&� ������� #��� ������ �=$���� q�� �� �H� $)4.52 ( m<����� )* ��/��

������� ���� ����& ������� ���X� ����� .X� ������� p�H�� #�'�/�� �� ��.

82

)4L3 ( �;���C � ��� ���

��C *�� ����> �� $����:

H01" :& ���� �Y �* ��&� ��<�"(@� G������ �� �����@� �������� ,������ #������� ���$

#�'�/� ��*b+� ����" ا���� �� ��&� o���� ���)α ≤ 0.05(".

D���)4L9 : (� �� J�� I>��� ���� ��� 4���������� ������ ��� �� �����

م�Jم<ت ا2ن��ار <�K�� اL��M� ا

R Lم�Jم

رت�Oطا2

Lم�Jم���� ا

F �DM�� ا

DF

در�5ت �<� ا

Sig* ى �Mم Q� �ا

<�K�� اL��M� ا

β S-T ا��ريJ� ا

t �DM�� ا

Sig* ى �Mم� Q� ا

<ت-ا �*��Fت ا �F�ة

0.548 0.300 31.338 74 0.00 �5� ا

�F�اH2�>ات �Dا(�ا2

0.467 0.083 5.598 0.000

* o���� ��� ��<�"( ��&� �* ��YS��� ��'�)α ≤ 0.05(

��/� �� !���)4Q9 (�S U*��� ��@���� ����� ��� ��I��� !Y�� E*�� $�����G

@�@� ��������#������� ���$�� ���� �� �����E���� o�V� ���� �� ,������ 9 ( ���� �� *

F E���� ������� )31.338(� @� G����� �@� ���������������J� )30%. ( #���N��� ��

����� #������� ���$� ,�������� �� ��*b&� ����" #�'�/ �� �� ,��� ,�� ,���6 ���

� #������� ���$� �� ��6�� �����&� ��������&� G�����)0.300.( �Y� !Y��� ��N����

!X����� )�����&� ��������&� G����� (��N���� �� !X����� )#������� ���$�,������ ( �* �

��� �Y&��+ E���� �t ��� ����)5.598 (������@� ��&��� o����� �=����X� o�� ��<�"

)α ≤ 0.05.(��� E���� �Y� e�� G���� �@� G� ������� �����@� 9#������� ���$� �� �* �

���� ������� ��H�J�� 7��!����H�J�� �f�� ���� ������� � �� :

�P� �� �� ���� �( �� 4��%� ��>!0�� � �� �� �� ������� ������ ��� �� �����P� ���! �" # ��P� M��� ��� ����� �� ��� (��>!0 )α ≤ 0.05(

83

��C *�� ����> �������� :

H02 :"& ���� Y ��* ��&� ��<�"( @� G����� ,������ #������� ���$� �� ������@� ��������

#�'�/���*b+� ����" ����� �� ��&� o���� ���)α ≤ 0.05(."

D���)4L10 : (�� 4���� �� J�� I>� ���� �������������� ������ ��� ��

م�Jم<ت ا2ن��ار <�K�� اL��M� ا

R Lم�Jم

رت�Oطا2

Lم�Jم

����ا

F �DM�� ا

DF

در�5ت �<� ا

Sig* ى �Mم� Q� ا

<�K�� اL��M� ا

β S-T ا��ريJ� ا

t �DM�� ا

Sig* ى �Mم� Q� ا

<ت-ا �*��Fت ا �F�ة

0.648 0.419 52.731 74 0.00 �5� ا

� ا2F�H�>ات���O�H2ا

0.477 0.068 7.262 0.000

*S��� ��'� o���� ��� ��<�"( ��&� �* ��Y)α ≤ 0.05(

!����� ��/� )4Q10 (�S U*��� ��@��� ������ ��� ��I��� !Y�� E*�� $�����G

������@� ��������@����� ��#������� ���$�� E���� o�V� ���� �� ,������9 ( ���� �� *

F E���� ������� )52.731 (@� G����� ��� ��������������@���J� )41.9 (% ��

,�� ,���6 ��� ����� �� ��*b&� ����" #�'�/ �� ,������ #������� ���$� �� #���N���

G����� �� ,��� @� ��������������@� � #������� ���$� �� ��6�� )0.419.( �Y� !Y���

!X����� ��N���� )G����� @� ��������������@� (��N���� �� !X����� )���$� #�������,������(

�Y&� �* � ����+ E���� �t ������� )7.262 (������ ��&��� o����� �=����X� o��

@� ��<�")α ≤ 0.05.(��� E���� �Y� e�� G���� �G� @� �������� ������@� ���$� ��

#�������,������ 9 ���� �* � ������� ��H�J�� 7��!����H�J�� ������� ��f�� ���� �� :

�� ������� ������ ��� �� ������ ���� ��� 4��%� ��>!0( ��P� �� �� ����

��>!0( ��P� M��� ��� ����� �� ��� P� ���! �" #) α ≤ 0.05(

84

��C *�� ����> �������� :

H03 :"& ���� �Y �* ��&� ��<�"( #�'�/�� �X������� L��+� �� ,������ #������� ���$��

��*b+� ����" ����� �� ��&� o���� ���)α ≤ 0.05"(

D���)4L11 : (������� ������ ��� �� J�� I>�������� ����� ��

م�Jم<ت ا2ن��ار�� �> اK

ID�� ا

R Lم�Jم

رت�Oطا2

Lم�Jم���� ا

F �DM�� ا

DF

در�5ت �<� ا

Sig* ى �Mم� Q� ا

<�K�� اL��M� ا

β S-T ا��ريJ� ا

t �DM�� ا

Sig* ى �Mم� Q� ا

ا)داء ��M� ا

0.445 0.198 18.073 74 0.00 <ت-ا �*��Fت ا �F�ة

0.463 0.109 4.251 0.000

* o���� ��� ��<�"( ��&� �* ��YS��� ��'�)α ≤ 0.05(

!����� ��/�) 4Q11 (�S U*��� ��@���� ��� ��I��� !Y�� E*�� $����� ���$�

,������ #������� ���� �� �X������ L��+������ �� E���� o�V�9 (���� �� *F �������

E����)18.073( ��� � ���$�,������ #��������J� )19.8% ( �� #���N��� �� L��+�

�X������� ����� �� ��*b&� ����" #�'�/ �9 �� ,��� ,�� ,���6 ���#������� ���$�

,��������6�� ���X������ L��+� � )0.198.( !X����� ��N���� �Y� !Y��� ) #������� ���$�

,������ (��N���� �� :�����)��� L��+��X��� (��� �Y&� �* ��+ E���� �t ������� )4.251 (

������@� ��&��� o����� �=����X� o�� ��<�")α ≤ 0.05.( E���� �Y� e�� G���� � ���$�

#��������X������ L��+� �� ,������ 9 ���� �* � ������� ��H�J�� 7��!����H�J�� � ������� �

f�� ���� �� :

* �� L���� ������� ����J�� #��H�J�� ��H�J�� )* �� .Y��� �X� ������� ):

������� ������ ���� ��>!0( ��P� �� �� ������ ���! �" # �� ������� ����� ��>!0( ��P� M��� ��� ����� �� ��� ��)α ≤ 0.05(

85

$���� ��� *�� ��C *��:

H03Q1" :& ���� �Y �* ��&� ��<�"( #�'�/� ������ �� ,������ #������� ���$�� ����"

��*b+� ����� �� ��&� o���� ���)α ≤ 0.05(" .

�� ,������ #������� ���$� �Y� R��X�b&� ����" #�'�/� ������ ����� �� ��*

@� ������� #��V��� !������ $����� ����)4Q12 (e�* TH��.

D��� )4L12 : ( �� J�� I>� ������� ������ ��� ��0� �� ��

Jم<ت ا2ن��ارم� <�K�� اID�� ا

R Lم�Jم

رت�Oطا2

Lم�Jم���� ا

F �DM�� ا

DF

در�5ت �<� ا

Sig* ى �Mم� Q� ا

<�K�� اL��M� ا

β S-T ا��ريJ� ا

t �DM�� ا

Sig* ى �Mم� Q� ا

���D< 0.00 74 15.655 0.177 0.420 ا <ت-ا �*��Fت ا �F�ة

0.564 0.143 3.957 0.000

* o���� ��� ��<�"( ��&� �* ��YS��� ��'�)α ≤ 0.05(

!����� ��/�) 4Q12 (�S U*��� ��@���� ��� ��I��� !Y�� E*�� $����� ���$�

#�������,������ ���� �� �������E���� o�V� ���� �� 9 ( ���� �� *F E���� �������

)15.655 ( ���#������� ���$�,������ ��J� )17.7% (�� #���N��� �� ������ #�'�/ ��

����� �� ��*b&� ����" �� ,��� ,�� ,���6 ��� �#������� ���$,������ �� ��6�� ������

�)0.177.( !X����� ��N���� �Y� !Y��� )#������� ���$�,������ ( ��N���� �� :�����

)������ (��� �Y&� �* ��+ E ���� �t ������� )3.957 (������ o����� �=����X� o��

@� ��&��� ��<�")α ≤ 0.05.( E���� �Y� e�� G���� �$�#������� ��������� �� 9 �* �

����������� ��H�J�� 7�� !����H�J�� �������� �f�� ���� �� :

������� ������ ���� ��>!0( ��P� �� �� ������ ��� P� ���! �" # �� ��0� �� ��>!0( ��P� M��� ��� ����� ��)α ≤ 0.05(

86

������ ��� *�� ��C *��:

H03Q2" : & ���� �Y �* ��&� ��<�"( #�'�/�� ������� �"�� �� ,������ #������� ���$��

��*b+� ����"����� �� ��&� o���� ��� )α ≤ 0.05(".

b&� ����" #�'�/� ������� �"�� �� ,������ #������� ���$� �Y� R��X� ��� ���*

@� ������� #��V��� ����� !������ $����� ����)4Q13 (e�* TH��.

D���)4L13 : ( �� J�� I>� ������� ������ ��� ������� �!0�� ��

م�Jم<ت ا2ن��ار <�K�� اID�� ا

R Lم�Jم

رت�Oطا2

Lم�Jم���� ا

F �DM�� ا

DF

در�5ت �<� ا

Sig* ى �Mم� Q� ا

<�K�� اL��M� ا

β S-T ا��ريJ� ا

t �DM�� ا

Sig* ى �Mم� Q� ا

�%� ا���M ا

0.494 0.245 23.626 74 0.000 <ت-ا �*��Fت ا �F�ة

0.604 0.124 4.861 0.000

*�<�"( ��&� �* ��YS��� ��'� o���� ��� �)α ≤ 0.05(

!����� ��/�) 4Q13 (�S U*��� ��@ ��� ��I��� !Y�� E*�� $����� ���� ���$�

#�������,������ �� ���� ������� �"���E���� o�V� ���� �� 9 (���� �� *F �������

E����)23.626( ��� #������� ���$�,������ ��J� )24.5% (�� #���N��� �� �� �"

������� � ����� �� ��*b&� ����" #�'�/ �� �� ,��� ,�� ,���6 �#������� ���$�

,������ �� ��6�� ������� �"�� � )0.245.( !X����� ��N���� �Y� !Y��� )#������� ���$�

,������ (��N���� �� :����� )������� �"�� (��� �Y&� �* ��+ E���� �t ������� )4.861 (

������@� ��&��� o����� �=����X� o�� ��<�")α ≤ 0.05.( E���� �Y� e�� G���� � ���$�

#�������������� �"�� �� ,������ 9 ���� �* � ������� ��H�J�� 7��!����H�J�� � �

�������f�� ���� �� :

������� ������ ���� ��>!0( ��P� �� �� ������ ������� �!0�� ���! �" # �� ��>!0( ��P� M��� ��� ����� �� ��� P�)α ≤ 0.05(

87

������ ��� *�� ��C *��:

H03L3: "& ���� �Y �* ��&� ��<�"(��,������ #������� ���$ �� ,������� #�������� ]���

#�'�/���*b+� ����" ����� �� ��&� o���� ���)α ≤ 0.05(".

�� ,������ #������� ���$� �Y� R��X� #������� ]��� �� ��*b&� ����" #�'�/�

!������ $����� ����&� ������� #��V��� �����)4Q14 (e�* TH��.

D���)4L14 : ( �� J�� I>� ������� ������ ��� ������� ������ w�� ��

م�Jم<ت ا2ن��ار <�K�� اID�� ا

R Lم�Jم

رت�Oطا2

Lم�Jم���� ا

F �DM�� ا

DF

در�5ت �<� ا

Sig* ى �Mم� Q� ا

<�K�� اL��M� ا

β S-T ا��ريJ� ا

t �DM�� ا

Sig* ى �Mم� Q� ا

ن�Fح ا �*��Fت ا �F�ة

0.055 0.003 23.626 74 0.000 <ت- ا �*��Fت ا �F�ة

0.604 0.124 0.475 0.055

* o���� ��� ��<�"( ��&� �* ��YS��� ��'�)α ≤ 0.05(

!����� ��/�) 4Q14 (�S U*��� ��@���� ��� ��I��� !Y�� E*�� $����� ���$�

#�������,������ ���� �� �� ]����,������ #������V� ���� �� o ��b E����9 (���� �� *F

E���� �������)23.626 (�Y&� �* � ��b ����+ E���� �t ������� )0.475 ( ��b

��<�"&� ��&��� o����� �=����X� o�� ������)α ≤ 0.05.( G���� ���� & E���� �Y� � ���$�

#���������� #������� ]��� �� ,������ ,��� ���� �* � !��������� ��H�J�� � ����f�� �� :

�� ������� ������ w�� �� ������� ������ ���� ��>!0( ��P� �� �� ���� P ����� �� ��� P� ���! �" # ��>!0( ��P� M��� ���)α ≤ 0.05(

88

�@�� �� ��� *�� ��C *��:

H03Q4 :"& ���� �Y �* ��&� ��<�"( #������ �� ,���@� �H� �� ,������ #������� ���$��

#�'�/� L��+���*b+� ����" ����� �� ��&� o���� ���)α ≤ 0.05(".

���$� �Y� R��X� ������#� �� ,������ L��&� #������ �� ,���&� �H� #�'�/�

b&� ����"@� ������� #��V��� ����� �� ��* !������ $����� ����)4Q15 (e�* TH��.

D���)4L15 : (���P� ����� �� � ��P� C �� ������� ������ ��� �� J�� I>�

م�Jم<ت ا2ن��ار <�K�� اID�� ا

R Lم�Jم

رت�Oطا2

Lم�Jم ���� ا

F �DM�� ا

DF

در�5ت �<� ا

Sig* ى �Mم� Q� ا

<�K�� اL��M� ا

β S-T ا��ريJ� ا

t �DM�� ا

Sig* ى �Mم� Q� ا

ر�7 اQدارة

0.390 0.152 13.115 74 0.001 <ت-ا �*��Fت ا �F�ة

0.604 0.124 3.621 0.001

* ��&� �* ��YS��� ��'� o���� ��� ��<�"()α ≤ 0.05(

!����� ��/�) 4Q15 (�S U*��� ��@���� ��� ��I��� !Y�� E*�� $����� ���$�

#�������,������ ���� �� L��&� #������ �� ,���&� �H��E���� o�V� ���� ��9 ( �� *

����F E���� ������� )13.115( ��� #������� ���$� ,������ ��J� )15.2% ( ��

�� #���N��� L��&� #������ �� ,���&� �H� ,���6 ��� ����� �� ��*b&� ����" #�'�/ ��

�� ,��� ,��#������� ���$�,������ �� ��6�� L��&� #������ �� ,���&� �H� �

)0.152.( !X����� ��N���� �Y� !Y��� )#������� ���$�,������ ( :����� ��N���� ��) �H�

&�L��&� #������ �� ,��� (��� �Y&� �* ��+ E���� �t ������� )3.621 ( o�� ������

��<�"&� ��&��� o����� �=����X�)α ≤ 0.05.( E���� �Y� e�� G���� �#������� ���$�

,������ 9L��&� #������ �� ,���&� �H� �� ���� �* �������� ��H�J�� 7�� !����

H�J��������� �f�� ���� � �� :

!0( ��P� �� �� ���� ������� ������ ���� ��> ����� ����� �� � ���� C ���� ��>!0( ��P� M��� ��� ����� �� ��� P� ���! �" # )α ≤ 0.05(

89

��C *������> �� �@�� ��:

H04 :"& ���� �Y �* ��&� ��<�"(@� G����� #�'�/� �X������ L��+� �� �����@� ��������

��*b+� ����" ����� �� ��&� o���� ���)α ≤ 0.05(".

�Y� R��X� �X������ L��&� �� �����@� ��������@� G����� ����" #�'�/�b&� �� ��*

@� ������� #��V��� ����� !������ $����� ����)4Q16 (e�* TH��.

D���)4L16 : (������� ����� �� ������� ���� ��� 4���� �� J�� I>�

��ارم�Jم<ت ا2ن <�K�� اID�� ا

R Lم�Jم

رت�Oطا2

Lم�Jم���� ا

F �DM�� ا

DF

در�5ت �<� ا

Sig* ى �Mم� Q� ا

<�K�� اL��M� ا

β S-T ا��ريJ� ا

t �DM�� ا

Sig* ى �Mم� Q� ا

ا)داء ��M� ا

0.580 0.336 36.978 74 0.00 �5� ا

�F�اH2�>ات �Dا(�ا2

0.513 0.084 6.081 0.000

* o���� ��� ��<�"( ��&� �* ��YS��� ��'�)α ≤ 0.05(

!����� ��/�) 4Q16 (�S*��� � U@����� ��� ��I��� !Y�� E*�� $����� G�����

�����@� ��������@����� �� �X������ L��+���� E���� o�V� ����9 (* ���� ��F

E���� �������)36.978( ��� �����@� ��������@� G�������J� )33.6% ( #���N��� ��

���X������ L��&� �� �� ��*b&� ����" #�'�/ ����� �� ,��� ,�� ,���6 ��� G�����

�����@� ��������@� �� ��6�� �X������ L��&� � )0.336.( !X����� ��N���� �Y� !Y���

)�����@� �������@� G����� (��N���� �� :����� )�X������ L��+� (��� �Y&� �* ��+ E���� �t

������� )6.081 (������o����� �=����X� o�� @� ��&��� ��<�")α ≤ 0.05.( e�� G����

E���� �Y������@� ��������@� G����� ������� L��+� ��9 ���� �* � ��H�J�� 7��

������� !����H�J�� �������� �f�� ���� �� :\

������� ����J�� #��H�J�� ��H�J�� )* �� .Y��� �X� ������� )* �� L���� :

���� ����� �� ������� ���� ��� 4��%� ��>!0( ��P� �� �� ���� �" # �� ��� ��>!0( ��P� M��� ��� ����� �� ��� P� ���!)α ≤ 0.05(

90

*�� ��C *��$���� ���:

H04Q1 :"& ���� �Y �* ��&� ��<�"(@� G�����@� �������� #�'�/� ������ �� �����

��*b+� ����"����� �� ��&� o���� ��� )α ≤ 0.05(" .

�Y� R��X�@� ��������@� G����������+� ����" #�'�/� ������ �� b ����� �� ��*

@� ������� #��V����� ���� !������ $���)4Q17 (e�* TH��.

D���)4L17 : ( �� J�� I>���0� �� �� ������� ���� ��� 4����

م�Jم<ت ا2ن��ار <�K�� اID�� ا

R Lم�Jم

رت�Oطا2

Lم�Jم���� ا

F �DM�� ا

DF

در�5ت �<� ا

Sig* ى �Mم� Q� ا

<�K�� اL��M� ا

β S-T ا��ريJ� ا

t M�� �Dا

Sig* ى �Mم� Q� ا

���D< 0.00 74 23.907 0.247 0.497 ا �5� ا

�F�اH2�>ات �Dا(�ا2

0.566 0.116 4.889 0.000

* o���� ��� ��<�"( ��&� �* ��YS��� ��'�)α ≤ 0.05(

!����� ��/�) 4Q17 (�S U*��� ��@ ���� ��� ��I��� !Y�� E*�� $������ G����

��������@�@������ ���� �� �������E���� o�V� ���� �� 9 (���� �� *F �������

E����)23.907( ����@� G��������@� �����������J� )24.7% ( �� #���N��� ��������

����� �� ��*b&� ����" #�'�/ �� �� ,��� ,�� ,���6 ��� �@� ��������@� G���������

�� ��6�������� � )0.247.( !X����� ��N���� �Y� !Y��� )�@� ��������@� G��������� ( ��

��N���� :����� )������ (��� �Y&� �* ��+ E���� �t ������� )4.889 (������ �=����X� o��

@� ��&��� o����� ��<�")α ≤ 0.05.( E���� �Y� e�� G���� �@� ��������@� G���������

������ ��9 ���� �* � ������� ��H�J�� 7�� !����H�J�� �������� �f�� ���� �� :

��P� �� �� ����( ��>!0��� 4��%��� ���� ������� ��0� �� � ���! �" #

P� ��P� M��� ��� ����� �� ��� (��>!0 )α ≤ 0.05(

91

������ ��� *�� ��C *��:

H04Q2" :& ���� �Y �* ��&� ��<�"(�@� G����� ��������@ �������� �"��� ��� �����

#�'�/� ��*b+� ����" ����� �� ��&� o���� ���)α ≤ 0.05(" .

�Y� R��X��@� G����@� ��������������� ������� �"�� b&� ����" #�'�/� �� ��*

@� ������� #��V��� ����� !������ $����� ����)4Q18 (e�* TH��.

D���)4L18 : ( �� J�� I>�������� �!0�� �� ������� ���� ��� 4����

م�Jم<ت ا2ن��ار <�K�� اID�� ا

R Lم�Jم

رت�Oطا2

Lم�Jم���� ا

F �DM�� ا

DF

در�5ت �<� ا

Sig* ى �Mم� Q� ا

<�K�� اL��M� ا

β S-T ا��ريJ� ا

t �DM�� ا

Sig* ى �Mم� Q� ا

�%� ا���M ا

0.654 0.427 54.427 74 0.000 �5� ا

�F�اH2�>ات �Dا(�ا2

0.680 0.092 7.377 0.000

*� ��� ��<�"( ��&� �* ��YS��� ��'� o���)α ≤ 0.05(

!����� ��/�) 4Q18 (�S U*��� ��@���� ��� ��I��� !Y�� E*�� $����� � G����

@� ��������@������ ���� �� ������� �"���E���� o�V� ���� �� 9 (���� �� *F

E���� �������)54.427( ��� �@� G������@� �������������J� )42.7% ( #���N��� ��

�� ������� �"�� ����� �� ��*b&� ����" #�'�/ �� �� ,��� ,�� ,���6 ��� � G����

@�@� ������������� ��6�� �� ������� �"��� )0.427.( !Y��� �Y� !X����� ��N����

)�@� ��������@� G��������� (��N���� �� :����� )������� �"�� (��� �Y&� �* ��+ E���� �t

���� ���)7.377 (������@� ��&��� o����� �=����X� o�� ��<�")α ≤ 0.05.( e�� G����

E���� �Y��@� ��������@� G���������������� �"�� �� 9 ���� �* � ������� ��H�J�� 7��

!����H�J�� �������� �f�� ���� �� :

��P� �� �� ����( ��>!0��� 4��%��� ���� ���� ��� ������� �!0�� � �" #

P� ���! ��P� M��� ��� ����� �� ��� (��>!0 )α ≤ 0.05(

92

������ ��� *�� ��C *��:

H04Q3 :"& ���� �Y �* �&�� ��<�"(� @� ��������@� G��������� �� ,������ #������� ]���

#�'�/���*b+� ����"����� �� ��&� o���� ��� )α ≤ 0.05(".

�Y� R��X��@� ��������@� G����������� ,������ #������� ]��� ����" #�'�/�

b&�@� ������� #��V��� ����� �� ��*!������ $����� ����) 4Q19 (e�* TH��.

D���)4L19 : ( �� J�� I>�������� ������ w�� �� ������� ���� ��� 4����

م�Jم<ت ا2ن��ار <�K�� اID�� ا

R Lم�Jم

رت�Oطا2

Lم�Jم���� ا

F �DM�� ا

DF

در�5ت �<� ا

Sig* ى �Mم� Q� ا

<�K�� اL��M� ا

β S-T ا��ريJ� ا

t � �DاM�

Sig* ى �Mم� Q� ا

ن�Fح ا �*��Fت ا �F�ة

0.086 0.007 0.542 74 0.464 Z5� ا

�F�اH2�>ات� ا�D2ا(

0.070 0.095 0.736 0.464

* o���� ��� ��<�"( ��&� �* ��YS��� ��'�)α ≤ 0.05(

!����� ��/�) 4Q19 (�S U*��� ��@���� ��� ��I��� !Y�� E*�� $����� ���� G�

@� ��������@������ ���� �� ,������ #������� ]���� o�V� ���� �� ��bE����9 ( �� *

����F E���� ������� )0.542 (�Y&� �* � ��b ����+ E���� �t ������� )0.736 (

��b������@� ��&��� o����� �=����X� o�� ��<�")α ≤ 0.05.( G���� ���� & E���� �Y�

����@� ��������@� G������,������ #������� ]��� �� ���� �* � !��� ������� ��H�J��

����f�� �� :

P ��P� �� �� ����( ��>!0��� 4��%��� ���� ������� ������� ������ w��

�P� ���! �" # ��P� M��� ��� ����� �� ��� (��>!0 )α ≤ 0.05(

93

�@�� �� ��� *�� ��C *��:

H04Q4" :& ���� �Y �* ��&� ��<�"(������@� ��������@� G���� �� �� ,���@� �H�

L��+� #������ #�'�/���*b+� ����" ����� �� ��� ��&� o����)α ≤ 0.05(".

�Y� R��X��@� ��������@� G��������� �� L��&� #������ �� ,���&� �H� #�'�/�

b&� ����"@� ������� #��V��� ����� �� ��* !������ $����� ����)4Q20 (e�* TH��.

D���)4L20 : (� ������� ���� ��� 4���� �� J�� I>�� ���� C ��� ����� �� ���

م�Jم<ت ا2ن��ار <�K�� اID�� ا

R Lم�Jم

رت�Oطا2

Lم�Jم���� ا

F �DM�� ا

DF

در�5ت �<� ا

Sig* ى �Mم� Q� ا

<�K�� اL��M� ا

β S-T ا��ريJ� ا

t �DM�� ا

Sig* ى �Mم� Q� ا

ر�7 ا2دارة

0.530 0.281 28.470 74 0.000 Z5� ا� اH2�>اتF�

� ا�D2ا(0.911 0.171 5.336 0.000

* o���� ��� ��<�"( ��&� �* ��YS��� ��'�)α ≤ 0.05(

��/� !�����) 4Q20 (�S U*��� ��@���� ��� ��I��� !Y�� E*�� $����� � G����

@� ��������@���������� �� L��+� #������ �� ,���@� �H��E���� o�V� ���� ��9 *(

������F E���� �������)28.470( ��� �@� ��������@� G�����������J� )28.1% ( ��

�� #���N���� L��+� #������ �� ,���@� �H� ����� �� ��*b&� ����" #�'�/ ,���6 ���

�� ,��� ,��������&� ��������&� G���� �� ��6�� L��+� #������ �� ,���@� �H� �

)0.281.( ��!X����� ��N���� �Y� !Y� )�@� ��������@� G��������� (��N���� �� :����� ) �H�

L��+� #������ �� ,���@� (��� �Y&� �* ��+ E���� �t ������� )5.336 (������ o��

@� ��&��� o����� �=����X� ��<�")α ≤ 0.05.( E���� �Y� e�� G���� � ��������@� G����

@������ L��+� #������ �� ,���@� �H� �� ���� �* �������� ��H�J�� 7�� !����

H�J����� �!���f�� ���� �� :

��P� �� �� ����(!0 ��>��� 4��%��� ���� ������� ����� �� � ���� C

����� �P� ���! �" # ��P� M��� ��� ����� �� ��� (��>!0 )α ≤ 0.05(

94

��C *������> �� ���;��:

H05 :"& ���� �Y �* ��&� @� G����� ��<�"( #�'�/� �X������ L��+� �� ������@� ��������

��*b+� ����"����� �� ��&� o���� ��� )α ≤ 0.05."(

�� ��*b&� ����" #�'�/� �X������ L��&� �� ������@� ��������&� G����� �Y� R��X�

!������ $����� ����&� ������� #��V��� �����)4Q21 (e�* TH��.

D���)4L21 : (������� ����� �� ������ ���� ��� 4���� �� J�� I>�

م�Jم<ت ا2ن��ار <�K�� اID�� ا

R �Jم Lم رت�Oطا2

Lم�Jم���� ا

F �DM�� ا

DF

در�5ت �<� ا

Sig* ى �Mم� Q� ا

<�K�� اL��M� ا

β S-T ا��ريJ� ا

t �DM�� ا

Sig* ى �Mم� Q� ا

ا)داء ��M� ا

0.563 0.317 33.887 74 0.00 Z5� ا

�F�اH2�>ات���O�H2ا

0.431 0.074 5.821 0.000

* o���� ��� ��<�"( ��&� �* ��YS��� ��'�)α ≤ 0.05(

!����� ��/�) 4Q21 (�S U*��� ��@���� ��� ��I��� !Y�� E*�� $����� G�����

@�������@� �������� ���� �� ������� L��&��E���� o�V� ���� �� 9 (���� �� *F

E���� �������)33.887 ( ���G�����@� ����������@� ���� ��J� )31.7% ( #���N��� ��

���X������ L��+� �+� ����" #�'�/����� �� ��*b �� ,��� ,�� ,���6 ��� G�����

@��������� ������@� ��6�� ���X������ L��+� � )0.317.( !X����� ��N���� �Y� !Y���

)G�����@� ������@� �������� (��N���� �� :����� )��X������ L��+ (�Y&� �* � ����+ E �

����t ������� )5.821 (������@� ��&��� o����� �=����X� o�� ��<�")α ≤ 0.05.( G����

E���� �Y� e�� ������@� ��������@� G����� �X������ L��+� ��9 ���� �* � ��H�J�� 7��

������� !����������� �H�J�� f�� ���� �� :

�������� ����J�� #��H�J�� ��H�J�� )* �� .Y��� �X� ������� )* �� L���:

�" #� ������� ����� $%� ������ ���� ��� 4��%� ��>!0� ��P� �� �� ����0( ��P� M��� ��� ����� �� ��� P� ���! ��>!)α ≤ 0.05(

95

$���� ��� *�� ��C *��:

H05Q1" :& ���� �Y �* ��&� ��<�"(@� G�����@� �������� #�'�/� ������ �� ������

��*b+� ����" ����� �� ��&� o���� ���)α ≤ 0.05(" .

�Y� R��X�@� G������� �������@������� ����" #�'�/� ������ �� +b ����� �� ��*

@� ������� #��V��� !������ $����� ����)4Q22 (e�* TH��.

D���)4L22 : ( �� J�� I>���0� �� �� ������ ���� ��� 4����

م�Jم<ت ا2ن��ار <�K�� اID�� ا

R Lم�Jم

رت�Oطا2

Lم�Jم���� ا

F �DM�� ا

DF

در�5ت <� �ا

Sig* ى �Mم� Q� ا

<�K�� اL��M� ا

β S-T ا��ريJ� ا

t �DM�� ا

Sig* ى �Mم� Q� ا

���D< 0.00 74 27.280 0.272 0.522 ا Z5� ا

�F�اH2�>ات���O�H2ا

0.516 0.099 5.223 0.000

* o���� ��� ��<�"( ��&� �* ��YS��� ��'�)α ≤ 0.05(

!����� ��/�) 4Q22 (�S U*��� ��@ ��� ��I��� !Y�� E*�� $����� ����� G����

@� ��������������@� ���� �� �������E���� o�V� ���� �� 9 (���� �� *F �������

E����)27.280 ( ����@� G���� ��������������@���J� )27.2% ( �� #���N��� ��

������ �� ����" #�'�/+����� �� ��*b �� ,��� ,�� ,���6 ��� �@� G���� ��������

������@� �� ��6�������� � )0.272.( !X����� ��N���� �Y� !Y��� )�G����@� ��������

������@�( ��N���� �� :����� )������ (��� �Y&� �* ������ �& Et ������� )5.223 (

������� o����� �=����X� o�� @� ��&�� ��<�")α ≤ 0.05.( E���� �Y� e�� G���� � G����

@� ��������������@� 9 ���� �* �������� ��H�J�� 7�� !����H�J�� � ������� �f�� ����

��:

���'! �" #'� �'�0� �� �� ������ ���� ��� 4��%� ��>!0( ��P� �� �� ���� ��>!0( ��P� M��� ��� ����� �� ��� P�)α ≤ 0.05(

96

������ ��� *�� ��C *��:

H05Q2" :& ���� �Y �* ��&� ��<�"(�@� G���� ��������@� �������� �"��� ��� ������

� #�'�/��*b+� ����" ����� �� ��&� o���� ���)α ≤ 0.05(" .

�Y� R��X��@� G���� ��������������@��� ������� �"�� �� ��*b&� ����" #�'�/�

���@� ������� #��V��� �� !������ $����� ����)4Q23 (e�* TH��.

D���)4L23 : ( �� J�� I>���� ���� ��� 4����������� �!0�� �� ���

م�Jم<ت ا2ن��ار <�K�� اID�� ا

R Lم�Jم

رت�Oطا2

Lم�Jم���� ا

F �DM�� ا

DF

در�5ت �<� ا

Sig* ى �Mم� Q� ا

<�K�� اL��M� ا

β S-T ا��ريJ� ا

t �DM�� ا

Sig* ى �Mم� Q� ا

�%� ا���M ا

0.666 0.444 58.195 74 0.000 Z5� ا

� ا2F�H�>ات���O�H2ا

0.599 0.079 7.629 0.000

* o���� ��� ��<�"( ��&� �* ��YS��� ��'�)α ≤ 0.05(

!����� ��/�) 4Q23 (�S U*��� �@����� ��� ��I��� !Y�� E*�� $����� � G����

@� ��������������@����� �� ������� �"���E���� o�V� ���� �� 9 (���� �� *F

�� E���� �����)58.195( ��� �@� G���� ��������������@���J� )44.4% ( #���N��� ��

�� ������� �"��+� ����" #�'�/ �� ����� �� ��*b �� ,��� ,�� ,���6 ��� � G����

������@� ��������@� �� ��6�� ������� �"�� � )0.444.( !Y��� �Y� !X����� ��N����

)�@� G������� �����������@� (��N���� �� :����� )������� �"�� (��� �Y&� �* ��+ E �

����t ������� )7.629 (�� o����� �=����X� o�� ������@� ��&� ��<�")α ≤ 0.05.( G����

E���� �Y� e�� �@� G����� ��������������@������� �"�� �� 9 ���� �* � ��H�J�� 7��

������� ����!H�J�� �������� �f�� ���� �� :

�� ������ ���� ��� 4��%� ��>!0( ��P� �� �� ���� �����'�� �!'0�� �" #'� ��� ����� �� ��� P� ���! ��>!0( ��P� M���)α ≤ 0.05(

97

������ ��� *�� ��C *��:

H05Q3" :& ���� �Y �* ��&� ��<�"(�@� G���� ��������@� ,������ #������� ]��� �� ������

#�'�/���*b+� ����" ����� �� ��&� o���� ���)α ≤ 0.05(" .

�Y� R��X��@� G����� ��������������@ ���� ����" #�'�/� ,������ #������� ]�

+�b@� ������� #��V��� ����� �� ��* !������ $����� ����)4Q24 (e�* TH��.

D���)4L24 : ( �� J�� I>�������� ������ w�� �� ������ ���� ��� 4����

م�Jم<ت ا2ن��ار <�K�� اID�� ا

R Lم�Jم

رت�Oطا2

Lم�Jم���� ا

F �DM�� ا

DF

ت در�5�<� ا

Sig* ى �Mم� Q� ا

<�K�� اL��M� ا

β S-T ا��ريJ� ا

t �DM�� ا

Sig* ى �Mم� Q� ا

ن�Fح ا �*��Fت ا �F�ة

0.110 0.012 0.901 74 0.346 Z5� ا

�F�اH2�>ات���O�H2ا

0.078 0.082 0.949 0.346

* ��� ��<�"( ��&� �* ��YS��� ��'� o����)α ≤ 0.05(

!����� ��/� ) 4Q24 (�S U*��� ��@���� ��� ��I��� !Y�� E*�� $����� � G����

@� ��������������@����� �� ,������ #������� ]����o�V� ���� �� ��b E����9 ( �� *

����F E���� ������� )0.901 (�Y&� �* � ��b �������� �& Et ������� )0.949(

��b������@� ��&��� o����� �=����X� o�� ��<�")α ≤ 0.05.( G���� ���� & E���� �Y�

��@� G��� ��������������@�#������� ]��� �� ,������ ���� �* � !��� ������� ��H�J��

����f�� �� :

P ��P� �� �� ����( ��>!0��� 4��%��� ���� ���� �� ������� ������ w��

�P� ���! �" # ��P� M��� ��� ����� �� ��� (��>!0 )α ≤ 0.05(

98

�@�� �� ��� *�� ��C *��:

H05Q4: "& ���� �Y �* ��&� ��<�"(��� ��������&� G���������& �� �� ,���@� �H�

L��+� #������ #�'�/���*b+� ����" ����� �� ��&� o���� ���)α ≤ 0.05(".

�Y� R��X��@� G���� ��������������@� �� L��+� #������ �� ,���&� �H� #�'�/�

�� $����� ����&� ������� #��V��� ����� �� ��*b&� ����" !����)4Q25 (e�* TH��.

D���)4L25 : (���P� ����� �� � ��P� C �� ������ ���� ��� 4���� �� J�� I>�

م�Jم<ت ا2ن��ار <�K�� اID�� ا

R Lم�Jم

رت�Oطا2

Lم�Jم���� ا

F �DM�� ا

DF

در�5ت �<� ا

Sig* ى �Mم� Q� ا

<�K�� اL��M� ا

β S-T ا��ريJ� ا

t �DM�� ا

Sig* ى �Mم� Q� ا

ر�7 اQدارة

0.448 0.219 20.506 74 0.000 Z5� ا

�F�اHQ�>ات���O�HQا

0.697 0.154 4.528 0.000

* o���� ��� ��<�"( ��&� �* ��YS��� ��'�)α ≤ 0.05(

!����� ��/� )4Q25 (�S U*��� ��@���� ���� ���I��� !Y�� E*�� $����� � G�����

@� ��������@������� ���� �� @� �H�� +� #������ �� ,��� E���� o�V� ���� �� L��9 ( *

���� ��F E���� ������� )20.506 (� ���@� G���� ��������@� ���J� ������ )21.9% (

�� #���N��� �� @� �H� +� #������ �� ,��� L��� ����� �� ��*b&� ����" #�'�/ �6 ��� ,��

� �� ,��� ,�� @� G���� ��������@� �� ��6�� ������ @� �H� � L��&� #������� �� ,���

)0.219.( !X����� ��N���� �Y� !Y��� )� @� G���� ��������@������� ( ��N���� �� :����� ) �H�

L��&� #������ �� ,���&� (���� �Y&� �* �+ E���� �t ������� )4.528 ( ������� o���

�� o����� �=����X�@� ��&� ��<�")α ≤ 0.05.( E���� �Y� e�� G���� �@� G���� ��������

@� ������ @� �H� �� +� #������ �� ,��� L�� ���� �* � �������� ���H�J�� 7�� !�����

������� �H�J��f�� ���� �� :

��P� �� �� ����( ��>!0��� 4��%� ���� ������ �� � �� � ���� C ����

����� �P� ���! �" # ��P� M��� ��� ����� �� ��� (��>!0 )α ≤ 0.05(

99

D���)4L26 ( :��C *�� �;( I>� �!K; ~C��

��C *�� ��0��� D�@� ���� ��P��� M��� � ���

H01 5.598 6��@� +� ��C *�� ����@��

H02 7.262 6��@� +� ��C *������@��

H03 4.251 6��@� +� ��C *�� ����@��

H03L1 3.957 6��@� +� ��C *�� ����@��

H03L2 4.861 6��@� +� ��C *�� ����@��

H03L3 0.475 �@� � 6� D�� ��C *������@��

H03L4 3.621 6��@� +� ��C *�� ����@��

H04 6.081 6��@� +� ��C *������@��

H04L1 4.889 6��@� +� ��C *�� ����@��

H04L2 7.377 6��@� +� ��C *�� ����@��

H04L3 0.736 6��@� � D����C *�� ����@��

H04L4 5.336 6��@� +� �C *�� �����@��

H05 5.821 6��@� +� ��C *�� ����@��

H05L1 5.223 6��@� +� ��C *�� ����@��

H05L2 7.629 6��@� +� ��C *�� ����@��

H05L3 0.949 6��@� � D�� ��C *������@��

H05L4 4.528 6��@� +� ��C *������@��

100

�� D!*��J�;

��!���� I>���

)5L1: ( �#���I>����������

)5L2 : (��!���

101

)5L1 ( �#���I>����������

��YS���� �����$� #�X��� #��H�� %�H� #���� #&;����� �� ���� ������� #��Y

#�������� ���$� �� ������@� ��������@� G������ �����@� ��������@� G����� �/�����

� ,������ �X������ L��+� ��) ��H���� 9,������ #������� ]���� 9������� �"��� 9������

L��+� #������ �� ( 9����� �� ��*b+� ����" #�'�/� m<���� ,��� ��( ����� !"���

9�=���H��� �=�&;��� �� ����@�� ������� ��'/� ! �� #� �� #�������(� 3-� �� �"�

I>���:

1. m<��� #�=>� � ������� �����@� ��������@� G����� G��� ��� �Y'+� � G������

������@� ��������@� � ������� ����� �� ��*b&� ����" #�'�/ �=��V��� ����� ���

��=������ �����$ � �( e�* ����� �X������ L��+� ����� ,������ #������� ���$�

����� !'/� ���$� �� U���.

2. =>� m<����� #� #�'�/�� ������� �X������ L��+� -��X� ������ � � ������� �"�� �

�� �H��� -Y ������ �=���� ��+� ������� ������� �"�� #��� �� ������� :����

%���V� L��+� #������,������ #������� ]��� .

3. ���� m<����� #�=>� �Y �* ��&� ��<�"( @� G����� ����$� �� �����@� ��������

#�'�/� ,������ #������� ��*b+� ����"����� �� ���&� o���� ��� )α ≤ 0.05( 9

m<��� :� ������� )* .J��� �����)Deek,et..al, 2008.(

4. �Y ���� m<����� #�=>� �* ��&� ��<�"( L��+� ��� ������@� ��������@� G�����

#�'�/� !'' �X������ ��*b+� ����"����� �� ��&� o���� ��� )α ≤ 0.05( .J��� 9

m<����� 9 �����)Zhou, et..al, 2005 .(���� e�*'� �Y �* ��&� ��<�"( G������

102

.X���� L��&� �� �H��� o����� ������� �"��� ������ �� �����@� ��������@�

�� �����@� ��������@� G����� �Y ���� -��� ,������ #������� ]��� :�� O��V��

����� m<���) Jain & Batia, 2007.(

5. ���� m<����� #�=>� �Y �* ��&� ��<�"( ����$� �� ������@� ��������@� G�����

#�'�/� ,������ #������� ��*b+� ����"����� �� ��&� o���� ��� )α ≤ 0.05(.

6. m<����� #��� ���� �Y �* ��&� �"( ��< � ���������@� G����� L��+� ��� �������@

!'' �X������ #�'�/� ��*b+� ����"����� �� ��&� o���� ��� )α ≤ 0.05( 9 .J���

����� :� ������� )* )Li, et..al, 2008( Z�Y ���� e�*'� �* ��&� ��<�"( G�����

o����� ������� �"��� ������ �� ������@� ��������@� .X���� L��&� �� �H���

,������� #�������� ����$� ]��� �� ������@� ��������@� G����� �Y ���� -���

�� )* O��V������� ����� :� �����)Narver, et..al, 2004(.

7. �Y ���� m<����� #�=>� �* ��&� ��<�"( �X������ L��+� �� ,������ #������� ���$��

#�'�/� -�� !'/�" ��*b+� ��������� �� ��&� o���� ��� )α ≤ 0.05(9 .�J���

������� )* ����� m<��� :� )Menor & Roth, 2008(9 e�� � ���� ��' ��Y �*

��&� ��<�"(� ������� �"��� ������ �� ,������ #������� ���$�� ��� ��H���

.X���� L��&� #������9 .J��� ������� )* � m<��� :� ����) 9�IX�2006( -���� 9

,������ #������� ]��� �� ,������ #������� ���$�� �Y� ����.

103

����'�''�:

1. ( #�'�� �� �*#�'�/����� �� ��*b+� ����" e��*� 9�=������� ��I��� L&��� L��� ��

�����'��� p���@� �� 6�'����� �����@� ��������@� G����� � *V !IV �� ������� �

��� ������ ���������� !�V�� �$������ �$�V��� f��X� G��� ����� ��+� �* �P�

����"��.

2. @� G����� @� �������� �$� �� �����( �Y ����� + e��* ����� ,������ #������� �� �

� �� ,�Y;��� !������ �� !'/� p���@� ,������ #������� ���$ p����@� - ���� �� Z

�'��� �� !��X��� !IV �� 9U����� ����Y�� O���'��� �� !��X��� �� !�Y��� !��� �� �����

���+� 9L�6�+� :����� -6I�� #���� �� 7�JV��� �*'� 9U������ ���'���� L�6�+� ���

,���� ������( �J�'� 7�JV�� U���@� o���� :�� �� ����� E*��.

3. � !Y�� @� G���� @� ������������� !����� � ����� �� ��*b+� ����" #�'�/ �� �

p��$� ��<�� �� #���N��� ��H ��*b+� ����" p�$� !�� !��� �� ��=��� ���$���

9���� � �� -��X�� G��'��� 7��J��� �� E*��� G���� ��*b+�� �� e�* �/���� :��

,���� #����� ���$� 7�J� ���� #���N���.

4. �Y ,������ #������� ���$�� L��+� ���� �� e�*'� !'' �X������ L��+� �� �����(

�X������ ,������ #������� ]��� L��Y��P� ,����6 ��� !�� #������� ���$� � �� 9

e�*'� ������� ������� �"��L��+� #������ �� ,���&� �H� � ����� 7��J�� 9

��X���� ���� �( ���� �� e�*�������) L�� �� ���X� -� 9.���� ��N� #���b�

9e�=����� #���� .I$( 9m��� �� !�� E�� �� ���������.(

104

5. ,����� ����' ��� !'' �X������ L��+� �� �����( �Y �����@� ��������@� G�����

��� #������� ]��� L��Y��P�,���� ����� T����� 9 G��� �Y+� �* � � � �"� ,���

,�� m������ 9�X �'�/�� o�� �� ,��J�� ,��"X�� ���� #�� �=� �� .���� ���b �=�

����'@ ,����� O���'� � ��'��� e� �� �� .�X� #��<�� ��6�� �� %���>� m����� e�*

�O���'�@� ��'�� �������.

6. � ,����� ���' ��� !'' �X������ L��+� �� �����( �Y ������@� ��������@� G����

Y��P���� #������� ]��� L��,��� � G��� �Y+� �* � �� ����� ��X��� 9(����6 ,��

�������� �� ��� ]������ 9����� -�X� ���;��� m��� ���� e�*� ��� G�$V� ���' #��X���

���� �� .�X� ]����� �� 9.���� ��� �������� �� ��=>�� !'/� �� �X��$�� �� �Y;�

�� ��� � !�$ ,�� m����� �� E*�� ��+� .���+� �� :��� �'�/��� �( �� m�����

�� .���� e�*� %&�� �� 9�������� �� :��� ��Y'�� �� #�'�/�� )* ������� ��"�V

����� 7JV�� #������� ����� �<�� �X��$� ��������.

7. � - ��� ����� @� G��������� ������ ���6���� #������� ,��� -���� �� 9:����� L��S� �$

LI����� ��' :�$��� #������� U���(� ���$� ����� �� #�����@� )* ���� �� G�P�

G������ ���*�� �� ��<�� ���������( p���P� ��������� ��.

8. m������ L�� ��� %����� #�Y� ���' 9#������� �� ���$���� ��'��@� ����� #��$ ���'

9.���� �� ������ � ����7 #��/;��� �� .���� �� ��N�� !I�V )*� ,���J��

����6�� 9����$�� ��� !��� ������ ��b ������ ��=�$ ���� .����� ) .��* ���N�

��'�=�����(9 �������� �P� � ��"� � !/J��.

105

)5L2 (��!���

1. 6�6�� �����@� ��������@� ��=����� I'� ����� �� ��*b+� ����" #�'�/ ����

@�� �X������ L��+� �� �H�� ��YK �� ��=����� I' ��� e�*� ������@� ��������

�X����� #�������� ������ �������� m<��� G��'� E*��� �� G��� !' �Y� #����� ����

+��X������ L��.

2. �� �������� ,� 7�J�@�� ����� �� �����"�� #�'�/�� �H .���� -� �N" �� ���

,���H@� #������� :H� O�=� .���� �� ���*���� ��=��� ������� ���������� -���

������� �"�� �� �>������ �������� )* �=���� �� ,���X��.

3. ���$���� ���� �� ���Y��@�� -��� @� ����� �� ��*b+� ����" #�'�/ �� �������

��� e�*� Z�����V�� �<���� �� ��"��� #���N��� #���� ������@�� #���N��� e�� ��'�

Z,��N���� �<��6�� #��b����� �X�# ������@� G����� � o�V #������ ������� )*

#�=����� �Y' �� � ����� !'/� �<���� ������� ���$���� ����� 6���� E*��� %IY�

%�6���� %���� �'�/�� T��� E*��.

4. ,���� #����� ���$� �� !���� ������ e�*� ��<�X�� #������� �� #����� !�V�( �

I���� ,��N���� #����� ����� .���� o���� �� L��� L+� �.��������V�� .

5. �� .���� ��'� ,������ #������� ���$�� ���N����� ����6�� ,��J�� ��"X� �� !����

.���� #���N�� ��'���� ��<I� #������� )* X��.

6. �� #������� O���'�� �=�� #�� 7�JV� �� ,���X�� !<������ #���X���� !���� �� ��

,������.

106

7. ��� �� O����� O�=� ����� #������ -��X������ �<���� �� #���$���� #���N�� !���� �

,������� LI���� #��b�� #��� �°����� #���N��� e�� ��'��� ��.

8. �� RJ� �� ������� RJ� L���( L��+� R��� :��� ��N��' ��>���� L��+� *V �'�� p�$X

$X� �X������.

107

H�� ��� ��>�

?P�� :��� @�� H�� ���

?��� :������� H�� ���

108

?P�� :��� @�� H�� ���

1 . G$�� 9 �� =� 9)2012( 9" ����'� ���� '�P� 4'���� �'�K� $%� �>���� &� �C�� ��

������� � � ��� ���� �� ��!@�� �� ��"��� �" # $%� ������ ��" ���b �������� ����� 9

���� 9$��+� .�/�� ����� 9!���+� ���' 9,��/�� :���+�.

2 . 9��"��� ���� � �$ 9����N��� 9��" ��� !<�� 9R����)2009(9" ����� � ��( �%�'%�

���� ��� :��� 3����� ����� ����� ������]��"���� 9:�6����� �/��� !<�� ��� 9 :���+�.

3 . 9G���� 9���)2000(9" B'�� �� �� ����� M�� 6 "��� 6 ���� |�%��� $%� � �y��� D���@��

����@��� �� ��� |�����" ������ 9!�+� ����� 9������ ,���@� ���� 9)40(f 9 .1Q527����� 9.

4 . 9���� 9E����)2005( 9" �� �� A��'�� 4'���� ��� ��K@�� $%� ���� �7�" 6 "��� 4��

��F��%� ������� ������" ,� �X�� 9R�/ ��� ����� 9,��/�� ��b ,����'� ���$ 9 :�"�.

5 . 9L�"�� E6'���� 6�=���)2009( 9" آ\]ي<� ي ا %�در (� ا GF\�ز ا*M � ا2ح%�ء ا!'9 "��0

������ �������� $�$V��� ,��6� :�����.

6 . 9�'�� 9����X��)1997( 9" 6 ���� B��'��� $%� ����F��� �� �7��� �� : ���K�'�( �'�� �

����@�'�� �'�� @�� �'"%���� �� +� �� ������ ����"0�� �]���� �� ��%�@�� ��*F��%�"9 ������

7����� 9����+� -����� ������� O��� ����� 9,��/�� ��b ������� :���� �'������������� ���.

7 . ����� 9 -��� ��� ��� 9)2006(9 " �'�� ��� ��'�;%� ����'" �����;�� ��]����� 3F� 3���

��� �� ���! �{#�� �� ����� 3����" 9 9 ����� ������� 9,��/�� ��b��� ����� :�����.

8 . 9!��' ,���� 9��$V��)2002( 9" ����� ���'0 �'� ��@� ��� �� ���� �� J�� �'�F���� " 9

���"������ ������� 9��"��@�� ,���@� ���' 9,��/�� ��b )����'� ���$ :.�����.

9 . 96�6��� ��� :��6 9E�����)2001( 9" ���� ��� 4���� ��K�� ��!;#�� N>!;�� : ��� �

���� @�� �������� ���%�� �� �� ��P� ������� �� ���@� ���K���"���'� ���$ 9 9,��/��� ���b )�

���N� ����� 9��"��&�� ,���&� ���' :.�����.

109

10 . 9.�Y�� 9�������� ��� 9�������)2011( 9"����� $%� ��%�@�� 3�]�(� ������ 4���� ��" ����� 9

����� 9�����@�� ����"��@� -�����63 ������ 917 f9100Q120.

11 . 9���'��� ��6� ->�'9) 2004(" � ��� � �������� / �������� ����@��" 9 �/���� !<�� ��� 9

���� 9 ��+� ���$�� :���+�.

12 . 9,��� 9���� 6��)2002( 9" �'��� �� ���� DF �� 6 ���� B�����" ������ 9�'J�� -��� 930 ������ 9

3.

13 . 9���� 9��X/)2005( 9" D�"� �F�� �� ��� !��� ��F���� �� ������� ����� 3���" 9 �����

'�9,��/�� ��b ,���� � �����@9�����'������'�@� :�"�.

14 . 9���� 9�����"��)2004( 9" �%�%0� ��" D;�� OA����� ����� �(" 9�/���� ���� ��� 9

���� 9 ��+� ���$�� :���+�.

15 . �8دي وا\<>��c�<@\ء ا��2k� ��" Bوق ا�/;c0'� �" 9)2001(9 ا����� �� @�� 6�!�P� � ��" ،

�'��#�.

16 . 9��� ��� 9���H��)2005( 9" ���;�� A���"9 9:��6����� �/���� !�<�� ��� 9 ��+� ���$��

���� :���+�.

17 . 9.I��� ��/� Z��� 9�<�$��)2008( 9" - �@�� ������ ���" �/���� ������� E��6���� ��� 9

���� 9:�6����� :���+�.

18 . 9]��J����� ���� 9��������)2000( 9"J������� ",� �X�� 9�/��� �H=��� ��� 9 :�"�.

19 . 9-� ���( ��� 9#�����)2010( 9" ������� ������ ���L �"�%� D;�� " ��� 9�������� ���$�� 9

���+� 9���� 9:�6����� �/��� !<��.

20 . E�'��9 �� �'�/ 9)2000(9" ��� � ������ �!!;�"9 ��� ���� 6�� 9�/���� ����$��

9 ��+� ���� :���+�.

110

21 . 9����� ��� 9�IX�)2006(9" �������� �!0�� H� �� - ��� ������� ������ ��� ����

�{#��%� �" #'�� +@� $%� ������ ��� � ������ N;�� B���� �� ����!�� � '*%� )2003L

2005(" O ����� 9,��/�� ��b ,����'� ���$������� 9������ #������� -�$�V�� :�������.

22 . 9-��� ��=� 9~��'� Z-��� ���S� 9~��'�)2004( 9 " ��'����� �'����� ��'�" 9 ����$��

+� 9���� 9:�6����� �/��� !<�� ��� 9 ��+����.

23 . ��� 9��� 9)2000( 9"&����� ����0�� �� A�����L D����� �%�@�� ����� '��� �'�;���

��������"9 ��� �H��� 9�/��� ���$�� +�9 �� �����.

24 . 9����� 9����X��)2002( 9" 4���� 6 ���� B����� 3��*�" ������ ���;��� �( ���X� !�� ���� 9

#���� 9����J/��� � �6��� !> �� �������� ������@� �����X�� ,���@� �� ���Y�� :�����.

25 . 9�� 9����$X��)2003( 9" ��'��� �'� ������ ���y��� �@�� ��� ��K@�� '�>���� �'����� A

���� �P�" ����� 9E���@� ���� 9)89.(

26 . 9.���� �� ����� �� 9�$X��)2002( 9" ������� �]���� A��0 �� � ��� ���� �P� �;��" 9

���"������ ������� 9��"��&�� ,���&� ���' 9,��/�� ��b )����'� ���$ :.�����.

27 . ������� 9 ���' ��� 9)2012( 9" �� |�'��%� �����'�� ����� $%� ����� ��� ������ ����

�� �� �� �%�@�� �� ���" 9$���+� .�/��� ������ 9!���+� ���' 9,��/�� ��b ������� ����� 9

���� :���+�.

28 . 9���6 9���)2010( 9" ����!�� ���y��� ����� ]�]@� D;��" ������"�� B�����" ����� 9

�X� !�� !� :����� ������ X����� �� : U���V �����"�� #���;��� ��������� #���������@�� ��������

9������� !���� �� #������� p�$�8Q9O�/�� ����� 9������ :�<�6���.

29 . #�������� ��$��� 6'���� 9)2010(9" B�� �� ����%@� ��� ���!�� �� �� ������ �������"9

�����.

111

30 . ��=/��� 9E��� ���V 9��)2004( 9" #'���� �'���%� �'�@���� ��'%� ���!�� ����� ��*"

�����%� D!���� B � ��� ���1998L2001" ������� 9!"���� ����� 9�������� ����� ���� 926 9

�����74!"���� 9 :.�����.

31 . ���� E���'( 9,�"�����)2008( 9" - ��� �� ���%� 6�� �� 4���� �@�� �� � ��� ��%�� $%�

���� �� ��@�� ��-���� �" #�� �� ����� ���" 9,��/�� ��b ,���@� �� �J��� )����'� ���$ 9

���� 9������ #������� ������� ���� ����� :���+�.

32 . 9���� ]��� 9��"��)2006(9" �" #'�� �'� I'���� ���� ���; $%� �������� �>���� ��

�����������0��� � ���� ���!%� " O������� ����� ����� 9,��/�� ��b ��� 9��� :�����.

33 . 9!��' ��=�( 9!'� )2011( 9" �'��� �� ����!'�� �" #�� �� ������� ����y���� ��� ��

�� ��� ��K@%� ������� ����� $%�"9 ����� 9������� ���� ����� 9,��/�� ��b )����'� ���$ :

���+�.

?��� :������� H�� ���

1. Aragon-Correa, (1998), "Strategic Proactivity and Firm Approach to The

Natural Environment", Academic of Management Journal, Vol. 41, No. 5:

558-567.

2. Asikhia, Olalekan, (2010), "Strategic Marketing Orientation and

Performance: A Case for Synergistic Merger Effects of Nigerian

Banks", European Journal of Scientific Research, Vol.42, No.2: 268-289.

3. Barczak, Gloria; Sultan, Fareena; Hultink, Erik Jan, (2007) "Determinants

of IT Usage and New Product Performance", Journal of Product

Innovation Management, Vol. 24: 600-613.

112

4. Cheng, Colin; Chi-Jyun; Shiu , Eric C., (2008), “Critical success factors

of new product development in Taiwan's electronics industry”, Asia

Pacific Journal of Marketing and Logistics, Vol. 20, Page: 174 – 189.

5. Chandra, Prasama, (1997), "Financial Management: Theory and

Practice", 4th ed., Tata McGraw-Hill Delhi.

6. Choy, Samuel S. M. & Mula, Joseph M, (2008), “The impact of strategic

orientation dimensions on business performance: a case study based on

an international organization”, In: ANZAM 2008: Managing in the

Pacific Century, 2-5 Dec 2008, Auckland, New Zealand.

7. Clark, B; Ambler, T, (2001), "Marketing Performance Measurments:

Evolution of Research and Practice", International Journal of Business

Performance Management, Vol .3 .No 2\3\4 .p:231-244

8. David, Fred R., (2001), "Strategic Management: Concepts & Cases",

New Jersey, 8th ed., Prentice Hall Inc.

9. Deek, Wong Sing ; Lian, Jennfer Chan Kim, (2008), ''The Impact Of

Strategic Orientation,Marketing Strategic and Market'' research

activities on new product development, Journal Kemanusiaan bil.12: 43-

57.

10. Dess, G.G. & Lumpkin, G.T. 2005. "The role of entrepreneurial orientation in

stimulating effective corporate entrepreneurship", Academy of Management

Executive, Vol. 19, No. 1: 147–156.

113

11. Dess, G.G. & Lumpkin, G.T., (1996), "Clarifying the Entrepreneurial

Orientation Construct and Linking It to Performance", The Academy

of Management Review, Vol. 21, No. 1: 135-172.

12. Di Benedetto, C. Anthony & Song, Michael, (2003), “The relationship

between strategic type and firm capabilities in Chinese firms”,

International Marketing Review, Vol.20 No.5: 514-533.

13. Dobni, C Brooke, (2011), “The relationship between innovation

orientation and organizational performance”, International Journal of

Innovation and Learning, Vol. 10, No.3: 226-240.

14. Erdil, S, (2004), “The Relationships between Market Orientation, Firm

Innovativeness and Innovation Performance”, Journal of Global

Business and Technology, Turkey Vol. 1, No. 1:1-11.

15. Gatignon, Hubert and Xuereb, Jean-Marc (1997), "Strategic Orientation

of the Firm New Product Performance" Journal of Marketing Research,

Vol. 34, No. 1: 77-90.

16. Ge, Gloria L & Ding, Daniel Z., (2005), “Market Orientation,

Competitive Strategy and Firm Performance: An Empirical Study of

Chinese Firms”, Journal of Global Marketing, Vol. 18, No.3/4: 115-142.

17. Ginter, Peter M., Swayne, Linda M., & Dunean, W., Jack, (1998),

“Strategic Management of Health care organizations”, 3rd

Ed., Blacks

well publishers Inc, U.S.A.

114

18. Grinstein, Amir, (2008) "The relationships between market orientation

and alternative strategic orientations: A meta-analysis", European

Journal of Marketing, Vol. 42, No. 1/2: 115 – 134.

19. Harrison, N & Samson, D, (2002), “Technology Management: Text and

International Cases”, McGraw Hill, U.S.A.

20. Higgins,James.M,(2008)."The Management Challenge", 2nd

Ed.,

Macmillan Pub. Co.,New York.

21. Hitt, Michael A., M. Tina Dacin, Edward Levitas, Jean-Luc Arregle, and

Anca Borza, (2000), "Partner Selection in Emerging and Developed

Market Contexts: Resource-Based and Organizational Learning

Perspectives", Academy of Management Journal, Vol. 43, No. 3: 449-467.

22. Hurley, RF; Hult, GTM, (1998), "Innovation, market orientation, and

organizational learning: an integration and empirical examination",

Journal of Marketing; Vol.62(July):42–54.

23. Ittner, C, Larcker, D. (2003), "Coming up short on nonfinancial

performance measurement", Harvard Business Review, P: 88-95.

24. Jain, Sanjay K. & Bhatia, Manju, (2007), “Market Orientation and

Business Performance: The Case of Indian Manufacturing Firms“,Vol.

11, No.1: 15-33.

25. Jaquin, Aldas-Manzano; Ines, Kuster and Natalia Vila, (2005) ,“Market

orientation and innovation: an inter-relationship analysis”, European

Journal of Innovation Management, Vol.8, No.4: 437-452.

115

26. Johnson, G. & Scholes, K., (2002), "Exploring Corporate Strategy",

6th Edition. Italy, Pearson Education Limited.

27. Kaplan, R; Norton, D, (1996), "Linking the balanced scorecard

strategy", California Management Review, Vol. 39 No. 1, P: 53-79.

28. Clark, B.H (1999), "Marketing Performance Measures: History &

Interrelationships", Journal of Marketing Management, Vol.15, No.8,

P.711-733

29. Kohli, Ajay and Jaworski, Bernard (1990). "Market Orientation: The

Construct, Research Propositions, and Managerial Implications".

Journal of Marketing 54(2):1–18.

30. Kotler, Philip & Keller, Kevin, (2009), "Marketing Management", 13th

ed. New Jersey- U.S.A. Pearson Prentice Hall.

31. Laforet ,Sylvie ,(2008) ''size , strategic , and market orientation affects

on innovation'', Journal of Business Research, vol. 61, No: 753-764.

32. Laforet,Sylvie,(2009) '' Effects of size, market and strategic

orientation on innovation in non _ high _ teach manufacturing SME'',

European Journal of Marketing, vol.43,No:188-212.

33. Li, Yuan. Zbao, Yongbin. Tan,Justin And Liu, Yi. (2008) "Moderating

Effects Of Entrepreneurial Orientation On Market Orientation –

Performance Linkage" ;Evidence From Chinese Small Firms, Journal of

Small Business Management Vol.46, No.1: 113-133.

34. Macmillan, Hugh & Tampoe, Mahen, (2000), “Strategic Management”,

Oxford University Press.

116

35. Menor, Larry and Roth, Aleda, (2008), "New Service Development

Competence and Performance: an Empirical Research Investigation in

Retail Banking", Production and Operations Management Society, Vol.17

No. 3: 267-284.

36. Miles ,R.,& Snow,C, (1978), "Organizational Strategy ,Structure and

Process". Mc Graw-Hill, New York,NY.

37. Morgan, Neil A; Clark, Brue H, (2002), "Marketing Productivity ,

marketing audits and system for marketing performance assessment

integrating multiple perspective ",Journal of business reaerch, 55: 363 -

375.

38. Narver, John C; Slater, Stanley F; MacLachlan, Douglas L, (2004),

"Responsive and Proactive Market Orientation and New-Product

Success", Journal of Product Innovation Management, 21:334–347.

39. O’Sullivan, Don & Abela, Andrew V., (2007), “Marketing

Performance Measurement Ability and Firm Performance”, Journal of

Marketing, Vol. 71: 79–93.

40. Quince, T., & Whittaker, H., (2003). "Entrepreneurial orientation and

entrepreneurs’ intensions and objectives". A CBR research program 3

on small and medium-sized enterprises, Working Paper No. 271, ESRC

Centre for Business Research, University of Cambridge.

41. Rapp, A. Schillewaert, N. Hao, A.W., (2008), “The Influence of Market

Orientation on E-Business Innovation and Performance: The Role of

the Top Management Team”, Journal of Marketing Theory and Practice,

Vol. 16, No. 1: 7-26.

117

42. Shunnaq, Mahammad, & Reid, Margret, (2000), “From Antiquity laws

to heitage legislation: Towards a National Strategy for Jordanian

cultural Resource management”, Abhath Al-Yarmouk, Yarmouk

University, Vol. 16, No. 3: 1-22.

43. Simons, R. (2000), "Performance measurement and control systems

for implementing strategy: text & cases", Prentice Hall, Upper Saddle

River, NJ.

44. Slater, Stanley F, (2006), “The Moderating Influence of Strategic

Orientation on the Strategy Formation Capability - Performance

Relationship”, Strategic Management Journal, Vol.27, No. 12: 1221-1231.

45. Slater, Stanley F. and Narver, John C, (1994), “Market Orientation and

the Learning Organization,” Journal of Marketing, Vol.59, July: 63-74.

46. Trott, Paul, (2005), "Innovation Management and New Product

Development", 3rd

Ed. Upper Saddle River- U.S.A. Prentice Hall.

47. Venkatraman, N. (1989), "Strategic orientation of business

enterprises: the construct, dimensionality and measurement", Journal

of Management Science, Vol. 35 No. 8: 942-962.

48. Wheelen, Thomas L. & Hunger, J. David, (2008), "Strategic

Management and Business Policy", Pearson Education Inc., Upper

Saddle River, New Jersey, 11th

Ed.

49. Wickham, Philip A, (2001), "Strategic Entrepreneurship", 2nd Ed.,

Pearson Education, Harlow, England.

118

50. Zepiel, J., A., (1992), "Competitive Marketing Strategy", 1st Ed.,

Prentice-Hall, INC, U.S.A.

51. Zhou, Kevin Zheng, (2006), "Innovation, imitation, and new product

performance", Journal of Industrial Marketing Management, 35, 394–402.

52. Zhou, Kevin Zheng; Gao, Gerald Yong; Yang, Zhilin; Zhou, Nan,

(2005), "Developing strategic orientation in China: antecedents and

consequences of market and innovation orientations", Journal of

Business Research, 58 ,1049– 1058.

119

A0K��� ��>�

?P�� :������ ��"0� ����� ��>�

?��� :��� ��� ����

?��� :��� ��� B�C��� ��K@�� ��� ���y�%� ������� ���� �� &"��

L

120

A0%.�)1(

0��� ����� ��>����"

� 3�P�� ��%@�� &�%�� N!;�� D�@�� �"� /�@����

1 .� .���N��� !��' !��� ,���( $��+� .�/�� �����

2 .� .���� �� ��� .���� �������X��$��� -�����

3 � .R��� ��� !��� ,���( $��+� .�/�� �����

4 � .,������ !��' !��� ,���( $��+� .�/�� �����

5 � .-��V ,6� .���� $��+� .�/�� �����

6 � .���/�� ��� !��� ,���( $��+� .�/�� �����

7 � .����� �� R��� .���� $��+� .�/�� �����

121

A0%.�)2(

�'���''�� G'''0� �'�''���

�" # ����� ..............................................................�O��� 0��

L���P� ����� -�X������ !� " ����� ��� ���� ��� � ������� � ��������

�� ������� ������ ������� ������ ��� L �" '# $'%� ������ ��� � ���'!

��� �� �������" ��� !���+� ,���( �� ��������� ���� �� !�"�� #���$�� L�J���@

/�� ����� ���/�=�� �����+� �'������ $��+� .� . #��������� :��� �( ������@� O�=��

������� !��'��@ ��6I��.

!H�J��� ��� 9!����� �* �� -�=�' �=������� #���V� O���� �� G� ����[��� ��� %��>��

����@� #��X� �� -'�>� �=�� �� �������� ����@� ��/S�� E��� ����� pI$@�� %���� 9��

������� 9������� ����� 7��b+ &( -�V��� ��� ����� !����� #�������� ���' �S�

�������� ������� m<��� �� �V�� !�"�( �����.

99 ������ ����� -'������ -'����� �� %�J�� -'� ���'�/

O�/��� :����������� ����� ��� ���' .����� : ���������� �� ��

122

�� ���%@�������� ���: 1LJ���� : □ "� □$��� 2L �@�� : □ �� D�� 30 ��� □ �� 30L39��� □ �� 40L49 ��� □ �� 50L59��� □ 60 �"�� ��� 3L��%@�� D-y��� : □ ��� ����� □3�%�� □ J�� ��"� □ ���� □�� �"� 4L $����� )]" ��� (�*�F���: □ � ���� J%�� J�> □3� ��� □6��*� ��� □ ;� ]" � ) "��( 5L���0�� �*�F��� �� ���;�� ����� ��� : □ 5�� ����� D�□ �� 6L10����� □ 11L15 ��� □�� 16L20��� □ 21 �"�� ��� 6L��� �� ���! B�� �� � �;�� ����� ��� : □ 5 D��� ����� □ �� 6L10����� □ 11L15 ��� □�� 16L20��� □ 21 �"�� ��� .

123

�� ,���� !' �� ��� ��� .�J�@� o�� ����� ������� #�������� E��� ���� L���:

� � �@�� A*�?�%"

A*� A*� +@���#��

��0� A*� P

� +@��#��

PA*�

A*� P?�K�(

1 ���������� ����X� ��'��@� !��� �� ������ ���� ���'�/. 2 F� 'T1ن ا&واFا�/اخ �G2 /ة�ت </C<;�" 1قH. 3 ,���� ����� -��V��(� ���$��� �( ����� ���'�/ 66��. 4

��( U���� !����� �� ���$��� �S� ����X�� ���'�/ o��������� ��'��@�.

5 �� ���Y��@�� ���'�/ -�X� ,���� !<��� ���$���� ����

,6�� ����'@ �������. 6 ���� ���'�/ �@�� ��'�� #����������X������ . 7 K;7<ت �ا\ ش آ>;�ت ا\2><ا� ">)ر �F�B#�. � ش آ>; �>m @17ل ا\">)ر 8�T_ ا�1G7ثإ�K ة ا��H>;/ات<2 . ر ا��7>) ة "/ون 8 ا@�' 9(� .ت;M$ ا�! آ# ا&10

@��7' إ���K آ��!N ا���M ش�� آ>;KBHت��E�AO<��.��6# وإص ا��>��H� .ا��;

11 د أ.�1اق � تB>7 ش� آ>; ت1�P� ا �C�ة وإ/��/Cت ا��C<;�� S�F<

تC<;ا��#�. ا&.Eت . أو�1�# م� أو�1�12

��� Kت ا��7>)� ة وا&و��تE/ف ش آ>; أن ت)1ن @T/ة ا�! آ .ا�1Hق

13 ت ا�/G��Z# ت1Wم ش آ>; "�1اآ7# وإ.>V/ام ا�>) ��;W<وا� �>1�1;

�1ر 1EYره.

14 [M;مت ت ش آ>;C<;ا�� ��KF8 #FT ا\">)ر ] ^�7.

15 ��H���G<ا� _E;����8 م��� #���Cت[ ا�;���Vا�� ` تK!���V ش��� آ>;

.وا\">)ر

16 ���F7W<Hء ا��A�Bت ا�ت ور7%> .2/رس 6

124

� � �@�� A*�?�%"

A*� � A*

+@���#��

��0� A*� P

� +@��#��

PA*�

A*� P?�K�(

ت </���/ة 17��C<;م ت ا�A���Bء ت1��Pر ش�� آ>;��>7� إ6>�F<��. .�FB;#ا�%�

ت ا�C/�/ة 18C<;ا�� �1P<� #م1ات� #o�" �FBا\دارة ا� � .ت1

19 m8/ت�FBا\دارة ا� C<;م �1Pت KF8 1يP;ر ت(� أي أEت.

20 K���F8 /8H���� � ش��� آ>;���� �8����Cا� '����Bم ا���p2 �1���Pت

ت </�/ةC<;م.

21 �� ا�q�V ا&م�م�� ��Fم�Bا\دارة وا� ���" /�> [�H;ك ته;

ت </�/ةC<;م �1P8;/ ت.

22 #G����bوا #�Cإ.����> ات� ت �����/ى ش���� آ>;����C<;ا�� �1����P<�

.ا�C/�/ة

23 �s إدارة ا�! آ# ت ت)]!2 �� ا����MY1 ا�$�� �!رآ1ن

ت ا�C/�/ةC<;ا�� �1Pت.

24 ت ���C<;ا�� �1��P<� #����تtc��V إدارة ا���! آ# م��1ارد آ

.ا�C/�/ة

�����# و 25Gت ا����C<;ا�� �����" #����TA��ت1���Wم إدارة ا����! آ# "ت ا�C/�/ة ا�>� �C ي ت1P� هC<;ا��.

125

������ E��� ���� L����� ��H���� ����� �'�/�� L�� ����� ������� #���������� ?���.

� � �@�� �"� ��"�

�"� �"� +@���#��

4�#� D�� +@���#��

D�� D�� ��"�

1 ���Y��@� �� �<����.

2 #������� �� �<����. 3 ������ !���. 4 ������� �"��. 5 �������� �"�� ��� !��.

6 ��������� �( -=���� -��� �<��6�� �� �>�����.

7 ����=����� �<��6�� �H� ������ m����� !���.

8 ����$��� ��������� ,6���� ������ m����� .X�.

9 #"1FP1@�# ا��Hا� #cGا� /�/Cا��;>_ ا� [WG�.

أ[�1ل م�� و@�d ت1�P� ا��;�>_ ا�C/��/ م d@ O< #�F6 ا.� 10e@1<ا�� .

11 ا��1Hق اخ>�7ر أي( ت�1H�] ا��;�>_ ا�C/��/ ا.�>O ق

e�ج وا�>1زت وا�> و�_ وا\2>B�7وا�� ( d�@أ[�1ل م�� و

e@1<ا��.

����� ������� #�������� E��� ���� L����� C M��� ���� � ����� ����� �� �'��0�� ��H���� �����.

� � �@��

��� ���

���

���

+@�

��#��

����

+*;��

��#�� +

@�

+*;��

+*;��

���

1 �� ������ ,���@� �H� o���'�/�� ������� �"�� .

2 �� ������ ,���@� �H� o���'�/�� #����� . 3 �� ������ ,���@� �H� o���'�/�� ]��� .

4 ��XX���� L��+� #������ �� ������ ,���@� �H� o��

,������ #�������� �X������.

126

A0%.�)3(

127