Marketing Digital Metodologia dos 8Ps

Viviane Gorgati Viegas

www.gorgaticonsultoria.com.br

viviane@gorgaticonsultoria.com.br

Internet é ...

Uma rede de computadores? Uma rede de pessoas?

Uma rede de pessoas com o uso de tecnologia digital

E quantos somos?

192 milhões de brasileiros

E quantos somos?

79,9 milhões de internautas

E quantos somos?

82% conectados

semanalmente

Tempo de conexão mensal

Todos conectados

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10

Marketing

Como gerenciar o trabalho de Marketing Digital

Metodologia dos 8Ps

Google Insights - Viajar 1ºP

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Google AdWords- Viajar 1ºP

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2ºP P l a n e j a m e n t o

3ºP

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4ºP P u b l i c a ç ã o

5ºP

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Números

R$ 1,9 milhões -> R$ 163,8 milhões

7 milhões de visitantes

500 mil votos

34700 vídeos

6ºP P r o p a g a ç ã o

www.patientslikeme.com www.pnera.com

www.ohhtel.com

7ºP P e r s o n a l i z a ç ã o

8ºP

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Leituras Recomendadas

O que a internet mudou no

turismo?

E-turista Mais independentes e autossuficientes com as novas mídias

A primeira fonte de informação para decidir e planejar suas viagens é a

internet (41%)

Segunda fonte: recomendação de amigos e família (29%)

Mais de 60% dos turistas que vieram ao Brasil montaram seu próprio

plano de viagem

62% dos pacotes turísticos vendidos foram pela internet

85% dos comentários nas mídias sociais sobre o segmento do turismo

foram positivo

O neoturista preza pela comodidade e facilidade do uso da tecnologia

e pelas possibilidades de conveniência, vastidão de informação e

relacionamento com outras pessoas

Momentos-chave

Planejamento das férias/viagens

Transporte

Acomodação

Comida e Diversão

Compras

Experiência da viagem

O que o Turista procura em sites?

Utilidade – deve ser rápido e simples acessar o conteúdo desejado

Entretenimento – navegar na internet (principalmente na busca de produtos

turísticos) tem um forte apelo emocional (pesquisas mostram que 60% dos e-

turistas se divertem/esperam se divertir enquanto navegam por sites turísticos)

Facilidade de uso – o conteúdo deve estar estruturado de maneira lógica, de

modo a facilitar as buscas e deixar a procura por informações mais óbvia

Informação turística – sobre o destino, atrações, informações da viagem etc

Informação do Produto – detalhes dos produtos turísticos

Segurança – informação relacionada com a segurança da viagem

Interatividade – a companhia interagir com os users via site e eles entre si

Links – referencias e links para outros sites com informações relevantes

O que o Google nos diz?

Grupo Palavras Buscas

Viajar 19 5.534.853

Local 7 3.402.000

Pacote 21 1.881.100

Exterior 137 651.751

Mala 14 623.600

Cidades 53 400.520

Aereas 39 399.948

Brasil 13 269.400

Seguro Viagem 22 220.600

Promoção 6 196.200

Barato 18 196.001

Pessoas 17 51.480

Data 25 47.560

Cruzeiro 7 46.611

398 13.921.624

Data Buscas

Carnaval 32300

Janeiro 2900

Natal 2260

Feriado 1440

Julho 1300

Inverno 1000

Abril 720

Férias 720

Maio 590

Junho 590

Agosto 590

Setembro 590

Novembro 590

Março 480

Outubro 480

Dezembro 480

Fevereiro 320

Páscoa 210

Presença Online

Brasil

Órgãos oficiais

estrangeiros

(como o VisitBritain,

do Reino Unido)

Agentes de Viagens

dos principais

mercados

internacionais

Principais sites,

blogs e outros

influenciadores

Órgãos oficiais

(como as Secretarias

de Turismo)

Imprensa

(segmentada ou

não) dos

mercados-alvo

Agentes de Viagens

(ou órgãos

representativos,

como o BRAZTOA)

Muito obrigada!!!

viviane@gorgaticonsultoria.com.br

@VivianeGorgati

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