B2B Social Media & Webcare #AFAS

15.00 uur: Social AFAS (Martijn Delahaye)15.25 uur: Webcare bij AFAS (Gert van Assen)16.00 uur: Social Business (Jochem Koole)17.00 uur: Tapas en Netwerken19.00 uur: Veilig naar huis

#AFAS

Social Business Strateeg Manager Marketing

Manager AcademyGeen AFAS

Adwords

Contentmarketing

Marketing automation

A/B testing

Buyer persona’s

Contentmapping

FunnelCustomer Intimacy

SEO

SEA

Affiliate network

CTR-rate

Frequency cap

Onze droom

‘Marketing en Sociale Media is te belangrijk om aan de marketingafdeling over te laten, alle klanten en medewerkers zijn potentiële woordvoerders’

‘Een open, authentieke en positieve bedrijfscultuur ligt aan de basis van een succesvol bedrijf’

Iedereen moet/mag meedoen!

Inauguratie nieuwe Paus

Op zoek naar de klant

(leadgeneratie)

2008

Gevonden worden

(leadinspiratie)

2013

Helpen met aankopen

2014

ADVERTENTIE WERKELIJKHEID(vanuit beste hoek gefotografeerd)

1991

9:41

Altijd 9:41 op officiële foto’sBij Apple is niets toeval

Maak elke dag van 1 klant een

Fan!

Bedankt!

mde@afas.nl

nl.linkedin.com/in/martijndelahaye

@martijndelahaye

Manager Academy

Gert van AssenManager Academy

StartenSpelen Leren

DOEN! 2010

DoelenKPI’s

BELEID!

2011

ToolingAquisitie

2012

Plan Strategie

OPTIMALISATIE! 2013

Heel AFAS doet mee!

MAXIMALISATIE 2014

Innovatie Loyaliteit Acquisitie

(FANS)

Wat wordt er gedeeld online?

AFAS isTOP

Profit Helpwerkt niet

AFAS Update werkt niet!

Profit 2014 YES

Profit 2014, is er getest?

AFAS Support is onbereikbaar

Profit CAO !@#$%

!@#$$%

Vette AFAS radiospot

Leuk Webcare team ;-)

Wie is die man op de toiletdeur?

Een eigen stadion…

Social Media=Vinden/Binden/Verbinden

Handvatten!

Op basis van de vragen die jullie stellen…

Wees aanwezig en LUISTER…

Ga niet in discussie maar zoek een oplossing

Houd geen verkoop verhaal

Zend niet alleen informatie

Kanaliseer signalen naar een officiële

procedure

Deel kennis

Wees ‘anders’ (humor)

Alles wat je aandacht geeft, dat groeit…

@gertvanassenGert van Assen

Social Business Strateeg

2 VIP-kaartjes voor AZ tegen ?

Vragen?

17.00 uur: Tapas en Netwerken19.00 uur: Veilig naar huis

Bedankt!