As Redes Sociais como Ferramenta de Marketing Digital

FISEC 7 de Outubro de 2011

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Índice

• O Marketing Digital

• As Redes Sociais

• Social Media Marketing

PAG. 3 O Marketing Digital

Search Engine Marketing

O Marketing Digital

PAG. 5

Email Marketing

O Marketing Digital

PAG. 6

Affilliate Marketing

O Marketing Digital

PAG. 7

Social Media Marketing

O Marketing Digital

PAG. 8

Mobile Marketing

O Marketing Digital

PAG. 9

Canais de Marketing Digital

O Marketing Digital

PAG. 10

Investimento em Marketing Digital

O Marketing Digital

PAG. 11

Crescimento do Social Media Marketing

O Marketing Digital

PAG. 12

Peso do Social Media Marketing

O Marketing Digital

PAG. 13

Peso do Social Media Marketing

O Marketing Digital

4 em cada 5

utilizadores

activos visitam

redes sociais ou

blogs

Um quarto do

tempo online é

passado nas

redes sociais

Os utilizadores

passam mais

tempo no

facebook que em

qualquer outra

rede

40% dos

utilizadores

acede a

conteúdos de

redes sociais

através de

aparelhos

mobile

As aplicações

de

redes sociais

estão entre as

3 mais

utilizadas nos

smartphones

O crescimento da utilização de

redes socias através da

internet móvel está a ser

alavancada por utilizadores

com mais de 55 anos

70% dos adultos

utilizadores

activos de redes

sociais compram

online, 12% mais

que um simples

utilizador de

internet

53% dos

adultos

utilizadores

activos de

redes sociais

seguem uma

marca e 32%

seguem uma

celebridade

PAG. 15 As Redes Sociais

Organizar o Caos

As Redes Sociais

O Universo das Redes Sociais

As Redes Sociais

PAG. 18

O Universo das Redes Sociais

As Redes Sociais

PAG. 19

As Mais Utilizadas com Fins de Marketing

As Redes Sociais

Fonte: Value of Social Media Report in association with Online Marketing Summit (2009)

PAG. 20

PAG. 21 Social Media Marketing

O Processo de Social Media Marketing

Social Media Marketing

PAG. 22

Strategy & Planning

Social Media Marketing

PAG. 23

Análise

Público-Alvo

Objectivos

Social Media Mix

Plano de Acção

Setup & Launch

Social Media Marketing

PAG. 25

Criação de Contas

Configuração de Contas

Personalização de Grafismo

Carregamento Inicial de Conteúdo

Listen & Communicate

Social Media Marketing

Produzir

Distribuir Conteúdos

Networking Interacção

Relações

!!!

Listen & Communicate

Social Media Marketing

Comunicação Colaboração

Educação Entretenimento

Listen & Comunicate

Como estar na Web 2.0

Cruzar os Canais (ex: Social Media com Email)

Conteúdos Multidimensionais (Mashing / Embeding)

Adequar registo do Discurso (- formal)

Agilizar Prazos de Resposta

Aproveitar o ‘Momentum’

Colaboradores são Embaixadores

Algumas dicas operacionais:

Listen & Comunicate

Social Media Marketing

PAG. 29

Conteúdo que gera tal interesse junto do utilizador, que este

se sente motivado a partilhar o mesmo com a sua rede de

contactos sociais, desta forma gerando um

efeito bola de neve.

Social Media Viral Content

Monitoring & Analysis

Monitoring & Analysis

Monitoring & Analysis

Social Media Marketing

Tráfego (visitas, cliques, …)

Alcance (amigos, fãs, membros, seguidores, …)

Interacções (comentários, avaliações, …)

Leads (simulações, subscrições, …)

Vendas (nº reservas, valor de reservas, …)

Poupança (diminuição de custos help-desk, …)

Importante definir KPI’s:

Key Performance Indicators

Exemplo Vueling

Social Media Marketing

Exemplo Vueling

Social Media Marketing

PAG. 34

Exemplo Vueling

Social Media Marketing

PAG. 35

Exemplo Vueling

Social Media Marketing

PAG. 36

Exemplo Vueling

Social Media Marketing

PAG. 37

Exemplo Tipp-Ex

Social Media Marketing

PAG. 39

PAG. 48 Como estar nas Redes Sociais

Como Começar?

Como estar na Web 2.0

Comunidade

Website

Blogging

Conteúdo

Outros

Pessoal

…

Sinergias, Humanização, SEO

Repositório, Mashing, Embeding

Networking de Profissionais

Ponto de Encontro, Engagement

Redes Verticais -> Negócio

Check List

PAG. 55

Como estar na Web 2.0

1. Orientação Estratégica Clara

2. Social Media Mix Racional

3. Plano de Acção Preciso

4. Conteúdos Interessantes

5. Mentalidade de Engagement

6. Ajustar o Mindset da Empresa

7. Métricas de Sucesso Definidas

8. Publicidade e Relações Públicas

Relação de Longo-Prazo

PAG. 56

Como estar na Web 2.0

Tell me and I forget.

Teach me and I remember.

Involve me and I learn.

Benjamin Franklin

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Obrigado

Steve Jobs 1955-2011

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