Post on 14-Apr-2017
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People Insight
Emotional Marketing & Consumer Trends
Indagini e Strategie di Marketing e Comunicazionesu Consumatori, Prodotti, Servizi e Social Media
Milano – Torino - Worldwide
Diretta da Ariberto Faretra
A&F Research S.a.s – Dott. Ariberto Faretra - ariberto.faretra@afresearch.it – info @afresearch.it Milano: Via Sigieri, 5 Torino: Corso S. Martino, 4 - 0117640024 - 3483318725 - C.F./P. IVA: 09602400013
Vision & Philosophy
A&F Research -. Dott. Ariberto Faretra 0117640024 - 3483318725 ariberto.faretra@libero.it – ariberto.faretra@afresearch.it – info @afresearch.it
Una Società che realizza Sondaggi di Opinione e Ricerche di Marketing inItalia, in Europa e nel Mondo, On Line e Off Line
� LA MISSION: Offrire Indagini Qualitative, Quantitative e Psicolinguistiche, idee e soluzioni di Marketing su prodotti, servizi e Comunicazione per Imprese e Istituzioni
� LA NOSTRA VISIONE DEL MONDO: Progetti locali e comunicazione globale
A&F Research è aderente all’Unione Industriale di Torino, nel Terziario e Servizi Innovativi
CHI SIAMO
Un approccio globale ai cambiamenti planetari oltre la crisi per la crescita:� Per una cultura d’impresa e dei consumi consapevoli e rispettosi dell’uomo e ambiente
� Per un successo e un mercato che siano eco-sostenibili e socio-sostenibili� Per un marketing e un servizio al cliente, compatibili con le sfide del presente e proiettato, versoun futuro migliore per il pianeta e i puoi abitanti
Per iniziative di successo in un mondo sostenibile
Cosa offriamo
A&F Research -. Dott. Ariberto Faretra 0117640024 - 3483318725 ariberto.faretra@libero.it – ariberto.faretra@afresearch.it – info @afresearch.it
SUPPORTO GLOBALE AD AZIENDE E ISTITUZIONI� Analisi dei bisogni specifici del cliente e delle opportunità
� Progettazione di studi e indagini orientate alle necessità aziendali
� Ricerca ad hoc: Qualitativa, Quantitativa, Psicolinguistica, Social Media
� Test e ottimizzazione di materiali, comunicazioni e marketing mix
� Raccolta/analisi di informazioni, dati Desk/Web, di scenario/consumo
� Sviluppo di concept, messaggi, posizionamenti, lay out e percorsi ideativi
� Strategie e linee guida di Comunicazione, Brand, Naming e Positioning
� Supporto nel lancio e posizionamento di prodotti, servizi e comunicazioni
� Per mettersi in sintonia con i consumatori e utenti interni ed esterni
� Consulenza nell’implementazione dei risultati e sviluppo del mktg mix
� Linee guida, progetti, sample e prototipi per il marketing e trade
� Per la massima efficacia nelle azioni di marketing e comunicazione
Ricerca
Idee
Soluzioni
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- FOCUS GROUPS – INTERVISTE IN PROFONDITÀPer capire le motivazioni e dinamiche di atteggiamenti/comportamenti di consumoColloqui one-to-one / o da 8 target cad. condotti da Psicologo /Research specialists.Interpretazione Motivazionale e Psicoanalitica
- ANALISI QUANTITATIVE PERSONALI, TELEFONICHE, WEB Interviste Capi, Cawi o Cati su target per dimensionare e misurare gli atteggiamenti, gli orientamenti e i comportamenti del target (consumatori, cittadini, elettori, opinion leader)
- BY STREET/ETNOGRAFICHE – HOME FOCUS – GRUPPI IDEATIVI Interviste domiciliari/by street, network in tutta Italia, in piccoli e grandi centri, moduli da 100 a 1000 casi. Gruppi di discussione domiciliari ad invito condotti da PsicologiGruppi Ideativi: tecniche speciali di brain storming x sviluppo idee e concetti innovativi
- WEB/SOCIAL MEDIA FORUM, FOCUS e BLOG Nuove metodologie e piattaforme per incontrare i consumatori On-Line e con interazione 2.0 e 3.0Web Focus/Forum con Nuova metodologia Open Face
L’Offerta: Ricerche Qualitative e Quantitative
BRAND ?
SCOUTING – STORE CHECK – MISTERY SHOPOsservazioni ed esplorazioni partecipanti«Full Immersion» nei trend e comportamenti reali degli Italiani, in luoghi di consumo, tempo libero e società civile, con compliance Osservatori Osservati
KIDSLAB –WEB LAB
Laboratori e Test esplorativi sui New e Old Media con Target Infantili e AdultiIncontri Individuali, di coppia e mini Gruppi con full immersion e condivisione con target
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L’Offerta: Metodologie esclusive
MIND M@PS - EMOTIONAL CENTROIDSMonitor analitico della mente e dei codici inconsci: Metodologia Psicolinguistica copyright
Test nel field di ricerca e incrocio Bio-Emotional Software db di 12000 test-anno.
Segmentazione emozionale del target e degli italiani.Panel 5000 test-anno e possibilita’ di workshops integrati.
ARCHETIPI FEMMINILI – LUXURY & STYLE PROFILESProfili psico-proiettivi Donne: Metodologia copyright
Applicazione su field test con segmentazione proiettiva del targetSegmentazione e fine tuning prodotti e store vs. Profili FemminiliTest qualitativi e quantitativi su Collezioni Moda e Luxury Goods
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Focus Groups e Interviste Cliniche
Intervistati e Psicologi: tecniche non direttive
Focus Groups �
Sono una strumentazione di base delleRicerca Motivazionale, in cui A&F Researchvanta una solida e più che ventennaleesperienza che ha generato una vera epropria “scuola di conduzione” degliincontri con i consumatori e i diversi target
Interviste Cliniche in profondità�Sono lo strumento qualitativo-motivazionaleineludibile per sondare tematiche riservate(salute finanza e incontrare target speciali(B to B, trade, opinion, top manager), noncoinvolgibili nei Focus
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Ricerche Quantitative: Telefoniche, Web, Personali
Molto positivo
18,0%
Positivo
38,0%
Non positivo
44,0%
Intervistatori esperti e analisi accurata dei dati, con sistemi CATI, CAWI e CAPI
Gruppo di Discussione in progress con 10-20partecipanti reclutati secondo criteri prestabiliti:
• Accessi liberi su piattaforma Social Media (es.Facebook) in gruppo chiuso e/o segreto
• Interventi day by day su post stimolo del conduttoreper la durata indicativa di 7 giorni
• Post discussion quotidiano per permettere aipartecipanti di rispondere nell’arco della giornata
• Moderatore anonimo per la gestione del forum esomministrazione dei post
• Conduzione Social Media con Tecnica non direttiva«OpenFace»:
� No forzatura di risposta, interventi aperti� I partecipanti possono esprimersi liberamente
(tramite messaggi, foto, file video/audio), sempre nelrispetto altrui
• Analisi e reportistica «Social Oriented»• Possibilità di upgrading con analisi incrociata modello
Emotional Marketing ed Emotional Profiles deiconsumatori
A&F Research – Strictly confidential - All rights reserved, no reproduction or diffusion
Web Forum «Open Face»
• Interventi in contemporanea su convocazione per unadurata di 2 ore circa
• Topic Item proposti dal conduttore• Moderatore esperto in conduzione Social Media con
Tecnica non direttiva «OpenFace»:
� No forzatura di risposta, interventi aperti� I partecipanti possono esprimersi liberamente (tramite
messaggi, foto, file video/audio), sempre nel rispettoaltrui
• Analisi e reportistica «Social Oriented»• Possibilità di upgrading con analisi incrociata modello
Emotional Marketing ed Emotional Profiles deiconsumatori.
Gruppo di Discussione Sincronico con 8-10partecipanti reclutati secondo criteri prestabiliti:
• Accessi liberi e incentivati su piattaformaSocial Media (es. Google Groups, Skype) ingruppo chiuso
A&F Research – Strictly confidential - All rights reserved, no reproduction or diffusion
Web Focus «Open Face»
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Gruppi Ideativi e Home Focus
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Gruppi Ideativi e Home Focus �
Tecniche speciali finalizzate al problem solving o sviluppo di concetti e idee, che si avvale di workshop(In hall, In home e On Line) con consumatori, community relazionali, esponenti di marketing ecomunicazione aziendale, opinion/influencers, responsabili acquisti e agenzia di comunicazione: la tecnicafavorisce il “fine tuning” emittenti/destinatari e l’individuazione di codici emotivi e di comunicazionecomuni e di nuove strategie e posizionamenti di brand/prodotto
Un nuovo posizionamento di brand nel collage degli Intervistati
Emotional Branding
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I moduli di Indagine «Emotional Branding» si basano sulla metodologia copyright Emotional Marketing e consentono di raccogliere tutti Codici di Comunicazione del Brand (Corporate, prodotti, servizi):
� Viene realizzato un field Qualitativo e/o Quantitativo durante il quale vengono somministrati i Test Emotivi sui Concept relativi al Brand
� I risultati dei Test Emotivi vengono inseriti nel database software di Emotional Marketing contenente i risultati di tutti i test e concepttestati
� L’output per il Brand Cliente è molto articolato e sofisticato:� Individuazione del Campo Semantico del Brand e suoi principali
concorrenti, della merceologia e dei relativi elementi di marketing mix (packaging, comunicazione, price positioning, testimonial, media...)
� Messa a fuoco di tutti Codici di Comunicazione del Brand Cliente� colori, immagini, suoni, speaker, lettering� emozioni, sentimenti, valori, pulsioni
� Linee Guida e suggerimenti per il sistema di segni, messaggi e azioni di comunicazione per il successo del Brand sul mercato.
Insight Marketing Plan
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A&F Research è un società che realizza Progetti diMarketing e Comunicazione per la crescita eottimizzazione del business delle imprese sui mercati diriferimento, con expertise sugli insight e aspettative deiclienti finali.
A&F Research propone un Piano di Marketing eComunicazione articolato in 4 Fasi sequenziali:
� AUDIT INTERNO E CHECK UP SULLLA SALUTE EPOTENZIALITÀ DEL BUSINESS E DEL BRAND
� SELEZIONE SVILUPPO E FINE TUNING DEI PROGETTICON VERIFICA INSIGHT SUL CON CONSUMATORE EPOTENZIALITÀ DI SUCCESSO
� STESURA DEL PIANO DI MARKETING ECOMUNICAZIONE
� REALIZZAZIONE, MANAGEMENT E FOLLOW UP DELPIANO (IN OUTSOURCING AD A&F RESEARCH)
Kidslab
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A&F Research, ha sviluppato il Modello Kidslab,fondato su una serie di esperienze e skills specificisul mondo Infantile:
1. Modello A&F delle «Fasi dell’ Età Evolutiva»� Evoluzione del Gioco e attività/interessi del
Bambino� Linee Guida e Marketing Insight per fasce di
Età e categorie di giochi/prodotti per l’infanzia
2. Tecnica Kidslab di approccio, setting edosservazione non direttiva (in home/hall) conosservatori Psicologi e documentazione Video-foto� Con incontri/colloqui (individuali e di coppia)
con bambini/genitori� Con interazione ludica tra bambini, con genitori
e osservatori� Applicata con successo in diversi test su giochi,
giocattoli e formati multimediali associati abrand Infantili
Scouting Mission
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I moduli di Indagine «Scouting Mission» si basano su Uscite-Rilevazioni in “consumer real experience»:
� Gli scout sono giovani o adulti psicologi ricercatori, con un «mandato esplorativo» di osservazione partecipante, «come pesci nell’ acqua»
� Che esplorano gli ambienti topici e di riferimento (centri commerciali, negozi, luoghi ritrovo e intrattenimento, strade/zone) del brand, prodotto o servizio da studiare
� Le esplorazioni si svolgono in diverse location e momenti della giornata, con mandato di osservazione, intervista, raccolta di materiali e foto/video
� Con l’obiettivo di cogliere le evoluzioni di U&A e i trend emergenti presso i consumatori negli ambienti di riferimento.
� Viene infine elaborata una reportistica multimediale per ogni Scouting Mission
Gruppi Immersivi «Diving Lab»
I Gruppi Immersivi «Diving Lab» si sviluppano in 2 Step, della durata complessiva di 4-5 ore ca., con 8 partecipanti, condotti da Psicologi Ricercatori:
Target: Clienti Users e Potenziali e/o Opinion, destinatari dei prodotti/servizi in test
Fase 1 Immersione esplorativa on site (Store, P.V. o altro luogo d’acquisto e/o frequentazione del target ):
� Su percorso concordato con il committente� Durata 2 ore ca.: accompagnamento non direttivo
dei ricercatori dell’equipe
Fase 2 Emersione ideativa: Focus in hall accanto al sito di esplorazione
� Conduzione a cura di Psicologi sui temi topici dell’ Esplorazione
� Report e Analisi Motivazionale e Psicolinguistica � Traccia di conduzione e Test Emotivi a cura di
A&F Research
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Modello Psicolinguistico Emotional Marketing
A&F Research -. Dott. Ariberto Faretra 0117640024 - 3483318725 ariberto.faretra@libero.it – ariberto.faretra@afresearch.it – info @afresearch.itA&F Research -. Dott. Ariberto Faretra 0117640024 - 3483318725 ariberto.faretra@libero.it – ariberto.faretra@afresearch.it – info @afresearch.it* Emotional Marketing - strictly confidential – ( all rights reserved – no reproduction or diffusion - Intellectual property Copyright 970327979/0301441)
A&F RESEARCH È PARTNER DI
EMOTIONAL MARKETING E’ IL SOFTWARE - DATABASE CHE RAPPRESENTA IL PENSIERO EMOTIVO COLLETTIVO: ( >12.000 TEST EMOTIVI X ANNO )- TRAE SPUNTO DAGLI STUDI DI 3 PREMI NOBEL E > 350 STUDI ACCADEMICI- E’ INSERIBILE NEL FIELD DI RICERCA CLASSICA, FOCUS GROUPS, INTERVISTE IN PROFONDITÀ CATI, CAWI, CAPI
- PERMETTE IL MAPPING E L’ ESPLORAZIONE STATISTICA DELLA SFERA EMOTIVA
- RIVELA IL SISTEMA DEI MECCANISMI INCONSCI DELLA PSICHE COLLETTIVA
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Tecniche e Metodologie Emotional Marketing
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# Tecniche in partnership con
Ricerca Psicolinguistica � : è una tecnica di indagine per individuare il funzionamento el’efficacia della Comunicazione, nella Sfera Cerebrale Profonda Emotiva e "analogica“,responsabile dell'impulso d'acquisto, di cui individua i meccanismi universali, che governano icodici emotivi e percettivi (concetti, immagini, espressioni, colori, suoni, musiche,testimonials)
Tv auditing (audizapping) � Permette di calcolare il livello di gradimento di Comunicazioni espot pubblicitari in base ad una serie di variabili incrociate con il data base psicolinguistico
Emotional Segmentation ed Emotional Centroids� Mappatura dei consumatori/cittadini,concetti e aree merceologiche per attitudiniemozionali, con incrocio data base psicolinguistico(Mappa Emotiva degli Italiani)
* Emotional Marketing - strictly confidential – ( all rights reserved – no reproduction or diffusion - Intellectual property Copyright 970327979/0301441)
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� Agroalimentare (Chocolate, Vino, Bevande, Lattiero-caseario, ortofrutta, bakery/conserve)
� Finanziario, Bancario-Assicurativo e Servizi Avanzati alle Imprese
� Largo consumo, Reti Vendita e Servizi al Consumo (Food & Beverage, prodotti per la casa, elettrodomestici, petfood)
� Web, TLC, nuove tecnologie (Test siti e portali, Social Media, Telefonia)
� Medicale, Farmaceutico e Veterinario, Benessere, Cosmesi e Toiletries
� ICT e Consumer Electronics
� Nuove tendenze sociali e consumi (Social Trends Shopping on line)
� Scenari e Società Civile: Sondaggi Opinione, Monitor Politico Elettorale
� Stampa periodica, TV e Nuovi Media, Advertising e Comunicazione
� Consumi dei bambini e New Generation (multimedia, web, toys)
� Beni di lusso (Jewels, Fashion, Abbigliamento, accessori)
� Automotive, Utilities, Trasporti (clinic test, dealer, concessionari,
concept/adv test)
� Turismo e vacanze (viaggi e soggiorni, hotels e ristorazione, incentive)
Settori di Studio
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I nostri Clienti
� ALFIERI & ST JOHN, ARMANI PARFUMS, ASTRA ZENECA, AURORA ASSICURAZIONI, AIR QUALITY
FORECAST, ACCOR SERVICES-TICKET RESTAURANT, BASF CHEMICAL, BONGRAIN, CENTRO EDILE
� BLISS, BAKEMARK ITALIA, BANCA POPOLARE MILANO, BANCA POPOLARE DI VERONA E NOVARA,
BARILLA-MULINO BIANCO, BBDO CONSULTING, BERNI FOODS, BEST WESTERN HOTELS, BIOPOINT,
� CAFFAREL, CARRIER CLIMATIZZ., CANDY, CARTIERA DEL GARDA, CBM, CERTIS EUROPE, CHEBANCA!,
CIFO, COCA COLA, COMPASS MEDIOBANCA, CONSORZIO VINI ASTI MONFERRATO, COOP ITALIA
� DAMIANI GIOIELLI, DE AGOSTINI, DNV, DONDI SALOTTI, EURONICS, ERNST & YOUNG, EURIZON VITA
� FURLA, FAY, EDIZIONI RBA, FANDIS, FERRERO INTERNATIONAL, FIAT AUTO/VEICOLI COMMERCIALI, FIAT
PROFESSIONAL, FINCONSUMO SANTANDER, FONDAZIONE SANDRETTO, MARTINI BACARDI
� GARNIER, GLENFIELD, GOLDEN LADY, GRUPPO LINEA EQUILON, HOOVER GROUP. ICONKIDS & YOUTH,
IMA PIEMONTE, ING SVILUPPO, INTER FC, INTERDIS, KELEMATA PERLIER, KINDER FERRERO, OLIO MONINI
� LLOYD ADRIATICO, L’OREAL PROFESSIONAL, MEDIAEDGE CIA, MERCATONE UNO, MERCEDES BENZ,
MIROGLIO GROUP, MITSUBISHI, MPG-FERRERO, PAGLIERI, PHONETICA-ACCELERA, POLIMODA
� PLUSVALORE, REGIONE PIEMONTE, RENAULT, ROCHE DIAGNOSTICS, RASPINI SALUMI, ROYAL CANIN,
� L’OREAL CONSUMER, SALVINI GIOIELLI, ACQUA MINERALE SAN BENEDETTO, SELF ITALIA, SKY TV,
SIEMENS MOBILE, SOREMARTEC FERRERO, TIMEX, T.I.P, TORO, TOSTI SPUMANTI, TREND MICRO
� UCB PHARMA, UNIONE INDUSTRIALE DI TORINO, UNIPOL BANCA, UNIPOL ASSICURAZIONI, UNIVERSITÀ
CATTOLICA MILANO, UNICREDIT CONSUMER FINANCING, INTESA SANPAOLO
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Un Team di lavoro di grande esperienza e professionalità chelavora con entusiasmo, scambio di idee e analisi ecoinvolgimento diretto nelle indagini
I ricercatori A&F Researchaderiscono al codice ESOMAR.
A&F Research, nasce nel 2007, è diretta da Ariberto Faretra affiancato da:
• 3 Direttori Ricerca • 12 Psicologi Ricercatori e Statistici
• È il punto d’arrivo di 25 anni di esperienza in Istituti e Aziende leader, dalla collaborazione anni ‘90in Eurisko-GFK, alla consulenza per il Gruppo Ferrero e il Gruppo ING, alla partnership in LexisRicerche dal 1999 al 2007.
• È un punto d’incrocio, che mette in rete cultura psicologica e psicolinguistica, consulenzaaziendale, comunicazione, Social Media, sviluppi strategici e creatività al servizio del cliente
• Con un approccio orientato al marketing e al consumatore, al problem solving, in una visione
multidisciplinare aperta alle evoluzioni e sfide della globalità.
• Con un’attenzione specifica all’utilizzo e implementazione concreta dei risultati di ricerca
A&F RESEARCH: Direzione e Team
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La Rete di Collaboratori e Partner
A&F Research dispone di un Network di servizi di recruiting, rilevazione e scouting
Con oltre 200 intervistatori quantitativi, selezionati e formati con grande cura,
esperti nelle interviste face to face, nel contatto telefonico.
La rete copre l'intero territorio nazionale.
INOLTRE
A&F Research si avvale inoltre di un Team di Esperti di Marketing ,Comunicazione,
Social Media e Creatività:� Strategie di Marketing e Business Intelligence� Servizi di Comunicazione Integrata e Pubbliche Relazioni� Servizi di supporto al Marketing
� Servizi di Formazione e Consulenza Aziendale
Per sviluppare e tradurre i risultati della ricerca inIdee, progetti azioni ed elementi del
marketing mix
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Field – Facilities – Showroom
Il cliente può partecipare e seguire direttamente le diverse fasi della ricerca:
� One way mirror, circuito chiuso, audio/video recording
in tutte le location
� Sedi di rilevazione di qualità su tutto il territorio italiano,
europeo e mondiale
� Sale convenzionate a Torino, Milano e in tutta Italia
� Collegamento Web e Social Media con PC, Tablet e
� SmartPhone
� Reclutamento accurato e rispetto normative privacy
� Postazioni e intervistatori telefonici CATI e CAWI
� Possibilità di assistere ad incontri in videostreaming
� Possibilità di partecipazione al debf di ricerca e
analisi dei risultati
� Messa a punto degli output di ricerca in itinere
con l’ausilio di creativi ed esperti.
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Expertise e Coordinamento Internazionale
A&F RESEARCH è inserita in un network internazionale di rilevazione:
� L’istituto e dotato di un Network stabile di Partners in FRANCIA, INGHILTERRA, SPAGNA e GERMANIA, altri Paesi Europei e del Mondo (USA, Giappone)
� È in grado di realizzare rilevazioni qualitative e quantitative con qualificati istituti aderenti ad Esomar in tutti i paesi del mondo
A&F Research offre il supporto di un equipe di ricercatori, tecnici ed esperti di Comunicazione e Psicologi conduttori in lingua Francese, Inglese e Tedesca.
A&F Research offre un coordinamento internazionale delle ricerche con presenza diretta e supervisione del Direttore di Ricerca presso i paesi esteri.
Sede Legale Corso Torino 11 10098 Rivoli TOC.F./P.IVA: 09602400013
Sede Torino: Corso S. Martino 4Tel: 00 39 011-7640024
Sede Milano: Via Sigieri 5
www.afresearch.it
e-mail: ariberto.faretra@libero.it
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Direttore Generale: dott. Ariberto Faretra Cell: 3483318725
Skype: ariberto.faretra
A&F Research S.a.s – Dott. Ariberto Faretra - ariberto.faretra@afresearch.it – info @afresearch.it Milano: Via Sigieri, 5 Torino: Corso S. Martino, 4 - 0117640024 - 3483318725 - C.F./P. IVA: 09602400013
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