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Seminario de Coolhunting Empresarial
Seminario de Coolhunting Empresarial
Madrid, 28 octubre 2011
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial
Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
MANUEL SERRANO ORTEGA
Consejero Delegado de Coolhunting CommunityPresidente de la Asociación Española de CoolhuntingProfesor de Coolhunting en ICEMD/ESICProfesor de Community Management en ICEMD/ESIC
CONFERENCIANTEImparte conferencias habitualmente para Fundación Telefónica, el Ayuntamiento de Madrid, Acotex, Cocem. AJE, Asecom, entre otras muchas organizaciones e instituciones.http://mediateca.fundacion.telefonica.com/visor.asp?e5505-a12727
MEDIOS DE COMUNICACIÓNColabora como experto para diferentes medios de comunicación como Antena3tv, RNE, La Vanguardia, El País, TeleMadrid, Sevilla TV, Gestiona Radio, Radio Intereconomía, etc.
FORMACIÓN ACADÉMICA:Ingeniero Industrial (Especialidad en Organización Industrial)MBA en Supply Chain Management (ICIL)Master de Dirección Comercial y Marketing (EFEM)Programa de Emprendedores (EOI)
MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL PONENTE1.- Perfil de Linkedin: http://es.linkedin.com/in/manuelserranoortega2.- Blog Personal: http://www.manuelserranoortega.com
MANUEL SERRANO ORTEGA
Consejero Delegado de Coolhunting CommunityPresidente de la Asociación Española de CoolhuntingProfesor de Coolhunting en ICEMD/ESICProfesor de Community Management en ICEMD/ESIC
CONFERENCIANTEImparte conferencias habitualmente para Fundación Telefónica, el Ayuntamiento de Madrid, Acotex, Cocem. AJE, Asecom, entre otras muchas organizaciones e instituciones.http://mediateca.fundacion.telefonica.com/visor.asp?e5505-a12727
MEDIOS DE COMUNICACIÓNColabora como experto para diferentes medios de comunicación como Antena3tv, RNE, La Vanguardia, El País, TeleMadrid, Sevilla TV, Gestiona Radio, Radio Intereconomía, etc.
FORMACIÓN ACADÉMICA:Ingeniero Industrial (Especialidad en Organización Industrial)MBA en Supply Chain Management (ICIL)Master de Dirección Comercial y Marketing (EFEM)Programa de Emprendedores (EOI)
MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL PONENTE1.- Perfil de Linkedin: http://es.linkedin.com/in/manuelserranoortega2.- Blog Personal: http://www.manuelserranoortega.com
MANUEL SERRANO ORTEGA
Consejero Delegado de Coolhunting CommunityPresidente de la Asociación Española de CoolhuntingProfesor de Coolhunting en ICEMD/ESICProfesor de Community Management en ICEMD/ESIC
CONFERENCIANTEImparte conferencias habitualmente para Fundación Telefónica, el Ayuntamiento de Madrid, Acotex, Cocem. AJE, Asecom, entre otras muchas organizaciones e instituciones.http://mediateca.fundacion.telefonica.com/visor.asp?e5505-a12727
MEDIOS DE COMUNICACIÓNColabora como experto para diferentes medios de comunicación como Antena3tv, RNE, La Vanguardia, El País, TeleMadrid, Sevilla TV, Gestiona Radio, Radio Intereconomía, etc.
FORMACIÓN ACADÉMICA:Ingeniero Industrial (Especialidad en Organización Industrial)MBA en Supply Chain Management (ICIL)Master de Dirección Comercial y Marketing (EFEM)Programa de Emprendedores (EOI)
MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL PONENTE1.- Perfil de Linkedin: http://es.linkedin.com/in/manuelserranoortega2.- Blog Personal: http://www.manuelserranoortega.com
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial
Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
¿Qué es el Coolhunting
?
Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
¿QUÉ ES EL COOLHUNTING EMPRESARIAL?
1.- Una novedosa y reciente disciplina2.- Identificar y analizar tendencias.3.- Metodología4.- Todos los sectores e Industrias5.- Objetivo comercial (no sociológico)
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial
Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
¿QUÉ APORTA EL COOLHUNTING EMPRESARIAL?
OPORTUNIDADES DE NEGOCIO
NICHOS DE MERCADO
AMENAZAS
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial
Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
ESTRATEGIA
¿DONDE SE APLICA?
TALENTO COMUNICACIÓN
MARKETING
TECNOLOGÍA
I+D+i
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial
Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
¿QUIEN ES UN COOLHUNTER?
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial
Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
- Detectar cambios e innovaciones en el entorno que puedan inspirar una acción orientada a la mejora de la competitividad de la organización.
- Y entre ellas, una de las principales tareas es:
La obtención de datos e información continuamente, con el objetivo de captar los cambios que se producen, detectando y analizando las causas de las tendencias emergentes.
La clave del éxito como coolhunter se basa en:
1.- Saber dónde mirar, para detectar e identificar los cambios y las innovaciones, que se producen.
2.- Identificar, extraer y analizar aquello que es relevante para su negocio.
¿CUAL ES LA LABOR DE UN COOLHUNTER?
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial
Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
¿ POR QUÉ AHORA ES IMPRESCINDIBLE EL COOLHUNTING?
1.- Los Ciclos de Vida se acortan
2.- Oferta >> Demanda
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Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
¿Donde nacen las tendencias?Globalización Vs Idiosincrasia
GLOCALIZACION “Pensar globalmente, actuar
localmente”
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial
Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Conocimientos básicos
NOVEDAD TENDENCIA MODA
BACKGROUND:
- DONDE SE UBICA NUESTRA ORGANIZACIÓN Y/O PÚBLICO OBJETIVO
- DONDE SE DESARROLLA UNA INNOVACIÓN, TENDENCIA O MODA
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Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
INNOVADORES:
Representan: 2-3%Crean algo diferente
EARLY ADOPTERS:
Representan: 10-15%Ser los primeros
TRENDSETTERS:
Representan: 2,5%Influencia y prescripción
MAINSTREAM:
Representan: 80-85%La mayoría temprana y tardía
Los agentes que intervienen en las Tendencias Sociales
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Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Propagación de una tendencia
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial
Grafico: Libro de Coolhunting Victor A.Gil
Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial
Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Los coolhunters recaban información en:
- Internet- Social Media o Redes Sociales (Facebook, Twitter, Linkedin,
Xing, etc)- Recorriendo los puntos y las calles de barrios y ciudades- Medios de Comunicación online y offline (Televisión, Prensa,
Radio, etc)- Centros de Investigación (INE, CIS, Infoscore, Nielsen, etc)- Revistas Especializadas- Tiendas, Centros Comerciales, cines, teatros- Ferias sectoriales, eventos, exposiciones- Haciendo Networking y asistiendo a eventos- Nuestro target- Nuestro sector en otros países- Puntos o hubs de tendencias- Puntos de venta
¿Dónde tenemos que observar?
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http://www.slashfood.com/ Alimentación http://www.treehugger.com/ Temas ecológicoshttp://www.groovygreen.com/groove/ Temas ecológicoshttp://www.springwise.com/ Tendencias generaleshttp://trendwatching.com/ Tendencias generales
Webs que identifican innovaciones y tendencias
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Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
http://futurismic.com/ Tendencias científicashttp://www.naughtytrends.com/ Sexohttp://www.slashfood.com/ Alimentaciónhttp://www.petstrends.com/ Mascotashttp://www.treehugger.com/ Temas ecologicoshttp://www.groovygreen.com/groove/ Temas ecologicoshttp://popupcity.net/ Tendencias en ciudades
Webs que identifican innovaciones y tendencias
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial
Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
http://www.hintmag.com/ http://lookbook.nu/ http://thesartorialist.blogspot.com/ http://facehunter.blogspot.com/ http://www.refinery29.com/ http://www.fashioncapital.co.uk/ http://www.merkuryinnovations.com/ http://www.outblush.com/ http://www.hel-looks.com/ http://streetpeeper.com/ http://am-lul.blogspot.com/ http://www.lelook.eu/ http://chicisimo.com/
Webs que identifican innovaciones y tendencias
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FASE III: El informe de tendencias
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial
Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
FASE IV: La innovación
Modelo de Negocio:- Reestructuración de la empresa- Nueva división o unidad de negocio
Procesos- Reestructuración de la empresa- Logística / Ventas / Producción / etc
-Mercados- Dirigirse a un nuevo público Satisfacer nuevas necesidades Nuevas situaciones de compra o consumo
-Productos / Servicios*:- Nuevos productos / Servicios Mejoras en los existentes
* Los mismos públicos, necesidades y situaciones que en la actualidad.
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Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Del insight a la innovación
Errores más comunes a la hora de implementar las innovaciones:
1. - Que el mercado todavía no esté preparado.2. - No adaptarla a la idiosincrasia local.3.- Que la innovación no esté alineada con las tendencias sociales.
Innovación Horizontal
Innovación Vertical
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial
Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Coolhunting Digital: El Coolhunter y las TIC`s
Cloud computing Smartphones
Internet TIC`s
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Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Buena parte de las actividades de los prosumers se desarrollan en Internet, donde queda registrado todo lo que los consumidores dice y hacen.
Huella Digital
Nunca antes hemos tenido tanta información sobre el mercado y el comportamiento de los consumidores
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial
Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
1.- Internet cambia a un ritmo vertiginoso:2.- Las herramientas quedarán obsoletas pronto3.- No aprender el funcionamiento4.- Aprender el concepto / Metodología
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Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
La pregunta ahora es ……¿Cómo gestionamos toda la información?
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Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Sistema de Coolhunting
REGISTRAR CLASIFICAR COMPARTIR VISUALIZAR
1º Crear una cuenta de e-mail
2º Abrir un Escritorio Virtual
3º Registrarte en Agregadores
4º Dar alta en Alertas
5º Elegir widgets y gadgets
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Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
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Alertas
Google Alertshttp://google.com/alerts Siendo el principal buscador de información para los usuarios, es un punto de partida básico a través de su herramienta de alertas.Social Mention Alerts http://socialmention.com/alerts Funcionamiento similar a Google Alerts pero que incluye más funcionalidades: formato de la búsqueda (blog, microblog, texto, imagen, video,…), idioma y frecuencia de envío. Blogs Blogpulse http://blogpulse.com Es un servicio de Nielsen que analiza y recoge informes diarios de la blogosfera para conocer tendencias, conversaciones, hacer seguimiento de urls, etc. Google Blogsearch http://blogsearch.google.es Hereda la potencia del buscador original permitiendo seleccionar la fecha de publicación y sindicar los resultados mediante ATOM y RSS.Bitacoras.com http://bitacoras.com Una herramienta muy potente para la búsqueda de blogs en habla hispana. Permite la sindicación de los resultados y la recepción de alertas en el e-mail, previo registro.Backtype http://backtype.com/alerts Localiza comentarios con las palabras claves introducidas. Te permite seguir las actualizaciones mediante sistema de alertas.
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial
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Microblog y sus aplicativos
Twitter www.twitter.comTwitter Search http://search.twitter.com/ Podrás monitorear en tiempo real todas las conversaciones en torno a determinadas palabras claves o #hashtags. Actualizaciones para seguir manualmente o sindicando los resultados. Splitweet http://es.splitweet.com Gestor multicuentas de Twitter que monitorea palabras-clave.Tweetbeep http://tweetbeep.com La principal diferencia de este servicio es que te envía por e-mail las actualizaciones.Locafollow http://locafollow.com Herramienta que te permitirá buscar información a partir de nombres, twitts, bios y localizaciones de los usuarios para hacer una búsqueda más refinada. Tweetmeme http://tweetmeme.com Agregador de tweets que recoge gran cantidad de información a través de los RT de los usuarios. Los clasifica en un ranking al estilo de Menéame o Digg.Twitt(url)y http://twitturly.com Nos muestra los contenidos más enlazados en Twitter
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Agregadores y buscadores
Friendfeed http://friendfeed.com Agregador sobre los contenidos que los usuarios publican en distintos espacios sociales. Recopila un importante número de herramientas. Incluye buscador para cualquier información que se publique abiertamente.Keotag http://keotag.com Es un buscador que localiza información en sitios sociales. Permite sindicar mediante RSS.Icerocket http://icerocket.com Es un servicio similar que permite hacer un seguimiento de las tendencias y conocer las actualizaciones en torno a nuestra empresa en distintos servicios como blogs, twitter, myspace.Addict o maticHace la busca en sitios como Google Blog Search, Ask.com News, Technorati, YouTube, Digg, y muchos otros. Los presenta a través de módulos, como si fuera una página de inicio como iGoogle o Netvibes.Technorati http://technorati.com Buscador en tiempo real de los medios generados por los usuarios (incluidos los weblogs) Busca por etiquetas o palabras clave. También proporciona índices de popularidad.
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Foros de discusión - otra plataforma dónde los usuarios comparten sus opiniones sobre diferentes temas de interés y que debemos tener en cuenta a la hora de rastrear la red. Foros http://foros.org Herramienta de búsqueda, con el motor de Google, especializada en foros y comunidades en castellano. Requiere de un seguimiento manual. Boardtracker http://boardtracker.com Herramienta para monitorear y hacer un seguimiento de las conversaciones en foros. Dedicado principalmente a público de habla inglesa. Permite sindicar mediante RSS
Redes sociales para archivar y compartir:
Fotos e imágenes: Flickr http://www.flickr.com Picasa http://picasa.google.com
Vídeos: Vime http://www.vimeo.com/Youtube http://www.youtube.com
Grabaciones de audio:CastPost http://www.castpost.com
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Estudios de mercadoNielsen NetRatings www.nielsen-online.com Comscore www.comscore.co Lectores de fuentes de información (feeds)Cada feed o canal de información dispone de su propia dirección en Internet o URL, del mismo modo que las páginas HTML convencionales. Sin embargo, a diferencia de éstas no se pueden visualizar directamente con el navegador, de modo que es necesario utilizar un lector de feeds.iGoogle http://www.google.es/ig Sirve también como escritorio virtual o página de inicioNetvibes http://www.netvibes.com Sirve también como escritorio virtual o página de inicioBloglines http://www.bloglines.com Wikio http://www.wikio.es Google Reader http://www.google.es/reader/
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- Prosumer- Crowdsourcing- Crowdfounding- La inmediatez- Customizacion - Servicios de valor añadido- Social Media- One line - eCommerce - Aplicaciones moviles- Compras vía móvil- Geolocalización- Realidad Aumentada- RSC- Ecología y medio ambiente - Trasparencia- Nostalgia Marketing- Story Telling
Tendencias empresariales actuales
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TIPOS DE CONSUMIDORES:
¿ SABE LO QUE BUSCAN?¿QUE LES MUEVE?¿QUE HACER PARA CONQUISTARLES?¿ESTAN CAMBIANDO LOS CONSUMIDORES ?¿CUANTO? ¿HACIA DONDE?
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PROSUMER: Consumidor + productor (Alvin Toffler)
Prosumer: productor + consumidorManuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial
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Una nueva generación: MILLENNIALS
¿Cómo son?¿Cómo se relacionan?
¿Cómo consumen?
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Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Investigación de Mercados
I+D+i
Atención al Cliente
Comunicación
RRPP
Publicidad y Marketing
Medios de comunicación
Situaciones de Crisis
Crowdsourcing, sabiduría de las masas, co-creaciónManuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial
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CrowdfoundingManuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial
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La inmediatez
Nowism es el deseo de satisfacción inmediata que buscan experimentar los consumidores del siglo XXI.
Y Foreverism son las relaciones y conversaciones directas que, actualmente, se producen entre las marcas y su público
Lo quiero ¡Y lo quiero ahora!
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La customizaciónManuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial
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Servicios de valor añadidoManuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial
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Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Gallina Blanca mantiene su web totalmente integrada con las principales redes sociales:
Facebook (más de 5.059 fans)Twitter (más de 26.600) seguidores)YouTube
Las cuales son utilizadas como: Canal de comunicación Información Interacción con sus usuarios
Social Media
Todo ello le ha permitido a la marca ser capaz de crear una interesante y fiel comunidad.
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http://www.shopkick.com/Compras y pagos vía móvil
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GeolocalizaciónManuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial
Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Realidad AumentadaManuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial
Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Durante la campaña las ventas de Home plus online incrementaron un 130%, más de 10.000 clientes probaron las tiendas.
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial
Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
RSC: Responsabilidad Social CorporativaManuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial
Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Sostenibilidad y compromiso 360ºEcommodity-ecoeasy
Manuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial
Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
TransparenciaManuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial
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Story TellingManuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial
Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Emotionology, nostalgia marketingManuel Serrano Ortega – Seminario práctico de Coolhunting Empresarial
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Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
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Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
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Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
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Continúa tu formación
Si deseas continuar tu formación te recomiendo el curso práctico online deCoolhunting:
Consulta información sobre estos cursos online en: http://www.icemd.com/
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Coolhunting Empresarial “Lidera el presente, anticípate al futuro”
Juan Freire
y
Antoní Gutierrez Rubí
32 Tendencias de cambio
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Coolhunting DigitalAnna María López
López
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Continuamos en contactoMANUEL SERRANO ORTEGA
Twitter: http://twitter.com/manoloserranoLinkedin:
http://es.linkedin.com/in/manuelserranoortega Facebook: Manuel Serrano OrtegaSkype: manuelserranoortegaEmail: mserrano@coolhuntingcommunity.com
Oficina Madrid: +34 91 140 16 88Oficina Londres: +44 203 286 4167
Website: http://www.manuelserranoortega.com
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Descárgate el “Libro Blanco del Coolhunter” http://manuelserranoortega.com/libros/