EMAIL-МАРКЕТИНГ:

с чего начать?

Никита Корчевский

Немного о себе

5 лет в интернет-маркетинге;

Более 20 успешных проектов;

Сертифицированный специалист

Google Analytics.

-

-

-

О ЧЕМ ПОГОВОРИМ

Выбор сервиса для email-маркетинга

Основные ошибки при старте email-маркетинга

Типы рассылок

Эффективный сбор email-адресов

Welcome-серия писем

Рекомендуемая частота рассылки

Показатели эффективности и доля дохода email-маркетинга

-

-

-

-

-

-

-

ВЫБОР СЕРВИСА

ДЛЯ EMAIL-МАРКЕТИНГА

ВОЗМОЖНОСТИ СИСТЕМЫ ESPUTNIK

Отправка промо- и триггерных рассылок

Отправка SMS-сообщений и браузерных push-уведомлений

Удобная сегментация базы контактов

Реализация сложных триггерных сценариев

Анкеты по сбору данных

Простая и удобная отчетность

Контроль уровня беспокойства пользователей

-

-

-

-

-

-

-

ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ

ПРИ СТАРТЕ

ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ ПРИ СТАРТЕ

Работа с купленной базой

Непровалидированная база контактов

Неправильная конфигурация отправителя

Отправка писем без предварительного тестирования

-

-

-

-

ТИПЫ РАССЫЛОК

Проморассылки

Триггерные рассылки

ОСНОВНЫЕ ОСОБЕННОСТИ РАССЫЛОК

Проморассылки:

- неактивным контактам напоминать о предложениях;

- создавать интерес к повторным заказам;

- поддерживать интерес к компании со стороны постоянных

клиентов.

Условия для отправки: полезные статьи и советы; поздравления

с праздниками; скидки и акции; новинки среди предложений.

Триггерные рассылки:

- автоматическая отправка писем;

- есть возможность выстраивать цепочки из большого количества

писем;

- письма отправляются в ответ на какое-либо действие или

бездействие пользователя на сайте;

- письма призваны стимулировать повторные заказы,

подталкивать клиентов к оформлению незавершенных заказов.

ОСНОВНЫЕ ОСОБЕННОСТИ РАССЫЛОК

Структура письма:

1) баннер;

2) текст;

3) промокод;

4) кнопка.

ПРИМЕРЫ ПРОМОРАССЫЛОК

ПРИМЕРЫ ТРИГГЕРНЫХ РАССЫЛОК

ЭФФЕКТИВНЫЙ СБОР

EMAIL-АДРЕСОВ

РЕКОМЕНДУЕМЫЕ СЕРВИСЫ

Hello Bar

GetSite Control

MailMunch

Sumome

AddThis

Witget

-

-

-

-

-

-

WELCOME-СЕРИЯ

ПИСЕМ

РЕКОМЕНДУЕМАЯ

ЧАСТОТА РАССЫЛКИ

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ЧАСТОТОЙ РАССЫЛКИ

Результаты исследования Return Path: как влияет частота

рассылки на читабельность и количество жалоб?

ВРЕМЯ РЕАКЦИИ ПОДПИСЧИКОВ

Рассылка живет 2 дня

ПОКАЗАТЕЛИ

ЭФФЕКТИВНОСТИ

ТИПОВЫЕ KPI ДЛЯ EMAIL

Click Rate (показатель переходов по ссылкам)

Коэффициент транзакций

ROI (коэффициент возврата инвестиций)

Динамика роста контактной базы

-

-

-

-

ВТОРИЧНЫЕ KPI ДЛЯ EMAIL

Open Rate

Активные адреса в базе

Отписки

Ошибки

-

-

-

-

Отрасль Показатель

открытий

Красота и персональный уход 18,5%

Компьютеры и электроника 21,0%

Образование и тренинги 21,7%

Развлечения и мероприятия 21,2%

Дом и сад 23,8%

СМИ и издательства 22,0%

Путешествия и транспорт 20,4%

ПОКАЗАТЕЛЬ ОТКРЫТИЙ

Отрасль Показатель

переходов

Красота и персональный уход 2,1%

Компьютеры и электроника 2,3%

Образование и тренинги 2,7%

Развлечения и мероприятия 2,4%

Дом и сад 3,6%

СМИ и издательства 4,7%

Путешествия и транспорт 2,2%

ПОКАЗАТЕЛЬ ПЕРЕХОДОВ

20% Доля дохода с канала email в 2016 году

в зависимости от ниши

СПАСИБО

ЗА ВНИМАНИЕ

Никита Корчевский

n.korchevskiy@promodo.com

promodo.ua