FERNEY OVIDIO QUICENO GUTIÉRREZ

Profesional Inteligencia Competitiva y Vigilancia Estratégica

ferney.quiceno@epm.com.co

LUZ BEATRIZ RODAS GUERRERO

Profesional Gestión Humana y Organizacional

luz.rodas@epm.com.co

Cancún, México, Junio 5 de 2012

« APORTES DEL SISTEMA DE VIGILANCIA ESTRATÉGICA A LA PRODUCTIVIDAD DE EPM»

• Grupo EPM

• Biblioteca EPM

• Definiciones

• Sistema de Gestión del Conocimiento y la Innovación en EPM

• Subsistema de Vigilancia Estratégica

• Potencialidades de la Vigilancia Estratégica

• Gestión del Conocimiento a partir de la Vigilancia Estratégica

• Retos Organizacionales

Contenido

Hoy EPM es…

Un grupo empresarial compuesto por 42 empresas (24 internacionales y 18 en Colombia) que actúa en los sectores de Energía Eléctrica, Gas, Aguas y Telecomunicaciones, con inversiones en gran parte del territorio de Colombia, Panamá, Guatemala y El Salvador.

Mercado principal Medellín y Área Metropolitana del Valle de Aburrá Antioquia (123 municipios)

Otros mercados nacionales Bogotá, Manizales, Armenia, Pereira, Bucaramanga, Barranquilla, Cartagena, Cali, Cúcuta y Quibdó.

Presencia internacional Panamá, Guatemala, El Salvador, (ventas de energía eléctrica). Con la marca UNE presta servicios de telecomunicaciones en Estados Unidos y España.

Somos una biblioteca empresarial de carácter público, especializada en ciencia, industria, medio ambiente y tecnología.

Se inserta en la política de RSE de EPM desde el apalancamiento al desarrollo social a través de la información y el conocimiento. Es administrada por la Fundación EPM.

Definiciones (1)

Sistema de Gestión del Conocimiento y la Innovación: Conjunto de elementos que permite el desarrollo, estructuración, aseguramiento y aplicación del conocimiento que la organización posee, y la adquisición del conocimiento que ésta requiere en relación con sus objetivos estratégicos, para incrementar las capacidades organizacionales y con ello generar el mayor valor posible para EPM y sus grupos de interés.

Subsistema de Vigilancia Estratégica: Orientado a capturar e incorporar conocimiento externo de manera que propicie al interior de la organización reflexión, análisis y transformación en torno a sus ámbitos de actuación, la tecnología disponible, los competidores, aliados, etc., mediante una serie de acciones sistemáticas de monitoreo y contrastación de la posición actual de los negocios en relación con temáticas previamente definidas, con el propósito de guiar la toma de decisiones en los distintos niveles de la empresa o el Grupo EPM.

Definiciones (2)

Capacidad Organizacional: “Competencias de empresa que identifican el conjunto integrado de capacidades y recursos (tangibles e intangibles), que implican tecnologías,

procesos, estructura y personas que permitan el éxito de sus actividades. Son en general cualificaciones relacionadas con la eficacia de la empresa, en cuanto a sus procesos productivos; marcan el comportamiento de la empresa en relación

a:

• Visión y voluntad de futuro de cambio tecnológico;

• Organización, eficacia y eficiencia de sus procesos productivos;

• Tecnología, su concepción, diseño y actualización permanente;

• Las personas; conocimientos, habilidades, actitudes que afectan

aspectos claves como calidad y costos, y la forma de relacionarse con

los clientes”.

La Gestión de los Recursos Humanos basada en Competencias Profesionales / Joaquín Rubio, Carlos Bustillo, Pilar Mamolar

// En: Alta Dirección . -- No. 221. -- (2002). -- Pág. 33-43.

Sistema de Gestión del Conocimiento y la Innovación en EPM

•Facilita el flujo e incorporación de conocimiento en los procesos, proyectos y sistemas, vía Mejoramiento Continuo e Innovación

•Da cuenta de la Generación de Valor por la protección, el uso y aprovechamiento del Conocimiento y sus productos, y del Sistema como conjunto

• Asegura el conocimiento disponible e incrementa las capacidades organizacionales

• Permite conocer

las dinámicas del entorno (interno y externo) y actuar acorde con ellas

Subsistema de Vigilancia

Estratégica

Subsistema Documentación y Transferencia

de Conocimiento

Subsistema Gestión de la Innovación

Subsistema Gestión de la

Propiedad Intelectual

• Ideas y sugerencias • Innovación • Mejoramiento Continuo • Proyectos de I+D+e

Captura

Transferencia

Divulgación

• Espacio abierto • Foro del

conocimiento • Conversatorio

focalizado • Eventos internos

y externos

Aplicación

Documentación

•Registro de Memoria Institucional •Vigilancia Estratégica

•Descripción y caracterización de formas de actuación organizacional • Seguimiento y

trazabilidad de actuaciones organizacionales • Instrucción Directa

• Trabajo Colaborativo • Trabajo de Pares •Mentoría •Producción Intelectual •Pasantías

Ciclo de la Gestión del Conocimiento e Innovación en EPM

Subsistema de Vigilancia Estratégica

Ciclo del Subsistema de Vigilancia Estratégica C

om

unic

ació

n y E

ntr

ega

C

om

unic

ació

n y

Entre

ga

Flujo de Información Vigilancia Estratégica

Informes de Vigilancia Factor Crítico Estratégico Impacto para el GEN

Informes de Vigilancia Factor Crítico Específico Impacto Nivel Competitivo

FCV

FCV

TV

TV TV

TV

Potencialidades de la Vigilancia Estratégica

• Identificar casos de éxito y/o fracaso en estrategias de mercado • Conocer el comportamiento de la demanda y ofrecer soluciones a las necesidades del cliente • Identificar oportunidades de mercado • Hacer seguimiento permanente a la competencia • Identificar tendencias de consumos, productos y tecnologías que impacten al cliente final • Anticiparse a los cambios del entorno • Reducción de riesgos en la toma de decisiones • Identificación de alianzas estratégicas para los procesos y proyectos internos

• Identificación de Brechas de conocimiento • Cultura organizacional de compartir información y conocimiento

• Desarrollo de capacidad organizacional (Transferencia de

Conocimiento)

• Aprovechamiento de las fuentes y recursos de información

• Valoración del conocimiento para generar ventajas competitivas

• Construcción de una visión conjunta e Integral, lenguaje común y principios compartidos entre áreas de la empresa.

Gestión del Conocimiento a partir de la Vigilancia Estratégica (1)

• Trabajo colaborativo con Grupos de Interés • Gestión de expertos internos y externos para determinados

proyectos

• Gestión documental de información del entorno (Memorias de eventos, noticias, reportes, revistas, entre otras)

• Gestión de contactos , alianzas estratégicas y redes de colaboración

• Gestión de Competidores (Trazabilidad)

Gestión del Conocimiento a partir de la Vigilancia Estratégica (2)

Retos Organizacionales

• Consolidar un Centro de Vigilancia Estratégica para el Grupo EPM • Articular diferentes áreas que realicen actividades de Vigilancia y

Lectura de Entorno para que operen de manera sistemática y estructurada

• Crear mecanismos que permitan la gestión, comunicación y el aprovechamiento de los productos generados en actividades de Inteligencia

• Permear esta cultura organizacional en todo el Grupo EPM y

Grupos de Interés

Andrés Felipe

Jaramillo Sierra Economista

Universidad

Aspirante a Msc. en

Economía

internacional

Alvaro Diego

Agudelo Arredondo Ingeniero Electrónico

Aspirante a especialista

en Gestión de la

innovación tecnológica

Ferney Ovidio Quiceno Gutiérrez Ingeniero Electricista

Especialista en Gerencia de proyectos

Shirley Johana Montoya

Uribe Negociadora Internacional

Diploma en Enfoques integrados de

inteligencia de negocios: gestión y

tecnologías

Leandro Andrés

Restrepo Vanegas

Ingeniero Ambiental

Advanced Diploma en

Business

Management

Especialista en

Gestión tecnológica

Equipo Inteligencia Competitiva y Vigilancia Tecnológica

AGUAS ENERGIA

Jenny Johana

Ruiz Avendaño Estudiante de

Administración

de negocios

Arilog Regina Pabón Angel Ingeniera sanitaria

Máster en Documentación digital Aspirante a Msc. en Ingeniería con

énfasis en sistemas de información Diploma en Gestión del conocimiento

ferney.quiceno@epm.com.co leandro.restrepo@epm.com.co

andres.jaramillo@epm.com.co

alvaro.agudelo@epm.com.co

shirley.montoya@epm.com.co

arilog. pabon@epm.com.co

jenny.ruiz@epm.com.co Bibliotecaepm@epm.com.co

http://www2.epm.com.co/bibliotecaepm

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