Fleurop Online Communicatiestrategie

transcript

Hello, ik ben Anthony

Zaakvoerder Youreca- Online Communicatie- Internet Consultancy

@anthonybosschemanthony@youreca.be

Monday 11 October 2010

Online Communicatie?- Websites gericht op noden van de bezoeker.- Niet aantrekken van veel mensen, wel van de juiste mensen.- Gebruik van alle platformen die daarbij kunnen helpen. (Blogs, Facebook, ...)

Internet = TVEen verhaal van cijfers

Sociale netwerken in België- 67% van de Belgische bevolking op internet.- 1/6 van internet tijd wordt doorgebracht op een sociaal netwerk.- 86% van Internet gebruikers zit op een sociaal netwerk. Dat zijn 4.855.000 mensen.- Facebook is de grootste, 3.948.000 maandelijkse bezoekers.

Bron: Comscore Juni ’10

Facebook is speciaal- Grootste site in België op vlak van bereik. (Na Google services)- Bereikt 52% van de dagelijkse internetbezoekers.- 63% logt dagelijks in, en blijft gemiddeld 7,5 minuten op de site hangen.- Heeft zijn eigen film...

Internet = TV- Biedt de mogelijkheid bijzonder veel mensen te bereiken.- Demografische tools bieden de mogelijkheid te richten op een doelgroep.

Internet != TVVan duwen naar trekken

“Jij vindt dit leuk!” <-> “Vind jij dit leuk?”- Merken moeten zich bewijzen.- Geen eenrichtingsverkeer.- Klant is geen koning meer, maar keizer.

Voordelen:- Consument kiest voor merk -> hechtere band.- Als merk weet je meer over je consumenten.- Het persoonlijk contact komt terug!

TV Communicatie <-> Internet

Boer zoekt vrouw <-> Getrouwde 27m Kortrijk- Meten is niet langer gokken.- Een Facebooker deelt zijn leven, wij lezen mee.- Communicatie wordt maatwerk.

Voordelen:- Relevante boodschap -> hoger rendement.- Demografische gegevens komen recht van de bron.- Meten, bijsturen, evalueren.

“Heeft het gewerkt?” <-> “Het heeft € x opgebracht”- Hele verkoopproces verloopt online.- Zien wie klikt, zien wie koopt, zien hoeveel.- We kijken mee over de schouder.

Voordelen:- Cut your losses, het kan.- Meten, bijsturen, evalueren: A/B variaties.- Het doel is een “money making machine”.

Social media en fleuropHet bloemenmeisje verovert het internet

het bloemenmeisje op internet

Kortingen, verhalen, acties.

Externe Blogs.

Facebook.

Twitter.

- Juiste demografisch publiek aanspreken.- Gebruik maken van het ‘netwerk effect’.- De juiste mensen laten proeven van bloemen.- De juiste mensen laten spreken over bloemen.- Emoties creëren rond de geleverde dienst.- Boodschap: bloemen kunnen altijd.

- Vaste band creëren tussen merk en consument.

HEt doel van het bloemenmeisje

Juiste publiek aanspreken

Gebruik maken van netwerk effectEerste editie:- 1 week tijd.- 60 mensen getagd.- 24 reacties.

Tweede editie:- Tweede veld nodig.- 54 reacties.

Juiste mensen laten proeven van bloemen

mensen laten spreken over bloemen

Emoties creëren rond geleverde dienst“Sarah, zo doe je een mens dus serieus bleiten. Heel erg bedankt, ik vond het ongelooflijk lief! Ze zullen ons mama ook heel veel troost bieden, wat een mooi boeket. En bedankt Fleurop bloemenmeisje, voor dit fantastisch initiatief!”

- http://tessvdm.wordpress.com/

Emoties creëren rond geleverde dienst“Dinsdagavond rond een uur of zeven ging de deurbel. Ik open de deur en … En toen stonden ze met bloemen voor mijn deur. De afleverdame had duidelijk plezier in mijn openvallende mond. Toen ik eindelijk een ”huh, voor mij?” kon produceren zei ze “jaja, er zit een kaartje bij, lees maar”. Hupla, de teenpijn op slag genezen, hormonen op hol en daar gingen de traanklieren weer in overdrive.

- http://lifeassaar.wordpress.com/

Boodschap: bloemen kunnen altijd- Naam campagne: AltijdBloemen- Blogposts gaan over ‘Altijd Bloemen’- Wordt beklemtoond door reacties van mensen op Facebook, Twitter, Blog.- Ook mannen reageren: wij willen ook bloemen!

Vaste Band creëren merk & consument

Na één maand:- 30% terugkerende bezoekers.- 209 Facebook fans.- 63 Twitter volgers.- Veel pos. interacties via mail, blog, FB, Twitter.

Monetiseren van trouw publiek- Elke Fan krijgt commerciële acties aangeboden via Facebook en Twitter.- Regelmatig verspreiden we via de blog speciale aanbiedingen, we testen welke het beste werken.- We bereiken een jong publiek, en laten ze ZELF zeggen dat bloemen leuk zijn om te krijgen.

Iedereen kan helpen!

www.altijdbloemen.be

YOURECAAnthony Bosschem+32 485 15 66 13

THAT’S A WRAP!www.YOURECA.betwitter.com/anthonybosschemanthony@youreca.be

Fleurop Online Communicatiestrategie

Business