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creative commons
en route vers le « social business »
Yann Gourvennec
Head of Internet & Digital Media
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1some rights reserved - cc- Yann A Gourvennec - Orange Business Services
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les médias sociaux expliqués à mon boss
droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010
media aces et les éditions Kawa
présentent
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la genèse
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Une association pour les entreprises
• pour les PME et les grands groupes
• tous secteurs: agroalimentaire, auto, banque, assurance, e-commerce, télécoms, optique, transports, environnement, etc.
• tous types: B2C, B2B, B2B2C• une seule règle: un espace non
commercial, pour illustrer et promouvoir l’usage des médias sociaux en entreprise
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mise en abyme
• http://amonboss.com/slides– 1 mois– 65 embeds– ~9000 vues– ~81000 résultats Google (
http://bit.ly/bosssearch2)
~1000 ventes par bouche à oreille entre le 1er et le
15 février 2011
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8quelques thèmes abordés dans le livreau travers des diagrammes fournis
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les 3 phases d’une initiative d’entreprise en médias sociaux
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les 4 types de marques sur les médias sociaux selon Synthesio
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La courbe de digestion des technologies(cc) les m
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les 5 fondamentaux des médias sociaux
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les 3 caractéristiques des médias sociaux
CaractéristiquesTECHNIQUES
Intelligence collective
L’utilisateurproducteur
Flux RSS« PUSH »
Programmation légèremashups
CaractéristiquesFONCTIONNELLES
CaractéristiquesHUMAINES
Médiassociaux
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les 3 conseils pour gérer sa e-repuration en ligne (Fadhila Brahimi)
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du web 1.0 au web sémantique (Emmanuel Fraysse)
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6 étapes de la e-reputation (Jean-Marc Goachet)
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générer un buzz autour d’un événement
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les missions du Community Manager
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les compétences du Community Manager
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la transparence dans les médias sociaux
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maturation des technologies au sein des organisations
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stratégies de réponse à un buzz négatif
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les points de vigilance du social media officer(cc) les m
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les possibilités offertes par twitter (Frédéric Canevet)
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25comment agrandir son réseau et sa communauté (Frédéric Canevet)
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comment attirer des visiteurs sur ses sites-blogs
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retrouvez les travaux de l’association en ligne
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http://www.facebook.com/mediaaces
http://youtube.com/mediaaces http://slideshare.net/mediaaces
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pour rejoindre media aces (entreprises uniquement)
• Media Aces – 4 rue de Braque – 75003 Paris– http://france.media-aces.org – twitter: @MediaAces
• Hervé Kabla– blogAngels / CEO – twitter: @hervekabla
• Yann Gouvennec– Orange Business Services– Head of Internet and Digital Media – twitter: @ygourven
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commander le livre en ligne
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2. éléments de stratégie
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les 4 types de marques sur les médias sociaux selon Synthesio
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3. Orange : la stratégie
3.1 état des lieux
3.2 la vision
3.3 la mise en œuvre
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2.1 état des lieux
> « Si une poignée de groupes comme Renault ou Orange tirent leur épingle du jeu sur Facebook ou Twitter, d'autres y essuient des échecs retentissants, faute d'adapter leur communication au Web social »
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les 3 phases d’une initiative médias sociaux
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Centralized
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2.2 la vision
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l’usine à sitesmutualisée, cohérente et sociale hébergée par Orange
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les interdits
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4. l’évangélisation
4.1 le guide des bonnes pratiques des médias sociaux
4.2 le programme des social media champions
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4.1 guide des bonnes pratiques des médias sociauxhttp://orange.com/smg/fr
> bilingue> notre ambition> le web social (description)> les usages professionnels> les usages des représentants
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