Post on 11-Aug-2020
transcript
04.UPDATE: product timeline, latest news and events
23.FAQS: your technical queries answered
26.ONE TO ONE:Business Critical Support
INSIDEREGULARS
THE TIDE IS TURNINGunderstand more about XML: part 1 – page 20
GET SUSSED ON SECURITYhow to keep up to date with patch management – page 8
THE INSIDER’S GUIDE TO MICROSOF T TECHNOLOGY//FEBRUARY 04
11.MODEL ENTERPRISE:get the most from SQL Server
14.FROM A TO B: upgrading from Exchange 5.5
18.SOLUTIONS IN ACTION: real-world Windows Server
24.HIDDEN GEMS:Office – 10 things you didn’t know
FEATURES
OPEN SOURCE SOFTWARE questions asked and answered – page 6
Quick links to topics covered in this magazineAgenda: Open Source Software http://www.microsoft.com/getthefacts
Security: Patch management http://www.microsoft.com/smserver/evaluation/
capabilities/patch.asp
From A to B: Exchange Server 2003 http://www.microsoft.com/uk/fyi/
exchange2000/woodgrovebank
Emerging technology: XML http://www.microsoft.com/uk/fyi/xmlframework
Solutions in action: Windows Server 2003 http://www.microsoft.com/
windowsserver2003
Model enterprise: SQL Server 2000 http://www.microsoft.com/uk/fyi/
sql2000/operationguide
03
FYI contributors
✁
Microsoft contributorsAftab Ahmad – Support Specialist, EMEA Global Technical Support
James Akrigg – Senior Technical Specialist, Small and Mid-Market Solutions & Partners
Erik Ashby – Microsoft Deployment Team Leader, Microsoft Corporation
David Bennie – Information Worker Product Marketing Manager
Peter Brown – Clarity Product Support Manager, Microsoft EMEA
Rob Earl – Support Specialist, Core Platform Team
Steven Hunter – Support Analyst, Microsoft EMEA
Julie Kertesz – IT Professional Audience Communication Manager
Richard T Mannion – Partner Technical Lead, Microsoft EMEA
Nick McGrath – Head of Microsoft Platform Strategy
Justin Nelson – Operations and Technology Group (OTG) Account Manager
Russell Read – Partner Technical Lead, Microsoft EMEA
Steven Rees – SQL Operations Manager, Microsoft Dublin
Claire Smyth – IT Professional Audience Manager
Mark Tennant – Windows Server Product Manager
John Westworth – Technical Specialist, Small and Mid-Market Solutions & Partners
Independent contributorsNigel Stanley, consultant editor As Microsoft Valued Person (MVP) and solution
provider, Nigel understands the Microsoft business goals, as well as partner issues
and the end-user IT pro point of view.
Kay Ewbank, technical editor Kay is consultant editor of Enterprise Server
Magazine and is a database and BackOffice consultant.
Thomas Lee, Windows editor Thomas, also an MVP, writes, teaches and consults on
Windows 2000/2002/XP and Windows networking.
Janet Swift, contributor Janet is a computer consultant and author with an
extensive knowledge of office applications. Her specialism is spreadsheet modelling,
a topic about which she has written several books.
Dick Beddoe, Exchange editor Dick is an IT consultant and instructor
specialising in Microsoft Exchange and Windows NT/2.
Mike James, XML editor Mike has over 20 years of programming experience as a
developer, lecturer and is the author of numerous programming books.
Editorial discussion groupsMany thanks to all of you who took part in the discussion groups for this edition ofFYI. Here are a couple of the things you said that helped us to define this magazine:
‘We need a definite mixture between legacy, integration and new products – we’rejust starting an XP rollout – with 10,000 plus seats we can’t do it overnight.’ Rob Bishop Technical Analyst, Royal & SunAlliance
‘Linux is being constantly evaluated. It is definitely on the radar screen. I wouldn’t beswayed, however, until there are real system advantages.’ Colin Bartlett Network Admin, River Island Clothing Co
Dear all,
Welcome to a new phase for FYI!
The new FYI has a clear mission – to
become the definitive insider guide
to Microsoft solutions, services and
technology. It’s designed to give
you exclusive access to Microsoft
expertise in a real-world context.
More than 20 of you kindly came
along to the FYI magazine editorial
discussion groups, last November,
and spent some time with us
discussing issues such as sinking IT budgets, legacy systems,
multi-platform environments, migration pathways and knowledge
sharing. The magazine you hold today is a direct result of these
discussions – so thanks to all of you who took part. We hope we’ve
come up with a content mix that you’ll find interesting and useful.
Inside this issue you’ll hear from Microsoft technical specialists on
how they’ve utilised SQL Server for maximum effect. We examine the
migration route from Exchange Server 5.5 and find out how to achieve
a smooth upgrade. We also look at Open Source Software, and we
guide you through the first part of your patch management processes.
We want to continue evolving FYI into the most useful and informative
technical magazine for you – but to succeed, we need your help. Tell
us what interests you by completing the enclosed reader survey and
you could win one of five Microsoft Xboxes. Alternatively, email the
editorial team at fyi.editorial@justcomm.net.
I hope you enjoy the magazine,
Claire Smyth
IT Professional Audience Manager
P.S. Don’t forget, subscribe FREE to FYI at www.microsoft.com/uk/fyi or
by filling in the subscription card inside this issue.
EDITOR’S VIEW
��� ������������� ���� ���������������������������������� ���������������� !�
�������� �"��#$"�������� ���������������� ���!��� �%�&'�����((!��
���������������� ��������������%� ��(��������������������� �����
�����������������������) ��*��
�������� �������%�+��������������� ���������,%����-��� �!�� ��� .����, ���� ���
������ /� 0�1��� ���� ����������������%�� �.����������� ���������% %�
)��� ���������������������. %�����"����!� 2� %������� �!� ���� ����3 �����
4 "������� �������� �� %����!�/��� �-���� � 5!���� ������������� ��������-��
.���0��� 5 ��6���%�����������% 3������7�*8%�9��.���0���.��+:��/���5
�� ��� ���3�0 3������;�����9�%��.���0��18��% ���� � -��� �� %(% 9���
� %(% 9�������� �������� �� %�����������<������%���%�=� ���� ������ ��!�/��
��� �� %(% 9��% ���������� � �����5���(�%���!�
�;6�>�3,;8; >/3,?@���9�)� 0%�
WELCOME FEBRUARY 2004
UPDATE UPDATE
�������������� ���� ���������������
�� ������������ ������ ������������
� ����������� ���������������������
���� ��������������� !"�������#���
�$��� ����� � ���� ��� ��� ��������
%������&����� ��� ����� ������ � ��
������������������� ������ ���$ ���
������������ ���
'�� �� �!���������
����$����� �
��� ����
� ��������
�����������
� ���������
� ��� �������������������� ��
������ � ����� ���������!���������
��� ������� ������������� ��
����%� �������� ���� ��� '�� �� �
����������������� !
��$������ � ���������������������
������� �� ������ ������� ��������
� �(�(((��������������� ��������
��� �������������������� � �$����%� ���
��� ������ �)*����+�����������
� ���� ������������������,�
�����##$$$%$� $��� ���%���� %��� �
���$����� ���- �������� ��%����� ����
�$�$��� ���� �������������������������!
A look ahead to ‘Longhorn’ at PDC 2003. ���� ������ �������/ � ��$ ��
0��� � �� ��/0#�������� ����
1����� � ��� 23���% � ((4!��
��������/0���� ���� ����� ��
���������������� �������5(�
���� �������/ � ��$ ��0��� � ��
����� �������� -$ �� ��������
� ��������6�����)������7��% �#�)81
) �� ��9����#����� � -���&��� � ��
��7�������1������#!
*���:�� �� ��� � �� � ���� ���
��������������������� � -���� ��
���$��������� �������� %� ���� ��
������� �������� ���� � ����
������������� ������ � ����� �������
��%�� �$$��������������������������� ��
�$$���������!) ������������&����������
� ���� � �� ������ ���������$�����
���������� �� ��� ������$������ �
�������������������������������,�
� ��������� ��� ���!
. ������� ������� ������
�����%� ���7������;1������,!�/0���
� �����$��� ��������������� � �� �
� ����������������$ ������ 3)����
��� �� �� � �� �0/������������ �����
��������� � ��$ �$� �� �!6��������$ ���
��� �$ ���������� �� � � ����% ��
���������7��<=>��� ��$$��������
$������������� �?7��<)�� � �
������ ��%����� ������% �� %������
����$ ��������?;�������, � ���$���
��%���� �?���;'������, �� ����������
������ %���������� ��� ���� �
�$$�������%��������������������� �� �
���� ��%����������� %� ���� �!.
� � �� ��� ��� ���% ������� �!<�����
�����������@�����##$$$%�������%��#
$� $�#����# ������%���&
. � ����� ����� ���������'. <����
� ����� ����0�$ ��� ���A�� �% �
����� ������������4�(((� � ��� �
��� ���������������B���$ !. �������
� ���� � �� ���'. $����������� � ��
���� �������!
. ���� � �� ���� � ���������
�������� �������)��� ������� � ��
) �� ��)�)# ((4!)�)) �� � ((4���
��&��� ���� ��)�) �������� ����
��������$���� $���� ����$$��������
� $���� �������� ������ � ��
��$�%����� �!. � �� �������� ���� �
����� ��������� ��$���� �����$� �
������� ������%�����������$��� �
� $������������%��������$ �������� �
������� ���� ����������7������
����� � ��) ���� ���7������
) �� �)��� �!
3�� � ���������� ����������
B-���� ) �� � ((4� ���� �� ��
����������� ���� � �� ������� ���
C(� ������������������%�� �
� � ��� ������� � �������� ������ ��!
/ � ��� �� � ������� �� �������
'�� ���� �'��������������� $��������� �
%�D�����.������������$���� ���
$� ��� ���B�� �$��� ����� � ��/��������
���D����E��� ��� �� ����� $� ��� ��
A��� ��B���$ ����������
������������ �$���$��� ��� ��
��� ���� � ������� ���������������
%�������������� � ��� � ������� ���
����� �������� ������ � �������
� -�� � ��������������� !<�����
�����������@�����##$$$%�������%��#
�����#��������#
An overview of upcoming events, products in the pipeline and key new initiatives
update
<��������� ��$� � ���������� FD
:�� ��� ��,�����������B� �������
0�������������/�� ���� ���� �����
� ���������� ����� ���$�� ������
����7�����������)A��� �����
:�� ��� ��,�)� $ �.������� ���� @
;)$������ ��� ����� �����$��%� �����������
������ �������!. � ������ ���$�� ����������� ����!'� ((
�)A���� %���� � !C%������$� � ����$�� �����!)$��������� ����
��� ����($ �� ������� ��������������%����!7 ������� � ����
���$��%� ������� ��� �%��� �� ������ ������ $������� � ��
$����$��� ����%�� ����� � �������������� �$� ��� � %��� �!,
<����� �����������@�����##$$$%�������%��#��������#���'����#
IT FORUM – AN UPDATEFROM COPENHAGEN
CALLING ALL BOUNTY HUNTERS
TOOLS FORYOUR JOBAn online resource designed
to help Office users find
out how to accomplish specific
tasks related to their jobs has
been launched by Microsoft.
Tools for Your Job for Office
2003 offers downloadable
templates, tips, expert articles
and more than 50 animated
demonstrations of the Office
System, including many that
describe how specific challenges
can be met. The first wave of
jobs to be covered includes
human resources, operations,
sales professionals and finance.
The home page is located at
http://office.microsoft.com/info/
occupations/ Solutions offered
include guidance for projecting
financial goals, compiling and
analysing data, collecting and
protecting confidential
information, and conducting
performance reviews.
Anti-spammeasures
04 05
PRODUCT ROADMAP
2004 2005 2006+Platform ■ Windows Server™ ■ Windows ‘Longhorn’ ■ Windows Server
2003 vNext
Application ■ Visual Studio®.Net ■ BizTalk® Server ■ Visual Studioinfrastructure 2003 2004 ‘Orcas’
■ SQL Server ‘Yukon’ ■ ‘Jupiter’ E-Business■ Visual Studio Suite
‘Whidbey’
Information ■ SharePoint™ Portal ■ Office for ‘Longhorn’ ■ Exchange Serverworker Server 2003 ■ RTC Server v2 ‘Kodiak’
infrastructure ■ Exchange Server ■ SharePoint Portal2003 Server v3
■ Office 2003■ Project Server
2003■ RTC Server 2003
Operations ■ SMS 2003 ■ MOM 2004 ■ System Centerinfrastructure ■ System Center Suite
■ (SMS 2003 &MOM 2004)
Please note: the published information that appears in the product roadmap may change at a later date. While we have made every effort to ensure that the data provided in the product roadmap is as up to date as possible at timeof going to print, the dates included are only estimates and are subject to change.
The links on this page provideaccess to specific informationabout Microsoft® Windows®. This information supplements that published on the MicrosoftProduct Support site: http://support.microsoft.com
Product Life-cycle Information isavailable for the following:
CONSUMER DESKTOPS http://www.microsoft.com/windows/lifecycle/desktop/consumer/default.mspx
BUSINESS DESKTOPS http://www.microsoft.com/windows/lifecycle/desktop/business/default.mspx
WINDOWS 2000 SERVER http://www.microsoft.com/windows/lifecycle/desktop/business/default.mspx
WINDOWS NT® SERVER http://www.microsoft.com/ntserver/ProductInfo/Availability/Retiring.asp
INTERNET EXPLORER http://www.microsoft.com/windows/lifecycle/desktop/business/ components.mspx
WINDOWS EMBEDDED FAQ http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;en-us;life
winembed
Product Life-cycle Wizards areavailable for the following:
WINDOWS DESKTOP OPERATING SYSTEMS http://www.microsoft.com/windows/lifecycle/desktop_LevelOne.aspx
INTERNET EXPLORER http://www.microsoft.com/windows/lifecycle/ie_LevelOne.aspx
WINDOWS DESKTOP ANDINTERNET EXPLORERhttp://www.microsoft.com/windows/lifecycle/combo_LevelOne.aspx
EVENTSDIARY
UK TechNet events
12 Feb. & 4 March, Reading
Free Evening: Migrating from
Windows NT4 to Windows Server
2003 with Ian Murphy
16 March, Reading
Free Evening: Troubleshooting
Microsoft Office XP
23 March, Reading
Free Spotlight: The essentials
of security
26 March, Reading
Free Spotlight: Security
– Patch Management
For full details of all UK TechNet
Events and Webcasts visit:
http://www.microsoft.com/uk/
technet/tcevents/itevents/
UK MSDN events
12 February, London
Free Tech Talk: Build deeper
.NET Skills
13 March, Reading
Free Evening: Writing
Secure Code
For full details of all UK MSDN
Events and Webcasts visit:
http://www.microsoft.com/uk/
msdn/events/events.asp
UK technical events
27–29 April, London
Infosecurity Europe 2004,
Olympia, London
http://www.infosec.co.uk/
page.cfm
Gather round: Management and Messaging
was the main focus at IT Forum 2003
Recentlaunches
february 2004february 2004
So what is Open SourceSoftware?3$ �)���� )������ �3))#���
������� $����� �����$�� �����
��� ���% �� � �������� ������ �
�� ��!B-��$� ������� 1���-��
�$�� � %� �� ��� ��)81 ����%��
���� *'A//A)� �� �!� $�$����
G� �������� � �3))���� !7��
� %�������� ���� ��� �������
��� �����% �� ��! !�������� ��
��������� ����� ��� ������������
� $�����������������������%& ����
��� �� � ����������� ������������
$��� �����#� �� ������������� ���$
� ����% ������ � �!��� ������ �����
��� ��� �������������� $����� ����
���������� � ������������������������
�������� ���� �����!
Is Linux OSS; is OSS Linux?� ��$�� ����$�$����3))$�����
��� 1���-�$ ���������� �!1���-����� �
��� ��5225����%%����<��������� ���
1����.�������!3������������� �� ���
���$ ���������� ��3)#����� -$ ����
'�� �4HI���CHI$��� ����%�� ����� ���
1���-�� ���� ����������������� �
��������!
But what is Linux? ����$ �$� � 1���-���� ��������
+� 3)���������� ������ � �� ����
� ����$�$$��������������� ��������
����� ������ !E�� � ������ ��������
������ �1���-�� 3)� �� �������
��� ����� ��������� ��� 1���-%�� �
������%�����!1���-��� ����&���� 3)
� �� �+� $������� �$ ������
���� ���������������� ��� ��%�
�$$������������$ ��� !. �� �� ����
� ����$�$$�������������������� �� �
$��������� ���� $���� 1���-%�� �
3))$��& ���!
'���$����%� ���������� �%� ���
�������� ����������$�� ������� ��
%����������� �������������� �
�$$���������!.����������%��� G��� �
��� � ������������!����$�� �����
1���-�� ���������� �� ���
$� �$����� �������%������!
���������� �������$�� ������
1���-������%������� �� �%��������%������
� �������% !������� �� �$���
�$$�����������������1���-�� ����� +
��� ��� ����������� ������$$���������!
. �����������% �� �1���-����
1���-������%���������$������!� 1���-
AGENDA
06 07
february 2004
������%���������$�������� ���0/������
<.���%� ���� �#��������������� ���
������ ���� ����$���%���� �����
��� 1���-D �� ���������� � � �����
���$$���������!
The Microsoft view of OSS���������$����� ����$ ������������� �
������������%��� ������������
������ �!'�,������� ����������������
� ����������%��� $��& ��� ������
��� ���������� ������$$���3))$��& ���!
���������� ������������$�������
������������������% �������
��������� ������� -$�������!1���� ���
��. �B���*��� �������'. <������
0�$ ��� �����������$� � �� �����% �
��� ���������� �;������������3$ �
)���� , ������� ������� ������� �
G� ��������3))!
Microsoft Exchange and Office for Linux?� ���% ���$ �$� ��� �� � �
��������������$������ ��$����������
��3���� ���� �� �$���������� B-����
��)81 ) �� ���1���-!. ���� �J
��$� � ��� � �� ��$������$������
�$$����������1���-!
����$������$������������ ����
�� �������� �����������$���!3���� ��
� ���� ��������� � 7������$�������!
�������� G��� �� ���$� � �������� ��
� ��� �����������3) -� ���������
� � ���� ����� $���������������
� 3)!������������������ ����
7������$������������� ��%� ���
��������� ���� ���������� �����
���%�� ����� �%�������$��� ��
���������,���� �� �����$��$ ���!
Source code accessE������������������ ���� � G� �� �
��� ����� 7����������� ��� !
������������ ������ �������� ��%�
������������� ��� ������%� ���������
����$�@')6������ ����$��� ������ ���
���������������� ��� ��� ����������$�
��������� � ��������6�������6��� �
���� ��������#!<����� �������������
� ����� ��� $������� �������@
�����##$$$%�������%��#�(#���#
���������#������ �
Security) ������������$��������� ���� ���
%����*��� �������0�$ ��� �!'�,�
�� ������ �����������&�����3)���� +
$ �$� ���$��� �� ��� G�������$������!
������������ �� ������� ��� �������+
�����$���������� ���% ����
.���������0��$�������������� !7������
) �� � ((4���� -��$� ��������� ��%��
��� � ��� ���$� ������ ������@��
� �����%�� ����������� $���� ��!
7��� � ����������$��������
����������� � ������� �������������
� ��������������$ ������ �����������
$��������� ������$������$��� �� � ���
���� �� � ����� �!
Linux on the desktop. � �� % ���� ������� �������������
$�������1���-������� ������ ��7������!
�������$��� ��� 1���-��� �����
� $���� ����� �� !�!���/A)� �� ��
���� %� �� �!)�� ���������������
��������������1���-��� � ����$�
������� �������� �������$$����
�� ����������� ������!
7�� � � ��������������� ���
$����� $��� ������ ������% ����
�$��������� ��� ������ �����.����
0�����3�� ���$�.03#!
9������� ����������� ���������
�� �� ���������� ����$%�����������
�� �$��� �� �� $����������� ��!. �
�� ��� ��� � ������ ���� �����������
1���-������%�������%���� ��+:���$
��������')�����������$������+�� ���
$����� ��� !7��1���-��� � ����$�
����������������� �� �$$���������
������������!<��%����������� 3))
$����� ��� $��%�%���� G��� !*��� �
$��������������������� ���$ ��� ���
� �������� ���������� �$$���������!
Total Cost of Ownership .03���� ������$��� � ����!'�,�
� � ������� ����������������������
�������� ���������� $��������!'�
/ � �% � (( ����������0��$�������
�$����� ���'/0������7������ (((
� ����1���-��B�� �$��� 0��$�����!
;����� ��� ����%���� ������ ���
� � �� ����������,#��� ������ �
������������1���-��� ���� -���
��� �$ ����������������������'.
������������� ������!. ����������
���� �����7������ (((��� ���
��� ��������������� ���$����
1���-�%�� �� �� �������������� �
��� ���������!
'�� �� ����� ������������������ �
$����� ��������� � ��������� �������
$������$����� $��� �% �� �55��
$ �� ����������� ����� �� ��$ ����
+$������������ ������� ��� �'.�
����������������7������!9������
��� �����������������������
�����##$$$%�������%��#�(#���#
� ������ �
3� $ ����������� ��������
� � � �����D ���1�����0.3��
*�������*���!'��� � ���������!���
��� ��� ��1��������@;'������������
�%���% ���������������$ ��$ ���� ��
���� � ���K����� �� ���� ����� �
% �� ��� G���������� �� �����
�����,� ����� ����� ������� ��!
* �� � � �� ,� ��� � ���% ��!,
�� ��� ��� ��� ���
�����##$$$%�����%��#��� $���#
��(���#)*+,)-./.0*+,112.+3*))%���#
It’s your choice'�,�����������������������������
-���� � ��'. ���� ���� �����%����!
. ������������G� �������%����
-$ ������ �������� � ��� ��������
�$ ��?� ���$������������� �����%�
����������%� % � ��������� ��'.
������������� ?������������ ��
��� ������ ��% ��� �� � � �����
������������%����������� ����� !■
february 2004
Much is being made of Open Source Software (OSS). FYI magazinelooks at OSS, explains what it is and examines how it affects you
Open Source Software
FOR MOREINFORMATIONFor further details on OSS visit:
http://www.microsoft.com/
getthefacts
IDC White Paper sponsored
by Microsoft Corporation in
December 2002 – Windows 2000
versus Linux in Enterprise
Computing. ‘An assessment
of business value for selected
workloads’
http://www.microsoft.com/uk/fyi/
idctcostudy
It’s important to consider Total
Cost of Ownership (TCO):
■ Will the OSS package integrate
with Office or your other
applications?
■ What running, management
and maintenance costs will
be incurred?
■ How easy will it be to build
and integrate applications?
■ What are the intangibles?
BUSINESS VIEWPOINT
ESSENTIALSUMMARY
When considering your software
choice, you need to think about
how easy it will be to build and
integrate your applications, for
example, creating XML web
services to link your existing
systems with suppliers and
customers. You also need to look
carefully at developer tools, and
the support you will receive. Finally,
you need to run the numbers and
then make your decision based on
what is best for your organisation.
february 2004
7���������� ��� �� �$��� ������
�$ ���������� �������� ������$� -!
.�����$� -��������� ���������� �
���$$����������������������3���� !
. � �� �� ����%��%���+��� �����
�� �������������� ��$ ����������� ���
�$��� ������ ��������� �������
���� ��������!
) ���������� ��%�����%����� $�����������
� �������� ����������� -� ����$ �$�
����� �� ���$����%������ ����� ��
�������$�� �!������������ ����� �
%���� ��������������� �� ���������� �
���� ����� ���� ��� ���������� �����
�����������$������������ � �������- �
��G��������$����%� !
'���� ���� $�������� ���$���
������������ ��� ���� � ��� ���$
����� ��$����%� ������� $��� �
���� �%���������������������$ ������
���� ��3)#����$$��������$��� �!
.�����,����� ���� ����������� ����
� ���������� �������������� � ,���
����� ������ $�������� ����������
��� ��$��� �!
������������ ������ ��� ���� �����
����� ������ �������!E�� � ��� ����
� ���������������$���������$��%� �
+�������������������!
7����� $��%� �J������������$� -
���������������������������������
% �� �!. � �� � � �����$ ������ $���
����� � ��$��%� �!. � ������ @
■ ����'�����������������������
���� �%. � �� ���� $���� $���
����� � ��� ����!. � ��� �%���
�������� �����+ ������������������
:���$��������% �� �� ���� � �����
� �$ ����$����������� �������� ��!
■ ������!���� ����� �$����$����
���������������������%<������ �
����������������� � ��� � ���'.
���� ���,���������������� &�%� $����$
����� �����,������������$� �����
��������� � ������� $������!
■ ����������������$��������%
� � � �� ���� ��� ���8<B��D*������ ��
� ���������� ��%������� ����� ��������
���% ������������ ��������� �!
■ 4$���$��������(��������������
�������%. ��� ��� �� ����'.
������������� �� ��� ������!
■ ������������������������������� %
. ���� ��������� �,��� �$������ �
�����% �� ���� ���,� ������$����� �
��� �����$��� ���� ����� ������
���� ��%����� �!
���������� ������ �� � ���� ������
������������$����� �% �� �$���
����� � �� -$ �� �� ��������� ��!
7�� ��� $������� �� ����$��%� ����
% ��- ������$� ���� �������������
������ ������ ���� ����� G��� �!
.��������������$����� ��� � �$���
����� � ���$$���������@
■ ��������5������� ������������6��
��*)�#������$������������������
�������$ �������������� ��� �������
7���������� ����������������
���� ����������������������������
�������$��� �!<������ ��� ���
�*)��� @
�����##$$$%�������%��#�(#���#
!������������������6���
�*)������ 4!IH�%�����������
�������%��������@
�����##$$$%�������%��#�(#���#
!������������������6�������
■ ��$����7� ���� ��'������)F)# ��%� �
����������������G���������� ���%��
� $���� ��� �����������$��� ����
� �������$��� ���7������ (((�� ((4
) �� ������ ����$���$�� ���������
7������ (((���� ���������7������
=����� ��������������� !
■ ���������������� ��'����)�)#
��������� �����$� ���� � ���$���
����� � ��� ���� �����%�����
���� ��%������� �������������������� �
��$���� $���� �������!
.�������� ����� ��������)F)���
$�������� � ��!<����� �������������
)�) ((4���$�������� � ���� @
�����##$$$%�������%��#�����'��#
�'������#����!�������#�����%���
Windows Update/AU client)F)���� ���$�����7������
���$�� ���� ���� ���� $7������
���� ���$����� ���%��������
$��� ����� �������$��� �!)F)���
� �� ����$�� �����$����� ��$��� �
�������������F$��� ��F#��� ��!
������������ 7������F$���
��� ���� �F��� �������� �����$�� ��
��������� )F)� �� �����%����
�$��� ������� ����������������������!
<���<����%�� �� �������������)F)�
������� ��@�����##$$$%�������%��#
$� $����'��������#����#���#
��� ��%���
. )F)� �� �����F��� ����
� ���� ���������� � ���� $����3)
���� ��!E�� � ��� ���$ ��� � �����
������� ���3)���� �������$��� �?
�$��� ���$������������3���� �� ���
���� �%�)F)!
7��)F)����F��� ���� � �� ���
�������������������� $������
����� $��� �@
■ 7���������������8� $��7� ��������
������������ ��� ����%�.����$��%�%��
3D����� �� ������ ����� �
���$����������� �� � �����������
����� � ��������� ��!
■ 7������������ 7 ����'����� �����!���
�����������������������%�.��
�$$��������� �� ��������� �
�������������������������
��������������� ��������� ��
$��� ���� � ������ ��������� �
�� ������%�� �!
7 ,������������������$� � ��
%����� � ��� ������ �!
Installing the AU client'���� ����� � �F��� �����)F)����
� ��F��� ��� ! !. �F� ! ��� ����
%�� ���� 7������=��F��� ��
��������������G� �� �� $�%���
SECURITY BULLETIN
08
february 2004
7������F$��� � �� ��#!
. �F� ! ��� ����������� ���������
� ���������@
■ 7������ ((()�4�������
■ 7������=�)�5�������
■ 7������) �� � ((4
. �F��� ������% � $���� ��������� �
������� ����� �� �7������ ((()�
��7������=� :����$� �)�5#!: �� �F
��� ������@�����##$$$%�������%��#�(#
���#$� $�-)))#����������A�� �����
F�������������������%� !#
Configuring the AU client9������������� � �F��� ������
����@���� 0��������� ��:���$������ ��
��� ���������� �!. �F��� �������
��%��� )��� ����$ ��� ����������
������<���� 5�� $�� 5(#!.����
������ ������������������������$�� �
���� � ��%���7������F$��� ��� !
9�������� ��� ���� �$��$ ��� �
������%� �� ����������������0��$�� �
� ������������$ ��� ��������������
)��� �0��������� ��$$� �!
9����������� :���$������ ����������
��� �F��� ����������)F)!<��
���$�� �������������� /�� �����L
��������������� � :���$������
����� � ��0����� �� �� ��� �� �
� �:���$������3%& ���:�3#��� �����
-������:�3!<���� ����$�� ���������
�� � :���$������B�������� ����
1����0��$�� �������!
. :���$������� �������� ��
� 1����0��$�� �������M0��$�� �
0������������M�������������
. �$��� �M7������0��$�� ���M7������
F$��� ���� �!'������ �����7������
=����������� � ����������,��
������� ����� ��� ���,� ������ �
� 7F�F!�/�� �$��� !
.�������� �$��� �����������
������������� . �$��� ��� ������
���N� ��� . �$��� !. :�3� ������
-� ������������������� ����
Get SUSsed on security patchesWindows users need to keep their system(s) up to date with the latest fixes. ThomasLee looks at why you need to do this, and two tools that can make your job easier
��������������%��� G� ���$ ��������
% ��� ����������� �
■ ����������������� ���
� �������!
■ ������������������������ ���
���'���������%�F� �������������
���)F)� �� ������� �������
��� �$����%�����$��� �����!9������
�$ ����� � �� ���� ����� ������������
��!F������� � �� � ��� �%�����
�������� ��$����������� � ��
����������� �� �!. � �� ���������
����%���� '')���������� �!
■ "����� �������������7� ����
��� ��� �����������%�.�����������
���$ ����� ����������� � �F
��� ��������������������� ��������$�
% ��� $��� ���������� ��� �
���������������������� �$� �������
���� -��$� ���� ���� ���������
������� ����#!
■ 9����:��������������� ���
���������7� ���������������%�'�
��� ������$� � � ����������������
3)$������ %������ ���� ������
������ �� G��� ����������������
���������������O#!B��%�������� �����
� ���� ���$�� ��� ����� �����
���������������������� ��� �
����������������� ������� ������
���$�� �!. �F��� �������� �� �� �
��� ������ ���$�� ������$� � �
������������!��������� �� ���������
� ��������� � %������� �� ���� ��
���� ��%� �������������� ��� �����
% ��� ������������ �����!
. � ����� �������������% � �%�
�$������� ���� �� ������!. � �����
���% �������@
�����##$$$%�������%��#�(#
���#������# ��
�� � ����� -������ � � ������
� � ������!
7 �� �F��� ����� ��$���
�������� �$��$ ����������� �������� ��
����������� �� �� ���� ������$��� �
�� ������%� !3�� ���$��� ��� � �� ��
������������ ������� *���������
'�� ���� ��.����� �) ���� �*'.)#!*'.)
������ ����� ������� ���� �%����������
��� ���� ����� ����������� �!7������
) �� � ((4��$� � ���*'.)5!�����
��$$�����������������$�����!*'.)5!(�
��7������ (((�������$$�������������
%�� ������������� ��� �� �������
������%� �����������!<�����
�������������*'.)�� @
�����##$$$%�������%��#$� $�
���'��-))+#������#'��'��$#!���%���&
Private updates)F)��� � �� ����$�� ���$��������
���������������� �����F��� ���!'� �� ���
)F)���$����� � �������7������
F$��� �� � ����� ��� ��������� �
� $��� ��������� ��������������
���$� � ���������� ��%�� ���3)
������� #�������� �� ���� �� �%��
��� ����$����� $��� �!�����������
$����� � -� ���� � %����� ���������
)F)������������� ������@
�����##$$$%�������%��#$� $�
���'��������#���# ������%���&
)F)��� �����% �������� ������@
�����##$$$%�������%��#�(#���#
$�� ���1)��1
.�����44�%������������
� ������������%� 7������� �� ��
�����������)F)!
3�� ����������)F)�����������������
� %��� ���� �������<���� �� $��
5(#!.����� ���� ����������������
����)F)� �� ����������� ��� ��!��� �
���� ����������������������� ���� ����
�������� ���������@
■ ���������������'���%�9�������%�
����������) �3$�����!. � �$�����
�����������$ ����$��-�� �� �� �������
� ��� � �F��� ��������� ��
����� ����)F)� �� ��� ��� ���
�$��� ��� �� ��������$��� �
�� �%���� ������ � ���������
���� �$��� �!9����������$ ����
������������� )F)������
�$��� �� ��������$��� ������
��� ����������� ��������$ ����
���������� ������������
$��� ����!�A�� @��$� � �� � ��
������� � G��� �������I((�%������
�$�� +������������� � ���
������� ����� �!#
0������$�� �!'���� ��������
�$ ������������������� ������@
■ �����������������7� ����%�9��
�� ���� ��������������� � ���$�� �
���%���������������$��� ����
�� ���$���������������������
7����������������$������� ���� !
9������$ ������ �$�����@
■ A������ �� ��������$��� ���
% �������� �������� �����
��� ������� �� �� � ���
�������� $��� �
■ �������������������������������
+����$�������������� $��� �
BUSINESS VIEWPOINT
■ With any operating system there
are inevitably ‘bugs’
■ Some are minor, some can be
catastrophic to the business
■ A solid patch management policy
is important to avoid system
crashes, security breaches and
the like
■ Patch management is a complex
and time-consuming issue as
there is no single unified way
to keep your systems fully and
safely patched
ESSENTIALSUMMARY
SUS and the AU client provide a
good set of patching features
that will suit many small to
medium-sized companies. For
other companies that need more
features, you have the option of
SMS. Alternatively, there is a wide
range of third-party tools. But
whatever tool you use, get patched
and stay patched.
>
SECURITY BULLETIN
february 2004
■ ���������������'��%�. ��������
������������ ��������� ��� ��� ��
���$� � � �$ ������������� �����
���% ���������� �����$$���!9��
���������� ������������������ ���
���� )F)� �� ���� �� ���
�$��� ��� �� �������� ����� ��!
■ ����'���������%B����� )F)
����������� �$�������� �� ������
�����$��� ������� � G��� ����$$���
� �% ��� �F��� �������% ��� � �
� �!.������ ���������� ����
� �������!F��$$��� �$��� ��� ���� ��
����� ���O
■ ������������'��%�1����������
)F)� �� ���#� ���������� ���� � �
�� �$����� ����� � �� ������ �!
3� ��$����$��%� �������������������
�$�� � �����������$$��������
���% ���������� �!
'�,�� ������������������� �������
)F)� �� ��$����������!. �������
�������������������� ���� �
�$ ������������'�� �� ����� �������
%������ ���$� � ������������� �����
������������� ���� �� � �� �$��� �
���������������% � ����� �������
���������� ����� ��!
SUS to the limit. )F)� ���� ����$�%� ��% ������� �
���� $��� ���� � ������������ ��
��� ��� � �������� ����$��� �!
������ �� ���� ������� @
■ ������� 7 ����'���%�9������� �
� �������)F)� �� ��������������� �
���� �)F)� �� ����������$� �������
� ����������)F)� �� ��!.�������
������������ �� ������ ���� �
� $�������+���$��������������� ����
��� ��������� � ��� �� ���%�� ���
������� ���%�� ���$�������!
■ 7������������� 7 ����'������
���������� ����%�)F)�� ���������
����������� �������� -��$� ���&���
���$��� �����$���������3)���� �����
��'�� �� �B-$��� �#!9�������
��$� � �����%����������� �)F)
� �� ��������$��� �������������� �
� �� �������������������� �
�$ �����$��� ����� ��� ��� ���� �3)
��% ��$$��� �!
■ �������� 7 ���������� ���$�(%
.�������� ��%����;�� �� ���� ,
�������������������� ���%�����
����� )F)���� ������������
'�� �� ����� �����!
) �� �� ������� $� � ������� �� +
���� � ���$�������� � ���� ���� $
-� ������� ������� �� ��������
� �����!3� �$$���������������)F)��
����� �� �� ������� ���$�� ���� ��
���� ��$��� ������� �� ������
�������)F)� �� ������� -� ����
� �����!���� ��������������� )F)
��� �� �� �������������� �� �)F)
� �� ������$��$!3�� ������� ��
��������� �����7������F$��� !
<���������� ��� ��$��$��� � �� �
� ��������� � )F)� �� ����
��$��$��� �$��� ��� �� ����)F)
� �� �������� �� �� �����!
Looking forward ����������������������� ��%� ������
����������$��� � $������
-$ �� �� !1��� �� ���� � ����%
������ ���� �� ����$�������� � ��
��������$$��� �%����$��� �� �������
� �)'������� ����)F)6 ����� !(!
)F)� !(������ ������ ������� �
((C� � �� �������������������% �
����$��� � ���@
■ )F)������������������% �%� ��
����������$��� �
■ 9������% �%� ������ �$�����%
������� �%��� ��������
■ ��� ��������������������� G� ����
� ��� ������������$��� ������ )F)
� �� �����% ��� ������%�
■ �� $����������������� ������ $���� ��
������%� �� ����$�� �����$��%�
�$ ������$���
■ )�$$������$��� ����� %�� 3)�$���
3���� ((4�)81� �� ��B-���� ) �� �
������������������ ��$��� �!■
Figure 2: The SUS
web interface
Figure 1: Configuring
the AU client
10
>
FOR MOREINFORMATION
SMS 2003
Find more information on SMS
2003 and patch management at:
http://www.microsoft.com/smserver/
evaluation/capabilities/patch.asp
SUS
View a Flash-based demonstration
of SUS at:
http://www.microsoft.com/windows
serversystem/content/sus/susdemo.htm
MBSA
Read an overview of MBSA at:
http://www.microsoft.com/uk/fyi/
baselinesecurityanalyzer
Download MBSA (3.68Mb) from:
http://www.microsoft.com/uk/fyi/
baselinesecurityanalyzersetup
BITS
Find more information on BITS at:
http://www.microsoft.com/windows
server2003/techinfo/overview/bits.mspx
FYI interviewed key team members of Microsoft’sinternal IT department to get best practice tips on howto get the most from SQL
/���%�� � �� ��������� �������
�������������� � � � ��$ �� � ���� ���
���+������������� -� $����!. � ��
���� ������������������� ���� ��������
�������$����$��� ��������������������?
����� ��� ���$����,�������������
$��� ���� ����������������������� !
. � �� ���� ������������� ���
�$��� �%��������%���� ��� �����
������������!. � �� ��������� ��
������ �� %���� ���������� ���
��%���������� ����������� ���
���� � ��������� ��� G�������
��%��������%�� ����� ����$��������������
% �� � ���� �!. ������������� ���
���� ������ %���� ��� G��� � ��!
)� � �E��� � �$ ����������� � ����
����������������� ������ � ������ �
��� �%��))#������� ��� �����������
� �� �!. ���� ���% ��$���% �� �
�� ���� ��� ��<���� �FD���: �����#
�������� ������� ��A � �������'�����
)� � ����)$���#!�� ����� ����������
�������$� )81 ) �� ��$���������
��$$������� �� �����'�� �� �'����������
) �� ��'')#���� ��� ������� �� ���� �!
Simplifying back-end processing�������� ������������% �����
� �������� �����$$������ ������:��%��
. ������)�$$���0 ��� �:.)0#!.��
��%� ��������� ���������B�B�
�B���$ ������ B������������#�����
� ��$$�������%������� �������� �
% �� �� �������)81 ����%�� �!
. %���� ��$��� ���������������� ��
��� �� ���������� �����������$����� �
������� ��$���� ��� ������������ �%�
� ������ �������� �� � � ��� ���
������ ���#!. � �� ������� � ���� ��
���� �������� ����� ������� ���
� ������ ���� ����� �$������������
���� G��� ���� ����� ��� !. � ����
������� �����������$����� ���������
���$� -���������� �$��� ��!
The specialist team’s solution* ��� ������������������% ����)� � �,�
� ��������� ��)����� �� �A �����
�)�A#���� � ���� ��%�� ��������� ����
�������)81 ) �� ������ ��!� ��� � ���
� �� �����%������� 1�����'�� �� �/���
0 ��� �'/0#!. ����%�� � ������ �$ �
� ������� ��� � ������ ������ ��
� G��� � ���!. �� �� ���� �������%�
)�A������ ���� ����� $��� ��
������ ��� 1�����'/0!
. ����)81 � �� ��������� ���
0��$�G����E�#H����'�� �� �� ��
���H:%�����������������������
������ � $ �������� �$ ������ �� �
� G��� � ���!. ������������� ��
7������A. ����� ���� � ����
��� ��� � ��������� �� )81 � ���� �
���$� $�� ����� ����%�� �!
. ���������%�� �����$� ������ � �
������ ����� ��������������% ���!
�����������)� � ������������������
���� �$ ���������������� � ���� � ���
����������� ��!B������%�� ���� �� �
���� � ���������%�� ������ �%�����
%��������� �������� ������ ������$
������� ����� ���� ������� � ��
�$ ����������������%����$��� �� ��
���� � ������� � ����� $������� �����
� ��� !. ���� ��� � � �%�����
%�������� �������������������
)� � �,�� ��������$ ����� ����
� �;� ��������,�% ��� ���������
��� $��� �������!
The benefits'�� �����$��� ����$��� � �����
��� ���������������������������� % �
��� �+)� � �,�� ����� ��5!��������
��H(2(((#�������� ���� !���������
� $��� ������� ���������� -$����������
�������� � ���� � ���!.����%�� ���
� ������� $������� ������ ��� ���
��� �� ����� � ����������� ���� !
Capitalising on SQL Server
11
february 2004
MODEL ENTERPRISE
The Microsoft Team behind
recent SQL Server deployments:
Steven Hunter
Steven Hunter’s
domain is a data
warehouse that
takes feeds from
the transaction processing system,
handling information from both the
US and EMEA which consists of
hundreds of gigabytes of data on
very large SAN-based SQL Servers.
Peter Brown
Peter Brown is
in charge of the
production support
team, and of the
system that product support
services use to track customer
cases and its reporting warehouse.
Steven Rees
Steven Rees is SQL
Operations
Manager for
Regional IT at
Microsoft’s Dublin Data Centre.
He and his team support 80 SQL
Servers across the world,
providing on-site support and
24-hour phone support.
Justin Nelson
Justin Nelson is
Operations and
Technology Group
(OTG) Account
Manager.
7�� ��������� ������������
������������% ���� $������������$$���
���������������������������������� ���
������ ������������+����� ���������� �!
'���"�(((� �� ��������� ��&�������
� � ��$� ��� �� ����������������%�����
���'. � ����� ���� ����� �%& ���� ��
� �������� � ���� ��� ������������,�
$��������������������� ���� �%�������
��� ��� ������;��� � �� �$��� , ������
'. $ ��$ ���� !E � �� ������� ��� ����
'. � ��� �$����%� ����������������%�� �
��������)81 ) �� �!. � ����%��
�$ ���������� ;. ���������. ��,�����#
��� ������$ ���������%�� � �� ������ �
� ������ ������� ��)81 ) �� ������ �
� � ����� -$ �� �� !E�� � �� � �
����� ��������������������� ���
�$��%� �� ����,����� �� ��������
���������,��������)�$$���) ���� ���))#
��� ����� ������� �!
Customer data management – a consolidation project
>
12
february 2004 february 2004
13
Figure 2:
Post-consolidation
Figure 1:
Pre-consolidation
MODEL ENTERPRISE
ESSENTIALSUMMARY
Microsoft uses SQL Server
extensively for data analysis
and management, employing
best practices to ensure its
applications are optimised.
These best practices can be
applied to any company’s use
of SQL Server: put databases
into data centres for maximum
security; standardise
installations to simplify
management; and consolidate
to take advantage of improved
reliability, performance and
management techniques.
■ ���������������������
3��� ���� -$ ���� $� � ���� ���� � ��
��$ �������%�� ��� ���������������@
������ �� ������� ����� ����
����� ��� ��)81) �� ���� �������
�$$�������������������!)����� ����
���� ��������� ��� �� ����� � � ���!
� � �*����$��������������$$��������
��$$���� �����,�� ������������%���
� �$ ���������� @;)�� �� ��
����� �� %�����$�����������
������ ������������� 3$ ������
)��� ��3)#!'�� ��� ��� ��- ����,�
���������������� $������� �!,E������� ��
��� ��� � ��� ��� ������ ��������
� �$����%� �������� ������ ��
� ���� ��� ������� ���������!
■ ������ �� ��������������������
'�����$��������� ����������� ����
������ ����$� � ��������� �������
���������������� � �� ����� ���������
��P ���������� ��� $�������� �!�
� �����3$ ����������. �������:���$
�3.:#����$� ��� �������������)81
) �� �������� �����%�� ���������
����������� ������������� ��P�����
$������������� ��� ������ ���
�$ ���� ��� ���������� �������������
����������������������� ��!/��� �� ��
�$������)81) �� ���% ���@
■ 3$ ������)��� �
■ �$$���������
■ )81) �� ���������%�� %����$�
■ )81) �� �.�������������%����$�
■ )81) �� �������� � -� $�. �$/*
■ )81) �� �1����� �B-� $�. �$/*
■ )81) �� �. �$/*
)�������������� � �� ��$� � �� �
��� ����� �������������������������
����������� ������% ������%� ��
� ���%��%����$� �� ������� ��������
�$�� !'��� �� �,�������������������� �
������� ������������% $����%� �����
������ ��� � �� ���������% �%� ��
��������%���� ������������!0 �������
� ������������������� ���� � ���
������ ������� ��������������������
� ��� ����������������'. $��� �������
��������������� ��� ����������
���� ��� �� ��������� �
�$$����������� ������� �������
� �� �����% �������� �!�$$���������
� ������� ���$$������$$����������
� � �� ����������������%����
� �� ���� ��+� � �$����%������������� �
���� ����� ��� � ��!.����� �����
���$���� �� ��� ����� � ��!
■ ;$������������������'���
.������ �������� $ �������� )81
) �� ���% ����� ����!. ����� ���
� ������� ��� �$$������������
-��$� ���� ����� ��� ��� ��%���
� ���������� �� ���� ��� �!0�� ���
������������� ������$ �������� ��
� ���� $����� ���$$������
������� ��������������� ���� �� ��
������������$����������������
�������G� ���������!. � �������
$��� �����)81��%� �����������!
*������������������������ �� �� �������
������������$����%� $ ��������
��$����!. �� �����������
��������� �������� $��%� ��$�������
�����$$�����������$$���������%����� �
�� ������% �$��� ���� ����� ��� ��
��������������� �������������������
�������� �������������,�$�� �!
. ������� �������������%�� ����
�������� ������)81) �� ��%����
������� �����$$������������������
� �� ���� !3� ��� ��������������� �
$����� ���� $����� ������������
� �� ���� +��������� � ������� ��
� ���� �!. �����������$$��������
��$��� ��$����� ����� ���$��� �� ���
������%� ����������������� ���������
� ���������� � �����!������� �
� �����$��� � ��������������������%
������ ���$��%� ��G������!
� ����� �������������� ����$���������
��$$���!'��� �� �,�$ �������� ��������
���� ��� ��� ������ ���������������
)81) �� ���%���������$���!.�������
���������� �������� �������� �����
� 7������� ��������������� � ����
� � ���� �������������� � �� ���
&��������� -�� � �� ������� !
'�����������$������� �� ����� ����
� �� ������� ����$��� � �� �%�3.:
� ������$�������������� ����
� G��� ����$$���$��� ���������- �
��� ���� ������������$��� �% ���
�����%��������� ���������������)��� ��
����� � ��) �� ��)�)#!�������� �
����� ��������$����� �� ����
�����%���$��� �!'����������� �����
�������� ������ � �����!
)81��$ ������ ����� ��������� ����!
3.:$ ������$����������� � �����
����������)81) �� �������� � ����
� ��� ������ % ����� ������ �
$��$�� �����$$��������� �� ��!'�� �
� �� ���� ���������$����� ���� ��
$��� �� )�)���� ���������%��
�$��� � �!'������������ G� ����
�������������� � ��� ����� � �����
��$$���� ��������%� � � �� �,�$���!
. �$� ��� �$����� �� � �� �
��� �����������������������$$��
� $��� ���� ���� ���$����� % ���
� � ��%����� ��� �������� ��!
The evidence) @�����##$$$%�������%��#���#
�'������#��������������� ��� ��� ��
��� �������� ���)81 ) �� � (((!<��
� � ����� � ������ ����� �!)� � �
� ����� -��$� ������� ����� � ���
� ��������)81 ) �� ���� ,��� �����
� ��$��� � �����)81 ) �� � (((��
� ���� ����� ������������������$$���
�������� � �����$��%� ��!■
■ � ����������������
������ � ��������� �� ��������
� �� ������������ -$ �� �� ��� ��
��������$$��$���� G� �� �!.��
�$$ �����������%�� � �� ������� ��
�����,���$���������� �$� �� ��� �
������ ������ $��%� �!�����������
)� � �E��� ��;� �3���� .���������
���� �����#31.������ ���� ����
���� ��5� ((�� ��%������� ���� ��
���$ � ���� �� �����������,!
<�����������������$$��� ���� ��
�$$��������������� ����� � �� �?���
������$��%� ������ ������������� !
. � -��� $���������������� ����
����������� $��� �� ������$G� �� �
����� %������� � ������ �� !3�� �
G� ����% �%���� ����,���$����������
��� �� ������������� �� � ������
��������$����� ����� ������ ��������!
■ ������� �������������'������������
���������$��� ����$���������� �������
���������� �$$������������������
)81) �� ��� ��������������������
��� �������������$��� ��� �$$�� ���
������$����%� !D $����������%��
� �� �������� ����� ������ ��� �
��� ��� ��� ���$��� ��� ��������
���������� ����� ��,�;����� �,�����
�������,���� �����������,������ ��� !
B� ����������� �� ������������ ���
� ��� $���������� � �$ ����
%���� ���$$����������$$ �������� �� ��
����� ������ ����� ��� �!
What business advantage can you
gain by optimising SQL Server?
■ Enforcing security in data
centres avoids problems from
viruses and hackers
■ Management costs are lowered
in standard installations
■ Consolidation offers excellent
return on investment.
What advantages does SQL
Server 2000 offer over SQL
Server 7.0?
■ Integrated XML capability,
making the creation of powerful
web-based business systems
quicker and easier
■ Simplified administration tools,
reducing the ongoing cost of
running the database
■ Improved data transformation
tools, giving the business
easier access to all relevant
business data
■ More rigorous application
testing to ensure SQL Server is
a more stable platform
■ Outstanding benchmark
numbers, demonstrating that
SQL Server 2000 is one of the
fastest business databases
available
BUSINESS VIEWPOINT
FOR MOREINFORMATION
BEST PRACTICES FOR SQL
SERVER
For guidance on best practices
for SQL Server, read the SQL
Server 2000 Operations Guide:
http://www.microsoft.com/uk/fyi/
sql2000/operationguide
MSA DATA CENTRES
See this prescriptive
architecture guide for more
information on the ideal layout
for an enterprise data centre
based on Microsoft Systems
Architecture (MSA):
http://www.microsoft.com/uk/fyi/
operationsguide/sqlserver2000
INDEX OPTIMISATION
Download this white paper on
index optimisation for data
warehouses:
http://www.microsoft.com/uk/fyi/
sqltuningwizard
PARTITIONS IN DATA
WAREHOUSES
Download this white paper that
describes how to use partitions
to improve manageability, query
performance, and load speed of
data warehouses in SQL Server
2000 Enterprise Edition:
http://www.microsoft.com/uk/fyi/
sql2000datawarehouse
SCALABILITY
Read how Microsoft SQL Server
2000 running on Microsoft
Windows 2000 servers handles
large applications. This paper is
a joint effort by Microsoft and
Dell to show the scalability of
SQL Server 2000 and Dell
hardware. Download it at:
http://www.microsoft.com/uk/fyi/
basiccapacityscalability
Advice from the team
3� ��� % � ������� ;��� ��, � ������
��B-���� + (((��� ((4+������ �
� � ��� � 7����������� /�� �����
��/#$������������%�� ���� ���� ���
� ��������� �������� ���� �!E�� � ��
� ��$� � � �����B-���� �!����
���������� $������!9�������$��
B-���� �!���$� ���������� �����
���������������%���� � �����
�������� !* ���� B-���� ���7������
�/�� �� ���� � �� � G��� � ������
������B-���� (((��� ((4����
���� ��������� ��� -����������
� ������� ��% ����$�����������
B-���� �!���B-���� (((���% ���
�$$�� ������ ���������� ����$� -
������� �� � � �$��� ������$
B-���� ������� G��� � ���!'�
� ������������������������$����� � �
��B-���� � $���� ��� ���� �$���
�$������� ��� ������� ���� �����!. �
���� ������� ��$ ������$�����������
� ���� ��� ���� $���� ����������
��� �� �������� ����B-���� �!�
��� ������B-���� ) �� � ((4!
. � $���� ������� ���� ����
� ������� �� ������/�������� ��� �����
$� $�� ����B-���� ((4!. ���������
��������� ������ � �������������
� ���� ����� ����������-��������� ����
����� �������!.��� ������������
�������$������������ $���� ���
$� $������/��� ������ ���� ���� �/
0��� �������������������������B-����
�������������%�- ����$�%������� ��!
B�����%�����������,�1 ���������
����� ��B-���� ���� ���� -$��������
��� � �����% ���� ����@;3��
� ����������� �� ������B-����
����������������� $������������
B-���� !7 ��� B-���� � ������
�����$����B-���� �������������� ��
� ��+� �,� ����� �� �%� $ �$� ��
����� ��������� ����� ������� ��!
7��� �� � ����������� �������
������������������ ������$�
�� $����� �%�������� $��� ����
�����!'�� $����� ������������������
���� �� �� ���������� ���
� $������B-���� ((4!
;7��� ���� ����������$��
��� � ��� $���� ����� ���������
������� ���� ����������������������
����������������������� �� � �� $��
�� �� � ����������������� �������
�������� �������B-���� ) �� � ((4
��������% �������� �� ����������
����% !
;'������������ ������ $�������
�$ ����������� � ������ �� ����
� $���� ��$��� ��?� ���� ���% ��� �
��$��� ������ ����� ��������$����
��� ���� �% ����$���� �����%������
� $���� ������������� ��������� �
$� �����%� � $���� ��$����������
���$������������������%� ���� ��,
����!
. � �� �� ����$����� �������
� ���������B-���� ��������������@
■ A����� ��� ����� ��B-���� ����
B-���� ((4����� � � $���� ����
��� ��� �!7 �� � �������� �$
������ ������$����� � ����
� �%�������� ������� �����!
■ F� � � $���� ���������� $���
B-���� ((4!7 �� $������������
����� ������� ���� ������ ������
� ���������� ����$� �����%� �� $��� ��
���� ����� ������� ��!
■ ���������/ ������� ��������� ���
��� � ��� � ����� /�� �����0��� ����
��/0#�����!. ������� ���� �� �
�� ����$��� �������� �����B-���� �!�
���� �0!
Getting it rightE�� � �� � ����� �$��� ������
� � �� �� ������ ���� ������ �����
�� ���� � �������� ��������!.��
������ �������� ���������� ��������
������ ������$������������
����������� ���� ���������� ���� �
��� ���������!
Planning and preparation* ���� B-���� ) �� � ((4����
% ��� ���� ����� � ����� � ������
� ��&������������ ����������
��������� � B-���� �!���� �����
���� � �������� ������������ �� �
���������������� ����� ���$�������
���������$� $�������!
'����� ���������������������� ����� �
������,�% ������$����� �!����%�- �
����������7������A. �������������
% ������ ����$���� ������/F� �
�%& ���!. �/0������� ���� �����
��� � ������$�$���� � B-����
�����%�� ���� �/��� �B-���� ((4
) �� ������% ������� ������ -������
B-���� �!�3������������������%�- �
��� ������ ���� �� ���� � �!*��
� ����� &������,���� ���!
In the beginning...)�$$�� ����� $� � �� ����� ������
�$����������B-���� �!�� �� ����
B-���� ((4���������� ����� ��
�/�%�� �������!. �����G� �����
���� ������� � �� �/����!�� ���
��A.C��- ���� �7������ (((A����
��� ���7������ ((4������J���� �
�� �% ��������������������������
��� -$ ����� � ��������������$� � !
. �� �����������A.C��- ���� !
7�������$��������������7������
(((N ((4��- ���� ������J'�
B-���� �!���%���<��� ���� $��� �� �
%�$ ���������%�� �������%�- ����
/�����%�����1����!'�B-���� ((4� �
G��� ��F� �����:���$�����/�����%�����
:���$������ %�� ��������� ��� ��
� ������$�����$� !
. � ��� �� ����������/�����%�����
1������B-���� ((4�� ����� ����
/�����%�����:���$���� ��� ��� �� ���
$��� ����%���<��� ����������� � �
�� ���� �� ���) ������:���$�!E�� � ��
���- ���� ��������������$$���
F��� ����) ������:���$�!. ���$�
�������������$��%� �����;������� ,
% ��� ����������B-���� ((4!
A -�� ��� ��� ����� /�� �����
0��� ������/0#���� � � � ��/0
������� ������� ����$$���!'�����$ �����
��� ������/0� ��� �����������% ���
���������%���B-���� ((4) �� ��!
7�J* ���� �� ��� ������$������
�������������� ��������$� � ���
������� ���� ������!.����%�����!7��
� �/0��� ������������� ������:��%��
���� ��1����:�1#��� �/!*�
$�$�������B-���� $��$ ��� ��� :�1
��%���������� �� ��;%����$���� ��,
����� /�����A�����0��� -��A0#��
� 0������������A0!
7 ������������ B-���� ((4
�/0������������� ���$� �
N<�� ���� $�������� � �� % ���&��
��$��� � ������ � �� �B-����
(((�/0#!.�������� �� �/)� ��
%��������� �5�(((� ������%�� ����
0���� �!. �$ ���������% ���
� $���� ��%��������� B-���� ((4
) ��$���� �����N<�� ���� $!7���
����������������� ���� ���������
� )� ������ ��������������� �!
9�������� ��% �� �% ����
)� ������������$!/��,��������
������������#�/�������������������
������ ���� ��� �% ���$�!�����
���� ������������� �����) ��$
���� �����N/������� $��� ��
��������� �/��� �������
B-���� ((4����� ��%� ��%& ���!
/������� $��G��������� �� ����
� �����$���� ���������� �����
������� � �$ ���������!
Installing the ADC . �/0��������� �% �� �� ����
/�����0������� ��/0#N:��%��0������
�:0##��������� ������ ����� ������
0��� �������� � ���0�#�%& ���!F����
1/���� �/0G� �� �� B-���� �!�
��� �����������������$��� ��� ��� �� �
�1��/���<�� �1/<#����$������
���� ������ �/!*��0���� ����
��� ��%�� �� �!<��������� �/�����%�����
1������ � ���� �/��:���$�%& ����
��$ /�����%�����������������$ ���
F��� ����#!0����� �� ��$���������
������������� �������� ���� �
���� $��������!
�����$����������$�������������%���
� ����������������������� �/0!'��
���� �������������� ������/0������ ��
�����%�� ������� F� ��%& �������� ��
B-���� �!�����%�-!.��� ����� ��/
� $��������������������������� �����
�����������!)��� ������� �����%�� �
���� ��� ��� ������������%�� ) �
���)#�� ������������������ $����� ���
���� :��%��0�������:0#) �� �����
<�� ��!.��,�&���� �����$���!
3�� � ���������/��B-���� �!�
� �����%�� �/0:��%��A�� ���
$�$���� ����������������%�- ���� $�����
����������B-���� �!�3�����������!
)��� B-���� �!����%& ���%�� �
Migrating to Exchange Server 2003
15
FROM A TO BFROM A TO B
You’ve decided to upgrade from Exchange 5.5. So what happens now? Dick Beddoe takes you through the steps for a smooth migration
14
>
BUSINESS VIEWPOINT
Why is it important to know
about upgrading from Exchange
5.5 from a business viewpoint?
■ Mission critical dependability
– your email infrastructure
should be among your
organisation’s most
reliable and robust systems
■ Do more with less – lower the
TCO of your messaging
infrastructure by reducing the
help desk, operations,
hardware and bandwidth costs
■ Pervasive productivity – allow
workers to communicate
wherever and whenever
needed, without a VPN
■ Secure mobile access – meet
remote users’ demands for
reliable access to their
business critical information
■ Productivity gains for IT
administrators – faster backup
and restores, enhanced
security features and advanced
management tools
ESSENTIALSUMMARY
Exchange is a vital element in
business operations, so when
you’re considering upgrading an
Exchange 5.5 environment to
Exchange 2000 or 2003, you
have to get your planning and
preparation right. Put the effort
into getting your DNS and
Active Directory structures
sorted, and the work will be
worth it, because the difference
between Exchange 5.5 and
its successors is immense.
Erik Ashby
Lead Program Manager,
Exchange, Microsoft
february 2004february 2004
FROM A TO B
16
>FOR MOREINFORMATION
TERMS AND CONCEPTS
Read a paper detailing Exchange
2000 terms and concepts and
how to apply Exchange 2000
design principles effectively at:
http://www.microsoft.com/uk/fyi/
exchange2000/woodgrovebank
HARDWARE COSTS
See how the consolidation of the
services offered by Exchange 5.5
Servers onto a smaller number
of Exchange 2000 Servers helps
reduce hardware costs at:
http://www.microsoft.com/uk/fyi/
exchange2000Serverconsolidation
UPGRADE SERIES
Get access to The Microsoft
Exchange 2000 Server Upgrade
Series, which was specifically
created to assist you in the
deploying and operating
Exchange 2000 Server, at:
http://www.microsoft.com/uk/fyi/
exchange2000Upgrade/planguide
SERVER DEPLOYMENT
Read a downloadable version
of the Exchange Server
Deployment tools and guide to
the entire installation/upgrade
process at:
http://www.microsoft.com/uk/fyi/
exchangedeploymenttools
MAKING THE MOVE
Find out in detail how to make
the move from Exchange 5.5
to Exchange 2003 at:
http://www.microsoft.com/
exchange/evaluation/tour/
Upgrade_1.asp
B-���� �!����$���$���� ��� �*���
������/�����%�����1���!7�� �����
�� �������$����� �������� -��$� ��
� ��%�� �� ���� �/0���� $��������!
Final pre-requisites.����������������� ���$� -��� ���
� �/0���������������� ������
� ��� � ����������� ������������!
* ���� � �����$����%� �������
������������% ���������B-����
������� �/0�������� �������������
��� ��� ���� ���� ��/0.������ ����
����������0��% ��� ����������B-����
((4������������������ $�� ��������
���� �� �%�� ������������� ���
�/0��������!
. ����$�$���� �� / ����$����
�����%�� ��� �%& �����������B-����
����� ���� 0������������A0!9�����
� ��������B-���� )��� ������ �
�������� �� ���%���������������������
���� ������%�� ������% � ������
�/)'B�����1/�!
. ������ �����������������%�� ��
$�$���� ���� �������� $�5��� ���
�������P���!*��������� �����$ ������
������,����� B-���� ((4� ��$
����������� �$ �������������� �
����� $������ ������ ����������
���� ����������,�� �� �����������
��� � ������� $ � ��������� !
7 ����� ������$�������,� � �����
�������B-���� ((4!.������������� ��
���$� ������ � �� ��� $� �� G����� �
+� ���� ���% ������� ����� �����%
��� ��������� �% ���$��������
������������������$� �% ���$����
-��$� �A �����A ��.����$�����������
�AA.�#��)�!A ����)��$� ����.����� �
���������)�.�#!. ) ��$$������
$��� ��������������������� �����������
$���� ����� ������ $� �������������
� �!'�������������� ��� ����� ��
1����� ������� 0@���� !3$ ������
A�� $��������$���������� %�������
� ��� !. � ���,�������������� ���
����������������� ���������-��!
'������� �� � � �����;.�$����,
���������������� �� ��������������� �
�$�������� �!. $��� ���� �� �������
������ ������ ��������B-���� (((
���� ���������B-���� ((4) �� ����
� $��������������� -$ ��4!�+�D%������
��� $����� $ �����%�-!.��,����� ��
�������� � �� � � ����� ������ �����
��% ������� ����!'�,�$����%� ����
������� ����� $�$���� ��� ������
�/�����������$�����$$���������
������� -$��������� ��� ����
$��$�� ����E�����%�� ��������$�$����
�� ������ ;. � $�� ,!
)����� ������� ��B-���� J)�$$��
����������0� �������%�- ���� �����
��� ����� <���� 5#!��C@4($� � ��
���� E�����%�� $����� ���1/<���$��
��� ���$�$���� �F� ������%�� �!���@(($�
� 0� ���������� �$�����������F� �
�%& ��+� �,�������*���!. ������������
����� ;� �% ���, �����%�� ���� ��
C@5�$� ������ ����� �/�����%�����
1���!. 0��������� %������F$���
) G� �� A��% ���F)A�#���������
� $��� ������� ��� ��F)A� �������
����������� �/+� �,������� ���� �
C((���� ���� ����� C@(($����!
*��*�������� ������ ���� E�
���$����� ������ ���. � $�� ���% �!
.���������� �� ���F)A��C(H�!3��
�@(($������� 0� ��� � ����1/<
��� ���� �� �����B-���� �!�����
� �% ���$��*���,�� �/�����%�����1���!
E�� � ��� �/0������� ������� � ��
���� ������� �/����� �$�������
������� ���C@4($�#���������!���
� �������������������������� � �����
���������� - ��� � 1/<��$������*���
�� ������ � �����%�� � ���� �/!
A��� 0� ������� � � �� ��� �����
���� � ������*�����% ������� �!'�
��� ����� � � ���������%�� ������ �� �
��1/<��$������ ���B-���� �!����
� ���� ����������� �� ;� �% �
��, �����%�� !.���������� ���������
The Setup program
protects you fromsilly mistakes
� ��������������%������� �����%�� ��
������� �����5! �%�����%5! �%!
Configure the server<������$�����������������������
����������� � � �� �!.����B-����
)��� ������ ��B)�#� � �� ����
�� ��� �� ���� ��� �$���@��������
����%�- ���% �� �G� � ����� ��������
���������� 3������7 %��� ��
�37�#���3��������%�� ��� ���3��#
�����!��� ��������������� �������
����$�� (����%�� �!
.����B)�� ������� %���
B-���� �!�) �� ������ � �B-����
((4) �� �!.���� � ����%�- ���� �
���������B)�!.������ ��� ���� ����
���������������� ��� � ��� ������
���$���� ����%�-���������� !'�����
� ����$���$� ������� ���� !
<���B-���� �!������! - ������
� � B-���� ((4) �� �!9����� � �
���� ���������B-���� �!������! - �
%����,������������� B-���� ((4
) �� �+���,� ���� �� ���� )��
� $��������) ���� �)�)#!'�����������
� � ��������� ������ B-���� �!�
�������� �/!. )�)��� ������� �
B-���� �!�) �� ���� )�� ��������
� � $����� ���� ��������������������
��$��� ���� �/�������$ ������ �0�
���� �� 0�����0�Q��� ��� Q� �� ���� !
.���� ������������������$������
B-���� ((4������������!
7�� ���B-���� ((4) �� ���� �
�%������������)�)������ ������� ���
��� ��� )�)������� �!'�� � ����������
� $����� ��� ���� ���� ����������+
������� �/0����� � ����������
$��$ ��� ���� 0�����0� ��� �� ;<���
B-���� , ��%��� ������ ����� �!
��������� ������� ���������������
� ����%�-��� �� $����� ��%������
)��� ����� ����� � �� �� ���#��� ■
� ��� � ���B-���� �!�) �� ��!)��
��������B-���� �!�) �� �������
B-���� �!������! - ������ �����
)�)!A��������� � � � ���B-����
�!�) �� ��!<�����������B)����� � �
� )�)��������� 3�������������
A���� ��� !R�%��� !
Just reward B-���� ((4������$��� �$������
����������� � ��� $��� �� ��� �!
E�� � �� ��������� ��� �������������
� ������������ ��������$�������
���$� $����������$����!F� �
� $���� ������������� �������������
���������� ���$����������������
B-���� ) �� � ((4���� �!���������
������$� -��������������%���$ �����
��������� ����� ������������,���
������������������� ���������% �� � �!
� � �% ��� % � ����������������������
�����$���� ����% ��������!
17
FROM A TO B
“ ”
Figure 1: Exchange directory
synchronisation
february 2004february 2004
D $���� �����,����� ������� ���� ��
���� �$���������������������� ���� ��
��. ���!���!��$ ����� �� � %���
���� ��� ������ �4�(((��� ��$ �����
� � �������������5(�������$ �� �!
. ���!�����% ���������������
� �� �������� ���� ����������522I!
3����������� �$ ���������� ��� ����
7������A.C) �� ��%��. ���� ��� ���
��� ��7������ ((() �� ���G��������
$����%� ����� �������� ����$��� � ���
��� ���� � ������������� ������ $�$
���. ���!���,���$�������!
7�� �������� ���� ����� /�� �����
� � ��������� ��. ������ ��� $������
� �������. ���!������� �$��� ��
��� ��7������ ((() �� �����
�$���� �������� ��%� ����'�� �� �
'����������) �� ��'')#C!(��'')�!(!
'')���� � � � ����� � %��� ,�
������������� ������� 9��� ��� ����
�$ ����������������������� ��. ���!����
� ����% �'')�!(��% ������ $���� ��
$ �������� ���� ���%�����!
. ��� ��7������ ((() �� �
� ���� ������ ��� ������ ���� !���
����� ����� %������7������ (((
) �� ���������'')�!(���� �� � %
� G� �������. ���!��������� ��!* ���
������ ��7������ ((() �� ���������
03�S�$$���������� ����������� ��� �
%���� �������������� %��� ����)81
) �� ������ ������7������ ((() �� ��
������������ ��� ����������!3�% ���
� � �� ����� ��� � $��� ���� ����
�$$��$���� ��� � ���������� ����
� ���� . ���!������ ��!. � � ������
���� �� � �����$����������������
� �� ��%�� ���A.C���)81 ) �� �I!�!
7 ������������ ��� � � � �� �����
��. ���!���,�� � ����� �� %��� ���
��� ��� � $��� �� �����������������
�$$��$���� �����$����������%����!
�$$��������$��%� ������ �$����!
'')I!(����$����� �� � �����
$ ����������� ��������� �$��� �� �
������ ������$$��������$�������� ���
�������������� ���� � %�$$���������!
B� ����� %�$$�������������������� ��
���� ��������� ��� �������� ���� ��
��� ����� �!/��������$��� ���� G� ���
�� G� � ����% � �� �� �� � %���
���$$��������% ��� �������%� �����!
���� ����������� ������ �� ����
�$$���������� ������ ���� � ����� �!
<��. ����� ��� ����7������ (((
) �� ���7������) �� � ((4������� � �
% �� �$ �������� ���� ��� ���� ���� ��
������ ����� �� ���$$����������� � �
� �� ��!. ���!�������� ��� ���� � � ��$
����$$�������������� �� ��� �����
��$$������!AB. ���7������) �� �
((4$����� �!
.NET enhances ordering� ���� �� ���������� $������� ��
-�����������������7������ ((4
����� /�� �������������$����� % �� ��
��� ��������� ������!7������) �� �
((4)�������B���������'')I!(����
���� ������������������� %� G� ���
��������� ������ ��!7������) �� �
.��$��� ��� �������%� ���� ��%��
� ���� �����$�$���������. ���!���� ���
���%� ���� ((4� '. � $���� �����
���� ��� � ����$���� �������� ���
���������% ��� � ��������� ����� �!
Looking to upgrade. �����G� ����������������������
���� ����!6�������$������ �
������ � ��������������������
������ !E�� � ��. ��������� ���
��� ���������� $����%����� ���'')I!(��
7������) �� � ((4���������������
9��� ���� ���$���������$$��������
������� �� �$���������� %� �� �
$ �������� ����$$��������������%�����!
.������ �� �����% ���� ������ ��
��$���������� ���������'')I!(!
���$$��������$����������$�����
F�1���������� ����� ����� ���� �
$��� �� �!* ���� �$$��������$����� ���
�� ���� %�$$��������������� ��
����� ���� �$��� �� ��� �$�����
����� �� ��������������� ��� ���
� %��� �����$$������������� ��
���� �$���������� �$��� �� �!���� ��
%������� �� $���� ������ �$��� ��!
.��� ����� %��� ���$$������������
�$$��������$�������% ����� �� �%�
SOLUTIONS IN ACTION
18 19
february 2004
'�� ��������� 7������) �� �
((4���������� ��. ���!������ �
���$$��-���� $ �������� ��$��� � ��
��4($ �� ������������� �%� -� ������
� ���� ��� ��� �������������� !� ���
����$ �������� �������������������
��$��� ����������������� �����$ ��
��� �������+5($ �� ����� �� ��� !
. � -�%��$�� ���. ���!���,�
'. ������������� �� ��������������� �
/ $���� ��) �� ��)��� ������� � ��
) �� ����6������) �� ������������
���� � ���� ���$����� �� ����
� ����������� ����� ������� ���!■
((4�$$��������) �� ��� � ��� �
������� ����� �� ����03�S
���$�� ������� %���� �������������
� �!AB. ���� ����� ������� �
������%� ����7������) �� � ((4
B�� �$��� ) �� ��� � �� ����� )81
) �� � (((����� �!F$�������� ���� �
������� ��� ������ ��� �������
��$� � �������������$� � ������
$����� �� � �$���� �����A.C���
)81 ) �� �I!���7������) �� �
((4���)81 ) �� � (((!
. ���!�����������$$�����������$���
� �$$������������ ������� ��� ��!
.������ ����� ���6�����)�����!AB.
���� � !AB. <��� ������������ �
��� ��������� ���� ������=�1
7 %) ���� �!. ��� ,���� ����'.
� $���� ��� � ��$ � ���� �� ��������
� ���$���,��$$��������������0T��
6�����)�����!AB.����� � � ��$ ��
�������� �� ��� ������� ������� �
�$ �����$� � ��$� ��!
E�� � ����,��������������������
� �� �����������$� � ��� ��������
� �������� �$$��������������� �������
$��� ��������7������) �� � ((4
��������� ������� ����� �
��$��� � ��������$ �������� !;7��
7������) �� � ((4�� ���� ($ �
� ������ �� ��$ �������� ��������
��� ��� �, ����9��� ��!
Improved overall performance *������ �. ���!��� -$ �� �� �� ����
$ ���� � � ���� ���$��� ���� �
��-������� ��+�������� ���
$�����$��� ��������� ��� ����
���� ������ ��$�� -$ ��������!
�����������9��� ���;� �������
$ �������� �����% �� ����7������
) �� � ((4����� ����� ���������%
��� �� ����������%��� ��$ �����!,
Tesco.com’s move from Windows NT4 Server to Windows 2000 Server and thenWindows Server 2003 has improved performance and set the tone for futuregrowth, says Kay Ewbank
Windows tops server shopping list
With WindowsServer 2003,
we saw a 20 per centincrease in performancerunning the samecode
What business advantages has
Tesco.com gained from moving
to Windows 2000 Server and
then on to Windows Server
2003?
■ Better use of hardware
enables Tesco.com to maintain
its web site performance
■ Windows Server supports the
latest software applications,
which in turn offer improved
facilities for web site
management
■ Setting up SQL Server clusters
maximises data throughput
BUSINESS VIEWPOINT
Tesco.com is a thriving online
grocery store that is growing
busier all the time. To keep up
with demand, Tesco.com chose
to move to Windows 2000
Server then on to Windows
Server 2003. This enabled them
to make maximum use
of hardware, to take advantage
of the improvements in
Internet Information Server,
and to develop applications
based on .NET.
ESSENTIALSUMMARY
FOR MOREINFORMATION
WEB TIER SERVICES
Find out how Internet Information
Server (IIS) provides web
services that create and present
information in intranet users’
browsers in the Microsoft
Systems Architecture (MSA)
Enterprise Data Center (EDC) at:
http://www.microsoft.com/uk/fyi/
technetedcops12
MAXIMISING IIS PERFORMANCE
Read articles on tuning your IIS
web server, ASP performance,
optimising scripting languages,
optimising access to your
data, optimising client-side
performance, and cache use at:
http://www.microsoft.com/uk/fyi/
iisperformance
WINDOWS SERVER 2003
Find out more about Windows
Server 2003 at:
http://www.microsoft.com/
windowsserver2003
CASE STUDIES
Read Windows Server 2003
case studies at:
http://www.microsoft.com/uk/fyi/
windowsserver2003/casestudies
r
r
r
“”
Figure 1: Tesco.com’s
three-tier architecture
=�1 %���������$������������ -����
������������������$$���������
�� % � ����!�� -$ ���� ������
����� �� ��=�1�%�� �� ������� ��
�������� �� � � ����� ����� �
�$$��������������$$���=�1!.����� �
=�1 �� -��$� ��� ����������
��� ����� ���� ������ $�������
��� �����������$$����������� �� �����
�$ ���������� ������� ������� !
XML = tagsB-� ���%� �����$1������ ������ =�1
����������� �������������������� �
���� � ��$������������ ����������
�����!<�� -��$� ������� � � $����
������������������ ��������������
��� ������� @
Title: Violin Concerto
Composer: Philip Glass
Label: Naxos
9���� ������ ���� ��������������
� $���� ��;�� ����� , ���� ����% ����
�� ����� �� ��������� ����������!
=�1 �� ������ � ���%��&������%������
���� ���������� ��� ����!'��� �
�� ����� � ����� ���;���� %���� ��,���
���������������� � ���� ����������
� ������������% �� ����$ �������
����������!<�� -��$� �� ��� �����
������=�1 �����% ��� ������� @
<Title>Violin Concerto</Title>
<Composer> Philip
Glass</Composer>
<Label>Naxos</Label>
9������ ������ � ���$ ����
���� � ���������������� ��� ��� �
%��������������;N,!. % ���������
���� ������� ��������� ����� ��
�� ��,���� ������� � �� ����������
������ ��� %� �������������������
$��%� ��!<�� -��$� ����� ��������
����� ��� ��� -������ ��� ������
� $� ������� @
<Title>
Violin Concerto
</Title>
<Composer>
Philip Glass
</Composer>
<Label>
Naxos
</Label>
. $���������=�1 ���� $� � ���
�������� ��� �����������������%
����������$������������!<�� -��$� �
��������� ��� =�1 ����� ��� �� �
%�� �� ��� ��$�� ���� ���������
$ ������� �� � ����������� ������
���� ��������� -�@
<Title>Violin Concerto</Title
><Composer>Philip Glass</
Composer><Label>Naxos </Label>
'������� ���� ��� ��������
�%�������;� ������ , =�1 ����� ������ �
��$����%� ������ � ��������������� �
� �%�� �%��%�� ��� � �%���%��%����� ��
� ����������������$ ����$��� �����!
Nesting* ���� ��������% ��� ���$� -���
� -��$� �%�� ���� ������������
���������� ���� ������ �����!.�%
-����� =�1 -��$� ��� � ���� �� ��
����� �$������������ ����� � ������@
<Music>
<Title>
Violin Concerto
</Title>
<Composer>
Philip Glass
</Composer>
Figure 1: Our music
list in XML as
viewed in Internet
Explorer 6
EMERGING TECHNOLOGY
20 21
february 2004 february 2004
<Label>
Naxos
</Label>
</Music>
A���� ���� ��� �������% ��� ���
����� ������������� �� �������
������ U�����VUN�����V$���!3������ �
%����������� ������������������
��� � ������� � ���������=�1
����� ��%���� �$������ ��� ���%� !
��=�1 ����� ���������������������
��� ����� � � ������+�������� �;��$
� � �, ���!
9������ $ ��� ;������������, �� �
����� ��������� ���������� ���
��������������� �=�1 $�� ����!'�
������� �=�1 ������� ���$����� �
�������!<�� -��$� ����� ���$� �
� �������$ �������� ��������@
<Music>
<Title>
Violin Concerto
</Title>
<Composer>
Philip Glass
</Composer>
<Performance>
<Soloist>
Anthony
</Soloist>
<Ensemble>
<Conductor>
Takuo Yuasa
</Conductor>
<Orchestra>
Ulster Orchestra
</Orchestra>
</Ensemble>
</Performance>
<Label>
Naxos
</Label>
</Music>
9������ �����������������
���$����� ��%������&���� %����$�����$�
��������$ �������������������� �����
�������� �����!7���������$��� ���
������������$ ���=�1 ���������� ��
������ ����� �������%� ��� ������!-��
����� ��������% �%� ������������
'�� �� �B-$��� ������ �� �������� ��
� ���������� �� ����!<���� 5����
-������������������ � ����� �����
B-$��� �I!
The power of XML9������� ��% ���� ����� �� � �
��� $��������� �=�1 ����$������!
7 ���� ��� ����� !=�1 ���% �� ���
��� �������� ���������!9���� �� ��
��� ���������������� ������ � �
��%������������ ������������������!
. � �������=�1 ��� �����%
��� �������%� %���� �� �� ����
�����������������% $��� �� ����� ����%�
���$������������ �������=�1!<��
-��$� � � �����'�� �� �B-$��� ���
��$��������� �� ��� �������� �����
���������� ����������������� ������
� �����%� &�%�����$��������!
������������������$� ���� �%�����
���� � �� -��� � ��������%���
� G��� ������� -$ ��� ��!'����� ���
������ ������� ��������� ���� �
�����=�1!'�������� 7 %������
�����$� � �������� ������������ ��
����!�A��������% ������ � � ����
���� -��� � ��!=�1 ��� ���$����%�
���������% � � ��� �%��� ���� ����
������ �%����� �!#���� � �������
��� ������ ��� ����%�� � ������
���� ����=�1 +��������������
���=�1 �������% ��� ���$����� �
���&������� !9����������� �����%�� �
�����������;� ����% , � �������
�������!<�� -��$� ���������������
����������� $� � ����������
U�����V���@
<Music rating=5>
.������������������������������
������� ��������% �� �� �������
������������ �!'������� �����������
��� � �����U�����V� �������$��� ��
��������� ����� ������� %������
� ����!'�,������ ����$������ � ���
������ ���������% �������%�� ���
$���������!. ��������������������%
��$$�� ���@
<Rating>5</Rating>
�����%�� �����������% ��� �� ���
��������� ��%����������� ��� ��
�����=�1 ����� ����������������
-$ ��������!<�� -��$� ���������� �
$��������$��� ��� ���������� ��
����������� ���U.��� VUN.��� V����
� � ��������� �%��������$����������
��3���� �)81 ) �� ������������ �!AB.
�� ����%���!
. ��&�������=�1 ����� ����� ��� ��
���� % �$����� ��������������%���
�$$����������������� ��������������%�
���� ��$$��������!=�1���% � ���%� �
%������� ��,�� �����$ �$� �� ������
� ����� ��� ��� �� �� ������������
=�1 ����� ���!'�������� �=�1
����������� %�������������������
� ����%� ���������������������% ���
���� ��������!E�� � ����� ����
�������� ���������� ��$ ��%�������������
��� ��$������ ����$����=�1�����
��$��������������������� �% ���
� ���� ������ ������!
Extensible XML. � ����$������=�1 ��� ���������,�
� ����������%������ ������� ������
��$������!.���� =�1 �����$����������
��� ���� ����������� ���� �!. �������
������% $� � ��!.��$ ����������
������ �������=�1 ��� ���� ���
�� �� �/���� ��.�$ / ���������/./#
����=�1 )� ���$ �������� �������
���� =�1 ����� �������� !:�� ���
=�1 ����� ��������$$��$���� /./
��)� ������$����%� ��� ������
����� ������������� �������$��� ��
�������������������� ����% ����
/./N)� ��!
. �� ����$ ������������������
=�1 ����� �������� ��� �� �����
$���������$��$�� ��� ��������$�������
���� �=�1 � �������!9���� ����
%�������� ������ � ��� �&�����
�����=E.�1�=)1.�=������=1���!
B� �� ������� ������)3�� �) ���� �
3�� �� ������ ���� ��������������#
�� � ��� ���=�1 ������ ��� ���
�$ ��������������������� %����=�1
� �������$�����$���������$��$�� !B��
�� ��� �����������$ ������������!
����$$�������������� ��� ���� >
Go with the XML flowPart 1: Microsoft is committed to an XMLfuture. In this introduction to XML, MikeJames explains exactly what it is as wellas how it’s used
XML is rapidly becoming
the basic technology of just
about every improved feature
and incremental advance in
applications and systems
software. It’s not so much a
question of whether it supports
XML, but rather of exactly
how it does it.
ESSENTIALSUMMARY
BUSINESS VIEWPOINT
Why is it important to know
about XML from a business
viewpoint?
■ XML is used throughout the
world to share business
information on the Web
■ XML eliminates the need to
worry about incompatible
programs, computer networks,
data structures and operating
systems
■ XML can also be used in
general application
integration to organise and
manage text-based
information
■ XML-based orchestration
tools and servers are
becoming widespread
■ It unifies all Microsoft
applications into one family
of integrated solutions
22
EMERGING TECHNOLOGY
february 2004
��� � =�1 ������������������������
��� ����� �� ����������% �
� ���� ������������=�1 ����� ��
�������������� �������������
/./N)� ���� �������% �%� ��$��� ��
��!.�������� � -��$� ��� ���
���=�1 ��� ���$����%� ���� � ������
��������� ����=�1 ����� �����%
��������� ������������!
7 �� ����&��������� �� ������
������������%� ������ � ��$� ��!=�1
����$����% ������� %����� �������
��&����%��� � ����$��� �� ���� ���
���� � ���������� ���$$������������
���� ��������� !'�,����������G� ��
������;/� �����$$���=�1J, %����;E��
-������� �������J, ■
>
XHTML, FORMS AND CCSYou may have noticed that XML tags look a
lot like HTML and indeed the two are derived
from the same ancestor – SML (Simple
Markup Language). However, HTML isn’t 100
per cent XML-compatible and in 2000 a new
standard for HTML, XHTML, was announced.
In the future XHTML will take over from HTML
but the good news is that it’s very similar.
XForms is a new way to describe forms –
test fields, buttons, dropdown lists and so
on. It replaces HTML forms but it has a much
wider potential use.
CCS (Cascading Style Sheets) defines how
XML documents are displayed. Developed for
use with HTML, it is supported by Internet
Explorer but it works much better with the
more consistent grammar of XML or XHTML.
SOAP AND WEB SERVICESSOAP is an XML-based specification for how
one program can make use of another via the
Web. SOAP defines how data will be packaged
and transferred between the programs, so
allows inter-operation. There are other XML
technologies related to web services. UDDI
(Universal Description, Discovery, and
Integration) services allow the automatic
discovery of web services – a web services
‘yellow pages’ – and WSDL (Web Services
Description Language) describes how to use a
particular web service.
The Microsoft .NET development system
in the form of Visual Studio .NET allows
programmers to create SOAP-based web
services without really having to delve into
the details or any of the inter-workings. The
.NET Framework makes it easy and cost-
effective to create web services. XML-based
web services are at the heart of ASP .NET.
XQUERYXQuery is the XML standard for constructing
database queries. XML is a natural choice for
the output of a database if it is going to be
further processed and Microsoft SQL Server
2000 supports XML results. The next version
of Microsoft SQL Server codenamed Yukon will
also support XQuery.
XPATH, SAX, DOM,XPOINTER AND XSLTThere are a number of XML
standards that are really only
of interest to developers.
XPath, SAX and DOM are all
about making it easy to write
programs that work with XML
documents. They allow a
program to parse and navigate
a document, finding and
processing data along the
way. XSLT is also about
processing XML documents
but it specifies automatic
transformations to be applied.
So, for example, you can
create an XSLT document that
converts an XHTML page into
a standard HTML page. Finally,
XPointer is just the XML
version of what we all know
as a URL.
SMART DOCUMENTS Although many of the
most talked-about XML
technologies have fear-
inducing names, some of the
most interesting ones are
being built into applications.
For example, both Word
and Excel in Office 2003 can
work with XML documents
that are described as ‘Smart
Documents’ because they
can interact with the user
via SmartTags and programs
written in .NET.
A new component in Office
2003, Infopath™, makes it
possible to accept user input
and automatically generate
XML documents that contain
it. All-in-all applications
like Office 2003 that have
adopted XML are easier to
connect to other XML-using
applications.
IN THE KNOWSome XML technologies to look out for
FOR MOREINFORMATION
.NET FRAMEWORK
Learn more about employing
XML in the .NET Framework at:
http://www.microsoft.com/uk/
fyi/xmlframework
OFFICE PROFESSIONAL 2003
Find out more on managing
information with XML in Office
Professional Edition 2003 at:
http://www.microsoft.com/office/
editions/prodinfo/technologies/
xml.mspx
OFFICE 2003
Read more on XML Vision and
Office 2003 at:
http://www.microsoft.com/office/
xml/letter.mspx
23
february 2004
DNSWhy do I have to point my domain
controller to itself for DNS?
. A ������� ���� ��� ������
�������� �� ���� ������% ���� �������
/�����A�� ) �� ��/A)#��� ��%�
�� ��������������� ��������$�� ����
��������� /�� ������� ��� ������������!
'�� �������������� ���$����������
'�� �� �� ���� $����� �K��')�#/A)
� �� ��A �������� ����� ���� ��
���� ��� ������������� /�� ������
��� ������� � � ��� ���B� ��6� � �!
. $� � �� �/A)� ��������� ������
�������� ������ ��?���� �/A)� �� ��
�����% ���� �!
. ���� -� $������������ �����
������������������������ ��!����������
�������������� ����� ����������$����
��� ������������������� ���������
/A)#������������� ���� ���������
� ���� �� �� ���� �������!
ExchangeIs there any authentication performed
when one server running Exchange
talks to another through SMTP?
'�B-���� �!��� �� ������ �� �
������������������ ������ ����
����$� ���������� ��� � �� ���
���� ��� 0������0#!7��B-����
(((��� ((4� ��� �� ��� �)��$�
����.����� ����������)�.�#
��� ������������D �% ���!B����$����
�������� %�� �����!
. � �� ����$�������� ����$����+
'�� �� ���������) �������'�� �#������
%��������7������ (((����.����$���
1�� �) �������.1)#�%��������� )�.�
� ���� ����� �%�B-���� (((���
((4!.1)�������������) ��� )��� ��
1�� ��))1#!
What is the maximum number of rules
per folder in Exchange?
���������B-���� ���� ��� ��� ���
��������������$ ��� ��� ���� ����
'�%�-�����$�%������� �!. � ���
4 D%;$��� �����, ��������� ��� ���
������ ��� � ������ '�%�-��
$�%������� ��!
. ��-�������% ������ �� $ ���
��� ��P ��� ��� ������ � ��� �����
� ������������������ G��� ��������
���� �� $ �������� ��� ?��� -��$� ��
��� ����� � ���� ���������� �����
����� � ��$� ����� ��%���II(%�� �!)�
� � ����� ��� ���������� ��-����
���% ������ �������% ������ ����
���� �!.�$�������� �����
��% �� �C(����(��� �$ ����� �!
.��� ���� �����$��� �� ��
���% ������ � -������ � ���������@
;0��� ���� ��� ��������% ��� �!;
. � ����� ����� ������� ��� �
�� ������$� -!.��� � ������� ��� �!
If I remove the ISP’s DNS server
settings from the domain controller,
how does it resolve names such
as Microsoft.com on the Internet?
��������� ;!, P�� �� ���� -������ �
������������$P�� ���/A)�� /A)
� ���� �� �� �������� �� ��!. ����
���� �� ���� � ��������� �� �����
'�� �� ���� �$���/A)� �� ��� ����
��� G� �� �!. ;!, P�� ����������
�����$P�� � ������ �� 7������
(((��7������) �� � ((4/A)� �� �
��% ��������� �� �������������
� � � �!'���������� � � ���� ������
���������% �%� ��$ ����� -� ����
��� � ����������� �������� �� ��
��� '�� �� �!
SQL ServerWhat is the difference between DBCC
INDEXDEFRAG and DBCC REINDEX?
F���� /*00/*�B'A/B=������ � ���
��� -%�����/*00'A/B=/B<��:����
����� �$ ������������� �������
������ �������������%�����������
G� �� ����$��� �!/*00'A/B=/B<��:
���% ���� �����������/*00
/*�B'A/B=���� ����� ��������� �� �
��� -���% � ����� �� �������� �
����� ���� -��%����!���� ���������
������ /*00'A/B=/B<��:��� -
��������������%� !� ���� ��������
����� �������������� /*00
'A/B=/B<��:������������� ����
/*00/*�B'A/B=����������� ��
� $������������� ��$�%����� �!�����
/*00'A/B=/B<��:������� �$�����
��� - ��� ��� �� �� ���� ������
'A/B=/B<��:����� �� $�� ���$��� !
.���$��� ����� %����� ��� -!
Windows Server How can I tell which application uses
specific transmission control protocol
ports in Windows Server 2003?
. A �����! - ����������� �������
� �����������������$���� $��� ��
�� ����� ��'/#�������� ���� ��
���� �����!.����������������% �� ���
� � ���� ���$��� ���$������#���� ��
���$���������$���!<�� -��$� �� � �����
��������������$����� � ���������
���$��@;�����1�������� ��<�� ���
���� ��)��� �'/
.0� (!(!(!(@H((!(!(!(@(1��� ����HHH,
'������ .�������� ������������
� $��� ��'/��������� ����$��� ��
��� �$������#!7������ ���� �������
����� �$ �����$�������$�������� ��
�������� ������� �$��������
$� � �� ���������������� $���!■
FAQS
QUESTION TIMEAnswers to your most frequently asked questions onExchange, Windows Server, DNS and SQL Server
Aftab Ahmad
Support Specialist,
Microsoft EMEA Global
Technical Support
Russell Read
Partner Technical Lead,
Microsoft EMEA
WORD■ 7����������������������������
��� ���� ������
'����,� ������������������� ����
������� $�������� � ����� %�
����� �����������%� ������
������� ��������%�������� ������
7���������� ������!'�,��������
��������������� ��,����� ��������
���� � ����������� -���P ������� �
���� ����������� ��������
� G� ������ � ��!.����������������
�������� ��� /���� ����$��7���!
7 �������� /���� ����$�����
6� �� ���$�� �$ ����� � �����
��� �!. ���� �������������������
���������������� ��������� �!���
�������� ����%�� ���������������
��� ������ �� �� ���% ��� �� ���
����������� ��$���������� $�� !
'����������������� /���� ��
��$$�� ���������� � � � ���
������������!'����������� ��
/���� ����$���������������� ��
� ���� � �������� ��� �!
■ �� ������������� ������
'����,� ��� ���$� �� ��������������
������ �������������������� �����
���% ������������ � �% �� � ���
� � !7���� $��������� ������
���������� � ��� ��� �����$ �� -����
��,� ������ ���� ������ $�!.������ �
����� � ��$��� ������ ����� $� ��
)E'<.S<�!.������ � ����������
$��� ������� �$� ��)E'<.S<������
������ ��� ������� $��� % ���
���!3�� �����$� ������,�������
��������� ��� ��� ����� � ������
��� ��� !.���� ��,����������,�
���� �� ��� +��� ������ $�� ����
����������������$� ������ �����!
■ <����������������������'� �����
=� ���������������>
����� ����$ �����������������
�����+������������%������������$
�����% ���� � ,� � ����� �����
$��� ���!������� � �������
����0��� ��� ����������������������
���� ��� �����%� ���������� ��
������� �!B���� )$ ��� ������%�
�������.�����3$������)$ �����W
:��������������� ;0 ���$ �������
�����$ ,%�-������������ 3D%�����
������ � 3$�����������!7 ����
� -�� �������� ���� ���� �������
� ������ ���� ���������$$ ������ �
������ ������ ����&������� ��������
�������� ����0��� ��������7�����
� ��� ��� %�����������������
��� ���� ������� � ���������0��� ��
���� ��������� ���� ���$ �����!
9���. ���� ���$ ���������% �����
��� ���������������7�������
����0��� ������������$$ ��!
9����������� ����0��� ������� ���
���$����� ������������� ��������� !
<������ � ��� ���$�������������� ���
� �� � ������0��� ������� .����
� ��!B�� �����G� �%%� ��������������
���$����������5���� � $��� �� ��
��� ����0��� ��������%�-�� ����
������� ���% ���$��� ���� 7���� ��!
��� ��� � <������ �. -��$������
� � �� ������ ������3D!<���� �
���� � � ������������� ���
���$�����$ � �%%� ����������$� ��
�� �� �$�� %����� B�� �� �!
EXCEL■ 7������ ��'�������������
E�����������������������$� ��� �
�������������� ���� ���������
��������������%���$��������
$��� ��������������$����� � �!
'����,� ����� ������������,�������
������$��� ������������ G� ��
����������������������� �������� ���
������!'��� ����������� ��$ ����
������������% ����������� ���� �
������� ������������ ��� � �!.����
� �������� �����,������ ������ � ��
+���������������$������$���������
� �� � ����� � �� �������� ������
��� <������*��!.��$$����� �����
�������������� ������������������
���� <�����0 ���!'�� A��% ���%
� � ��0���������� 0�� �����������
�� �;???,��� .�$ %�-!.�����������
����% ��� ���� 0��������$�����
����!9������� � <���������� ���
�������$�� ������������������ � ����
���� �!.�� � ��� ���� ������� �����
��% ���� ����������$$���
: � ������% ������� �� ������
<�����0 ������������� � � �%����
�������0���S)���SX!
■ ?�������:��������
����� �����������
F�� ���������� �������� ���
��� �������$������������$���,����� �
�������� ���� ���������������� ��
������� �,���&�� ��!������������
� �� ��� ��� ��� � ���� ��
HIDDEN GEMS
24
february 2004 february 2004
� �� ������������������� ����$� �
��������������� ����������$��� � ��
���� � �� ������ ��� � ������������
���� ��� � 0���7�P������ ������
���!.�� � �������$� ���� ��� � ���
������� ����������� 0���� ����
���� � ��� �� ��!E�������� � �� ��
�������������� ����� ���� %�����
��� ������ ��� � -��� !'��������
�� �� ���% �� �� ������ ������% ��
�-��-��#���� ����% ��� � �����%�� ���
� �� ������ ���� � �� �� ����%
����� ������������ ��� ����������
��% ����� ��� �%�� � ���������
��� ������� ��% ����� ��� ��� � ��!
POWERPOINT■ "�������������'����6����������
7 �� ��P��� � � �������� ������L�
������������� ����� ��� ��P
� ��������$% �� �� �!.� ���� ���
�$$ ���� ��P � ����������� !<��
-��$� �������� ����$����� ����
����� ��� ��P ��� �������� ���� ��
������ �����$����� � ���������
)���� ���� ��������� �� ��� !
. ��� �������� ��� ��P ����� ��
� �%���������!���� �� ������
� ��P �����������!
■ "� ����������������6�
��� ������$� � ���������� � ���� ���
% �� � �%��� �������� ��� �
������%�� ���� ����!9������ ��� �
�� ������P ��� ��� %�� $����
�$ �������� ���$� !9����$ �������� ��
������ ���� � �� ����� ���$��� ���
� 3$ �������%�-� �� ��� ��
� � �� �!. ��� ���$� -� ���� �
Uncovered:Office secretsEvery application has some very useful featuresthat are not commonly known. Janet Swift shareshints and tips to make you even more efficientwhen dealing with Office 2000 and Office XP
� ��� �$�� ������$� �!<����-����
� ����������������������$� � ��%����
���� �%�������������� ��� �� ����
�������� �!����$� �$ ��������
������������ � �������!
OUTLOOK■ ������!��$���� ������
'������ ���� � �� �������� �� ����
$ �$� ��� B-���� :��%������ ��1���
�������3������L0������������� � �����
% ��������3�������������� �
���� ��%�� ���� ��� ����� ��� �
� ����� ��$� ) ���� ������ .����
� ��!9������� ���� ���� ������ �
��� �� �� ��� ��� �������%�$������
��;Y,% ��� � ��� �������������%
��� ������ :��%������ ��1������
$�������;+,% ��� � ��� �����������
�� � �������� ������� 0�����������!
■ � ���������@���(�!��
����$ �$� �� ��3��������� ��
����������� ������� ���� ���
����������� �$ �� -�������
�������������� ����!9������������
����� ����%������� -����� �����
3������%�������������������� G� ����
�� ������ ������ �$��� ������ �����
� ������ ���!������ � ���������
������� ���������� %���
3������%������������ ���7������
B-$��� �!
/���������$� ��� �����B-$��� ���
� 3������%������3����������� ��$
� �������������!9���������
������� � �� ��������3������%��
%����������������� �� �����$
��������� ��$��%��������
3������%����������� �$�������
��� ������������A �:���$!
■ 4����������������� �����
'������ ��������������� ��
�����% ���������%�� ���$ �$� �� �
������ ���� ���� ��� ��% ��� ���!
3���� ����� ���������������������
����������� ������ <�� �
���$ ��� �� �������� ����������
� ����������� �� ��� ��� ����������
��������� ������ �����%�� ����
�������� ��� -���������$ �!
'����������������� .����0��� �
�������%���� ������� ������
���� ��� �������% �����
����� ������� �� ���� �����$��� !
7�������� �������� ������
�����������������% ��� ����%�
� ��� � ������� ������ ��
������!.������������� ���
�������� �� ���%��� ������� � �
� ���������� ���!
'��������������,���$�������� ��� ��
������ ��;�� ��,����� �����������
� � ��� ���� ����� ��!A -�����
B���0�$��� ����� )$ ������
F�������� �. -������� �%����
����� ��!'����� ���� ����
��������������������� ��� �����$�
� ����� ����<������ �. -�!.������
� ������� � �� ������������� �����
��� ������������������� ��������!
���������$����� ����� ������ ���
�����������������.����0��� �$���
������ ��������������������
0��� �������� 6� ���������
� ������� � ����� ����� ��!
.������$����������������� ��
�������������� �)/A��� ��� �
;���� ������ ������/�����/���� ���,
�������##$$$%�������%��#�(#���#
������$� ■
���������� ���� �������$���� ����� �������� ���������������
- ��� ������� %���� ������������������� � ��%� G� �������$����
��%���� ���� ������� ���� ���� � �$���� ������������������� ����
��� ����% ���� �����!E�� � ����������� ������������������������
����������� � �$����� -$ ���!���������*���� ��0�������
)�$$������� -� �� ��� ���� ���������������� �$��������������
���$��%� �!
. � ���� ��&������%������ � �@��,�����������%� % �� �� ����
�� ������ ������������-��� � ����+ -������ ��� � �� ��
����� ������% ������$���� �!'��� ���������� � � ��������������
$��%� ��� � � ��� �� �$���������������� G����� ����������������
� F)!
7�� � G��������� ����� ������������������ FD�� � �
������������ �������� ���!7 ,���� ���% �� ���������� � �% ���
� ��$$���� ����� FD����� ����������� � � ���� ���������
�� -$����� $������ ���� �$��%� ������ �� �� ����������!
7����,������������� ���$$������ FD��� ��� ������� ������� ��
���������������� �$�������������� ���� � ��� ��� ����� ���$$���J
ONE TO ONE
february 2004
Home aloneNeil Winchester, consultant manager at Sx3, takes issuewith Microsoft over Business Critical Support
26
Neil Winchester, consultant
manager at Sx3
Richard Mannion, Partner
Technical Lead,
Microsoft EMEA
RESPONSE
Microsoft actually recommends that any upgrades or new
installations are tested first in a pilot or test environment
before being rolled out live. This helps identify any issues that
may arise with the planned upgrade or installation.
At Microsoft we spend a significant amount of time
and resources on testing a huge array of scenarios with
hardware and software for any of our products before releasing
to market; with the infinite number of differing combinations,
there are unfortunate instances where an upgrade or
installation will fail. That is why we ask customers to test
beforehand in a pilot/test environment because every
customer’s computer environment and configuration
is different.
Consequently, Microsoft Business Critical Telephone Support
is not the appropriate support offering to address the need
of providing installation help or upgrading help.
Firstly, it is a ‘break-fix’ support, which means support for
something that was already running but, due to circumstances,
does not run any longer.
Secondly, it is a free service open to partners as a ‘business
down’ lifeline for when their customers contact them because
their system has failed and caused their business to come to
an expensive halt. As such and as a free offering it is offered
during business hours only – from 8 am to 6 pm.
For a partner or indeed a customer wanting to have more
comprehensive service, including upgrade assistance and
after-hours support, we recommend a Premier or Essential
Support Contract. If the partner or the customer is content
with upgrade support during business hours, the Microsoft
Professional Support is available.
Both Microsoft Professional Support and Business Critical
Telephone Support operate between 8am and 6pm; 24-hour
support is available currently to our customers with a
Premier or Essential support contract.
However, following feedback from customers we are currently
evaluating a pilot programme for our partner customers that
are registered for Business Critical support where out-of-hours
support will be available.
M807
FOR MORE INFORMATION For more information on customer support offerings, please visit:
http://www.microsoft.com/uk/support
For more information on partner support offerings, please visit:
http://www.microsoft.com/uk/partner/tech_support
Great Moments at Work.12:37 pm No one asks for help withsetting up a sales team web site.
© 2004 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, FrontPage, InfoPath, the Office logo, OneNote, Outlook, PowerPoint, SharePoint, Windows, WindowsServer, Visio, and “Your potential. Our passion.” are either registered trademarks or trademarks of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries.
Introducing the new Microsoft Office System.
Now users can do more for themselves so you can focus
on the important things. With Microsoft® Office Professional
Edition 2003, Microsoft Windows® SharePointTM Services,
and Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003, end
users can create and manage their own team work spaces.
So they’ll now be able to collaborate and share information
easily and more securely – all without bothering you.
For more information, go to microsoft.com/uk/office
Microsoft More than what it used to be, Microsoft Office is now anOffice System integrated system of programs, servers, services and solutions.
Programs Servers Services
Access 2003 PowerPoint® 2003 Live Meeting
Excel 2003 Project 2003 Office Online
FrontPage® 2003 Publisher 2003Solutions
InfoPathTM 2003 Visio® 2003
OneNoteTM 2003 Word 2003 Solution Accelerators
Outlook® 2003
Enabling Technologies: Windows ServerTM 2003, Windows® SharePoint Services, Rights Management Services
Project Server 2003
Live CommunicationsServer 2003
ExchangeServer 2003
SharePointTM PortalServer 2003
�������������� �� �������������
� ���������� ��������������������������������������������� ���������� ��! ����� � ������������ ��� ����� � �������� ���� ��� �����"���� ��� ����������������"���� ����� #$ ����� � �������� �������������! ������� ����� �����"���� ��� #���� ��"�� ��� ��� �� ���$ �� ����� ��� ��� � �������
%���� ���� ���� ��������� ���� ������"��������� ������� ������ �� & '��� �����
������ ���� ��$� $�� ����� �#��� $��� ()��� *���+�� #����� $�� ��� �����$�
���� ,���$� ����� ������� ��� �$���"� �����"���� ���� �����#����$� ��#��"�!
����� #$� ����"���������� %���� ���� -���� ��� ���� .������ �� &+ ����������$!�
����"��������� ��#��"�������#����������������� �����
�����������������������������������������������������������
�!�������"�����"������������
!�������"�����#������"���#���
$�����"�%�����������
$�����������������
&��������������������������������"�������
&��������'��������������
()��"�"������������� ��
/������������������������������ ������������� ���'��������������� ���
������������ ��������������"����"���0�����#$������ ����.���������$�1������
2���" �������������������"������������������� ���
.��������"������3����������� ����������)�����'����������*"�����+������,-./�-/0.00