Post on 20-Aug-2015
transcript
•Erik EskedalDigital Communication Manager
Visma
erikeskedal.com
@Eskedalslideshare.net/eskedalpinterest.com/eskedalfacebook.com/eskedalerik
KONTAKTINFO PÅ SMSESKEDAL TIL 1963
ROI
Return on engagement
• Return on participation
• Return on involvement
• Return on attention
• Return on trust
@Eskedal
ROI =Penger tjent - penger brukt
penger brukt
HVORDAN MÅLE DET VI GJØRBli kompis med ROI
@Eskedal
NØKKELSPØRSMÅL
• ER ORGANISASJONEN KLAR?
• HVA ER DET VI VIL OPPNÅ
• HVORDAN SKAL VI OPPNÅ DET
• HJELPER DET OSS Å NÅ BEDRIFTENS MÅL
@Eskedal
LAG EN STRATEGI
• HVEM SKAL SVARE?
• HVOR OFTE SKAL VI POSTE?
• HVA SLAGS VERDI SKAL VI GI FANSEN?
• HVORDAN SKAL VI ENGASJERE?
• SETT MÅL
@Eskedal
2 MÅTER Å MÅLE PÅMÅL BEGGE
Ikke finansielle resultater, som f.eks:
- Økt besøk til websiden
- Endring i positiv omtale
- Antall nye Facebook fans
- Økt antall kommentarer på bloggen
• Finansielle resultater, som f.eks:
- 10% reduksjon i kundeservice kostnadene grunnet, mer effektiv besvarelse på Facebook
- 17% økt salg under Facebook kampanje
@Eskedal
PARAMETRE
• MERKEVAREKJENNSKAP
• LOJALITET OG AMBASSADØRER
• SALG
• KUNDESERVICE
• UTVIKLING
• INNHOLD@Eskedal
4 GRUNNER TIL AT DU IKKE KLARER Å MÅLE
ROI I DAG.
@Eskedal
bit.ly/4ROIiDag
2. DU VET IKKE HVOR DU STÅR I DAG, ELLER HVOR DU
STOD FØR DU BEGYNTE
@Eskedal
4. DU SKILLER IKKE MELLOM MÅLTALL OG ROI
@Eskedal
5 ENKLE REGLER FOR Å LYKKES MED ROI
@Eskedal
bit.ly/LykkesROI
3. SETT DET OPP MOT FORRETNINGSMÅLENE
@Eskedal
Å LYKKES MED ROI
• SETT ORDENTLIGE REALISISKE MÅL, SOM STØTTER OPPUNDER BEDRIFTENS MÅL
• FORSTÅ KUNDEREISEN
• SETT VERDIER PÅ DET DU VIL OPPNÅ
• MÅL HVOR GODT DU OPPNÅR DEM
@Eskedal@Eskedal
erikeskedal.com
@Eskedalslideshare.net/eskedalpinterest.com/eskedalfacebook.com/eskedalerik
KONTAKTINFO PÅ SMSESKEDAL TIL 1963