1

Hvorfor og hvordan sosiale medier for B2B

Erik Eskedal

Markedsanalyseforeningen21. oktober 2010

Photo: Erik Eskedal

2

Erik EskedalSelfservice Koordinator

tidligere Markeds og CRM ansvarlig

http://eskedal.wordpress.com

http://twitter.com/eskedal

http://no.linkedin.com/in/eskedal

http://www.slideshare.net/eskedal

http://www.youtube.com/user/eeskedal

http://www.flickr.com/photos/eskedal

3

4

Sosiale Medier er samtaler og deling på nett

Photo: Erik Eskedal

•Dagens nyutdannede har aldri levd i en verden uten PC, og knapt nok uten internett.

5

6

7

22!"#$%&'!"#$%"&'(&)*+,(+&-.&/*0%!11$

8

Social Media Networks and Blogs consume nearly 25% of peoples time online (one in every four and half minutes)Kilde: Nielsen Wire

9

Youtube har blitt den nest mest brukte søke kanalen

etter

INTERNETT ER SOSIALT

10

BUSINESS PÅ INTERNETT ER DET OGSÅ!

Når 7 = 350 00 000

• Cindy Gordon

• Vice President of marketing, Universal Orlando resorts,

Florida

13

14

VI VIL HA OPPMERKSOMHET

Vi må skape det selv

Vanskelig å kjøpe

15

7!"#"$%&"'%"$%#(&)"#&*+%,'%-".-/,0"'%',$%*%1$2/

sosiale medier

av10

Kilde: Anders Husa, Masterbloggen. no En studie av norske brukere i sosiale medier

16

mener sosiale medier er en god kanal for å ytre tilfredshet eller misnøye med produkter

eller bedrifter.

Kilde: Anders Husa, Masterbloggen. no En studie av norske brukere i sosiale medier

8 av 10

17

er positiv til kommunikasjon med

bedrifter i sosiale medier.

Kilde: Anders Husa, Masterbloggen. no En studie av norske brukere i sosiale medier

7 av 10

18

Finner kundene dine deg i dag?

19

av alt kjøp genereres gjennom etablerte kontakter eller WOM

70%

20

Det handler om å:

LytteLæreDele

21

!"#$%&''()%*)%+),%-./0),/(10)(#+#-)2'*)'334)5%6)%*)%6)36'*6)78&-/(89)'0).%6)%*),%-./0)%:%(1,64;

Knut Morten JohansenInformasjonssjef, SAS

Kilde: NRK.no

22

23

Ingen bryr seg om produktene dine

Drop Whitepapers

24

http://www.flickr.com/photos/dhinson/1290445055/sizes/l/

Lag e-books

25

Slipp markedsføringen løs

26

Pek verden til din dørterskel

http://www.flickr.com/photos/klearchos/754731911/sizes/o/in/photostream/

VIKTIGSTE ATTRIBUTTER FOR B2B I SOSIALE MEDIER

•Thought leadership - Ta lederposisjon

•Å generere leads

•Tilbakemeldinger fra kunder

•Tradisjonell markedsføring der kundene er

27

OVERVÅK

28 http://www.flickr.com/photos/smith/96634634/

OPPRETT EN BLOGG

29http://prohe.deviantart.com/art/Millions-Of-Drops-Of-Water-144623328

SPRE BUDSKAPET DITT

30Text Message Sculpture by ~meltedsquirrel Devian Art

SPRE BUDSKAPET DITT

31

32

Det finnes ingen angre knapp

33

34

35

36

Bedrifter som blogger får 55% mer besøk til sine sider

http://www.flickr.com/photos/declanjewell/517966692

37endrer ikke hvordan vi gjør business

Foto: Erik Eskedal

38

Det legger bare til enda et lag til markedsmixen

39

Tilfør verdiPhoto: Erik Eskedal

40

5 STEG TIL EN SOSIALE MEDIE STRATEGI

41 http://www.flickr.com/photos/chewychua/128676816

# 1 M Å L

42

# 2 M I S J O N

43

# 3 M Å L I N G

44

# 4 A N S VA R

45

# 5 H VA E R F O R D E L E N E F O R K U N D E N E ?

46

47

48

10000 sidevisninger første måned

7 sider pr besøk

7 minutter

49

50

Erik Eskedal

41 31 93 83

eeskedal@gmail.com

http://eskedal.wordpress.com

http://twitter.com/eskedal

http://no.linkedin.com/in/eskedal

http://www.slideshare.net/eskedal

http://www.youtube.com/user/eeskedal

http://www.flickr.com/photos/eskedal