IMMEvent 2011 Mobiel Naos Wilbrink

transcript

About Selligent

Privately held – Headquarters in Belgium

± 150 staff members

International customer base

Strong Partnernetwork

+ 250 brands in Europe

COMPANY

About Selligent

OFFERING

1) Software platform

Selligent nteractive Marketing

Customer Relationship Management

1to1 Individualised marketing

2) Selligent Academy Strategy & expertise sharing

Training: solution, tips & tricks

Use cases & industry best practices

3) Campaign services Campaign definition and implementation

Hands-on assistance first campaigns

Outsourced campaign design

BANKING AND FINANCE

PUBLISHING AND MEDIA

Some References

SAS® Customer Intelligence VisionInteractive Marketing

Data Channels

Execution

Analysis

Lead Scoring

Profile/Segment

BehaviouralTargetting

OnlineBehaviour

SocialMedia

Outbound Campaign Execution

Reporting& Analysis

Deliverability

CustomerInsight

Collaboration

Planning &Budgetting

Collaborative Workflow

Data Integration& Quality

InboundMarketing

MarketingPressure

CampaignDesign &Planning

Forecast

Data Analysis& Drill DownSIM 2011

Social media integrationINTERACTIVE CRM

Customer Care

Marketing

Customer Insight

COMPANY CHANNEL CUSTOMER

CRM in 2011

Presentatie aFrogleap | IMMEvent 2011

The “Next” Evolution in Mobile Marketing

RapidSugar Groep

Naos Wilbrink

Altijd bij je?

Onder je kussen ‘s nachts?

Presentatie aFrogleap | IMMEvent 2011 11

Wat doe jij met je mobiel?

Altijd bij je?

Onder je kussen ‘s nachts?

VerlorenGevoel?

*Segmentatie*Wanneer mobiel? Context!*Profiling op mobiel*Conclusie

Agenda

Presentatie aFrogleap | IMMEvent 2011 14?

MobieleSegmentatie

Gebruikersprofiel iPhone Gebruikersprofiel Blackberry

•Man (meerderheid)•Tussen de 25 en de 49•Hoog opgeleid•Ondernemend •Veel onderweg

•Zakelijk / Jeugd•Man / man en vrouw•Tussen de 15 en de 21•Ping heeft focus•Tussen de 28 en de 50•Hoog opgeleid•E-mail heeft focus

Gebruikersprofiel Android

•Man en vrouw•Tussen de 25 en de 49•Gemiddeld inkomen•Hoger opgeleid•Ondernemend•Af en toe onderweg

•Man•Middel/Hoog inkomen•Leeftijd?•Verder onbekend!

Gebruikersprofiel W7

Herkenbaar?

400.000+ apps

80 / 20?

90 / 10

Wanneer

Mobiel?Context!

Presentatie aFrogleap | IMMEvent 2011 26Presentatie aFrogleap | “KLANTNAAM” 3

Wat maakt het mobiele kanaal uniek?

Mobiel biedt meer…

Context

Locatie…

Tijdstip…

Sociale context: wie is er om je heen

Relevant

Offline & Online = 1

Presentatie aFrogleap | IMMEvent 2011 ?

Profilingop Mobiel

E-mail + mobiel

BB 1 minuut langer

Wat is mijn doel?

WIIFTC? WIIFM?

Conclusie

SEGMENTATIE

USERCONTEXT

USERRELEVANTIE

@TheJoeNewton

Customer Interactions

Email- commercial- newsletterPrint

Social Media

Mobile

Maturity Levels

MARKETING FATIGUE

Call Center

MATURITY LEVEL

PUSH PULL

Vragen?@sprize

naos@afrogleap.nl

IMMEvent 2011 Mobiel Naos Wilbrink

Documents