MANAJEMEN

DIKLAT MANAJEMEN SEKRETARIS YANG EFEKTIFHOTEL PRIMA, 7 MEI 2014

MENGAPA PENTING ?

Myths of Stress

• All stress is bad• Stress will not hurt you• What stresses you out also

stresses me out• No symptoms, no stress• Only major symptoms of stress

are harmful

Apakah Stress itu?

bentuk reaksi tubuh terhadap

situasi yang terlihat berbahaya

atau sulit

Stress di Tempat Kerja• Perasaan yang menekan atau

merasa tertekan yang dialami oleh karyawan dalam menghadapi pekerjaan

• Respon yang diberikan orang ketika dihadapkan dengan tuntutan-tuntutan dan tekanan-tekanan yang tidak sesuai dengan pengetahuan dan kemampuannya

Eustress

•Positive stress•Stress yang menyenangkan

Distress

•Negative stress•Stress yang tidak menyenangkan

Jenis Stress

Dampak Umum Distress

Malas

Berat Badan Meningkat/Menurun Drastis

Perubahan Prilaku/ Pola Pikir

Sakit

Indikasi Fisik

Pertambahan tekanan darah

Keringat berlebihan

Kaku bagian leher, dagu,dan

punggung

Sakit kepala

Indikasi EmosionalMudah marah

Anti sosial Persepsi negatif

Tidak bergairah kerja

Tidak sabaran

Perubahan pola makan

Indikasi Kognitif

Pelupa Khawatir berlebihan

Kurang kreatif

Berorientasi pada masa lalu

Tidak produktif

Indikasi Prilaku

Tindakan agresif

Penggunaan alkohol/obat-

obatan

tidak/banyak makan

Bertindak kompulsif

Mudah kecelakaan

• Burnout (kepenatan kerja) didefinisikan sebagai penarikan diri secara psikologis dari pekerjaan yang dilakukan sebagai reaksi atas stress dan ketidakpuasan terhadap situasi kerja yang berlebihan atau berkepanjangan

Stressor Sekretaris

On The Job

•beban kerja yang berlebihan•desakan waktu•supervisi yang jelek•Ambiguitas•wewenang yang tidak mencukupi•umpan balik yang tidak memadai•konflik antar pribadi•berbagai bentuk perubahan

Stressor Sekretaris

Off The Job

•kekhawatiran finansial•masalah anak•masalah perkawinan•dan lain-lain

MANAJEMEN STRESS

Pendekatan Individu

•Manajemen waktu•Latihan fisik•Relaksasi •Dukungan sosial

Pendekatan Organisasi

•Perbaikan mekanisme seleksi dan penempatan pegawai•Penetapan sasaran organisasi yang realistis•Peningkatan keterlibatan karyawan•Peningkatan program kesejahteraan organisasi

CARA EKSEKUTIF SEKRETARIS MENGATASI STRESS

1. Mengadakan hubungan interpersonal yang dapat mendorong semangat

2. Mempelajari dinamika organisasi yang menjadi sumber stress dan mencoba mencari solusinya

3. Mencari cara kerja baru yang lebih efektif

4. Menjaga kondisi fisik maupun psikis