Marketing digital: Estratégias, Diferenças e Potencialidades

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Marketing Digital:

Estratégias, Diferenças e Potencialidades

Paula Gualda

By Paula Gualda

O que é Marketing ?

• Marketing é a atividade humana dirigida para a satisfação das necessidades e desejos, através dos processos de troca.

Philip Kotler.• Finalidade: criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos

lucrativos para ambas as partes.

E o que é Marketing Digital?• Marketing é sempre marketing seja análogico ou digital

Conrado Adolpho Vaz

• Pull• O consumidor procura os

conteúdos.Ex: pesquisa no Google• Vantagem:• Não exitem restrições

quanto ao tipo ou tamanho do conteúdo.

• É o consumidor quem procura a informação, logo é ele quem determina o que pretende ver.

• Push• O conteúdo é

normalmente enviado pelas empresas aos consumidores.

Ex: E-mail marketing, blogs

Tipos de estratégias presentes no Marketing Digital

• Vantagem:• Possibilitar a

sua visualização.

AS 7 ESTRATÉGIAS:• Conteúdo• Mídias Sociais• E-mail Marketing• Marketing Viral• Pesquisa Online• Monitoramento

1- Conteúdo

• Você tem que oferecer algo útil e relevante para o consumidor. Algo que ele queria. A palavra é INFORMAÇÃO.

• Quase 90% das visitas à Internet se iniciam através das buscas.

• As ferramentas de buscas, em conjunto com blogs, transformam as pesquisas por produtos em pesquisas por informação.

Mas o conteúdo é formado só por textos?

O conteúdo pode vir em vários formatos:• Texto,• Comparação entre produtos,• Comentários sobre produtos,• Vídeo• Áudio• Imagens, etc.

Lembre-se: “ A ideia é gerar conteúdo genuíno, útil e relevante para o consumidor, isento de interferência comercial.”

NÃO COPIE CONTEÚDO DE TERCEIROS!

Sua empresa deseja assumir uma posição de autoridade e não delegar essa posição a terceiros.

Isso não é o bastante?

Quando sua empresa copia conteúdo de terceiros, o blog passa a prejudicar mais do que ajudar.Isso porque o Google, com o famoso Panda Update, começou a penalizar sites que copiam ao invés de criar conteúdo próprio.

2- Mídias Sociais

Você tem que criar uma rede forte ligada ao negócio. Sem ela você não é nada. A palavra é RELACIONAMENTO.

• Construa um relacionamento forte com seu cliente.

• Nas redes sociais, cada indivíduo exerce sua influencia não só a um grupo de amigos, mas a vários grupos de comunidades às quais ele pertence, com várias pessoas que influenciam outras comunidades, numa progressão sucessiva que leva ao chamado efeito viral.

Qual a diferença entre Mídias Sociais e Redes Sociais?

Espaço de exposição, onde o indivíduo se relaciona diretamente com um ou mais indivíduos, formando grupos excludentes ou não, os quais, juntos, formam uma rede de relacionamento.

São “Ferramentas online que são usadas para divulgar conteúdo ao mesmo tempo que permitem alguma relação com outras pessoas”

Pratique o marketing de relacionamento através das mídias sociais!

• Ouça o seu cliente,• Conheça o seu cliente,• Entenda as necessidades dele,• Assuma um compromisso com seu cliente e mostre

isso a ele,• Ofereça atividades e recursos exclusivos.

3- E-mail Marketing

Nem todos os consumidores usam o Twitter, então você tem que ter ações de e-mail marketing.Mas e-mail marketing pra quê?

Informativo, Promoção ou Lançamento?

Não compre listas de e-mails de terceiros, na maioria dos casos esses e-mails estão desatualizados ou inativos.

Tenha uma página de cadastro para criação de uma lista de e-mails (mailing list)

Informativos

Promoções

Lançamentos

QUAL A DIFERENÇA ENTRE UM E-MAIL MARKETING ENTREGUE NA CAIXA DE SPAM E O E-MAIL MARKETING COMO SPAM?

Vamos falar sobre SPAM

No primeiro caso a mensagem é entregue, já no segundo caso a mensagem é bloqueada e não há entrega.

Tenha um opt-out bem visível e funcionando perfeitamente!

FAÇAM E-MAIL MARKETING, NÃO SPAM!

Para criar uma estratégias de e-mail marketing eficiente:

• Crie e mantenha seu próprio banco de e-mails.• Estude os melhores dias e horários para enviar suas

mensagens.• Periodicamente, crie campanhas de indicação de amigos e

promoções para novos cadastros.• Defina um padrão de mensagem em HTML que possa ser

facilmente lido e use esse padrão em todos os seus e-mail.• Crie um informativo semanal ou quinzenal com novidades

do seu negócio. Se o seu negócio não gera muitas novidades, coloque informações sobre o seu setor.

4- Marketing Viral

No Marketing Viral, você multiplica tudo o que faz por 10, por 100, por 1000.• Ele pode ter várias formas e conteúdos.

• Uma ação de Marketing Viral tem uma estrutura clara, e como toda ação de marketing, você tem um objetivo de campanha, um público-alvo e uma mensagem para transmitir a esse público.

• A comunicação viral, em vídeo ou em qualquer formato, parte de um pressuposto de marketing de permissão.

• A campanha viral pode ser baseada em uma única peça ou em um conjunto delas.

• A campanha pode ter diversos complementos, como um blog, um hotsite ou até um makinng of.

• Para que você consiga movimentar as pessoas na direção correta, aproveite as experiências das campanhas já implementadas.

O MARKETING VIRAL TEM A VER COM LIBERDADE E COM DEIXAR SEU CONTEÚDO LIVRE PARA QUE SE ESPALHE E CRESÇA!

5- Publicidade on-line

Seja criativo e foque em nichos!

Portais

Sites especializados

Blogs Profissionais

Mídias Sociais

Redes Sociais

Aplicações em comunicação

Portais de Jogos

Celulares e Smarthphones

Banners interativos

Podcast

Vodeocast

Widgets

Widgets virais

Game Marketing

6- Pesquisa

Assuma que o importante é o consumidor, não você, e que você não sabe NADA.

PESQUISE, PESQUISE, PESQUISE!

Aprenda tudo o que puder sobre o seu consumidor on-line.Como ele pensa, o que quer, quem é e o que faz.

ENTENDA SUA MENTE!

Pesquisa de Mídias

A pesquisa de mídias visa conhecer as fontes de informação e conteúdo que afetam seu mercado e seu consumidor.

Conhecer as mídias vai ajudá-lo a tomar decisões acerca da escolha de veículos para publicidade on-line quanto na definição de ações de marketing nas mídias sociais e marketing viral.

Pesquisa de opinião

A pesquisa de opinião do consumidor é a mais importante, pois visa conhecer melhor o consumidor que está on-line.

Seja no lançamento ou na melhoria de um produto, conhecer a posição do consumidor sobre o assunto é fundamental!

Pesquisa de concorrentes

Nesta pesquisa, o que devemos buscar é conhecer qual a posição on-line de seu concorrente, como está seu site e quais pontos fortes e fracos de seu posicionamento on-line.

7- Monitoramento

Monitore tudo! Monitore sempre!

Mas analise o que está monitorando, entenda e aprenda com isso.

Etapa Informação Significado Utilização

EndereçoIP

Visita única Quantidade de pessoasque acessam o site

Estimar a audiência de um site e sua visibilidade

Navegador Modelo eVersão

Informações técnicassobre a melhor formatação do site

Ajustar os melhores formatos para o site

Seção Visitas Quantidade total de Acessos ao site

Estimar a quantidade de visitas de novas pessoas e a quantidade de usuários que retornaram ao site

Seção Tempo deSeção

Tempo de acesso aosite

Conhecer a atividade do site. Quanto mais tempo o usuário permanece no site, melhor

Página Páginavisitadas

Número médio de páginas visitadas em cada acesso ao site

Conhecer as páginas mais populares e qual a adesão do usuário às facilidades.

Google Analytics

Sitemeter

Marketing Tradicional X Marketing Digital

Quanto mais reforços positivos e coesos um indivíduo tem de uma marca, mais posicionada estará na sua mente e melhor será vista pelo consumidor.

O QUE O CONSUMIDOR FALA HOJE UM SIMPLES E INOCENTE TWEET PODE GANHAR PROPORÇÕES GLOBAIS EM POUCAS HORAS, COMO UM VÍRUS DE COMPUTADOR.

INVISTA EM:

• QUALIDADE• ATENDIMENTO• SERVIÇO

DIFERENCIADO

Segmentação Demográfica X Segmentação Comportamental

Segmentação Demográfica

Segmentação Comportamental

PERSONALIZAR A COMUNICAÇÃO É UMA MANEIRA DE AUMENTAR A ADERÊNCIA DA MARCA COM O MERCADO.

OBRIGADA!

Por Paula GualdaConsultora de Marketing Digital e Auxiliar de Comunicação do Instituto de Ciências Sociais e Comunicação da Universidade Paulista.

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