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Marketing Onl ine para PYMES

S o b r e p e n t a w e b

+1000 Webs

desarrolladas

+10000 Resultados1º Pag. Google

+500 Webs Alojadas

en nuestrosservidores

+18 Años

de trayectoria

Somos espec ia l i s tas en Market ing On l ineCon nosot ros rentab i l i za rás tu página web

P o r q u é i n v e r t i r e n I n t e r n e t

A l g u n o s d a t o s

Frecuencia de Acceso a Internet

+98% +99%T o d o s l o s d í a s A y e r

Último Accesoa Internet

Fuente: Macroencuesta Navegantes en la Red | AIMC ‐ Mar. 2018

Tiempo que le dedican las personas a diario a Internet

Menos de 15 minutos

De 15 a 30 minutos

De 30 a 60 minutos

Entre 1 y 2 horas

Entre 2 y 4 horas

Entre 4 y 8 horas

Más de 8 horas

0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00%

Dispositivos de acceso a Internet

NS/NC1%

SI76,38%

No22,22%

NS/NC1,40%

Decisión de Compra informado a través de Internet

Fuente: Macroencuesta Navegantes en la Red | AIMC - Ene. 1996

Muchos usuarios no compran en Internet pero sí toman una decisión de dónde comprar tras haberse informado a través de Páginas Web.

Fuente: Macroencuesta Navegantes en la Red | AIMC - Mar. 2017

21% 32%

P o r c e n t a j e d e E m p r e s a s e n E s p a ñ a q u ed i s p o n e n d e p á g i n a w e b c o r p o r a t i v a

A ñ o 2 0 0 8

A ñ o 2 0 1 8

F u e n t e : I N E , 2 0 0 8 / 2 0 1 8

Empresas con menos de 10 empleados

Empresas con más de 10 empleados

A ñ o 2 0 0 8

A ñ o 2 0 1 8

79%57%

V e n t a j a s d e I n t e r n e t

• 24 horas al día - 365 días al año

• Estructural

• Se puede medir su impacto

• Interactividad

• Bajo Coste

• Reproducción a coste cero

• Mayor Efectividad de la Publicidad

• Libertad de acceso

• Ahorra tiempo

• Facilita el contacto

Se puede Medir su Impacto: Analítica Web

¿Cuántas visitas ha habido en el último mes / semana / año?

¿ Por qué palabras encuentran la web en

los buscadores?

¿Cuáles son las horas o el día que más visitas

recibe la web?

¿De dónde vienen las visitas?

¿Cuánto tiempo están en mi web? ¿Cuál es la sección

más visitada?

¡ Y muchos más datos !

¿Como medir la publicidad en otros medios?

Mayor Efectividad de la Publicidad• Es más fácil vender a un Cliente algo cuando es él, el que viene a ti.

• El usuario te busca, no te encuentra por casualidad.

L a C l a v e d e l É x i t o

El tráfico y la conversión

• Content Marketing• Buscadores: SEO y PPC• Redes Sociales• Email Marketing

• Diseño Gráfico• Usabilidad• Accesibilidad

T u p á g i n a w e b

Da a conocer tu negocio con tu Web• Préstale la importancia que merece e

implícate en el proyecto desde el

principio

• No se la encargues al hijo del vecino

aunque sea informático

• La imagen de tu empresa está en juego

y el resultado debe ser profesional

No tengo Página Web ¿Qué necesito?• Dominio: www.suempresa.com

• Hosting: Alojamiento en un Servidor Web + Emails corporativos:

loquesea@suempresa.com

• Desarrollo de Página Web. Teniendo siempre presente los Objetivos.

• Publicidad y Promoción de la Web.

o Reservar al menos un % de la inversión.

o Medios Propios: Impresos, Catálogos, Vehículos,…

o Promoción Web: Buscadores, Portales especializados, etc.

Se trata de un protocolo de seguridad que hace que los datos de los usuarios que

introducen estos en una web viajen de manera cifrada, encriptada, segura e íntegra.

El único requisito para poder instalar un certificado SSL en la página web de tu empresa, es que el servidor donde alojas tu web, permita la instalación de certificados SSL

O b j e t i v o d e t u p á g i n a w e b

Objetivo: Conseguir contactos

El embudo de Conversión

• Personas que navegan por Internet

• Personas que encuentran nuestra web

• Personas que contactan con nosotros

• Personas que se convierten en Clientes

D i s e ñ o G r á f i c o

¿Es buena idea una web en Flash?o Efectos y animaciones espectaculares

¿Es buena idea una web en Flash?o Dificulta la promoción en los Buscadores, problemas de

accesibilidad en ciertos dispositivos y navegadores, etc…

Consejos

• Imagen que transmita la actividad de la empresa.

• La cabecera elemento clave. Define el resto de la web.

• El Logotipo debe integrarse en el diseño. Identidad Digital.

• Jerarquía y Proporciones de los elementos: Encabezados, etc.

• Equilibrio Visual: Espacios en blanco, tipografía, contrastes, etc.

• Evitar en la medida de lo posible animaciones. Tiempo de Carga.

• Evitar sonido y música.

• Evitar el Flash, sobretodo una web íntegramente hecha en Flash.

Flat Design

• Diseño limpio y sencillo.

• Usar formas geométricas, colores

planos y llamativos e iconos.

• Imágenes sencillas y poco complejas.

• Elimina todo rastro de sombras, efectos

de profundidad, biselados, gradientes,

efectos tridimensionales, etc…

Diseño minimalista y sencillo

Diseño modular

Tipografías con personalidad

U s a b i l i d a d

¿Cómo es de fácil hacer las cosas en nuestra web?

U s a b i l i d a d

Ejemplos de cosas que no se deben hacero Información difícil de encontrar y poco clara.

o Elección de idiomas en la página de Inicio. Paso innecesario.

o Poco espacio para la información útil.

o Sobrecarga informativa y falta de jerarquía visual.

o Navegación incoherente e inconsistente. Útil Migas de Pan.

o Menú principal con muchos elementos y poco intuitivos.

o Falta Enlace a la página de Inicio desde todas las secciones.

U s a b i l i d a d

Eye Trackingo Permite reconstruir patrones de navegación.

o Permite ver atenciones máximas.

U s a b i l i d a d

¿Dónde hacen clic los usuarios?

http://theclicktest.com Gratis

U s a b i l i d a d

¿Dónde hacen clic los usuarios?

http://www.crazyegg.com

U s a b i l i d a d

Heatmap

U s a b i l i d a d

Clicmap

U s a b i l i d a d

Scrollmap

A c c e s i b i l i d a d

¿Qué es la Accesibilidad?Que una web se visualice correctamente independientemente del medio y del usuario.

• Multitud de Dispositivos con Acceso a Internet

• Hay que intentar llegar al máximo número de usuarios.

Resolución de las Pantallas: Nº de Píxeles

Un píxel o pixel (picture element)es la menor unidad homogéneaen color que forma parte de unaimagen digital.

La resolución de pantalla es el número depíxeles que puede ser mostrada en lapantalla por pulgada.

Resolución de las Pantallas ¿Cómo afecta a la visualización de una página web?

800x600 píxelesEn Desuso: 1%

1024x768 píxeles1280x1024 píxeles1280x800 píxeles1366x768 píxelesMás Habitual: 70%

1920x1080 píxelesCasos Extremos: 4%

¿Cómo se ve mi web en diferentes Resoluciones de Pantalla?• Herramienta Online: http://quirktools.com/screenfly/

Plataformas Y Sistemas Operativos

Fuente: desarrolloweb.com - Jun. 2013

Sistemas Operativos Pc Sistemas Operativos Móvil

88,13%

Navegadores

Responsive Web Design

Ventajas:

• Una sola Web para todos los dispositivos.

• Más fácil de mantener.

• El SEO se simplifica.

• Opción recomendada por Google.

Inconvenientes:

• Desarrollo más complejo. Sobretodo si partes de la versión desktop.

• Tiempo de Carga. Los elementos se ocultan.

• Imposible pasar a la versión clásica.

Mobile Design

Ventajas:

• Web pensada y dedicada para móviles.

• Velocidad de carga más rápida.

• Adaptas los contenidos más fácilmente.

• Más sencillo de implementar.

• Puede frustrar al usuario. Alternativa con la versión clásica.

Inconvenientes:

• Doble de trabajo. Debes mantener 2 webs.

• Más trabajo para el Posicionamiento en Buscadores.

L a C l a v e d e l É x i t o

El tráfico y la conversión

• Buscadores: SEO y PPC• Content Marketing• Redes Sociales• Email Marketing

• Diseño Gráfico• Usabilidad• Accesibilidad

F u e n t e s d e T r á f i c o

• Trafico directo: www.tudominio.com

• Referencias de otras Webs– Portales Especializados

– Blogs, revistas, periódicos, etc.

• Buscadores: Google, Yahoo, Bing– SEO: Resultados Naturales

– PPC: Resultados de Pago por Clic

• Redes Sociales: Facebook, Twitter, etc

• Email Marketing

A c t i v i d a d e s r e a l i z a d a s e n I n t e r n e t

Los buscadores son la herramienta más utilizada en Internet (96%).

El 76% de los internautas encuentra información de compra o contratación en los buscadores.

Fuente: Macroencuesta Navegantes en la Red | AIMC 2016

El 75% de los internautas utilizan las redes sociales para relaciones de amistad.75%

E l b u s c a d o r m á s u t i l i z a d o : G o o g l e

5%3% 3%

GoogleYahooBingBaiduAskAol

A nivel Mundial. En España el Uso de Google es aún mayor.

R e s u l t a d o s d e b ú s q u e d a e n G o o g l e

SEOPPC

P P C : P a g o P o r C l i c

Ventajas SEM

• Los resultados son inmediatos.

• Se puede segmentar la campaña con mucha precisión.

• Todos los criterios de búsqueda que se deseen.

Desventajas SEM

• Coste por Click depende de la oferta/demanda: 0,50 €, 1 € ó más.

• Menor Credibilidad por estar asociado a publicidad.

• Conocer a fondo la herramienta para sacarle partido.

• Los resultados aparecen aleatoriamente a lo largo del día.

• Menor ROI (Return On Investment).

S E O : P o s i c i o n a m i e n t o N a t u r a l

Ventajas SEO

• El coste por Clic es 0 €.

• Los resultados permanecen durante todo el día. Mayor visibilidad.

• Resultados naturales tienen mayor credibilidad que los de PPC.

• Mejor ROI. El retorno de la inversión es considerablemente mejor.

• Coste mensual asequible. Alcanzar y mantener posiciones.

Desventajas SEO

• Los resultados empiezan a verse a partir de X meses o al año.

• Menor cantidad de Criterios de búsqueda a priori.

• Cada vez Google lo pone más difícil.

A l g o r i t m o d e G o o g l e

Optimización:

• On Page

• Off Page

O p t i m i z a c i ó n O n P a g e

• Código fuente Limpio.

• HTML5, CSS3, Javascript.

• Metatags: Title, Description, etc…

• Etiquetas H1, H2, Alt Imágenes, etc…

• Web semántica. Microdatos (Schema.org).

• Contenido: Único, original y actualizado.

• Keyword Density

• URLs Amigables

• WPO: Optimizar Imágenes, Minificar Ficheros

• Https

• Y mas…

O p t i m i z a c i ó n O f f P a g e

• Hosting fiable, de calidad y en España.

• Dominios TTL .es

• Antigüedad de la página web.

• WPO: Activar gZip, Keep Alive, etc.

• Popularidad de la Web: Linkbuilding.

• Otros…

¡C u i d a d o ! N o v a l e t o d o…

Black SEO: Técnicas Penalizadas

Updates de Google• Google Panda

Penaliza contenido duplicado

• Google Penguin

Penaliza los enlaces tóxicos

• Google Hummingbird

Resultados por relevancia

dependiendo del Usuario

Google actualiza su algoritmo para ofrecer resultados mas relevantes para

los usuarios y penaliza webs que van en contra de sus políticas de calidad

C ó m o b u s c a n l a s p e r s o n a s ?

Cantidad de palabras utilizadas en una búsqueda:

• Una palabra 24.32%

• Dos palabras 23.5%

• Tres palabras 20.52%

• Cuatro palabras 13.69%

• Cinco palabras 7.94%

• Seis palabras 4.30%

• Siete palabras 2.33%

• Ocho o más 3.35%

Los datos de Hitwise están basados en los datos recogidos de 10 millones de internautas en USA

L o n g T a i l

La teoría del Long Tail determina que en algunos sectores la mitad de las ventas se producen a partir de productos / servicios menos populares o raros.

Por lo tanto, existe un Porcentaje Importante de Criterios de Búsqueda y de Tráfico en la Cola Larga. Se pueden explotar Nichos de Mercado.

C o n v e r s i o n e s d e L o n g T a i l

Porcentaje de conversión en función de la longitud de la frase de búsqueda

Seis palabras

Cinco palabras

Cuatro palabras

Tres palabras

Dos palabras

Una palabra

0% 10% 20% 30% 40%

Oneupweb- SEOmoz

E l e c c i ó n d e C r i t e r i o s d e B ú s q u e d a

Ejemplo: Casa Rural

Búsqueda:

“casas rurales”

18.800.000 resultados

Competencia en PPC

Competencia en SEO

Ejemplo: Casa Rural

Búsqueda:

“alojamientos rurales”

1.340.000 resultados

Competencia en SEO

Diferénciate de la Competencia y Especialízate• Busca tu mejor Nicho de Mercado:

o Ejemplo:

• Alojamiento Rural por Habitaciones

• Entorno tranquilo y relajado

• Dispone de Spa o Jacuzzi

Podemos especializarnosen ser una Alojamiento Romántico para Parejas

61Búsq

Herramientas GRATUITAS para darnos ideas

• Google Suggest

• Búsquedas Relacionales de Google

• Google Trends

• Planificador de palabras clave de Google

• Übersuggest

• Keywordtool.io

G o o g l e S u g g e s t

B ú s q u e d a s r e l a c i o n a l e s d e G o o g l e

G o o g l e T r e n d s

http://www.google.es/trends/

Periodicidad en las Búsquedas

Anticiparse a acontecimientos y posicionarnos para ello

P l a n i f i c a d o r d e P a l a b r a s C l a v e G o o g l e

Ü b e r s u g g e s t

71https://neilpatel.com/es/ubersuggest/

K e y w o r d t o o l . i o

72http://keywordtool.io

K e y w o r d t o o l . i o

73http://keywordtool.io

M i p á g i n a w e b e s t á p o s i c i o n a d a

• “reformas de viviendas en Fuenlabrada” Pos. 2

• “reformas de cocinas en Fuenlabrada” Pos. 1

• “reformas de baños en Fuenlabrada” Pos. 6

Estoy en las primeras posiciones de Google

Los Datos

Pocas Keywords

Tráfico Potencial inexistente

El Resultado

Poco Tráfico real

Ningún Contacto recibido

M a r k e t i n g d e C o n t e n i d o s

El marketing de contenidos es una técnica de marketing que consiste en crear y distribuir contenido relevante y valioso para atraer a nuestro público objetivo.

Estrategia• Tener claro lo que ofreces. Productos y Servicios.

• Conocer a tu cliente potencial.

– ¿qué problemas e inquietudes tiene?

– ¿cómo podemos ayudarle?

• Analiza a tu competencia

• Crea contenido que sea buscado

• Mide lo que haces

Ejemplo: Dentista

• Ofrece diversos Tratamientos dentales:– Implantes dentales– Ortodoncia– Peridoncia– Cirugía oral– Blanqueamientos– Etc…

Ejemplo: Dentista

• Podemos escribir contenido relacionados con problemas previos a un tratamiento dental:

– ¿Por qué me sangran las encías al cepillarme los dientes?– ¿Puedo hacerme ortodoncia con implantes dentales? – Implantes dentales y el embarazo– Etc…

Ejemplo: Casa Rural

• Ofrece servicios de hostelería– Características y Equipamiento del alojamiento– Galería de Imágenes– Tarifas y Ofertas– Situación– Etc…

Ejemplo: Casa Rural

• Podemos escribir contenido relacionados con información que tu cliente potencial puede buscar antes de elegir un alojamiento:

– Actividades: Qué ver y qué hacer por el lugar.– El Entorno: Qué hay allí. Senderismo, rutas a caballo, etc.– Alternativas de Ocio: Turismo activo, multiaventura, etc.– Festividades y gastronomía de la zona.– Etc…

B l o g

Un blog

Es un sitio web en el que uno o varios autores publican cronológicamente textos o artículos, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente y donde suele ser habitual que los propios lectores participen activamente a través de sus comentarios

(Wikipedia)

Q u é a p a r i e n c i a t i e n e u n B l o g ?

Cabecera- Imagen corporativa- Pequeño menú

Cuerpo- Artículos ordenados de forma cronológica

Sidebar- Buscador Interno- Categorías- Nube Etiquetas- Otros

Versión MóvilPlantilla RWD

V e n t a j a s e I n c o n v e n i e n t e s d e u n B l o g

Ventajas

• Aumenta el tráfico hacia la web. Long tail.

• Fácil de gestionar. CMS gratis: Wordpress, Blogger, etc...

• Información dinámica y actualizada

• Enlace entre la web y las redes sociales

Inconvenientes

• Instalación depende del hosting

• Actualización de versiones y copias de seguridad

• Hackers

• Puede ser necesaria la intervención de un técnico

D ó n d e p o n e r e l B l o g

Depende del Hosting, pero fundamentalmente hay 4 modos

• Subdominio de Wordpressmariodelreal.wordpress.com

• Dominio propiowww.blogdeturismorural.com

• Subdominio propioblog.toprural.com

• Subcarpeta en el dominiowww.tuscasasrurales.com/blog

Q u é p u e d e n a p o r t a r l a s R e d e s S o c i a l e s

• Branding de nuestra marca.

• Generar confianza y credibilidad.

• Permite escuchar a tus clientes. Att. Al cliente.

• Potencia nuestra estrategia de Content Marketing: Difundir

contenidos.

• Visitas hacia nuestra página web.

• Conecta con los usuarios más influyentes en tu sector.

• Es necesario unos conocimientos mínimos: Community

Manager.

D e q u é h a b l a m o s ?

Ej. Soy propietario de un Alojamiento Rural

• De turismo rural: Rutas de senderismo, etc…

• Del entorno: Parajes, actividades, gastronomía, fiestas, etc…

• De tus alojamientos rurales

• De tus promociones y ofertas

• Curiosidades, chistes, etc… aunque no abusar

• Enlaza a otras webs que no sean competencia

• Enlaza a tu página web: Un Blog ayuda mucho

E n g a g e m e n t

El Engagement es lo más Importante

El ROI principal del Social Media no es la venta directa, sino crear comunidad dentro de nuestra marca generando conversación entre la marca y los usuarios.

E n g a g e m e n t

¿Cómo mejorar el Engagement?Mejora tus contenidos analizando tus contenidos y los de tu competencia

http://www.buzzsumo.com 5 consultas diarias gratis

A l c a n c e d e l a s R e d e s s o c i a l e s

90El Alcance orgánico Facebook, va decreciendo poco a poco

A l c a n c e d e l a s R e d e s s o c i a l e s

Facebook Ads para crecer en Seguidores y promocionar contenido

G e s t i o n a r l a s R e d e s s o c i a l e s

Herramienta HootSuite• Organiza y planifica tu actividad Social Media• Monitoriza a tu competencia

E m a i l M a r k e t i n g

• Base de datos clientes

• Ecológico y económico

• Directo, inmediato y efectivo

• Planifica tus envíos sin abusar

• Aporta valor en la información

• Llamadas a la acción

• Cumple con la LOPD

• Se puede medir su impacto

• Plataformas de Email marketing

P l a t a f o r m a s d e E m a i l M a r k e t i n g

M i d e l o s R e s u l t a d o s

Si no mides y analizas los resultados, no sabrás si tu inversión es rentable ni lo que pasa en tu Web.

G o o g l e A n a l y t i c s

Código de SeguimientoEs un fragmento de JavaScript que recopila datos y los envía a

Analytics desde un sitio web. Debe copiarlo de su cuenta y

pegarlo en todas sus páginas web antes de la etiqueta de cierre

</head> para que Analytics funcione correctamente.

G o o g l e A n a l y t i c s

<html><head>............

var _gaq = _gaq || [];_gaq.push(['_setAccount', ‘UA-xxxxxxxxxx-x']);_gaq.push(['_trackPageview']);

(function() {var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);

</script>

</head><body>............</body></html>

I n f o r m e d e P o s i c i o n a m i e n t o W e b

• Análisis de Tráfico• Comparativas estacionales• Tendencia del Tráfico del Sector• URLs que captan mayor tráfico• Canales (PPC vs Natural)

• Análisis de Visibilidad• % Búsquedas por Marca• Ranking y Evolución de Keywords

• Conversiones• Comparativas estacionales• Canales (PPC vs Natural)

• Análisis de Popularidad y Linkbuilding

• Análisis de Competidores

• Recomendaciones

P r e c i o d e u n a P á g i n a W e b

• Tipo de Página Web• Tienda Online• Corporativa• Desarrollo a medida• Blog

• El Tamaño Importa

• Multidioma

• Retoque Fotográfico

• Alojamiento Web

• Posicionamiento en Buscadores

HAY QUE ANALIZAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE

¿De qué depende el Precio de una Web?

P r e c i o d e u n a P á g i n a W e b

• Características limitadas

• Mal optimizadas para buscadores

• Publicidad y banners

• Es muy probable que no seamos los dueños legales

• Problemas al cambiar de plataforma

• No hay garantía del servicio

• No hay mucho soporte técnico en caso de problemas

• La velocidad de carga del sitio es lenta

• Etc…

¿Y una Página Web gratis?

P r e c i o P o s i c i o n a m i e n t o e n B u s c a d o r e s

¿Y por 40 Euros al mes?

¿Por qué solamente 7 términos?

¿Qué términos de búsqueda son esos?

¿Qué tráfico potencial tienen esos términos?

¿Cuánto tiempo le van a dedicar a mi Web?

¿Cumplen las directrices de Google?

Poner tu Web en un software de Spam y

darle al botón, es muy peligroso

¿De qué depende el Precio del SEO?

• Tipo de Negocio

• Análisis del Website

• Tráfico Potencial del Sector

• Competidores en el Top 20

• Experiencia Previa

• Tipos de Estrategias Online y Offline

El SEO es un proyecto a medida de cada Cliente

C o n c l u s i o n e s

• Internet puede ser muy rentable

• Tu Web es muy importante, cuídala

• Canales de venta en Internet

• Los Buscadores: SEO vs PPC

• Redes Sociales

• Email Marketing

• Mide tus resultados

• Lo barato sale caro

902 430 133 - 91 692 60 58info@pentaweb.eswww.pentaweb.esPoeta José Hierro, 1 Oficina 17Edificio Empresarial Éboli28320 Pinto - Madrid

Marketing Online para PYMESalcaladesarrollo.net/images/Documentos/4_Emprende/Seminario...

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