2013. 03

- 외식업 비즈니스 종합공제 -

※ 『외식업 비즈니스 종합공제』 전산 매뉴얼 작성 목적

① 외식공제회의 종합공제사업에 대하여 실무자들의 전산 실무 이해와 활용도 향상 ② 종합공제사업의 안정적이고 지속적인 종합공제 운영에 기여 ③ 회원(고객)의 갑작스런 위험을 미연에 방지하기 위한 적절한 공제설계 가이드 제공

※ 『외식업 비즈니스 종합공제』의 장점

① 공제 가입금액 한도 내에서 피해재산의 수리, 복구에 소요된 실제 손해액을 지급 가입금액 내에서 실손 보상을 하며 80% 이하 보상 시에는 가입금액이 자동복원

② 약관상 면책위험을 제외한 모든 재물손해를 보상 화재, 폭발 등 열거된 위험만을 담보하는 기존상품과 달리 폭넓은 보상을 제공

③ 외식업에 적합한 담보구성, 의무가입대상인 화재배상책임, 신체손해배상책임에 대체하여 가입 가능

다특법에 따른 화재배상책임 의무가입 사항을 보장하고, 화재로 인한 재해보상과 특수건물 신체손해배상책임 특약부 화재보험 의무가입 사항을 보장

④ 새롭게 부각되는 新위험까지 다양한 보장 사업장내 영업용 집기 및 재고자산의 도난손해 및 위조지폐 수취로 인한 손해 담보

⑤ 간편한 휴업손해 산정으로 신속한 보상 일당개념으로 휴업손해를 산정하여 지급

⑥ 외식사업을 영위 중 발생 가능한 다양한 배상책임을 보장 시설 · 화재, 음식물, 주차장 등 배상책임은 물론 구내치료비까지 보상

외식공제회 사용자를 위한

외식업 비즈니스 종합공제 전산 매뉴얼

목 차

1. 업무흐름도 4

2. 가입설계 61) 가입설계2) 설계조회

3. 수납 231) 수납업무2) 공제료 환급조회

4. 발급물관리 26

5. 계약관리 281) 계약조회2) 배서설계3) 만기현황조회

6. 통계업무 361) 마감실적통계현황2) 건별정산리스트

7. 사고조회 38

1. 업무흐름도

- 4 -

1. 업무흐름도

< 업무흐름도 >

업무흐름

1) 회원 <–> 외식공제회① 회원(고객)에게 방문하여 가입신청서, 개인신용정보활용동의서를 받는다.② 공제회시스템을 통하여 청약데이터 설계/등록을 하여 공제료를 산출한다. ③ 심사 및 청약을 통하여 청약서를 발급하여 회원(고객)에게 공제료를 안내하고 자필서명

및 개인신용정보활용동의서를 받는다.④ 공제료가 가상계좌에 입금이 되면 수납하여 공제증권 및 영수증을 발급하여 회원(고객)

에게 청약서, 증권, 약관 및 스티커를 전달한다.

2) 외식공제회 <–> 제휴보험사① 공제료 산출 시, 해당 위험에 대한 보험료 산출을 요청하여 공제료를 산출한다. ② 공제설계 청약 시, 보험사에 공제설계번호를 전송한다. ③ 수납 후, 공제회 회계전표를 발생하여 매월 1회 보험사와 보험료 정산을 한다.

- 5 -

2. 가입설계

- 6 -

2. 가입설계

1) 가입설계

화면 명: 가입설계

화면개요 「외식업비즈니스 종합공제」상품에 대한 설계 및 공제료를 산출한다.

선행 작업 구비서류 : 가입신청서, 가입설계를 위한 개인(신용)정보 처리 동의서, 의무가입대상여부를

확인한다. 건축물대장 또는 등기부등본(선택, 소재지, 건물구조 및 면적 확인) ※ 무허가 건물 가입 시 사진첨부 및 해당면적 기재, 해당건물을 별도 입력한다.

주요항목 설명 기본정보: 가입하고자 하는 계약자 및 피공제자를 설정하고 공제기간을 설정한다. 물건정보: 가입하고자 하는 물건의 주소 및 소유형태, 다중이용업소 일련번호 해당여부 등

물건에 대한 전반적인 사항을 입력한다. 가입유형: 실속형, 일반형, 고급형 등의 상품 플랜을 설정하여 가입설계를 한다.

사용절차 상단 메뉴에서 를 클릭 후 좌측 메뉴에서 를 선택하여 이동한다.① 기본정보(계약관계자) 등록 및 입력 → ② 물건정보 입력(소재지 등록, 소유형태 및 케이터링

- 7 -

여부 선택, 연간매출액 및 가입면적 등 산출기초 입력) → ③ 가입유형 선택 → ④ 재산손해담보 건물현황 입력(건물명, 면적 입력 및 건물구조 선택) → ⑤ 공제가입금액 확인(수정) → ⑥ 공제 가입조건 확인(수정) → ⑦ 부보자 확인(등록) → ⑧ 공제료 산출(인수지침체크) → ⑨ 질권/워딩등록(선택) → ⑩ 설계완료

버튼 기능

특이사항

① 청약일자는 기본적으로 설계일자를 기준으로 한다. ② 담당자는 로그인한 사용자정보를 기준으로 하며, 변경이 가능하다. ③ 공제기간은 설계일자를 기준으로 1년을 초기값으로 하며, 변경이 가능하다. 가입유형 변경 시에는 재산손해 건물정보가 초기화되어 필요 시 재입력해야 한다.

④ 공제가입금액은 면적에 따른 권장공제가입금액이 초기값으로 제시되며, 실제 가액이 더 높

거나 낮을 때에는 조정하여 입력하여야 한다. ⑤ 가입설계업무 종료 시는 종료버튼을 선택한다.

화면 명: 가입설계 → 가입설계 → 기본정보 입력

: 기존 설계중인 데이터를 초기화할 수 있다.: 기존 설계된 내용을 복사하여 공제조건변경 산출 등에 활용할 수 있다.: 질권사항이 있는 경우 질권사항을 입력할 수 있다.: 부담보사항 등 특이사항을 기재할 수 있다.: Pop-up창을 통해 청약서, 증권, 개인신용정보 활용 동의서 등 출력물을 발급할 수

있다. (수납여부에 따라 증권 및 납입영수증은 발급 불가함): 해당 계약과 관련된 가입내역이나 계약관련 파일 등을 파일첨부 버튼을 클릭하여

첨부하여 보관, 관리할 수 있다.

- 8 -

□ 화면개요 계약자명, 피보험자명, 공제기간설정, 청약일자설정 등을 할 수 있으며 설계완료 후 설계번호및 공제증권번호를 확인할 수 있다.

선행 작업 가입신청서 상의 회원(고객)정보를 전산상에 등록한다.

주요항목 설명 ① 공제기간 : 설계일자로부터 1년으로 자동 설정되며, 공제기간을 변경하고자 하는 경우

공제기간을 조정 할 수 있다.

② 계 약 자 : 돋보기를 선택하여 계약자를 조회 및 입력 한다.

특이사항 (회원관리POPUP/피보험자관리POPUP)※ 고객DB에 등록되지 않은 회원의

경우 계약자의 기본정보를 입력하고 “저장”버튼을 선택 후 “확인” 버튼을 선택하여 입력합니다.고객등록 시 회원유형이 개인

또는 개인사업자인 경우에는 계약 체결 전 개인정보활용 동의서를 접수하고 체크박스에 수령여부를 체크해야만 등록, 활용할 수 있습니다.

회원 유형은 개인, 개인사업자, 법인으로 구분 등록하며, 주소는 사업장주소지와 우편물 수령지를 각각 입력할 수 있습니다.

- 9 -

※ 계약자와 피보험자는 동일하게 설정합니다. 계약자와 피보험자가 다를 경우 수정을 하며 공동피보험자가 있을 경우 추가로 입력을 합니다.“동의여부”에 반드시 체크를 하고

입력을 합니다

- 10 -

화면 명: 가입설계 → 가입설계 → 물건정보 입력

- 11 -

화면개요 물건의 소재지, 특수건물, 다중이용업소, 물건의 소유형태, 면적, 주차장현황, 매출액 및 케이터링 여부를 입력할 수 있다.

주요항목 설명

● 물건정보 입력

- ① 소 재 지 : 가입하고자 하는 물건의 주소를 를 선택하여 번지 및 세부주소까지 입력한다. - ② 소유형태 :      을 선택하여 점유자(소유자),점유자(임차인),임대인+임차인 중 선택한다

                      단, 임대인+임차인 선택의 경우 교차배상책임 자동 가입 됩니다. - ③ 연간매출액 : 음식물배상책임 담보 가입 시 필요하며, 가입금액에 따라 공제료 변동이 있다.                        (케이터링 여부에 따라 Y/N 선택- 보험료변동 있음) - ④ 가입면적 : 시설소유(관리)자 배상책임보험 산출기초 (면적 : ㎡ )를 입력한다.- ⑤ 주차장면적 : 고급형 선택 시 가입 담보 한다. - ⑥ 특수건물, 다중이용업소 입력 : 물건의 특수건물 및 다중이용업소 여부를 확인 후 선택한다.

● 특수건물 및 다중이용업소 입력

- 특수건물 조회 및 선택 - 다중이용업소 조회 및 입력- 12 -

물건정보에 입력한 주소를 기본으로 해당 소재

지 범위내에서 등록된 모든 특수건물이 조회된

다 조회된 특수건물 중에서 물건에 해당하는 건

물이 없다면 선택하지 않고 을 눌러

입력한다.

특이사항

특수건물이란 ?

※ 물건이 특수건물에 해당될 경우 화재배상책임보험은 의무가입 담보가 아닙니다.

화면 명: 가입설계 → 가입설계 → 가입유형 선택 및 담보사항 입력

“화재로 인한 재해보상과 보험가입에 관한 법률”에 의한 화재발생 시 인명과 재산의 피해가 크거나 사회적 물의가 예상되는 건물을 말하며 특수건물의 소유자는 건물의 화재로 인해서 타인이 사망하거나 부상한 때에는 과실이 없는 경우에도 동법에 따른 보험금액의 범위에서 그 손해를 배상할 책임이 있다.

- 13 -

물건정보에 입력한 주소를 기본으로 해당 소재지 범위 내에서 등록된 모든 다중이용업소 대상이 조회된다.조회된 다중이용업소 중에서 해당하는 물건의 상호명을 확인 후 을 눌러 입력한다.

화면개요 실속형, 일반형 및 고급형 세가지 플랜을 선택하여 가입설계가 가능하며, 플랜의 자동 설정 담보 이외에도 추가 및 삭제를 통하여 자유 설계가 가능하다.

주요항목 설명

· 가입유형 : 실속형. 일반형, 고급형 중에서 설계하고자 하는 유형을 선택한다. ※ 편의를 위한 권장 가입 사항으로 각 담보들은 제외 또는 추가가 가능하다.

· 재산손해담보 : 소재지 내에 건물, 시설, 집기비품 및 재고자산에 대한 손해를 담보 가능하며 특약을 선택하여 추가 위험을 담보할 수 있다.

· 배상책임담보 : 화재배상책임, 시설배상, 주차장배상, 음식물배상, 실화배상 등 제3자에 대한 신체 및 재물에 대한 배상책임을 담보할 수 있다.

· 화재상해 : 회원(고객)에 대한 화재상해사망후유장해 및 강도상해사망후유장해를 담보할 수 있다.

특이사항 ● 각 유형별 권장 가입 담보 내역

- 14 -

※ 담보 추가

: 를 마우스로 클릭하여 상태로 선택하면 해당 담보가 활성화 된다.

재산손해 담보를 제외한 배상책임 담보의 경우 권장공제가입금액이 설정되며, 해당 보상한도액은 수정 가능하다.

재산손해 담보의 경우 건물의 구조급수 및 면적을 입력시 권장공제가입금액이 자동 계산된다.

화면 명: 가입설계 → 가입설계 → 재산손해담보- 15 -

화면개요 물건의 건물 담보를 가입할 수 있습니다..

선행작업건물의 면적, 건물의 구조급수, 가입하고자 하는 특약에 대해 정확히 파악한다.건물의 구조급수의 경우 확실하지 않을 경우 건축물대장을 확인한다.

주요항목 설명① 담보입력 : 건물명, 물건 연면적 및 를 선택하여 건물의 구조급수를 선택한다. 공제가입금액의 경우 해당 물건의 구조급수 및 연면적에 따라 권장공제가입금액으로

자동 계산되며, 자동 계산된 권장공제가입금액은 수정 가능하다.② 특약입력 : 도난손해, 휴업손해 및 전기위험 등의 특약은 권장 담보 이외에도 자유롭게 선택 및

수정이 가능하다. ※ 각 특약설명 : 약관 참조(단, 해킹인출손해담보 & 위조지폐손해담보는 가입금액 변경이 불가능)

사용절차① 건물명, 건물면적(㎡)를 수기 입력한다. ② 급수의 돋보기를 클릭하여 해당 물건의 건물 구조급수를 선택하여 입력한다.③ 공제가입금액(건물,시설,집기비품,재고자산)이 자동 산출되면 수정될 금액을 수정한다.④ 가입하고자 하는 특약을 선택 및 취소하여 가입하고자 하는 특약을 입력한다.

특이사항복수의 층으로 된 업소의 경우 각 층별로 구분하여 설계가 가능하다. 동일유형 내에서 면적이 변동될 시에는 오른쪽 가입금액란을 체크하여 변동된 면적의 권장 가입금액으로 변동된다.

※ 건물구조급수 입력방법

- 16 -

※ 외벽의 일부 또는 전부가 커튼월(curtain wall) 구조로서 그 재료가 불연재료(유리, 금속판, 인조

대리석 등)인 경우에는 해당 면적을 제외하고 상기 건물 구조급수 표에 따라 결정된다.

커튼월(curtain wall) : 건물의 구조적인 하중을 기둥이나 보에 전달시키고 벽체 그 자체는 하중을 받지 않으며 골조에 부착하기 쉽게 유니트화된 비내력 벽체를 말함.

화면 명: 가입설계 → 가입설계 → 배상책임담보

- 17 -

화면개요 회원(고객)이 제3자에 대해서 발생 가능한 법률적 배상책임을 담보하는 특약 화면이다.

선행작업가입하고자 하는 배상책임 담보 및 보상한도액과 자기부담금을 확인한다.

주요항목 설명

가입 유형에 따라 기본적인 보상 담보액이 설정된다. 각 보상한도액은 수정이 가능하며 담보하고자 하는 내용은 선택 및 삭제가 가능하다.

다중이용업소의 경우 화재배상책임 담보는 의무가입 사항이다. 대인 1억/인당 , 대물 1억/1사고당 가입이 기본이며 가입한도액은 증액이 가능하다.

- 배상책임의 경우 화재배상책임과 화재사고로 기인한 손해에 대해 중복이 발생함으로 화재배상책임과 동시 가입 시 보험료 할인이 적용된다.

단, 시설배상책임의 경우 화재손해 이외에도 시설 유지 및 관리 소홀로 발생한 손해도 담보를 하기 때문에 동시에 가입하는 것이 더 넓고 안전한 보장을 받으실 수 있다.

-설배상책임의 경우 자기부담금은 10만원이 최소이며, 주차장배상 및 생산물배상의 경우 자기부담금은 최소 30만원이다

※ 임차자배상책임 담보의 경우 재산손해담보에서 건물을 제외한 시설, 집기, 재고자산 중 한 가지 이상 가입을 한 경우에만 가입을 할 수 있다.

- 임차자배상책임 보상한도 = 재산손해 건물의 권장공제가입금액으로 가입

화면 명: 가입설계 → 가입설계 → 화재 및 강도상해 담보입력

- 18 -

□ 화면개요 회원(고객)의 화재상해사망후유장해 및 강도상해사망후유장해 담보를 설정 할 수 있다.

선행작업매장 내 가입하고자 하는 회원(고객)의 개인정보 및 개인정보활용동의서를 받는다.

주요항목 설명

화면 명: 가입설계 → 가입설계 → 공제료 산출

사용절차

① 물건에 대한 담보사항을 입력 완료 후 공제료산출 버튼을 클릭한다.

- 19 -

② 설계정보를 저장 후 산출된 공제료를 확인한다.③ 설계완료를 선택하여 저장 후 가상계좌 발급 및 청약을 진행한다.

화면 명: 가입설계 → 가입설계 → 가상계좌 발급 및 청약진행

- 20 -

2) 설계조회

화면 명: 가입설계 → 설계조회

화면개요 설계중, 설계완료, 창약완료, 수납완료 된 설계사항을 조회할 수 있습니다.

선행 작업 공제료 산출까지 완료된 건에 한하여 조회가 가능하다.

사용절차 ① 조회구분(가입자명, 설계번호, 주민번호, 사업자번호, 증권번호)을 선택 후 조회할 사항을

입력한다.② 조회 버튼을 클릭하여 해당 설계내용을 조회하며, 더블 클릭하여 상세내역을 확인할 수 있다.③ 이외에 설계조직이나 설계일자, 설계상태 등 조회 조건을 세분화하여 조회가 가능하다.

- 21 -

- 22 -

3. 수납

- 23 -

3. 수납

1) 수납업무

화면 명: 수납 → 수납업무

화면개요 공제료 입금사항을 확인하여 수납처리 하는 화면으로써 입금 데이터를 조회하여 해당 설계와 매칭하여 회계처리 업무가 가능하다.

사용절차 ① 조회구분(설계번호, 계약자명, 고객식별번호, 증권번호)을 선택 후 조회할 사항을 입력한다.

② 조회 버튼을 클릭하여 해당 설계내용을 조회하며, 더블 클릭하여 입금내역을 확인한다.- 그 외 청약일자 및 수납여부 등 상세조건을 추가하여 조회할 수 있다.

③ 조회된 입금내역 좌측의 체크박스에 체크하고 항목을 더블 클릭하여, 차변과 대변의 금액이 일치하는지 확인한다.

④ 수납완료 버튼을 클릭하여 수납처리 한다.- 해지 등 환급 공제료 처리시에는 출금등록정보를 입력한 후 수납처리 한다.

화면 명: 수납 → 공제료 환급 조회

ⓛ

②

③

④

- 24 -

화면개요 공제료 환급이 발생한 경우 그 내역을 관리할 수 있는 화면이다.

선행 작업해지, 취소, 공제료 변경(감액)의 경우 공제료 환급이 발생한다.

사용절차 ① 조회구분(출수납번호, 증권번호, 고객식별번호)을 선택 후 조회할 사항을 입력한다.② 조회 버튼을 선택하여 해당 환급 공제료 처리내역을 조회, 확인한다.③ 엑셀 버튼을 선택하여 파일로 다운로드 할 수 있다.

- 25 -

4. 발급물관리

- 26 -

4. 발급물 관리

1) 발급물 관리

화면 명: 발급물 관리 → 발급물 관리

화면개요 발급물을 발행하거나 발행된 발급물의 내역을 조회, 관리하는 화면이다.

사용절차 ① 조회구분(주민번호, 사업자번호, 공제자명, 설계번호, 증권번호)을 선택후 조회할 사항을

입력한다.② 문서구분(전체, 신용정보활용동의, 청약서, 공제증권, 공제료 납입증명서, 배서내역서)을

선택한다.③ 대상기간에 조회할 기간을 설정한다.④ 조회 버튼을 선택하여 해당 발급물 내역을 확인한다.

- 27 -

5. 계약관리

- 28 -

5. 계약관리

1) 계약조회

화면 명: 계약관리 → 계약조회

화면개요 체결된 공제계약을 조회, 확인하며, 배서업무를 할 수 있는 화면이다.

사용절차 ① 조회구분(계약자명,증권번호,고객식별번호)을 선택 후 조회할 사항을 입력한다.② 조회 버튼을 클릭하여 해당 계약을 조회할 수 있으며, 조회된 항목을 더블 클릭하면 가입한

상세내역을 조회 할 수 있다.2) 배서설계

- 29 -

화면 명: 계약관리 → 계약조회 → 배서설계

화면개요 체결된 계약 중 변경 사항이 발생할 경우 계약을 변경 설계 할 수 있다.

사용절차

● 배서설계 예시

※ 단순변경의 경우 – ( 질권변경 / 소재지정정 / 다중업소일련번호 변경) - 30 -

※ 해지의 경우 – ( 임의해지(양도포함)/갱개해지 및 법령에의한해지/임의해지(폐업) ) → 구분 : 임의해지(의무가입담보를 제외한 해지) , 임의해지(폐업, 다중이용업소외업종변경)

- 31 -

- 다중이용업소 의무가입대상자인 경우에도 폐업 시 공제계약을 해지 할 수 있다. 갱개해지 및 법령에의한해지

- 갱개해지 : 기존계약 취소 후 동일 물건을 재가입하는 경우 사용 ① 갱개해지 배서 후 환급 공제료를 발생 시킨다.

② 가입설계로 이동하여 해당 물건에 대한 재가입설계를 진행한다. ③ 재가입설계로 발생한 공제료를 확인 후 ①에서 발생한 환급 공제료의 차액분을 회원(고객)

- 32 -

으로부터 입금 받는다.④ 수납업무로 이동하여 입출금 사항에서 환급분과 추가 입금분을 합산하여 수납한다.

- 법령에의한해지 : 법률 규정의 변경에 따른 기가입된 공제계약을 취소할 경우

※ 취소의 경우 – ( 계약자취소/업무착오 취소 )

① 취소 배서 작업 시 배서신청내역에 취소 사유를 입력 한다.② 버튼을 선택하여 환급/추징 판매공제료의 차액 공제료(+,-) 산출을 확인 한다.③ 를 클릭 하면 버튼이 활성화 되며 승인 신청을 할 수 있다. ④ 승인요청 확인 후 승인이 완료되면 버튼을 선택하여 배서설계를 완료한다.

※ 업무착오 변경의 경우

→ 업무착오정정금액을 수기계산 하여 입력 후 승인요청을 한다.

취소사유 : 불완전판매로 인한 계약 취소

- 33 -

① 업무착오변경 배서 작업 시 배서신청내역에 추가 및 감액 담보를 입력 한다.② 공제료 자동 산출이 되지 않기 때문에 추가 및 감액 부분에 대한 공제료를 수기계산 하여하단의

업무착오정정금액에 차액 공제료(+,-)를 계산하여 입력한다.③ 를 클릭 하면 버튼이 활성화 되며 승인 신청을 할 수 있다. ④ 승인요청 확인 후 승인이 완료되면 버튼을 선택하여 배서설계를 완료한다.

3) 만기현황조회

화면 명: 계약관리 → 만기현황조회 - 34 -

화면개요 공제계약의 월별 만기건 현황 및 갱신사항을 관리하는 화면으로 월변 만기현황을 조회할 수 있다.

선행 작업 최초 가입 후 만기가 도래한 계약에 대한 조회가 가능하다.

주요 항목 설명 만기대상: 해당 년월 갱신 대상건에 대한 총 건수를 나타낸다. 갱 신: 총 갱신대상 건 중에서 갱신계약 된 건수를 나타낸다. 갱 신 율: 전년 계약 대비 갱신계약의 비율을 수치화 하여 나타낸다.

사용절차 ① 조회구분(계약자명,증권번호,고객식별번호)을 선택후 조회할 사항을 입력한다.② 조회 버튼을 클릭하여 만기대상 계약을 조회할 수 있으며, 대상 월 및 갱신유무 등 세부조건을

변경하여 조회할 수 있다.

- 35 -

6. 통계업무

- 36 -

6. 통계업무

1) 마감실적통계현황

화면 명: 통계업무 → 마감실적통계현황

화면개요 월별 마감현황을 조회, 관리할 수 있는 화면으로써, 특건, 비특건, 다중법 대상물건을 구분하고 실속형, 일반형, 고급형으로 세부 구분하여 조회할 수 있다.

사용절차 ① 조회구분(지회,지부,직원)을 선택하고 수납일자를 설정 한다. ② 자료구문, 가입유형을 선택 한다.③ 조회 버튼을 클릭하여 마감현황을 조회할 수 있으며, 자료구분 및 가입유형별 세부조건에 따른

현황을 조회할 수 있다.

2) 건별정산리스트

화면 명: 통계업무 → 건별정산리스트

화면개요 월별 마감현황을 계약 건 별로 조회 및 관리 가능한 화면입니다.

- 37 -

7. 사고조회

- 38 -

7. 사고조회

1) 사고내역조회

화면 명: 사고조회 → 사고내역조회

화면개요 사고접수건의 진행사항을 조회, 관리할 수 있는 화면으로써, 사고건의 진행사항 및 지급보험금을 조회할 수 있다.

사용절차 ① 조회구분(접수번호, 증권번호, 계약자명, 계약자식별번호)을 선택하고 조회기간을 설정한다.② 조회 버튼을 클릭하여 사고접수현황을 조회할 수 있다.

- 39 -